Netflix Plan de negocio con DAFO

ObjetivoLlegar a 4.000 clientes en Barcelona al final del año 2011

(€482.000)Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total

Abonos 0 300 600 800 1.200 1.800 2.500 2.700 3.000 3.500 3.700 4.000 4.000

Clientes por mes en 2011

Facturación € - € 6,000 € 12,000 € 16,000 € 24,000 € 36,000 € 50,000 € 54,000 € 60,000 € 70,000 € 74,000 € 80,000 € 482,000 Beneficio

total € - € 3,750 € 7,500 € 10,000 € 15,000 € 22,500 € 31,250 € 33,750 € 37,500 € 43,750 € 46,250 € 50,000 € 301,250

35003700

4000


1800

25002700

3000

0300

600800

1200

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2© 2010 Miriam Clark Dowd

Análisis InternoHistoría

1997 •Lanzamiento de Netflix

1998 •Se abre la tienda de DVDs online

1999 •Netflix no penelizará economicamente a sus usuarios por el retraso de la entrega de los DVD, ya que los usuarios pagan una tarifa fija al mes

2000 •Introduce sistema de recomendación, Cinewatch•Alquiler ilimitado de DVDs disponibles

2001 •Netflix llega a un acuerdo para comercializar en forma conjunta con BestBuy

2002 •Netflix sale a bolsa (IPO)•Los reproductores de DVD alcanzan el 50% de los hogares de EEUU

2005 •Cada usuario tiene su propio perfil online2005 •Walmart y Netflix alcanzan un acuerdo de comercialización•Netflix y TiVo firman un acuerdo en común para adquirir y distribuir DVDs

2006 •Blockbuster anuncia que lanzará al mercado un sistema similar a Netflix•Los clientes pueden ver trailers de las películas

Netfli l n lo 7 millone de ipto e

2007

•Netflix alcanza los 7 millones de suscriptores•Netflix.com recibe 1 millón de opiniones por parte de los clientes sobre la tematica de las peliculas•Netflix alcanza el 75% de cuota de mercado•Netflix lanza streaming de videos online

fl ll d f l d b d

3

2008 •Netflix llega a un acuerdo con Microsoft para que los usuarios de Xbox 360 puedan ver peliculas desde Xbox Live

2009 •Netflix llega a 1 billón de DVDs entregados© 2010 Miriam Clark Dowd

Año Facturaciónalquiler DVD*

Facturación Netflix*

Cuota del Mercado Netflix

2008 $7,500.0 $1,364.7 18.2%

2007 $7,500.0 $1,205.3 16.1%2007 $7,500.0 $1,205.3 16.1%

2006 $7,500.0 $996.7 13.3%

2005 $6,500.0 $682.2 10.5%

2004 $5,700.0 $500.6 8.8%

2003 $4,500.0 $270.4 6.0%

Total 6 años $39,200.0 $5,019.9 12.8%

© 2010 Miriam Clark Dowd

Estado Financiero1 600 000

1,400,000

1,600,000

1,000,000

1,200,000

s

600,000

800,000

$ M

iles

200,000

400,000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Facturacion Total 1,339 5,006 35,894 75,912 152,806 270,410 500,611 682,213 996,660 1,205,34 1,364,66

Total de Gastos 1,311 4,373 24,861 49,907 79,136 179,010 330,010 464,550 626,985 786,168 910,234

0

5

Beneficio Bruto 28 633 11,033 26,005 74,670 91,400 170,601 217,663 369,675 419,172 454,427


Organigrama


Infrastructura

Análisis de la cadena de valor• Infraestructura muy organizada y eficiente• 90 almacenes en los EEUU con la misma tecnología y sistema operativo

Dirección de recursos humanos• Personal generalmente muy contentos con muchos beneficios y derechos dentro de la empresa

Desarrollo de la tecnología• Netflix siempre busca nueva tecnología para mejorar su servicio, que incluye el sistema de recomendaciones online

