Nuestro Código de Ética - JLL · comportamiento ético en nuestras actividades diarias. Esta es...

Jones Lang LaSalle Incorporated y LaSalle Investment Management Código de Ética Empresarial

Nuestro Código de Ética

Línea de ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 2

Nuestro punto de vista

JLL es sinónimo de integridad absoluta y de máximo nivel de conducta ética. Estamos orgullosos de la reputación mundial que hemos establecido y estamos determinados a protegerla y mejorarla. En una empresa de servicios, la integridad que representa nuestra marca es uno de nuestros activos más valiosos.

Esta es la esencia del estilo de JLL.

Foto de portada: Vista del Aon Center del Parque del milenio (cortesía de Carolyn Edwards)


Índice

DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL ....................................................................................................................................... 5

DEL PRESIDENTE DE NUESTRO CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN .................................................................................... 6

DE SUS DIRECTORES DE ÉTICA ............................................................................................................................................. 7 Resumen ejecutivo: Nuestros valores fundamentales ................................................................................................................ 8 Recursos adicionales sobre el programa de Ética en todas partes ............................................................................................ 9 Proceso de elaboración del Código de Ética Empresarial ......................................................................................................... 9 Introducción ............................................................................................................................................................................... 11

Nuestra responsabilidad frente a los empleados ................................................................................................................. 14 Compromiso con los derechos humanos ................................................................................................................. 15 Respeto por todas las personas ............................................................................................................................... 15 Política contra el acoso ............................................................................................................................................ 15 Relaciones personales ............................................................................................................................................. 15 Seguridad y salud; armas no autorizadas ................................................................................................................ 15 Protección de la privacidad y los datos personales .................................................................................................. 16 Sistemas de comunicaciones ................................................................................................................................... 16 Normas laborales ..................................................................................................................................................... 17 Trabajo infantil; trabajo forzoso de cualquier tipo ..................................................................................................... 17 Cumplimiento de las leyes sobre esclavitud moderna .............................................................................................. 17

Nuestra responsabilidad frente a los clientes ...................................................................................................................... 19 Normas y conducta profesionales; garantía de calidad ............................................................................................ 20 Información del cliente ............................................................................................................................................. 20 Conflictos de intereses de los clientes ..................................................................................................................... 20 Concesión de licencias ............................................................................................................................................ 21 Clientes del gobierno ............................................................................................................................................... 21 Entretenimiento inapropiado .................................................................................................................................... 21 Entrega de regalos ................................................................................................................................................... 22

Nuestra responsabilidad frente al mercado ......................................................................................................................... 23 Antimonopolio, trato justo y competencia ................................................................................................................. 24 Política contra los sobornos, incluidos los pagos de facilitación .............................................................................. 24 Prácticas de compra; prohibición de aceptar regalos en relación con las decisiones de compra ............................ 25 Registros financieros precisos y completos ............................................................................................................. 26 Boicots ..................................................................................................................................................................... 26 Restricciones al comercio ........................................................................................................................................ 26 Cuidada selección de nuestros clientes, socios comerciales y colegas ................................................................... 26 Política contra el lavado de dinero ........................................................................................................................... 27 Derechos de propiedad intelectual ........................................................................................................................... 27

©2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc. Todos los derechos reservados. Toda la información contenida en el presente proviene de fuentes consideradas fiables; sin embargo, no se garantiza su exactitud ni se hacen declaraciones al respecto.


Nuestra responsabilidad frente a los accionistas ................................................................................................................ 28 Obtención de las aprobaciones internas adecuadas para sus acciones .................................................................. 29 Obtención de contratos con clientes y proveedores ................................................................................................. 29 Información interna y negociación de valores .......................................................................................................... 29 Comunicaciones externas ........................................................................................................................................ 30 Conflictos de intereses personales; política en contra de aceptar sobornos ............................................................ 30 Desviar las oportunidades corporativas ................................................................................................................... 32 Actividades personales ............................................................................................................................................ 32 Préstamos a empleados, ejecutivos y directores ..................................................................................................... 32 Desempeñarse como ejecutivo o director de una empresa no afiliada .................................................................... 32 No menospreciar ...................................................................................................................................................... 33 Protección de información, ideas y propiedad intelectual de JLL ............................................................................. 33 Tratamiento de nuestra marca ................................................................................................................................. 34 Obligaciones laborales preexistentes ....................................................................................................................... 34 Mantenimiento de registros precisos y completos, y exposición pública .................................................................. 34 Integridad financiera y presentación de informes ..................................................................................................... 35 Presentación de informes de tiempo y gastos; tarjetas de crédito corporativas ....................................................... 35 Gastar el dinero de nuestros accionistas con prudencia .......................................................................................... 35 Seguridad cibernética .............................................................................................................................................. 35 Recepción de documentos legales; informar y gestionar asuntos litigiosos ............................................................. 35 Retención de documentos........................................................................................................................................ 36

Nuestra responsabilidad frente a las comunidades ............................................................................................................ 37 Relaciones globales ................................................................................................................................................. 38 Minimizar el impacto ambiental ................................................................................................................................ 38 Servicio comunitario ................................................................................................................................................. 38 Contribuciones políticas corporativas ....................................................................................................................... 38 Contribuciones políticas individuales ....................................................................................................................... 39 Tratamiento ético de los animales ............................................................................................................................ 39 Declaración de apoyo para la Cumbre anticorrupción de Londres ........................................................................... 39

Presentación de informes y gobernanza empresarial ......................................................................................................... 40 Cómo informar una violación, o posible violación, de nuestro código ...................................................................... 41 Procedimiento de determinación de problemas relativos al Código ......................................................................... 44 Políticas de informes de denunciantes y abogados ................................................................................................. 45 Cumplimiento de los requisitos de conducta empresarial de la Bolsa de Nueva York ............................................. 45 Exenciones de disposiciones del Código ................................................................................................................. 45 Divulgación de nuestro Código ................................................................................................................................ 45 Director de ética y otra información de contacto ...................................................................................................... 46


DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL

Las grandes compañías se construyen sobre una base de integridad y respeto. JLL ha construido con orgullo sólidas relaciones con los clientes, los accionistas, los empleados y las comunidades locales. Nuestros clientes siempre nos dicen que nuestra cultura corporativa es un elemento diferenciador en el mercado. Como lo indican las encuestas a nuestros empleados de todo el mundo, esta es también una de las razones más importantes por las que las mejores personas quieren trabajar con nosotros. Para mantener estas relaciones críticas, debemos mantener los más altos estándares de comportamiento ético en nuestras actividades diarias. Esta es la parte esencial de la forma de hacer negocios de JLL.

Nuestro Código de Ética Empresarial contiene reglas para la realización de negocios que cada persona que representa a nuestra empresa debe entender y respetar. Nuestro Código es la base de nuestro programa Ética en todas partes, por el cual el Instituto Ethisphere, una organización independiente que evalúa programas de ética y cumplimiento, nos ha designado como una de las compañías más éticas del mundo.

Nuestro Código no puede cubrir todas las posibles cuestiones éticas que puedan surgir, pero proporciona los principios básicos que deben guiar nuestra conducta. Como regla general, aplicar sentido común, buen juicio e integridad a los problemas comerciales que enfrenta le ayudará a asegurarse de que sus decisiones sean coherentes con nuestros valores. Si tiene alguna duda acerca de qué hacer en una situación dada, solicite orientación. Preste especial atención a las situaciones que podrían derivar en una acción ilegal o inapropiada. Comunique cualquier posible violación de nuestros principios éticos a un director de ética, llame a nuestra línea de ayuda de ética o envíe un informe a través de nuestro sitio web de ética. Recuerde que sus acciones individuales se reflejan en la empresa en su conjunto. Debe evitar cualquier actividad que pueda incluso parecer inapropiada.

Estamos a favor del valor real en un mundo cambiante, y nuestra perspectiva para el futuro nunca ha sido más prometedora. Que nuestro éxito y buena reputación perduren depende absolutamente de la conducta de cada persona en la firma. Ser un ciudadano global consciente no es solo una buena política, es un buen negocio. Es lo que ha sostenido a nuestra organización durante más de 250 años, un logro notable. Es lo que nos ha hecho ser una compañía Fortune 500 en 2015, un importante hito financiero. Para asegurar la continuidad de nuestro éxito y ayudar a Construir un mejor mañana, cada uno de nosotros debe respetar la letra y el espíritu de nuestro Código, todos los días.

Christian Ulbrich Director general


DEL PRESIDENTE DE NUESTRO CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Nada es más difícil de ganar, o más fácil de perder, que la reputación de integridad de una compañía. Su Consejo de Administración apoya plenamente el programa de Ética en todas partes de JLL y los esfuerzos de sostenibilidad corporativa más amplios de la firma, de los cuales el programa es una parte integral, y participa activamente en ellos. Estamos muy orgullosos de lo que todos han logrado y creemos que los clientes actuales y potenciales reconocen su integridad como la mejor en el negocio. Y eso es muy bueno para nuestra gente, nuestros accionistas y nuestros otros grupos de interés.

Pero nunca hay que bajar la guardia ya que una mala situación puede borrar todo lo que nos llevó tanto tiempo crear. Todos hemos leído acerca de las grandes y conocidas compañías que han sido llevadas a la ruina financiera por actos contrarios a la ética de solo unas pocas personas. Hay que tener especial cuidado para que no nos suceda algo similar.

Así que les damos las gracias a ustedes, a los creadores y protectores de la reputación por la cual es conocida nuestra marca, por su constante vigilancia y compromiso.

Sheila A. Penrose Presidente del Consejo de Administración

Foto: cortesía de Carolyn Edwards

Blue Cross Blue Shield Tower, Chicago

El estudio jurídico global Baker & McKenzie LLP contrató a JLL para desarrollar y ejecutar un plan inmobiliario estratégico para su primera oficina en Chicago. Más allá del espacio en sí, Baker quería una nueva oficina que sirviera a un propósito más profundo, con objetivos clave, como la flexibilidad para el crecimiento y diferentes estilos de trabajo, una reducción en los costos de ocupación por abogado y un espacio de oficina que demuestre su compromiso con la sostenibilidad.

El equipo de Representación de inquilinos de JLL aseguró un contrato de arrendamiento de 237.000 pies cuadrados para la oficina del estudio en el Blue Cross Blue Shield Tower de Chicago, el último espacio disponible en la expansión vertical de 24 pisos del rascacielos. Nuestro equipo de Servicios de proyectos y desarrollo intervino para ayudar a Baker & McKenzie a crear su lugar de trabajo ideal, que Crain’s Chicago Business ha reconocido como una de las oficinas más geniales ("Coolest Offices") de Chicago. Las mejoras ayudaron a que la oficina obtenga la certificación de oro de LEED-Comercial Interior por su énfasis en el diseño sostenible.


DE SUS DIRECTORES DE ÉTICA

Todos sabemos que las compañías más exitosas, y sostenibles, son las que tienen la menor cantidad de problemas éticos. Por ejemplo, un índice de World’s Most Ethical Companies (compañías más éticas del mundo) ha superado ampliamente al S&P 500 y a cada uno de los índices bursátiles mundiales FTSE y MSCI, una estadística notable. Nuestro objetivo es hacer que nuestro programa Ética en todas partes nos ayude a ser una gran compañía. Si podemos evitar que nuestra firma se distraiga con los efectos de conducta poco ética, y de las graves pérdidas económicas que ello puede conllevar, entonces habremos alcanzado el mayor valor potencial que podemos brindar a nuestros accionistas, clientes y colegas, así como a otros grupos, tales como los proveedores que contratamos y las comunidades en las que operamos.

Una forma de lograr ese resultado es facilitar al máximo la obtención de los recursos que todos necesitan para realizar las actividades comerciales con los más altos niveles de integridad. En ese sentido, hemos hecho que nuestro Código sea interactivo con los otros recursos disponibles en el sitio web público de la firma y en su intranet. A lo largo de este documento, hemos colocado hipervínculos a las referencias de estas políticas, los materiales de capacitación y las preguntas frecuentes que aparecen en otros lugares, para que pueda obtener información adicional rápidamente sobre los temas que lee en nuestro Código.

Lo invitamos a que aproveche las funciones interactivas de nuestro Código para tener una mayor comprensión de cómo la ética nos puede diferenciar de nuestra competencia en el mercado. Ser reconocido por su integridad le ayudará a ganar y a mantener la confianza de nuestros clientes, y sus negocios. Si tiene sugerencias para mejorar nuestro programa de Ética en todas partes, comuníquese con cualquier director de ética. Y hágase un favor a usted mismo, y a sus colegas, a nuestros clientes y a nuestros accionistas, y actúe siempre con integridad incuestionable. Todos saldremos beneficiados.


Resumen ejecutivo: Nuestros valores fundamentales Como un elemento clave de un programa más amplio denominado El estilo de JLL, hemos articulado un conjunto universal de valores fundamentales: trabajo en equipo, ética y excelencia. En el pilar de ética de estos valores, se tienen las siguientes responsabilidades principales:

Responsabilidad frente a los empleados

Responsabilidad frente a los accionistas

Respetar a todas las personas. No tolerar conducta abusiva, de acoso u ofensiva, incluso

con respecto a las características raciales, étnicas o físicas, las creencias religiosas, la edad, la identidad de género, o la orientación sexual.

Mantener un lugar de trabajo seguro. Cumplir con las normas de privacidad. Pensar primero antes de enviar un correo electrónico. No utilizar los sistemas de comunicación para contenido

inapropiado u ofensivo.

