Investigación de Mercado

Módulo 4:

Procesos para la recolección de datos

La actitud

Es la predisposición para responder a un

objeto particular de una manera generalmente

favorable o desfavorable

¿Qué es la actitud?

Importancia de la actitud

La importancia de conocer la actitud de las personas, se debe a que la conducta de un individuo está condicionada por los motivos que este individuo posee y que le impulsan a actuar

Componentes de la actitud

Componente Afectivo

Componente cognoscitivo

componente de comportamiento

Qué busca conocer

Componente cognocitivo• Percepciones y creencias hacia un objeto

Componente afectivo• Sentimiento a favor o en contra de un objeto

Componente de comportamiento• Forma de reaccionar ante un objeto

Instrumentos para medir las actitudes

escalas

comparativas

De pares

De orden

Suma constante

Q. Gutmann

No comparativas

Comparación continua

Puntos múltiples

Diferencial semántico

Thustone

Likert

Stapel

Pasos para construir un cuestionario

1.- Determinar el tipo de información que queremos

2.- Establecer qué tipo de cuestionario se diseñará

3.- Determinar el contenido de las preguntas individuales

4.- Seleccionar el tipo de preguntas

5.- Establecer la redacción de las preguntas

6.- decidir el orden de las preguntas

7.- Determinar el aspecto físico del cuestionario

8.- Efectuar una prueba piloto

Tipos de cuestionario

Restringido o cerrado

No restringido o abierto

Mixto