Realización

Logística Interna y Operaciones

• Sistema logística muy completa y eficaz

Logística Externa

• 95% de los usuarios reciben sus DVDs en 24 horas en

Marketing y Ventas

• Gasta 41% de todos los gastos operacionales en

Servicios

•Atención al cliente 24x7

• Sitio web mas avanzado del mercado

DVDs en 24 horas en días laborales

• 2 millones de DVDs entregados cada día

operacionales en marketing

• Estrategia de marketing muy buena y efectiva

•Ayuda online

•Algunos clientes no les gusta como funciona el sistema logística (nuevos lclientes tiene

prioridad)


Distribución

• 95% de los usuarios reciben sus DVDs en 24 horas en días laborales

• 2 millones de DVDs entregados cada día

• En T3 2008, 42% de los miembros usaron ¨streaming¨ para ver por lo menos15 minutos de contenido

• Streaming a traves de: Netflix.com,

8

Xbox 360 y Tivo


ABC de ClientesNetflix cuenta con 11 000 000 de clientes en los EEUU

Estado # Almacenes # Clientes

California 7 855 556

Netflix cuenta con 11,000,000 de clientes en los EEUU y distribuye desde sus 90 almacenes a todo el país.

A

California 7 855,556Florida 7 855,556New York 6 733,333Pennsylvania 4 488,889Texas 4 488,889

Total Clientes 3,422,223


Alaska, Arizona, Arkansas, Colorado, Hawaii, Idaho, M i M l d, ,


Georgia 3 366,667Kentucky 3 366,667 C

Maine, Maryland, Michigan, Minnesota, Mississippi, Montana, Nebraska, New 1 each

Approx. 122,222 per

f

B

Missouri 3 366,667North Carolina 3 366,667Ohio 3 366,667Tennessee 3 366,667Wisconsin 3 366,667Alabama 2 244,444

Hampshire, New Jersey, New Mexico, North Dakota, Oklahoma, Oregon, South Carolina, Utah,

facility

B Alabama 2 244,444Connecticut 2 244,444Illinois 2 244,444Indiana 2 244,444Iowa 2 244,444Louisiana 2 244,444

Vermont

Total Clientes 2,811,111

9

Massachusetts 2 244,444Nevada 2 244,444Washington 2 244,444

Total Clientes 1,955,552© 2010 Miriam Clark Dowd

ABC de ClientesLos principales

i usuarios son mujeres

No hay diferencia

Sin niños

diferencia generacional a la hora de adquirir

el producto

Poder adquisitivo total clientes > $30k

La mayoría tiene estudios universitariosuniversitarios


ABC de ClientesStreaming del Contenido

• En T3 2008, 42% de los miembros usaron “streaming” para ver por lo menos 15 minutos de contenido

• Incremento de 22% en comparación con T3 2007

• La mayoría vio mas de 15 minutos


Comunicación y Publicidad

• Publicidad online• Publicidad en los sobres de entrega• Correo directo• EmailingsEmailings• Tarjetas de regalo virtual• Tarjetas de regalo• Publicidad en radio y televisión • Publicidad en revistasPublicidad en revistas• Ofertas gratuitas de streaming• Diferentes concursos• Periodo de prueba gratuito



1 400 000

1,600,000

Gasto en Marketing por año

1 000 000

1,200,000

1,400,000

600,000

800,000

1,000,000

$ M

iles

200,000

400,000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Facturacion Total 1,339 5,006 35,894 75,912 152,806270,410500,611682,213996,6601,205,341,364,66

Marketing 4,052 14,070 25,727 21,031 35,783 49,949 98,027 141,997225,436218,212199,713

0

13

Total gastos de explotación 11,181 30,664 68,590 62,394 85,447 86,928 151,247214,647 304457 327,399332,921



G&A

Marketing como % del total de gastos operativos

Entrega y producción

31%

10%

31%

Marketing41%

Tecnología & desarollo

18%

14

18%


Análisis Externoñ H C t lDVDs en Cataluña

Porcentaje de viviendas que disponen de DVD

Unidades:% sobre el total de viviendas

TOTAL 73 4

Sin DVD24%

Hogares en Catalunya

Fue73,4

Vivienda con 1 persona 47,6Vivienda con 2 personas 66,5Vivienda con 3 personas 82,2Vivienda con 4 o más