No negociar valores utilizando información privilegiada de relevancia.

No competir con la firma para obtener un beneficio personal.

No permitir que sus actividades personales dañen la reputación de la firma.

Proteger la propiedad intelectual de la firma. Mantener cuentas y registros precisos. Gastar con prudencia; el dinero es de los accionistas, no

suyo.

Promover la sostenibilidad a largo plazo de la organización en todos sus elementos.

Responsabilidad frente a los clientes

Responsabilidad frente a las comunidades

Cumplir con nuestras normas profesionales. Proteger la información confidencial del cliente. Tener cuidado de los posibles conflictos de intereses. Cumplir con las obligaciones legales. Brindar entretenimiento adecuado. Aplicar un buen criterio al dar y recibir regalos. Mantener las licencias adecuadas.

Promover la integridad y el profesionalismo en nuestra cadena de suministro.

Esforzarse por ser un buen ciudadano corporativo en todos los países en los que hacemos negocios.

Cumplir con las leyes ambientales; minimizar los efectos del cambio climático.

Fomentar el trabajo comunitario. Prevenir las prácticas laborales abusivas.

Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Responsabilidad frente al mercado

Para hacer una pregunta o informar una inquietud

Respetar las leyes y los gobiernos locales. Nunca pagar o aceptar sobornos. Tratar de manera justa a los clientes, los proveedores y la

competencia. Cumplir con las leyes de competencia y antimonopolio. No fijar precios u otros términos con la competencia. Seleccionar cuidadosamente a los socios comerciales, a

los clientes y a los proveedores. Cumplir con todas las leyes de lavado de dinero y otras

leyes relativas a pagos indebidos.

Participar en divulgación, mercadotecnia y publicidad exactas y veraces.

Llame a uno de nuestros directores de ética. Ingrese a www.jllethicsreports.com (donde podrá informar

de manera anónima y por escrito en cualquier idioma). Llame a nuestra línea de ayuda mundial disponible las 24

horas del día al +1.877.540.5066. (se aceptan llamadas anónimas y en todos los idiomas principales).

PROHIBICIÓN DE REPRESALIAS: Tenemos una fuerte política contra la toma de represalias contra cualquier persona que informa de una inquietud ética de buena fe.


Recursos adicionales sobre el programa Ética en todas partes Nuestro Código de Ética Empresarial está disponible en varios idiomas en nuestro sitio web público y también en nuestra

intranet.

El Código de Conducta para Proveedores está disponible en varios idiomas en nuestro sitio web público y también en nuestra intranet.

Nuestro programa Ética en todas partes tiene su propia página en nuestra intranet.

La lista actual de nuestros directores de ética está disponible en la página del programa Ética en todas partes.

Nuestras Políticas de gobierno corporativo, muchas de las cuales complementan las disposiciones de nuestro Código de Ética, están disponibles en nuestro Portal de política de intranet.

Hay información disponible sobre nuestro Programa de enlace de ética en la página de Ética en todas partes en la intranet.

Hay información disponible sobre Servicios legales y nuestros Programas de cumplimiento en la intranet.

Los recursos de capacitación para problemas de ética y cumplimiento se encuentran en la intranet.

Las Preguntas frecuentes acerca de nuestro Código y de nuestro programa Ética en todas partes están disponibles en la página de Ética en todas partes en la intranet.

Se puede encontrar información acerca de cómo la conducta ética respalda nuestro programa Construir un mejor mañana en nuestro sitio web público y en nuestro Informe global de sostenibilidad anual.

Mientras intentamos ser un buen ciudadano corporativo del mundo, respaldamos las iniciativas de las organizaciones internacionales para promover un gobierno corporativo y una ética fuertes. Por consiguiente, procuramos cumplir o superar los Principios de gobierno corporativo y la Convención contra el soborno emitidos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, y nos hemos comprometido con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y los Principios de inversión responsable. También, hemos adoptado las disposiciones del Código de Conducta de la Electronic Industry Citizenship Coalition.

Proceso de elaboración del Código de Ética Empresarial En vigor a partir de febrero de 2001; modificado en septiembre de 2002, marzo de 2004, septiembre de 2004, junio de 2008, noviembre de 2010 y enero de 2016.


Introducción Hemos diseñado el Código para ayudar a nuestros colegas a entender sus responsabilidades éticas al realizar negocios en nombre de JLL. Se aplica a todas las compañías del grupo JLL, incluida LaSalle Investment Management. Hemos organizado nuestro Código según las responsabilidades que tenemos frente a los grupos de interés:

nuestros colegas;

nuestros clientes;

el mercado;

nuestros accionistas; y

las comunidades y los gobiernos de los países en los que operamos.

Debido a que somos una organización mundial, hemos traducido nuestro Código a múltiples idiomas para que sea accesible a todos. Encontrará todas las traducciones en nuestra intranet.

Construir un mejor mañana

En JLL, estamos comprometidos con el mantenimiento de nuestro negocio a largo plazo. Esto significa gestionar con éxito los riesgos financieros, ambientales y sociales que enfrenta nuestra compleja organización, y ayudar a nuestros clientes para que también puedan hacerlo. No solo porque es lo correcto, sino porque suma valores perdurables a los clientes, a los empleados, a los accionistas, a las comunidades y a nuestra industria. Todo lo que hacemos hoy en día debe contribuir a Construir un mejor mañana.

Nuestras actividades en el marco de Construir un mejor mañana abarcan 4 áreas de enfoque:

Generar valor duradero para los clientes.

Involucrar a nuestra gente.

Transformar nuestros lugares de trabajo.

Apoyar a nuestras comunidades.

Nuestro programa Ética en todas partes constituye un componente básico de Construir un mejor mañana. Respalda las cuatro áreas de enfoque, y todo lo que hacemos.

Valores éticos: El espíritu del Código

Todos debemos esforzarnos por cumplir con el espíritu del Código, así como con sus normas específicas. La dirección de JLL reconoce que el cumplimiento de nuestro Código, a veces, puede colocar a la firma en una posición menos competitiva. Por ejemplo, nuestros competidores pueden ofrecer regalos o invitaciones a clientes que nuestro Código prohibiría. Sin embargo, el cumplimiento del Código tiene un mayor valor a largo plazo para la sostenibilidad de la organización que cualquier beneficio que se pueda obtener por comprometer nuestra integridad en el corto plazo.

Nuestro Código no cubre todas las situaciones posibles que pueden surgir. En su lugar, se pretende que sea una guía en la que se destaquen las cuestiones clave, se establezcan principios y se identifiquen las políticas y los recursos disponibles para ayudarle a aplicar un buen juicio y a tomar decisiones que harán que usted y JLL se sientan orgullosos.

Función de nuestro Consejo de Administración

Nuestro Consejo de Administración apoya plenamente nuestro Código y se somete a él. Periódicamente, presentamos informes al Comité de Auditoría de nuestro Consejo sobre el funcionamiento general de nuestro programa Ética en todas partes y sobre cualquier violación individual significativa de nuestro Código.


Informes de violaciones del Código

Hemos designado a un director en jefe de ética global y a directores de ética regionales, todos los cuales se identifican al final de nuestro Código. Siempre que tenga alguna pregunta sobre nuestro Código, puede comunicarse con un director de ética. Si lo prefiere, puede llamar a nuestra línea de ayuda de ética (+1 877 540 5066) o iniciar sesión en nuestro sitio web de ética (www.jllethicsreports.com) desde cualquier parte del mundo para informar de una posible violación de nuestro Código. Puede informar de una violación o comunicarse con un director de ética de forma anónima y en cualquiera de los idiomas principales; aunque, por lo general, los informes anónimos nos presentan más dificultades a la hora de su investigación y resolución. Al final del Código, proporcionamos más información sobre cómo comunicarse con un director de ética y sobre cómo funcionan la línea de ayuda de ética y el sitio web de ética.

Le recomendamos que informe a un director de ética cualquier acción que parezca ser una violación de nuestro Código. Los empleados de nivel ejecutivo deben informar las posibles violaciones del Código, y el no hacerlo puede ser motivo para una medida disciplinaria, incluida la finalización de la relación laboral.

Política contra las represalias

JLL no tomará represalias contra ningún empleado que informe, de buena fe, cualquier posible violación del Código. “Buena fe” significa que ha informado de todo lo que sabe y que cree que es cierto. No toleramos las represalias y tomamos los reclamos de represalias muy en serio. Si cree que usted o un compañero de trabajo ha sido víctima de represalias por informar una violación a la ética, debe, de inmediato, comunicarse con uno de nuestros directores de ética, llamar a nuestra línea de ayuda de ética o enviar un informe a través de nuestro sitio web de ética.

Cumplimiento de las leyes, las normas profesionales y las políticas corporativas

JLL se esfuerza por llevar a cabo sus actividades de conformidad con las leyes, las normas y las regulaciones de los países y las comunidades en los que operamos. Esto incluye determinadas leyes de los Estados Unidos, el Reino Unido y Brasil que describimos a continuación que pueden aplicarse a todas nuestras operaciones a nivel mundial. Nuestra gente también debe entender lo que se espera de ellos cuando representan nuestra firma; estas expectativas son lo que denominamos nuestros estándares profesionales.

Además de cumplir con el Código y las leyes y las regulaciones aplicables, JLL espera que su gente (1) cumpla con los requisitos de los contratos que celebramos; (2) cumpla o supere los requisitos de las licencias profesionales (tales como los emitidos por el Royal Institute of Chartered Surveyors) y la normativa común para proporcionar estándares profesionales a los clientes; y (3) reduzca al mínimo los errores humanos y la negligencia mediante la implementación de medidas preventivas adecuadas. Nuestra Guía de normas profesionales brinda más información sobre estos temas. Además, los empleados deben cumplir con las Políticas de gobierno corporativo de la firma y con las políticas adicionales que sean específicas de su segmento de negocio en particular o geografía.

Código de Conducta para Proveedores

Debe asegurarse de que los proveedores, los consultores y otros agentes que usted contrata para representar a nuestra firma o prestarle servicios, o para el beneficio de nuestros clientes, cumplan con los distintos requisitos previstos en el Código de Conducta para Proveedores que hemos publicado en varios idiomas en nuestra intranet y en nuestro sitio web público. El Código para Proveedores incorpora las disposiciones aplicables de nuestro Código de Ética Empresarial.

Información adicional sobre nuestro programa Ética en todas partes, nuestro Código y nuestras Políticas corporativas. En nuestra intranet, tenemos un sitio especial que brinda información relativa al programa Ética en todas partes de la firma y nuestro Código de Ética. Por ejemplo, allí es donde encontrará todas las traducciones de nuestro Código a diferentes idiomas. El sitio también tiene “preguntas frecuentes” sobre situaciones éticas realistas a las que se puede enfrentar en su trabajo y orientación específica sobre cómo manejarlas de manera adecuada. En un sitio separado de nuestra intranet podrá encontrar nuestras Políticas de


gobierno corporativo. Las diferentes unidades de negocio y unidades de personal pueden tener sus propias políticas específicas en sus sitios de intranet individuales. A lo largo del Código, hay enlaces a varias políticas corporativas que sirven para complementar las disposiciones del Código.

Le invitamos a que visite estos sitios de la intranet periódicamente para mantenerse actualizado de nuestras políticas de ética y corporativas, y los recursos relacionados a su disposición.

Capacitación sobre ética y Enlaces de ética

Nuestro sitio de intranet también incluye temas de ética como parte de los programas generales de capacitación de la firma. Hacemos esto para establecer y mantener un diálogo abierto sobre las cuestiones éticas a las que se puede enfrentar en el curso de sus actividades diarias en la firma. Algunas cuentas corporativas y líneas de negocio han designado coordinadores de ética. Estos son colegas que forman parte de la compañía, pero también han recibido capacitación especial sobre el programa Ética en todas partes y pueden ayudarlo a responder preguntas específicas de ética, resolver problemas potenciales y comunicarse con nuestros directores de ética.

Esperamos que aproveche estos recursos como una parte importante de su propio desarrollo profesional.

Recursos adicionales: Documentos del Programa de coordinadores de ética, materiales de capacitación sobre ética

Certificación de su compromiso con el Código

Para reflejar la importancia que le damos al cumplimiento de nuestro Código, todos los años, durante las revisiones de desempeño, solicitamos una nueva certificación de su compromiso con nuestras políticas de ética y corporativas como parte de nuestro Programa de gestión del desempeño individual (Individual Performance Management

Program, IPMP) a quienes les resulta aplicable el IPMP. Para todas las personas, cada día, al iniciar sesión en nuestro sistema informático, también, usted acepta cumplir con todos los aspectos del Código, incluidas nuestras políticas de seguridad informática.

El cumplimiento de nuestro Código es una condición para recibir una bonificación anual

El cumplimiento de nuestro Código es una condición para recibir cualquier bonificación anual para la cual usted puede ser elegible. Si usted viola cualquiera de las disposiciones de nuestro Código, la firma puede reducir o suprimir cualquier bonificación que de otro modo usted recibiría. Esto es además de cualquier otro derecho que la firma pueda tener para cambiar, suspender o finalizar su empleo, o cualquiera de los términos de su remuneración, como consecuencia de la violación de nuestro Código.

