INTRODUCCION A LA

ADMINISTRACION

TEMAS• Definición de la Administración• Funciones Adminsitrativas• Conceptos involucrado• El Papel del Gerente• Eficacia y Eficiencia • El papel del Gerente • Habilidades necesarias de los gerentes• Funciones Administrativas• Niveles de una organización• Tipos de Gerentes según niveles y funciones• El Proceso Administrativo• Funciones según niveles• Corrección y Ajustes en el ciclo administrativo• Interacción dinámica de las funciones

administrativas

DEFINICION DE LA ADMINISTRACION

1. Definición. “La administración es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos de la organización”. Samuel C. Certo

2. Características. La administración tiene tres características:

• Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas

• Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización.

• Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales.

“Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas”.

James Stoner y Edward Freeman y Daniel Gilbert

DEFINICION DE LA ADMINISTRACION

“Proceso de planificación, organización, dirección y control de las actividades de los miembros de la organización y del uso de los recursos disponibles de forma eficiente para alcanzar las metas establecidas”.

Milton Muñoz Santivañez

DEFINICION DE LA ADMINISTRACION

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

AdministraciónAdministración

PlaneaciónOrganización

DirecciónControl

PlaneaciónOrganización

DirecciónControl

SubordinadosRecursos

SubordinadosRecursos

Objetivos de la

Organización

Objetivos de la

Organización

CONCEPTOS INVOLUCRADOS• Organización. Dos o más personas que

trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas.

• Meta. Fin que pretende alcanzar la organización

• Gerente. Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas

• Gestión. Acción y efecto de administrar. Diccionario Magíster

• Gestionar. Hacer diligencias para el logro de algo. Diccionario Magíster

CONCEPTOS INVOLUCRADOS

• Eficacia. – Medida normativa del alcance de resultados– En términos económicos es la capacidad para

satisfacer una necesidad de la sociedad a través de proveerle productos.

• Eficiencia. – Es una medida normativa de la utilización de

recursos en la medida del alcance de resultados.

– En términos económicos es una relación entre insumos y productos, es la razón entre esfuerzo y resultado, entre gastos e ingresos, entre costo y beneficio.

EL PAPEL DEL GERENTE

• El papel de los Gerentes es guiar a las organizaciones hacia el alcance de sus objetivos con el mínimo uso de recursos, esfuerzo humano y tiempo.

• El desempeño de los gerentes se debe medir por la eficicacia y la eficiencia en su trabajo.

• La Administración como resultado puede medirse en términos de eficacia y eficiencia

TRABAJO PRACTICO

• Indicar forma de medir(indicadores) la eficacia y la eficiencia de los siguientes gerentes:

– Gerente de Ventas.– Gerente de Marketing.– Gerente de Finanzas.– Gerente de Logística.

INDICADORES DE EFICACIA Y EFICIENCIA

– Gerente de Ventas• Nivel de ventas en soles• % de Ventas• Participación de mercado• Gastos de venta

– Gerente de Marketing• Nivel de satisfacción del

cliente• % de retención de nuevos

clientes• Gastos en promoción

– Gerente de Finanzas• % de rentabilidad de la

empresa• Gastos financieros

– Gerente de Producción

• Costo unitario• Productividad• Gastos de producción

– Gerente de Logística

• Satisfacción de los clientes internos

• Gastos en logística

FUNCIONARIOS Y OPERARIOS

Director

Gerentes

Jefes

Supervisores

Alta Dirección

Nivel intermedi

o

Nivel operaciona

lEjecución

deTareas

NIVELES DE UNA ORGANIZACIÓN

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HABILIDADES NECESARIAS

NIVELES ADMINISTRATIVOS

HABILIDADES NECESARIAS DE UN GERENTE

TIPOS DE ADMINISTRADORES Según diferencia vertical y tiempo dedicado a

las funciones administrativas

Gerentes

de alto nivelGerentes de nivel

medio

Supervisoresde primera

línea

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

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PROCESO ADMINISTRATIVO

Ciclo AdministrativoCiclo Administrativo OrganizaciónOrganización

DirecciónDirección

PlaneaciónPlaneación

ControlControl

PROCESO ADMINISTRATIVO

• Planeación: Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas.

• Organización: Proceso de creación de la estructura organizacional. Es establecer la forma relativamente permanente de funcionar de la organización. Proceso de distribución de autoridad, responsabilidad, trabajo o funciones entre los miembros de una organización.

• Estructura Organizacional. La forma de dividir, integrar y coordinar las actividades de la organización.

• Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.

• Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas.

FUNCIONES SEGÚN NIVELES

PLANIFICACION ORGANIZACIÓN DIRECCION

ALTA DI RECCI ON ESTRATEGI CA DI SEÑO ORGANI ZACI ONAL ESTRATEGI CA

I NTERMEDI O TACTI CA DI SEÑO DE DEPARTAMENTOS TACTI CA

OPERATI VO OPERATI VA DI SEÑO DE CARGOS OPERATI VA

NIVELFUNCIONES

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LAS CORRECCIONES Y AJUSTES EN EL CICLO ADMINISTRATIVO

Ciclo AdministrativoCiclo Administrativo OrganizaciónOrganización

DirecciónDirección

PlaneaciónPlaneación

ControlControl

INTERACCIÓN DINÁMICA DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PlaneaciónPlaneación

OrganizaciónOrganización

DirecciónDirección

ControlControl

TRABAJO

• Caso: Proceso Administrativo