Con DVD76%

ente In

stituto

NacVivienda con 4 o más

personas 89,0

Porcentaje de viviendas que disponen de DVD

Unidades:% sobre el total de viviendasAmbos sexos 73 4 % de hogares en Cataluna con DVD

cional

de E

stadístAmbos sexos 73,4

Varones 77,2Mujeres 67,4EDAD:TOTAL 73,4Menos de 25 años 80,1De 25 a 44 años 88 4 50

60708090

100

g tica

De 25 a 44 años 88,4De 45 a 64 años 80,465 y más años 41,4NACIONALIDAD:TOTAL 73,4Española 73,2Extranjera

01020304050

TOTAL < 1 100 De 1 101 De 1 801 > 2 700 No

15

Extranjera 75,7De un País de la Unión Europea 75,7De otros países 75,7

TOTAL < 1.100 euros

De 1.101 a 1.800 euros

De 1.801 a 2.700 euros

> 2.700 euros

No sabe/no contesta


Demografía de Barcelona

• PIB per cápita – 23,108 EUR o ~1,900 al mes

• 1 593 075 habitantes

Pirámide de población de BCN1 octubre 2009

• 1,593,075 habitantes

• Población : 1,615,908 en toda el área metropolitana

• Barcelona tiene 100 km ², con cerca de 66 72 78 84 90 96

,15.867 personas por kilómetro cuadrado

• Esta densidad de población es comparable a Nueva York y París

10 Di t it 30 36 42 48 54 60 66

Edad

• 10 Distritos• Distrito 1: Ciutat Vella• Distrito 2: Eixample.• Distrito 3: Sants-Montjuic.• Distrito 4: Les Corts. .• Distrito 5: Sarrià-Sant Gervasi

0 6

12 18 24 30

• Distrito 5: Sarrià Sant Gervasi.• Distrito 6: Gràcia.• Distrito 7: Horta-Guinardó.• Distrito 8: Nou Barris.• Distrito 9: Sant Andreu.• Distrito 10: Sant Martí de Provençals.

70000 50000 30000 10000 10000 30000 50000 70000

Hombres Mujeres

Millones de personas

16

çFuente Instituto Nacional de Estadística


Entorno Económico• La crísis económica actual ha hecho un impacto negativo

sobre la confianza del consumidor

• El periodo de recesión en Europa ha causado tasas de desempleo muy altos y la diclina de ingresos personales

• Situación económica lenta en el año 2009

• Bruselas prevé que el paro en España llegue al 19% en 2010

• Según el IMF, el GDP en Europa está proyectado a declinar a -2% en 2009

• El total de parados en España esta a 3.808.353 personas.

• Los hogares españoles han reducido en un 3,1% el número de visitas para comprar y en un 2,3% el gasto medio por hogar. (Nielsen) Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas, España


• El 64% de los españoles utiliza páginas ilegales para compartir y descargar contenidos por

Entorno Social y Cultural• El 64% de los españoles utiliza páginas ilegales para compartir y descargar contenidos por

Internet, superando la media europea, que se sitúa en el 56%.

• El 24% de la gente no se preocupa por la seguridad en la Red cuando navega, y el 30% rara vez comprueba si el software de seguridad está actualizado.

• Para el 90% de los jóvenes ver la televisión es una de las actividades preferidas en las que emplear su tiempo de ocio.

• Las películas son los contenidos preferidos por la juventud (42%). Seguidas a bastante distancia por las teleseries (13%) y los programas deportivos (13%).

http://baquia.com/

l f l

Pasear, estar en la calle

Principales actividades de ocio en los fines de semana

Fuen

te I

11Descansar, no hacer nada

Ver la tele, video, DVD

Estar con la familia

% Mujeres

Institu

toN

aciona

Asistir especatculos culturales (ie cine)

Ir de bares, cafes

Leer% Hombres

lde E

stadística

18

0 10 20 30 40

culturales (ie cine)


Entorno Legal y Tecnológico

Los derechos de propiedad intelectual son más vulnerables en el sector de la

Entorno Legal

cultura y del ocio. La música y el cine son de las más importantes y las que sufren directamente más las consecuencias de la piratería y de una mala política en materia de propiedad intelectual.

