Mural decorativo e interactivo para la estimulación y ...

Facultad de Ingeniería

INGENIERÍA INDUSTRIAL Trabajo de Grado – Segundo Semestre 2017

Trabajo de grado en modalidad de emprendimiento.

Mural decorativo e interactivo para la estimulación y

concentración de niños entre 0 y 6 años

Chafic Mansur Aljure Castro 1a, c, Yessica Lorena Castillo Alfonso 2a, c

Luis Alejandro Torres Valdiviesob,c

aEstudiante de Ingeniería Industrial bProfesor, Director del Proyecto de Grado, Departamento de Ingeniería Industrial

cPontificia Universidad Javeriana, Bogotá, Colombia

Resumen de diseño en Ingeniería

The Project develop an interactive and decorative Wall, The product give support in specific areas which are early

stimulation and attention improvement, this article is going to be used as a preventive tool focus in children between zero

and six years old, and because doesn’t exist a paper that contribute to the cognitive development and improve the attention.

The interactive wall is considered as newfangled product, decorative and useful at the same time, with a large market size

based on (annexed 4), in that way the merchandise possibilities and the project development are huge (annexed 4). Based

on the academic paper from Rosario’s University, the investigators took a sample of 1.010 children between 5 and 12 years

old, from public and private schools in Bogotá, The study detected in 584 children with attention deficit (Vélez, Talero,

González y Ibáñez 2008), according to the investigation this is a common condition where the project doesn´t pretend to

threat this situation in a direct form, instead the product seeks an alternative way to improve the attention and threat the

early stimulation. About possible competitors on the one hand are the agents that offer hanging paper with decorative

purpose and on the other side are the child therapist which give a direct support in specific areas like early stimulation,

attention deficit, motor development, etc., they are not going to be seen as competitors instead, as allies whom could validate

and merchandise the product, in that way this article has an added value and differing from both possible competitors in

developing an interactive an decorative paper which give support to early stimulation and attention which at the same time

contribute to the design of an environment.

Main words: interactive wall, attention, early stimulation.

Tabla de contenido 1. Justificación y planteamiento del problema ................................................................................ 4

1.1 Problema a resolver (Pain Killer) ........................................................................................ 4

1.2 Necesidad insatisfecha: ....................................................................................................... 4

1.3 Solución propuesta con su factor diferenciador. ................................................................. 4

1.4 Pre-factibilidad social, ambiental y legal ............................................................................ 5

2 Objetivos. .................................................................................................................................... 6

3 Metodología. ............................................................................................................................... 7

4 Plan de negocios. ......................................................................................................................... 8

4.1 Breve descripción de los productos o servicios......................................................................... 8

4.1.1 Productos: .................................................................................................................... 8

4.1.2 Servicios: ..................................................................................................................... 9

4.2 Análisis de Mercado .................................................................................................................. 9

4.2.1 Análisis de pre-factibilidad de mercado ............................................................................. 9

4.2.2 Segmentación de mercado ................................................................................................ 11

4.2.3 Análisis del sector ............................................................................................................ 12

4.2.4 Revisión de literatura sobre la idea de negocio y el problema a resolver. ....................... 15

4.2.5 Análisis de la industria ..................................................................................................... 16

4.3 Estrategia de operaciones .................................................................................................. 20

4.3.1 Declaración de Diseño: .................................................................................................... 20

4.3.2 Ingeniería de detalle. ........................................................................................................ 22

4.3.3 Proceso de Diseño ..................................................................................................... 23

4.3.4 Requerimientos de desempeño: ........................................................................................ 26

4.3.5 Pruebas de rendimiento: ................................................................................................... 27

4.3.6 Restricciones .................................................................................................................... 27

4.3.7 Cumplimiento del estándar ........................................................................................ 28

4.4 Validación del producto/servicio (prototipo) en el mercado. .................................................. 28

4.4.1 Investigación cualitativa: ........................................................................................... 28

4.4.2 Investigación cuantitativa: ................................................................................................ 29

4.5 Estrategia e implementación de Mercado ............................................................................... 30

4.5.1 Estrategia de mercado ...................................................................................................... 30

4.5.2 Estrategia de ventas .......................................................................................................... 32

4.6 Estrategia administrativa ......................................................................................................... 33

4.6.1 Planeación estratégica ...................................................................................................... 33

4.6.2 Estructura organizacional ................................................................................................. 34

4.6.3 Plan de personal y contratación. ................................................................................ 35

4.7 Plan financiero ........................................................................................................................ 36

4.7.1 Supuestos realizados: ....................................................................................................... 36

4.7.2 Proyección de flujo ........................................................................................................... 36

4.8 Análisis del riesgo ................................................................................................................... 36

4.8.1 Simulación Montecarlo .................................................................................................... 36

4.8.2 Otros riesgos ..................................................................................................................... 36

4.9 Análisis de cierre ..................................................................................................................... 37

4.9.1 PCI – POAM. ................................................................................................................... 37

4.9.2 Expectativas al corto y mediano plazo. ............................................................................ 38

5. Análisis del impacto. ..................................................................................................................... 39

6. Conclusiones y recomendaciones. ................................................................................................. 40

6.1 Conclusiones: .......................................................................................................................... 40

6.2 Conclusiones personales: ........................................................................................................ 40

6.3 Recomendaciones: ................................................................................................................... 41

7. Glosario ..................................................................................................................................... 42

8. Tabla de Anexos o Apéndices ................................................................................................... 43

9. Referencias ................................................................................................................................ 46

1. Justificación y planteamiento del problema

1.1 Problema a resolver (Pain Killer) Entre las razones que motivan el desarrollo del proyecto, se encontraron problemas sociales como el alto

porcentaje de jóvenes que abandonan sus aulas en alguna etapa de su formación académica, atribuible al

déficit de atención, generando vacíos en el proceso de aprendizaje (Vélez et al., 2008). El producto

ofrecido busca la prevención temprana de los problemas de atención, que además se sitúa como un

artículo que estima apoyar el trabajo, sin descuidar aspectos estéticos de los lugares recurrentes del

usuario.

1.2 Necesidad insatisfecha: El producto busca solucionar tres necesidades:

• La primera, se dirige al déficit de atención, condición muy común en los niños, pues según el estudio

anteriormente referenciado, el 57 % de los infantes analizados presentaban esta situación (Vélez et al.,

2008).

• La segunda, el tiempo de los padres para apoyarlos en su desarrollo. Según el análisis de alimentos

Kraft, el 42 % de los padres no cuentan con el tiempo para pasar con sus hijos y el 58 % de los

encuestados se quejan por pasar mucho tiempo en el trabajo en Colombia (EL TIEMPO, 2012).

• La tercera, es el factor circunstancial. En la actualidad, los niños tienen mayor acceso a las tecnologías

de la información y 9 de cada 10 padres se preocupan por los contenidos que ven sus hijos en línea

(Welivesecurity, 2015). Igualmente, los niños que pasan más tiempo viendo televisión, son más

propensos a tener problemas de sobrepeso (Proctor, Moore y González, 2003), esto sin dejar a un lado

que existen beneficios para los niños, como el desarrollo del lenguaje y la concentración en el

contenido de los programas (Zavaleta, 2012). Con todo esto, lo que se busca es crear una propuesta

alterna que permita potencializar la atención y trabajar la estimulación en niños en su tiempo libre.

1.3 Solución propuesta con su factor diferenciador.

Descripción General: La propuesta es el desarrollo de un mural interactivo y decorativo, que use

actividades para la atención y estimulación, avaladas científicamente. El mural permite que el

usuario pueda interactuar con fichas imantadas que se adhieren y remueven del mural, éste será

instalado en la pared que el cliente disponga. Las actividades buscan que el usuario pueda

fortalecer su desarrollo visual, cognitivo, grueso, motriz, espacial y mejorar su atención. Ver

tabla 1 Portafolio de diseños por rangos de edad y Tabla 3 Descripción de actividades, donde se

especifican a mayor detalle las actividades de cada uno de los diseños propuestos.

Por tanto, se desarrolla un portafolio a profundidad donde el mural será el mismo y cambiaran las

actividades propuestas por los rangos de edad.

Tabla 1. Portafolio de diseños por rangos de edad.

Mural 1 Mural 2 Mural 3

Rango De 0-2 Años De 2-4 años De 4-6 años

Diseño

Objetivo-

Fin

Desarrollo visual,

cognitivo, sensoro-

motriz y de la

motricidad gruesa

Desarrollo Cognitivo, de la

motricidad fina, gruesa y de

las habilidades temporo-

espaciales

Desarrollo de las

habilidades temporo-

espaciales, desarrollo

motriz, espacial y cognitivo

Dimensión Según las dimensiones de la pared que disponga el usuario

Fuente: Construcción de los autores.

1.4 Pre-factibilidad social, ambiental y legal • Social: Los cambios en la forma de vida de las personas, la cultura, sistema político, derechos

personales, salud y bienestar, donde la salud es un estado de bienestar desde un enfoque espiritual,

mental, social y físico (Vanclay, 2003). Siendo este ámbito, del impacto social, donde el proyecto

busca dejar una huella y apoyar los procesos de desarrollo tempranos en infantes.

• Legal: El producto debe cumplir las reglamentaciones NTC 6054, ISO 12647, ISO 2846, NTC 71-1

y la Directiva 2009/48/CE que se especifican en el Anexo 1 Ficha técnica. Por otro lado, el montaje

del mural interactivo es efectuado por un instalador externo, quién debe cumplir los requisitos

legales vigentes sobre el trabajo en alturas, determinado por una distancia sobre un nivel inferior a

1.5 m, considerada como una labor de riesgo medio. Según la resolución 1409 obliga al empleador a

realizar evaluaciones médicas y hacer los aportes de ARL (colmena seguros, 2012).

• Ambiental:

o Impresión: La impresión y laminación del mural se hará a través de una Impresora LÁTEX

(HP L26500) la cual maneja tintas a base de látex y agua, no libera componentes nocivos

para la salud y al medioambiente, no contiene solventes y no es inflamable. Además, la

máquina disminuye el consumo de energía y no requiere de un equipo de secado (Redacción

El Comercio, 2012).

o Empaque: El material utilizado para la elaboración del empaque es cartón que es a base de

madera, materia prima que es sostenible, reutilizable, reciclable, biodegradable y

transformable.

2 Objetivos.

Desarrollar un modelo de negocio que produzca papeles de colgadura especiales con fines didácticos para

niños entre 0 y 6 años, que, por medio de la estimulación temprana y diversas actividades, los infantes puedan

potenciar sus habilidades cerebrales y mejorar la concentración y aprendizaje, previniendo un alto déficit de

atención.

1. Plantear un modelo de negocio donde se identifique propuesta de valor, clientes y socios estratégicos.

2. Definir y analizar el mercado para validar la idea de negocio.

3. Determinar los impactos significativos en la sociedad en los ámbitos sociales, legales y ambientales.

4. Hacer el plan operativo para demostrar que es posible desarrollar la idea de negocio propuesta.

5. Desarrollar un análisis financiero el cual permita identificar la viabilidad de la idea de negocio

propuesta.

