Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un...

26

Transcript of Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un...

Page 1: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …
Page 2: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Nuestro concepto comercial

LEROY MERLIN desarrolla un concepto

comercial multiespecialista, multiproducto

y multicliente.

Cada tienda ofrece amplitud y profundidad

de gama de productos (más de 36.000

referencias en stock y 60.000 bajo pedido)

Todo ello avalado por un compromiso con el

cliente de precio mínimo, asesoramiento y

satisfacción.

Page 3: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

GROUPE ADEO en el mundo

GROUPE ADEO ocupa e 3º lugar en el ranking mundial de su sector y el 1º en Europa, cuenta con más de 561 tiendas en 13 países, una plantilla de 73.200 colaboradores y un volumen de negocio de 16.000 millones de euros.

Page 4: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

PRAKTIKER

RONA

BUNNINGS*

KINGFISHER

GROUPE ADEO

58.2

39.3

HOME DEPOT

13.005

MENARD’S* 6.2

5.6

3.8

3.0

14.921

LOWE’S

3er puesto MUNDIAL 1er puesto EUROPA

GROUPE ADEO en el mundo

Trabajadores

Page 5: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Expansión y crecimiento

22 nuevas aperturas previstas (2014-2019)

Page 6: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Facturación anual Leroy Merlin España (mill. de €)

1º Competidor en España 275 2012

Expansión y crecimiento

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003

1454

1461

1516

1461

1474

1528

1383

1207

984

734

1506

1607

Page 7: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Nuestro Proyecto de Empresa

.Conseguir la satisfacción del cliente .Buscamos mejorar la calidad de vida de nuestros cliente, ayudándoles a crear hogares más personales, prácticos, seguros y sostenibles.

Page 8: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

En Nuevo Consumidor y la Empresa Omnicanal

Page 9: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Leroy Merlin y el futuro

Construir una empresa Omnicanal: .Una empresa con tiendas físicas y on line que interactúan. .Visión única del cliente centrada en sus necesidades qué, cuando y dónde decida. .Con una experiencia de marca coherente en cada uno de los momentos de contacto.

Page 10: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

5º Great Place to Work 2013

10º Meaningful Brands

36º en Ranking Merco Empresas 2014

41º en Ranking Merco Personas 2014

74º en Ranking Merco Empresas Responsables 2014

Top Employer 2014

RANKINGS

Nuestra posición en el mercado Español

Page 11: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

National Champion en el European Business Awards 2013

Comercio del Año España 2013 en Bricolaje y Jardín

Premio Empresa Social al mejor Proyecto en RSE y RRHH

Premio Fundación Biodiversidad por el Proyecto Comercio Justo

Premio Novia Salcedo por el Programa de Becas y Jóvenes Graduados/as

Finalistas en Premios Corresponsables por el Proyecto Comercio Justo

Premio El Suplemento a la RSE

Premio de la Universidad de Burgos a la Excelencia en la Gestión de RRHH

Premio Igualdad de la Cruz Roja a LM Alicante

Finalistas en Premios AEDIPE a las Buenas Prácticas en la Gestión de Personas LM Pamplona

Reconocimiento “Entidad con Corazón” de Cáritas a LM Sevilla por su contribución solidaria y el apoyo

prestado a la ONG

RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS

Nuestra posición en el mercado Español

Page 12: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Nuestro compromiso con el entorno

.Tiendas más sostenibles .Comunidad local Las tiendas apoyan el desarrollo social de las comunidades en las que están presentes. Cada una cuenta con autonomía para escoger proyectos o iniciativas, en función de las necesidades de cada entorno local:

• Voluntariado • Cesión de materiales • Colaboración con organizaciones sin ánimo de lucro y la Administración local en proyectos

que ayudan a niños y ancianos en riesgo o situación de exclusión social a tener un hogar digno

.Hogares más sostenibles LEROY MERLIN, como empresa líder en el acondicionamiento del hogar, ofrece a sus clientes soluciones y alternativas que contribuyen a generar hábitos saludables y ecológicos y, con ello, ayudarles a crear hogares más sostenibles.

Page 13: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Un Modelo de negocio sólido

Nuestra Gente

Claves del éxito

Page 14: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Factores clave del éxito de LEROY MERLIN:

la capacidad de adaptación local

responsabilidad concedida a sus equipos

La empresa:

fomenta la toma de decisiones

favorece la autonomía

permite el intercambio de experiencias y

buenas prácticas y la optimización de medios.