La Federación para la Protección de la Propiedad Intelectual (FAP) se dedica a la La Federación para la Protección de la Propiedad Intelectual (FAP) se dedica a la defensa de los derechos de propiedad intelectual de las obras audiovisuales (películas) y software de entretenimiento (videojuegos).

Entorno Tecnológico Entorno Tecnológico

La creciente prevalencia de los formatos de vídeo presenta una amenaza significativa para la sustitución de DVDs y por lo tanto a las ventas minoristas de ladrillos y morterode ladrillos y mortero.

Sin embargo, la difusión de los medios digitales se lleva a cabo-un tanto por las preferencias de muchos tradicionalistas de la música y los amantes del cine por su físico de CD y las colecciones de DVD.


Análisis del Sector – Música y Video

Características del sector

• Competencia: Fuerte• Poder de comprador: FuertePoder de comprador: Fuerte

• Bajo coste y muchas opciones• Empresas: numerosas, pero algunas monopolizan el sector• Entrada en el mercado: Fácil• Lealtad a la marca: DébilLealtad a la marca: Débil


Análisis de la CompetenciaGrupo 1• Digitae• MediaXPress Cine• El Corte Ingles• Piratería

Grupo 2• Apple/ iTunes• FNAC• Xbox Zune• PlayStation• Canal+

Grupo 3• Kioscos

• Canal+• Ono

Precio AltoEl Corte Ingles

Digitae MediaXPress

Canal+

EntregaLenta

Netflix

EntregaidKiLenta Rapida

i i

Xbox Zune

Kioscos

21Precio Bajo

Pirating


Análisis de la Competencia

Cuota del mercado España


Análisis de la Competencia


Competitor AnalysisMediaXpress Digitae Pirating Xbox Zune Corte Ingles Kioscos Canal+

Nivel de competencia

High – Direct High – Direct High – Direct High Medium Medium Low

Facturacíón2008

NA NA 136 millones de euros perdidas en 2007 en

Microsoft$16.37 billones Worldwide

17,898 millones Euros

NA 2,428.61 Eur

2007 en Catalunya

Worldwide Euros

Propietario Techfoundries Privado con inversores

Varios Microsoft El Corte Ingles

Various Prisa

Mercados España España Global Global España España España y Francia

Abonos 6,000 8,000 300 millón descargas en 2009

1 millón Xbox vendidas in España

225 locales

Productos DVD 6,000 títulos

DVD>8,000 títulos

Películas, juegos y software

DVD, juegos, etc

DVD Películas, Series

Marcas Diode InOutTV The Pirate Bay Varios VariosMarcas Diode, InOutTV The Pirate Bay (#3), Cinexpress

Varios Varios

Churn 10-12%5% for courier

10-12% N/A N/A N/A N/A N/A

Estrategia de marketing

20,000 clientes Acuerdo con MSN España, A

Word of mouthEnlacesSEO

Crecer en segmentos aun inexplorados

Publicidad,mailings, etc

Word of mouth

Publicidad, mailings, etc

Amena, Detallistas

SEOOnline publicidad

Distribución Single site in Barcelona

Postal 2+DVDs in one envelope

Streaming, downloads

Streaming Tiendas en España

Por calle TV / Canal+ DVR

Fuerzas Courier por SMS OK website Gratis Microsoft propietario 26% offline Ubicación, no HD; en casa; SEO + Compartir

contenidoPublicidad $$

Zune acuerdoPrecio bajo

cuota del mercado

se necesita suscripción

parte de abono tv por satilete

Debilidades CorreosNo hay SEOSitio web mal

Coste de DVDsCorreosSitio web mal

Ilegal Entrada del mercadotarde

Ubicación Precio

24

Oportunidades Mejorarpublicidad en web

Download toown VOD;JuegosPublicidad

No hay limite usarios o peliculas

Incrementar numero de peliculas

Acuerdo conempresa como Digitae

Publicidad Mas pelis en HDy publicidad

Amenazas TV ; SEODesconocido

Desconocido Leyes nuevas Online streaming Precio alto Falta de selección

Mercado online

Cambios y avances en el mercado

Nuevas Tecnologías

• Streaming de vídeo a través de sitios web, como Cuatro Play, The Pirate Bay, Cinexpress o Xbox 360Cinexpress o Xbox 360

