MODELO DE FUNCIONAMIENTO Y RUTA DE ATENCION A PERSONAS VICTIMAS DE DELITOS POR PARTE DE PERSONAL DE LA POLICIA NACIONAL CIVIL

MODELO DE FUNCIONAMIENTO

OBETIVOS GENERAL:

Facilitar el acceso a una justicia reparadora a las victimas de delitos graves, a través de una atención integral y rápida, encaminada a neutralizar los efectos inmediatos del hecho, diagnosticar sus necesidades de atención y encausar su recuperación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Dirigir y coordinar actividades encaminadas a especializar el conocimiento y practica a nivel de atención a victimas, acompañamiento y derivación interinstitucional bajo el principio de no re victimizar y contribuir a la reparación integral de las personas.

Facilitar todas las actividades necesarias para la asistencia integral a las personas victimas en su recuperación emocional, de la salud, familiar, social y de asistencia legal ya sea de manera directa o a través de la derivación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Coordinar y administrar todas las actividades necesarias para la denuncia, diagnostico de necesidades, acompañamiento a personas victimas, apertura de expedientes, cumplimiento de ordenes judiciales y seguimiento de casos que garanticen la seguridad e integridad de las personas victimas.

Desarrollar acciones de coordinación interna entre lo diversos servicios, secciones, unidades y demás de la PNC y externas con otras instituciones y organizaciones afines para el alcance de sus objetivos y funciones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Formular, proponer y desarrollar políticas y procedimientos encaminados al manejo de la información, estadísticas, expedientes, documentación y procedimientos relativos a la atención victimológico y los mecanismos de su divulgación a nivel interno y externo de la PNC que visibilicen la respuesta brindada a la población.

PERSONAS VICTIMAS Y RESPUESTA DE LA PNC:

Mujeres victimas de violencia Niñas y niños victimas de violencia Adolescentes victimas de violencia Hombres victimas de violencia en el ámbito

intrafamiliar Personas de la tercera edad victimas de

violencia

RUTA DE ATENCIONPNC

1. Primera Atención (evaluación y diagnóstico de necesidades)

Generar la reducción de secuelas posteriores provocadas por un suceso inesperado, constitutivo de delito, que atenta contra la seguridad e integridad de la persona.

2. Información y orientaciónInformar a la persona victima del hecho delictivo cometido en su contra, de su derecho a la denuncia y el recurso de investigación y sanción para el agresor y como esto contribuye a la restitución de su derecho a vivir libre de violencia y a reducir la impunidad frente a estas acciones.

3. Denuncia de hechos delictivos de violencia contra la mujer,

violencia intrafamiliar, violencia sexual, violencia contra la niñez y violencia contra personas de la tercera edad.

Levantar el acta de denuncia (noticia criminal) para hacer del conocimiento de los órganos de investigación y judiciales correspondientes la comisión de un hecho delictivo e iniciar la investigación para la sanción correspondiente.

  4. Preliminar de investigación sobre el hecho (información brindada por la persona)

Contribuir con la identificación de información privilegiada que recupere todos los detalles para orientar la investigación que permita esclarecer un hecho delictivo dando respuesta a las seis preguntas de la criminalística: Que?, Como?, , Donde? Cuando? Por Que? y Quien?, reduciendo acciones re victimizantes.

5. Acompañamiento a personas victimas de hechos

delictivos de violencia contra la mujer, violencia intrafamiliar, violencia sexual, violencia contra la niñez y violencia contra personas de la tercera edad a autoridades judiciales y/o servicios de salud

Agilizar la respuesta judicial a la persona victima que garantice su seguridad y reducir el nivel de riesgo que corre frente al agresor. Y, atender de manera oportuna su derecho a la salud cuando ha sido lesionada física, emocional o sexualmente.

6. Acompañamiento a personas victimas en el cumplimiento de ordenes judiciales.

Resguardar la seguridad e integridad de la persona victima durante el cumplimiento de la ejecución de la o las medidas de seguridad y/u ordenes judiciales.

 7. Informe de cumplimiento de ordenes

judiciales a autoridades competentes.

Informar al órgano jurisdiccional competente del cumplimiento de la ejecución de una medida de seguridad u otra orden judicial: procedimiento y resultado.

8. Derivación para seguimiento interinstitucional.

Coordinar mayores recursos interinstitucionales de atención a las personas victimas que contribuyan a su recuperación y reparación de los derechos que le fueron violentados.

9. Seguimiento interno del caso.Realizar acciones de verificación y monitoreo de la seguridad e integridad de la persona victima y del cumplimiento de las medidas de seguridad. 

