Norma Institucional de Competencia Laboral: “Dirección de ...

21 de marzo de 2018

PODER EJECUTIVO DEL ESTADO

SECRETARÍA DE FINANZAS

Norma Institucional

de Competencia Laboral:

“Dirección de las Funciones de los

Organismos Operadores de Agua”

Inscrita en el Registro Público de Derechos de Autor con Número de Registro: 03-2018-022711591300-01, con fecha 27 de febrero del 2018.

Elaborada bajo la metodología para la creación de estándares de competencia laboral de tercera generación.

Toluca, Estado de México, Marzo 2018

COCERTEM Comisión Certificadora de

Competencia Laboral de los Servidores

Públicos del Estado de México.

21 de marzo de 2018 Página 3

21 de marzo de 2018

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

I.- Datos Generales

Código Título

ECI-0002 Dirección de las funciones de los organismos operadores de agua.

Propósito del Estándar de Competencia

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan la función de administrar, dirigir, operar y coordinar el suministro de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.


Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia Institucionales (EC). El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico. Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia Institucional, se requiere, en promedio, un año de experiencia laboral o 200 horas de formación. Descripción general del Estándar de Competencia

El ECI describe el desempeño del servidor público que trabaja en los organismos de agua potable, administrando, operando y coordinando los recursos humanos, materiales y económicos de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico, desde la coordinación del programa de trabajo, como parte del Plan de Desarrollo, realizando los diagnósticos e implementando sus resultados, así como dar seguimiento al proceso de control y evaluación.

El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencias tramitados con base en el EC 0002 “Dirección de las funciones de los organismos operadores de agua”, tendrán para su conclusión, incluyendo la emisión de certificados, un plazo máximo de cinco meses, a partir de la publicación en Gaceta Oficial del Gobierno del Estado de México del presente Estándar de Competencia Institucional.

Nivel en el Sistema Nacional de Competencias:5 (CINCO) Desempeña una amplia gama de actividades tanto programadas como impredecibles que implican la aplicación de un rango variado de principios fundamentales y técnicas complejas. Emite lineamientos generales a sus subordinados. Es el último responsable de la planeación y la programación de las actividades de la organización o grupo de trabajo. Es el último responsable de los resultados finales del trabajo de todos los equipos y personas que de él dependen. Comité de Gestión por Competencias que lo desarrolló: COCERTEM

Fecha de aprobación por el Comité Técnico del COCERTEM:

Fecha de publicación en la Gaceta del Gobierno del Estado de México:

Periodo sugerido de revisión/actualización del EC: 3 años Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo con el Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones (SINCO) Grupo unitario Sin referente en el SINCO. Ocupaciones asociadas Sin referente en el SINCO. Ocupaciones no contenidas en el Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones y reconocidas en el Sector para este EC Servidor Público Municipal (Director General de Organismos de Agua, Responsable de Administración y Finanzas, Responsable de Operaciones, Responsable del Área Comercial y Contador) Clasificación según el sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN) Sector: 93 Actividades legislativas, gubernamentales, de impartición de justicia y de organismos internacionales y extraterritoriales. Subsector: 931 Actividades legislativas, gubernamentales y de impartición de justicia. Rama: 9312 Administración pública en general. Subrama: 21 Administración pública en general. Clase: 931210 Administración pública en general El presente EC, una vez publicado en la Gaceta Oficial del Gobierno del Estado de México, se integrará en el Registro Institucional de Estándares de Competencia Institucionales que opera la COCERTEM a fin de facilitar su uso y consulta gratuita. Organizaciones participantes en el desarrollo del Estándar de Competencia.

Comisión Nacional del Agua.

Comisión Técnica del Agua del Estado de México.

Comisión del Agua del Estado de México.

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Organismo Público Descentralizado para la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio

de Coacalco.

Organismo Público Descentralizado para la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Jocotitlán

Organismo Público Descentralizado para la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Valle de Bravo.

Organismo Público Descentralizado para la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Toluca.

Ing. Pablo Antonio Sánchez Trejo.

Instituto Hacendario del Estado de México.

Relación con otros estándares de competencia

Estándares equivalentes

Estándares relacionados

EC0105 Atención al ciudadano en el sector público.

