NexTReT AgilePoint La gestion con agilidad y control

AgilePoint Company Propietary

La Gestión con Agilidad y Control


En las compañias mejor gestionadas existe un relación simbiótica y productivaentre personas y sistemas. Mantener los dos alineados es un arte. Es unode los principales objetivos de todo director de TI. Cada vez que hay quecambiar la parte “personas” del proceso, uno casi siempre ha de cambiar la parte “sistemas”. Pero aquí está la dificultad:

Sin herramientas BPM, los departamentos de IT no pueden mantener el ritmode respuesta. Ahora, con herramientas BPM, pueden.

Un sistema, muchos usos: ese es el poder de BPM –una infraestructuraestandar, respondiendo a cualquier número de procesos, construido a medida para su organización, por usted.

Literalmente – las compañías están creando procesos en menos tiempo que requiere investigar el mercado para seleccionar un paquete, realizar el business case, lanzar la orden de compra y solo entonces darse cuenta que no es exactamente lo que necesitaban.

Howard Smith. BPMS 2008—Look Back to Look Forward (Feb’08)


AgilePoint BPMS, responder con Agilidad y Control a la velocidad que exige el Negocio

AgilePoint es una moderna plataforma de Gestión de Procesos de Negocio(BPMS)que inyecta la capa de gestión de procesos de interacción humana en la arquitectura existente de la Organización. De forma no intrusiva y utilizando los activos existentes (LOB: SCM, ERP, CRM etc.) mediante una arquitectura dinámica dirigida por metadatos que permite ser un catalizador para conseguir una arquitectura SOA.

AgilePoint está construido totalmente con el framework .NET y XML, y utiliza toda la infraestructura de Microsoft: proporciona un interfaz desde Visio para crear o modificar procesos, y mediante la integración con Office, SharePoint, InfoPath, BizTalk, Exchange, CCF, Visual Studio, OpenXML, Windows Workflow Foundation y servicios web. Con AgilePoint, el modelo de procesos es la aplicación, cualquier modelo puede ser desplegado de inmediato, compartido y combinado con otros procesos sin necesidad de compilación.

AgilePoint cuenta con el reconocimiento de prestigiosos analistas como Gartner, Forrester o IDC, y es miembro de la Alianza de Procesos de Negocio de Microsoft para Integración con BizTalk Server y Windows Workflow Foundation.


Recognition by Leading IT Analysts

Microsoft Office/SharePoint "14"

TAP ProgramButler Group

Technical Audit (Sep 2008)

Forrester Human Centric BPMS for .NET 2007 -

Strong Performer (Dec 2007)

BPM Magic Quadrant Visionary (Feb 2009)

Best Model-driven BPMS for Process-based SOA

Composition (Aug 2008)

BPM Cool Vendor 2007BPM Magic Quadrant 2007

Microsoft Business Process Alliance - Charter

Member (Feb 2007)

Microsoft Dynamics CRM

Metro Program


AgilePoint, Incluido en los últimos análisis de BPMS de GARTNER, FORRESTER e IDC

Magic Quadrant for Business Process Management Suites”. 18-Oct-10(Gartner report ID: G00205212 )

By Jim Sinur, Janelle B. Hill

“Magic Quadrant for Business Process Management Suites”. 18-Feb-09(Gartner report ID: G00164485)

by Janelle B. Hill Michele Cantara Marc Kerremans Daryl C. Plummer

Three Types of Model-Driven Composition: What's Lost in Translation?", D.Plummer & J.Hill (Gartner report ID Number: G00160054). Aug’08

The Forrester Wave™: Human-Centric BPM for Microsoft Platforms, Q4 2007. 19-Dic-07: Ascentn Emerges And Is A Strong Performer In The Human-Centric BPMS Market

The Forrester Wave™ Vendor Summary, Q4 2007by Colin Teubner with Connie Moore, Jamie Barnett

“Magic Quadrant for Business Process Management Suites, 2007”. 14-Dic-07by Janelle B. Hill Michele Cantara Eric Deitert Marc Kerremans

IDC report “Worldwide Business Process Management Suite 2007-2011 Forecast and 2006 Vendor Shares”. Aug’07. (IDC #207954), Ascentn’s AgilePoint is positioned as “Innovator”.