6. Diseñar un producto que satisfaga las necesidades de los clientes y validarlo con clientes potenciales.

3 Metodología.

Para el cumplimento de cada uno de los objetivos específicos, se plantean las actividades a realizar,

Herramientas y entregables, los cuales se muestra en la tabla 24.

Tabla 2. Metodología

Objetivo Actividades Herramientas de

Ingeniería Entregable

1.

Identificar los socios, actividades clave,

recursos humanos y físicos, relación con

clientes, canales de distribución, segmento de

clientes, y propuesta de valor Modelo Canvas

Demostración del

modelo de manera

clara a través de la

herramienta. Demostrar y describir la idea de negocio

propuesta.

2.

Identificar el público a investigar Programa estadístico

SPSS, encuestas,

cálculo del tamaño de

la muestra, entrevista

a profundidad,

gráficos de

proyecciones.

Cuadro de hipótesis

con variables y

atributos, Análisis

estadístico, Análisis e

investigación del

mercado, proyección

del mercado.

Vislumbrar el mercado potencial, objetivo y

real.

Comprobar supuesto e hipótesis planteados

Aplicar técnicas cuantitativas y cualitativas

para la investigación de mercados.

Analizar los resultados obtenidos.

3.

Determinar los impactos sociales, legales y

ambientales que el producto tiene en el

mercado.

Investigación

científica, diagrama

causa efecto.

Diagrama identificando

el problema principal y

efectos que acarrean.

4

Identificar las opciones que se pueden tomar

para la fabricación del producto,

Diagrama de árbol,

matriz de priorización,

diagrama de bloques.

Representación gráfica

de los posibles

resultados, Selección

de la mejor opción para

el modo de fabricación,

entrada y salida de

materiales dentro del

proceso.

Mostrar las fases de producción de la idea de

negocio

Identificar los recursos necesarios de cada

área

5.

Identificar los costos asociados a la

operación de la idea de negocio Flujo de caja, capital

de trabajo, punto de

equilibrio, Payback,

TIRM, VPN.

Investigación de

mercados, indicadores

financieros, flujo de

caja.

Realizar estimación de los ingresos.

Calcular indicadores financieros

6.

Declaración de diseño Illustrator, SPSS,

Pruebas de hipótesis.

Análisis

antropométrico,

manual de funciones.

Fichas, y validación

del producto. Aplicación de prueba de rangos de

McNemar

Fuente: Construcción de los autores

4 Plan de negocios.

4.1 Breve descripción de los productos o servicios.

4.1.1 Productos:

i) Mural decorativo e interactivo: Producto dirigido a niños entre 0 y 6 años de edad,

apoya el desarrollo cognitivo del infante por medio de actividades para la atención

y estimulación, aparte es un producto decorativo, se fabrica bajo las medidas

requeridas.

(1) Características del producto:

(a) Cuenta con actividades imantadas (figuras adheribles al mural)

(b) Materiales

(i) Vinilo adhesivo: En él, se imprime el fondo del mural, las actividades

y las piezas.

(ii) Lámina galvanizada: Permitirá que las actividades imantadas se

adhieran a la pared.

(iii) Lamina imantada: Permite que las actividades y piezas tengan

adherencia a superficies metálicas.

(iv) Laminado: Permitirá que el mural pueda ser manchado, rayado y

limpiado.

ii) Actividades del mural: Pueden ser obtenidas por la compra del mural como una venta

cruzada o posterior a la compra del mural, éstas fueron desarrollas con la ayuda de expertos,

terapeuta ocupacional (Anexo 2, Hoja de vida experto 1) y licenciada en preescolar (Anexo 3,

Hoja de vida experto 2) para los rangos de edad. La Tabla 3 Descripción de actividades,

muestra las actividades sugeridas por expertos y los diseños planteados.

Tabla 3. Descripción de actividades

Descripción Imagen

Actividades entre 0 y 2 años:

• Estimulación visual: Los primeros colores que percibe infante son el

blanco y el negro, luego el rojo y el amarillo. En los globos y el diseño

del mural, los colores ayudan a la estimulación del infante. Actividades

como poner los objetos en las esquinas, hacer una secuencia de los

movimientos de los objetos, intentando que el infante lo siga con la

mirada y realice giros con el cuerpo o la cabeza permite una mejora en

la motricidad y/o evidenciar algún problema a temprana edad.

• Desarrollo cognitivo: Piezas de la cara para armar, los infantes

aprenden identificar y conocer el rostro y sus partes. Permiten

identificar el género masculino y femenino, ayudando al desarrollo de

la atención del usuario y promoviendo el conocimiento del mismo.

• Desarrollo sensorio motriz: Colocar y quitar objetos del mural, son

actividades de acción y reacción y, ayuda a que el infante se relacione

con el mundo a través de los sentidos.

• Desarrollo de motricidad gruesa: Saltar para alcanzar los objetos que

se encuentran en la parte media del mural.


• Desarrollo cognitivo: Identificación de expresiones faciales (mal

humor, felicidad, tristeza).

• Desarrollo cognitivo: Distingue los tamaños de los pájaros, pequeño,

mediano y grande.

• Motricidad fina: Realiza trazos manuales con marcadores y caminos

con pintura u otros materiales.

• Desarrollo cognitivo y motricidad fina: Armar parejas con figuras

geométricas que se encuentran ubicadas en las bombas del avión en el

mural. Cada una de estas tiene un color y tamaño específico; los niños

adhieren las piezas correspondientes al color, tamaño y forma.

• Desarrollo de motricidad gruesa y habilidades de tiempo y espacio:

Saltar y mover las figuras del mural de un lugar a otro.


• Relación de tiempo y espacio: Los cohetes tienen diferentes tamaños,

que se pueden relacionar con conceptos espaciales como: cerca y lejos,

arriba y abajo, dentro y fuera.

• Prueba del desarrollo del camino: Unir de forma ascendente ordinal

los números o letras escritos en cada cohete.

• Test Stroop: La interferencia del color y la palabra. Ejemplo: Escribir

el color del cohete azul con color rojo, del cohete rojo con color

amarillo y del cohete amarillo con color azul

• Habilidades cognitivas: Los pájaros ubicados en el costado izquierdo

del mural, son piezas geométricas que se usan para armar diferentes

objetos, un rompecabezas complejo que permite potencializar las

habilidades de pensamiento de los infantes.

• Desarrollo motriz: Proceso de desarrollo para la pre-escritura, uso del

renglón y ejercicios de trazos gruesos y delgados.

• Desarrollo cognitivo: Identificación de colores del arcoíris.

Fuente: Elaboración por los autores.

4.1.2 Servicios:

• Servicio de pre-manufactura: Con uno de los modelos del portafolio se realiza un montaje digital en

una fotografía real del espacio donde se pondrá el mural. Además, se realiza una inspección previa del

muro o pared para determinar la viabilidad del mismo y el costo de la instalación.

• Servicio de instalación: Luego de adquirido el mural, se ofrece el servicio de instalación del mismo,

realizado por un operario especializado, que se dirige al lugar con materiales, insumos y herramientas.

El costo de la instalación es adicional y será pagado por el cliente.

• Servicio posventa:

o Cambiar las actividades del mural dependiendo de la edad del niño

o Venta de fichas pérdidas o deterioradas

o Evaluación de cómo le pareció el producto y recepción de sugerencias del cliente

o Envió de indicaciones de cómo sacarle mejor provecho al producto

o Ofrecimiento de servicios de asesoramiento y mantenimiento del producto

4.2 Análisis de Mercado

4.2.1 Análisis de pre-factibilidad de mercado

4.2.1.1 Validación de la idea de negocio en el mercado

Para la validación del producto, se realizó una investigación de mercados, analizando las siguientes variables:

necesidades, interés, disposición a pagar y actividades extracurriculares, para así justificar el lanzamiento del

mismo, el Anexo 4 presenta los resultados de la investigación de mercados con estadísticos descriptivos de las

variables propuestas y la tabla 4 expone el análisis de la variable intensión de compra.

Tabla 4. Intención de compra

Análisis Estadístico

El 88 % de los encuestados estarían

dispuestos adquirir el producto,

mientras que 12 % no estarían

interesados en obtenerlo.


Posteriormente, se realiza un análisis inferencial estudiando los contrastes y relaciones de las variables para

tener una perspectiva sobre la aceptación del producto. Para la obtención de resultados se utilizó el programa

estadístico SPSS (versión 23); A continuación, se presentan las variables a analizar y los atributos de las mismas.

Tabla 5

Tabla 5. Variables y atributos de las variables

Variable Atributos de la variable

Estado Civil Casado, Soltero

Estrato 1, 2, 3, 4, 5, 6

Edad del niño 0 a 2, 3 a 6, más de 6

Habitaciones 1, 2, 3 y más de 4

Número de Hijos menores a 6 años Rangos

Genero de los niños Masculino o femenino

Cursos Extracurriculares Abierto

Regularidad de cursos (Veces/mes) 0, 1 a 4 veces, 5 a 8 veces, más de 8

Regularidad de compra de material didáctico Anual, Semestral, Trimestral, Mensual

Intensión de compra Si, No

Valor dispuesto a pagar Abierto


Se plantean siete hipótesis a partir de las variables de la Tabla 5. A continuación, se muestran los resultados de

una de ellas, observar Tabla 6. En el Anexo 5 se encuentran las siete hipótesis con su respectivo análisis y

explicación de las pruebas estadísticas aplicadas con una conclusión final de los resultados obtenidos a tener en

cuenta.

88%

12%

Intension de compra

Si

No

Tabla 6. Resumen de Hipótesis

Pregunta ¿Hay relación entre el género y el interés de compra?

Variables Género del niño: Cualitativa. Atributos (Femenino, Masculino).

Interés de compra: Cualitativa. Atributos (Si, No)

Análisis Relación o independencia entre las variables género y el interés de comprar el producto

Prueba Chi cuadrado – No paramétrica

Ho No Hay asociación entre las variables género e interés a pagar

H1 Hay asociación entre las variables género e interés a pagar.

Resultado

Análisis p valor= 0,517 (mayor a 0,05) por lo tanto el interés de compra es independiente del

género del hijo. No hay evidencia para rechazar Ho


4.2.2 Segmentación de mercado

4.2.2.1 Justificación de la selección del segmento.

Se describe y calcula los clientes a quienes va dirigido el producto, permitiendo que el mercado meta pueda

ser medible, diferencial, sustancial y accesible. A continuación, se resumen los resultados obtenidos de la

investigación de mercados, ver Anexo 6.

La tabla 7 muestra la población entre 0 y 6 años de edad para obtener el mercado potencial.