EC0140 Cuantificación del consumo de agua Potable

EC0141 Conservación del funcionamiento operativo de la Red de Alcantarillado

EC0145 Conservación de la Red de Agua Potable

EC0149 Operación de Vehículo Oficial para Transporte de Personal

EC0153 Atención a usuarios en la solicitud de servicios en entidades administradoras de agua

EC0257 Manejo del Sistema Gubernamental Armonizado de Información Financiera (sig@if) Nivel Básico.

EC0401 Liderazgo en el servicio público.

EC0428 Gestión de la productividad en el servicio público. Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994, "Salud ambiental, agua para uso y consumo humano - límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización". Usos, calidad y normatividad del agua en México. Aspectos relevantes de la evaluación

Detalles de la práctica:

El candidato deberá de llevar a cabo una sesión de trabajo en la que se trate principalmente: “Coordina, realiza, preside y dirige reuniones de trabajo y lo que conlleva esa actividad”; de esa actividad primordial se derivan otras tantas que componen las funciones totales del servidor público.

El candidato deberá preparar todos los productos detallados de los cinco elementos y tenerlos listos para el día de la evaluación

Apoyos /Requerimientos:

Equipo de cómputo, impresora, formatos a utilizar

Papelería en general Duración estimada de la evaluación

2:00 horas en gabinete y 1:30 horas en campo, totalizando 3:30 horas. Referencias de Información

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Constitución Política del Estado Libre y Soberano De México.

Ley Orgánica Municipal del Estado de México.

Gacetas del Gobierno del Estado de México Diversas Inherentes a la Función del Agua. Potable, Saneamiento, Alcantarillado y Trato de aguas residuales.

Ley de Aguas Nacionales, última reforma publicada DOF 08-06-2012.

Ley del Agua para el Estado de México y Municipios.

Servicios relacionados con el agua: Ley Federal de Derechos 2010.

Conceptos en materia hidráulica del Bando Municipal y del Plan de Desarrollo Municipal.

Nom-003-CNA-1996. Requisitos durante la construcción de pozos de extracción de agua. para prevenir la contaminación de acuíferos.

Salud Ambiental, Agua para Uso y Consumo Humano -Límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización: NOM-127-SSA1-1994.

II.- Perfil del Estándar de Competencia

Estándar de Competencia Elemento 1 de 5

DIRECCIÓN DE LAS FUNCIONES DE LOS ORGANISMOS OPERADORES DE AGUA.

Interpretar los resultados del diagnóstico de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.


Elemento 2 de 5

Coordinar el programa de trabajo del organismo como parte del Plan de Desarrollo municipal en materia de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

Elemento 3 de 5

Dar seguimiento al proceso de control y evaluación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

Elemento 4 de 5

Administrar los recursos humanos, materiales y económicos relacionados con los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

Elemento 5 de 5

Coordinar la prestación de los servicios de agua potable, drenaje alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia Referencia Código Título

1 de 5 ECI-1/5 Interpretar los resultados del diagnóstico, de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Coordina reuniones de trabajo para el análisis del diagnóstico:

Presentando los objetivos de la reunión, e

Identificando problemáticas y oportunidades

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS 1. El inventario de fuentes de abastecimiento elaborado:

Cuenta con número de asignaciones con los que cuenta el organismo,

Relaciona los tipos de aprovechamiento de Aguas Nacionales,

Contiene las condiciones administrativas actuales de las fuentes de abastecimiento,

Adjunta la vigencia de derechos,

Incluye los de pagos de derechos (está al corriente)

Incluye el volumen asignado en las condiciones operativas, actuales de las fuentes de abastecimiento,

Menciona las condiciones específicas de cada aprovechamiento, e

Incluye las condiciones jurídicas, actuales de las fuentes de abastecimiento (Acreditar propiedad de predios).

2. El inventario de infraestructura operativa revisado:

Incluye fecha de actualización de la información,

Incluye especificaciones de la red de agua potable (ubicación, tipo, diámetro, longitud, condición actual con que opera.),

Menciona las especificaciones de la red de drenaje (tipo de drenaje, ubicación, diámetro y longitud, condición actual con que opera.),

Enlista los recursos humanos,

Incluye la relación de materiales existentes en almacén, y

Contiene la relación de proyectos en proceso o programados a mediano y largo plazo.

