Modelos Aplicados en la

Gestión Hospitalaria

Su relación con los usuarios

Solís Hernández Luis Alfredo

Hernández Bahena Cesar Emmanuel

Introducción

En la actualidad podemos observar a un sin número de personas discutiendo acerca de las políticas de gestión en materia de salud, en clínicas, hospitales y los magnos sistemas burocráticos de estos, así pues tomando en cuenta que el nivel de conocimientos culturales comunes acerca del tema es muy pobre y llegado a considerar más que deficiente, pretendemos que los usuarios de los servicios, así como los estudiantes en el área de la salud, que comienzan a adentrarse en el mundo de la gestión hospitalaria, puntualiza los pros y contras, de los modelos recientes y en que consiste cada uno para que modifiquen y hagan conciencia acerca de las demandas que presentan ante dichos servicios

Relación

La gestión hospitalaria

además de los modelos

protocolarios actuales o

sugeridos, que se

enfoca en el control

integral de los

clientes(usuarios) y en

las decisiones que

toman los grandes

condominios en materia

de salud sobre lo que el

futuro depara

¿Qué es una empresa?

Ciclo Capital

A partir de recursos económicos

A través del mercado ofrece

productos

Mediante ingresos superiores a los

gastos

Ciclo Mercado

Producción con los recursos existentes

Trasforman mercancías

preexistentes en productos o

servicios nuevos

Hospital como un ente de

transición

Los sistemas sanitarios podemos clasificar en fines, “Pude ganar dinero repartiendo bienes o no”.

Si la actividad de una empresa como estas no obtiene directamente beneficios es claro que abandonara el campo para buscar otra actividad

De la caridad al interés

Beneficio- servicio, en potencia

productora de la economía actual y

del avance como sociedad

consiente, Las características del

alto valor sumado a los servicios

suponen peculiaridades, para tener

en cuenta tanto el modelo

organizativo como el de gestión de

empresas

Empresa Hospitalaria

Las características

de una organización

o institución

hospitalaria,

corroboran lo que

hoy ya es

considerado como

lógica, que el

hospital es una

empresa de

servicios.

Servicio al cliente y el sistema

sanitario

Para establecer un

hospital como una

empresa de servicios se

centran en establecer los

roles, oferta demanda

ósea Médico-paciente, ,

la percepción de

necesidad de cada

paciente y su estado

crítico, junto con el

mercado gobernado por

la economía, hacen que

no exista un buen ajuste

con el ámbito sanitario.

Producto Hospitalario

Modelo Especializado

Aplicado: Los HRAE

La necesidad de implantar en

ellos un modelo de gestión

distinto a los de los hospitales

“tradicionales”,

Los HRAE

Busca la integración delos procesos clínicos, quirúrgicos, de auxiliares de diagnóstico y terapéuticos, de provisión de servicios hospitalarios a personas internadas o en tratamiento ambulatorio, de provisión de servicios de apoyo a familiares, administrativos, jurídico-legales y de vinculación con el sistema de salud, en un esquema de dirección por procesos acordes a la infraestructura física y los recursos materiales, tecnológicos, financieros y humanos necesarios para un desempeño óptimo de los servicios de alta especialidad.

Modelos ASP “Application

Services Provider”

Consiste en no adquirir

las licencias del software

(inteligencia en materia

de gestión) que se

utilizarán en el o los

hospitales, sino rentarlas,

es decir, pagar por el

servicio de gestión

Modelo de Contracción Externa

o “Outsourcing”

Es una estrategia de negocio

que consiste en contratar a

terceros servicios que no

forman parte de la actividad

principal de la compañía, y que

como se ha comentado

anteriormente, establece una

relación estratégica entre el

cliente y el proveedor en

beneficio de la competitividad

mutua

Riesgos y Oportunidades de

Nuevas Fórmulas de Gestión

Sanitaria

Los usuarios identificar qué tipo de

atención hospitalaria es la que reciben

tomando en cuenta los parámetros

generales que establecen los modelos

aquí presentados como los más

comunes

Conclusiones

De acuerdo al análisis del concepto hospitalario, como una empresa prestadora de servicios, podemos decir que en efecto este fenómeno se encuentra activamente estudiado, con fines con o sin ánimo de lucro en donde la medicina lamentablemente se ha visto inmersa, a causa de la demanda del mercado que evalúa, el producto (servicio), sobre el beneficio propio y en pro de la gestión hospitalaria, en el marco de identificación de modelos clave y el manejo de la inteligencia generalizada en el mundo de una economía globalizada y capitalizada.

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