PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

GOBIERNO REGIONAL ANCASH

HOSPITAL “VRG” - HUARAZ

DESCRIPCIÓN DE LA

INSTITUCIÓN

HOSPITAL “VÍCTOR RAMOS GUARDIA” - HUARAZ

El Hospital Víctor Ramos Guardia (HVRG) fue inaugurado el 07 de diciembre de 1963, como Hospital Centro de Salud de Huaraz, cuando la población apenas alcanzaba los 30,000 hab. El proyecto nació en el período presidencial del Dr. Manuel Prado, con el aporte del gobierno Alemán que incluyó equipamiento e implementación enmarcado en el Plan Nacional Hospitalario de entonces. Siendo el primer Director el Dr. Otto Gambini Escudero, cuando el Dr. Moisés Villa Crespo se desempeñaba como Jefe del Área de Salud de Ancash y el Dr. Javier Arias Stella era Ministro de Salud.

• El nombre del hospital es en reconocimiento a la fructífera labor de bien social que desarrolló el ilustre huaracino y médico Dr. Víctor Ramos Guardia. La propuesta hecha por el Cuerpo Médico del Hospital fue

oficializada el 31 de mayo de 1993 por Resolución

N° 119-93 UTES-A, siendo Directora Regional la

Dra. Myriam Bazán Torres y Director del Hospital

el Dr. Edgar Depaz Salazar.

.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL HOSPITAL VICTOR RAMOS GUARDIA DE HUARAZ

ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

OFICINA DE ADMINISTRACION

UNIDAD DE PERSONAL

UNIDAD DE ECONOMIA

UNIDAD DE LOGISTICA

UNIDAD DE SERVICIOS

GENERALES

UNIDAD DE ESTADISTICA

UNIDAD DE APOYO A LA DOCENCIA

UNIDAD DE SEGUROS

DEPARTAMENTO DE

ONDOESTOMATOLOGIA

DPTO DE ANESTESIOLOGIA

Y CENTRO QUIRURGICO

DEPARTAMENTO DE DIAGNOSTICO POR IMAGENEES

DEPARTAMENTO DE APOHYO AL TRATAMIENTO

DEPARTAMENTO CLINICO Y

ANATOMIA PATOLOGICA

DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

DIRECCION EJECUTIVA

OFICINA DE PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO UNIDAD DE

EPIDEMIOLOGIA Y SALUD

AMBIENTAL

UNIDAD DE GESTION DE LA CALIDAD

DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA

Y CUIDADOS CRITICOS

DEPARTAMENTO DE PEDRIATRIA

DEPARTAMENTO DE GINECO OBSTETRIA

DEPARTAMENTO DE MEDICINA

DEPARTAMENTO DE CIRUGIA

SERVICIO DE ENFERMERIA

CONSULTOERIOS EXTERNOS

SERVICIO DE ENFERMERIA

HOSPITALIZACION

SERVICIO DE PATOLOGIA CLINICA

SERVICIO DE ANTOMIA

PATOLOGICA

SERVICIO DE LABORATORIO DE

EMERGENCIA

SERVICIO DE NUTRICION DIETETICA

SERVICIO SOCIAL

SERVICIO DE PSICOLOGIA

SERVICIO DE FARMACIA

SERVICIO DE EMERGENCIA Y

TRAUMOTOLOGIA

SERVICIO DE CUIDADOS

INTENSIVOS

SERVICIO DE PEDRIATRIA

GENERAL

SERVICIO DE NEONATOLOGIA

SERVICIO DE GINECOLOGIA

SERVICIO DE OBSTETRICIA

MEDICA SERVICIO DE OBSTETRICIA

SERVICIO DE MEDICINA GENERAL

SERVICIO DE MEDICINA

ESPECIALIZADA

SERVICIO DE MEDICINA DE

REHABILITACION

SERVICIO DE CIRUGIA GENERAL

SERVICIO DE CIRUGIA

ESPECIALIZADA

OBJETIVOS FUNCIONALES GENERALES: Lograr la recuperación de la salud y la rehabilitación de las capacidades de los

pacientes, en condiciones de oportunidad, equidad, calidad y plena accesibilidad en Consulta Externa, Hospitalización y Emergencia.