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La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS NIVEL

1. Conceptos básicos en términos hidráulicos: Ley de Aguas Nacionales (Art. 3), Ley del Agua para el estado de México y Municipios (Art. 6).

Comprensión

2. Otorgamiento de asignaciones y concesiones para explotación/aprovechamiento de aguas nacionales: Ley de Aguas Nacionales Título IV (Art. 16), (Art. 18), (Art. 20), Capítulo IV, Título VIII Bis. Capítulo único 111 Bis y 112 Bis.

Comprensión

3. Derechos y Obligaciones de concesionarios o asignatarios: Ley de Aguas Nacionales. Capítulo III (Art. 28) y (Art.29).

Comprensión

4. Suspensión y Revocación de derechos: Ley de Aguas Nacionales (Art. 29) Capítulo. III Bis, Bis 2, Bis 3.

Comprensión

5. Inversión en Infraestructura hidráulica: Ley de Aguas Nacionales. Art. 96 Bis II. Capítulo I.

Comprensión

6. Servicios relacionados con el agua: Ley Federal de Derechos 2010, Secc. II Art. 192.

Comprensión

7. Conceptos en materia hidráulica del Bando municipal y del Plan de Desarrollo Municipal.

Comprensión

8. Requisitos durante la construcción de pozos de extracción de agua, para prevenir la contaminación de acuíferos. Nom-003-CNA-1996.

Comprensión

La persona es competente cuando demuestra las siguientes: ACTITUDES/HÁBITOS/VALORES

1. Cooperación:

La manera en que ayuda y apoya a otros en la reunión de trabajo para poder identificar las problemáticas y oportunidades que surjan de la reunión. Estando en contacto permanente con los responsables de cada área.

2. Orden

La manera en que verifica que las fuentes de abastecimiento e infraestructura operativa están interrelacionadas de acuerdo al diagnóstico.

3. Responsabilidad: La manera en que verifica el contenido general, conclusiones y observaciones del diagnóstico.

GLOSARIO 1. Alcantarillado: El sistema de ductos, accesorios y cuerpos receptores para recolectar y conducir las aguas

residuales y pluviales al drenaje. 2. Drenaje: Sistema de obras hidráulicas para la descarga y alejamiento de las aguas residuales y

pluviales. 3. Saneamiento: La conducción, alejamiento, descarga y en su caso, tratamiento de las aguas residuales y la

disposición final de sus productos resultantes.

Referencia Código Título

2 de 5 ECI-2/5 Coordinar el programa de trabajo del organismo como parte del Plan de Desarrollo Municipal en materia de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Realizar reuniones para elaborar el programa de trabajo.

Requiriendo el plan de desarrollo municipal vigente,

Solicitando a los responsables de cada área presenten sus propuestas,

Integrando las propuestas al programa de trabajo, y

Validando que las áreas involucradas firmen que el programa de trabajo cumpla con las metas y tiempos establecidos. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1. El programa de trabajo elaborado:

Incluye objetivos específicos,

Fija metas basadas en el plan de Desarrollo Municipal,

Especifica las responsabilidades por área para el cumplimiento de metas, e

Incluye las estrategias para el cumplimiento de las metas.


2. El programa de trabajo evaluado:

Incluye resultados,

Incluye recomendaciones y observaciones de las áreas involucradas y del órgano de control, e

Incluye justificaciones de cada área. La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS NIVEL

1. Marco de referencia: Ley del Agua para el Estado de México y Municipios. Art. 8.

Conocimiento

2. De las comisiones, consejo de participación ciudadana y organizaciones sociales: Ley Orgánica Municipal Capítulo Quinto. Art. 69.

Comprensión

3. Fomento de la Cultura del Agua. Art. 97, Art. 98, y Art. 100 Capitulo Noveno, Sección primera. Ley del Agua para el Estado de México y Municipios.

Comprensión

4. Disposiciones generales: Ley de Planeación del Estado y Municipios, Art. 3, Art. 7.

Comprensión


1. Perseverancia: La manera en que demuestra el interés permanente por lograr lo propuesto, requiriendo a

cada área sus propuestas y logrando que las áreas involucradas cumplan con las metas, tiempos y validando resultados.

