Nociones Basicas de Administracion

NOCIONES BÁSICAS NOCIONES BÁSICAS DE ADMINISTRACIÓN DE ADMINISTRACIÓN

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA – Capacidad principal CAPACIDAD ADMINISTRATIVA – Capacidad principal para su actividad gerencial (no técnica)para su actividad gerencial (no técnica)

ADMNISTRACION = CIENCIAADMNISTRACION = CIENCIA Enfoque ANATOMICO ( Estructura )Enfoque ANATOMICO ( Estructura ) FISIOLOGICO (Funcionamiento)FISIOLOGICO (Funcionamiento)

Su Objetivo EFICIENCIA de la organizaciónSu Objetivo EFICIENCIA de la organización

ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA – Gerentes hacen ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA – Gerentes hacen conocer sus investigaciones y conclusiones generando conocer sus investigaciones y conclusiones generando una doctrina que sea enseñada.una doctrina que sea enseñada.

POSTULADOS BASICOSPOSTULADOS BASICOS DE FAYOLDE FAYOL

Las funcionesLas funcionesde lade la

empresaempresa

TECNICASProducción de bienes y servicios

COMERCIALESCompra, Venta o

Intercambio

FINANCIERASObtención y

aplicaciónDe capitales

DE SEGURIDADProtección y preservación de Bienes y Personas

CONTABLESInventarios,Registros,

Bces., costosy Estadísticas

DE ADMINISTRACION

PLANIFICAR

ORGANIZAR

DIRIGIR

CONTROLAR

COORDINAR

PLANIFICACION

ORGANIZACIONDIRECCION

CONTROLCOORDINACION

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS GENERALES DE LA PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACION

NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOSNO LEYES - REGLAS PRINCIPIOSBases de la cienciaBases de la cienciaTomados de otros autoresTomados de otros autoresSon adaptables a cualquier circunstancia,tiempo Son adaptables a cualquier circunstancia,tiempo

o lugaro lugar

DIVISION DEL TRABAJODIVISION DEL TRABAJOEspecialización de tareas y personas Especialización de tareas y personas para para aumentar eficiencia.aumentar eficiencia. CONTINUA


AUTORIDAD – RESPONSABILIDADAUTORIDAD – RESPONSABILIDADAutoridad – derecho a dar órdenes y esperar Autoridad – derecho a dar órdenes y esperar

obediencia obedienciaResponsabilidad – deber de rendir cuentasResponsabilidad – deber de rendir cuentasDeben estar equilibradas entre si.Deben estar equilibradas entre si.

DISCIPLINADISCIPLINAJefes Jefes – energía y justicia en órdenes y – energía y justicia en órdenes y sancionessanciones

– – normas claras y justas.normas claras y justas.Subordinados – obediencia y repeto por Subordinados – obediencia y repeto por normas. normas.CONTINUA


UNIDAD DE MANDOUNIDAD DE MANDOCada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

UNIDAD DE DIRECCIONUNIDAD DE DIRECCION Debe haber un jefe y un plan para cada grupo Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de de

actividades que tengan el mismo objetivo.actividades que tengan el mismo objetivo.

SUBORDINACION DE LOSSUBORDINACION DE LOSINTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS GENERALESGENERALES

CONTINUA


REMUNERACION DEL PERSONALREMUNERACION DEL PERSONALDebe haber una satisfacción justa y garantizada Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.para los empleados y para la organización.

CENTRALIZACIONCENTRALIZACION Concentración de la autoridad en la cúpula de Concentración de la autoridad en la cúpula de la la

organización.organización.

CONTINUA


JERARQUIA O CADENA ESCALARJERARQUIA O CADENA ESCALARLínea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.

ORDENORDEN Debe haber un lugar para cada cosa y cada Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe cosa debe

estar en su lugar. Orden material y estar en su lugar. Orden material y humano. humano.

CONTINUA


EQUIDADEQUIDAD Amabilidad y justicia para conseguir lealtad Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del del

personal.personal.

ESTABILIDAD DEL PERSONALESTABILIDAD DEL PERSONAL Debe haber una razonable permanencia de Debe haber una razonable permanencia de una una persona en su cargo.persona en su cargo.

CONTINUA


INICIATIVAINICIATIVA Capacidad de visualizar un plan y asegurar Capacidad de visualizar un plan y asegurar su su

éxito.éxito.

