Módulo Habilidades Directivas y Liderazgo

Curso Gestor Territorial

Prof. Raúl Uribe

El Dolor: Oigamos las voces de las personas.

Millones de personas claman: “ Esto no es vida. Estoy agotado.” “ Me siento frustrado y desanimado” “ No puedo cambiar las cosas” “ Me siento vacío. La vida no tiene sentido, me falta algo.” “ Me siento estresado. Todo es urgente. Me exigen más a cambio de

menos.” “ Estoy exasperado. Tengo miedo. No puedo perder el trabajo. Nadie

valora mi talento” “ Mi pareja no me comprende, mis hijos no me escuchan, ni tampoco

obedecen.” “Estoy harto de tanta deslealtad.”

Lo que parece más personal es lo más habitual. Carl Rogers

En las organizaciones, este dolor se expresa con más claridad. 23.000 encuestados

• Sólo el 37% sabía la Misión de su organización.

• Una de cada 5 dijo estar entusiasmada con el objetivo de su equipo.

• Sólo la mitad se sentían satisfechas por el trabajo realizado la última semana.

• Sólo el 15% sentía que estaba en un entorno de gran confianza.

• Solo el 17% creía que su empresa fomentaba la comunicación abierta y respetuosa.

Harris Poll, opiniones personal clave

Si en un equipo de Fútbol se obtuvieran las puntuaciones precedentes… diríamos:

• Sólo 4 de 11 jugadores, sabrían cual es su meta.

• Sólo a 2 de los 11, les importarían los resultados, sabrían donde jugar y lo que deben hacer.

• Salvo 2 jugadores, todo el resto estaría compitiendo contra su propio equipo, en lugar de enfrentarse al equipo contrario.

Estos datos dan que pensar.

Definiciones

La expresión "inteligencia emocional" la introdujeron por

primera vez en el campo de la psicología en 1990 los investigadores Peter Salowey y John D. Mayer definiéndola: como

"la capacidad de percibir los sentimientos propios y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo".

Cuatro Niveles de Liderazgo. Alcances

Descubrir nuestra voz: Dones de nacimiento no siempre descubiertos.

Elección. Libertad y capacidad de Elegir.

Principios. Leyes naturales, universales, intemporales y manifiestos. Ejemplos: Justicia, Amabilidad, Respeto, Honestidad, Integridad, Servicio, Contribución.

Cuatro Inteligencias/Capacidades. Simbolizadas por el cuerpo (física-económica), el corazón (emocional-social), la mente (analizar, razonar, visualizar, lenguajear, comprender) y el espíritu (brújula, búsqueda de sentido y conexión trascendente)

Construir Confianza

• Sinceridad

• Competencia

• Responsabilidad

Banco Emocional

Depósitos. Comprender al individuo. Pequeñas cosas. Mantener

Compromisos. Aclarar expectativas. Integridad personal (Lealtad con el ausente). Disculparse sinceramente

Retiros

Validación por el otro de los depósitos y retiros

Efectividad como balance entre Eficacia y Eficiencia

• El núcleo de todo proceso de aprendizaje es la transformación de acciones inefectivas en acciones efectivas.

• De esta definición se deriva el punto de partida del proceso de aprendizaje: la identificación de un área de incompetencia, de una incapacidad que impide el resultado deseado.

• Buscar situaciones donde exista una brecha entre lo que quiere lograr (su objetivo) y lo que puede lograr (su competencia).

• Los resultados (Eficacia)y la capacidad para generar con eficiencia respuestas (Eficiencia), deben ser equilibrados para alcanzar Efectividad.