30-Oct-09 AgilePoint: Seleccionado como solución de BPM para la Plataforma de Microsoft para las Administraciones- MSFT Citizen Services Platform (CSP) Solution . link

Sinergias con MICROSOFT

AgilePoint forma parte de la Alianza de BPM de Microsoft desde su fundación en Febrero de 2007:

“Ascentn Announces Participation in the Microsoft Business Process Alliance and Enhanced Integration with Microsoft BizTalk Server 2006 and Windows Workflow Foundation with its AgilePoint Modern BPMS V4.0,

Delivering a Comprehensive People-Ready BPMS”. link

Primera y única solución de BPMS que utiliza MS Visio como modelador de procesos.

Microsoft WWPC, Boston 11-13 Jul’06

- AgilePoint, única solución de BPM que participó en

el evento de Biztalk Server de 2008 (19-Nov), en la

“SOA Conference” (4-Dic-07) de Microsoft o en el

lanzamiento de BizTalk Server 2006 R2 (24-Oct-07).

- Primera solución en integrar SharePoint 2010 y

Visio 2010, como anteriormente lo fue también con

SharePoint Portal Server (MOSS 2007), BizTalk

Server 2006 R2 y Windows WorkFlow Foundation.

http://www.microsoft.com/industry/publicsector/government/csp/solutions_directory.aspx

http://www.microsoft.com/industry/publicsector/government/csp/solutions_directory.aspx

http://www.ascentn.com/News/Press_Releases/070226_agilepoint4_biztalk.html


Lenguaje ampliamente extendidoExtensión sobre estandar .NET

No ligado a ningún GUI en particularUtilización de MS CRM, ASP.NET, JSP, WinForms, Outlook, u otras aplicaciones existentes.

Basado en SOA Promueve la abstracción de la función de Negocio hacia esa arquitectura.

Permitir a TI liberarse de responsabilidadesque pueden ser acometidas por las áreas de negocio propietarias de los porcesos en temas como:

DiseñoSimulación/OptimizaciónCambiosInformes y Control

Habilita a TI a crear Asistentes (Wizards) para el diseño y ser utilizadas por el Negocio como servicios configurables.

Rápido acortamiento de ciclos de implementación

Capacidad de ejecutar XML en lugar de generar código.

Permite mejoras contínuas Incrementales

El modelador de procesos puederepresentar tanto tareas de personas como reglas de negocio y flujos de información entre sistemas.

El modelo de Proceso es interpretado y ejecutado por el motor de BPM en tiemporeal.

La instancia de un proceso es accesiblevisualmente a Participantes no técnicos.

Los Gerentes pueden cambiar los modelosde procesos fácilmente y los cambios son reflejados de forma inmediata en la ejecución.

Los Gerentes deciden con TI los procesosy cómo implementar nueva funcionalidadespecífica.

TI deja de ser el único responsable de los cambios en los procesos (Cuello de botella)

Separa el proceso de la implementacióndel mismo

Requisitos de NEGOCIO (*) Requisitos TÉCNICOS

(*) Constituyentes de un BPMS moderno, Gartner

Requisitos para una solución de BPMS


Workflow (SharePoint & beyond)

BPM (Model-Driven)

WYSIWYG Compliance

Lotus Notes Application Migration

Process-based SOA Composition

SAP integration and beyond

Real-Time Operational BI

CRM/XRM (MS CRM)

Un completo entorno de composición e integración sobre el stack de Microsoft

AgilePoint, Business Process Management

El modelador de AgilePoint utiliza toda la potencia de Microsoft Visio permitiendo la composición de Modelos de Proceso Explícitos para describir cualquier proceso de negocio.

