Modelo de Trabajo Final Empresa Ermes
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8/16/2019 Modelo de Trabajo Final Empresa Ermes
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ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
LOGO DEL NEUMANN
LOGO DE LA EMPRESA
Asignatura : ADMINISTRACCIÓN ESTRATÉGICA
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8/16/2019 Modelo de Trabajo Final Empresa Ermes
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INDICE
NOMBRE DEL NEGOCIO
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y DEL NEGOCIO
2.1. LA EMPRESA
La empresa HERMES, inicia sus actividades en octure de !"#$ en %aciudad de Lima, con so%o tres unidades %indadas & un pe'ue(o)rupo de traa*adores, rindando %os servicios de tras%ado & custodiade va%ores en +veda A% poco tiempo se -und+ %a divisi+n DOMESA,con %os servicios de tras%ado & custodia de documentos va%orados
As. mismo %a empresa HERMES -ue e% primero en rindar %osservicios de procesamiento de dinero, recuento, se%ecci+n &custodia
Es a partir de !""/ cuando %a empresa decide e0pandir sus serviciosa otras re)iones como1 Huac2o, Are'uipa, Ica, 3acna, Cusco, 3ru*i%%o,Ca*amarca, C2imote, C2ic%a&o, Huanca&o Se inau)ura tami4n e%servicio inte)ra% a ca*eros autom5ticos 6Aastecimiento de dinero &
t i i t 7 L i t d HERME3IC 6Si t d
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HERMES, es una empresa 'ue o-rece servicios como1
a. Logística de valores
Traslado de valores 3ras%ado de i%%etes, monedas, meta%es preciosos, *o&as &otros o*etos de a%to va%or@ desde & 2asta %os puntos 'uenos indi'ue a nive% %oca% & naciona%
Pases aéreosRea%i8a e% tras%ado de va%ores desde & 2asta e% punto 'ue
usted nos indi'ue E% tra&ecto a4reo naciona% se rea%i8a atrav4s de vue%os comercia%es & se comp%ementa connuestras unidades en e% tramo terrestre
Carga segura 3ras%ado de mercader.a de a%to va%or o sensi%e a% ries)o,en unidades preparadas para transportar car)a pesada ensu interior, inte)rando transporte, custodia & se)uro de
car)a
CustodiaProtecci+n de va%ores en +vedas especia%es, provistas deso9sticados mecanismos de monitoreo & a*o estrictasnormas de se)uridad
Pagos móvilesRea%i8amos pa)os uti%i8ando@ cainas %indadas en %os
t i di N 2 % d t d %
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Me"sa'er(a I" )&use: 3ras%ado interno de
correspondencia & pa'ueter.a en )enera% 'ue se ori)inaen %as o9cinasI"ter&*#i"as: 3ras%ado de documentos & pa'ueter.adesde %as o9cinas principa%es 2acia %as a)encias &BoproveedoresServi#i& C&urier Na#i&"al: Distriuci+n de documentos,pa'ueter.a & car)a a nive% naciona%Custodia de Medios Magnéticos: Resguardo y traslado en cajas de
seguridad de dispositivos magnéticos de almacenamiento de cada
cliente (Cintas, discos, Cds, USBs, etc.).
