Gabriela Machado Rodríguez.

Análisis del modelo de las 4 P de Kotler con enfoque moderno.

De las 4Ps a las 4Cs

Hace 40 años se creó el modelo clásico de la mercadotecnia basado en cuatro conceptos: el producto, el precio, la promoción y la plaza. Eran las 4 Ps de cualquier estrategia de comercialización.

Hoy, las empresas más exitosas entendieron que ningún negocio sobrevive sin clientes, con lo que las estrategias de mercadotecnia cambiaron a lo que hoy se conoce como las 4 Cs. Se trata de una transformación absoluta de la visión de una empresa, donde el foco principal de atención pasa del producto al cliente, de la promoción a la comunicación, del precio al costo, y de la plaza a la conveniencia.

Las 4 P de Kotler

Philip KotlerNació en Chicago Illinois el 27 de mayo de 1931;

es un estadounidense, economista y especialista en mercadeo.

Kotler ha sido el más distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años, fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la AMA en 1975 ( American Marketing Association ) volviendo a ser galardonado en 1978 con el Paul Converse Award y Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación.Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo, Zurich, Viena, Atenas, DePaul, entre otras.

Las 4 P

En 1967, Philip Kotler, definió el célebre modelo de las 4 P:

Producto

Precio

Plaza

Promoción

El producto se definía a partir del conocimiento del mercado y las características del comportamiento del cliente.

El precio se establecía a partir de cálculos económicos y era fijado por el mercado o por la empresa, según las condiciones de competencia.

La distribución (plaza) apuntaba a que los productos llegaran tiempo y forma al mercado.

La promoción, finalmente, buscaba que el cliente reiterara el acto de compra.

Enfoque moderno de las 4 p

Cliente

Administración de la relación con el cliente. Es el concepto más importante del marketing moderno. Enfatiza el manejo detallado de información acerca del cliente para incrementar su lealtad al máximo.

Valor del cliente. La evaluación que hace el cliente respecto de de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de marketing, en comparación con las ofertas de los competidores.

Satisfacción del cliente. Grado en que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del comprador.

Conclusiones El análisis de Kotler sobre las 4 P, es un modelo

muy completo que en la actualidad es lo mas usado, abarca lo mas simple de mantener las ventas hasta lograr nuevos clientes.

El nuevo enfoque es atraer nuevos clientes, conservar los que tienen y mantenerse siempre como primera opción en la mente del consumidor.

Bibliografía

Revista en línea.

http://www.soyentrepreneur.com/mercadotecnia-que-si-funciona.html

Libro. Marketing Versión para Latinoamérica, Philip Kotler, Gary Armstrong.

Libro. Administración Estratégica de Marca, Tercera edición, Kevin Lane Keller.