10. Registro y estadísticas de atencionesAdministrar expedientes, documentos y registros relacionados a las atenciones por el SAV que visibilicen la respuesta institucional a personas victimas y fortalezcan sus acciones.

DENUNCIAS

Datos personales de la victimaNombre completo y correcto, edad, estado civil, profesión, oficio u ocupación, dirección exacta de su residencia, si trabaja, lugar del trabajo, teléfono donde localizarla, si tiene hijos/hijas.  Preguntar si porta algún documento de identificación Si lo porta será únicamente para la verificación de datos, aunque no es una obligación presentarlo.

Datos personales del agresorNombre completo, edad, estado civil, dirección de su residencia, si trabaja, lugar del trabajo, teléfono donde localizarlo. 

Información del hechoDescribir literalmente lo que la persona manifiesta es decir la noticia criminal que presenta. Solicitar la o las medidas de seguridadEn la misma denuncia, motivadas por la solicitud de la victima y dado el riesgo que ella corre frente a la situación que vive (ejemplo: si el agresor utiliza armas pedir el decomiso o prohibición de las mismas, el retiro del agresor de la residencia, entre otros). 

PRELIMINARES DE

INVESTIGACION

Qué sucedió?Describa que fue lo que le paso (verifique los contenidos del acta de denuncia). Quién lo hizo?identificación de la o las personas que participaron en el hecho (si es cercana datos personales, si es desconocida descripción de sus características: altura, complexión, color de piel, rostro, señales particulares que hayan llamado su atención como cicatrices, lunares y otras visibles). Cómo sucedió?Describa la forma como se dio el hecho. Si es una violación sexual las vías de penetración (vaginal, anal o bucal) 

Con qué sucedió?Que fue lo que utilizaron para cometer el hecho (si el agresor utiliza armas (solicitar medidas para decomiso de armas y/o prohibición de introducirlos al domicilio) objetos utilizados para la agresión.

Cuando sucedió?Fecha y hora en que sucedió el hecho.

Dónde sucedió?Lugar (identificar los datos: dirección, ubicación o descripción del lugar) Por qué cree que sucedió? Las razones que ella considera que motivaron el hecho (identificar el nivel de riesgo de la persona frente al hecho vivido, sobre todo cuando ella considera que es la causa de la violencia) o si es en el caso de una persona desconocida, identificar situaciones que considere puedan estar relacionadas con el hecho (venganzas, problemas con vecinos, familiares, conocidos, entre otros) 

Cómo se siente ella con respecto a lo sucedido?Identificar los sentimientos que le generan para poder brindar apoyo emocional que le permita reducir el nivel de riesgo que vive y amparar la solicitud de medidas. 

Qué ha realizado antes de llegar a PNC y que quiere ella realizar respecto a lo sucedido?

Antecedentes de otras denuncias, ha acudido a centros asistenciales, u otras atenciones recibidas y que quiere realizar ahora. (Considerar la reincidencia para la solitud de medidas de seguridad inmediatas por el nivel de riesgo que la persona corre y verificar en los registros del SAV y/o PNC denuncias anteriores.  

HECHOS POSITIVOS DEL

DAV

Los hechos positivos deben ser:

Posibles: lo que puede ser, suceder o existir, es real.

Lícitos: ser legales y/o estar establecidos en la ley o en determinada norma.

Tener validez: es adecuado, se ajusta a las reglas, es lógico.

CARACTERISTICAS:

Según los procedimientos establecidos en el Modelo de Atención del DAV, puedan considerarse hechos positivos en:

En la atención inicial En la denuncia En la ejecución de las medidas de seguridad En el acompañamiento a las personas

victimas

HECHOS POSITIVOS DEL DAV

Personas atendidas por tipo de violencia: VCM, VS, VIF

Denuncias recibidas: sexo, tipo de violencia. Denuncias remitidas a Juzgado de Paz o al

Ministerio Publico. Medidas de seguridad: solicitadas, recibidas

y ejecutadas. Casos de flagrancia con agresor a

disposición de Juez/Jueza.

EJEMPLOS:

Ejecución de orden judicial por guarda de personas menores de edad.

Acompañamientos brindados a las victimas: a hospital por violencia sexual, a Caimu por albergue, a ONGs por atención psicológica, entre otras.

Informe de cumplimiento de ejecución de medidas remitidas a Juez/Jueza competente.

Coordinaciones realizadas para fortalecer los servicios del DAV.

Actividades informativas a la población sobre la violencia y los servicios del DAV.

TU INTERVENCION OPORTUNA Y DE CALIDAD,

SALVA VIDAS Y DA ESPERANZAS.