Gallina del Campesino

Fábula de Esopo. Construcción y Cuidado de Capacidades

Huevos de Oro

Resultados Deseados

Eficacia

Recursos

Cuidados

Eficientemente

CÍRCULO DE INFLUENCIA

La importancia de establecer esta diferencia

De adentro hacia fuera. Trabajar el Ser y Hacer (Círculo de Influencia). El pensar que el problema está allá afuera, en el

Tener, es el PROBLEMA (Círculo de Preocupación)

Circulo Influencia

Circulo de Preocupación

“Pienso, luego existo… Descartes” “El corazón tiene razones que la mente ignora... Pascal”

Los cambios de paradigma, producen nuevas formas de hacer transversalmente en las organizaciones, con cambios muy potentes en los resultados.

Los nuevos paradigmas conforman una nueva mirada de las competencias transversales y sus potencialidades para la satisfacción de las necesidades y/o logros en los ámbitos: físico, mental, emocional y espiritual de las personas

Modelo de Cambio de Paradigmas

Dependencia

Independencia

Interdependencia

VICTORIA PRIVADA

VICTORIA PUBLICA

Encuesta de Percepción de Competencias Transversales

Tabla Competencias Transversales.pdf

Poniendo en el centro el aprendizaje de los alumnos, evalúe la pertinencia de desarrollar y disponer de un modelo de competencias transversales compartido en el cuerpo docente, para contribuir al mejoramiento de buenos resultados en los establecimientos educacionales. (Medidos por ejemplo: Simce, Incremento Simce, Incremento Matrícula, Satisfacción de los apoderados.)

Victoria Privada

Transitar de la Dependencia a la Independencia, a través del desarrollo de 3 competencias en el ámbito Personal.

1.- Ser Proactivo. Frente a la implementación de cambios que las personas puedan enfocarse en su área de influencia y desarrollar la proactividad, entendida como la respuesta responsable y racional a estímulos del medio, para facilitar el cambio. Hacer y mantener promesas, dentro de mis elecciones para construir estrategias de crecimiento personal y expandir mi área de influencia.

Proactividad

Estímulo Respuesta

Libertad para elegir de

acuerdo con sus principios y

valores

Proactividad vs. Reactividad

Estímulo Respuesta

Reactividad

¿Quien Quiero Ser?

Cómo se Ve a Sí Mismo

Quién Quiere Ser

Cómo lo Ven los Demás

Mejor Yo Reflejado (RBS, Reflected Best Self)

VENTANA DE JOHARI

CONOCIDO POR MI DESCONOCIDO POR MI

CO

NO

CID

O

PO

R O

TR

OS

D

ES

CO

NO

CID

O

PO

R O

TR

OS

VENTANA ABIERTA

VENTANA CIEGA

VENTANA CERRADA

VENTANA DESCONOCIDA

Lograr la Independencia

2.- Tener el fin en la mente. Ante desafíos no desviarse del objetivo, que las personas sean capaces de tomar riesgos y tratar de encontrar nuevas formas de obtener resultados. Las cosas ocurren dos veces, primero en la mente, después ejecutando. Empiece con un fin en la mente, incorporando su pasión y emocionalidad. Al evaluar decisiones y alternativas posibles que las personas estén alineadas con la Misión y Visión del Equipo de Trabajo y de la Organización. 3.- Poner primero lo Primero. Establecer las prioridades valorando la importancia y no siempre la urgencia, organizar actividades y fijar metas. Al planificar iniciativas que los individuos puedan definir un plan de desarrollo personal para actualizar sus habilidades y conocimientos, en un ambiente de cambio rápido mejorando su productividad.

¿Qué es realmente importante para Mí?

La forma en que gasto mi tiempo

Matriz de Administración de actividades en el Tiempo

NO URGENTE URGENTE

IMP

OR

TAN

TE

NO

IM

PO

RTA

NT

E I

III IV

II

Personas y Organizaciones de Alto Desempeño

20-25% 65-80%

Menor al 1 % 15%

Video Grandes Rocas

Grandes Rocas.flv

Victoria Pública

• Transitar de la Independencia a la Interdependencia, desarrollando 3 competencias en el ámbito Interpersonal.