Tabla 7: Número de habitantes en Bogotá entre 0 y 6 años

2017

Edad Total Hombres Mujeres

0 122.078 62.733 59.345

1 121.771 62.570 59.201

2 121.472 62.410 59.062

3 121.178 62.252 58.926

4 120.891 62.097 58.794

5 120.926 62.090 58.836

6 120.620 61.924 58.696

848.936 436.076 412.860

Fuente: Dane

En la tabla 8 se muestran los porcentajes de la población de cada uno de los estratos en la

ciudad de Bogotá, según la Secretaria de Planeación. El mercado se enfoca en el estrato 4,

5 y 6; el porcentaje total es 25.60 % de la población, obteniendo un mercado meta de

217.328 infantes.

Estrato %Bogotá

1 7,10%

2 33,10%

3 34,30%

4 16,20%

5 5,20%

6 4,20%

Tabla 8. Estratificación en la ciudad de Bogotá

Fuente: Dane

Para obtener el mercado real se tiene en cuenta el perfil psicográfico de los padres. Para ello, la investigación

cualitativa realizada muestra que el 33 % de los encuestados llevan a sus hijos a tomar actividades extracurriculares.

Con esto, se puede inferir que éstos padres están dispuestos a invertir en diferentes opciones para los procesos de

estimulación del infante. Se obtiene un mercado real de 71.718 infantes. La tabla 9 muestra un resumen de los

mercados potencial, meta y real.

Tabla 9. Mercado

Mercado Número de personas

Potencial 848.936

Meta 217.327

Real 71.718


4.2.2.2 Perfil de consumidor

a) Sociográficos

País: Colombia

Ciudad: Bogotá D.C.

b) Demográficos:

Edad: Niños entre 0 y 6 años

Género: Femenino y masculino

Estrato: 4, 5 y 6

Estado civil de los padres: Casados o solteros

Educación: Sin educación formal y/o niños preescolares

c) Psicográficos:

Personalidad: Padres motivados al desarrollo cognitivo del niño.

Participación en el aprendizaje: Padres que quieren contribuir con el aprendizaje de su hijo

Motivo de Compra: Tener un elemento diferenciador, es decorativo y ayuda a la concentración y

atención.

Frecuencia: Padres que quieran tener como opción para el desarrollo del niño un papel de colgadura

didáctico o los que ya lo adquirieron quieran complementarlo con actividades extra para otros rangos

de edad o por decisión personal.

4.2.3 Análisis del sector

4.2.3.1 Información del sector:

Debido a la idea de negocio, se tienen en cuenta tres sectores:

• Sector de decoración infantil:

Para el análisis de la competencia en el sector de decoración y diseño, se presentan cuatro marcas de

empresas que respectivamente son:

o Konker: se dedica a la importación y comercialización de productos para la decoración y

diseño, ofreciendo pisos de vinilo, murales interactivos, entre otros.

o HunterDouglas: es una corporación multinacional alemana, su negocio principal es hacer

persianas y cubre ventanas, tiene presencia en Europa, sur América, Asia y Australia. La

filial en Colombia ofrece productos arquitectónicos y cortinas, persianas y toldos para toda

clase de usuario.

o Aporter: empresa dedicada a la comercialización de papeles de colgadura.

El anexo 41 muestra el análisis de la competencia en cuanto a empaque, duración, precio y

publicidad de las marcas Konker, HunterDouglas, Aporter y la idea de negocio, la ventaja

diferenciadora de la propuesta es que el mural apoye el desarrollo de los niños además de ser

decorativo, proyectándonos a llegar a ser competitivos.

• Sector pedagógico o académico:

La pedagogía es un sector que se puede analizar desde varios puntos, ya que el aprendizaje involucra

varios actores, el niño, por supuesto, pero también, se involucran los padres de familia, quienes son

los primeros educadores. Por otro lado, los docentes y los terapeutas desempeñan un papel

importante ya que con su formación y experiencia hacen más fácil y significativa la adquisición de

nuevos conocimientos.

Los colegios y consultorios de terapia ocupacional para niños, utilizan modelos pedagógicos para la

enseñanza, entre los que se puede encontrar una pedagogía encaminada a valorar la imaginación y

creatividad de los infantes. En algunos casos los colegios desarrollan e integran las ciencias y las

artes para el crecimiento de la estimulación de los infantes.

Los pedagogos y terapeutas se basan en estudios realizados por autores representativos en el área,

como Piaget, Ausubel y Vygotsky. Éstos realizaron aportes importantes en la educación y el

desarrollo infantil, bajo el concepto constructivista, que tiene como fin que el niño tenga la capacidad

de generar su propio aprendizaje, cada uno de los autores desarrolla metodologías y conclusiones

diferentes pero complementarias. Por lo anteriormente dicho, el sector pedagógico o académico más

que ser competencia es considerado un aliado para el proyecto. Ya que, los terapeutas y pedagogos

avalan las actividades del mural y lo recomiendan.

• Sector de la juguetería:

Se concentran en el desarrollo de juegos para la estimulación temprana y la concentración. La

juguetería es un sector con ventas estimadas de $US 250 millones al año y con una población

de menores de 12 años cercana a los 13 millones, ubicando a Colombia como un mercado

emergente por debajo de la región (Bitar, 2016). Sin embargo, supera a varios dentro de la

misma, haciendo que sea atractiva la participación de agentes externos dentro del mercado

colombiano (Molina, 2012). Con una demanda cíclica con tendencia creciente, donde el 40 %

de las ventas se dan en el mes de diciembre (Echeverri, 2016). Además, los colombianos después

de vestuario, calzado, tecnología lo que más obsequian son juguetes (Redacción Economía,

2015). Por otra parte, la oferta de juguetes nacionales es mucho menor respecto a los productos

importados (Molina, 2012).

• Análisis de las fuerzas de Porter: El diagrama 1 muestra las 5 fuerzas de Porter según el proyecto, es

decir, poder de negociación con los proveedores, amenaza de nuevos competidores, poder de

negociación con los clientes, las amenazas de nuevos productos, y rivalidad y competencia del

mercado.

Diagrama 1. Fuerzas de Porter


Las 5 fuerzas de Porter permiten examinar la competitividad del proyecto en el mercado,

donde se ven estrategias para el direccionamiento de la idea de negocio.

• Para proveedores: Se deben desarrollar estrategias de precio que pueden ser por

volumen o por pronto pago para tener una estabilidad a largo plazo y generar ahorros.

• Amenaza de nuevos productos: Actualmente, existen productos sustitutos al mural

decorativo e interactivo, ya que es un híbrido entre un papel de colgadura decorativo y

el material didáctico para niños con fines estimulantes, por ello se prevé patentar el

mural.

• Poder de negociación con los clientes: Al tratar con clientes directos, se pactan los

tiempos de entrega y medios de pago. En cuanto al precio, se plantea una estrategia de

penetración, donde el valor de lanzamiento es menor al regular.

• Amenaza de nuevos competidores: La estrategia del proyecto está basada en el factor

diferenciador del producto y en el modelo de negocio, donde no existe un producto

igual al mural, que sea decorativo e interactivo a la vez y que tenga un modelo de

negocio de anzuelo inverso, en el que el mural tiene un precio más es elevado respecto

a las actividades.

• Rivalidad y competencia del mercado: Es el resultado de las cuatro fuerzas descritas

anteriormente, las cuales suman las estrategias para la competitividad del proyecto en

el mercado.

4.2.3.2 Proyección, evolución y tendencia.

Tendencia a futuro:

Según las estimaciones de fecundidad y proyecciones entre el 2005 y el 2020 para la ciudad de Bogotá,

realizadas por la Secretaría Distrital de Planeación, se esperaba una Tasa Global de Fecundidad (TGF) de 1.91

entre el 2010 y el 2015. Sin embargo, la realidad es que la tasa de crecimiento para el año 2011 fue de 1.66 y

para el 2012 fue de 1.63, lo que representa un descenso en la fecundidad en la ciudad de Bogotá. Por lo tanto,

esto no representa un decrecimiento en la población, es decir, en el año 2011 no nacieron tantos niños como

en el año 2005, pero la población sigue en crecimiento. (Secretaría Distrital de Planeación Bogotá, 2014)

Rivalidad y competencia del

mercado

Amenaza de nuevos competidores

Amenaza de nuevos productos/ Servicios

Poder de negociación con los

proveedores

Poder de negociación con los

clientes

Pacto de descuentos con proveedor del Vinilo: Por Volumen, pronto pago o Frecuencia. Tiempos de entrega y Normas que debe cumplir el papel

Clientes Directos: *Número de actividades que

contendrá el diseño*Características especificas del papel

*Servicio post venta: Acceder a la instalación del papel y garantía del

producto

Tiendas Minoristas*Tiempos de entrega.*Manejo de inventario

*Términos de pago

Pacto de descuentos con proveedor de la impresión: Por Volumen,

pronto pago o Frecuencia, Tiempos de entrega, Normas que debe

cumplir la impresión

Quienes proveen parte de Validación del producto (Medicos)

Nuevos desarrollos propuestos por los competidores o productos importados

para la estimulación y concentración en niños de 0 a 6 de edad

Empresas que deseen penetrar el mercado colombiano y nuevas

A continuación, la tabla 10 presenta el comportamiento de la población entre 0 y 6 años de edad,

en los estratos 4, 5 y 6. Se muestra una tendencia creciente durante los años 2010 al 2020, información

tomada del DANE.

Tabla 10. Tendencia a futuro de la población de 0 a 6 años en estratos 4, 5 y 6.

Año Total, de

personas

2010 212618

2011 213163

2012 213811

2013 214514

2014 215194

2015 215771

2016 216612

2017 217327

2018 217922

2019 218468

2020 219028


Puesto que el mercado real del presente año (2017) es de 217.327 infantes, no es representativo que la

tasa de fecundidad tenga una fluctuación decreciente, ya que es un mercado suficientemente amplio para

abarcar el proyecto.

4.2.4 Revisión de literatura sobre la idea de negocio y el problema a resolver.

Debido a las características del proyecto, es necesario un análisis de las actividades y colores, los cuales apoyan

a la definición de la declaración de diseño:

Los efectos del color son diferentes, debido a factores como la edad, la cultura y la respuesta a un estímulo,

donde la cromoterapia usa las propiedades del color. (Basbinar y Sımsek, 2012). Además, el color es una energía

en forma de luz visible y si se selecciona la longitud de onda adecuada, puede llevar a efectos visuales y cutáneos

(Basbinar et al., 2012). El Anexo 7 muestra las características del color y sus efectos fisiológicos, la Tabla 11

describe los estímulos del conjunto de colores usados en la declaración de diseño. (amarillo, azul, rojo…)

Tabla 11: Resumen Estimulo de colores

Color Descripción

Posibilita el aumento de la circulación, la energía, tratar el malestar, estimula la liberación de

adrenalina y flujo sanguíneo, es recomendable para personas con anemia e hipotensión.

Mejora el apetito, disminuye el cansancio, recomendado para enfermedades del riñón y el pecho.

Amarillo Promueve la atención a detalles, recordación, estimulación mental, es usado para la ansiedad y

depresión; la sobre exposición puede llevar al cansancio y depresión.