La integración con aplicaciones y actores del proceso hace que el mismo Modelo sea un ejecutable: El Modelo es la Aplicación


Motor de BPM totalmente construido con el framework .NET de Microsoft. Basado en SOA. Promueve la abstracción de la función de Negocio hacia esa arquitectura y permite mejoras continuas Incrementales.

Es Ágil y Adaptable: Los modelos de Proceso son interpretados y ejecutados por el motor de BPM en tiempo real, “ejecutando” XML en lugar de generar código. “Sin compilación y sin complicaciones”.

Capacita a usuarios de negocio dentro de un Ecosistema controlado por TI.

AgilePoint permite la integración “sin costuras” con los mejores productos del mercado para cada funcionalidad requerida adecuando una óptima oferta al cliente en cada caso y asegurando la continua actualización tecnológica.

AgilePoint, Business Process Management

Business Agility – BPM dinámico:

Gestión de Procesos en Run-time

Migración de Procesos

Dynamic Rollback

Dynamic Re-route

Retrabajos parciales, delegaciones

Case Mgmt, Procesos Ad-hoc

Múltiples versiones de procesos


AgilePoint para El Arquitecto de SharePoint

Las grandes empresas que adoptan SharePoint comocomponente clave en la infraestructura de la empresa (con un gran despliegue de granja de servidores compartidos) requieren una política de personalización bien definida y que cumpla con la “Microsoft Gold Level Customization Policy” (*). Esta política exige que:

No se instalen web services propietarios en SharePoint

No se instalen windows service propietarios en SharePoint

No se instalen bases de datos propietarias en SharePoint

No se acceda al local registry

No se acceda a la local database

No se acceda al local file system

Otros aspectos clave a considerar son:

Los retos de Escalabilidad – Una granja de servidores de SharePoint en cluster no significa que la capacidad de gestión de workflows también esté “clusterizada”

Los retos de Despliegue y Mantenimiento debido a los mapeados uno-a-uno: Los workflows de SharePoint han de desplegarse repetidamente en cada uno de los sites de SharePoint.

La arquitectura de

AgilePoint de Integración

con SharePoint cumple con

todos los requisitos

“Microsoft Gold Level

Customization Policy” (*), y

responde a los retos de

SharePoint de Escalabilidad,

Despliegue y

Mantenimiento.

(*) Referencia: Microsoft SharePoint Products and Technologies Customization Policy

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x409








Facilidad de Uso: Con Interfaces y Herramientas familiares como MS Visio y MS Outlook

Mayor Capacitación al Analista (Power User) Fácill reutilización de activos de T.I.: mediante composición basada en procesos, utilizando iconos de paletas de Visio preconfiguradas que se utilizan con un “pinchar y soltar”

Funciones de binding de InfoPath y SharePoint List Web form con un simple “pinchar y soltar” Rich interoperability with key SharePoint entities

Gran Interoperabilidad con SharePointMás de 35 potentes AgileParts (como iconos de Cisio) para interactuar con SharePoint en la capa de procesos.

Fácilmente extensible por T.I. para crear nuevos componentes que requiera el negocio

Doc Lib, Form Lib, List, SharePoint Group

Consistente Experiencia del UsuarioAgilePoint se despliega y configura como un site de SharePoint estándar

Soporte para un amplio espectro de casos de uso y procesos realesEscenarios de Procesos Dinámicos: Permite la co-existencia de instancias en ejecución de múltiples versiones de un mismo proceso

Implementa aprobación en paralelo (comomúltiples threads)

Gestión “en vuelo” de instancias de procesos en ejecución

– Migración de instancias en ejecución entre distintas versiones

– Otros ejemplos de actuación sobre instancias de procesos: Parar, Continuar, Unir, Separar tareas, volveratrás, etc.

Acciones como: Aprobación secuencial dinámica, Balanceo dinámico de carga de trabajo, Votación, Reasignación, Escalación, Delegación dinámica, etc.

Escenarios de Casos de Uso:

Soporte de procesos de negocio end-to-end e inter-funcionales/ inter-departamentales (también a través de distintasaplicaciones y sistemas) donde SharePoint es parte del proceso.

