Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación
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1 Copyright Snark Consulting
Innovación Noviembre 2013 - Programa Desafío Telefónica-Movistar
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2 Copyright Snark Consulting
Mapa del curso
! Módulo 1: Tendencias n Modelo de incorporación de tecnología y marketing n Resumen de 20 tendencias acerca de Telcos / Cables / etc
! Módulo 2: Nueva TV n OTT e iPTV n “Las Telcos pasan a ofrecer entretenimiento”
! Módulo 3: Innovación n Cadena de la Innovación n Aplicaciones
! Módulo 4: Convergencia Fijo-Móvil n Diez años de “buzz” n Aspectos prácticos
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3 Copyright Snark Consulting
Kurt Vonnegut y la felicidad
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4 Copyright Snark Consulting
Cuatro tipo de innovaciones
Yo Nikola Tesla Identifico necesidades en
otros. Vendo servicio. Tengo clientes.
Aprendo a negociar. “Not a team player”
Ingresos ($) Innovación en la
Empresa Ventaja sostenible
respecto a un dado nicho. Innovación trackeable,
“aburrida”.
Mejora grupal Pequeños “cachos” de innovación: batch, programas, XML,
contactos, tercerización… en el
borde.
Yo creativo Pequeñas dosis de
inspiración. Ideas en la ducha.
Chistes, escribir, música. “Arreglo con alambre”.
Resumen y “venta” en entorno.
D
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Cr
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5 Copyright Snark Consulting
Cadena de la innovación
Contexto
Individuo
Curiosidad Percepción Click ! Comunicación Ajustes
Empresa
Impacto ($)
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6 Copyright Snark Consulting
Cadena de la innovación “explicada”
! Contexto: no todo es un Think-Tank
! Curiosidad: recordar módulo 1 “Tendencias”
! Percepción: se entrena
! Click ! n Eureka ! / Epifanía / Idea / Genialidad / … (laburo previo)
! Comunicación n Parte crucial del proceso: buscar el win-win
! Ajustes: buscar el salto de escala o la viralidad
! Impacto económico n Sin esto no se puede hablar de innovación
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7 Copyright Snark Consulting
Entonces, es tan fácil innovar?
! “A pesar de los mejores esfuerzos de gente muy talentosa, la mayoría de los intentos para crear nuevos productos exitosos fallan.
! Más del 60% muere antes de llegar al mercado, y del 40% restante, otro 40% no llega a ser rentable y se lo retira del mercado”.
! En suma, tres cuartos de la inversión en innovación resulta un desperdicio”.
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8 Copyright Snark Consulting
Noticias del siglo XVI
! “Nada es más difícil que introducir un nuevo orden.
! “El innovador tiene por enemigos a todos los que les ha ido bien hasta ahora…
! …y tiene como tibios defensores a aquellos a los que le puede ir bien con el cambio”.
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9 Copyright Snark Consulting
John Gilman: Potencias de diez
! 10 mil ideas
! 1000 posibles inventos (memos)
! 100 patentes
! 10 prototipos ($)
! 1 descubrimiento o “break-through” ($$$)
75 investigadores en una década en la Allied Chemical Corporation, US.
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10 Copyright Snark Consulting
Inversión en R&D en US
Obama: “We've got to make sure that we've got
the best science and research in the world.” (2012)
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11 Copyright Snark Consulting
Naturalidad de un soneto
! “Endecas”
! Estructura
! Cadencia
! Rima
! Lenguaje
! Significado
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Continuos Partial Attention
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13 Copyright Snark Consulting
Vuelta de tuerca: cómo somos percibidos
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Flor de Loto: ejemplo
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Un instante de claridad
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La percepción no es solo visual (“pattern recognition”)
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La agonía y el casi-click
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Click!
! Eureka, epifanía, iluminación, flash, click…
! Disclaimer: todo esto está precedido por años de pavoroso y durísimo trabajo.
! Regla según Gladwell n 10 mil horas n “Conocer el canon”
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19 Copyright Snark Consulting
Condiciones para el “click!”
! Ejemplos previos de la historia personal n Emilio Salgari. n “Vida interesante”.
! Claridad mental n Momento previo al flash. n Cambiar el lugar como método. n “Ambientes Google”: creatividad vs productividad.
! Eureka! n Surge espontáneamente n Pero son cosas que ya existían…
! Determinación n Tenemos la idea, pero qué hacemos con eso?