Verde Permite disminuir el estrés, ideal para ambiente de armonía y tranquilidad,

Azul Evoca tranquilidad, verdad, serenidad, armonía; en exceso puede llevar a sensaciones de frio,

depresión, y dolor; capaz de suprimir el apetito.

Violeta Implica al autocontrol, utilizado por quienes comen de forma compulsiva

Purpura Es usado para problemas mentales y nerviosos, asiste de buena forma el reumatismo y epilepsia,

actúa para tratar el dolor

Negro Decrece el apetito y evoca cambios en una persona

Fuente: Construcción de los autores basados en (Garala, Basu, Bhalodia, Mehta. y Joshi, 2009)

En la declaración de diseño, también se plantea la aplicación de rompecabezas. El anexo 8 muestra investigación

literaria sobre el tema.

205000

210000

215000

220000

Tota

l de

pe

rso

nas

Año

Tendencia a futuro

Por otra parte, según Queen Mary Prieto, terapeuta ocupacional (Anexo 2 Hoja de vida del experto 1 y Anexo

9 Grabación de la entrevista), las actividades para el desarrollo de los niños entre 0 y 6 años, se dividen y

especifican en la Tabla 12.

Tabla 12. Actividades para el desarrollo de los niños

Actividad Descripción Ejemplos

Motricidad fina Es la coordinación de movimientos musculares

finos, usando los dedos, manos y coordinación con

los ojos.

Cortar papel, trazado de puntos, escritura,

cortar y pegar círculos, poner tapas, argollar

anillos

Motricidad

gruesa

Es la coordinación de los músculos gruesos (piernas,

los brazos, la cabeza); Se refiere a los cambios de

posición y el equilibrio.

Saltar, equilibrio, gatear, agacharse,

actividades que se manipulen con la fuerza.

Lúdicas Ambiente armónico utilizando el juego como

método de aprendizaje y desarrollo

Títeres, pintar las manos, disfraces

Estimulación

temprana

Proporcionar oportunidades de desarrollo por medio

de estímulos sensoriales

Objetos con texturas, con colores blanco,

negro y rojo; y movimientos consecutivos


El prototipo expone los colores anteriormente referenciados y actividades que se implantarán como

rompecabezas, actividades para la motricidad fina, para motricidad gruesa, lúdicas y de estimulación visual.

4.2.5 Análisis de la industria

4.2.5.1 Descripción y análisis de la competencia

La tabla 13 resume y analiza parte de los competidores directos de la propuesta de negocio:

Tabla 13: Descripción y análisis de la competencia

Ubicación y comercialización Productos Rango de Precios e Imagen

AbiliToys: Bogotá-Colombia,

distribuyen sus productos en

puntos propios, y tiendas

minoristas

Material didáctico adherible a superficies

brillantes. Se concentran en el desarrollo de

la motricidad fina, habilidades espaciales,

imaginación y concentración.

COP $ 45.000- $60.000

Hape Toys: Es distribuido en

tiendas minoristas y/o

distribuidores autorizados y es

de origen alemán.

Material didáctico en madera que desarrolla

la imaginación y la creatividad, habilidades

sociales y físicas, motricidad fina y

resolución de problemas.

COP $ 95.000-$276.000

Mimo: Bogotá, Colombia, sus

productos son distribuidos en

tiendas minoristas y plataforma

virtual

Material didáctico para la estimulación

temprana en niños entre 0 y 3 años (tacto,

oído y vista)

COP $ 40000-$70000

Melissa & Doug:

Sus productos son distribuidos

en Colombia por tiendas

minoristas y distribuidores

autorizados y es de origen

estadounidense

Material didáctico en madera para el

desarrollo de la motricidad fina, desarrollo

cognitivo, y lenguaje

Cop $38.400-$384.000

Fuente: Construcción de los autores según: www.melissaanddoug.co, www.hape.com/ y www.abilitoys.com

• Calidad: Los productos anteriormente referenciados cumplen los estándares de seguridad de la CE

directiva 2009/48/CE, donde se expone la evaluación a la exposición al producto y se establece su

conformidad, garantizando que sea libre de peligros y asegurando su calidad. Las marcas Melissa &

Doug y Hape Toys cumplen con la certificación GreenGuard que cumple con algunas de las normas

de emisiones químicas, disminuyendo la contaminación ambiental y la exposición de químicos en los

productos (Greenguard, 2017).

• Canales de comercialización: Los canales de comercialización más usados por el sector juguetero en

Colombia son las tiendas por departamento y grandes superficies (Bitar et al., 2016), los cuales

representan un espacio para la exhibición de productos asegurando buenas prácticas de calidad y

comercialización. A pesar de ello, los términos de pago se extienden de 30 a 120 días, lo cual implica

un alto capital de trabajo. Además, exigen un primer pedido gratuito (Superintendencia de industria y

comercio, 2012), por otra parte, las plataformas digitales fomentan la comunicación, visualización y

comercialización de las marcas en el sector (Bitar et al., 2016). En el proyecto mural decorativo e

interactivo específicamente se plantea comercializar en un punto de venta especializado propio (Ver

anexo 33 Análisis Financiero) y a través de una plataforma Marketplace gratuita, beneficiándose del

tráfico masivo de la misma.

• Perspectiva del cliente.

Tabla 14. Perspectiva de los clientes

Empresa Comentario

Melissa and

Doug

El empaque no muestra claridad del origen o lugar de fabricación.

No hay instrucciones suficientes para los juegos puesto que ellos pretenden

estimular la imaginación y concentración del infante.

Son más costosos que otros juguetes de la misma categoría.

Excelente resistencia y se mantienen en una condición.

Material natural sin químicos

Fácil usabilidad

Hape Toys Productos de calidad,

El material se desajusta y traba con facilidad,

Con un precio asequible

Hay un origen del producto.

AbiliToys Los padres ven avance en la atención, imaginación y habilidades espaciales

en los niños.

Los terapeutas ocupacionales y educadores los usan para diferentes

actividades.

Les falta más diversidad de productos.

No se especifica el material del producto.

Fuente: Construcción de los autores basados según www.melissaanddoug.co,

www.hapetoys.co y www.abilitoys.com

https://www.hape.com/

http://www.hapetoys.co/

4.2.5.2 Comparación del producto ofrecido vs. la competencia

Análisis de la competencia en el sector de la juguetería en cuanto a interacción, duración, precio, publicidad y

diseño, presentando estos resultados:

Curva de valor:

• Comparación de las ventajas competitivas.

La tabla 15 Benchmarking, es una herramienta que permite realizar una comparación entre nuestro

producto y los de la competencia, identificando la ventaja competitiva de cada uno con 5 factores distintos

(interacción, duración, precio, duración y precio) y permite determinar el área a mejorar. Los factores

adquieren una valoración de 1 a 5, para luego ser ponderados y sumados por cada una de las marcas,

a través de la tabla 15 se obtiene la Ilustración 1 curva de valor.

Tabla 15. Benchmarking Mural Decorativo e Interactivo

Elemento Ventaja Competitiva Interacción Duración Precio Publicidad Diseño Total

Marca % 30 % 10 % 20 % 20 % 20 % 100 %

AbiliToys Figuras geométricas adhesivas para la

concentración 4 3 5 2 3 3.5

Melissa & Doug Material didáctico en madera para el

desarrollo cognitivo 4 5 1 5 5 3.9

Juegos MIMO Material didáctico para la

estimulación temprana para bebes 3 3 5 1 4 3.2

Hape Toys Variedad de juguetes en madera 4 4 2 4 5 3.8

Mural decorativo

interactivo

Reúne actividades para la

estimulación y concentración. 4 5 3 1 5 3.5


Ilustración 1. Curva de valor


La ilustración 1 muestra los resultados obtenidos en la tabla 15, considerando tres competidores directos. El

mural decorativo e interactivo obtiene un puntaje ponderado de 3.5, muestra que el área más importante para

mejorar es la publicidad. También, la herramienta identificó el mayor competidor, Melissa and Doug, éste tiene

una puntuación de 5 en publicidad, por esto es necesario abordar esta área.

4.2.5.3 Análisis SWOT

Describe las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del proyecto; el anexo 36 PCI + POAM + DOFA

presenta las estrategias.

A través de la herramienta se analizan las fortalezas y debilidades internas, amenazas y oportunidades externas

del proyecto, permitiendo vislumbrar el contexto real que rodea el desarrollo de la idea de negocio. A

continuación, se presenta el DOFA

Tabla 16. DOFA

Fortalezas (Interno) F Oportunidades (Externo) O

• Equipo interdisciplinario e

idóneo

• Flexibilidad en la producción

e instalación del producto

• Flexibilidad en el equipo de

trabajo

• Buenas prácticas técnicas y

administrativas

• Proyección, evolución y

tendencia de la población

entre 0 y 6 años de edad

• Es un producto diferencial.

Previene dificultades de

atención en la primera

infancia.

• Poder de adquisición del

segmento meta

• La interacción de los padres

con hijos entre los 0-6 años

de edad

Debilidades (Interno) D Amenazas (Externo) A

• Portafolio de productos

limitado

• Subcontratación de la

producción

• Desconocimiento interno del

sector juguetero e interactivo

en Colombia

• Crecimiento desacelerado de

la economía colombiana

• Tasa de cambio alta,

componentes del producto

son importados, haciendo

que incrementen y/o fluctúen

los valores de los

componentes.

• Incertidumbre política de

Colombia

• Creación limitada a

investigaciones científicas


La herramienta permite plantear las siguientes estrategias contrastando fortalezas vs. oportunidades, Fortalezas vs.

Amenazas, debilidades vs. oportunidades y debilidades vs. amenazas.

Tabla 17. Estrategias DOFA

Estrategias FO Estrategias FA

1. Asociación con potenciales inversionistas

2. Apertura de nuevos mercados como

jardines infantiles, zonas comunes de las

áreas residenciales, colegios y consultorios.

3. Desarrollo de productos asociados a la

atención y estimulación con una mayor

facilidad de transporte como tableros.

1. Producción bajo demanda

2. Impulsar los nuevos desarrollos con el

equipo de interdisciplinarios en diseño,

desarrollo en infantes

3. En caso de una de alta o baja demanda, se

dispone del equipo interdisciplinario como

freelance.

4. El equipo interdisciplinario garantiza

buenas prácticas.

Estrategias DO Estrategias DA

1. Iniciar el desarrollo de más productos

2. Desarrollo de plan productivo con visita a

proveedores.

3. Desarrollo de pronósticos de la demanda

basados en históricos obtenidos.

1. Desarrollo de acuerdos y negociaciones con

proveedores mitigando debilidades y

aumentando ahorros

2. Desarrollo de plan de capacitación y manual

de funciones para el equipo interdisciplinario

3. Desarrollo de acuerdos y alianzas con

clientes para tiempos de entrega


4.3 Estrategia de operaciones

4.3.1 Declaración de Diseño:

La idea de negocio es desarrollar modelos personalizados del mural, que garanticen apoyo didáctico y

armonicen el ambiente para la estimulación temprana y mejoramiento de la atención en niños. El diseño tendrá

unas fichas de tal forma que el niño pueda interactuar con láminas, adhiriéndolas o removiéndolas del mural,

esto ayudará a que las actividades sean lúdicas para él o ella.

