La imagen en la mercadotecnia y el uso en un servicio o producto

IntroducciónLa imagen en la mercadotecnia es muy importante, ya que con ella tiene que dar una muy buena primera impresión al cliente para que ellos la consuman. Si una imagen es mala, ¿Qué quiero decir? Que su empaque no esté bien hecho, que tenga faltas ortográficas, que no sea llamativo, etc. el cliente no la comprara causando problemas a la empresa y/o persona que brinde el servicio o producto.

DesarrolloLa mercadotecnia como sabemos tiene como objeto mejorar la comercialización de un producto. Una de las cosas más importantes para vender un producto es la imagen de un servicio/producto. En la mercadotecnia las empresas buscan satisfacer las necesidades del cliente y una manera de “atraerlas” es a través de la imagen. La imagen de marca es un producto “intangible” que no a todas las personas querrán aceptarla y actuar a su favor.

Una imagen de marca es algo muy difícil de modificar una vez que está instalada en la mente de los públicos, ya que influirá, de manera decisiva en el desarrollo de una actitud positiva o negativa de mayor o menor intensidad hacia el objeto, hecho o fenómeno que le dio origen.

La imagen constituye un factor clave para el éxito de las empresas, formando parte de los elementos que considera el cliente en el proceso de toma de decisión de compra. Se elabora un modelo conceptual de la elección de los puntos de ventas desde la perspectiva del cliente lo que permite una mejor gestión de estos establecimientos

Para lograr una competitividad es necesario conocer y potenciar los factores claves de éxito que permitirán satisfacer las necesidades de los consumidores mejor que la competencia.

El Dr. Luis Barreiro elaboró una propuesta de Factores Claves del Éxito para el comercio minorista, la cual fue sometida a un proceso de consulta con un grupo de expertos y como resultado se propusieron los siguientes Factores.

El conocimiento del mercado, que permite conocer quiénes compran y por qué, de manera que este conocimiento asegure satisfacer cada vez mejor las expectativas de los clientes.

Angel Alexis Muñoz CabreraMat: 1643458

La planificación y compra de la mercadería, cuya eficacia, eficiencia y oportunidad aseguran el surtido esperado por los clientes, a la vez que proporcionan la eficiencia esperada por el negocio.

La capacidad de reacción, que se traduce en la habilidad para la previsión y velocidad en la respuesta a los cambios del entorno y de los clientes en particular.

La eficacia y motivación de los recursos humanos, que aseguren la profesionalidad requerida en la actividad comercial, lo que se traduce en la calidad de la atención al cliente.

La imagen, en buena medida resultante de todos los factores anteriores, pero con fuerza propia dado su efecto en la elección del producto-tienda.

ConclusiónHoy en día es súper importante la imagen, ya que si el producto no tiene una imagen buena no es atractivo para el cliente. Los clientes se basan mucho en su empaque o en la fama de la marca, así que es mejor tener una buena imagen para causar una buena impresión.

Recuperado el dia 20-08-15

Amaya, Cristina(2010). Recuperado el dia 20-08-15 en:

http://es.slideshare.net/luce_love/mercadotecnia-de-la-imagen-pblica

http://www.eumed.net/ce/2008b/gym.htm