Cas% management gestión de tesorería#
So%uciones persona%i8adas, %a unidad de Gesti+n de Redesde Ca*eros Autom5ticos, atender5 su red de A3Ms de una-orma e9ciente, se)ura & con9a%e, terceri8ando procesos
& a)re)ando va%or a su ne)ocio
Socios en %a )esti+n de sus a)encias, encar)5ndonos deo-recer a sus c%ientes ve%ocidad de atenci+n, uen nive% deservicio & crecimiento en sus transacciones Responsa%esde %os procesos operativos, administrativos, de ries)o &todas %as actividades de una a)encia ancaria
S i i d i í
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Control y gestión de seguridad mineraEste servicio contemp%a %a vi)i%ancia de1 insta%aciones,campamentos, p%antas concentradoras, contro%es deacceso, supervisi+n, imp%ementaci+n & administraci+n de%centro de contro% o centro de administraci+n deemer)encias en unidades mineras
Traslado y Protección de convoys para precipitadosy concentradosGaranti8amos %a inte)ridad de %a car)a desde e% punto deori)en 2asta su destino 9na%
Otros Servicios _ 3ras%ado, ensorado & pa)o de p%ani%%as en %as
insta%aciones mineras _ Entre)a de% dinero en e% %u)ar de sus operaciones
previamente veri9cado 6en cantidad & ca%idad7 ennuestra sa%as de procesamiento
_ Aastecimientos de ca*eros autom5ticos uicados ensus insta%aciones
d. *estión de canales
+ulti(,cil centro de pago multibanco
La Red mu%tianco 6ca*ero corresponsa%7 de Hermes,o-rece a todos %os c%ientes una atractiva opci+n para poderrea%i8ar sus operaciones 9nancieras & pa)o de serviciosvarios, en un so%o %u)ar, en -orma r5pida & con %a atenci+n
%i d i
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-. PROPES/A DE ,ISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA PROPES/A
POR EL GRPO0.1. ,ISIÓN
Ser reconocidos como una empresa 'ue rinda so%uciones se)uras,inte)ra%es e innovadoras, conso%idados en e% mundo & con %a %ea%tadde nuestros c%ientesF
0.2. MISIÓN
;uscar %as me*ores so%uciones & permanente satis-acci+n denuestros c%ientes, con persona% a%tamente capacitado, con a%taca%idad de servicios de %a mano con tecno%o).a de punta,comprometidos con e% cuidado amienta% & desarro%%o socia%F
0. ,ISIÓN A /RO DEL NEGOCIOAC/OR,ARIABLE AC/AL A3O 2424POLI3ICOBLEGAL Intervenci+n moderada
de% estadoSUCAMEC, capacitar5a% persona% de
id d i d
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AC/ORES DE/ERMINAN/ES DEL
78I/O
PES
O
CALIICACI
ÓN
PESO
PONDERADOOPOR/NIDADES
Estai%idad & crecimiento econ+mico de%pa.s
/: J /#
A%to nive% de inse)uridad ciudadana &or)ani8aciona%
/: J /#
E% in)reso de nuevas empresas -orma%esa% sector 9nanciero
/! < /<
AMENA6ASLa %e& de se)uridad ser5 modi9cadaintroduciendo nuevos re'uisitos para %asempresas de se)uridad privada
/: < /<
La tecno%o).a di)ita%i8ada reducir5 e%proceso -.sico operativo
/: J /#
E% c+di)o pena% ser5 modi9cado paraintroducir penas m5s severas para'uienes 2acen uso de armas de -ue)oen eventos de%ictivos
/! < /<
/O/AL 1 -.-
La empresa actua%mente se encuentra aprovec2ando 6capita%i8ando7 %asoportunidades & viene reduciendo, neutra%i8ando e% impacto de %as amena8as
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Sistema matri8 de in-ormaci+n )enera%
esta creado so%o para dos unidadesmonetarias 6sB & 7 /!$ : /<
/O/AL 1 2.5
La empresa est5 en una me*ora continua, )racias a %as -orta%e8as 'ue tieneaprovec2a %as oportunidades & reduce e% impacto de %as amena8as
. MA/RI6 COMPE/I/I,A/)+S P)OS*0) *1S
2&CTO)S '+PO)T&3TS4L 56'TO
7&LO)
CL&S'2'C&C'83
P03T
&9
CL&S'2'C&C'83
P03T
&9
CL&S'2'C&C'83
P03T
&9
DI,ERSIDAD DE SER,ICIOS /! J/J
J/J
</J#
PRESENCIA NACIONAL /!< J/$:
</<"
:/:
/ECNOLOG;A /:< J
/"
: J
/"
: <
/
"
CER/IICACIONES /!$ </J$
J / : /<
PRESENCIA MNDIAL /!! !/!!