• Tecnología DVR que se puede usar para escuchar y grabar

• Xbox 360 ofrece streaming. Xbox 360 y Playstation ofrecen descargasXbox 360 ofrece streaming. Xbox 360 y Playstation ofrecen descargas

• El mercado esta cambiando - Bluray va a reemplazar al DVD en poco tiempo

F t Cl l É itFactores Clave para el Éxito

• Amplia gama de películas disponibles

E t t d i ibl• Estructura de precios asequibles

• Entrega rápida

I t li t i t d did lí

25

• Inteligente sistema de pedidos en línea


Análisis de la distribución

Correos de España Courier

Poco fiable Fiable

Incidencia de los discos perdidos –1.5 - 7% de todos los despachos

Incidencia de los discos perdidos <1%

Plazos de entrega no garantizados Plazos de entrega garantizados g g g g

3-4 días y más en verano 1-2 días

Paquete de DVD vulnerables al robo Entrega garantizada pero alguien ti t ibi lPaquete de DVD vulnerables al robo tiene que estar en casa para recibirla

El impacto negativo hacía al usuario Pedir vía SMS

# 1 razón de cancelación de la i ió t d l isuscripción por parte de los usuarios


Análisis del MercadoValor del mercado

Los nuevos canales de acceso a este tipo de contenidos, así como por la piratería asociada a este entorno, han sido los principales responsables de los notables retrocesos en los capítulos de venta y alquiler de películasen los capítulos de venta y alquiler de películas.

Pronóstico del valor del mercado

En 2013, el mercado prevé que tendrá un valor de 4,529 millones, una di i ió d l 22 9% d d 2008disminución del 22,9% desde 2008.


Análisis del Mercado


ObjetivoLlegar a 4.000 clientes en Barcelona al final del año 2011

(€482.000)Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total

Abonos 0 300 600 800 1.200 1.800 2.500 2.700 3.000 3.500 3.700 4.000 4.000


Facturación € - € 6,000 € 12,000 € 16,000 € 24,000 € 36,000 € 50,000 € 54,000 € 60,000 € 70,000 € 74,000 € 80,000 € 482,000 Beneficio

total € - € 3,750 € 7,500 € 10,000 € 15,000 € 22,500 € 31,250 € 33,750 € 37,500 € 43,750 € 46,250 € 50,000 € 301,250

35003700

4000


1800

25002700

3000

0300

600800

1200

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


DAFOFortalezas DebilidadesFortalezas Debilidades

• Un modelo fiable • Propuestas de valor superior a sus

competidores• Relaciones con los distribuidores de los

• Somos disconocidos• Dificultad en conseguir derechos de

copyright en Europa• No conocemos el mercado español • Relaciones con los distribuidores de los

EEUU• Campañas de marketing efectivas• Logística interna y externa• Sitio web

• No conocemos el mercado español

• Sitio web• Contenido para niños

Oportunidades Amenazas

• Mayor demanda de streaming de vídeo en • Falta de eficiencia en el servicio postal y• Mayor demanda de streaming de vídeo en alta definición por parte de los usuarios

• Incremento del gasto online• Competición directa no sabe como

manejar el negocio

• Falta de eficiencia en el servicio postal ylos consumidores no confían en los coreos

• Competencia: piratería / streaming• Target market no es consciente de las

posibilidades del serviciomanejar el negocio posibilidades del servicio• Mercado de alquiler peliculas en declive• Muchas opciones a bajo precio• Fácil entrada en el mercado


Estrategias Básicas Targeting y SegmentaciónTargeting y Segmentación

Target Market

Hombres y mujeres entre 25-45 años de edad en la ciudad de Barcelona queHombres y mujeres entre 25 45 años de edad en la ciudad de Barcelona que• Alquilen películas como un hobby• Amen las películas• Tengan acceso al Internet • Dispongan de un reproductor de DVD

