monografia ripley

7/17/2019 monografia ripley

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CURSO:

Actividades III



PROFESOR:

• Carlos Carbajal

INTEGRANTES:

• Reyes Arcos, Breda

• Tib!rcio Garc"a, #$ica

• Castro Rojas, Reato

• S%c&e' (%s)!e', *i+o

SECCIN:

Esc!ela de Gesti$ y Ne+ocios

2014

CAPÍTULO 1: IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

-.- /istoria de la e01resa.

-.2 R!bro de la e01resa.

-.3 Prod!ctos o servicio )!e co0erciali'a

-.4 (isi$.

-.5 #isi$.-.6 (alores.

-.7 Caracter"sticas del e01rededor del caso.

CAPITULO 2: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

2.- Or+ai+ra0a de la e01resa.

2.2 F!cioes 1or %reas.



CAPITULO 3: OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PROFESIONAL

3.- Ideti8icar se+9 s! es1ecialidad las o1ort!idades de desarrollo detro de la

e01resa.

3.2 Actividades o estrate+ias de 0ejora e %reas de la e01resa Etrevista.

CAPITULO 4: IDENTIFICACION DE RECURSOS4.-. Tedecias )!e est% cosiderado la e01resa e s!s actividades.

4.2. Tedecias )!e debe a1licar la e01resa e s!s actividades.

ANEXO



CAPITULO I

Ident!"#"$n de %# e&'(e)#

1*1 /istoria de la e01resa

E la ci!dad c&ilea de Sa Feli1e, los &er0aos Alberto y #arcelo calder$

co0e'aro, desde 0!y j$vees, a co0erciali'ar co reta'os de tela.



Co el tie01o, a0bos se diero c!eta )!e 1ara 1oder c!01lir s!s s!e;os y

bridar !a 0ayor 1ros1eridad a s!s 8a0ilias o bastaba co la si01le veta

de reta'os, y decidiero crecer. As" 1roto ivirtiero e la istalaci$ de ! 1e)!e;o taller de co8eccioes de

1redas 1ara caballeros. Calder$ co8eccioes 8!e la ra'$ social )!e t!vo laco01a;"a.<a e=1eriecia les de0ostr$ lo acertado de la decisi$ y e se+!ida diero !

!evo 1aso adelate.E ->56, abriero Tieda Royal, s! 1ri0er local de vetas, !bicado e la

trasitada aveida Sa *ie+o, y e el c!al daba trabajo a 4 1ersoas.<a +ra a8ici$ al cie de Alberto Calder$ is1iro el o0bre de s! se+!do

local, al )!e a1ro1iada0ete ba!ti'aro co0o Bod, e &oor al ele+ate

es1"a. Posterior0ete, y e esta 0is0a l"ea, lle+ar"a /arry y, al8o des1!?s

Ri1ley.<a /istoria coti9a@

1*2 R!bro de la E01resa.El r!bro de ri1ley es el retail, es ! sector eco$0ica )!e e+loba a las

e01resas es1eciali'adas e la co0erciali'aci$ 0asiva de 1rod!ctos o

servicios a +rades catidades de clietes.

1*3 Prod!ctos o servicios )!e la e01resa co0erciali'a.Bajo la 1re0isa de bridar a !estros clietes lo 0ejor de los cico

cotietes, !estra tieda 1or de1arta0eto o8rece distitos 1rod!ctos y

servicios.Para recoocerlos, los &e0os a+r!1ado e oc&o +rades divisioes

co0erciales. #oda #!jer #oda /o0bre I8atil

Electro&o+ar *eco&o+ar *e1orte Cal'ado Belle'a

Servicios e=cl!sivos



Ade0%s de o8recer 1rod!ctos de las %reas 1resetadas aterior0ete, ta0bi?

o8rece0os a !estros clietes c!atro servicios i01ortates.

E=tra +arat"a Cl!b Novios Cl!b *eco <ista bebe

Servicios co01le0etarios a los 1rod!ctos )!e o8rece0os y )!e se da des1!?s

de la veta:

Taller de co01ost!ra

Etre+as a do0icilio Ateci$ de recla0os Ca0bios y devol!cioes Servicio t?cico E01a)!e y re+alos

1*4 (isi$Ser el retail 8iaciero l"der e el Per9 a 1artir de la 1re8erecia de !estros

clietes, el desarrollo de !estros clietes, el retoro sobre el ca1ital ivertido y

el co01ro0iso res1osable co la sociedad.

