NORMAS

D E F I N I C I Ó N , C A R A C T E R Í S T I C A S E I M P O R T A N C I A

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¿QUE ES UNA NORMA?

• Una norma es una "guía para la acción que no

permite desviación, una regla que debe seguirse y

a la que debe ajustarse la ejecución de las

actividades descritas en los procedimientos".

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CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS

Las Normas deben:

• Ser consistentes

• Ser justas

• Ser conocidas por todo el personal

• Relacionarse con los objetivos de la organización

• Ayudar a expresar los valores de la organización

• Exponer explícitamente las consecuencias de su

incumplimiento

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IMPORTANCIA DE LAS NORMAS

• Reducen los problemas interpersonales, ya que al

aplicarse las mismas normas a todo el personal, se

minimizan las injusticias.

• Facilitan la interacción entre el personal, gracias a

que cada uno sabe claramente lo qué está

permitido y lo qué no, generando de esta forma un

comportamiento adecuado.

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IMPORTANCIA DE LAS NORMAS

• Ahorran tiempo al empresario, porque al

cometerse alguna falta, no se tiene que realizar

una decisión individual, sino aplicar la norma.

• Protegen al empresario y a la empresa, ya que

cuando un empleado comete una falta y se le

aplica el reglamento, queda claro que se está

sancionando la conducta del trabajador.

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EJEMPLOS DE NORMAS

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