• Y intentaremos dirigir la oferta a gente con un estilo de vida ocupada y que estén descontentos con las tiendas de alquiler y la calidad de streaming online

Target Market Hombres Mujeresg j

En Catalunya 2,506,710 1,291,269 1,215,441

Entre 25-45 añosque viven en BCN

ciudad9.25% 119,466 112,450

Películas Hobby 19% hombres24% mujeres 22,698 24,739

Disponen DVD 88.40% 20,065 21,869

Total 20,066 21,869

Total 41,935


Estrategias Básicas Estrategia de posicionamiento – fiable, rápido y de alta calidad

• El servicio es rápido y conveniente con mucha selección• Las películas de streaming son de alta calidad • Opción de ver las peliculas en HD

Precio AltoEl Corte Ingles

Digitae MediaXPress

Canal+

EntregaLenta

Netflix

EntregaidKiLenta Rapida

i i

Xbox Zune

Kioscos

32Precio Bajo

Pirating


Estrategias Básicas Estrategia competitiva

• Estrategia de diferenciación por ser fiable, rápido y de alta calidad• Tecnología del sitio web – mas avanzada que la competencia• Avanzado e inteligente sistema de pedidos• Satisfacción de los clientes• Calidad del producto• Conocimiento de la marca

Premios que Netflix ha ganado

• Febrero 2010 - #1 online retailer en satisfacción del clientes - American Customer Satisfaction Index

• #1 satisfacción del clientes de los sitios web de ventas en 9/10 encuestas desde2005 - ForeSee Results.

• Enero 2007 - Retail Innovator of the Year -National Retail Federation• Diciembre 2007 - #1 online retailer - Nielsen Online. • Diciembre 2008 - Netflix Player por Roku uno de los Top 10 gadgets del año –

TIME


Política de Producto

Producto Personalidad CarácteristicasEnvase, diseño,

foto,logo

Garantías,advertencias

Divertido Ratings recomendaciones y la EEUU En casa en 3 días DVD Conveniente

ActualFiable

Ratings, recomendaciones y la opción de compartir lista de películas con amigos en Netflix

EEUU Idioma: Español, Catalán, Ingles

En casa en 3 días Sitio web seguroGran selección

DivertidoConveniente Ratings, recomendaciones y la EEUU

Disponibilidad inmediata

Streaming ConvenienteActualRápido

g , yopción de compartir lista de películas con amigos en Netflix

Idioma: Español, Catalán, Ingles

Alta calidadSitio web seguro

AccionesAcciones• No cambiaremos el envase• Usaremos los colores de la marca en los EEUU• Diseñar sobre con la franquicia pagada

T d i iti b l t ll• Traducir sitio web y envase al castellano


Política de Producto


Política de Precio

Rango de precios Promociones Politicas de descuentos Promociones por precio

El promedio del precio de la Promoción continua de prueba

ti No hayPrueba gratis por 15 días –3 DVDs y streaming sin precio de la

competencia directa gratis No hay 3 DVDs y streaming sin límite

Precio mas alto que piratería y sitios web con streaming

Promoción continua de prueba gratis No hay Prueba gratis por 15 días –

3 DVDs y streaming sin límite

• Buscamos que los precios sean lo más competitivos posibles dentro del mercado, pero sin perder el grado de fiabilidad y rapidez de entrega (20EUR al mes)


Política de Distribución

Tipo del canal Exposición Puntos de venta,

cantidad, ubicaciónTransporte, tipo,

modalidadEstrategia de canal

PULL y PUSH

Engrega por courierDirecta Netflix.com Netflix.com

Engrega por courierF.C. Courier; devolución por correos

PULL

Directa Netflix.com Netflix.com Streaming directo al ordenador o Xbox 360 PULL

Acciones

• Llegar a un acuerdo con la compañía courierO i l d l ió f i i d l fi i d C• Organizar la devolución por franquicia pagada con la oficina de Correos


Política de Distribución

??


Política de Promoción y ComunicaciónObjetivos

Generar conocimiento de la marca 4.000 clientes en Barcelona (2011)

Una campaña de promoción y comunicación sencilla y económica.