Soporte de procesos dinámicos en los que los caminos de ejecución de cada instancia pueden ser diferentes, o quepor ejemplo, la ejecución de una alternativa no está definida.

Autoservicio de Reporting:Mediante herramientas de ayuda, los datos son accesibles para construir los informes de gestión necesarios.

Autoservicio de Business Intelligence y BI Operacional (a través de la integración con BPMS) Permitiendo identificar qué partes de un proceso necesitan mejorar y además entender el origen a través de patrones de identificación de problemas.

AgilePoint para el Usuario de SharePoint


AgilePoint, Arquitectura SOA y Composiciónbasada en procesos

AgilePoint ofrece 100+ Serviciosreutilizables, listos para ser utilizados como actividadespreconfiguradas para componerlos modelos de procesos

Los Servicios que no esténdisponibles o que requieran ser personalizados, se crean fácilmentecon MS Visual Studio y se añaden a los existentes.

AgilePoint responde a 15+ Patrones de Workflow (SharePoint 2010 con WF v4 soporta los Patrones Sequential, FlowChart y State Machine.


AgilePoint soporta un amplio rango de Patrones de Workflow

Split / Parallel

Merge – And, Or, XOr

Conditional Branch

Rollback, Skip

Milestone

Synchronus, Asynchronus

Activity

Subprocess

Dynamic Task

Sequential

Parallel

Hierarchical

Cancel

Activity

Process


Un entorno altamente escalable con arquitectura de componentes discretos

Control y creación en run-time de AgileParts personalizadas

Basado en Visual Studio .NET

Diseño de procesos, simulación y publicación para ejecución

Basado en Microsoft Visio

Motor de BPM con .NET, XML and Web services

Ejecución de procesos libre de código

Dashboard digital ASP.NET basado en Web

Monitorización, gestión y auditoría de Tareas/ Usuarios/ Procesos

Framework de abstracción de activos de TI

Crear actividades de negocio y servicios SOA visuales, reutilizables


BusinessUser

DeveloperSystem

AdministratorEnd Users

SQL Server

Oracle

Data Source

DB2

MicrosoftVisio

MicrosoftVisual Studio

.Net

InternetBrowser Application

(InfoPathSharePointASP.Net,

WinForm, MS Dynamics)

ADO.Net

Mic

rosoft

.N

et

Add-Ins HTTP

Web Service, Remoting

AgileStub

Agile Connector (Global Control

Module)

Serv

er P

lug

-in

AgileWork

Arquitectura de la plataforma


Arquitectura física

AgilePoint

Server

`

Thin Client

Application

Database

SQL/

Oracle

AgilePoint

Database

Other System

Database/ERP/...AgileStub/

AgilePart/

AgileConnector

Web Service

Web Service

`

.Net Client

Envision

Web Service

Active

Directory/DNS

SMTP Server

`

Traditional

Client (VB6)

Web Service

Soal Toolkit 3

`

Java Client Web Service

/Java Bridge

Server NLB

Cluster

Front-End NLB

Cluster

AgilePoint Server

`

Client

Application

SQL

Server

AgilePoint

Database

Other System

Database/ERP/...

Web Service

Web ServiceActive

Directory/DNS

SMTP Server

Application

Application AgilePoint Server

AgilePoint Server

AgileStub/

AgilePart/

AgileConnector

ASP.Net

Session State

Clustering

State

Opción 1: “Single Server” Opción 2: “Server Cluster & NLB”


Beneficios de AgilePoint para el Área de Negocio

Solución disponible en Castellano: Si. Multi-idioma

Entrenamiento/Formación: MínimoLos procesos que se ejecutan y su estado son visibles y guían al usuario en todo momento.Se elimina el error humano en la ejecución de las actividades.

Interfaz de Usuario: A ElecciónSi se desea, las pantallas con las que trabaje el usuario pueden accederse desde la propia aplicación o el portal de intranet o internet.