¿Cómo lo hacemos?

INTERCAMBIO

BUENAS

PRÁCTICAS

TOMA DE

DECISIONES

AUTONOMÍA

.

Modelo de negocio descentralizado

Las tiendas tienen una mayor adaptación local en cuanto a producto y soluciones,

ofreciendo una máxima autonomía en la gestión del negocio, permitiendo una toma de

decisiones ágil y coherente con las necesidades de cada mercado local.

Page 15: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Filosofía de participación

Ejes que marcan la cultura y la filosofía de LEROY MERLIN

Page 16: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

18% del resultado de la compañía repartido entre todos los colaboradores en 2014

•Trimestral

•Por los resultados de tu Tienda

•Anual

•Por los Resultados de Leroy Merlin España •90% de los colaboradores son

accionistas

Compartir en Haber

Page 17: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Proyecto de Empresa y Valores

En 2007 los 7.000 colaboradores/as de LEROY MERLIN, en un ejercicio participativo,

colaboraron en la revisión del modelo de empresa y valores, dando lugar al Proyecto de

Empresa y Valores que expresa la esencia de la compañía y define sus directrices.

Page 18: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Edad media: 35 años

65% de los puestos de responsabilidad de la compañía proviene de promoción interna.

91% de los puestos directos generados se corresponden con contratos indefinidos

Planes de desarrollo profesional

Formación: apuesta por el crecimiento profesional y el desarrollo personal de cada colaborador como elemento estratégico en la política de recursos humanos y en su estrategia comercial de cara al cliente.

Estabilidad dentro de un entorno de progreso

Generación de empleo: cada nueva tienda crea entre 120-200 puestos de trabajo y alrededor de 50 puestos indirectos (mantenimiento, servicio de limpieza, transporte, etc…).

Nuestra Gente = Nuestro mayor activo

Page 19: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Programa Jóvenes Graduad@s Leroy Merlin España

Page 20: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Atraer y fidelizar Jóvenes Graduad@s con alto potencial que, tras un periodo de formación, estén en condiciones de asumir un puesto de responsabilidad dentro de la organización. El programa persigue consolidar en el participante: - Oficio y conocimiento del negocio - Estilo de management participativo - Identificación cultural: valores, proyecto de empresa

a través de experiencia en el terreno, acciones formativas, acompañamiento tutor.

Oportunidad de desarrollo para el participante y profesionalización de nuestra cantera de directivos.

Objetivo

Page 21: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Proporcionar un recorrido formativo pasando por distintas misiones en NUESTRAS TIENDAS. En un corto periodo de tiempo se asumen las siguientes responsabilidades:

• Gestión Comercial: Planificación y puesta en marcha de la actividad comercial del sector comercial.

• Gestión Económica: Definición de los objetivos cuantitativos y cualitativos del sector, realizando análisis y seguimiento de la cuenta de explotación.

• Gestión de Personas: Construcción un equipo equilibrado, garantizando su formación y desarrollo.

Objetivo

Page 22: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Carrera Profesional Construida desde la Tienda

Page 23: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Perfil Formación: .Graduad@ .Postgrado tipo MBA, master en Dirección Comercial y Mkt... (valorable)

Idiomas: . Inglés y/o francés (advance)

Experiencia (valorable): . Erasmus u otras experiencias internacionales/ nacionales y/ o voluntariados. . Experiencia en el sector retail o distribución.

Competencias: .Orientación Cliente .Orientación a Resultados .Trabajo en equipo .Iniciativa .Responsabilidad .Dinamismo .Autonomía

Page 24: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Condiciones y fases: -Contratación INDEFINIDA desde el inicio

-Categoría contratación: GRUPOS MANDOS – JEFE SECCIÓN

-MOVILIDAD GEOGRÁFICA NACIONAL

FASE III

Jefe Sector

(4meses>>titularidad)

FASE I

Vendedor

(6 -12 meses)

FASE II

Jefe Sección

(12 -24 meses)

Profundizar en dos aspectos fundamentales: - Visión global en la gestión del negocio. - Desarrollar competencias directivas que faciliten su progresión a puestos de mayor responsabilidad dentro de la compañía.

Page 25: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …
Page 26: Nuestro concepto comercial - UIBcongres · Nuestro concepto comercial LEROY MERLIN desarrolla un concepto comercial multiespecialista, multiproducto y multicliente. Cada …

Muchas Gracias

www.leroymerlin.es @leroymerlincorp

Linkedin: Leroy Merlin España