Publicidad - Marketing online

• Social Networking – replicar Netflix grupos de Facebook y otros sitios de redes sociales(conexión entre Facebook y tu lista de Netflix)

fl• Invitar a un amigo – compartir Netflix con amigos (como Spotify)

• SEO y SEM

• Apps – replicar Netflix app de los EEUU para España

• Banners en varios sitios web según el target market

39*El 80% de los clientes nuevos de Neflix en los EEUU han conocido Netflix a traves de word of mouth


Política de Promoción y Comunicación

Relaciones publicas – Notas de prensa

• Anunciar el lanzamiento de la empresa en España • Enviar promociones a bloggers – invitaciones para probar NetflixEnviar promociones a bloggers invitaciones para probar Netflix

Marketing directo - eMailings

• Tres emailings ofreciendo una prueba gratis de 15 días del servicio E i d li t d t l i Enviado a una lista de gente que vaya al cine una vez por mes(lista comprada)



Acciones

• Traducir el sitio web al castellano

• Marketing Directo – eMailings 3 emailings ofreciendo una preuba gratis de 15 días del servicio Enviado a una lista de 100.000 personas en Barcelona que vaya al cine una vez por mes (lista comprada)

• Notas de prensa – Notas de prensa sobre el lanzamiento del negocio y enviar una prueba gratis a los bloggers mas importantes del ámbito.

• Online Marketing iPhone App Replicar el App de los EEUU en castellano• Online Marketing – iPhone App - Replicar el App de los EEUU en castellano

• Online Marketing – Banners - Banners en los sitios web de ServiCaixa, Dooplan, The Pirate Bay y Alluctv.org

• Social Networking - Replicar el grupo oficial de Netflix en Facebook y traducirlo al castellano


Presupuesto & Responsable

Coste Responsible DuracionAlquilar despacho 12 000€ Manager mensualAlquilar despacho 12,000€ Manager mensualComprar y instalar maquinas 3,300€ IT 1 vezComprar DVDs x 40k 40,000€ Manager 1 vezContratar empleados x 4 personas 72,000€ Manager 1 vezComprar sobres 5 000€ Manager 1 vezComprar sobres 5,000€ Manager 1 vezContratar courier -€ Manager 1 vezHacer acuerdo de streaming -€ Manager 1 vezTraducir el sitio web al castellano € 5,000 Agencia 1 mesCreacion Social Networking 1,000€ Agencia 1 mesCreacion Social Networking 1,000€ Agencia 1 mesCreacion iPhone App 1,000€ Agencia 1 mesCreacion Banners 1,000€ Agencia 2 semanasLanzar -€ EquipoBanners - sitios web 12,000€ Mgr y Agencia 12 mesesg y gemailings 10,000€ Mgr y Agencia 3 vecesNotas de prensa -€ Mgr y Agencia 6 vecesEvaluacion -€ Mgr y Equipo 6 veces


Previsión cuenta de resultados Prevision cuenta de resultadosCoste NotasRRHH 72,000.00 € 1.500 x 4 personas x 12 mesesInfrastructura 12,000.00 € 1.000 x 12 meses DVDs 40,000.00 € €3 x 40.000 = 120.000 amortizado 3 añosMaquinas 3,300.00 € 10.000 amortizado 3 añosSobres 5,000.00 € Entrega 144 000 00 €Entrega 144,000.00 €Streaming 36,150.00 € Total costes Fijos 312,450.00 €

Plan de MarketingTraducir el sitio web al castellano 5,000.00 € Social Networking 1,000.00 € iPhone App 1 000 00 €iPhone App 1,000.00 € Banners - creacion 1,000.00 € Banners - sitios web 12,000.00 € emailings 10,000.00 € g ,Notas de prensa - €

Total 30,000.00 € 45© 2010 Miriam Clark Dowd

Análisis de punto de equilibrio

Precio medio por unidad €20Ingresos/ Precio por unidad = Volumen ventas€482.000/ €20 = 24.100 Unidades

Costes Fijos/ Ventas (unidades) = Coste por unidadCostes Fijos/ Ventas (unidades) = Coste por unidad€312.450 / 24.100 = €12,96