1*+ #isi$Trabaja0os 1ara c!01lir los s!e;os de la +ete bridado a !estros clietes

lo 0ejor de los cico cotietes y lo+rado )!e s! e=1eriecia de co01ra sea

8asciate.

1*, (alores de la e01resa Se(-".

#i 0!do es ateto, etre+a0os valor a !estros clietes bridado lo 0ejor

de osotros. Inn.-#"$n

#i 0!do crea. Iova0os coti!a0ete 1ara sor1reder a !estros clietes. Inte/(d#d

#i 0!do j!e+a li01io. Act!a0os sie01re co tras1arecia, &oestidad,

?tica, co+r!ecia y res1eto a las 1ersoas y el etoro. P#)$n



#i 0!do a0a lo )!e &ace. Co01arti0os la ad&esi$ y la lealtad a los

objetivos y 1rici1ios de !estra e01resa. A)te(d#d

o c!ido 0i 0!do. To0a0os decisioes y act!a0os c!idado los activos y

rec!rsos de la co01a;"a.1* Caracter"sticas del e01rededor del caso

E este caso Alberto y #arcelo calder$ F!dadores de Ri1ley, E 1ri0er l!+ar

t!viero iiciativa y 8!ero iovadores, 8ocali'aro s! eer+"a ya )!e

a0bicioaro 0ejorar eco$0ica0ete 1ara s!s 8a0ilias. As!0iero retos, 1or)!e

o sab"a si iba ser e=itoso el e+ocio, 1ero co0o sie01re ellos se

co01ro0etiero co s! idea de e+ocio y de esa 8or0a 8!ero creciedo 1oco a

1oco &asta el 0o0eto )!e ya tiee 1resecia e tres 1a"ses de A0?rica <atia.



CAPITU<O II

Or+ai'aci$ de la e01resa



Gerente deSucursa

Jefe visual

Jefe deSeguridad

Jefe de

plataforma

Jefe de Caja

Jefe derecursos

humanoos

Sub Gerente desucursal

Supervisor lineablanca

Supervisor decohogar

Supervisorelectrohogar

Gerente comercial

Supervisor demujer juvenil,

formal.

Supervisorhombre formal,

juvenil.

Supervisor

infantil, hombreformal.

2.- Or+ai+ra0a de la e01resa



2.2 F!cioes 1or %rea

• Gerete de s!c!rsalEs el <"der, de la tieda, reali'a los i8or0es de veta +eerales, es la

1ersoa )!e brida el visto b!eo e al+9 ca0bio )!e se desea reali'ar

detro de la tieda, 0es!al0ete se re9e co todos los je8es 1ara ver

co0o so las 0etas de cada %rea y de )!e 0aera se 1odr"a levatar los

90eros, etc.• S!b Gerete de s!c!rsal y Gerete co0ercial

Ecar+ados de !as %reas corres1odietes de las tiedas, so las

ecar+adas de eviar i8or0es al +erete de s!c!rsal, so las 1ersoas

ecar+adas de e=i+ir o a1oyar a los je8es de cada %rea a lle+ar a las 0etas

corres1odietes, so las 1ersoas ecar+adas de la tieda, e caso el

+erete de s!c!rsal o est? 1resete, etc.• S!1ervisor

So los ecar+ados del 0aejo de los asistetes y re1oedores, reali'a

re1orte de vetas diarios y 0es!ales, ellos so los ecar+ados de &acer el

se+!i0ieto a las vetas de s!s %reas, ecar+ados ta0bi? del orde e

s! res1ectiva %rea, ade0%s ay!da al %rea de cajas ya )!e ta0bi? est%

a!tori'ados 1ara a!lar !a veta o reali'ar ! ca0bio de la 0is0a, etc.• Caja

Ecar+ada de el cobro de los 1rod!ctos )!e se vede e tieda, el je8e de

caja es el 9ico a!tori'ado 1ara ateder c!al)!ier )!eja yDo recla0o e

dic&a %rea, ade0%s )!e ta0bi? es el 9ico )!e se 1!ede 0ateer e

cotacto co el %rea de c!adrat!ra de sede cetral 1ara dar sol!ci$ a

c!al)!ier ao0al"a )!e se &aya 1resetado e al+9 ter0ial de la tieda.• Rec!rsos /!0aos

Est% ecar+ada de Planificación de plantilla, descripción de los puestos,

definición del perfil profesional, selección del personal, formación del

personal, inserción del nuevo personal, tramitación de despidos entre otros.