Informe anual sobre el funcionamiento del programa Ética en todas partes

Todos los años, proporcionaremos a todos los colegas de la firma un informe sobre el funcionamiento de nuestro programa de Ética en

todas partes, que incluye estadísticas sobre la cantidad de denuncias que investigamos y las medidas que adoptamos. El informe más reciente se encuentra en la intranet y, también, publicamos nuestro Informe anual en nuestro sitio web público.

Efecto de las leyes locales

Tenemos la intención de que nuestro Código se aplique de manera consistente a todos nuestros empleados de todo el mundo. Sin embargo, si una disposición de nuestro Código violara una ley o norma aplicable en un país en particular, entonces, consideraremos que dicha disposición es nula y que no tiene vigencia o vigor respecto de nuestros empleados u operaciones en ese país. (Por ejemplo, algunos países de la Unión Europea han restringido la posibilidad de realizar informes anónimos a través de nuestra línea de ayuda). Por otro lado, si una ley local permitiera una acción prohibida por nuestro Código (por ejemplo, algún tipo de discriminación en el empleo), en dicho caso, nuestro código establecerá el estándar para quienes trabajan en nuestra firma.


Nuestra responsabilidad frente a los empleados

Porque buscamos atraer y retener a las mejores personas de la industria de servicios profesionales, nuestros empleados son nuestro activo más valioso. Por consiguiente, trataremos a los demás de manera respetuosa y justa, y fomentaremos una atmósfera de comunicación abierta y honestidad.



Compromiso con los derechos humanos Como buen ciudadano corporativo, JLL respeta y apoya los principios de derechos humanos tal como se definen en la Declaración Universal de los Derechos Humanos (DUDH), la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo (“Declaración de la OIT”), y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Trabajaremos para garantizar que no se vulneren estos principios de derechos humanos a través de nuestras operaciones comerciales y actividades. Si usted cree que alguien está violando los principios de derechos humanos o la ley, debe informarlo inmediatamente a su gerente, a un director de ética, a un socio comercial de recursos humanos o a la línea directa de ética.

Respeto por todas las personas Trataremos a los demás como nos gustaría que nos traten a nosotros, y nos comportaremos adecuada y profesionalmente con nuestros colegas, clientes y proveedores. Respetaremos las diferencias de nuestra gente de todo el mundo. Alentamos la diversidad dentro de nuestra organización, ya que las perspectivas más amplias conducen a un diálogo más rico que realzará el valor que aportamos a nuestros clientes, accionistas y otros grupos de interés. Tomaremos las decisiones de empleo sobre la base de razones comerciales y mérito, y siempre en cumplimiento de las leyes laborales aplicables.

Política contra el acoso Es inaceptable la conducta abusiva, hostil u ofensiva, ya sea verbal, física o visual. Entre los ejemplos se incluyen los siguientes:

comentarios despectivos basados en características raciales, étnicas o físicas, creencias religiosas, edad, identidad o expresión de género, u orientación sexual;

comentarios o gestos de menosprecio relativos a la discapacidad de una persona; e

insinuaciones sexuales no deseadas.

Las amenazas o los actos de violencia o intimidación física están absolutamente prohibidos. Se le recomienda hablar si la conducta de un compañero de trabajo hace que usted u otros se sientan incómodos, e informar situaciones de acoso o comportamiento amenazante.

SITU

AC

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El gerente le ha preguntado varias veces a una compañera de trabajo si ella quería cenar con él. Ella ha dicho que no, pero él es persistente, por lo que ella está preocupada por los posibles efectos que pueda tener en su carrera si lo sigue rechazando.

La conducta abusiva, hostil u ofensiva es inaceptable. Además, se prohíbe tomar represalias en respuesta a una denuncia de acoso hecha de buena fe. Ella debería decirle a su gerente que la idea de cenar con él la hace sentir incómoda. Si él insiste, o si ella siente que tomó represalias de cualquier tipo en su contra, ella debe solicitar ayuda a un representante de Recursos Humanos o a uno de nuestros directores de ética.

Relaciones personales Como la base de una cultura corporativa en la que intentamos ser positivos, brindar y colaborar, damos una gran importancia al respeto mutuo y a la interacción profesional entre nuestros empleados. Por lo tanto, no es apropiado que nuestra gente tenga una relación íntima y personal más allá de la simple amistad con aquellas personas que pertenecen a una cadena de relación de subordinación, ya sea directa o indirecta. Sucede lo mismo con cualquier tercero con quien se negocie como representantes de JLL (incluidos los clientes y los proveedores). Si se desarrolla tal relación, debe informar de inmediato sobre la relación a una persona adecuada de la firma para que podamos determinar si es posible realizar una adaptación razonable para resolver la situación al cambiar la relación de subordinación.

Seguridad y salud; armas no autorizadas Estamos plenamente comprometidos a proporcionar un lugar de trabajo que permita evitar las lesiones y problemas de salud, y garantizar que todos los clientes, los empleados, los contratistas y los socios comerciales de JLL tengan un regreso seguro a su hogar con su familia. Nuestra Política de salud y seguridad global refuerza nuestras aspiraciones en materia de salud y seguridad, y describe el tipo de comportamiento que esperamos de nuestra gente en todos los niveles.



Como firma, todos somos responsables colectivamente de mantener un lugar de trabajo seguro. Esperamos que nuestra gente ayude a promover nuestra cultura de salud y seguridad, y asuma la responsabilidad por su propia seguridad, la de sus compañeros de trabajo, clientes y nuestros otros socios comerciales. Todos podemos ayudar a crear un lugar de trabajo saludable en la medida en que respetemos las reglas y las políticas de salud y seguridad, apliquemos buen juicio y sentido común, e informemos, de inmediato, las condiciones peligrosas y los accidentes.

Además, nos dedicamos a proteger a nuestra gente mediante la eliminación de toda clase de violencia en el lugar de trabajo. Por consiguiente, para ayudar a garantizar la seguridad de todos, a menos que sea un profesional acreditado de seguridad autorizado para hacerlo, usted no puede poseer armas de ninguna clase cuando está en las oficinas de JLL o sus propiedades administradas.

Un fuerte liderazgo en seguridad por parte de nuestra gente en todos los niveles contribuirá a lograr un desempeño positivo en materia de seguridad.

Protección de la privacidad y los datos personales

Respetaremos los derechos de nuestros empleados a la privacidad según lo establecido por las leyes del país en el que estén empleados. Estamos comprometidos a mantener la privacidad y la seguridad de todos los datos personales que tenemos, y nuestros empleados deben seguir nuestros procedimientos de seguridad relacionados con el manejo y la protección de los datos personales de otros empleados. Tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales y asegurarnos de que no se acceda a ellos ni se vean comprometidos, deliberada o accidentalmente, de forma alguna. A fin de operar nuestra compañía global con eficiencia y eficacia, necesitamos la capacidad de procesar y transferir los datos sobre nuestros empleados, tanto interna como externamente, a los efectos de cumplir con las leyes aplicables, procesar las nóminas y gestionar otros requisitos de recursos humanos. Al trabajar con nosotros, nuestros empleados aceptan que se utilicen sus datos para estos y otros propósitos similares. Nuestros empleados pueden

revisar y corregir cualquier imprecisión en sus datos personales.

Recursos adicionales: nuestra Política global de privacidad y Política de privacidad de la información de los empleados

Sistemas de comunicaciones (incluidos el teléfono, el correo electrónico, Internet, la mensajería instantánea, los mensajes de texto y las redes sociales)

JLL le proporciona sistemas de comunicaciones para fines comerciales. Esto incluye:

teléfonos y teléfonos móviles;

computadoras;

dispositivos portátiles;

acceso a Internet;

sistemas de correo electrónico;

máquinas de fax; y

sistemas que permiten las comunicaciones a través de redes sociales.

Está prohibido utilizar nuestros sistemas de comunicaciones para ver, recibir o enviar materiales inapropiados o materiales que puedan ser ofensivos para los compañeros de trabajo. Usted debe ejercer siempre el buen juicio cuando se comunica en nombre de la firma, lo que significa que debe comunicarse con profesionalismo. Una buena regla a seguir siempre es asumir que todo lo que comunica, algún día, puede hacerse público, en cuyo caso, no querrá haber dicho o escrito algo que dañe su reputación personal o la de la firma. Esto también se aplica a los sistemas de comunicaciones de los clientes o proveedores a los que se les pueda conceder acceso como representante de la firma.

Somos conscientes de la necesidad de un uso limitado de nuestros sistemas de comunicaciones por motivos personales, por lo que permitimos dicho uso. Sin embargo, el uso personal de los sistemas de comunicaciones de la firma es un privilegio, no un derecho, y la firma puede quitarle ese privilegio en cualquier momento. La firma puede controlar, revisar y almacenar cualquier mensaje enviado o recibido mediante nuestros sistemas de comunicaciones. No debe tener ninguna expectativa de privacidad con respecto a estas comunicaciones.



Recursos adicionales: Política de uso de la tecnología de la información relativa al uso de nuestros sistemas de tecnología de la información y el software, y el acceso a Internet y a las redes sociales que están a su disposición para fines comerciales.

Nuestras políticas de comunicación están limitadas por las leyes de privacidad de los datos que se aplican a los empleados en un país determinado.

Normas laborales Debemos cumplir con las normas/leyes laborales aplicables (incluidas las que se refieren a salarios mínimos, horario de trabajo estándar y días feriados) de todo el mundo.

Ofrecemos paquetes de remuneración competitivos en consonancia con las normas locales (y, a menudo, superiores a estas). Todos los trabajadores deberán disponer de información clara y por escrito acerca de sus condiciones de empleo con respecto a los salarios, antes de comenzar la relación laboral y, según sea necesario, durante todo el período de empleo. No se permitirán las deducciones de los salarios como medida disciplinaria, a menos que esté permitido por la legislación nacional o local aplicable. Deben registrarse todas las medidas disciplinarias.

No exigimos a los trabajadores que trabajen más de las horas máximas de trabajo diario establecidas por las leyes nacionales o locales aplicables; nos aseguramos de que las horas extraordinarias sean voluntarias y remuneradas de conformidad con las leyes y normas locales.

JLL siempre ha mantenido una relación sana con los empleados del sindicato, ha apoyado el derecho a ejercer la libertad de asociación y ha cumplido con las disposiciones expresadas en los convenios colectivos.

Trabajo infantil; trabajo forzoso de cualquier tipo JLL tiene políticas sólidas contra el trabajo infantil y el trabajo forzoso/obligatorio:

1. Cumpliremos con todas las leyes y los requisitos locales sobre la edad mínima de trabajo, y no admitiremos el trabajo infantil. No emplearemos a ninguna persona menor de 16 años.

2. No participaremos en prácticas de trabajo infantil opresivas o injustas, como tampoco contrataremos, a sabiendas, a ningún proveedor o agente, ni constituiremos una empresa conjunta con una organización que utilice prácticas de trabajo infantil opresivas o injustas. En los nombramientos de dirección de proyectos, informaremos a nuestros clientes de las prácticas inadecuadas de terceros, y los asesoraremos en consecuencia.

3. No permitiremos trabajo forzoso de ninguna clase, incluso por parte de los proveedores que contratamos para prestar los servicios.

Cumplimiento de las leyes sobre esclavitud moderna La esclavitud moderna constituye un delito y una violación de los derechos humanos fundamentales. Adopta varias formas, tales como esclavitud, servidumbre, trabajo forzoso y obligatorio y trata de personas. Tenemos una política de

RECUERDE

Piense primero antes de enviar un correo electrónico

Asuma que todo lo que envía por correo electrónico llegará a las bandejas de entrada de:

el director general de su cliente;

los editores de The Wall Street Journal y del Financial Times;

la Comisión de Bolsa y Valores; y

un miembro de su familia.

Si se siente cómodo con la idea de que todos ellos lo lean,

presione “Enviar”, pero asegúrese de revisar la lista de

distribución y el rastro del correo electrónico antes de enviarlo.



tolerancia cero con la esclavitud moderna y nos hemos comprometido a aplicar sistemas y controles efectivos para garantizar que no haya situaciones de esclavitud moderna en ningún lugar de nuestro negocio ni en ninguna de nuestras cadenas de suministro. También, estamos comprometidos a asegurar el cumplimiento de las leyes

sobre esclavitud moderna aplicables, tal como la Ley de Esclavitud Moderna del Reino Unido de 2015.

Preguntas frecuentes

Haga clic aquí para algunas preguntas frecuentes relacionadas con nuestras responsabilidades con los empleados.


Nuestra responsabilidad frente a los clientes

Nos enorgullecemos de priorizar los intereses de nuestros clientes en todo lo que hacemos. Debemos esforzarnos siempre por lograr una satisfacción excepcional del cliente al brindar el más alto nivel de servicio. Sin la lealtad y el apoyo de nuestros clientes, nuestra empresa no puede tener éxito.



Normas y conducta profesionales; garantía de calidad Cumpliremos con las normas profesionales locales de los países en los que operamos. Cuando nos encontramos en las instalaciones de nuestros clientes, debemos comportarnos adecuada y profesionalmente, proyectar una imagen que se refleje positivamente en la firma y respetar las normas internas propias de nuestros clientes. Cuando las políticas de JLL son más estrictas que las políticas de un cliente, de todos modos, debe respetar las políticas de JLL.