4.3.1.1 Proceso de ideación del proyecto.

El proyecto diseñado es el resultado de una necesidad que afecta en general a todos los niños, en su dificultad

de atención y concentración, problema que se presenta por la falta de estimulación en los niños desde temprana

edad. Para tratar de resolverlo, se crea un producto encaminando a satisfacer dicha necesidad, lo que requiere

de parámetros y requerimientos técnicos que permitan el desarrollo funcional y estético del producto.

El diseño del producto sigue tres requerimientos: la función práctica, estética y simbólica, ver Anexo 10

Requerimientos funcionales para el producto. El producto cuenta con figuras, colores y formas, que dependen

de la condición del niño y de la preferencia de él o sus padres, dichos detalles específicos serán personalizados

al gusto del cliente. Esto quiere decir que, en síntesis, la parte estética del producto es diseñado por el mismo

cliente, pues éste es el resultado del conjunto de peticiones que el consumidor hace sobre el mismo. El fin de

esto es lograr un bien sobre el cual recaiga un interés real por parte de los consumidores, y de esa forma, asegurar

un producto con elementos diferenciadores en el mercado.

El Anexo 11, Componentes funcionales del producto, presenta una explicación de las partes del diseño y

como el producto ayuda a la estimulación y concentración del niño teniendo en cuenta la motricidad gruesa y

motricidad fina.

Ilustración 2: Diseño del mural


El diseño cuenta con:

• Base única

• Piezas removibles

En el Anexo 13 se presentan los render de cómo realmente se vería el producto en la habitación de un niño.

Allí se visualiza la proporción que tiene el mural con los niños y el entorno, y en el Anexo 12 se expone el

video del mismo.

4.3.1.2 QFD:

La herramienta permite estudiar la gestión de la calidad según los requerimientos de diseño del producto y del cliente

para desarrollar funciones que permitan mejorar las cualidades del proceso de producción y de diseño. Además, permite

comparar los requerimientos con los potenciales competidores.

Diagrama 2. QFD


Análisis:

El requerimiento de diseño (transporte) no presenta una alta asociación con los requerimientos

del cliente, pero sí tiene un alto impacto sobre el precio, instalación y las dimensiones del papel,

lo cual estimula al proyecto a la reutilización y reciclaje del empaque.

El requerimiento de diseño (color), no presenta una asociación alta con los otros requerimientos,

pero sí tiene una relación alta con los requerimientos del cliente, por ello se contempla la

aplicación de normas para la impresión y manipulación de material didáctico (Ver anexo 1 Ficha

técnica).

4.3.2 Ingeniería de detalle.

El Anexo 1, Ficha técnica contiene las especificaciones del producto, muestra el modelo del mural,

requerimientos estéticos, composición de los materiales, instrucciones, empaque, normas que debe cumplir el

producto, la ficha de instalación y determinantes del mismo. Además, se presenta el diagrama de bloques

(Anexo 14), BPM (Anexo 15) describiendo el proceso productivo y adicionalmente un modelo Canvas (Anexo

16) explicando paso a paso el modelo de negocio.

4.3.2.1 Criterios de calidad.

1 2 3 4 5

º º

º º

º º º º

º º

º º

º º º

º º

º º º

º º

5

4

3

2

1

0

AbiliToys

Melissa and Doug

Mimo

Mural Interactivo

Melissa and Doug

AbiliToys

Mimo

Mural interactivo

Mejor

Peor

Mural Interactivo vs

competencia

237 158 163 143 144 136 265

8 9

9 9 9

5

9 5Precio 1 9

9Acabados superficiales 9

Diseño

Dimensiones

5

11 19Toxicidad 3

59Actividades 4

15 9

9

Estetica 6

59 9

1

Tra

nsp

ort

e

Durabilidad 5

Em

pa

qu

e

Co

sto

de

pro

du

cció

n

Exp

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de

l m

ate

ria

l

6 7

11

1 2 3

9

Ma

teria

l

Co

lor

Dim

en

sio

ne

s

IMPORTANCIA

Instalaciòn

2

7

8

1 9

1

9

9

5

9

9 5 1

5

9

9 9

5 9

5

Requerimientosdel diseño del

producto

Requerimientosdel cliente

Tabla 18. Criterios y descripción de calidad

Criterios de

calidad Descripción

Funcionalidad Maneja actividades que ayudan a la concentración y

estimulación del niño.

Fiabilidad El producto avalado por un equipo interdisciplinario de

profesionales especializados

Uso Facilidad de aprender el uso y operación

Portabilidad Facilidad de cambiar las actividades por otras con el mismo fin

Productividad Uso de maquinaria, materiales y personal idóneo especializado

en la producción del bien

Seguridad Objetos grandes y de materiales no tóxicos para el niño.

Instalación adecuada para el uso de niños

Satisfacción El cliente

Durabilidad Según ficha técnica duración de 7 años, la cual incrementa al

ser laminado

Personalización Producto para diferentes edades y actividades especiales para

cada usuario

Fuente: Construcción por los autores

4.3.2.2 Servicio Posventa y garantía.

• Posventa

o Cambiar las actividades del mural dependiendo de la edad del niño

o Venta de fichas pérdidas o deterioradas

o Evaluación de cómo le pareció el producto, escuchar las sugerencias del cliente

o Envío de sugerencias de cómo sacarle mejor provecho al producto

o Ofrecimiento de servicios de asesoramiento y mantenimiento del producto

• Garantía

o Sustitución o devolución del dinero cuando el producto está completamente dañado

o Un año de garantía legal, desde el momento de entrega del producto.

o Si el producto es sustituido por otro, la garantía comenzará nuevamente desde el momento de

la instalación del nuevo producto.

o La responsabilidad de los daños parciales o completos del producto es de los productores y

proveedores del mismo.

o Condiciones técnicas para la garantía:

▪ Cambio de los colores del mural.

▪ Levantamiento del material ya sea el imantado, laminado o el mural completo

▪ Las piezas del mural no se adhieran al mismo.

▪ El tamaño del mural no fue el indicado por el cliente.

▪ La instalación cuenta con imperfectos.

▪ Si se cumple con las condiciones, la garantía no tiene costo de ningún tipo,

incluyendo el transporte.

▪ Se entrega constancia de la reparación o cambio.

▪ La exoneración de la garantía se da cuando el daño es por causa fortuita.

4.3.3 Proceso de Diseño

4.3.3.1 Proceso de manufactura

Tabla 19. Proceso pre-manufactura

Proceso pre- manufactura:

Imagen Descripción

1. Tomar las medidas de la pared

y determinar si es viable colocar

el mural (depende del tipo de

superficie que tenga la pared)

(Ver anexo 1 Ficha técnica)

2. Montaje digital de un modelo

del portafolio en la fotografía real

del espacio y pared donde se

realiza la instalación


Tabla 20. Proceso de manufactura

Proceso de manufactura

Imagen Descripción

1. Se realiza el diseño

personalizado según los

requerimientos

(actividades, función

estética y edad) del cliente.

2. Impresión y laminación

del diseño del mural

3. Impresión de corte y

laminación de las

actividades

4. Corte de la lámina

imantada.

5. Adhesión de la lámina

imantada y el MDF con

pegamento para madera.

6. Adhesión del vinilo a la

lámina imantada


Tabla 21. Proceso de instalación

Instalación

Imagen Descripción

Parte I- Instalación de la lámina

galvanizada:

1. Limpiar pared en seco

2. Abrir orificios e instalación de

chazos

3. Perforar lámina galvanizada.

4. Posicionar e instalar lamina en

la pared con puntillas

Parte II – Instalación del vinilo.

1. Limpiar la pared

2. Mojar la pared con champú

3. Quitar el adhesivo y mojar el

vinilo con champú para bebes

4. Pegar zona inferior del vinilo

5. Pegar la zona superior del vinilo

6. Quitar burbujas de aire

7. Secar el vinilo.


Tabla 22. Proceso de instalación de actividades

Instalación de las actividades

Imagen Descripción

Se acomodan las actividades

correspondientes en la zona donde

está la lámina galvanizada del

mural interactivo y decorativo.


4.3.3.2 Insumos y materiales requeridos

• Materiales

o Vinilo autoadhesivo para impresión digital (Anexo 17. Ficha técnica del vinilo)

o Lámina imantada de 1 mm de grosor sin adhesivo (Anexo 18. Ficha técnica lámina

imantada)

o Lámina de acero galvanizada calibre 18

o Laminado autoadhesivo transparente

o Madera MDF de 15 mm

• Insumos

o Colbón para madera

o Tubos de cartón de 1,4 metros de largo por 8 cm de diámetro

4.3.3.3 Estrategia de selección y control de proveedores.

Para la selección de los proveedores se realizó una matriz de priorización (Anexo 19). Las empresas

seleccionadas para proveer la materia prima son las siguientes:

Tabla 23. Proveedores de la materia prima

Materia prima Empresa

Tubos de cartón Tubos de cartón S.A.S

MDF Masissa

Impresión y laminado Overprint

Lamina imantada Dimetales

Lámina galvanizada Dimetales

Colbón de madera Distribuidora el Faro


4.3.4 Requerimientos de desempeño:

Las características del producto son clasificadas en dos clases: variables y atributos. Las variables hacen

referencia a caracteres cuantitativos, que pueden ser expresados por números y se pueden medir. Los atributos

son caracteres cualitativos, que no se pueden medir, y en vez de expresarse por medio de números, se expresa

por una palabra que identifica una cualidad. A continuación, se presentan las variables y atributos identificados

en el producto:

Tabla 24. Requerimientos de diseño

Variable Definición Indicador

Dimensión Característica medible, no estandarizada y cada cliente

determina las dimensiones del producto

Ancho y largo

Edades Según la edad del usuario se diseñan las actividades. Edad: 0-6 años

Actividades

lúdicas

Éstas varían dependiendo de la condición del usuario. Actividades lúdicas

Actividades para

motricidad fina

Varían dependiendo de la condición del usuario. Número de actividades

para la motricidad fina

Actividades para

motricidad gruesa

Éstas varían según de la condición del usuario. No de actividades para

la motricidad gruesa

Actividades de

estimulación

Actividades de estimulación temprana que se ponen en el

producto, esto varía dependiendo de la condición del usuario.

No de actividades para

la estimulación

temprana

Tiempo de vida El vinilo tiene un barniz en la cobertura de la impresión, esta

puede durar más tiempo que otros materiales.

Tiempo de vida: 5 a 7

años

Altura de las

actividades

Percentil de altura en niños colombianos entre los 0-6 años de

edad

(0.8 - 1.2) m


Tabla 25. Atributos de diseño:

Atributo Definición Indicador

Material El material debe ser resistente al agua y materiales para

actividades preescolares.

Material: Vinilo

Textura La textura del vinilo debe ser lisa y sin superficies que

puedan causar daño al infante.