J/JJ
J/JJ
PBLICIDAD /!$ </J$
</J$
</J$
PRECIOS //# </:J
</:J
</:J
TOT&L :
;.;
;
;.<
=
>.=
<
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MATRI'$%DA
a "ivel "a#i&"al.2. Pla"ta e
presa!ie"t& e"tre
las !s !&er"as e
A!ri#a Lati"a.3. Pers&"al espe#iali>a&
% #apa#ita&.4. Certi*#a#i&"es ISO.
"a#i&"al.2. Alt& ("i#e e r&ta#i$"
e pers&"al &perativ&.3. I"#u!pli!ie"t& e
ar#&s &rari&s e
ate"#i$" a #lie"tes.
De@i& a Fue el e
i"+&r!a#i$" ?e"eral
esta #rea& s&l& para
&s u"iaes
!&"etarias s. % H.
%P%RTUNIDADES (%)1. Esta@ilia %
#re#i!ie"t& e#&"$!i#&
el pa(s.2. Alt& "ivel e
i"se?uria #iuaa"a
% &r?a"i>a#i&"al.3. El i"?res& e "uevas
+ l l
ESTRATEGIAS ($%)
! Invertir en empresas
e0tran*eras i)ua%es o
simi%ares a Hermes 'ue se
encuentren en e% mercado
internaciona% 6Ecuador7
7
ESTRATEGIAS (D%)
! Se invertir5 en e'uipos
modernos de
comunicaci+n &
ad'uisici+n de so-tare
'ue permita e% mane*o de
i - i+ d %
-
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eli#tiv&s.
11. MATRIZ PEYEA
P%SICIÓNESTRATÉGICA
INTERNA
$actores +eterminantes +e ,ortale-a ,inanciera ($$) .A&%R 1 Retorno e !n"er#!$n 52 A%&'&n(&)!ento 33 *!+,!e- 54 C&%!t&' e tr&&/o 5
5 F',/o e (&/& 4 R!e#o !)%'!(&o en e' neo(!o $actores +eterminantes +e /enta0a com1etiti/a (.C)
1 P&rt!(!%&(!$n e' )er(&o 22 C&'!& e' #er"!(!o 13 *e&'t& e' ('!ente 24 t!'!-&(!$n e (&%&(!& e (o)%et!ore# 55 Cono(!)!ento e '& te(no'o& 1
Contro' #ore %ro"eeore# 4
P%SICIÓN
É
$actores +eterminantes +e la esta3ili+a+ +el entorno (EE)1 C&)!o# te(no'$!(o# 12 T& e !n'&(!$n 23 6&r!&!'!& e '& e)&n& 14 R&no e %re(!o# e #er"!(!o# e '& (o)%eten(!& 55 Pre#!$n (o)%et!t!"& 3 E't!(!& e %re(!o e '& e)&n& 4
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*& E)%re#& #e en(,entr& en e' C,&r&nte Are#!"o9 e# e(!r #e t!ene +,e e#&rro''&r E#tr&te! e Penetr&(!$n : De#&rro''o e Mer(&o9 E#tr&te! e Inter&(!$n : e#tr&te!e D!"er#!!(&(!$n.
É
&rtale>ae la
,e"ta'a
C&!petitiva ,C
COMPE/I/DEENSI
Esta@ilia el
E"t&r"&
-
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tecno%+)i
cas &operativa
-Serviciodeminer.a
::,J//,///
:/K,?$/,//
/!$K ?/K JK
0Gesti+ndecana%es
!,#//,///
!$KJ,$//,//
/!/K "/K !$K
3ota% !!:,///,///
!// J$,///,///
!//
Media ;a*a/$ //
A%ta !/
A%ta :/
0
2
-
1
-
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I II III
I. . .I
.II .III I2
E$E E$I7>7 >?9
*& e)%re#& #e en(,entr& en e' II (,&r&nte9 e# e(!r In"ert!r Se'e(t!"&)ente : Con#tr,!rB : '
e#tr&te! & e#&rro''&r #on E#tr&te! Inten#!" : e Inter&(!$n.