• Se+!ridad



Ecar+ados e c!idar, la tieda y todo lo )!e se ec!etra e ella, est%

itercoectados co la 1olic"a acioal del Per9 e caso se 1resete al+9

1roble0a.• Plata8or0a

E 1lata8or0a se reali'a la ateci$ 1ost veta, co0o 1or eje01lo, ca0biosyDo devol!cioes, ateci$ de las e=tra +arat"as, )!ejas, evolt!ra de

re+alos, etc.

• (is!al rea ecar+ada de la e=&ibici$ de los 1rod!ctos, ay!da al cliete a

ecotrar co 8acilidad lo )!e est% b!scado, o ta0bi? lo id!ce a

desc!brir ! 1rod!cto alterativo o co01le0etario



CAPITULO IIIO'.(tnd#de) de de)#((.%%. '(.!e).n#%

3.- O1ort!idades de desarrollo 1ro8esioalE Ri1ley, las o1ort!idades de desarrollo 1ro8esioal so +rades, co0o 1or

eje01lo.Para la carrera de ad0iistraci$, se 1!ede desarrollar co0o s!1ervisor,

+erete +eeral, s!b +erete, e el %rea de 8ia'as, rec!rsos &!0aos,

0areti+.Ne+ocios Iteracioales, se 1!ede desarrollar, e el %rea de co01ra de

0ercader"a, 1ara traer !eva o 0as 0ercader"a 1ara 1oder vederlos e la

tieda.Cotabilidad, 1!ede desarrollarse 1ro8esioal0ete e el %rea de cotabilidad,

)!e se ec!etra solo e la Sede cetral e Sa Isidro.



E Ri1ley lo 1ri0ordial e Factor /!0ao.Cli0a laboral, servicio y 1reveci$.3.2 O1ort!idades o estrate+ia de 0ejora e la e01resa.El Servicio, ca1acitacioes, re!ioes co los colaboradores 1ara ic!lcar el

b!e servicio, calide' e el 0is0o.

Cajas, ! esc%er de Precios.<a lo+"stica de los 1rod!ctos, la etre+a de la 0ercader"a e la tieda a1ta

1ara la veta e la tieda.Reovaci$ del siste0a de se+!ridad.

CAPITULO IIdent!"#"$n de (e"().)



4.-. Tedecias )!e est% cosiderado la e01resa e s!s actividades.

a <as tecolo+"as li01ias: Co0o 1arte de la c!lt!ra e01resarial la 1rotecci$ dela0biete es 0!y i01ortate 1ara la e01resa RIP<E 1or eso c!eta co bolsasbiode+radables )!e ay!da a red!cir la cota0iaci$, ade0%s todas las 1redas)!e so 0er0as, so re!sables, 1ara de esa 8or0a reali'ar !a 1reda !eva ysi i+9 1roble0a.

*e esta 8or0a a1orta ! i01ortate 1aso 1ara red!cir la cota0iaci$e01resarial.

b <a iovaci$ e tecolo+"a:

HCada s!1ervisor de la e01resa RIP<E c!eta co di8eretes S0art1&oe 1ara1oder teer !a 0ayor co0!icaci$ co los di8eretes colaboradores de las%reas y s!s res1ectivos je8es.

H<a e01resa RIP<E +!arda s! i8or0aci$ e !bes, ade0%s de cotar co !siste0a )!e est% itercoectada co las de0%s sedes de veta y co la cetral dedistrib!ci$ de 0ercac"a.

H Ri1ley c!eta co siste0as de cobra'a, 1a+os electr$icos, lector de c$di+osde barras, i01resoras, etre otros )!e 8acilita el trabajo de s!s colaboradores yta0bi? 1!ede reali'ar !a ateci$ a s!s clietes 0!c&o 0%s r%1ido.

4.2. Tedecias )!e debe a1licar la e01resa e s!s actividades.

<os 0ercados e0er+etes e los 9lti0os a;os &a crecido otable0ete, tatode0o+r%8ica0ete co0o eco$0ica0ete ade0%s de ! otable creci0ieto de!a clase 0edia e diversos 1a"ses o solo e A0?rica sio ta0bi? e otroscotietes es 1or ello )!e RIP<E deber"a a1ostar e esos 0ercados ya )!e

&abr"a e dic&os l!+ares co01radores 1oteciales de tatos 1rod!ctos )!e ellosbrida co0o 1or eje01lo Colo0bia.

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