CASO DE ÉXITO

Minera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de PerúCon el objetivo de mejorar la calidad y las comunicaciones con otras sedes, Minera Barrick implementó Telefonía IP en la mina Lagunas Norte. Además, incorporó otras tecnologías, las cuales impactaron positivamente en el negocio, permitiendo ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores. Conozca el caso de una de las primeras sedes de esta organización que incorporó estas soluciones en Sudamérica.

Barrick, con sede principal en Toron-to, Canadá, es la empresa líder mun-dial en producción de oro; operando actualmente 26 minas y explorando activamente en cinco continentes. En Perú, inició sus operaciones en el año 1998 con la mina Pierina, ubicada en la Región Ancash. En 2005, la em-presa construyó Lagunas Norte, mina ubicada en la provincia de Santiago de Chuco, en la Región La Liber-tad. Sus operaciones en Perú forman parte de Barrick Sudamérica, unidad interna de negocios de Barrick Gold Corporation, la cual también opera en Argentina y Chile.

La producción de Minera Barrick ha contribuido a que Perú sea uno de los principales productores de oro del mundo. Asimismo, y en tanto organización comprometida con el ejercicio de una minería responsable, colabora en el progreso y crecimiento de las comunidades vecinas a través del desarrollo de programas de salud, educación y desarrollo económico.

Necesidades

En la mina de Lagunas Norte, la or-ganización contaba con un sistema de telefonía digital y analógica. Sin embargo, esta solución presentaba algunos inconvenientes de capaci-dad, calidad e interconexión con otras sedes de la organización. Por otro lado, no permitía disponer de soluciones de Colaboración, tales como Videoconferencia, Telepre-sencia, etc. En este sentido, Or-lando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Informa-ción de la Mina Lagunas Norte, co-menta “Los inconvenientes surgían cuando queríamos comunicarnos con otras sedes de Barrick. La ca-lidad de comunicación no era la esperada; ya sea por temas propios de telefonía o problemas de comu-nicación con la infraestructura de las otras sedes”.

De acuerdo a esta situación, la or-ganización requería una solución que integre mensajería unificada,

presencia, Videoconferencia, mo-vilidad, entre otras tecnologías que impacten de manera positiva en el negocio, permitiendo así ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores.

La Solución

A fin de cumplir con estas necesida-des, Logicalis Perú diseñó una solu-ción independiente de Telefonía IP, además de la incorporación de Vi-deoconferencia y Berbee-perifoneo.

Entre los equipos incorporados, en Lagunas Norte, se encuentran Cisco Unified Communications Manager 8.5, que posibilita for-mar un cluster de comunicación (dos equipos que trabajan como uno) y el Cisco Unity Connec-tion 8.5, que brinda mensajería de voz. Además, se incorporaron di-versos teléfonos IP: Cisco Unified IP Phone 7942G, Cisco Unified IP Phone 7945G, Cisco Unified

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IP Phone 7962G con módulo de expansión 7915, Cisco Unified IP Conference Station 7937G y te-léfonos inalámbricos como Cisco 7925G-EXT, así como terminales de Videoconferencia.

La geografía de la mina resultó un importante reto, ya que Lagunas Norte se encuentra entre 3.700 y 4.200 metros sobre el nivel del mar. Aquí se desarrollan las tareas de diferentes áreas, las cuales están comunicadas con el exterior de la mina a toda hora del día. Las im-plementaciones realizadas no sólo permiten instalar teléfonos en cual-quier lugar en el que exista un pun-

to de red sino que también brindan telefonía de última generación en las oficinas y cabinas telefónicas. En este sentido, Álvarez explica: “El mayor beneficio es la mejora y calidad de las comunicaciones. La calidad de la voz ha mejorado notablemente, permitiendo así que los colaboradores utilicen sus ane-xos para establecer audio conferen-cias. Por otro lado, el uso de la Vi-deoconferencia está aumentando, los teléfonos E20 permiten realizar videoconferencia de 1 a 1 entre los trabajadores de las distintas sedes de Barrick. Además, ahora tenemos una plataforma que nos permite montar nuevos servicios. Por otro

lado, estamos por implementar la solución Berbee, la cual nos permi-te utilizar las pantallas de los teléfo-nos como medios de comunicación masiva”.

La aplicación Berbee complementa la solución de comunicaciones uni-ficadas, brindando servicio de en-vío de mensajes de audio y/o texto, desde un teléfono IP (o vía Web) hacia el resto de teléfonos IP de la sucursal. De esta forma, se pueden enviar alertas en casos de emergen-cia, avisos masivos y perifoneo para la búsqueda de personas en distin-tas zonas de la empresa, agilizando así la entrega de información. »

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Orlando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Información de la Mina de Lagunas Norte de Barrick Perú

CASO DE ÉXITO

A partir de este proyecto, Lagunas Norte se convirtió en una de las pri-meras sedes de Sudamérica de Mine-ra Barrick en incorporar Telefonía IP de Cisco.

Desarrollo del Proyecto

Antes del desarrollo del proyecto se realizó una etapa de pre-instalación de servidores en la sede de Lima, la cual tomó aproximadamente dos días. A partir de periódicas reuniones con el cliente, también se realizó un análisis de la solución. “Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logi-calis, además cada vez que requerimos

un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado” enfatiza el cliente.

El proyecto duró tres meses; desde la llegada del equipamiento, preparación de los equipos de trabajo, traslado de equipos a la mina y la implementación de la solución. A fin de cumplir con los requisitos requeridos y plazos del cliente, también se realizaron cursos de inducción.

Actualmente, Logicalis Perú brinda a la organización mantenimiento y soporte de las soluciones. Asimismo, se está promoviendo el uso de los softphones en laptops y dispositivos

móviles con el objetivo de optimizar los costos de roaming asociados al uso de los celulares cuando el personal via-ja fuera del país.

Luego de experimentar los beneficios de la telefonía IP, la compañía está eva-luando incorporar soluciones que per-mitan optimizar los costos de telefonía y aumentar la eficiencia operacional.

“Para nosotros ha sido muy impor-tante integrar la infraestructura de nuestros switches con la Telefonía IP. Ahora es cuando hemos conoci-do todo el potencial de la telefonía.”, concluye Álvarez.

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“Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logicalis, además cada vez que requerimos un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado”

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Mina Lagunas Norte de Barrick Perú.