Presentacin de PowerPoint

NORMA ISO 9001:2008Ivan vargasADSI Lo ms importante son los recursos los cuales daremos a conocer a continuacin: el recurso humano, la infraestructura y el ambiente de trabajo.

NUMERAL 6: GESTIN DE RECURSOS

Recurso humano: que el personal debe ser competente para realizar el trabajo. La competencia se refiere a la educacin, formacin, habilidad y experiencia que posee. Se debe definir la competencia en los manuales de funciones y se deben tener registros que la evidencien (diplomas, evaluaciones)Infraestructura: que se debe contar con edificios, espacios de trabajo y equipos apropiados para el desarrollo de las labores

Ambiente de trabajo: que las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo sean las adecuadas para garantizar la conformidad con los requisitos del servicio si queremos que nuestro proyecto salga bien .

NUMERAL 7: REALIZACION DEL PRODUCTO

En este numeral debemos dar cumplimiento a los requisitos del cliente, se debe planear y ejecutar el servicio en cumplimiento con cada uno de los requisitos.Planificar y desarrollar los procesos necesarios para la prestacin del servicio Demostrar que tanto los procesos de realizacin del servicio, como el servicio resultante cumplan con los requisitos.

Implementar mecanismos de comunicacin eficientes con el cliente para asegurar la informacin sobre el servicio, las consultas, la atencin de pedidos, las modificaciones al servicio y las quejas o reclamos. (Celulares, corros electrnicos, encuestas de satisfaccin, reuniones de programacin, el supervisor del servicio).

Se debe garantizar que el producto comprado (cuando incida en la calidad del servicio) cumpla con los requisitos exigidos por la empresa.

NUMERAL 8: MEDICIN ANALISIS Y MEJORA

Se debe garantizar el seguimiento, la medicin, el anlisis y la mejora necesarios para demostrar la conformidad con los requisitos del servicio, los legales, los de normas, los de la organizacin y mejorar continuamente la eficacia del sistema.

Se deben tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades potenciales para prevenir que vuelvan a ocurrir (acciones preventivas). Procedimiento Acciones Preventivas. Procedimiento Obligatorio. Resultados de las acciones preventivas. Registro Obligatorio.Mejorar continuamente la eficacia del sistema usando como base la poltica y los objetivos de calidad, los resultados de auditoras internas y externas, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.