Visibilidad de Tareas y Procesos: CompletaA elección de la dirección, los participantes acceden a la información de cada instancia, de sus actividades, sabiendo qué han de hacer, cómo y cuándo.

Control por los Responsables: PlenoControl de colas de trabajo, retrasos, pendientesReasignación de tareasDelegaciones

Análisis: TotalPosibilidad de explotar todos los datos históricos y en ejecución en tiempo real.

Cumplimiento con la Norma: SeguroLos procedimientos de trabajo se presentan como procesos visuales y guiados, que consiguen que el usuario no cometa errores en su cometido.Todas las tareas son registradas y fácilmente auditables: accesos, tiempos de ejecución, bucles, recuperación de históricos, versiones simultáneas de un mismo procedimiento/ proceso.


Soporte: LocalPor el fabricante, en España y en Castellano. Entrenamiento/Formación: Mínimo

Mantenimiento: ReducidoEvolutivo, Aplicación basada en metadatos, Procesos en MS Visio

Control en ejecución: PlenoDesde la consola de gestión (Enterprise Manager), Informes y análisis ad-hoc o automáticos predefinidos.Control de colas de trabajo, retrasos, pendientesReasignación de tareas

Desarrollo y Extensión de la plataforma: FácilLa propia naturaleza de la suite (basada en SOA), permite la reutilización de objetos previamente definidos y reducir los ciclos de implantación de nuevas fases.Orquestación inmediata con cualquier aplicación “XML enabled”, y con el resto(legacy) mediante programación.Las nuevas fases pueden coexistir con las anteriores permitiéndose cambios en los procesos del TC sin alterar el calendario del Plan.

Extensibilidad: Toda la que ofrece .NETArquitectura en servidor único o múltiple en cluster y con balanceo de carga (NLB). Óptima gestión de recursos de memoria de los servidores en ejecución.

Respuesta al Usuario: ÁgilTI deja de ser el recurso limitado para la organización. TI crea Asistentes para el diseño para ser utilizadas por el Negocio como servicios configurables. Las peticiones se responden de forma ágil.

Beneficios de AgilePoint para T.I.


¿ Qué aporta AgilePoint a la Organización ?

Los procedimientos se convierten en procesos dinámicos cuya ejecución es supervisada y monitorizada por la dirección en sus diferentes niveles de responsabilidad.

Los procesos guían a las personas-usuarios- a realizar las tareas para la consecución de los fines de la organización.

Los responsables conocen en tiempo real la ejecución y el detalle preciso de cada tarea.

La formación en políticas, procedimientos y/o sistemas se reduce drásticamente –ya que los procesos guían a los usuarios asegurando el cumplimiento de la norma o el procedimiento-.

La auditoria de las operaciones es automática.

Se dota al negocio de un entorno que permite responder en tiempo real a la demanda del mercado, y a TI de un entorno de desarrollo extremadamente ágil, escalable y de fácil mantenimiento

Agilidad y Control

Agilidad y Control en las Operaciones


Características de un BPMS moderno: AgilePoint (1/2)

Agilidad y Control- El modelo de proceso genera XML que es interpretado y ejecutado directamente por el motor de BPM. Esto permite que nuevos procesos entren en producción cuando lo requiere el negocio, sin depender del reinicio de servidores.- Pueden existir n-versiones de un mismo proceso en ejecución con n-instancias de cada una.- Permite gestionar procesos de excepción ad-hoc. Por ejemplo, qué sucede con las instancias de un proceso judicial si el denunciante retira inesperadamente la denuncia, o si durante la solicitud de un crédito hipotecario se retira el solicitante. AgilePoint permite completar las instancias afectas por un evento excepcional de forma automática. - Pueden cambiarse tareas de un proceso con instancias en ejecución y migrar estas a la nueva versión, o a una anterior.- El motor recoge en base de datos todos y cada uno de los eventos de cada una de las instancias asegurando toda la trazabilidad de la misma. Por ejemplo, si la aprobación de los nuevos precios ha tenido 2 rechazos, 1 modificación y requerido 3 revisiones, todos los eventos quedan registrados respondiendo a los qué, quién, cuándo y cuánto de cada instancia. Esto es fundamental para responder a los requisitos de cumplimiento de normas del regulador (Auditoría, Sarbanes-Oxley, Basilea II, ISO, Calidad).