La calidad de servicio para nuestros clientes es la clave del éxito continuo de JLL. Se puede mejorar significativamente la calidad del servicio y evitar costosos errores o daños a la reputación con sencillas medidas: revisar los textos; utilizar plantillas actualizadas; obtener revisiones de los colegas; y confirmar el alcance, las expectativas del cliente y las obligaciones contractuales. Cada uno de nosotros es responsable de la evaluación de su propia área de práctica a fin de implementar las medidas de calidad de servicio que nos permitirán hacer nuestro mejor trabajo posible.

Recursos adicionales: nuestra Guía de Normas Profesionales y otras herramientas útiles para promover calidad del servicio y las normas profesionales.

Información del cliente Protegeremos la información sensible, privada o confidencial del cliente con el mismo cuidado con el que protegemos la nuestra. Esto incluye la comprensión y el cumplimiento de los contratos aplicables celebrados con nuestros clientes y las leyes de privacidad aplicables, incluidas las regulaciones de HIPAA en los EE. UU. No debemos discutir ni revelar la información del cliente, ya sea dentro o fuera de JLL, a menos que sepamos que hemos sido debidamente autorizados para hacerlo. Si alguien de los medios de comunicación alguna vez le pide que comente sobre un asunto de un cliente, primero usted debe asegurarse de contar con la aprobación del cliente y, también debe revisar sus respuestas propuestas con el Departamento de Comunicaciones Corporativas.

Recursos adicionales: nuestra política sobre la divulgación pública de información relevante.

Conflictos de intereses de los clientes No actuaremos en nombre de un cliente cuando exista un potencial conflicto de intereses con cualquier otro cliente de JLL, o con JLL, sin primero dar a conocer el conflicto potencial y recibir la confirmación por escrito de cada cliente de que, de todos modos, desea que continuemos. Un ejemplo de un conflicto que debe darse a conocer de antemano sería el caso en que Arrendamiento y Administración representan al propietario de una propiedad, mientras que Representación de inquilinos representa a un inquilino de la misma propiedad.

Debe remitir cualquier conflicto de intereses sin resolver al gerente de relaciones con los clientes adecuados y a uno de nuestros directores de ética. El gerente de relaciones con los clientes decidirá, con toda orientación necesaria del director de ética, si y en qué circunstancias JLL puede seguir actuando sobre la base de esas instrucciones del cliente.

Recursos adicionales: Manual de conflictos de interés, que cuenta con herramientas útiles que lo ayudarán a identificar y resolver los posibles conflictos de intereses, y que se encuentra en la intranet. Véase también Directriz de gestión del riesgo 5: Conflictos de interés.


Nuestra responsabilidad frente a los clientes SI

TUA

CIÓ

N H

IPO

TÉTI

CA

Mi esposa es propietaria de un negocio de jardinería. Estoy seguro de que puede proporcionarle a uno de los edificios gestionados por la compañía un proyecto competitivo en términos de calidad y precio. ¿Puede ofrecer el trabajo a la Compañía?

Su esposa puede ofrecer el trabajo a la compañía siempre que no utilice el empleo que usted tiene para influir en el proceso de selección. Usted debe dar a conocer su relación por completo. También, debe asegurarse de no tener nada que ver con el proceso de selección, y de no estar en condiciones de influir en el proceso de ninguna manera. La compañía de su esposa debe ser tratada como cualquier otro licitador. Deben seguirse los procedimientos normales de manera que, si se selecciona su firma, todo el mundo pueda estar orgulloso de la forma en que se tomó la decisión, y estar seguros de que se tomó la mejor decisión para nuestro cliente.

Concesión de licencias

Muchos gobiernos exigen licencias especiales para realizar transacciones inmobiliarias (tal como el corretaje), las empresas de servicios financieros (tal como la gestión de la inversión) y otros servicios profesionales o técnicos (tal como la ingeniería). Algunas licencias se aplican a la firma, mientras que otras se aplican a los empleados individuales. Debemos prestar únicamente aquellos servicios que nos autoriza la licencia o prestarlos únicamente a través de agentes que cuenten con la licencia adecuada. Las personas son responsables de prestar sus servicios de conformidad con sus licencias profesionales (por ejemplo, los abogados internos deben cumplir con las normas éticas legales emitidas por las organizaciones que los regulan).

En la intranet, hemos establecido un sitio de licencias en el que se brinda más información sobre la obtención y el mantenimiento de las licencias que necesitamos para desarrollar nuestras respectivas actividades, y también, hemos emitido una política con respecto a nuestro programa de coordinador de cumplimiento de los países, que contiene

información útil sobre cuándo pueden llegar a ser necesarias las licencias para determinados tipos de actividades.

Recursos adicionales: política sobre el cumplimiento de leyes y normas.

Clientes del gobierno Al tratar con clientes del gobierno, hay que tener especial cuidado en cumplir con todas las obligaciones legales y contractuales. Los gobiernos nacionales y locales de todo el mundo tienen leyes y normas establecidas de contratación específicas y variadas para proteger el interés público. En muchos casos, son más estrictas que las leyes que rigen las transacciones del sector privado. Generalmente, estas leyes prohíben o limitan estrictamente el ofrecimiento de regalos, invitaciones y viajes a los funcionarios públicos. También, se pueden aplicar a la contratación de funcionarios públicos actuales o recientemente jubilados y sus familias, así como a cualquier conducta que pueda considerarse que influye indebidamente en la toma de decisiones objetiva por parte del gobierno.

Recursos adicionales: información sobre los requisitos para contratar con el gobierno.

Entretenimiento inapropiado Ni siquiera a solicitud, no agasajaremos a los clientes, los clientes potenciales, los proveedores o los empleados de manera inapropiada. Esto incluye los clubes o los restaurantes que podrían considerarse ofensivos porque podrían hacer sentir incómodos a los participantes o porque se violarían las normas que establece nuestro Código. Una de prueba de “impropiedad” es determinar si dar a conocer públicamente la forma de entretenimiento avergonzaría a JLL o afectaría negativamente su reputación profesional.



Entregar regalos Debemos utilizar el buen juicio al dar regalos a personas empleadas por nuestros clientes o a otros terceros con los que hacemos negocios. Todos los regalos y el entretenimiento deben ser proporcionales y razonables. No debe ofrecer ningún regalo que provoque que alguien viole el código de ética de su propia compañía. Además, ningún regalo debe ser de una clase tal que avergonzaría a JLL si se conociera públicamente o diera la apariencia de impropiedad. Además, el valor de cualquier regalo que la firma da nunca debe ser de una magnitud tal que parezca que es un soborno. Obtenemos negocios y captamos clientes porque ofrecemos un valor extraordinario a nuestros clientes, no porque damos regalos más agradables que nuestra competencia.

Recursos adicionales: nuestro sitio de intranet sobre soborno, que tiene una orientación útil sobre cómo evitar el riesgo de que un regalo parezca ser un incentivo inapropiado.


Haga clic aquí para conocer algunas Preguntas frecuentes relacionadas con nuestras responsabilidades frente a los clientes.

SITU

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IPO

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Un funcionario del gobierno recientemente nos preguntó si podíamos hacer una donación a su organización de beneficencia favorita. ¿Cómo debemos abordar su pedido?

Si la donación podría interpretarse como un intento de ganar el favor del funcionario, sería una violación de la política de la compañía y, potencialmente, de las leyes del otro país y de los Estados Unidos. Usted debe ser muy prudente en la forma de responder. Consulte a uno de los directores de ética para comprender mejor la naturaleza exacta y la finalidad de la solicitud.


Nuestra responsabilidad frente al mercado

Al defender los más altos estándares de integridad en nuestras prácticas comerciales y seleccionar cuidadosamente a los clientes y otras personas con las que hacemos negocios, ayudaremos a fomentar un mercado justo y competitivo.



Antimonopolio, trato justo y competencia Debemos tratar de manera justa con los clientes, los proveedores y los competidores de la firma. No sacamos ventaja desleal de ninguna otra persona a través de la manipulación, el encubrimiento, el descrédito, el abuso de información privilegiada, la tergiversación de hechos materiales ni ninguna otra práctica comercial deshonesta. Debemos cumplir con las leyes antimonopolio y de competencia aplicables (incluidas las que se refieren a la discriminación de precios, la fijación de precios, la restricción del comercio, los esquemas de asignación de mercado y los monopolios) de todo el mundo. Estas leyes, como las leyes de competencia de la Unión Europea y las leyes antimonopolio de los Estados Unidos, protegen el sistema de libre empresa y fomentan la competencia vigorosa, pero leal.

En todas nuestras actividades comerciales, haremos lo siguiente:

Competir vigorosamente y con integridad.

No discutir con nuestros competidores la fijación de precios u otro asunto que afecte la fijación de precios con la intención de fijar precios, fijar tarifas, establecer precios mínimos o establecer otros términos de negocio en un mercado en el que competimos.

Dejar en claro a todos los proveedores que esperamos que compitan de manera leal y con vigor para nuestro negocio.

Construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes mediante la demostración de honestidad e integridad.

Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad precisas y veraces. Nunca es aceptable el uso de mensajes deliberadamente engañosos, omitir hechos importantes ni hacer afirmaciones falsas sobre JLL o nuestros competidores.

Si bien recopilar información sobre nuestros competidores es una actividad comercial legítima cuando se hace de manera legal y ética, nunca es adecuado que nuestra gente obtenga información acerca de un competidor por medios indebidos, tales como el hurto de documentos, la falsificación de la identidad propia, la inducción a un empleado de la competencia a divulgar información confidencial o la obtención de acceso indebido a la información confidencial de un competidor, directamente o a través de terceros. Cuando contratamos a alguien que anteriormente ha trabajado con un competidor, no debemos solicitar ni requerir

a la persona que haga algo que pueda violar sus obligaciones contractuales o éticas frente a este competidor.

Recursos adicionales: nuestra política sobre cumplimiento de las leyes antimonopolio.

Política contra los sobornos, incluidos los pagos de facilitación No toleraremos la corrupción en nuestro negocio. No debemos ofrecer, realizar ni prometer ningún pago ilegal, indebido o cuestionable, ni comprometer fondos u otra contraprestación onerosa personales o de la compañía a los clientes, los proveedores, los funcionarios de gobierno u otra persona en cualquier parte del mundo, con el propósito de obtener o retener un negocio u obtener alguna ventaja indebida, directa o indirectamente. Esto incluye, incluso, los pagos “de facilitación” pequeños a los empleados gubernamentales, a pesar de que puedan considerarse como una práctica comercial normal en algunos países.

Muchos de los países en los que operamos tienen leyes que prohíben el soborno de funcionarios extranjeros y, también, requieren el mantenimiento de libros y registros precisos. Como ejemplos, la ley en los Estados Unidos se conoce como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero, en el Reino Unido, es la Ley de Soborno, y en Brasil, es la Ley de Compañías Limpias. Estas leyes pueden aplicarse a nuestras operaciones en todo el mundo. Cumpliremos con estas leyes, así como con las leyes contra el soborno locales que se aplican en los países en los que hacemos negocios.

No utilizaremos a un tercero para ofrecer o realizar, de forma indirecta, pagos indebidos a funcionarios de gobierno o a empleados de empresas estatales. Un empleado que conserva a un consultor u otro agente que actuará en nombre de JLL al tratar con terceros debe asegurarse de que tengan buena reputación y las cualificaciones adecuadas. De ser posible, es una buena práctica que dicho agente o consultor confirme por escrito que va a cumplir con los requisitos de las leyes de soborno aplicables. Nunca debemos contratar a un tercero para hacer algo que JLL no podría hacer desde una perspectiva legal o ética.



Recursos adicionales: política complementaria sobre el cumplimiento de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero; y el sitio de intranet sobre la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero y la Ley de Soborno, incluido el programa de detección de la FCPA de la compañía y la sección en la intranet sobre maneras de identificar y prevenir posibles situaciones de soborno.

Prácticas de compra; prohibición de aceptar regalos en relación con las decisiones de compra Debemos tomar decisiones de compra y adjudicar contratos únicamente en función de los mejores intereses de JLL, o de nuestros clientes cuando estamos actuando en su nombre, y en consonancia con las políticas de contratación de la firma.

Antes de hacer compromisos de compra, debemos obtener las aprobaciones internas adecuadas. Esto ayudará a asegurar un negocio eficaz y controles financieros de nuestros gastos. Este proceso está sujeto a una política global para determinadas aprobaciones y, por lo demás, puede ser manejado de manera diferente de un país a otro o de un grupo empresarial o de personal a otro. Su objetivo es garantizar que las personas adecuadas sean quienes revisaren las decisiones para comprometer a la firma a realizar gastos, que el gasto comercial es válido, que los bienes o servicios han sido recibidos de acuerdo con las especificaciones, y que la factura cumple con los requisitos legales y, por lo demás, cumple con nuestras políticas de compra.

Sin la divulgación interna completa y la recepción de las aprobaciones adecuadas, nunca podrá hacer que JLL a sabiendas adquiera bienes o servicios de un proveedor que le pertenece o está controlado por un empleado de JLL o un familiar de un empleado de JLL. Esto se aplica a los bienes o servicios de cualquier tipo, para JLL o para cualquiera de nuestros clientes.

JLL adquiere bienes y servicios únicamente en función del precio, la calidad, el rendimiento y la idoneidad. Usted no puede efectuar transacciones inapropiadas o ilegítimas, o transacciones que dan la impresión de ser inapropiadas o ilegítimas, o que están destinadas, en cualquier modo, a tergiversar la exactitud de los informes o los resultados de cualquier parte de la transacción.