Defender la vida y proteger la salud de la persona desde su concepción hasta su muerte natural.

Lograr la prevención y disminución de los riesgos y daños a la salud. Apoyar la formación y especialización de los recursos humanos, asignando el campo

clínico y el personal para la docencia e investigación, a cargo de las Universidades e Instituciones educativas, según los convenios respectivos.

Administrar los recursos humanos, materiales económicos y financieros para el logro de la misión y sus objetivos en cumplimiento a las normas vigentes.

Mejorar continuamente la calidad, productividad, eficiencia y eficacia de la atención a la salud, estableciendo las normas y los parámetros necesarios, así como generando una cultura organizacional con valores y actitudes hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente y su entorno familiar.

Unidad de Personal• Es la Unidad orgánica encargada de lograr los recursos humanos

necesarios y adecuados para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y funcionales del Hospital, depende de la Oficina de Administración y tiene asignados los siguientes objetivos funcionales:

a) Lograr la aplicación de las políticas y normas de carácter interno y específico de administración y desarrollo de personal; y proponer su implementación, actualización e innovación.

b) Gestionar, programar y registrar el pago de las remuneraciones, pensiones, beneficios y bonificaciones.

c) Proponer la actualización de normas de administración y desarrollo de personal.

d) Proponer al órgano de Dirección Ejecutiva los desplazamientos del personal entre unidades orgánicas y/o puestos de trabajo, en el marco de la normatividad vigente.

e) Implementar oportunamente el Cuadro para Asignación de Personal del Hospital para dotarlo de los recursos humanos necesarios.

f) Formular el Presupuesto Analítico de Personal.

g) Identificar y satisfacer las necesidades de recursos humanos del Hospital, que deben asignarse a los cargos o puestos de trabajo establecidos en el Cuadro para Asignación de Personal para desarrollar los procesos y sistemas organizacionales.

h} Establecer y ejecutar el planeamiento, programación, reclutamiento, selección y contratación, registro, asignación e inducción del personal para cubrir los puestos de trabajo o cargos con financia miento presupuestal.

i) Programar y ejecutar el control, desarrollo y capacitación del personal, para que desempeñen las capacidades y habilidades requeridas para el logro de los objetivos funcionales asignados.

j) Sistematizar y mantener actualizado el registro de información de los recursos humanos del Hospital para la toma de decisiones y la planificación del desarrollo de recursos humanos.

k) Desarrollar la cultura organizacional y asistir técnicamente al órgano de Dirección Ejecutiva para lograr el compromiso del personal con la visión y misión institucional.

I) Mantener un clima laboral adecuado para el cumplimiento de los fines del Hospital.

m) Lograr que se establezca en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia y

objetivos funcionales el control interno previo, simultáneo y posterior.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

PERFIL HOSPITAL “VÍCTOR RAMOS

GUARDIA” - HUARAZ

El Hospital “Víctor Ramos Guardia” es una Institución que brinda

servicios de salud públicos y tiene por finalidad esencial

fomentar el cuidado de la salud integral, recuperando y

rehabilitando las capacidades físicas, mentales y sensoriales de

los pacientes, en condiciones de oportunidad, equidad, calidad y

plena accesibilidad a toda la cartera de servicios de salud de

mediana complejidad de nivel II – 2.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

PERFIL

Unidad de Personal

MISIÓN :

Somos el Hospital Víctor Ramos Guardia – Huaraz, de Nivel II-2, que brindamos atención de servicios Especializados en salud, a la población Local y Regional de Ancash. Con calidad, calidez, eficiencia, eficacia y tecnología.

VISIÓN :

• En el Año 2016 el Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz, será una institución líder en prestaciones de Salud acreditados, de Nivel III-1, con infraestructura, equipamiento y tecnología especializada, potencial humano comprometido, cultura organizacional y respeto a la interculturalidad.