B-USABILIDADEn BPMS, la B (Business) se refiere a Negocio. Es el Negocio, y no IT, quien gestiona procesos de Negocio. Por tanto, es requisito fundamental que los elementos con que interactúe sean familiares al usuario de negocio: que pueda seguir utilizando las aplicaciones de Microsoft Office que ya conoce (ej. Outlook, Excel, Word, Visio) y las propias que conforman el LOB en su empresa (CRM, ERP, SCM, portal corporativo, otras), y no imponer nuevas aplicaciones en sustitución de las anteriores, u otras herramientas específicas para IT.


Características Dde un BPMS moderno: AgilePoint (2/2)

NO IntrusivoJunto con la necesaria “usabilidad”, AgilePoint es una solución no intrusiva en la arquitectura de la organización: los datos de la organización residen en las bases de datos de las aplicaciones existentes. AgilePoint no replica estos datos (ej. lista de clientes, maestro de artículos, costes), sólo es responsable de los datos de proceso (ej. qué precio se aplicó, en qué transacción, para qué cliente, cuándo se hizo y cuánto se tardó en aprobarlo), que gestiona y guarda en base de datos específica.

AgilePoint no compromete recursos de TI atándolos a tecnologías propietarias del fabricante para las funciones que explota la Suite BPM, como por ejemplo un portal, un creador de formularios, un generador de informes, un gestor documental, un modelador, un middleware (EAI), un Business Rule Engine. La suite de AgilePoint permite la integración “sin costuras” con los mejores productos del mercado para cada funcionalidad requerida adecuando una óptima oferta al cliente en cada caso y asegurando la continua actualización tecnológica.

Promueve SOAUna solución de BPMS no precisa necesariamente de SOA y sin embargo, SOA sin BPMS queda relegado a un ejercicio teórico de difícil explotación. Como suites de última generación, AgilePoint facilita la transición en las organizaciones hacia arquitecturas SOA consiguiendo resultados desde el inicio del primer proyecto. Apostar por SOA ha de implicar un modelo de gestión por procesos en la organización. SOA es el camino y no el fin: La organización decide por dónde comenzar y los servicios se completan y disponen en la medida que los precisa el negocio. Conforme son requeridos en cada proceso. De esta forma, con cada proyecto BPMS se van construyendo los objetos SOA necesarios y que así, pueden ser reutilizados en sucesivos proyectos a la vez que van constituyendo el repositorio de SOA.

.NETAgilePoint está totalmente construido con el Framework .NET de Microsoft. Toda la funcionalidad del motor de BPM es accesible desde Web Services y mediante XML, ofreciendo una plataforma altamente escalable y adaptable


Utiliza un lenguaje ampliamente extendido: sobre estándar .NET

No está ligado a ningún Interfaz de Usuario en particular (e.j. ASP.NET, JSP, WinForms, Outlook, CRM, ERP, o aplicaciones existentes). No intrusivo.

Basado en SOA.Promueve la abstracción de la función de Negocio hacia esa arquitectura y permite mejoras continuas Incrementales.

Es Ágil y Adaptable: Los modelos de Proceso son interpretados y ejecutados por el motor de BPM en tiempo real, “ejecutando” XML en lugar de generar código. Sin compilación y sin complicaciones.

Permite a TI paulatinamente liberarse de responsabilidades que pueden ser acometidas por las áreas de negocio propietarias de los procesos en temas como: Diseño, Simulación/Optimización, Cambios, Informes y Control. TI deja de ser el único responsable de los cambios en los procesos: Los Gerentes deciden con TI los procesos y cómo implementar nueva funcionalidad específica. Se separa el proceso de la implementación del mismo.

