MODELADO DE

INSTRUMENTOSDecisiones Mercadológicas

L i c. J o s é A l b e r t o M u r i l l o F l o r e s

Gómez Murillo; Osuna López; Romero Guardado.

Procesamiento de Información

Dentro de un estudio de mercados se utilizan diferentes métodos para clasificar y procesar la información obtenida y llegar a un resultado.La información puede clasificarse de la siguiente manera:

Por la procedencia de los datos. Por la tipología de la información a obtener.

Por la Procedencia de los Datos.

Fuetes de datos Primarias. Fuentes de datos Secundarias.

Las Fuentes Primarias son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre el problema a analizar. Proceden de análisis y estudios diseñados a la medida, para detectar un problema, explorar una situación o una opinión sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de mercado.

Las Fuentes Secundarias son aquellas que contienen datos genéricos, estadísticos o cualitativos, son informes y estudios que no han sido diseñados específicamente para el tratamiento del problema o el asunto que nos proponemos investigar pero que contienen datos relacionados.

Por la Tipología de la Información a obtener.

C U A N T I T A T I V A Y C U A L I T A T I V A

Son aquellas que nos permiten medir, o cuantificar como su nombre indica el alcance de un determinado fenómeno. Por ejemplo, nos permiten averiguar, cuántas personas de determinado grupo de consumidores estarían dispuestas a adquirir un determinado producto a un precio estipulado. Esto, evidentemente es de una gran importancia a la hora de evaluar por anticipado las posibles ventas de una empresa en un determinado contexto geográfico. Y además permite diseñar la política de precios de forma mucho más ajustada a nuestros objetivos de rentabilidad, o de penetración en el mercado. Las dos técnicas más usuales de tipo cuantitativo son: ENCUESTAS PANELES

TÉCNICAS CUANTITATIVAS

TÉCNICAS CUALITATIVAS Estas técnicas nos facilitan información del por qué, o sea de las razones por las que existen determinados hábitos de consumo o de actuación en general. También nos aportan muchas otras cosas, como las preferencias de uso, las estéticas, necesidades ergonómicas, deficiencias que perciben en los productos actuales, los temores, el desconocimiento, la simpatía que despiertan, u otros temas más difíciles de averiguar por ser opiniones mucho más complejas y difíciles de obtener mediante un sondeo masivo.

Escala de Medición Las escalas de medición son procesos de comparación cuantitativa, en los que se asignan símbolos o números positivos y/o negativos, a las características de un elemento, para determinar cuántas veces ese patrón está contenido en el total del conjunto.  Las escalas de medición en la investigación de mercados, facilitan el análisis estadístico de los datos y la posterior comprensión de los resultados para resolver el problema planteado.

Escala de LikertEs una escala psicométrica comúnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso más amplio en encuestas para la investigación. También es denominada método de evaluaciones sumarias.

Levantamiento de Información y Grupos de Trabajo

L a E n t r e v i s t a• Lugar• Tiempo• Objetivo

VentajasLa entrevista atribuye las

respuestas directamente a un participante, el cual puede

definirse por sus características y actitudes. En esta técnica se puede dar un

intercambio libre de información sin ninguna

presión social para estar de acuerdo o no con el grupo.

DesventajasReducen la

profundidad de información

con el entrevistado.

L a E n c u e s t aConoce estados

de opinión, características o

hechos específicos

Ventajas Es de bajo costo.

Información más exacta.Mayor rapidez en la

obtención de resultados.Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi

cualquier tipo de población.

DesventajasRequiere para su diseño

de profesionales con buenos conocimientos

de teoría y habilidad en su aplicación. Es

necesario dar un margen de confiabilidad de los

datos.

EL CUESTIONARIOEl Cuestionario es un

medio útil y eficaz para recoger información en

un tiempo relativamente breve; en su construcción pueden considerarse preguntas

cerradas, abiertas o mixtas.

Ventajas:Requiere de un menor

esfuerzo por parte de los encuestados.

Limitan las respuestas de la muestra.

Es fácil de llenar.Mantiene al sujeto en el

tema.Es relativamente objetivo.

Es fácil de clasificar y analizar.

Desventajas: No todos aceptan

ayudarte a responder Responden

incorrecta o groseramente.

LA OBSERVACIÓNLa observación es una

actividad realizada por un ser vivo (como un ser humano),

que detecta y asimila la información de un hecho, o el

registro de los datos utilizando los sentidos como instrumentos principales. El

término también puede referirse a cualquier dato

recogido durante esta actividad.

VENTAJASSe reduce o elimina la

tendencia potencial que provoca el entrevistador

o el proceso de la entrevista en el

fenómeno de estudio.La investigación nos

indica lo que ha ocurrido.

DesventajasAporta muy poca información.

Cierto tipo de datos solo pueden recopilarse por medio de la observación (cuando el

participante no está consciente o no puede

comunicarse).Las razones de

comportamiento no se determinan con la

observación.

Grupos de Trabajo Planeamiento de las rutas de levantamiento de datos y programación del trabajo en

campo. Capacitación del personal en levantamiento de datos en campo y procesamiento de

información. Integración de los equipos o brigadas de levantamiento de datos y asignación de

responsabilidades. Recomendaciones generales para el manejo de la información.

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