Textura: Lisa

Funcionalidad El vinilo es de uso didáctico, que apoya la concentración,

atención y estimulación temprana del infante.

Función: Estimulación,

terapia de concentración

Estética Depende de los requerimientos y gustos del usuario. Estética del producto

Diseño El diseñado por un grupo multidisciplinar, encargado de la

funcionalidad, estética

Diseño

Actividades

Las actividades son enfocadas a la estimulación, atención y

concentración

Tipo de Actividad


4.3.5 Pruebas de rendimiento:

• Material galvanizado: La altura de la lámina metálica galvanizada es superior al percentil 95 de la

estatura de los niños de 0 a 6 años de edad. Para comprobar el rendimiento fue necesario realizar

pruebas físicas con niños más altos, entre éste el rango de edad y un análisis antropométrico. (Anexo

20)

• Superficie del mural resistente al agua y a materiales preescolares: Se realizaron pruebas con diferentes

materiales que usualmente utilizan los niños entre 0 y 6 años para sus actividades de estimulación y

aprendizaje, identificando que se pudieran remover con facilidad y el mural no sufriera ningún cambio.

(Video, Anexo 21)

• Actividades ayudan a mejorar la atención y concentración del niño: Se realizó una prueba con un

infante de 20 meses de edad, valorando:

o Una primera etapa donde el niño empieza a socializar con el mural sin ningún tipo de

instrucción.

o Posteriormente una segunda etapa donde un adulto le explica cómo funciona la actividad y

los pasos para la realización de la misma, el infante mostró progreso cada vez que interactuaba

con el mural, hasta el punto de realizar la actividad por sí solo. (Anexo 22)

• Dimensiones personalizadas: El mural interactivo y decorativo es un producto personalizado, se realiza

de acuerdo con las medidas de la pared, dejando 2 cm en cada lado para evitar complicaciones y errores

en la instalación (Anexo 23)

4.3.6 Restricciones

En principio, la labor está limitada por investigaciones, cuyos resultados estén reconocidos científicamente, lo

que restringe el desarrollo creativo de nuevas actividades, pues estas son evaluadas y soportadas por un equipo

interdisciplinar que corrobore que el diseño funciona para la atención y la estimulación temprana, basándose en

las actividades mencionadas en el documento. Por otra parte, existe otra restricción referente el diseño del

producto pues éste es personalizado, en tanto que depende de la edad, el género, la funcionalidad que se requiera,

las actividades y la parte estética, todo en razón de validar la función del producto.

Cabe decir que, no se pretende estandarizar el diseño del mural interactivo, pero sí las formas, figuras y colores

que harán parte del producto, así como también cada una de las actividades que se tendrán en cuenta para la

creación del mismo. Esto puede restringir la producción, ya que se elabora dependiendo de los requerimientos

del usuario.

4.3.7 Cumplimiento del estándar: Se garantiza que el mural cumple con las normas especificadas en

las normas y estándares referenciados en proyecto de grado.

Tabla 26. Normativas

Norma/Parámetro Descripción

NTC 6054 Cumple con las transformaciones multidimensionales CMYK, escalas casi neutras y

concordancia del tono.

ISO 12647 Cumple con los lineamientos de color y brillo, tipo de tinta, aumento del tono según el

color.

NTC 71-1 Cumple con las especificaciones en seguridad y propiedades físicas y mecánicas.

Directiva

2009/48/CE

Cumple con la directiva, especificando empaque, embalaje, piezas, material y

superficie, que se especifican en el Anexo 1, Ficha técnica.

Anexo 1 Ficha

técnica

Presenta imágenes reales del producto, dibujos, descripción de las actividades,

componentes, especificaciones estándar (acabado de la superficie, materiales,

dimensiones), las normas, requerimientos estéticos, empaque e instalación, de esta

forma, se garantiza el cumplimiento.


4.4 Validación del producto/servicio (prototipo) en el mercado.

4.4.1 Investigación cualitativa:

Se realizaron entrevistas a profundidad (Preguntas: Anexo 24, Respuestas: Anexo 25) a tres expertos en el tema

(Soporte de entrevistas, Anexo 27, 28 y 29), en donde se concluye lo siguiente:

• Los profesionales hacen énfasis en que las experiencias en los años de labor radican en los procesos

de los niños, y que muchos son dados por estímulos.

• A los profesionales les parece que el mural tiene muchos procesos y áreas donde los niños pueden

aprender.

• Las actividades para los niños de 0 a 2 años sí son adecuadas porque los niños pueden percibir los

colores de diferentes formas seguras.

• Sí son adecuadas las actividades de 2 a 4 años, hay muchas actividades para los niños y también

cosas que ellos pueden hacer.

• El mural tiene un manejo de conceptos, también se pueden inventar temas y actividades que ayuden

a la atención de los niños.

• Se analiza que también con el mural se podrían realizar cuentos y temáticas diferentes.

• Lo que más llamó la atención del mural en los expertos fue el material imantado y el fácil manejo del

mismo, así como también mostraron un gran gusto porque se pueden hacer actividades a los niños.

• La atención se puede mejorar con las instrucciones de un adulto y así, el niño estará atento a

seguirlas, como por ejemplo que le ponga la nariz a un personaje.

• Es una buena herramienta para realizar actividades a los niños en la casa y en el colegio.

Ver Anexo 26 para detallar el análisis de las conclusiones anteriores.

4.4.2 Investigación cuantitativa:

Por medio de encuestas a los clientes compradores (padres de los niños), se hizo la siguiente investigación:

Se realiza un análisis inferencial (Anexo 31, Validación estadística del prototipo) contrastando las variables

descritas a continuación:

o Padres: Género, edad, estado civil, intensión de compra, disposición a pagar, intensión de

compra con un precio de venta de $ 450.000, opinión de la instalación, opinión de las

actividades.

o Infante: Género, edad, actividades, tiempo de exposición e interacción.

Descripción:

• Confianza: Cada una de las pruebas propuestas, se corrieron con una confianza del 90 %.

• Tamaño de muestra: Debido a que la atracción de potenciales usuarios al mural fue limitada, ya que

este fue instalado en un conjunto residencial privado, se dificultó el acceso de personas externas. Por

otra parte, según el teorema del límite central, una muestra mayor o igual a 30, presenta una

aproximación a una distribución normal (Fabian, 2107). Por ello, n = 30.

• Normalidad: Se comprueba normalidad para cada una de las variables cuantitativas, dado que n es

menor a 50 el test aplicado será de Shapiro Wilk.

• Hipótesis: Se corren en total 9 hipótesis y se logran asociar 6 de ellas.

La tabla 27 presenta los resultados de una de las pruebas.

Tabla 27. Resultados investigación cuantitativa

Variables

contrastadas

Naturaleza de las

variables-Test

Hipótesis Resultado

Intensión de

compra e

intensión de

compra

conociendo el

precio de

lanzamiento.

Categóricas

dicotómicas

Test de

McNemar.

Ho: Intención de

compra no

cambiara al

estímulo del

nuevo precio

H1: Intención de

compra cambiara

al estímulo del

nuevo precio


Análisis:

De acuerdo al p valor (p>0,05) no existe la suficiente evidencia estadística para rechazar H0, lo que implica

que no existe asociación entre la intención de compra antes y después de compartirles el precio del mural, por

tanto, el importe del mural no influirá en la intensión de compra del mismo.

• Estadístico descriptivo intensión de compra:

Gráfica 1. Intensión de compra


4.5 Estrategia e implementación de Mercado

4.5.1 Estrategia de mercado

4.5.1.1 Posicionamiento

Estrategia de posicionamiento del producto estará basado en los beneficios del mural, es decir, manejo de la

estimulación y la atención y como una alternativa en el diseño y ambientación de un ambiente.

4.5.1.2 Precio.

Precio de lanzamiento con su detalle de cálculo:

La Tabla 28 muestra el detalle de los costos, precio de lanzamiento y precio regular, presentando los valores por 1 m2

y a 6 m2 (medida promedio de una pared), el Anexo 33 Análisis financiero presenta el detalle de los cálculos de la

Tabla 28. El proyecto pertenecerá al régimen simplificado siendo personas naturales, el cual se encuentra libre del

gravamen IVA cumpliendo los requisitos establecidos (Gerencie, 2017).

Tabla 28. Detalle del precio

Boom de Materiales- Calculo del Precio /m2

Materiales e insumos Costo Estimado/6m2 Costo/m2

Tubo de cartón $ 500 $ 83

Vinilo Impresión + laminado $ 149.500 $ 24.917

Lamina imantada $ 20.000 $ 3.333

Lámina Galvanizada $ 80.000 $ 13.333

Colbón para madera $ 300 $ 50

Madera MDF + Corte Laser $ 15.000 $ 2.500

Margen $ -

Costo total por unidad Primer año $ 265.300 $ 44.217

Costo total por unidad Segundo año $ 279.361 $ 46.560

Costo total por unidad Tercer año $ 294.167 $ 49.028

16%

84%

0%

50%

100%

No SI

Intension de compra %

%

Precio al primer año $ 530.600 $ 88.433

Precio de venta al segundo año $ 558.722 $ 93.120

Precio de venta al tercer año $ 588.334 $ 98.056

Descuento de lanzamiento 15 %

Precio de lanzamiento $ 451.010 $ 75.168

Instalación $ 50.000 $ 8.333


Tener en cuenta que el mural incrementará su valor iniciando por el precio de lanzamiento (por

6 meses) al precio regular y el incremento anual según el IPC del 2016 (5.3 %)

4.4.2 Condiciones de pago: En efectivo, tarjeta de crédito, débito o transferencia electrónica. Los clientes

deben cancelar el 50 % del total, antes de la producción del mural y el 50 % restante, después de la

instalación o entrega del mismo.

4. 5.1.3 Promoción.

• Estrategia de publicidad:

o Manejo CRM-ZOHO: facilita la comunicación entre clientes, gestionando las ventas,

automatizando y promocionando las mismas, permitiendo mejorar el servicio al cliente.

o Administración básica de redes sociales: se desarrolla un perfil empresarial en Facebook,

Instagram o Twitter, generando un informe al cierre de mes de los resultados obtenidos.

• El Anexo 34, Soporte de cotización, muestra con mayor detalle los beneficios y costos de las dos

herramientas que se van a utilizar

• Presupuesto de publicidad:

El presupuesto para publicidad se presenta en la Tabla 29. En los dos primeros años se utilizarán dos

herramientas: manejo de redes sociales a través de grupo publicar, y el aplicativo CRM ZOHO, el Anexo

34, Soporte cotizaciones, muestra lo s costos de los dos instrumentos y los servicios que ofrecen.

Supuestos

o Año 1 y 2 manejó de redes y CRM

o Año 3 se manejará CRM dado que proyecto ya contará con posicionamiento y

reconocimiento en el mercado.

o Los costos de las herramientas tienen un incremento anual del 5,3 % que corresponde

a IPC del año 2016.