AgilePoint BPMS: Aspectos Técnicos Diferenciales

AgilePoint no compromete recursos de TI atándolos a tecnologías propietarias del fabricante para las funciones que explota la Suite BPM


Desde 2005 más de 350 clientes gestionan sus Procesos con AgilePoint.

AgilePoint se adapta y responde a los requisitos de las Empresas para conseguir Clientes más satisfechos.

AgilePoint, referencias globales


Una misma plataforma para Todos los Procesos

Escalabilidad de la plataforma tanto para Sistemas como para Negocio: todos los centros del cliente, proveedores, pacientes, colaboradores y para todos los procesos

“Time to market”

Tanto para un primer proyecto, como para los cambios sobre éste y para los siguientes proyectos.

NO dependencia de otras tecnologías, ni cautividad por el fabricante: sólo .NET

Mínimo Impacto en la arquitectura existente

Arquitectura SOA: consume y provee servicios

No Intrusivo

integración con las aplicaciones se puede realizar por medio del interfaz de usuario y así evitar hacerlo en la capa de servidores

Administración y mantenimiento sencillos

Coste de Desarrollo

Coste de Gestión y Administración

Coste de Cambio

Coste de Migración

Coste del Hardware requerido

Coste de Formación

Coste de Soporte y Mantenimiento

Menor Coste de Propiedad

AgilePoint permite la integración “sin costuras” con los mejores productos del mercado para cada funcionalidad requerida adecuando una óptima oferta al cliente en cada caso y asegurando la continua actualización tecnológica.

Maximiza la promesa de una arquitectura SOA: Conseguir Agilidad para las organizacionesReutilizar los activos de TIFacilitar el cumplimiento de la norma.

AgilePoint BPMS, la diferencia


AgilePoint BPMS como plataforma de desarrollo, permite orquestar todo tipo de procesos en lasorganizaciones, con independencia del sector y del alcance de los procesos, desde una escala departamental

al entorno operativo de una multinacional, con clientes, proveedores, y colaboradores.

Inic

iativas

pa

raB

PM

S “QUICK WINS”. Automatización de procesos internos, gubernativos

No justifican un desarrollo a medida

No se gestionan con las aplicaciones existentes

Son altamente burocráticos

Ej. peticiones aprobación compras menores, liquidaciónes de gastos, gestión de recursos (salas, biblioteca, hardware)

Gestión de EXCEPCIONES

Tareas, procesos que quedan fuera del alcance de las aplicaciones existentes: ERP, CRM, SCM

El 20% de las tareas que consume el 80% de los recursos

Ej. Excepciones, incidencias, conflictos, promociones especiales, necesidades de negocio específicas (selección de proveedores)

Interdepartamentales:

Gestión de Compras (desde el Pedido al Pago)

Gestión de Ventas (desde la recepción del pedido hasta el cobro)

Investigación (I+D+i) a Realización de la Demanda

Procesos de Contabilidad y Tesorería

Campañas de Marketing, Lanzamientos de producto

Recursos Humanos

Selección, reclutamiento, incorporación, desarrollo, promoción, terminación

Dinamización de procesos entre y desde plataformas CRM, ERP, SCM

Risk Management

Gestión del Riesgo Operativo

Orquestación de procesos mediante integración con activos de la compañía

CRM, ERP, SCM,

Cumplimiento de la Norma

Certificaciones ISO, Seguridad Laboral y de Medio Ambiente

QA&QC, CMMI

ITIL

Auditorias Financieras, Operativas, Sarbanes-Oxley, Basilea II

Control de Calidad y en proceso

Cumplimiento de Políticas y Procedimientos de la Compañía

Ley de Protección de Datos

Mejora Continua

TQM, 6 Sigma, Lean, Poka-Yoke

Externalización de Operaciones (BPO)

Merger & Acquisitions


www.agilepoint.es Ascentn IberiaEdificio Cuzco IVPaseo de la Castellana 141, 8º 28046 MadridT: 91 572 66 84 F: 91 572 66 [email protected]

“Piensa en grande, comienza pequeño, escala rápido”

Jesse Shiah, CEO AgilePoint Inc.

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