Margen bruto = Ingreso por unidad (precio) – Coste por unidadM b €20 00 €12 96 € 04Margen bruto = €20,00 - €12,96= €7,04

Punto de equilibrio del plan de MarketingPresupuesto plan de marketing / Margen contribución/ UnidadPresupuesto plan de marketing / Margen contribución/ Unidad€30.000 / €7,04 por unidad = 4.261 unidades

4.261 / 12 meses = 355 abonos mas cada mes


Timing de las acciones

Coste Responsible Duracion

Nov 1-2

Nov 3-4

Dic 1-2

Dic 3-4

Ene 1-2Ene 3-4Feb 1-2Feb 3-4M

ar 1-2M

ar 3-4A

br 1-2A

br 3-1M

ayo 1-2M

ayo 3-4Jun 1-2Jun 3-4Jul 1-2Jul 3-4

Aug 1-2

Aug 3-4

Sep 1-2Sep 3-4O

ct 1-2O

ct 3-4N

ov 1-2N

ov 3-4D

ic 1-2D

ic 3-4

2010 2011

Coste Responsible Duracion 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 1 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4

Alquilar despacho 12,000€ Manager mensualComprar y instalar maquinas 3,300€ IT 1 vez

Comprar DVDs x 40k 40,000€ Manager 1 vezContratar empleados x 4 personas 72,000€ Manager 1 vez

Comprar sobres 5,000€ Manager 1 vezContratar courier -€ Manager 1 vez

Hacer acuerdo de streaming € Manager 1 vezHacer acuerdo de streaming -€ Manager 1 vezTraducir el sitio web al castellano € 5,000 Agencia 1 mes

Creacion Social Networking 1,000€ Agencia 1 mesCreacion iPhone App 1,000€ Agencia 1 mes

Creacion Banners 1,000€ Agencia 2 semanasLanzar -€ Equipo

Banners - sitios web 12,000€ Mgr y Agencia 12 mesesemailings 10,000€ Mgr y Agencia 3 veces

Notas de prensa -€ Mgr y Agencia 6 vecesEvaluacion Mgr y Equipo 6 veces


Seguimiento y control

Acción Traducir el sitio web al castellano

Seguimiento 1 mes para hacer la traducción

Objetivo Dirigir el sitio web al mercado español

Coste €5.000

Social NetworkingAcción

Social NetworkingReplicar el grupo oficial de Netflix en Facebook

y traducirlo al castellano

Seguimiento 1 mes para hacer el diseño y la traduccion

Objetivo Dirigir el grupo al mercado español

Coste €1.000


Seguimiento y controlAcción Online Marketing – iPhone App

Replicar el App de los EEUU en castellano

Seguimiento 2 semanas para hacer el diseño y la traducciong p y

Objetivo Dirigir el grupo al mercado español

Coste €1 000

Online Marketing – Banners

Coste €1.000

AcciónOnline Marketing BannersBanners en los sitios web de

ServiCaixa, Dooplan, The Pirate Bay y Alluctv.org

Seguimiento12 meses de banners en los sitios web

Gente que tenga una dirección IP en Barcelona1 000 li k dí1.000 clicks por día

Objetivo Publicitar Netflix en Espana

Coste €13.000


Seguimiento y control

Acción

Marketing Directo – eMailings3 emailings ofreciendo una preuba gratis de 15 días del servicio

Enviado a una lista de 100.000 personas en Barcelonaque vaya al cine 2 veces por semana (lista comprada)

Seguimiento Trabajar con una agencia que es experta en online marketing para seguir los clicks y envios

Objetivo 10% click-through que significará 10.000 personas

Coste Lista €4.000Agencia €6.000

Acción RRPP – Notas de prensa

Seguimiento Tracking de lugares donde aparece la nota –revistas, periodicos, Blogs, etc.

Objetivo Conseguir 10 apareciones por cada nota de prensaObjetivo Conseguir 10 apareciones por cada nota de prensa

Coste €0


Netflix Plan de negocio con DAFO

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Transcript of Netflix Plan de negocio con DAFO