4.-Pensar Ganar-Ganar. Ante diferentes perspectivas y

conflictos de interese potenciales que las personas puedan mantener una actitud: Ganar - Ganar, para construir relaciones sostenibles en el tiempo, en que todas las partes ganen, de tal manera que aumente el respeto, la confianza, la moral dentro de la organización.

Ganar- Ganar Mentalidad de Abundancia/Escasez

Mentalidad de Abundancia. Agrandar la Torta Hay mucho para todos.

Mentalidad de Escasez. Repartir lo que hay No hay suficiente para todos, por lo tanto debo tomar lo mío primero.

Empatía

5.-Entender primero, luego ser entendido. Al tratar de encontrar soluciones a los problemas que las personas sean capaces de ver perspectivas distintas para descubrir valiosa información. El escuchar empático, poniéndose en el lugar del interlocutor, en una actitud de entender verdaderamente.

Usando el Escuchar Empático

Cuando no he entendido.

Cuando la otra persona no se siente entendida.

Cuando la interacción tiene un fuerte componente emocional.

Sinergia

6.- Sinergizar. Al planificar los trabajos claves se propicia el intercambio de información, el respeto por el legítimo otro, que los individuos utilicen un proceso de construcción de sinergia valorando las diferencias de los demás, como oportunidad de incorporar nuevas energías, enriquecer respuestas y mejorar soluciones.

Renovación

7.- Se hacen inversiones para renovarse continuamente.

• Dimensión física. Se reinvierte en las personas, las instalaciones y la tecnología. Inteligencia Física (IF), se logra con Disciplina.

• Dimensión emocional o social. Se construye confianza haciendo depósitos en el banco emocional de los protagonistas de la organización. Inteligencia Emocional (IE), se logra con Pasión y Entusiasmo.

• Dimensión mental o intelectual. Continuamente se invierte en capacitación, desarrollo personal y profesional. Inteligencia Mental (IM), Permite la Visión.

• Dimensión espiritual. Se reafirma constantemente el compromiso con los valores y principios de la organización. Se renueva la misión de ser necesario. Inteligencia Espiritual (IES), integra una conciencia del todo interior, Permite encontrar la voz propia.

SOCIAL / EMOCIONAL RELACIONES VALORES AFECTOS

FÍSICA ECONÓMICO ERGONÓMICO JUSTO

MENTAL INTELECTUAL DESARROLLO TALENTOS

ESPIRITUAL SIGNIFICADO TRASCENDER AGREGAR VALOR

4 NECESIDADES HUMANAS

Dependencia

Independencia

Interdependencia

Victoria Privada 1 2

3

Victoria Pública

4

5 6

Ser Proactivo Comenzar

cn el Fin en la Mente

Poner Primero Lo Primero

Pensar Ganar-Ganar

Sinergizar

7 Renovación

Buscar Primero Entender, Luego Ser Entendido

Construcción Confianza Capacidades y Resultados 8 9

Tarea e-learning Uso del Tiempo Laboral

• Del libro “Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas”. Ver página 112, Sugerencias Prácticas puntos 1, 2, y 3.Hacer un desarrollo de no más de 2 páginas, con una experiencia, que resulte pertinente de acuerdo a lo siguiente:

• 1. Identifique una actividad del cuadrante II que usted sabe que ha descuidado, una actividad que bien realizada tendrá un efecto significativo en su vida, personal o profesional. Póngala por escrito y comprométase a realizarla.

• 2. Dibuje una matriz de administración del tiempo y trate de estimar qué porcentaje de su tiempo destina a cada cuadrante. Después registre su uso del tiempo durante tres días en intervalos de quince minutos. ¿Cuán precisa fue su estimación? ¿Está satisfecho con el modo en que utiliza el tiempo? ¿Qué necesita para cambiar?

• 3. Haga una lista de las responsabilidades que podría delegar y de las personas que podrían hacerse cargo de ellas, o que podrían entrenarse para asumirlas. Determine lo necesario para iniciar el proceso de delegación o entrenamiento.