Misión de la Unidad de Personal

• La Unidad de Personal, gestiona los procesos administrativos relacionados con el personal, entendiendo éstos como recursos estratégicos adecuados a las necesidades institucionales, procurando la satisfacción de las demandas de las Unidades Orgánicas del Hospital.

Visión: Unidad de Personal

• Ser reconocido por su responsabilidad en la gestión del recurso humano con eficiencia y eficacia.

VALORES DE LA

INSTITUCIÓN

La Ética: Trabajamos basándonos en los principios que en la actualidad hacen las veces de leyes morales de la Ética Médica y que fueron propuestos, con carácter general, por el filósofo David Ross: autonomía, beneficencia – no maleficencia y justicia.

La Equidad: Garantizamos la oportunidad justa de acceder a nuestros servicios de atención de acuerdo a una distribución de recursos en función de las necesidades de la población.

Calidad en el Servicio: Alcanzada en la totalidad de nuestras funciones,

características y comportamientos

que son capaces de satisfacer

las necesidades de los usuarios.

Personal innovador: contamos con personal con aptitud proactiva ante el cambio para la mejora en forma continua.

Trabajo en Equipo: para la resolución de problemas, caracterizado porque se comparte el conocimiento y experiencia, se rompen las divisiones jerárquicas funcionales aumentando la confianza ante los retos. Etc.

Calidez: respeto y amabilidad a los usuarios de los servicios.

Eficiencia: la capacidad de alcanzar los objetivos institucionales utilizando adecuadamente los

recursos a signados. Eficacia: la capacidad de solucionar

el problema de salud que pone en

riesgo la salud del paciente.

La Solidaridad es un preciado valor que deben practicar los servidores del Gobierno Regional, cultivado y consolidado  en las relaciones de

trabajo e identificado con las

necesidades y aspiraciones de la

población regional.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Deficientes procesos de Selecciónde personal en el Hospital

Víctor Ramos Guardia de Huaraz

Los deficiente procesos de selección de personal es causada por tres aspectos directos: No se realizan pruebas de idoneidad para evaluar la

compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto.

No se realizan pruebas psicológicas que puedan permitir conocer el estado emocional de los seleccionados.

Varias modalidades de selección de personal (tipos de contratos; CAS, Servicios de terceros, Reemplazo en plaza vacante), para la incorporación de personal al establecimiento de salud.

1.- deficientes pruebas de idoneidad para el

puesto.

No se realizan pruebas de idoneidad para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto.

No se identifica correctamente el perfil del puesto de la Entidad.

Se adecua el perfil del aspirante a la plaza de concurso, sin importar la necesidad de la entidad.

Ingresa a la Institución personal sin las competencias necesarias para cumplir con requerimientos políticos.

2.- Deficientes pruebas psicológicas

No se realizan pruebas psicológicas que puedan permitir conocer el estado emocional de los seleccionados.

Se corre el riesgo de incorporar personal con problemas psicológicos y mas que una solución se convierte en un problema para la Institución.

No se solicita adecuadamente el certificado de salud de los aspirantes.

3.- Varias modalidades de contratos de

personal

Varias modalidades de selección de personal (tipos de contratos; CAS, Servicios de terceros, Reemplazo en plaza vacante), para la incorporación de personal al establecimiento de salud.

Se pierde los principios de responsabilidad y autoridad con el aspirante porque unos reportan la responsabilidad al área logística y otros al área de personal.

ANÁLISIS DE LOS FACTORES

MATRIZ DE VALORES:

A. MUY BUENO

B. BUENO

C. REGULAR

D. MALO

ANÁLISIS DE LOS FACTORES

1.00 0.50 0.25 0.00

INDICE DE EFICIENCIA IE = 1 + 0.50 4 IE = 0.38 = 38% EFIC. IE = 0.62 = 62% INEF.

PUNTAJE LIM PL = 1 4

PL = 0.25 = 25%

PORCENTAJE DE LIM.DE C/D FACTOR LIM.

