Módulo: PROCESOSProfesor: JUAN ARGAÑARAZ Programa en Negocios 2013

www.tienda54dos.com

www.tienda54dos.com

Reconsidere el significado de “Organización”Reconsidere el significado de “Organización”

Un vehículo, un barcoUn vehículo, un barco

En viajeEn viaje

Con su tripulación a bordoCon su tripulación a bordo

www.tienda54dos.com

La organización es un vehículoLa organización es un vehículo

Punto A

Punto B

www.tienda54dos.com

La organización es un vehículoLa organización es un vehículo

Punto A

Punto C

Punto B

www.tienda54dos.com

La organización es un vehículoLa organización es un vehículo

www.tienda54dos.com

Tres partes CríticasTres partes Críticas

Velas (Propulsión)

Casco (Estabilidad)

Timón(Dirección)

www.tienda54dos.com

OrganizaciónOrganización

Alta Dirección

Estrategia y planificación

Sistema de Información y Control

Visión Compartida

Evaluaciones por desempeño

Las reglas de juego

Estructura

Recursos Humanos

Coordinación de la operación

Dirección(“Timón”)

Propulsión(“Velas”)

Estabilidad(“Casco”)

www.tienda54dos.com

Las cosas pueden salir mal por varias razonesLas cosas pueden salir mal por varias razones

Casco grande, velas débiles.

Velas resistentes, débil sentido de la dirección.

Dirección correcta, falta de viento.

Buena embarcación, travesía equivocada.

www.tienda54dos.com

Nunca se puede cambiar solamente una cosa

Las cosas pueden salir mal por varias razonesLas cosas pueden salir mal por varias razones

www.tienda54dos.com

CULTURA

ESTRUCTURA

www.tienda54dos.com

Por eso, ese cambio debe ser ordenado y coordinado...

¿Qué hacemos?

¿Adónde queremos llegar?

¿Cómo lo hacemos?

www.tienda54dos.com

Misión, Visión, Valores

¿Qué queremos ser?

¿Por qué existimos?

Valores ¿En qué creemos?¿Cómo nos comportamos?

Visión

¿Cuál será nuestro plan?Estrategia

¿Adónde quiero llegar?¿Cómo hacerlo?

ObjetivosCompetencias

Misión

TIEMPO

INTENSIDAD

EMOCIONAL

Pasiva

Activa

ESPERANZA

Inmovilización

Negación

Enojo

Negociación

Depresión

Exploración

Aceptación

Fuente: Elizabeth Kubler-Ross, “On Death and Dying”

www.tienda54dos.com