GLOSARIO

1. Asignación: Título que otorga el Ejecutivo Federal a través de la “Comisión” o del Organismo de cuenca que corresponda, conforme a sus respectivas competencias, para realizar la explotación, uso o aprovechamiento de las aguas nacionales, a los municipios, a los estados o al Distrito Federal, destinadas a los servicios de agua con carácter público, urbano o doméstico.

2. Concesión: Título que otorga el Ejecutivo Federal a través de la “Comisión” o del Organismo de cuenca que corresponda, conforme a sus respectivas competencias, para realizar la explotación, uso o aprovechamiento de las aguas nacionales, y de sus bienes públicos inherentes, a las personas fiscas o morales de carácter público y privado, excepto los títulos de asignación.

Referencia Código Título

3 de 5 ECI-3/5 Dar seguimiento al proceso de control y evaluación en la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS

1. Dirige las reuniones de trabajo:

Revisando los reportes generados de actividades diarias,

Revisando el reporte correspondiente al monitoreo del suministro de agua,

Verificando los resultados de los análisis de agua potable y del tratamiento de aguas residuales,

Validando el procedimiento de control de acuerdo a las actividades de las áreas de trabajo,

Evaluando los resultados de los procedimientos de control de acuerdo a las actividades de las áreas de trabajo. La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS

1. El reporte de actividades diarias revisado:

Incluye fecha de elaboración,

Contiene responsable de la elaboración,

Describe la actividad realizada,

Enlista los recursos utilizados, e

Incluye las observaciones/recomendaciones de quien los elabora.

2. El calendario de entrega de formatos de evaluación de servicios elaborado:

Incluye la fecha en que se entregaran las evaluaciones, y

Cuenta la validación del responsable (nombre y firma) así como los datos de las áreas involucradas.

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3. El Informe mensual de evaluación de servicios validado:

Incluye nombre, rúbrica y firma de quien lo elaboró/revisó,

Establece los indicadores de cumplimiento entre lo programado y lo realizado,

Incluye notas de justificación tanto del cumplimiento como del no cumplimiento, y

Destaca la reprogramación de actividades de acuerdo a la evaluación de medio camino/la contingencia presentada.

4. La reprogramación de actividades de trabajo:

Establece el orden de las actividades de las áreas a atender,

Incluye acciones correctivas/contingencia, y

Contempla la ocupación de personal. La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS

NIVEL

1. Explotación, Uso o Aprovechamiento de Aguas Nacionales: Ley de Aguas Nacionales Título IV, Capítulo II Art. 20, Titulo VI. Capítulo I Art. 44, Art. 45, Art. 46, Art. 47 y Art. 47 Bis.

Conocimiento

2. Límites máximos permisibles de contaminantes en descargas de aguas residuales: NOM-001-SEMARNAT-1996, NOM-002-SEMARNAT-1996- y NOM-003- - SEMARNAT -1997.

Comprensión

3. Salud Ambiental, Agua para Uso y Consumo Humano -Límites permisibles de calidad y tratamientos a que debe someterse el agua para su potabilización: NOM-127-SSA1-1994.

Comprensión

4. Derecho al agua (Art. 4). Comprensión 5. Desinfección del agua potable (Sanciones). Código Penal del Estado de

México. (gaceta del gobierno No 91, decreto número 158, capítulo XV BIS, de los delitos contra el servicio público y distribución del agua. Artículos 145 BIS al 145 quinquies). Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios. (gaceta del gobierno de fecha 30 de mayo de 2017, decreto número 207, en los Art. 7, 16, 17, 47, 50, 51 y 52.

Comprensión

La persona es competente cuando demuestra las siguientes: ACTITUDES/HÁBITOS/VALORES 1. Amabilidad: La manera en que da un trato cordial a las personas en las reuniones de trabajo y atención

al público, interactuando con las diferentes áreas en donde otorga retroalimentación y evalúa las actividades de trabajo de las áreas.

2. Iniciativa: La manera en que ofrece alternativas de solución, que van relacionadas con las acciones preventivas ante una falla.