ESPIRITU DE EQUIPOESPIRITU DE EQUIPO La armonía y la unión de personas es vital La armonía y la unión de personas es vital para la para la organización.organización.

CONTINUA

POSTULADOS DE LA TEORIA POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICACLASICA

1.1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVOENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVODeterminar las funciones del administrador y cuales principios Determinar las funciones del administrador y cuales principios generales debe seguir.generales debe seguir.

2.2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIALA ADMINISTRACION COMO CIENCIAEnseñanza organizada y metódica para mejorar las cualidades y Enseñanza organizada y metódica para mejorar las cualidades y aptitudes de los administradores.aptitudes de los administradores.

3.3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURALA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA ESTRUCTURAConcepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de las Concepto tradicional, rígido (militar).Forma y disposición de las partes y su interrelación.Aspectos organizacionales se analizan partes y su interrelación.Aspectos organizacionales se analizan desde la dirección a la ejecución (contrario a Adm.Científica)desde la dirección a la ejecución (contrario a Adm.Científica)

POSTULADOS DE LA TEORIA POSTULADOS DE LA TEORIA CLASICACLASICA

4.4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIONDIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIONDivisión de los órganos de la organización :División de los órganos de la organización :- Verticalmente en niveles de autoridadVerticalmente en niveles de autoridad- Horizontalmente en la departamentalizaciónHorizontalmente en la departamentalización(Adm. Científica – especialización de obreros)(Adm. Científica – especialización de obreros)

5.5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFFCONCEPTO DE LINEA Y STAFFPara que los órganos de línea puedan cumplir susPara que los órganos de línea puedan cumplir susactividades deben apoyarse en órganos de asesoría.actividades deben apoyarse en órganos de asesoría.

6.6. COORDINACIONCOORDINACIONCuanto mayor la organización y su división de tareas,Cuanto mayor la organización y su división de tareas,

para su eficiencia se requiere de coordinaciónpara su eficiencia se requiere de coordinación..

EVALUACION CRITICA DE LA EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICATEORIA CLASICA

1.1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN FORMALENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL““La simple aplicación de los principios, permite que una organización La simple aplicación de los principios, permite que una organización alcance la eficiencia”. No tiene en cuenta aspectos sicológicos y alcance la eficiencia”. No tiene en cuenta aspectos sicológicos y sociales.sociales.

2.2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALESAUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALESFundamenta sus conceptos en la observación y el sentido común, Fundamenta sus conceptos en la observación y el sentido común, pero falta comprobación científica a sus afirmaciones.pero falta comprobación científica a sus afirmaciones.

3.3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE LA ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACIONVe la eficiencia desde un punto de vista solo técnico y económico, Ve la eficiencia desde un punto de vista solo técnico y económico, como el fin último de las organizaciones.como el fin último de las organizaciones.

EVALUACION CRITICA DE LA EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA CLASICATEORIA CLASICA

4.4. ““TEORIA DE LA MAQUINA”TEORIA DE LA MAQUINA”Se visualiza a la organización con un comportamiento mecánico Se visualiza a la organización con un comportamiento mecánico (división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).(división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).

5.5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIONENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIONSólo se preocupó por la organización formal, descuidando la Sólo se preocupó por la organización formal, descuidando la informal (Taylor=Fayol).informal (Taylor=Fayol).

6.6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADOENFOQUE DE SISTEMA CERRADOEstudia a la organización como un sistema compuesto de pocas Estudia a la organización como un sistema compuesto de pocas variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a través de principios generales.través de principios generales.

CONCLUSIONCONCLUSIONLA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR LA TEORIA CLASICA, FUNDADA POR

HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LAS HENRI FAYOL, MAS ALLA DE LAS CRITICAS RECIBIDAS, DETERMINO LAS CRITICAS RECIBIDAS, DETERMINO LAS BASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA BASES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA MODERNA, CONJUNTAMENTE CON LA

ADMINISTRACION CIENTIFICA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR. TAYLOR.

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAEMPRESA

Obtener Utilidades

(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos

Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que

nuestra Competencia.

ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENCIA O ARTECIENCIA O ARTE

En la práctica: La Administración es un arte.

Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.

¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.

El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.

El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.

¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA?Teoría

PrincipioPrincipioPrincipio

Método CientíficoBúsqueda de Datos

objetivos y relaciones causales

PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades Particularidades Particularidades

• Conocimiento rganizado

• Aplica el método científico

• Hipótesis, experimentación y análisis

LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles

organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNPlaneamientoSelección de misiones y objetivos

OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.

ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES

1

3

5

2

4

NivelEstratégico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

Administrar Gestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradores

de nivelIntermedio

Supervisores de primeralínea

Plan

eaci

ón

Org

aniz

ació

n

Dir

ecci

ón

Cont

rol

JERA

RQUÍ

A OR

GANI

ZACI

ONAL

HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALESALTA

DIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestécnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-lización y

diseño

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA

ProductividadLa relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos Insumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.

¿QUÉ HACEN LOS ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?

Principales funciones Principales funciones AdministrativasAdministrativas

Henry FayolHenry FayolPlanificar

Organizar

Liderar

OperarTécnicamente

Controlar

DirigirDirigir

Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

Habilidades Técnicas

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Habilidades Técnicas

Frecuencia De Uso

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

GerenteGeneral

Conceptos sobre el Administrador Conceptos sobre el Administrador de:de:

Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT

•Planear

•Organizar

•Dirigir

•Controlar

•Distintas y fuertes presiones

• Interrupciones•Orientar acciones•Establecer comunicaciones

verbales más que escritas.•Colaboración con agentes,

externos, colegas y el personal que se dirige.

Papeles AdministrativosPapeles AdministrativosSegún .............. MITSegún .............. MIT

Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace

Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor

De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de

conflictos3. Asignador de

recursos4. Negociador

Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?

Rpta:“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”

¿CÓMO ANALIZAR UNA ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN?ORGANIZACIÓN?

Enfoque Sistémico de la Enfoque Sistémico de la OrganizaciónOrganización

SubsistemaAdministrativas Planeación Organización Control

SubsistemaPsicosocial

Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo

Subsistema demetas y valores Cultura

Objetivos de Empresa

Objetivos personales

SubsistemaEstructural Organigrama

Procedimientos Autoridad Reglas

SubsistemaTecnológico Técnicas

Equipos Conocimientos

SistemaAmbient

al

PATRONES DE ANÁLISIS PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO

“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

1. Empírico o de casos.2. Papeles administrativos.3. Contingencias o situacional.4. Matemático.5. Teoría de las decisiones.6. De la Reingeniería.7. De Sistemas.8. De Sistemas sociotécnicos

9. De sistemas sociales cooperativas.

10. De comportamiento grupal.

11. De comportamiento interpersonal.

12. Marco de 7-S de Mckinsey.

13. Calidad Total.14. Operacional

ORGANIZACIÓN

ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos

Revi

taliz

ació

n de

l sis

tem

a

PLANEACIÓN

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

CONTROL

DIRECCIÓN

Para generar productos

Revi

taliz

ació

n de

l sis

tem

a

Insumos Meta de los

demandantes1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros

Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativ

os4. Tecnológicos

AMBI

ENTE

EXT

ERN

O

Vari

able

s e

Info

rmac

ión

exte

rnas

1.Op

ortu

nida

des

2.Re

stric

cione

s3.

Otra

s

Productos1. Empleados 4. Satisfacción2. Consumidores 5. Integración de

metas3. Utilidades

LA ORGANIZACIÓN Y SUS LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNASCONDICIONES EXTERNAS

TECNOLOGICAS ECONÓMICAS

ORGANIZACIÓN

SOCIALES ETICAS

POLÍTICASY LEGALES

EMPRESAS TRANSNACIONALESEMPRESAS TRANSNACIONALES

ORIENTACIONESETNOCENTRICAOperaciones en el extranjero según la casa matriz.

POLICENTRICAAlto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICAIntegración de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICASistema Interdependiente

ADMINISTRACIÓN COMPARADAADMINISTRACIÓN COMPARADAEs el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.

Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeoríasConocimientos de Aplicación general

Ciencia de la funciónempresarialIngenieríaProducciónMarketingFinanzas

Recursos humanos y materiales

Condiciones externasEducativasPolíticas-legalesEconómicasTecnológicasSocioculturales-éticas

Prácticas AdministratrivasPlaneación OrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl

Práctica no AdministrativasIngenieríaProducciónMarketingFinanzas

ExcelenciaEmpresarial

Excelencia debidaa factores no

administradores

Excelencia debidaa factores

administradores

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