Ignacio Basagoiti

Health and Wellbeing Technologies (TSB)ITACA - Universidad Politécnica de Valencia

Valencia 24 de junio 2011

Mis pacientes y yo

No todos mis pacientes son iguales: •No se comportan igual•No tienen las mismas necesidades•No me piden las mismas cosas

¿Cual es mi estilo de consulta?. ¿tengo pacientes difíciles? ¿Qué quiero para mis pacientes? ¿me importan mis pacientes

Mis pacientes e Internet

Una realidad

Internet: 22 millones de usuarios en España.

Facebook: 8 millones de usuarios

Twitter: 3 millones de usuarios.

Los mayores de 55 años ya suponen el 13% de  internautas

en España

http://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum‐informe‐de‐internet‐en‐ espaa‐y‐en‐el‐mundo2011 

El 62% de usuarios de internet en EEUU (73 millones) había buscado información sanitaria online en el último año 1

En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16 años, habían buscado información sobre temas de salud 2

•1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making. Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669.

•2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010

Los pacientes necesitan  información

Los pacientes nos necesitan 

Un nuevo panorama: inteligencia  colectiva y social media

“Internet ha pasado de ser la gran biblioteca a ser la gran conversación, de tal forma que actualmente, el 80% del contenido que existe en la web ha sido generado por los propios internautas.”

Jorge Juan Fernández en Más allá de Google

Un nuevo fenómeno: el paciente como  generador de contenido. Los pacientes nos 

enseñan.

YouTube

como video blog

Los médicos e Internet

Motivación: ¿Cuáles son  nuestras necesidades?

90% médicos tiene acceso a Internet

• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e informarse

• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos

Fuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010

Pero

los

médicos

aún

usan

poco

las

redes

sociales para

“conversar”

sobre

salud

Información

Pero hay tanto para elegir que necesitamos la ayuda de otros profesionales

Saber usar las herramientas es necesario para:

Obtener información

Entender cómo funciona el mundo

Comunicarnos mejor

Ser mejores profesionales, en definitiva.

Si Internet es imprescindible para estar al día, las redes sociales son imprescindibles

para digerir la información.

El acceso a internet

es  una necesidad básica  para la consulta de un  médico

Y ahora, todos juntos

For what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International Journal of Medical Informatics (2008)

Correo electrónico con pacientes es poco frecuente, 22% en España

• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y ahorrar costes

Solo el 20% de los médicos afirma prescribir webs a sus pacientes

• Pese a que el 90% de médicos refiere que sus pacientes mencionan información encontrada en Internet en su consulta

Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su 

credibilidad.

Mira Solves, José

Joaquín;  y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y 

percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria; 

41(6):308–314; junio de 2009.

Comunicación

Participación

CompartirRemezcla

conversaciones

movilidad

tags

Redes sociales

Software social

Periodismo ciudadano

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Reputación/confianza

simplicidad

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¿Qué herramientas nos ofrece  Internet?

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Página de Twitter del doctor Casado

‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminoso como el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la idea de saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias… como un calendario público’

Para que un twitter para pacientes

Ayuda a cambiar relación médico paciente

Me hago accesible

Doy información a muchos

Prescribo información confiable (ofrezco contenidos  educativos y preventivos a mis pacientes)

Ofrezco información sobre el “funcionamiento”

de mi  consulta

Optimización de los tiempos

Un sitio de referencia confiable para ciudadanos que consumen información y profesionales que deben prescribirla

Cuestiones clave

Reputación

Privacidad

Se puede divulgar en la Red de forma inintencionada la información de los pacientes

Los médicos deben conocer cómo fluye la información en Internet, para preservar la información personal suya y de sus pacientes.

“Los médicos que deseen mantener una identidad profesional en Internet y una identidad personal entre sus amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble nacionalidad”

(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social

Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . .

Puedo empezar. No me cuesta nada intentarlo. Voy a ganar mucho.

Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi mundo (un poquito)

Crear una cuenta en twitter

Crear un blog y opinar

Mejorar las paginas médicas de la wikipedia

Producir información, investigar, educacion para mis pacientes que puede servir a otros

Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros colegas información interesante para sus pacientes

Cómo empezar• Buscar alguien de referencia (un grupo, una persona, una organización)• Ver su perfil y sus entradas. Ver si realmente nos interesa.• Ver quien lo sigue y a quien sigue, y quienes de ellos me pueden interesar.• Escuchar y aprender. Luego lanzarnos a compartir. Por último a hablar.

Generar contenidos para la  Wikipedia

http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina

Crear un blog y opinar

Recomendar información en  Salupedia

Para acabar

Hablar de Internet en futuro es permanecer en el 

pasado1

Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes  sociales son sólo herramientas de comunicación, pero 

no son un fin (ni tampoco una moda)

Comprender al nuevo modelo de paciente requiere 

conocer las herramientas que lo hacen posible.

Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben 

“apropiarse”

de estas herramientas.

Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a 

ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.

1http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com

Y para encontrar un montón de  recursos. . . 

http://wikisanidad.wikispaces.com

Ignacio Basagoitijbasago@itaca.upv.es

Twitter: @jbasago

Gracias por su atención

www.tsb.upv.es