PLF1 = 4*0.25 = 100%

PRUEBAS DE IDONEIDAD DEFICIENCIAS Y CAUSAS

COMPONENTES DEL FACTOR A B C D F N

1. PERFIL DE PUESTO X 1 1

2. REQUISITOS MINIMOS X 1 1

3. DISPONIBILIDAD PPTAL. X 1 1

4. PRUEBAS DE CONOCIMIENTO X 1 1

TOTAL 2 2 4

ANÁLISIS DE LOS FACTORES

1.00 0.50 0.25 0.00

INDICE DE EFICIENCIA IE = 0.25+0.25 4 IE = 0.125 = 12.5% EFIC. IE = 0.75 = 87.5% INEF.

PUNTAJE LIM PL = 1 4

PL = 0.25= 25%

PORCENTAJE DE LIM.DE C/D FACTOR LIM.

PLF2 = 4*0.25 = 100%

EXAMENES PSICOLÓGICOS DEFICIENCIAS Y CAUSAS

COMPONENTES DEL FACTOR A B C D F N

1. CERTIFICADO DE SALUD MENTAL X 1 1

2. ESTADO EMOCIONAL DEL ASPIRANTE X 1 1

3. CERTIFICADO DE SALUD X 1 1

4. USO DE EQUIPOS OBSOLETOS X 1 1

TOTAL 2 2 4

ANÁLISIS DE LOS FACTORES

MODALIDADES DE CONTRATACIÓN DEFICIENCIAS Y CAUSAS

COMPONENTES DEL FACTOR A B C D F N

1.- PROCEDIMIENTOS LOGISTICOS INADECUADOS. X 2 1

2.- PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE PERSONAL DEFICIENTES

X 1 1

TOTAL 2 2

1.00 0.50 0.25 0.00

INDICE DE EFICIENCIA IE = 0.50 2 IE = 0.25 = 25% EFIC. IE = 0.75 = 75% INEF.

PUNTAJE LIM PL = 1 2

PL = 0.5 = 50%

PORCENTAJE DE LIM.DE C/D FACTOR LIM.

PLF1 = 1*0.5 = 50% PLF2 = 1*0.5 = 50%

MATRIZ DE VALORES LIMITANTES

FACTORY

FUNCIÓN

EFICIENCIA CAUSAS

1 2 3 4 56 7 8 9 10 1 2 3

1. PRUEBAS DE IDONEIDAD

2. EXAMENES PSICOLOGICOS

3. MODALIDADES DE CONTRATACION

38%

12.5%

25%

62%

87.5%

75%

100

100

50

EO = SUMA DE INDICE DE EFICIENCIA NUMERO DE FACTORES

EO = 38 + 12.5 + 25 = 25.167% 3

DO = 1 – EO = 74.83%

50

ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

FODA

ANÁLISIS INTERNO:

FORTALEZAS

Existencia de Personal Medico especializado y sub especializado.

Existencia del sistema integrado de administración financiera (SIAF).

Disponibilidad de Terreno para ampliación de infraestructura.

Fácil acceso geográfico. Establecimiento de mayor complejidad en zona Sierra de Ancash.

ANÁLISIS INTERNO:

DEBILIDADES Déficit de Personal administrativo calificado. Insuficiente capacitación continua. Conflictos de intereses entre personal

administrativo y asistencial. Documentos de gestión no actualizados. Desmotivación para actividades de

investigación. Débil coordinación entre los sistemas

administrativos y asistenciales. Deficiente capacidad de gestión Institucional.

ANÁLISIS EXTERNO:

OPORTUNIDADES

Incremento de la Demanda de pacientes del seguro integral de salud.

Existencia de centros de estudios de especialización académica en la Región.

Entidades y seguros privados de salud en la Región.

Compras corporativas de medicamentos. Existencia de proveedores de insumos y

materiales en el ámbito del hospital. Implementación de la reforma del sector salud.

Gobierno Regional en crisis. Fuga de talentos. La Empresa privada tiene mejores

remuneraciones. Conflictos laborales. Referencia de pacientes con patología de

emergencia y urgencias. Incremento de Oferta de servicios de salud

privados Cadena de farmacias con gran poder adquisitivo.