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El “flash” de Picasso
! Ejemplos previos n Picasso admiraba el trabajo de Matisse
! Claridad mental n Encuentro con Marguerite Matisse n Escultura africana
! Eureka! n Influencia: toda la noche dibujando. n Relato de Max Jacobs. n “Picasso tirado en el suelo”.
! Determinación n Persistencia en el estilo de Picasso.
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El “flash” de Bill Gates
! Ejemplos previos de la historia personal n Trabajo con Paul Allen con PDP8. n Conocía Basic y chip 8080.
! Claridad mental n Vistazo a una revista
! Eureka! n Ir hacia las microcomputadoras
! Determinación n Microsoft
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El “flash” de Mandelstam
! Ejemplos previos de la historia personal n Sorbonne, Heidelberg, etc n Maestro de Nabokov
! Claridad mental n Gran hambruna en Crimea
! Eureka! n Fue fiel a sí mismo en medio del terror. n “I was only in a childish way / connected with the established order /
! Determinación n No pudo callar. Siberia. Su ruta.
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El “flash” de Michel Gondry
! Ejemplos previos de la historia personal n Nieto de Constant Martin.
! Claridad mental n Producción de videos musicales. n Björk, Chemical Brothers, Radiohead.
! Eureka! n “Le voyage en ballon” (1960)
! Determinación n De la publicidad a la profundidad n (de Björk a Noam Chomsky)
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24 Copyright Snark Consulting
El “flash” de Benoit Mandelbrot
! Ejemplos previos de la historia personal n Genio desde chico.
! Claridad mental n Expuesto a problemas “imposibles” n Fluctuaciones en mercados n Ruido en líneas telefónicas
! Eureka! n “Lo pequeño se parece a lo grande”
! Determinación n Infinitas aplicaciones n Ego ?
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25 Copyright Snark Consulting
Luego del click: la modernidad retro
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Héroe Innovador
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27 Copyright Snark Consulting
Por qué un héroe?
! No hay mapa, no hay forma.
! No se puede sistematizar la innovación.
! Territorio inexplorado. No hay receta.
! Carácterística del héroe: n Algo lo saca de la zona de confort n Afronta el conflicto en soledad n Lo resuelve n Comparte los resultados n Equipo multidisciplinario acompaña n Hay una recompensa n Hay una “prueba final”
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Cultura remixada: Beck y Phillip Glass
! Combinación
! “Homenaje”
! Remix
! Inspiración
! Influencia
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Cambio incremental
! El remix implica una copia y una transformación.
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Gestionando la innovación
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Joi Ito: la innovación está en los bordes
! Min 2: Felicidad vs Complejidad
! Min 6: No miramos lo que ocurre alrededor.
! Min 7: Libertad: no pedir, construir y fijarse qué pasa.
! Min 8: No hay innovación en los R&D
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Start-ups en el mundo
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33 Copyright Snark Consulting
BT: “Innovation toolkit”
! Política de incentivos n Proporcional al impacto n Límite 30 mil libras
! Kit básico: “pass the parcel” para validar ideas
! Más sofisticado: “Lotus Blossom” para nuevas ideas.
! Team de gerentes para ayudar a encauzar las ideas, llamados “Idea Coaches”.
! Recién aquí evalúa el comité y pasa a implementación.
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Deutsche Telekom: desde arriba
! Lineamientos bajados desde el CEO n “Fix / Transform / Innovate”
! Fix – Mejorar red móvil
! Transform – “Gigabit society”
! Innovate – “Connected life”
![Page 35: Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051323/5488160fb47959e70c8b5643/html5/thumbnails/35.jpg)
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Qué viene? Revolución
No se detiene, transforma, hay ganadores.
“Manifestación” (Berni, 1934)
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En dónde buscaremos innovación?
! Impresión 3D y nueva artesanía
! Desarrollos de geolocalización para móviles
! Indumentaria tecnológica y planificación biológica
! Nueva cercanía
! Transporte
! Viviendas
! Probable desaparición del dinero
![Page 37: Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051323/5488160fb47959e70c8b5643/html5/thumbnails/37.jpg)
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Contra la tentación de lo móvil…
![Page 38: Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051323/5488160fb47959e70c8b5643/html5/thumbnails/38.jpg)
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… la tendencia es multiscreen
![Page 39: Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051323/5488160fb47959e70c8b5643/html5/thumbnails/39.jpg)
39 Copyright Snark Consulting
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ón Daniel Collico Savio
Director, Snark Consulting blog.snark.com.ar [email protected]