Tabla 29. Presupuesto de publicidad

Actividad Año 1 Año 2 Año 3

Manejo de Redes $6.240.000 $6.570.720

CRM $60.000 $63.180 $66.529

Anual $6.300.000 $6.633.900 $66.529

Mensual $525.000 $552.825 $5.544

Incremento Anual 5,30 %


4.5.1.4 Distribución.

• Estrategias de comercialización.

o Nivel: Canal directo, donde se llegará de forma especializada al consumidor final, sin

acceder a intermediarios, de esta forma, prestará un servicio.

o Canales:

▪ Tradicional: Punto de venta propio, donde se comercializará de forma

especializada el producto. Además, los clientes podrán acceder a los

servicios de pre-manufactura y posventa en el punto de venta.

▪ No tradicional: A través de una plataforma market-place, donde el cliente

podrá adquirir el mural y ver el portafolio.

• Detalle del presupuesto de distribución.

o Ver Anexo 34, Soporte cotizaciones y ver Tabla 30

Tabla 30. Presupuesto distribución

Periodicidad Año1 Año 2 Año 3

Canon Mensual $ 1.350.000 $ 1.421.550 $ 1.496.892

Total, Anual $ 16.200.000 $ 17.058.600 $ 17.962.706


4.5.2 Estrategia de ventas

4.5.2.1 Captación de clientes:

• Estrategia de precio: El precio de lanzamiento será menor al valor regular, de esta manera, se pretende

implantar una estrategia de penetración en el mercado, justificada y detallada en la estrategia de

mercado anteriormente descrita.

o CRM: Es un aplicativo para el manejo de las relaciones con los clientes, el cual

comprende las siguientes tareas:

▪ Desarrollo de ventas

▪ Promoción de ventas

▪ Generación de reportes e Indicadores

▪ Desarrollo de base de datos con clientes

▪ Caracterización de clientes

▪ Contacto simultáneamente con los clientes

▪ Seguimiento de proyectos

El Anexo 32 Evidencias CRM, presenta las evidencias del aplicativo ZOHO.

o Desarrollo de nuevos mercados en:

▪ Jardines infantiles

▪ Colegios

▪ Centros médicos

▪ Aulas para infantes en conjuntos residenciales

o Se realiza un render con la fotografía real del espacio y muro donde se instala el producto y

así, los posibles compradores obtienen una mayor visualización de lo que desean comprar,

con esto se pretende que los usuarios se apropien de la idea y prosigan a la adquisición del

producto.

4.5.2.2 Pronóstico de ventas

• Características:

o La estructura del negocio es flexible, no hay dependencia a la capacidad instalada de

proveedores.

o El producto no se puede comportar como el sector juguetero, con demanda cíclica, donde el

40 % de las ventas se dan en el mes de diciembre, debido a que:

▪ El producto comprende actividades didácticas para la atención y la estimulación.

▪ Tiene fines decorativos además de estimulantes.

▪ No hay un producto con características iguales que permita predecir el

comportamiento en el mercado.

• Procedimiento

o Según las promesas del grupo publicar se llegarán a 1000 personas de las cuales el 15 %

estará interesas y el 13 % de éstos serán clientes durante el primer año.

o A partir de la información anterior, se realiza un pronóstico de regresión lineal, para series

con tendencia, Ver Anexo 33 Análisis Financiero.

4.6 Estrategia administrativa

4.6.1 Planeación estratégica

4.6.1.1 Misión.

Ofrecer un producto que, además de ser armonioso con el ambiente, permita desarrollar y mejorar la

atención para niños entre 0 y 6 años.

4.6.1.2 Visión

En el 2019 los Murales Decorativos e Interactivos aumentará un 30 % las ventas respecto al 2018,

mediante el desarrollo y comercialización de nuevos diseños y una nueva línea de productos basada

en la cromoterapia.

4.6.1.3 Objetivos estratégicos.

• Realizar pruebas piloto, que permitan validar la estética y funcionamiento del producto, previo al

lanzamiento de los próximos desarrollos.

• Desarrollar tres nuevos diseños para el año 2019.

4.6.1.4 Mapa estratégico

El mapa estratégico contempla las áreas: financiera, clientes, procesos internos y crecimiento del proyecto.

En cada una de las áreas se analizan y establecen los objetivos y fines que se pretenden con el desarrollo del

proyecto.

Diagrama 3. Mapa estratégico


4.6.1.5 Cuadro de mando integral

El diagrama 4, cuadro de mando, expone las áreas que forman parte de la visión estratégica,

Maximizar el valor de la Inversión

Cumplimiento las expectativas del

clienteLealtad

Creación de alianzas con Diseñadores y

terapeutas

Cumplimiento de las normas y

estandares

Creación de productos de

calidad

Selección del recurso humano

idóneo

Capacitación del personal

Crecimiento

Procesos Internos del

negocio

Clientes

Financiero

Mapa Estratégico Área

herramienta que permite direccionar el proyecto, estableciendo el proceso productivo, área

financiera, clientes y el aprendizaje que requiere la puesta en marcha la idea de negocio.

Diagrama 4. Cuadro de mando integral para monitorear los objetivos estratégicos.


4.6.2 Estructura organizacional

La estructura organizacional del proyecto requiere tres áreas. Ver diagrama 5:

• Distribución (Controlador):

o Plataforma Marketplace: Mediante éste canal, el mural se

beneficiará del tráfico masivo de la plataforma.

o Punto de venta:

• Producción:

o El proveedor se encargará de la impresión y entrega del

diseño.

• Desarrollo:

o Diseñador: Se encarga de la estética del mural y debe tener

presente los requerimientos y actividades propuestas por el

terapeuta.

o Terapeuta: Propone y avala las actividades que se implantan

en el mural.

o Instalador: Agente externo contratado por obra, encargado de

instalar el mural.

Diagrama 5. Estructura Organizacional

Finanzas Proceso

Clientes

Aprendizaje

Visión Estratégica

Desean mejorar la atención de sus hijos

Alcanzar punto de equilibrio

Selección de variables según

historicos

Comercializacion

Selección de proveedores(Producción)

Canales de distribución

Desean tener mas tiempo con sus hijos

Relación con clientes y proveedores

Manejo de situaciones coyunturales

Obtener VPN y TIR del horizonte

planteado


4.6.3 Plan de personal y contratación.

El personal a contratar será el siguiente:

1. Un diseñador industrial

2. Un instalador de obra

3. Un terapeuta ocupacional o un licenciado en básica primaria

El plan de contratación para el diseñador industrial y el terapeuta o licenciado será un contrato de prestación de

servicios, el cual es una herramienta para funciones específicas y ocasionales, el personal tiene ocupaciones de

conocimiento especializado, que no forman parte de una labor ordinaria.

Con esté contrato el trabajador es autónomo en cuanto al manejo del espacio y del tiempo, sujeto a los siguientes

tiempos de entrega y funciones: (Ver anexo 35 Manual de Funciones)

• Terapeuta ocupacional: Cuenta con tres días para entregar el trabajo desde el momento en que se

solicita y, su función principal es realizar el listado de actividades lúdicas del mural que ayudan a la

estimulación y concentración.

• Diseñador: Cuenta con ocho días para entregar el trabajo desde el momento en que se solicita y, su

función principal es crear el diseño del mural y el diseño de las respectivas actividades propuestas por

el terapeuta.

En cuanto al instalador el plan de contratación es por medio de un contrato por obra o labor, éste se utiliza para

definir los términos de una actividad específica que no dura indefinidamente. Cada vez que el profesional vaya

a realizar una instalación se debe hacer un nuevo contrato, en el evento que se realicen varias instalaciones

consecutivas, se pueden ejecutar en un solo contrato. Además, el operario debe tener ARL riesgo 3, la cual debe

anexar a la cuenta de cobro para el respectivo pago.

El manual de funciones del personal, la misión del cargo, los requisitos para la selección, competencias, áreas

de impacto y condiciones de trabajo se encuentran en el Anexo 35.

Dirección General

ProducciónDistribución(Canales) Desarrollo

Terapeutas PropioProveedor Materia

primaProveedor

impresión digital Diseño(Diseñador)

Actividades (terapeuta)

4.7 Plan financiero

4.7.1 Supuestos realizados:

• El proyecto pertenecerá al régimen simplificado siendo personas naturales, por ello no se incurrirá en

tributaciones.

• Basados en el pronóstico anteriormente justificado, se plantea el flujo de caja e indicadores.

• Incremento anual del 5.3 % que corresponde al IPC del año 2016

4.7.2 Proyección de flujo

El Anexo 33 presenta la proyección del flujo de caja a tres años, costos e indicadores. Ver tabla 30, allí se

encuentra el resumen de los indicadores principales obtenidos a partir del flujo de caja.

Tabla 31. Resumen de indicadores

Elemento Valor

PayBack 9

VPN $ 77.210.104,83

TIR 18,04%

TIRM 13,22%

TO 2%

Total periodos 36 meses


4.8 Análisis del riesgo

4.8.1 Simulación Montecarlo

El Anexo 37, Simulación Análisis Financiero presenta la simulación donde se analiza el riesgo de los cambios

de la demanda. El Anexo 38, Simulación Explicación y Análisis financiero, explica de forma detallada el

procedimiento y presentación de los resultados obtenidos a partir de la simulación. La tabla 32 muestra el

promedio obtenido de tres corridas cada una de mil repeticiones.

Tabla 32. Indicadores de la simulación

Iteración Promedio VPN Promedio TIR Promedio TIRM

1 $ 48.844.322 23,36 % 13,40 %

2 $49.010.007 23,68 % 13,44 %

3 $48.598.078 23,03 % 13,36 %

Promedio $48.817.469 23,36 % 13,40 %


4.8.2 Otros riesgos

Dadas las características del producto, que es un híbrido entre un papel de colgadura decorativo y el material didáctico

para niños con fines estimulantes, no hay en el mercado algo igual, pero si hay sustitutos o complementarios, por

lo tanto, es necesario tener en cuenta el riesgo de no adquirir una patente, el producto se puede reproducir y

plagiar con gran facilidad. Por eso, es una alternativa para evitar la copia. Según SIC (Superintendencia de

Industria y comercio), las tasas de la patente para el 2017 son las siguientes:

Tabla 33. Tasas de la patente

Solicitud Tasa

Solicitud patente de invención $ 69.000

Examen de patentabilidad $ 1.141.000

Tasa para el mantenimiento de la

patente del 1° al 4° año

$ 242.000

TOTAL $ 1. 452.000


4.9 Análisis de cierre

4.9.1 PCI – POAM.

Perfil de oportunidades y amenazas (POAM): Es una herramienta que permite evaluar el nivel de

amenazas y oportunidades contrastadas con los factores: económico, político, social, tecnológico,

competitivo y geográfico que rodean el desarrollo del proyecto. De esta forma, se hace conciencia el

posible impacto de las oportunidades y amenazas en el mismo (Serna G., 2014). Ver Anexo 36

Tabla 34. POAM

PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS POAM

Calificación OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO

A M B A M B A M B

FACTORES

ECONÓMICO X X X X X X X X X

POLÍTICO X X X X X X X X X

SOCIAL X X X X X X X X X

TECNOLÓGICO X X X X X X X X X

COMPETITIVO X X X X X X X X X

GEOGRÁFICO X X X X X X X X X


Perfil de capacidad interna (PCI): El PCI permite identificar oportunidades, amenazas y su impacto

por cada una de las capacidades (Serna G., 2014) descritas en la Tabla 35 PCI. ver anexo 36 donde se

exponen cada uno de los elementos de las capacidades analizadas con su respectivo impacto.