ANÁLISIS EXTERNO:

AMENAZAS

MATRIZ FODA(ESTRATEGIAS)

Incremento de la Demanda de pacientes del seguro integral de salud.

Existencia de centros de estudios, universidades, centros de especialización académica en la Región.

Entidades y seguros privados de salud en la Región. Compras corporativas de medicamentos.

Existencia de proveedores de insumos y materiales en el ámbito del hospital.

Implementación de la reforma del sector salud.

- Gobierno Regional en crisis.- Fuga de talentos.- La Empresa privada tiene mejores remuneraciones.- Conflictos laborales.- Referencia de pacientes con patología de emergencia y urgencias.- Incremento de Oferta de servicios de salud privados- Cadena de farmacias con gran poder adquisitivo.

Existencia de Personal Medico especializado y sub especializado.

Existencia del sistema integrado de administración financiera (SIAF).

Disponibilidad de Terreno para ampliación de infraestructura.

Fácil acceso geográfico. Establecimiento de mayor complejidad en

zona Sierra de Ancash.

Implementación de un sistema de gestión de salud de mejora de procesos.

Celebrar convenios con Instituciones académicas para contraprestación de servicios.

Contribuir a la estrategia e-goverment del estado mediante la implementación de bases de datos sincerando la información en la base de datos.

Restructuración del Establecimiento de acuerdo a la reforma de salud.

Mejorar los procedimientos de atención de pacientes con SIS para mejorar el reembolso financiero.

Diseñar un Plan Estratégico de selección de colaboradores.

Incrementar bonos de incentivos remunerativos por capacitaciones.

Celebrar reuniones de concertación para tomar acuerdos de desarrollo laboral.

Déficit de Personal administrativo calificado. Insuficiente capacitación continua. Conflictos de intereses entre personal administrativo

y asistencial. Documentos de gestión no actualizados. Desmotivación para actividades de investigación. Débil coordinación entre los sistemas administrativos

y asistenciales. Deficiente capacidad de gestión Institucional.

Diseñar un proyecto de desarrollo de personal mediante la firma de un convenio para capacitación continua con instituciones académicas.

Capacitar a personal administrativo en mejora de procesos específicos.

Motivar a los trabajadores en áreas de investigación con el apoyo de entidades académicas.

Crear y desarrollar estrategias para involucrar a los colaboradores a tener una identificación con la Institución y mejorar el clima laboral.

FALLA APARIENCIA CAUSA EFECTO RESPONSABLES ACCIÓN PREVISION

Clima Organizacional

Débil.

El trabajador no se identifica con la Institución.

Inequidades de los beneficios entre los trabajadores.

Deficiente prestación de los servicios de salud a la población.

Gobierno Regional,

Trato equitativo con todos los trabajadores.

Mejorar las coordinaciones entre los estamentos superiores. Ejecución de eventos de capacitación para mejorar las relaciones interpersonales.

Mala Calidad de la Atención de

los servicios de salud a los Pacientes.

Queja continuas de los pacientes.

Infraestructura colapsada, equipamiento obsoleto y personal desmotivado y falta de actualización.

Incremento de malos indicadores epidemiológicos y tasas de morbi mortalidad.

Gobierno Regional, DIRESA y

Hospital VRG Huaraz.

Mejorar las coordinaciones con los estamentos superiores.

Mejorar los procesos asistenciales y administrativos.

Procesos administrativos

deficientes.

Demora de la ejecución de actividades administrativas.

Falta de capacitación del personal administrativo.

Demora de la ejecución del presupuesto y de las actividades asistenciales.

DirecciónDirección

AdministrativaOficina de Logística

Economía y Presupuesto

Capacitación continua en uso de TICs y solfware SIAF y SIGA.

Aprobación del PDP (Plan de Desarrollo de Personal), Administrativo.

ANÁLISIS DE LOS PUNTOS CRÍTICOS

GRACIAS.