Nuevas TecnologíasNuevas TecnologíasMartha Lanata A.Martha Lanata A.

Marzo 2009Marzo 2009

IMPACTO COMUNICACIONAL IMPACTO COMUNICACIONAL POR NUEVAS TECNOLOGÍASPOR NUEVAS TECNOLOGÍAS

Es difícil predecir el impacto último que las nuevas tecnologías de la información tendrán en la práctica de las comunicaciones corporativas y relaciones públicas.

Dependerá de una serie de complejas variables técnicas, políticas y económicas que están todavía siendo determinadas (Dizard) … y que cambian constantemente.

Sin embargo, lo que sí podemos afirmar

hoy es que la expansión y

popularización de estas nuevas

tecnologías ha sobrepasado la

difusión de cualquier

tecnología de la historia de la humanidad.

ALGUNOS ANTECEDENTESALGUNOS ANTECEDENTES

• De acuerdo con el Departamento de Comercio de los EEUU, 3 millones de personas estaban conectadas a Internet en 1993.

• En 2004, más de 215 millones de americanos y aproximadamente 740 millones de ciudadanos en todo el mundo tienen acceso a la Red. Fuente: Nielsen Net Ratings, 2004.

• En España, tan solo 487.000 personas estaban conectadas a Internet en 1996, según la AUI (Asociación de Usuarios de Internet).

• Sin embargo, hoy hay más de 10 millones de usuarios que utilizan la Red (más del 25% de la población mayor de 14 años).

• Al mismo tiempo, Internet y el e-mail se han convertido en solo unos pocos años en unas herramientas fundamentales para las relaciones públicas de todo tipo de organizaciones, tanto públicas como privadas. Estas tecnologías (que soportan texto, gráficos, así como audio y video) han surgido “como un nuevo medio imperante, proporcionando capacidades de comunicación que anteriormente no existían” (Krug y Haselkorn, 2002, p. 360).

• Pocas pruebas hay, no obstante, de cuánto ayudarán las nuevas tecnologías a construir relaciones sólidas con el público (Kent, Taylor y White, 2003, p. 63) y, especialmente, con los periodistas y los medios de masas.

• Para las organizaciones públicas y privadas, Internet y el World Wide Web facilitan canales de comunicaciones bajo control a través de los cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios.

• Por otro lado, la mayoría de los sitios web representan para sus lectores una manera en la que las organizaciones pueden ser mejor entendidas.

• La WWW es, en suma, un interesante nuevo canal para la comunicación con audiencias que buscan información, frente a unos públicos más pasivos que pueden ser alcanzados a través de otras formas de comunicación.

• Las nuevas tecnologías que marcan la diferencia en innovación y creatividad, son las herramientas esenciales promovidas por sus creadores y ampliamente utilizadas por un mercado extenso que sujeto a la necesidad de mejorar sus actividades, hacen uso de una gama de alternativas tecnológicas que impulsan e incrementan su talento, recibiendo grandes ventajas competitivas.

• Es así, como la decadente Web 2.0, causó un alto impacto cambiando el concepto de la web 1.0.

El mundo de las nuevas El mundo de las nuevas tecnologíastecnologías

Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social como blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc., pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red.

• Las nuevas tecnologías Web 2.0 ofrecen a las empresas nuevos canales de comunicación para escuchar qué dicen sus clientes y potenciales sobre su producto y, si se considera oportuno, crear una conversación directamente con ellos.

• Sin embargo, la mayoría de las empresas sigue ejecutando estrategias de marketing y comunicación sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn.

• Es importante el impacto que dichos medios tienen en muchos grupos de la vida corporativa. Gracias a ellos, un simple empleado puede entrar en contacto directo con los más altos ejecutivos de la firma y esto genera canales de comunicación que escapan al control que ejercen los responsables de la gestión de recursos humanos. Sin lugar a dudas, las nuevas formas de relación hacen necesaria una respuesta acorde por parte de los ejecutivos de personal.

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• La maleabilidad que presta la Web 2.0 en cualquier entorno permite un crecimiento considerable y más aún con las futuras adaptaciones a través de la Web Semantic, dando lugar a las denominadas web 3.0 y 4.0 que involucran anotaciones y ontologías que anuncian una nueva era en el campo de la internet.

• Si las empresas quieren aprovechar el potencial de crecimiento que ofrece la Red para sus negocios, más vale que empiecen a familiarizarse con las particularidades de las nuevas tecnologías sociales. Deben entender que sus clientes y potenciales están asumiendo con toda naturalidad estas nuevas herramientas de comunicación e información

Las organizaciones precisarán, cada vez más, fomentar nuevas formas de mejorar la relación con su capital humano, transformar estructuras, agilizar sistemas, mejorar aspectos culturales, de integración y clima y, por último, generar más y mejores estrategias que permitan cumplir con los objetivos del negocio. En este plano, la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación serán cada vez más necesarias.

Las nuevas tecnologías se centran en los procesos de comunicación, se podrían agrupar en 3 en tres áreas: la informática, el vídeo y la telecomunicación, con interrelaciones y desarrollos a más de un área.

(mas:http://www.uclm.es/profesorado/ricardo/MonografiasNNTT/Sandraweb/Mis%20Webs/nuevas_tecnolog%C3%ADas__magisterio4.htm)

A continuación un cuadro que encontré y quisiera compartir con ustedes, en este cuadro se puede observar como las nuevas tecnologías han hecho que la interactividad se expanda impresionantemente:

Así, la interactividad y diálogo se convierte en crucial para las

organizaciones y profesionales del área comunicacional para crear

canales efectivos de comunicación empresa-medio/públicos.

Un consejo…

No olviden tener respaldo de todo… sino les puede pasar algo así…

BIBLIOGRAFÍA

http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19.pdfhttp://www.ipecc.net/index.php?Seccion=Comunicacioninfo

http://rgfigueroa.wordpress.com/2008/10/26/nuevas-tecnologias/http://www2.lavoz.com.ar/nota.asp?nota_id=484002

http://www.uclm.es/profesorado/ricardo/MonografiasNNTT/Sandraweb/Mis%20Webs/nuevas_tecnolog

%C3%ADas__magisterio4.htm