Nunca debe solicitar ni aceptar regalos (ya sea en efectivo, como entretenimiento u otras contraprestación, tales como

bienes o servicios gratuitos) o sobornos de ningún proveedor o subcontratista de quien adquiere bienes o servicios en nombre de la firma o de sus clientes. La única excepción a esta regla es que usted puede aceptar regalos simbólicos,

comidas de negocios o entretenimiento de valor pequeño o nominal, si su rechazo fuera incómodo desde una perspectiva comercial de acuerdo a su buen juicio y buena fe, y si el regalo o entretenimiento no tiene como fin ni podría considerarse que tiene como fin modificar lo que hubiera sido la mejor decisión de compra en caso contrario.

En el caso de los regalos, por valor pequeño o nominal nos referimos a US$ 100 (o su equivalente en otras monedas) o menos. En el caso de las comidas de negocios o entretenimiento, también nos referimos a un monto en el rango de US$ 100 (o su equivalente en otras monedas), o menos, para cada comida o evento.

PREG

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Estoy negociando un contrato en uno de los edificios que administramos. El posible inquilino me ofrece sus entradas para un partido de fútbol; él dice que se va de viaje y no podrá utilizarlas. La oferta es tentadora ya que las entradas son costosas y difíciles de conseguir. ¿Puedo aceptar estas entradas?

Usted debe abstenerse de aceptar las entradas, ya que, como su valor es superior a un valor nominal, aceptarlas podría verse como un soborno para brindar al inquilino mejores condiciones que las del mercado o favoritismo. Nunca acepte un regalo de ningún proveedor o subcontratista de quien usted adquiere bienes o servicios en nombre de la firma o de nuestros clientes. La única excepción es que puede aceptar regalos simbólicos de valor pequeño o nominal (de aprox. US$ 100 o menos), si rechazarlos fuera incómodo desde una perspectiva comercial y si el regalo no tiene como fin ni se toma para influir en el resultado del negocio que está negociando actualmente, y está seguro de que se tomó la mejor decisión para nuestro cliente.

También, somos conscientes de que en las ciudades más caras, una típica comida de negocios o entradas para un evento deportivo, en la actualidad, pueden superar ese monto y, por lo tanto, nuestro objetivo general es que usted pueda aplicar el buen juicio comercial y evitar la apariencia



de una conducta inapropiada. Una forma de probar si el entretenimiento, tal como un evento deportivo, es inapropiado es analizar si su persona de contacto comercial lo acompaña a usted en lugar de simplemente darle las entradas para que pueda llevar amigos o familiares a alguna parte.

Recursos adicionales: conjunto de herramientas del directivo para materiales de capacitación sobre cómo identificar y prevenir el soborno. Véase también “Responsabilidad frente a los accionistas; conflictos personales de interés” a continuación.

Registros financieros precisos y completos Nuestros registros financieros deben reflejar con precisión las transacciones, los activos y los pasivos, y ajustarse a los principios de contabilidad generalmente aceptados. Usted no debe realizar una anotación en los libros o registros de la firma que oculte o disfrace la verdadera naturaleza de una transacción. Usted no debe crear o mantener fondos o activos no declarados o no registrados.

Recursos adicionales: procedimientos de quejas sobre irregularidades contables y Directriz de gestión de riesgos 39: Desempeño de funciones relacionadas con las finanzas.

Boicots Debemos cumplir con las leyes de boicot, que son las leyes que prohíben a JLL participar en un boicot de un país o de negocios dentro de un país.

Restricciones comerciales Existen restricciones comerciales y medidas de sanción en virtud de las leyes de muchos de los países en los que operamos, que prohíben o restringen nuestro desarrollo de actividades en determinados países o con determinadas personas o entidades. No llevaremos a cabo negocios con

ningún gobierno, entidad, organización o personas, ni en ningún país, cuando ello esté prohibido por las leyes aplicables. Si no está seguro de si es posible llevar a cabo negocios legalmente en un determinado país o con una contraparte de negocios, consulte el sitio de sanciones en la intranet o consulte a un miembro del equipo de Cumplimiento legal global.

Cuidada selección de nuestros clientes, socios comerciales y colegas

No haremos negocios con otras personas que puedan dañar la reputación de JLL. Por ejemplo, evitaremos hacer negocios con cualquier compañía o persona que infrinja la ley intencionalmente o continuamente. No haremos negocios con ninguna compañía o persona, si ello estuviera prohibido por la ley o normas aplicables, incluidas, por ejemplo, las personas prohibidas y las listas de países publicadas por varios gobiernos.

Por último, no contrataremos a un tercero para realizar actos prohibidos por la ley o prohibidos por nuestro Código.

Debemos considerar cuidadosamente los clientes, los proveedores, los agentes, los consultores, los subcontratistas, los inversores de fondos, las empresas conjuntas y las alianzas con los que JLL se asocia.

Usted es responsable de familiarizarse, en la medida apropiada dadas las circunstancias, con la titularidad, los antecedentes, la reputación y las normas de conducta de:

los clientes;

los clientes potenciales;

los proveedores; y

aquellas compañías o personas que contratamos para que actúen en nuestro nombre o con las que, de otra manera, hacemos negocios.

También debemos tomar medidas adecuadas para asegurar que esas compañías o personas que contratamos para que actúen en nuestro nombre o para que proporcionen bienes o servicios cumplan con las normas previstas en nuestro Código de Conducta para Proveedores. Usted es responsable de entender el contenido de nuestras políticas específicas sobre diligencia debida y aceptación de clientes, socios de empresa conjunta y proveedores, y de cumplirlas, así como de asegurar que los proveedores



externos y otras personas entiendan sus obligaciones frente a nosotros y a nuestros clientes. En consonancia con los requisitos legales de diferentes países, también debemos seleccionar cuidadosamente a las personas que contratamos para trabajar con nosotros. Esto incluye tomar medidas razonables para asegurarnos de que han proporcionado información correcta en sus solicitudes de empleo y que no hay nada en sus antecedentes (tal como antecedentes de fraude o violencia) que podrían hacerlos no deseables como empleados.

Recursos adicionales: para ayudarlo en la evaluación de potenciales clientes y proveedores, puede consultar políticas sobre Diligencia debida respecto de clientes y Diligencia debida respecto de proveedores, Directrices sobre el uso de nuestro Código de Conducta para Proveedores, Diligencia debida respecto de socios de empresa conjunta de LaSalle Investment Management y la política sobre la realización de controles de antecedentes a los potenciales empleados

Política contra el lavado de dinero JLL se compromete a minimizar el riesgo de que nuestras operaciones sean utilizadas por quienes lavan dinero y a prevenir cualquier financiación del terrorismo. Cumpliremos con todas las leyes de lavado de dinero aplicables y no llevaremos a cabo negocios, a sabiendas, con ninguna persona que se sospeche que está conectada con la actividad delictiva o terrorista, o que está sujeta a sanciones comerciales aplicables. Nunca participaremos en un esquema de lavado de dinero, informaremos un tamaño menor de una transacción en efectivo ni evitaremos la obligación tributaria ilegalmente, a sabiendas. Por otra parte, tomaremos las medidas razonables para conocer a nuestros clientes con el fin de reducir la posibilidad de que, sin saberlo, nos utilicen para asistir en el lavado de dinero. No toleraremos la “ignorancia deliberada” de lavado de dinero de nuestra parte.

Los bienes inmuebles pueden utilizarse como vehículo para el lavado de dinero. El dinero se “lava” para ocultar una actividad delictiva relacionada, como el tráfico de drogas, la actividad terrorista o la evasión fiscal. Se oculta el verdadero origen de los fondos para que puedan utilizarse libremente. Quien lava dinero puede, por ejemplo, comprar una propiedad de un vendedor de cooperación que acepta un precio de compra declarado mucho más alto que el valor real

de mercado, aceptar la diferencia “no declarada” y permitir que quien lava dinero lo invierta rápidamente y venda la propiedad a su verdadero valor, para así “limpiar” los fondos provenientes del delito a través de una venta aparentemente legítima. Este es solo un ejemplo, el lavado de dinero puede adoptar muchas formas diferentes.

Si usted observa cualquier transacción que parezca sospechosa, informe a su directivo y a uno de nuestros directores de ética.

Recursos adicionales: nuestro sitio de intranet sobre lavado de dinero e información sobre nuestros procedimientos contra el lavado de dinero.


Haga clic aquí para conocer algunas Preguntas frecuentes relacionadas con nuestras responsabilidades frente al mercado.

Derechos de propiedad intelectual Respetaremos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Esto significa que no vamos a:

Utilizar marcas comerciales sin licencia o no autorizadas en nuestras operaciones.

Utilizar patentes sin autorización.

Utilizar materiales protegidos por derechos de autor sin autorización.

Utilizar software no autorizado, esto incluye descargar el software para uso personal en computadoras de la compañía.

Utilizar información de propiedad exclusiva o secretos comerciales de terceros.


Nuestra responsabilidad frente a los accionistas

Al defender los más altos estándares de integridad en nuestras prácticas comerciales y seleccionar cuidadosamente a los clientes y otras personas con las que hacemos negocios, ayudaremos a fomentar un mercado justo y competitivo.



Obtención de las aprobaciones internas adecuadas para sus acciones Debe asegurarse de que todas las actividades que realice en nombre de la firma hayan sido debidamente autorizadas a través de las vías adecuadas. Tenemos algunas normas primordiales sobre autoridad corporativa y, luego, lo dejamos en manos de nuestras unidades de negocio y de personal individuales para que decidan qué otros requisitos desean establecer (por ejemplo, qué aprobaciones de los directivos se necesitan para los diferentes niveles de pagos a proveedores).

También, requerimos que se obtengan ciertas aprobaciones corporativas antes de empezar a llevar a cabo negocios en un país donde no se han realizado operaciones anteriormente. Hacemos esto para poder asegurarnos de que cumplimos con los requisitos locales, capacitamos a nuestro personal adecuadamente y consideramos si se han tomado acciones satisfactorias para su seguridad personal.

Recursos adicionales: nuestras políticas sobre autoridad corporativa general, políticas específicas de grupo, delegación de autoridad ejecutiva, gestión de personas jurídicas, operar en un nuevo país y abrir una nueva oficina.

Obtención de contratos con clientes y proveedores Debe asegurarse de hacer constar por escrito, a través de la documentación contractual correspondiente, todos nuestros acuerdos comerciales con clientes y proveedores. También, debe asegurarse de que nuestros contratos se hayan completado de forma precisa y se conserven adecuadamente como parte de nuestros registros corporativos.

Recursos adicionales: política sobre la contratación de clientes y sitio de contratos en la intranet, donde puede encontrar contratos modelo y otra información acerca de nuestras bases de datos de contratos.

Información interna y negociación de valores

Las leyes de valores de los Estados Unidos, que se aplican a JLL a nivel mundial, regulan la compra y venta de valores en aras de proteger al público inversor. Si bien nuestro Código refleja la legislación estadounidense principalmente, existen

leyes con propósitos similares en muchos otros países que se aplican al personal de JLL que reside en esos países.

Constituye una violación tanto de la política de JLL como de las leyes de valores que cualquier empleado compre o venda nuestros valores a sabiendas de información relevante no pública. La información se considera “relevante” si puede afectar la decisión de un inversor razonable sobre si comprar, vender o conservar los valores. Por otra parte, constituye una violación de la política de JLL y de las leyes de valores que cualquier empleado que tenga información

relevante no pública proporcione a otras personas (incluidos el cónyuge e hijos) dicha información o que recomiende comprar o vender nuestros valores. Esto se denomina divulgar información interna, y en tales casos, ambas personas pueden ser consideradas

responsables. Si bien esta política se dirige principalmente al comercio de acciones de JLL, es igualmente aplicable a los valores de otros emisores que son nuestros clientes o proveedores, dado que es posible que usted entre en contacto con su información mientras trabaja con ellos.

La información es no pública hasta que la hayamos publicado de manera tal que esté disponible de forma generalizada para los inversores. Normalmente, a tal efecto, distribuimos un comunicado de prensa y presentamos la información ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. La información no pública no pertenece a los directores, los ejecutivos u otros empleados individuales que puedan manejarla o, de otra manera, conocerla; sino más bien, es un activo de JLL.

Los miembros de nuestro Consejo de Administración y determinados ejecutivos y empleados (a quienes se notificará específicamente) están sujetos a restricciones adicionales respecto de su capacidad para negociar nuestros valores. Esto refleja su acceso real a la información, así como la percepción del público con respecto a su posesión de conocimiento de determinados asuntos debido a los cargos que ocupan en la firma. Ellos no pueden



comprar o vender acciones de JLL durante un “período de prohibición” (“blackout”) que comienza siete días antes de la finalización de cada trimestre natural y concluye el segundo día hábil siguiente a la publicación de utilidades de cada trimestre. Naturalmente, la prohibición general de negociación mientras se esté en posesión de información relevante no pública siempre se aplica a ellos, también. Algunos de nuestros negocios, como LaSalle Investment Management, pueden tener políticas adicionales en materia de valores (tal como listas de valores públicos que sus empleados no pueden comprar) o pueden ser objeto de regulación en virtud de otras leyes de valores de varios países que se aplican a gestores de inversión o agentes de valores. Usted es responsable de entender si alguna de estas leyes se aplica en su caso y cómo debe cumplir con ellas.

