MÉTODOS O MODELOS DE MEDIACIÓN

Los modelos y paradigmas que han contextualizado la labor del mediador. Estos modelos fundamentan determinadas perspectivas y estrategias, posicionándose ya a favor de la medicación ya en pro de la conciliación. En efecto, la historia de la mediación ha orientado su pensamiento de acuerdo con determinadas posturas y paradigmas. De ahí que no todos los mediadores entiendan el proceso de la misma manera y tengan los mismos objetivos. En el abanico de posibilidades encontramos, según Guillén (2004), Cinco modelos que articulan determinadas estrategias y tácticas en el marco de actuación del mediador.

1.1. Modelo Transformativo de Bush y Folger (1994)

Mientras que algunos mediadores parten del objetivo inicial de conseguir un acuerdo final firmado por las partes, la meta original que persiguen los discípulos de la Escuela Transformativa es modificar la relación existente entre las partes; por ello se concede tanta importancia a la consecución del acuerdo, aunque por supuesto es el objetivo final, se considera una consecuencia que derivará por el cambio producido en la relación de los participantes.

Para conseguir este objetivo se programan reuniones conjuntas o individuales donde el mediador intenta que reconozcan cada quien su parte de responsabilidad alcanzando el éxito cuando las partes cambian como personas para mejorar gracias a lo que ocurrió en el proceso de mediación.

El conflicto trae como consecuencia que las partes se sientan amenazadas, atacadas y agredidas por las actitudes y pretensiones de la otra parte. Es por ello que las partes llegan al reconocimiento cuando eligen abrirse más, estar más atentas, empáticas y sensibles a la situación del otro.

El mediador debe reconocer a las partes y educarlas en el reconocimiento de la otra parte. Cada una de las partes otorga reconocimiento cuando comprende que tiene la capacidad de considerar y reconocer la situación de la otra parte y es capaz de ponerse en su lugar de modo empático.

1.2. Modelo Tradicional-Lineal (Fisher y Ury, 1989)

La principal aportación de este modelo es que las partes tiene la oportunidad de concretar una negociación colaborativa asesorada por una tercera persona, para intentar resolver el conflicto que los llevo a solicitar esa intervención.

En este modelo se usa una comunicación lineal mediante preguntas abiertas, tratando de impedir los interrogatorios cerrados que reducen la flexibilidad de las respuestas. Según este modelo es necesario poner de manifiesto el conflicto e intentar que las partes no regresen al pasado, sino que centren su mirada hacia el futuro.

Se procura anular las emociones negativas, dar especial énfasis en los puntos de acuerdos y superar el caos, para lograr una nueva situación basada en el orden.

En cuanto al procedimiento concreto, a la primera reunión asisten las dos partes, aunque el mediador informa que se podrán solicitar entrevistas individuales cuando quieran tratar algún tema que en principio no están dispuesto a discutir en presencia de la otra parte. En este caso el mediador mantendrá la confidencialidad de la información recibida a no ser que reciba permiso, quizá más adelante, de ponerlo en conocimiento de la otra parte. De cualquier modo, el mediador podrá utilizar esa información para conseguir el acuerdo.

Este modelo se emplea generalmente en las negociaciones comerciales y las disputas que suelen generarse en este tipo de relación.

1.3. Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb

Este modelo no entiende el conflicto como algo asociado al antagonismo y la agresión en las relaciones humanas, sino como una presencia interna y prácticamente continuada en las personas. Es decir, se Basa en el supuesto de que los seres viven entre el deseo y el deber. Se establece una diferencia entre conflicto y disputa, siendo esta ultima el conflicto que se establece entre dos o más personas incapaz de manejarlo.

La escuela se Sara Cobb define la mediación como una institución que concede a las partes una manera, un procedimiento, para gestionar sus disputas, más que resolver el conflicto en concreto, lo que en determinadas circunstancias no es posible.

Se comienza con entrevistas individuales en las que se estimula la reflexión y el análisis de la relación, y posteriormente se llega a las reuniones conjuntas cuando aumentan las probabilidades de comenzar a trabajar sobre las condiciones concretas del acuerdo.

1.4. Modelo de Carnevale (1986)

Carnevale distingue en su modelos cuatro estrategias de acción que puede usar el mediador en función de la importancia que conceda a dos factores: en primer lugar, la importancia que otorgue a que las partes consigan sus aspiraciones y lleguen a un acuerdo y en segundo lugar la percepción que tenga de un campo común entre las partes que facilite una solución aceptable para ambas:

Integración: El mediador empleara esta estrategia cuando exista un importante campo común entre las partes y se conceda mucho valor a las aspiraciones de las partes.

Presión: Esta estrategia será la elegida por el mediador si esta no concede tanta importancia a las aspiraciones de las partes y no se percibe un campo común tan amplio.

Compensación: Sera la preferida si el mediador considera importante que las partes alcancen un acuerdo pero no percibe muchas coincidencias entre ellas.

Inacción: Esta estrategia es la más aconsejable si las coincidencias entre las partes son amplia, por lo que no necesitaran casi ayuda externa y

crecen las posibilidades de que los negociadores alcancen el acuerdo por sí mismos.

1.5. Modelo de Contingencias Estratégicas.

Este modelo es el que más apoyo obtiene de la ciencia, insiste en el importante papel que en la relación de conflictos tiene el poder de las partes, la reducción de la incertidumbre, la sustitubilidad y la posición de las partes. El modelo de contingencias intenta hacer un acercamiento al estudio de las estrategias y tácticas desde lo que a sido llamado “aproximación contingente”, es decir, su interés se ha centrado en los mecanismos específicos que se han empleado para la solución de conflictos en marcos contextuales concretos.

Una vez que se han estudiado todas las variables, el mediador pone en prácticas sus estrategias y técnicas basándose en toda la información existente y tras analizarla detenidamente. Se trata por lo tanto de determinar las causas y condiciones de un conflicto, las herramientas que usaremos para intervenir y los resultados que obtendremos en función del tipo de intervención.

Los mediadores deben comprender y explotar esta simple premisa, ya que ese conocimiento puede ayudarnos a adquirir y mantener las mejores condiciones para alcanzar una solución mediada positiva.