Tabla 35. PCI

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

Calificación OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO

A M B A M B A M B

Capacidad

Directiva X X X X X X X X X

Tecnológica X X X X X X X X X

Del Talento humano X X X X X X X X X

Competitiva X X X X X X X X X

Financiera X X X X X X X X X


4.9.2 Expectativas al corto y mediano plazo.

o Recuperar la inversión en un tiempo estimado de 9 meses.

o Tener un crecimiento en prospectos del 3 %

o Desarrollo nuevas líneas de productos como tableros para la estimulación temprana

o Abarcar nuevos mercados como consultorios médicos, jardines infantiles y salones

comunales.

5. Análisis del impacto. 5.1 Social: El proyecto apoya los procesos de atención, desarrollo y estimulación, impactando

de manera positiva en el bienestar de los usuarios, comprobado durante la validación con

expertos (Anexo 27, 28 y 29), los cuales aseguran que el mural fomenta la socialización

entre padres e hijos y permite que el usuario asimile el seguimiento de instrucciones a

temprana edad. Por tanto, como se direccionó en la pre-factibilidad social, se comprueba

que el proyecto impacta de forma efectiva en el bienestar de los usuarios.

5.2 Legal: Para garantizar que el proyecto sea viable en el ámbito legal, se demuestra a través de

la ficha técnica Anexo 1, donde se exponen imágenes del producto, dibujos, actividades,

componentes, especificaciones estándar, normatividad, requerimientos estéticos, empaque

y manual de instalación. Por otra parte, se presenta el plan de contratación, en donde se

garantizan las condiciones del capital humano.

5.3 Ambiental: Para ratificar la viabilidad ambiental del proyecto, los materiales y equipos usados

durante la manufactura del producto, pretenden mitigar el impacto ambiental a través de los

puntos descritos a continuación:

• Empaque: Tubo de cartón, ambientalmente sostenible reciclable y reutilizable.

• Impresión: Con tintas de agua y látex, que no liberan componentes nocivos para la

salud ni para el medioambiente, no contiene solventes ni es inflamable.

• Impresora (HP L26500): Bajo consumo de energía y no requiere de un equipo de

secado.

6. Conclusiones y recomendaciones.

6.1 Conclusiones:

• Incremento del mercado potencial, teniendo en cuenta que dentro del proceso de mercadeo se

identificó un espectro más amplio que el esperado, incluyendo no solo a padres de familia, también a

colegios, jardines, áreas comunes de zonas residenciales, consultorios médicos.

• Se determinó un modelo de negocio de anzuelo inverso, donde la oferta inicial es elevada, pero los

productos posteriores (fichas, actividades para otras edades) son económicos.

• Portafolio a profundidad, donde se desarrolla el diseño del fondo del mural, pero varían las

actividades por rango de edades.

• Mitigar el impacto ambiental por medio de la impresión digital, a base de tintas látex e impresoras de

tecnología moderna reduciendo el consumo de energía y desperdicios de sustrato. Adicionalmente,

los empaques son hechos en tubos de cartón, cumpliendo la regla de las 3R, reduce, recicla y

reutiliza.

• La mejor estrategia de precio es por penetración, donde el precio de lanzamiento será menor al

precio regular.

• Se obtuvo un total de 84 % de aceptación del proyecto por parte de los padres encuestados. Por otro

lado, los profesionales en el desarrollo de los niños, como terapeutas y docentes, dieron la

aprobación definitiva para el lanzamiento del producto.

• Por medio de la validación se evidenció la socialización de padres con sus hijos; impulsando a los

padres a interactuar con el mural, promoviendo el desarrollo de los infantes.

• Las pruebas de rendimiento del mural evidenciaron que los infantes obtienen un mejoramiento del

desarrollo cognitivo cuando interactúan constantemente con éste.

• Mitigar el riesgo de copia por medio de una patente, puesto que el producto es de fácil reproducción

y, actualmente no existe en el mercado.

• Incremento del mercado meta, abarcando otros estratos socioeconómicos por medio de un precio

más asequible imprimiendo las actividades sobre el mural o con la realización de tableros pequeños

con la misma idea de negocio, con ello desarrollar productos de mayor portabilidad.

6.2 Conclusiones personales:

• Se generaron etapas de conciliación para obtener un camino de unidad en el desarrollo del proyecto

• El trabajo permitió complementar los dones individuales formando un trabajo en equipo, razón por la

cual se logró obtener el resultado esperado para el proyecto.

• El desarrollo del liderazgo de los ingenieros industriales permite orientar un equipo interdisciplinario

y sacar el mayor provecho de cada una de las áreas en donde no se tiene la suficiente experiencia.

• El proyecto requiere intervención y supervisión en todas las etapas del desarrollo del proyecto,

garantizando y corrigiendo cualquier dificultad en el proceso.

• Descubrimiento de capacidades creativas individuales que permitieron encontrar un camino en el

desarrollo del producto.

• Agradecimiento al trabajo, debido al aprendizaje adquirido durante todo el proceso de desarrollo del

proyecto.

6.3 Recomendaciones: Una vez concluido el trabajo de grado, se considera interesante investigar sobre otros aspectos y se propone:

• Analizar el crecimiento del mercado abarcando otros estratos socioeconómicos por medio de un

precio más asequible.

• Implantar la patente para evitar la producción masiva del producto.

• Estudiar con mayor detalle el comportamiento a largo plazo de los niños que interactúan con el

mural.

• Desarrollar herramientas publicitarias para la divulgación del nuevo producto.

• Investigación para un mayor uso de materiales singulares que sean ecológicos y cumplan la regla de

las 3R.

7. Glosario • Cromoterapia: Forma de medicina alternativa no invasiva, que utiliza el color y realiza cambios

físicos, emocionales y mentales en el organismo.

• Color: Forma visible de luz con características electromagnéticas, es la reflexión visible de una

partícula en la atmosfera.

8. Tabla de Anexos o Apéndices Tabla 36. Anexos

No.

Anexo Nombre Desarrollo

Tipo de

Archivo

Enlace corto

(https://goo.gl/)

Relevancia para el

documento (1-5)

1 Ficha técnica Propio Excel https://goo.gl/YymP86 4

2 Hoja de Vida. Experto1 Terceros PDF https://goo.gl/pASDtV 2

3 Hoja de vida Experto 2. Terceros PDF https://goo.gl/3WC1wP 2

4 Resultado del

cuestionario Propio Excel https://goo.gl/3meY9K 3

5 Análisis estadístico

SPSS Propio PDF https://goo.gl/G4BBfY 4

6 Investigación de

mercados Propio PDF https://goo.gl/oYrM1F 4

7 Uso del color Propio PDF https://goo.gl/GpwPTb 3

8 Investigación literaria Propio PDF https://goo.gl/hbjKNU 3

9 Grabación entrevista

terapeuta Propio Mp4 https://goo.gl/6GjHFF 3

10 Requerimientos

funcionales Propio PDF https://goo.gl/xQYHhx 4

11 Componentes

funcionales Propio PDF https://goo.gl/DvndV9 4

12 Video- Render con

movimiento Propio Mp4

https://youtu.be/-

n9jBLPwkpg 5

13 Render Propio PDF https://goo.gl/LLMybg 5

14 Diagrama de bloques Propio PDF https://goo.gl/KNnDQV 5

15 BPM Propio PDF https://goo.gl/K6NLgG 5

16 Canvas PDF https://goo.gl/o7o72H 5

17 Ficha técnica Vinilo Terceros PDF https://goo.gl/79vx8y 3

18 Ficha técnica Lamina

Imantada Terceros PDF https://goo.gl/TkkcTS 3

19 Matriz de proveedores Propio PDF https://goo.gl/fRi6Dw 4

20 Prueba de rendimiento-

Análisis antropométrico Propio PDF https://goo.gl/WpJSfq 5

https://goo.gl/YymP86

https://youtu.be/-n9jBLPwkpg

https://youtu.be/-n9jBLPwkpg


Materiales Propio Mp4

https://youtu.be/5DLRFd1Jxk4

https://youtu.be/4W7UUjRixTc

4

22

Prueba de rendimiento-

concentración y

atención

Propio Mp4

https://youtu.be/JGtZPP-pv58

https://youtu.be/coaZIR2aFgQ

4


Dimensiones Propio Mp4 https://youtu.be/V0iBJ6iLZRQ 4

24 Preguntas entrevista Propio PDF https://goo.gl/2BpYHS 3

25 Respuestas entrevista Propio PDF https://goo.gl/efMyj5 3

26 Análisis validación

entrevista Propio PDF https://goo.gl/2f67D2 5

27 Entrevista Experto 1 Propio Mp4

https://youtu.be/mORrEynntco

2

28 Entrevista Experto 2 Propio Mp4

https://youtu.be/kJNuT1fzE-M

https://youtu.be/-

wn8FW0IgWU

2

29 Entrevista Experto 3 Propio Mp4 https://youtu.be/StVpP72GPOg 2

30 Hoja de vida experto 3 Terceros PDF https://goo.gl/dTYRzs 2

31 Validación prototipo Propio PDF https://goo.gl/AZtLX9 5

32 Evidencias CRM Propio PDF https://goo.gl/6Xp5bw 3

33 Análisis financiero Propio XLSX https://goo.gl/zu9BYi 5

34 Soporte de cotización Propio XLSX https://goo.gl/PXe3rK 2

35 Manual de funciones Propio PDF https://goo.gl/Tf2QwF 4

36 PCI POAM Propio XLSX https://goo.gl/DcVoC7 4

37 Simulación Propio XLSX https://goo.gl/GdkHRm 5

38 Explicación simulación Propio DOC https://goo.gl/Kw9VPi 5

39 Diagrama causa efecto Propio PDF https://goo.gl/YfcCAE 3

40 Hoja de vida experto en

impresiones Terceros PDF https://goo.gl/pTfw8G 2

41 Sector Decorativo Propio PDF https://goo.gl/CM1kMp 2


https://youtu.be/5DLRFd1Jxk4

https://youtu.be/4W7UUjRixTc

https://youtu.be/JGtZPP-pv58

https://youtu.be/coaZIR2aFgQ

https://youtu.be/V0iBJ6iLZRQ

https://youtu.be/mORrEynntco

https://youtu.be/kJNuT1fzE-M

https://youtu.be/-wn8FW0IgWU

https://youtu.be/-wn8FW0IgWU

https://youtu.be/StVpP72GPOg

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