3. Tolerancia: La manera en que escucha, atiende y entiende al usuario en las contingencias surgidas. GLOSARIO

1. Control: Es el proceso de verificar el desempeño de las distintas áreas o funciones del organismo operador.

2. Contingencia: Suceso que puede ocurrir o no, especialmente un problema que se plantea de forma imprevista.

3. Evaluación: Valoración de conocimientos, actitud y rendimiento de una persona o de la prestación de un servicio.

4. Evaluación de medio camino: El monitoreo permite que los programas determinen qué está funcionando y qué no, así se pueden hacer ajustes a lo largo del camino. Permite que los programas evalúen qué está pasando realmente, versus lo que se planificó.

5. Indicador: Es un dato que pretende reflejar el estado de una situación, o algún aspecto particular, en un momento y en un espacio determinado.

6. Rúbrica Sí se lleva un sistema electrónico rubrica es igual a clave de seguridad. Referencia Código Título

4 de 5 ECI-4/5 Administrar los recursos humanos, materiales y económicos relacionados con los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS

1. Coordina reuniones de trabajo con las áreas correspondientes finanzas y administración, técnico/operativa:


Verificando las necesidades de materiales, insumos y servicios en general,

Verificando que la maquinaria, equipo y herramienta de trabajo corresponda con el inventario,

Solicitando un diagnóstico del estado físico y funcionamiento de la maquinaria, equipo y herramienta de trabajo,

Verificando y evaluando los estados financieros,

Realizando la proyección estratégica de recaudación, y

Proponiendo el programa de recaudación. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1. El manual de organización verificado:

Incluyen los organigramas por área y el general,

Cuentan con los perfiles por área,

Contienen las funciones de cada área,

Incluye la versión actualizada, y

Cuenta con la plantilla laboral.

2. El manual de operación y procedimientos verificado:

Contiene las acciones para realizar las funciones de cada área,

Incluye actividades a realizar, y

Contiene los diagramas de flujo.

3. La plantilla laboral verificada:

Especifica el nombre y la adscripción,

Establece fecha de ingreso, e

Incluye el grado de escolaridad, categoría, percepciones.

4. El reglamento interno del organismo revisado:

Establece las funciones del Consejo Directivo, y

Especifica las atribuciones de los mandos medios y superiores.

5. El programa de adquisiciones elaborado:

Incluye los ajustes a las necesidades reales de operación,

Contiene el control de almacén, e

Incluye el padrón efectivo de proveedores.

6. El inventario del parque vehicular, equipo y herramientas revisado:

Cuenta con las características y especificaciones del parque vehicular,

Detalla el estado físico del parque vehicular,

Cuenta con el resguardo y el área asignada, y

Cuenta con el programa de mantenimiento a vehículos, maquinaria y equipo.

7. La bitácora/reporte vehicular revisado:

Incluye informe del consumo y rendimiento de combustibles y lubricantes,

Cuenta con las rutas recorridas,

Incluye el kilometraje por día,

Cuenta con la fecha, y

Menciona el responsable de resguardo del vehículo. 8. La bitácora de trabajos/actividades revisada:

Incluye la ubicación de los trabajos ejecutados,

Cuenta con el número de reporte de servicios atendidos,

Cuentan con la descripción de los trabajos realizados,

Incluye la orden de trabajo,

Cuenta con la fecha del reporte atendido, e

Incluye los materiales utilizados para las reparaciones.

9. Los estados financieros y reportes del área de contabilidad y finanzas revisados:

Incluyen análisis de comportamiento de ingresos y egresos,

Cuentan con el registro de pasivos, e

Incluyen el padrón de usuarios doméstico/no doméstico. 10. El reporte de deudores revisado:

Incluye el rezago por sector/tipo de uso/división,

Cuenta con el tipo de usuario,

Incluye los usuarios de servicio medido o cuota fija,

Cuenta con los montos del adeudo,

Incluye la eficiencia comercial del organismo, y

Cuenta con estadísticas de comportamiento histórico de recaudación.

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11. Los documentos administrativos integrados/revisados:

Incluye el informe histórico de ingresos y egresos del organismo,

Cuenta con el organigrama,

Incluye gastos de nómina y operación,

Cuenta con el informe de personal con capacitación y actualización, e

Incluye la relación de recursos materiales (patrimonio de bienes muebles e inmuebles) con los que se cuenta. La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS NIVEL

1. Propiedad del agua (Art. 27), Atribución para la prestación de los servicios del agua (Art. 115), FRACCION III, Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Comprensión

2. Derechos y Obligaciones Laborales. (Art. 123 B) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, (Art.132) TITULO CUARTO de la Ley Federal del Trabajo, (Art. 1) (Art. 2), (Art. 3) de la Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. (Art. 1), (Art. 2), (Art. 3), (Art. 5) Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios.