ESTRATÉGIA
/ O / A L P
O N D E R A D O
E 1 E
<
:
!
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14. MATRIZ MPCE
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Estrate?ia1
Invertir en empresas e0tran*erasi)ua%es o simi%ares a Hermes 'ue seencuentresn en e% mercadointernaciona% 6Ecuador7
OLP 1
ODA
Estrate?ia
2
Reparaci+n de ve2.cu%os ;%indados de
%a empresa
OLPJ
Estrate?ia-
Se invertir5 en e'uipos modernos decomunicaci+n & ad'uisici+n de so-tare'ue permita e% mane*o de in-ormaci+ncon todas %as unidades monetariase0istentes en nuestro mercado
OLP$
Estrate?ia0
Desarro%%ar A%ian8as Estrat4)icas conentidades de% Estado a trav4s de %osservicios de Gesti+n de Cana%es eInvertir en Investi)aci+n de so-tare & 3ecno%o).a
OLP<
Estrate?ia5
Esta%ecer Horarios de comunicaci+ncon %as unidades %indadas desde %ospuntos con ma&or -recuencia de se(a%
OLP:
Estrate?ia9
Comprar Acciones o una Empresa en e%mismo ruro o simi%ar de Hermes en e%mercado internaciona% 6Ecuador7
OLP !
PEQEAEstrate?ia
Arir sedes administrativas e iniciar %osservicios de Gesti+n de Cana%es enmercados potencia%es de %a se%vaperuana
OLP : &<
Estrate?ia<
Ad'uisici+n de !J ve2.cu%os %indadospara %as nuevas sedes a nive% naciona%
OLP J
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Estrate?iaK
Ad'uisici+n de e'uipos & moderni8aci+nde %as sedes en %as sucursa%esdepartamenta%es
OLP $
Estrate?ia14
Arir sedes con servicios de Lo).sticade va%ores & Gesti+n de Cana%es endepartamentos de %a se%va peruana
OLP : &<
MA3RI;CG
Estrate?ia11
Ad'uisici+n de so-tare & e'uipos 3ecno%+)icos ;iom4tricos
OLP $
Estrate?ia12
In)resar a% mercado Ecuatorianoimp%ementando Servicios de Gesti+n deCana%es
OLP !
Estrate?ia1-
Ad'uisici+n de $ ve2.cu%os %indadospara %os servicios de miner.a
OLP J
Estrate?ia10
Comprar Acciones &Bo susidiariasdedicadas a% comercio de pape%es &envases p%5sticos en e% mercadoInternaciona% 6Ecuador7
OLP !
MA3RIIE
Estrate?ia15
Arir sedes de Servicios de Gesti+n deCana%es en departamentos de %a se%vaperuana
OLP : &<
Estrate?ia19
Ad'uisici+n de !/ ve2.cu%os %indadoscon sistemas tecno%+)icos modernosacordes a% servicio
OLP J
Estrate?ia1
Ad'uisici+n de nuevas computadoras &Sistemas actua%i8ados para %as sedesde% pa.s
OLP $
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!$SELECCIN DE ES3RA3EGIAS Incursionar en e% Mercado ecuatoriano en %os pr+0imos < a(os 6O*etivo !7
La estrate)ia 'ue se ap%icar5 para cump%ir con e% o*etivo ! es1 Comprar Acciones o una Empresa en e% mismoruro o simi%ar de Hermes en e% mercado internaciona% 6Ecuador7
Curir $ p%a8as m5s en %os departamentos de %a se%va peruana en %os pr+0imos $ a(os 6O*etivo :7 La estrate)ia 'ue se ap%icar5 para cump%ir con e% O*etivo : es1 Arir sedes con servicios de Lo).stica de va%ores &Gesti+n de Cana%es en departamentos de %a se%va peruana
Amp%iar sus puntos Mu%ti 5ci% a nive% naciona% en %os pr+0imos < a(os 6O*etivo
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