Toda persona que utilice información relevante no pública para beneficio personal o dé a conocerla a otros sin un propósito comercial válido vulnera los intereses de JLL. Las sanciones civiles y penales por violar estas leyes son severas, y pueden incluir multas significativas, así como el encarcelamiento de los empleados que actuaron de manera indebida.

Recursos adicionales: nuestras políticas sobre uso de información privilegiada sobre los valores de la compañía y valores emitidos por los clientes y políticas de valores de LaSalle Investment Management.

Comunicaciones externas Nuestros voceros para asuntos corporativos importantes se limitan a nuestro presidente, director general, director de finanzas y a aquellas otras personas que pueden ser designadas específicamente por cualquiera de dichos ejecutivos. Ninguna otra persona puede responder las preguntas de los medios de comunicación o de personas ajenas a la firma con respecto a asuntos corporativos importantes. Usted debe remitir dichas preguntas al director de mercadotecnia y comunicaciones o a una de sus personas designadas, quienes, luego, decidirán cómo responderá la firma. Nuestro Código no prohíbe a ninguna persona hacer las comunicaciones requeridas por la ley o una orden judicial.

Para asegurar una distribución de los comunicados de prensa coherente y compatible, el Departamento de Comunicaciones Corporativas de Chicago y sus personas designadas de otras oficinas son los únicos responsables de la emisión de comunicados de prensa sobre asuntos corporativos importantes. Si un empleado de JLL revela información que se considera importante, revisaremos la necesidad de emitir un comunicado de prensa para asegurar el pleno cumplimiento de los requisitos de difusión pública. Los comunicados de prensa y otras comunicaciones públicas en relación con otros desarrollos de la compañía deben ser autorizados a través de las personas de contacto de mercadotecnia y relaciones públicas locales o específicas del negocio. La firma ha establecido ciertas políticas que se aplican al manejo de las comunicaciones en el caso de una situación de crisis empresarial.

Recursos adicionales: nuestras políticas sobre revelación de información relevante de la compañía (incluidos los ejemplos de los tipos de información no pública que se considera “relevante” en virtud de las leyes de valores), requisitos de la información de nuestro sitio web público, la distribución de la investigación estratégica a los clientes, y las comunicaciones de crisis.

Conflictos de intereses personales; política en contra de aceptar sobornos Habrá un “conflicto de intereses” cuando el interés personal de una persona interfiera con los intereses de la compañía en su conjunto. Puede surgir una situación de conflicto cuando un empleado, ejecutivo o director toma medidas o tiene intereses personales que dificultan la realización de su trabajo en la compañía de manera objetiva y eficaz. También, habrá conflictos de intereses cuando un empleado, ejecutivo o director, o un miembro de su familia, recibe beneficios personales indebidos con motivo de su cargo en la firma.

Ninguno de nuestros empleados, ejecutivos o directores pueden competir con los negocios de JLL, ni permitir que sus negociaciones en nombre de cualquiera de nuestros



negocios se vean influenciadas, o aparenten estar influenciadas, por intereses personales o familiares. Solo pueden realizarse excepciones si hay una revelación total a un director de ética y se cuenta con consentimiento por escrito. Los ejemplos de conflictos de intereses entre un empleado y JLL que deben ser dados a conocer y aprobados de antemano incluyen, a título enunciativo, los siguientes:

Tener un interés personal en una transacción con JLL o en una transacción en la que JLL está involucrada en nombre de un cliente.

Tener un porcentaje de participación sustancial u otro interés comercial (esto incluye ser empleado o miembro del consejo) en un competidor, proveedor o cliente de JLL o en una organización que hace o pretende hacer negocios con JLL. Esto significa que el monto de los intereses le permite influenciar de manera significativa sobre otra entidad. Sin embargo, una inversión de lo que puede ser una cantidad relativamente grande de dinero que representa solamente un porcentaje total de interés insignificante no violaría nuestro Código. Así, por ejemplo, si usted es titular de una inversión personal en una corporación pública importante, tal como IBM, que también realiza negocios con JLL, pero su inversión personal representa solo un pequeño interés de accionista total en IBM, entonces, su inversión en IBM no constituye un problema.

Participar en una empresa en la que JLL tiene o puede tener un interés, o adquirir intereses sobre los bienes (tales como bienes inmuebles, valores u otras propiedades) sobre los que JLL tiene o puede tener un interés. Las inversiones conjuntas realizadas en virtud de programas establecidos por la compañía que pueden, de vez en cuando, ponerse a disposición de una clase definida de empleados o directores para alinearlos con los intereses comerciales de la empresa no requieren aprobaciones adicionales en virtud de nuestro Código.

Recibir un regalo, favor, préstamo, servicio especial, pago o tratamiento especial de cualquier tipo de cualquier persona u organización que hace o pretende hacer negocios con JLL, incluidos los proveedores y los subcontratistas, o que compite con JLL. Es posible hacer una excepción solo si se aplican cada uno de los siguientes requisitos:

– Sería coherente con las buenas prácticas comerciales.

– Razonablemente, no podría interpretarse como un incentivo comercial o soborno.

– Es de valor pequeño o nominal en el marco del mercado correspondiente. Por ejemplo, en los EE. UU., esto significaría, aproximadamente, US$ 100 o menos.

– La difusión pública de la transacción no avergonzaría a JLL.

Dar un regalo o préstamo, hacer un favor, brindar un servicio especial, realizar un pago, o brindar tratamiento especial de cualquier tipo con el objeto de influir indebidamente sobre una persona, compañía o funcionario de gobierno para que actúe de manera que JLL o usted individualmente saquen un provecho indebido.

Los casos en que exista un posible conflicto de intereses, deben primero ser aprobados por su directivo y dados a conocer a un director de ética. También, puede ser necesaria, en algunos casos, la aprobación del Comité de Nombramientos y Gobierno del Consejo de Administración, del director general o uno de los directores generales regionales, como se señala más adelante en “Cumplimiento de los requisitos de conducta empresarial de la Bolsa de Valores de Nueva York; exención de las disposiciones del Código”. Es posible que haya casos en los que se otorgue la aprobación porque creemos que la transacción propuesta, después de la revelación total y un examen del fondo, es beneficiosa para la firma y/o sus clientes, y, por lo tanto, es conveniente desde un punto de vista comercial.

Recursos adicionales: conjunto de herramientas del directivo para materiales de capacitación sobre cómo identificar y prevenir el soborno y la página de intranet sobre soborno. Véase, también, “Responsabilidades frente al mercado: prácticas de compra; prohibición de aceptar regalos o sobornos” que figura más arriba.



Desviar las oportunidades corporativas Una forma relacionada de conflicto de intereses es la desviación de oportunidades corporativas. Nuestros empleados, funcionarios y directores tienen prohibido tomar como personales las oportunidades que se pueden descubrir a través del uso de propiedad, información o posición, o como una parte de las obligaciones regulares de la persona en nombre de la firma. Nuestros empleados, funcionarios y directivos tienen la obligación de promover los intereses legítimos de la firma cuando surge la oportunidad. Por lo tanto, no pueden utilizar propiedades corporativas, información o su posición para beneficio personal.

Actividades personales Los empleados de JLL no pueden participar de actividades externas que puedan tener un efecto negativo en el desempeño de sus labores para la empresa o que pudieran afectar el negocio, la imagen o la reputación de JLL. Al igual que en nuestras actividades comerciales, nuestras actividades personales deben llevarse a cabo con la mayor integridad ya que la divulgación pública acerca de cómo llevamos a cabo nuestras actividades personales o nuestras finanzas personales o de impuestos puede afectar negativamente a la reputación del negocio de la empresa.

La empresa se reserva el derecho de terminar el empleo de una persona cuyo comportamiento personal pueda causar vergüenza a la empresa o afectar negativamente a su relación con clientes, empleados, accionistas u otros grupos.

Préstamos a empleados, ejecutivos y directores

Examinamos cuidadosamente las raras situaciones en las que consideramos realizar préstamos personales, o garantizar obligaciones personales a algún empleado para

garantizar que tengan un propósito comercial válido y no entren en conflicto con nuestras obligaciones con nuestros clientes o accionistas.

En algunos casos, los préstamos a los miembros del Consejo de Administración de la empresa o a ciertos directivos están prohibidos en virtud de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002 de los Estados Unidos. Por lo tanto, cualquier propuesta de hacer un préstamo o una garantía personal a cualquier miembro del Consejo o a cualquier directivo debe ser aprobado por nuestro Director en Jefe de Ética Global. Los préstamos propuestos o garantías a cualquier otro empleado deben ser aprobados por uno de nuestros oficiales de ética.

Recursos adicionales: Política sobre préstamos a empleados

Desempeñarse como ejecutivo o director de una empresa no afiliada

Hay situaciones en las que la empresa puede beneficiarse de que usted se desempeñe como director o miembro del consejo de administración de otra empresa o de una asociación de la industria, subcomisión o grupo educativo/de mejores prácticas, pero también hay situaciones en las que dicha actividad podría causar conflictos significativos para usted de forma personal y para nuestra empresa. Por lo tanto, hemos establecido políticas separadas con respecto a las circunstancias en que se le permitirá servir como responsable o director de una empresa sin relación o asociación. Debe revisar la política y consultar a uno de nuestros directores de ética antes de aceptar tal posición para asegurarse de que haya tomado las medidas correctas internamente.

Recursos adicionales: Política respecto a las posiciones de responsable y director

PREG

UN

TA

Me han pedido que me desempeñe en el

Consejo de Administración de un pequeño

negocio. No preveo que esto tome una

cantidad significativa de tiempo y la empresa

no compite con JLL ni es un cliente potencial.

¿Esto es aceptable?

Tal vez. Debe ponerse en contacto con uno de

nuestros oficiales de ética y revelar más detalles

sobre su situación para una respuesta integral.



No menospreciar Mientras sea empleado de la empresa, tiene la obligación de apoyar con lealtad a la empresa. Por lo tanto, no es apropiado que realice comentarios negativos de manera voluntaria o arbitraria sobre la empresa, o que de alguna forma ensucie la reputación de la empresa, a cualquier persona ajena a la empresa. Nunca debe filtrar información a los medios de comunicación o hacer comentarios negativos en tableros de mensajes electrónicos, en salas de chat o en correos electrónicos u otras formas de medios de comunicación social. Si la empresa se ve afectada, puede tener el derecho legal de obtener de un proveedor de servicios de Internet el nombre de la persona que divulgó la información inapropiada.

Esto por supuesto no significa que no se pueda proporcionar una crítica constructiva dentro de la empresa para fines comerciales válidos y para mejorar la empresa, o que no se puedan compartir opiniones honestas, incluso si son negativas a terceros cuando lo requiera la ley, como en el caso de un litigio o una investigación gubernamental. Siempre hay que responder a una pregunta de un organismo gubernamental o judicial con sinceridad y buena fe.

Protección de información, ideas y propiedad intelectual de JLL La información, la propiedad intelectual y las ideas innovadoras son activos valiosos de JLL. Debemos identificar, gestionar y proteger estos activos intangibles ya que su divulgación a la competencia puede afectar la ventaja competitiva de la empresa y, por ende, afectar a nuestro negocio. La información confidencial que la empresa mantiene, que no está a disposición del público y que debe protegerse del mal uso, incluye:

planes de adquisición y desinversión;

información financiera interna;

tecnología y software propios;

investigaciones y datos propios;

información sobre clientes, incluso la información de precios, modelos de pérdidas y ganancias, perspectivas, solicitudes de propuestas y documentación legal;

listas de clientes, e información de portfolio y propiedad;

información y bases de datos propiedad de los clientes;

estrategias y modelos de negocio;

conceptos de productos nuevos y comercialización;

registros de empleados;

información personal;

compensación de empleados y planes de compensación;

estrategias de litigio e información;

procesos, secretos comerciales, conocimientos empresariales y mejores prácticas que tienen por objeto proporcionar ventajas competitivas;

gestión del riesgo e información de seguros; e

Información confidencial que mantenemos en nombre de los clientes.

Solo es apropiado divulgar la información confidencial de la empresa cuando sea necesario para fines comerciales válidos o cuando se exija que lo hagamos en caso de un litigio o una investigación gubernamental. Incluso cuando divulga nuestra información confidencial por una razón comercial válida, debe asegurarse de que no está infringiendo las leyes de privacidad aplicables y sería una buena idea proteger la información mediante el uso de un acuerdo de confidencialidad, cifrado u otras medidas de seguridad, así como limitar la divulgación tanto como sea posible.

En caso de que abandone la empresa, tiene la obligación permanente de no utilizar la información confidencial que obtuvo mientras trabajaba en la empresa a fin de solicitar los clientes o empleados de la empresa. Si lo hace, usted (y su empleador posterior) puede ser responsable de los daños ocasionados a la empresa. Además, existen leyes que han criminalizado el robo de secretos comerciales que incluyen multas sustanciales para corporaciones y penas de cárcel para los responsables.

Recursos adicionales: Políticas respecto a la propiedad intelectual, información confidencial y procedimientos a seguir en caso de una violación de la seguridad de la información (por ejemplo, debido a una computadora portátil perdida o robada).