Comprensión

3. Contratación de Obra Pública: Recursos Federales de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas y su reglamento. Recursos Estatales/Propios. Libro Decimosegundo de Código Administrativo del Estado de México.

Comprensión

4. Pago de Derechos: Ley Federal de Derechos; Estatal: Código Financiero del Estado de México y Municipios, Ley de Ingresos de los Municipios del Estado de México y Bando Municipal.

Comprensión

5. Adquisiciones, enajenación y arrendamiento de bienes y servicios: Ley de Contratación Pública del Estado de México y Municipios.

Comprensión

6. Transparencia y Acceso a la Información Pública. - Federal: Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, Estatal: Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios.

Comprensión

7. Acreditación de la existencia legal del Organismo de Agua: Decreto de Creación del Organismo.

Comprensión


1. Honestidad: La manera en que verifica que los recursos humanos, materiales y económicos se ejerzan con transparencia y libres de conflicto de intereses.

GLOSARIO

1. Insumos: Hace referencia a todos aquellos implementos que sirven para un determinado fin y que se pueden denominar como materias primas, específicamente útiles para diferentes actividades y procesos.

2. Eficiencia Comercial: El volumen del agua pagada contra el volumen del agua facturada por cien. Referencia Código Título

5 de 5 ECI-5/5 Coordinar la prestación de los servicios de agua potable, drenaje alcantarillado y saneamiento de uso doméstico/no doméstico.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Preside reuniones de trabajo:

Presentando los objetivos de la reunión en la orden del día,

Explicando y estableciendo el programa de trabajo,

Dando seguimiento al programa de trabajo,

Revisando los reportes de servicios, quejas y denuncias,

Delimitando en la cartografía el territorio de cobertura de los servicios, y

Estableciendo reuniones de evaluación.

2. Delega responsabilidades de acuerdo a las funciones de cada área:

Otorgando y revocando nombramientos,


Instruyendo verbalmente al personal y,

Verificando que el personal cumpla con sus funciones. 3. Gestiona recursos, programas, acuerdos de colaboración y recursos materiales con otras dependencias e instituciones:

Presentando el proyecto y presupuesto de obra,

Firmando convenios de colaboración,

Solicitando financiamientos y,

Realizando visitas de campo. 4. Asegura el cumplimiento del marco normativo en materia de agua:

Instruyendo al personal asignado,

Implementando cursos de capacitación, y

Dotando de herramientas y equipos al personal para el cumplimiento de sus funciones. 5. Integra informe/resumen de actividades mensuales:

Instruyendo a cada una de las áreas la elaboración del informe,

Revisando los contenidos de cada reporte entregado, y

Validando la información de los reportes de cada área. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1. El informe de actividades mensuales revisado:

Incluye información de ingresos y egresos,

Cuenta con información operativa de servicios y contingencias de impacto social,

Contiene información estadística,

Incluye los comparativos de recaudación con periodos anteriores,

Contiene la memoria fotográfica,

Incluye las evidencias operativas.

La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS

NIVEL

1. Prestación de Servicios de Agua por los Ayuntamientos: Ley Orgánica Municipal Título IV, Capitulo Séptimo. Art. 125 Fracc. I, y Art. 127.

Comprensión

2. Manual de Procedimientos y Manual de Organización. Comprensión


1. Eficacia: La manera en que alcanza las metas propuestas acordes a lo previsto en el proyecto y presupuesto de obra.

2. Eficiencia: La manera en que gestiona recursos, programas, acuerdos de colaboración y recursos materiales con otras dependencias e instituciones, así como la solicitud de financiamientos.

GOBIERNO DEL ESTADO DE MÉXICO

SECRETARÍA DE FINANZAS

INSTITUTO HACENDARIO DEL ESTADO DE MÉXICO

COCERTEM

MTRA. REYNA MARÍA DEL CARMEN ÁVILA VÁZQUEZ VOCAL EJECUTIVO

(RÚBRICA).

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