“Nuevas Oportunidades en un Nuevo entorno”

XII Encuentro del Sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. APD-AETIC

MOTIVOS DE CAMBIO DE OPERADOR

Mejores Tarifas/Precios

Amigos/Familiares /Pareja

No me oferecian regalos/moviles

Mal servicio en atencion al cliente

Mala cobertura/ servicio

Problemas de facturacion

Dic - 09

Dic - 07

Mejores Tarifas/Precios

Amigos/Familiares /Pareja

No me oferecian regalos/moviles

Mal servicio en atencion al cliente

Mala cobertura/ servicio

Problemas de facturacion

Dic - 09

Según la CMT, la cifra mensual de clientes que hacen portabilidad ha crecido un 15% en 2 años.

Datos del mercadoVolumen de terminales moviles Terminal mix Yoigo 2009

13%1%

14%1%

33%

14%

24%

Q1

16%

17%

4%

11%15%1%

36%

Q4

Navidad 2007

Navidad2008

Navidad2009

-10%

24%

Mercados de banda ancha movilComparacion Internacional

Time

Pe

ne

tra

tion

Un

con

ne

cted

use

rs

Bu

sine

ss use

rs

Ea

rly adop

ters

Ca

sua

l use

rs

Chu

rn

TurquíaFrancia

Rusia

UK

Italia

Suecia

Austria

España

Finlandia

2007 2008 2009CMT

1.189

1.960

65382%

65%

España

(miles Datacards)

Perfil de uso en banda ancha móvil en Yoigo2008

0,7Gb

2009

1,2Gb

71%

Datos del mercadoT

iend

asTiendas

30%

Cobertura

13%

¡¡¡ YA ESTÁ !!!

Muchas gracias

JOHAN ANDSJÖ

Soy el Consejero Delegado