Tratamiento de nuestra marca Los nombres, la identidad de la marca y el logotipo de Jones Lang LaSalle, JLL y LaSalle (y cualquier otra marca de servicio que podemos adoptar para identificar a nuestros negocios) son activos potentes y valiosos que nos diferencian de nuestros competidores. Nuestras palabras y acciones como personas de JLL y las decisiones comerciales que tomamos, deben apoyar y promover nuestro nombre, identidad de marca, posicionamiento de marca y personalidad. Vamos al mercado con una marca global (y ciertas submarcas como LaSalle y Tetris), y hay que tratar el nombre y la marca JLL en todas las actividades y transacciones de una manera coherente a nivel mundial. Nunca debemos conceder a terceros ningún derecho a utilizar nuestro nombre o marca, excepto con las aprobaciones pertinentes, revisión legal y cumplimiento de las políticas de asignación de nombres y marcas.

Debe informar a nuestros oficiales de ética de cualquier mal uso que vea de nuestra marca, ya sea dentro o fuera de la empresa.

Recursos adicionales: principios maestros de la marca

Obligaciones laborales preexistentes Respetamos las obligaciones permanentes que los nuevos y futuros empleados de JLL puedan tener con su empleador anterior. Estas pueden incluir restricciones en el uso o divulgación de información confidencial o patentada y restricciones en los servicios del empleado nuevo.

Esperamos que toda nuestra gente defienda sus obligaciones contractuales, confidenciales y fiduciarias con respecto a sus empleadores anteriores y notifique a JLL inmediatamente si están sujetos a algún tipo de restricciones. Como condición para comenzar a trabajar con nosotros, los empleados nuevos deberán resolver cualquier impedimento para las tareas del empleo para las que JLL los ha contratado. También esperamos que nuestros gerentes informen a los nuevos empleados sobre nuestras políticas y que las hagan cumplir.

Recursos adicionales: política sobre la contratación de competidores

PREG

UN

TA

Uno de los ejecutivos de un buen cliente me ha estado alentando a apoyar al equipo de su hija. ¿Puedo colaborar con el equipo con $250 y agregar el costo en mi informe de gastos como entretenimiento de negocios para el cliente? No. Tergiversar la contribución en su informe de gastos es una violación de la política de la Empresa que requiere registros comerciales precisos y completos. Si habla con su gerente, podría encontrar alguna forma abierta y legítima con un propósito comercial válido para hacer la contribución sin tener que encubrirla. Por ejemplo, tal vez la propia empresa del ejecutivo podría también contribuir algo, y tal vez el equipo podría mostrar ambos nombres corporativos como socios comerciales en sus programas deportivos o camisetas.

Mantenimiento de registros precisos y completos, y exposición pública Todos tenemos la responsabilidad de mantener registros precisos y completos, incluyendo los registros relacionados con nuestros clientes. Usted no debe realizar asientos falsos, engañosos o artificiales en los libros y registros de JLL o los que mantenemos para clientes. La empresa no puede mantener ningún fondo o activo con fines ilegales o inapropiados. Todos los activos, pasivos y transacciones deben documentarse y registrarse de manera precisa y completa en los registros contables de la empresa. El personal de JLL que es responsable de crear facturas de clientes o de terceros debe preparar cuidadosamente facturas precisas que se basan en información completa y reflejan las cláusulas contractuales correspondientes.

Todos los empleados que se dedican a la exposición pública en nombre de la empresa deben intentar divulgar la información pertinente, incluso la que archivamos con la Comisión de Valores e Intercambio de los EE.UU., que es completa, justa, precisa y oportuna.



Recursos adicionales: procedimientos de quejas sobre irregularidades contables, procedimientos de información fiscal, y Directriz de gestión de riesgos 39: Desempeño de funciones relacionadas con las finanzas.

Integridad financiera y presentación de informes

JLL requiere el cumplimiento de los principios de contabilidad generalmente aceptados y con nuestros propios controles internos de contabilidad y auditoría. Usted debe mantener y presentar los registros contables y financieros de la empresa, como también los informes elaborados a partir de dichos registros, de conformidad con las leyes de todas las jurisdicciones aplicables. Estos registros e informes deben reflejar de manera precisa y razonable los activos, pasivos, ingresos y gastos de la empresa.

Presentación de informes de tiempo y gastos; tarjetas de crédito corporativas Usted es responsable de la presentación de informes de tiempo y gastos oportunos, precisos y completos. Debe cumplir con nuestras políticas y usar las herramientas de información y formularios que ofrece cada país. Si está obligado a presentar tarjetas de tiempo, deben reflejar con precisión el tiempo real que ha trabajado. Nunca debe completar una tarjeta de tiempo para nadie que sea falsa de cualquier manera.

Si utiliza una tarjeta de crédito corporativa (incluso cualquier tipo de tarjeta de compra para el beneficio de los clientes), solo se debe utilizar para los gastos del negocio válidos y no se puede utilizar para gastos personales, excepto en casos puntuales en los que sea razonablemente necesario o apropiado en relación con los viajes de negocios (como el cobro de gastos incidentales en un hotel que luego reembolsa a la empresa). Si por error carga un gasto personal a una tarjeta de crédito corporativa, debe reembolsar a la empresa ese cargo.

Gastar el dinero de nuestros accionistas con prudencia

Siempre debe recordar que cuando usted gasta dinero para la organización, es el dinero de nuestros accionistas, no su dinero. En consecuencia, debe aplicar el mismo nivel de atención al gastar dinero para la organización como una persona razonable haría con su propio dinero.

Siempre debe considerar si un accionista razonable estaría de acuerdo en realizar un determinado gasto con un propósito comercial válido que beneficia a la misión de nuestra organización. Desperdiciar el dinero de la empresa o no tener cuidado con él, no es ético.

Seguridad cibernética Siempre debe apoyar los esfuerzos de la Empresa para mantener la seguridad de sus plataformas tecnológicas y sistemas de información y los de nuestros clientes y proveedores con los que mantenemos contacto en el curso normal de nuestro negocio. Esto significa entender y cumplir con las políticas y procedimientos emitidos por nuestro grupo de tecnología de la información, en particular con respecto a la puesta en común de las contraseñas, la gestión de los ordenadores portátiles, teléfonos móviles y dispositivos de almacenamiento de datos, el uso responsable del correo electrónico y la protección contra fugas de datos.

Recepción de documentos legales; informar y gestionar asuntos litigiosos Si le presentan un documento legal, esto exige atención inmediata. Informe inmediatamente a su equipo de Servicios Legales local y remita sin demora el documento a la persona correspondiente.



Todas las reclamaciones formuladas o amenazadas por clientes u otras partes contra JLL, aunque no figuren en los documentos legales, deben ser tratadas de la misma manera. No puede gestionar asuntos de litigio reales o potenciales o disputas sin la participación de uno de los abogados de nuestro equipo de Servicios Legales.

Recursos adicionales: Política sobre informar de asuntos reales o potenciales de litigación

Retención de documentos

Usted debe retener los registros comerciales de la empresa (que incluyen documentos físicos como documentos electrónicos y correos electrónicos almacenados electrónicamente) de conformidad con las leyes aplicables y las políticas de retención de documentos de la empresa que rigen para usted y que puede encontrar en el Portal de políticas en la intranet de la empresa. Los correos electrónicos y otros documentos (tanto en forma física como electrónica) que no sean necesarios para recordar la operación de nuestro negocio no deben ser considerados como registros comerciales y, en general deben ser eliminados o destruidos en lugar de guardarse.

Nunca deberá destruir deliberadamente registros de la empresa que podrían estar relacionados con un litigio actual o una investigación del gobierno, o si un abogado de la empresa le ha indicado que debe retener ciertos documentos como parte de un requisito de “retención de litigio”.

Recursos adicionales: política de retención de documentos


Haga clic aquí para algunas Preguntas Frecuentes relacionadas con nuestras responsabilidades con los accionistas.


Nuestra responsabilidad frente a las comunidades

Nuestras operaciones comerciales abarcan todo el mundo, desde las ciudades más grandes hasta los mercados locales más pequeños. En todos los lugares, debemos hacer todo lo posible para mejorar las comunidades en las que trabajamos.



Relaciones globales JLL reconoce su responsabilidad ante los intereses de los países en los que hacemos negocios. Nos hacemos responsables del impacto social, ambiental y económico de nuestras operaciones y siempre nos esforzamos para ser un buen ciudadano corporativo donde vive y trabaja nuestra gente. Todo lo que hacemos hoy debería ayudar a Construir un mejor mañana. Nuestros esfuerzos en esta área se reflejan en el Informe Anual de Sostenibilidad Mundial que publicamos anualmente y mantenemos en nuestra página web.

Minimizar el impacto ambiental Como parte de nuestro compromiso de Construir un mejor mañana, nos hemos comprometido a reducir el impacto medioambiental de nuestros lugares de trabajo. Para nuestros clientes y nosotros mismos, vamos a incorporar y tomar decisiones basadas en las principales prácticas de sostenibilidad aplicadas en todo el ciclo de vida de propiedades. Esto significa reducir la energía y el uso de los recursos, minimizar la generación de residuos y trabajar de la manera más eficiente posible.

Cumpliremos con las leyes y reglamentos ambientales aplicables en relación con nuestras operaciones y las de nuestros clientes. Emplearemos con diligencia los procedimientos adecuados con respecto a la manipulación y eliminación de residuos peligrosos y biopeligrosos. Para cumplir con estas leyes y reglamentos, debemos entender cómo nuestras actividades afectan al medio ambiente. En consecuencia, usted debe cumplir con todos los requisitos para la correcta manipulación de materiales peligrosos y alertar inmediatamente a sus superiores de cualquier situación con respecto a la descarga de una sustancia peligrosa, la eliminación inadecuada o cualquier otra situación que pueda resultar perjudicial para el medio ambiente.

Servicio comunitario JLL y sus empleados proporcionan generoso apoyo financiero y otro tipo de apoyo a muchos programas de la comunidad que valen la pena. Usted puede apoyar organizaciones y causas comunitarias de caridad y políticas

de su elección siempre y cuando no represente sus opiniones y acciones como si les pertenecieran a JLL. En el desempeño de los servicios de su comunidad, no debe utilizar ninguna información secreta confidencial, patentada o comercial de JLL, sus clientes o proveedores. Sus actividades externas no deben interferir con su rendimiento en el trabajo. Ningún empleado de JLL puede coaccionar a otro empleado para apoyar una causa que sea contraria a la creencia personal o para contribuir o apoyar causas políticas, religiosas o de beneficencia. También debe ponerse en contacto con el equipo de Comunicaciones Corporativas antes de hacer cualquier declaración pública en el contexto de los servicios de la comunidad.

Puede haber situaciones apropiadas cuando se le permita utilizar el tiempo de la empresa para realizar servicios de caridad o comunitarios. Este es un asunto del que puede hablar con su gerente. Debe obtener su aprobación por adelantado.

Contribuciones políticas corporativas Las contribuciones de las empresas a los partidos políticos, candidatos o causas pueden ser reguladas específicamente por las leyes de los países y las jurisdicciones en las que hacemos negocios. Usted no debe hacer ninguna contribución a partidos políticos, candidatos o causas en el nombre de JLL, ya que sin darse cuenta puede hacer que la empresa viole esas leyes, lo que puede llevar a graves sanciones, o causar vergüenza para la empresa u ofender a sus clientes. Debe asegurarse de que las contribuciones políticas propuestas para ser presentadas en nombre de JLL y en las que usted esté involucrado se hagan con las aprobaciones internas apropiadas y revisiones legales, tengan un propósito comercial válido y se realicen de acuerdo con las leyes aplicables.



Contribuciones políticas individuales JLL respeta los derechos de su personal en cuanto a la libertad de

expresión y permite las contribuciones individuales a causas

políticas o campañas. Sin embargo, existe una excepción

importante a esto: nunca debe hacer contribuciones políticas

personales que puedan afectar a un contrato de JLL, ya que, por

ejemplo, hay leyes en algunos estados de los EE. UU. que podrían

prohibir que JLL se comprometa con una agencia gubernamental si

un oficial de JLL ha hecho una contribución al gobernador de ese

estado. Estas leyes son complejas y no son intuitivas, por lo que un

responsable de alto nivel de la empresa debe consultar con un

Director de Ética antes de hacer una contribución política personal.

Recursos adicionales: Directriz de Gestión de Riesgos 23-- Contribuciones Políticas

Tratamiento ético de los animales Como parte de su compromiso de participar en prácticas que

mejoren el bienestar del público, JLL trata de asegurar el

tratamiento ético de los animales en todo sentido en las

instalaciones que JLL opera para su

uso, como también en propiedades de

venta, oficinas y de otro tipo que esta

gestiona para sus clientes. Es una

política de JLL intentar evitar la

exhibición, uso y/o venta de animales

en dichas propiedades. Cuando haya

animales involucrados en cualquiera de dichas propiedades por

motivos válidos, deben ser tratados con humanidad y en

cumplimiento de la normativa sobre bienestar animal aplicable.

Para obtener información adicional en circunstancias particulares,

por favor, póngase en contacto con uno de nuestros oficiales de

ética.

Declaración de apoyo para la Cumbre Anticorrupción de Londres

En 2016, el primer ministro británico, David Cameron, fue anfitrión

de una cumbre contra la corrupción internacional en Londres. Junto

con otras empresas líderes en la industria de propiedades

inmobiliarias y como parte de su compromiso con la comunidad

global en la que opera, JLL firmó la siguiente declaración de apoyo:

“Nuestras organizaciones desempeñan un papel importante en la

economía global y el funcionamiento de los mercados de inversión

de capital y bienes raíces del mundo. Como proveedores de

servicios profesionales, cada uno de nosotros se enorgullece de la

parte que desempeña para ayudar a reforzar la confianza en la

sociedad y somos conscientes de nuestra responsabilidad de llevar

a cabo nuestro trabajo con la debida consideración del interés

público.

Deploramos el daño causado por la corrupción al progreso social y

al desarrollo económico. Estamos comprometidos a hacer nuestra

parte en los esfuerzos por prevenir que el producto del delito y la

corrupción entre en los mercados de capitales y de inversión

legítimos; la importancia de este desafío nunca ha sido más clara.

Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes y reglamentos

nacionales que luchan contra la corrupción y el lavado de dinero en

donde trabajemos y aplicamos los principios de un enfoque global

cuando trabajamos en aquellos mercados más pequeños en los

que los marcos regulatorios están menos desarrollados.

Continuamos desarrollando nuestro enfoque como sabemos por

experiencia, al trabajar en tres frentes: sistemas, educación y

cultura.

Mantendremos procedimientos robustos cuando trabajamos

con nuevos clientes, de acuerdo con nuestras obligaciones

legales, reglamentarias y profesionales, e invertiremos en

sistemas eficaces que los respalden.

Daremos prioridad a la educación, la formación y el apoyo a la

labor más amplia de nuestros cuerpos profesionales,

sensibilizando sobre los daños causados por la corrupción y las

formas en que los demás pueden tratar de abusar de nuestros

servicios profesionales a través del lavado de dinero.

Por encima de todo, nuestro objetivo es impulsar las culturas a

través de nuestras profesiones que se niegan a tolerar la

corrupción en cualquiera de sus formas.

En términos más generales, apoyamos los esfuerzos continuos del

G-20 y otros para luchar contra la corrupción y el lavado de dinero,

y para alentar a las jurisdicciones de todo el mundo a que adopten

leyes y reglamentos que sean coherentes con las directrices

acordadas a nivel mundial en esta área, tales como los del Grupo

de Acción Financiera Internacional y la OCDE.

Ahora proponemos que nuestras organizaciones trabajen juntas

para compartir experiencias, promover la codificación de las

buenas prácticas, y mediante el diálogo con el gobierno, los

reguladores y los organismos profesionales, apoyen su trabajo

abordando las limitaciones prácticas del sistema más amplio en el

que actualmente trabajamos”.


Presentación de informes y Gobernanza Empresarial

Nuestro Código ha sido diseñado para ser interactivo y proporcionarle a nuestra gente opciones fáciles, accesibles e intuitivas para reportar violaciones potenciales. Nuestro código cumple con los requisitos del código de conducta de NYSE o los supera, y tenemos una política estricta que prohíbe las represalias para que los empleados puedan estar seguros de que cuentan con el apoyo absoluto de la empresa si reportan cualquier comportamiento que no sea ético.


Presentación de informes y gobernanza empresarial

Cómo informar sobre una violación, o posible violación, de nuestro Código En el caso de que usted esté involucrado en una posible violación de nuestro Código, o si es testigo o sabe de una posible violación de nuestro Código, le recomendamos que denuncie esto inmediatamente. Exigimos que los empleados de nivel ejecutivo lo hagan. Todo el mundo debe cooperar plenamente y de buena fe en cualquier investigación que la empresa esté llevando a cabo, y el no hacerlo puede ser motivo de medidas disciplinarias, incluyendo el despido.

Puede denunciar una violación o una posible violación en una de las siguientes maneras:

Hemos designado a un Director en Jefe de Ética Global y Directores de Ética Regionales. Debe ponerse en contacto con cualquiera de nuestros directores de ética directamente con cualquier pregunta relacionada con nuestro Código o para denunciar violaciones o posibles violaciones. Proporcionamos información de contacto actualizada en la página de Ética en Todas Partes en la intranet de la empresa.

Puede llamar a nuestra Línea de Ayuda de Ética internacional (+1 877 540 5066) para hablar sobre cualquier preocupación o aclarar sus dudas relacionadas con el Código. Nuestra Línea de Ayuda de Ética está compuesta por empleados de una empresa de servicios independiente, Navex Global Compliance Services Inc. Nuestra Línea de Ayuda de Ética está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y cuenta con personal que puede hablar uno de los principales idiomas. Cuando llama a nuestra Línea de Ayuda, un empleado de Navex tomará nota de toda su información y sin demora transmitirá dicha información al Director en Jefe de Ética Global y al menos a un Director de Ética. Si desea permanecer en el anonimato, se le asignará un Número de Resolución, Global Compliance enviará su problema al Director en Jefe de Ética Global y se le pedirá que vuelva a llamar en una fecha posterior para discutir la resolución o para hablar más a fondo del problema.

Puede hacer un informe por escrito en www.jllethicsreports.com. Puede hacer el informe en cualquier idioma y permanecerá en el anonimato si así lo desea ya que la página web la mantiene Navex, que no nos proporciona la dirección de correo electrónico del remitente. Su informe será remitido al Director de Ética Global y al menos a otro Director de Ética.

Si realiza un informe anónimo, recuerde que nos será difícil investigar a fondo cualquier situación sin hechos suficientes. Por lo tanto, si nos proporciona toda la información que pueda, aumentará la posibilidad de que seamos capaces de entender y resolver con éxito el asunto. Si usted está involucrado en una posible violación de nuestro Código, su decisión de informárselo a la empresa y su cooperación para resolver el asunto se tomarán en cuenta cuando lo investiguemos. Uno de nuestros Directores de Ética investigará todos los informes que recibimos.

1

2

3



Límites a la confidencialidad La empresa entiende que puede haber casos en los que es posible que desee informar inquietudes acerca de nuestro Código de forma anónima o confidencial. En la medida en que sea posible, la empresa mantendrá los informes confidenciales. Sin embargo, si no se identifica, la empresa podría no ser capaz de responder de manera apropiada a su inquietud. Además, puede llegar un momento en que la empresa no pueda proceder con la investigación sin obtener información adicional de otras personas o sin revelar información que ha proporcionado. En todo caso, utilizaremos nuestros mejores esfuerzos para investigar cuestiones de cumplimiento del código de manera profesional y con respeto a todos los interesados. Es política de la empresa cooperar absolutamente con cualquier investigación gubernamental válida y proporcionar cualquier información que la empresa tenga en su poder que sea apropiada para dicha investigación.

Sin represalias Si informa de una posible violación de nuestro Código de buena fe o hace preguntas acerca de nuestro Código, no será objeto de represalias por hacerlo. “Buena fe” no se refiere a que una inquietud reportada debe ser correcta o terminar siendo una violación del Código, sino que requiere que usted sea honesto cuando informa de una inquietud o hace una pregunta. Prohibimos la venganza, las represalias o el acoso contra cualquier empleado que haga preguntas o plantee cualquier inquietud de buena fe con respecto a nuestro Código.

RECUERDE

Denunciar una posible violación del código es seguro y fácil. Puede:

Ponerse en contacto con cualquiera de nuestros Directores de Ética directamente (ver la lista al final de este documento)

Llamar a nuestra línea de ayuda de Ética Internacional: +1 877 540 5066 Presentar un informe en línea en: www.jllethicsreports.com

Puede denunciar una violación o violación potencial de forma anónima si lo desea.



Procedimiento de determinación de problemas relativos al CódigoCon muchos problemas legales y éticos, es fácil distinguir el bien del mal. Si la ley o las normas profesionales dictan claramente un curso de acción, la respuesta es simple. Pero a veces las preguntas y las respuestas no son tan claras. Es imposible prepararse de antemano para todos los problemas posibles. Así que el mejor curso de acción es entender la manera de resolver este tipo de problemas. Cuando surgen cuestiones éticas difíciles, aquí hay algunos pasos que puede seguir para tratar de resolverlas con éxito:

1. Consiga todos los hechos Sin una comprensión exhaustiva de los hechos, es imposible llegar a una solución adecuada.

2. Pregúntese: ¿Qué me están pidiendo que haga específicamente? Esto debería ayudarle a concentrarse en la cuestión específica a la que se enfrenta y a las alternativas que pueda tener.

3. Aclare su responsabilidad La mayoría de las situaciones a las que nos enfrentamos implican una responsabilidad compartida. ¿Están informadas todas las partes? Al hacer que las otras partes apropiadas se involucren y al discutir el problema, a menudo un buen curso de acción saldrá a la luz.

4. ¿Es justo? Cuando el problema no es un asunto claro de la ley o política de la empresa, esta simple pregunta es a menudo una guía útil. Si un curso de acción parece injusto, pregunte por qué parece injusto y quién se podría ver afectado. En muchos casos, el mejor curso para los propósitos éticos es también el que parece más justo para todos los interesados y ha sido totalmente compartido con todos los involucrados para que sus preguntas y preocupaciones puedan ser tomadas en cuenta.

5. ¿Cómo se va a ver en los medios de comunicación? Una consideración útil es pensar en cómo se sentiría si el asunto se diera a conocer en el periódico o en Internet y su cliente, gerente o un miembro de la familia pudiese leerlo. Si le

avergonzaría a usted o a la empresa, hay una buena probabilidad de que sea algo poco ético.

6. Discuta el problema con su gerente Esto debe ser considerado durante cualquiera de los pasos anteriores. En la mayoría de los casos, un gerente tendrá una experiencia más amplia y apreciará su introducción en el proceso de decisión en una etapa temprana. Si se siente incómodo hablando del problema con su gerente, puede proceder directamente al siguiente paso.

7. Involucre a los Directores de Ética de la empresa, llame a la línea de ayuda de ética o ingrese al sitio web de ética Puede pedir la ayuda de los Directores de Ética de la empresa en cualquier momento, y debería hacerlo tan pronto como sea posible para afrontar un problema ético. También puede llamar a la Línea de Ayuda de Ética (+1 877 540 5066) desde cualquier parte del mundo y hablar en uno de los principales idiomas, o puede presentar un informe electrónico por escrito en cualquier idioma en www.jllethicsreports.com. La información que proporcione al operador de la Línea de Ayuda de Ética será enviada inmediatamente al Director en Jefe de Ética Global y a otro Director de Ética. Después de esto, uno de nuestros Directores de Ética le llamará a menos que haya hecho el informe de forma anónima.

Línea de Ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 45


Políticas de informes de denunciantes y abogados En cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley, la empresa ha establecido ciertas políticas con respecto a:

(1) denunciar un posible fraude contable; y

(2) la obligación de los abogados de la empresa de informar casos de conductas indebidas.

Puede encontrar estas políticas en la página de Ética en Todas Partes en nuestra intranet. Entre otras cosas, estas políticas le indican cómo ponerse en contacto directamente con el Presidente del Comité de Auditoría del Consejo de Administración en una situación apropiada.

Recursos adicionales: política de informes de abogados

Cumplimiento de los requisitos de conducta empresarial de la Bolsa de Nueva York La Bolsa de Nueva York, en donde cotizan las acciones de la empresa, exige que “las empresas que cotizan en la bolsa deben adoptar y publicar un código de conducta y ética comercial para los directores, ejecutivos y empleados y divulgar sin demora toda exención del código para los directores o ejecutivos”.

Como indica la Bolsa de Nueva York: “Ningún código de conducta y ética comercial puede reemplazar el comportamiento serio de un director, funcionario o empleado ético. Sin embargo, dicho código puede ayudarles al consejo y a la administración a concentrarse en áreas de riesgo ético, orientar a los empleados para ayudarles a reconocer y afrontar problemas éticos, proporcionar mecanismos para reportar conductas no éticas y ayudar a fomentar una cultura de honestidad y responsabilidad”. Nuestro Código cumple o excede los requisitos de la Bolsa de Nueva York.

Exenciones de disposiciones del Código Cualquier exención a nuestro Código para un ejecutivo de nuestra empresa o un miembro de nuestro Consejo de Administración solo podrá ser formulada por una mayoría del Comité de Designación y Gobierno del Consejo de Administración, el cual está formado por miembros independientes, no ejecutivos del Consejo. Para los fines de nuestro Código, un “directivo” de la empresa se refiere al Director General y todos los otros funcionarios que trabajen directamente para el Director General. Cualquier exención a nuestro Código formulada por el Comité de Designación y Gobierno debe ser informada sin demoras a los accionistas de la empresa.

Cualquier exención a nuestro Código para cualquier otro empleado de la Empresa solo podrá ser aprobada por uno de nuestros Directores de Ética.

Divulgación de nuestro Código Como lo exige la Bolsa de Nueva York, este Código se incluye en nuestra página web pública. Por otra parte, nuestro informe anual a los accionistas indicará que nuestro Código está disponible en nuestra página web y se le enviará una copia impresa de nuestro Código a cualquier accionista que lo solicite.

Línea de Ética de JLL: +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 46


Director de ética y otra información de contacto La lista actual de nuestros Directores de Ética está siempre disponible en la página de Ética en Todas Partes en nuestra intranet.

Para hacer una denuncia en cualquier idioma principal, llame a nuestra línea de ayuda 24 horas en todo el mundo al: (+1 877 540 5066) o ingrese a www.jllethicsreports.com

Si la violación que sospecha se refiere a un contrato con el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, también puede informar de ello a la Línea de atención del Inspector General del Departamento de Defensa al +1.800-424-9098 o por correo electrónico a mailto:[email protected].

Si la violación se refiere a la trata de personas puede comunicarse con la línea directa de trata de personas mundial al 1.844.888.FREE o a su dirección de correo electrónico a [email protected].

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