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Administración, mercadeo, finanzas y ventas para lograr el éxito.

PRECIO: ¢ 2.000

Angeles Inversionistasuna alternativa de financiamiento

Inicie una cafetería con estilo Sección de pensiones

Pymes ganan reconocimiento.

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Este puriscaleño es administrador de empresas y perito agrícola; tiene también un post grado en economía empresarial, por lo que su profesión siempre ha estado sumergida en el sector de los números. El señor Montoya nació en San José pero se declara de corazón y raíces puriscaleñas, es todo un empresario tanto en su vida profesional como personal, ya que fuera de ADRI es finquero de fin de semana, como el mismo se llama, es ganadero y productor de frutas.

¿Cuál ha sido su trayectoria?

Me inicié en los ochentas trabajando en una institución que actualmente es una de las que tiene mayor incidencia en programas de microempresa a nivel de Latinoamérica, ACCION Internacional.

Participé en la constitución de la Red de Microfinanzas (REDCOM), y fui fundador y uno de los primeros directores de la Red Centroamericana de Microfinanzas (REDCAMIF.)

¿Cómo crea ADRI, cuáles fueron sus bases? Nace en 1986, cuando el país carecía de programas de apoyo al sector de la microempresa, la intensión de ADRI era atender empresarios en zonas urbano-rurales de Costa Rica de tal manera que tuvieran oportunidades de negocios, de generación de empleo y de potencialización de sus empresas, sin necesidad de que se tengan que trasladar a San José.

ADRI empezó en el cantón de Puriscal, y como fue tan exitoso su programa, decidimos seguir la ruta migratoria del puriscaleño como una forma de averiguar hacia donde faltaban fuentes de empleo, y la primera zona fue Guápiles, posteriormente siguió Limón, y así se tomó la decisión dejar de ser una institución local ubicada en un cantón, para trasladarla a San José, lo cual se logró con buen éxito.

El Gerente General de la Asociación ADRI, se ha dedicado a apoyar el sector de la microempresa costarricense.

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¿Se visualiza ADRI como entidad bancaria?

Tenemos capacidad para poder abastecer el financiamiento y de asistencia técnica a una cantidad muy fuerte de microempresarios a nivel país, a la fecha se tiene un estimado de alrededor de 100 a 150mil créditos otorgados.

Dentro de nuestro plan estratégico se establece hacer un segundo análisis para transformarnos en una entidad financiera no bancaria regulada, fungiría como financiera, digo segunda valoración porque ya se tiene la parte legal. Esto está dentro del cuatrienio actual (2010-2014) haciendo una consideración de esta posible transformación, porque estamos fortaleciéndonos, acuerpándonos, valorando aliados estratégicos y demás para lograr esto.

¿Cuál es el concepto del microempresario costarricense, qué le hace falta?

En Centroamérica se ha visualizado que el microempresario es de subsistencia, sin embargo Costa Rica ha tenido una posición más privilegiada en aspectos de economía, desarrollo humano y de condición general que ha hecho que el microempresario costarricense tenga una capacidad de ser un empresario más fuerte que el resto de Centroamérica, en una posición no de subsistencia sino de acumulación; así se define a la microempresa costarricense, una empresa que acumula grandeza, riqueza y demás.

El gobierno ha estado haciendo pequeños esfuerzos para atender el sector, a mi parecer los programas no están bien orientados, es un crédito más popular de colocar por colocar y no de fortalecer sectores definidos de una empresa, valorar el crédito en concurso con el empresario, ayudarle a cuanto es lo que necesita y porque lo necesita y poder, fortalecerlo en aspectos de capacitación de mercadeo y demás.

Juan Pablo Montoya

Elaborado por Marcela Rojas/Periodista

Un empresario a tiempo completo


DIRECCIÓN GENERALRocío Estrada Alvarado

DIRECTORA COMERCIALMaría Laura Sequeira

PERIODISTASMarcela Rojas

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FOTOGRAFIAAllen Campos

DISEÑO GRAFICOe ILUSTRACIONESGisela Sánchez T

COLABORADORES Veronica Cozzi

Portada: Gisela Sánchez

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Paseo Colón 125 este de Soda Tapia. Edificio Casa Canadá. T. (506) 22 56 40 92 / 88167340 e-mail: [email protected]

NUESTROS ALIADOS

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EDITORIAL

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¿Ha pensado alguna vez, en el rumbo que lleva su empresa y su vida? ¿Ha considerado la forma en que hace negocios y si esa manera de trabajar está haciendo feliz a su familia, colaboradores, la comunidad y a usted mismo?

Muchas veces escuché que el mundo empresarial es de personas con cabeza fría, que no miden obstáculos para alcanzar lo que desean. También de grandes corporaciones sin rostro humano que dañan el ambiente o compran las vidas de sus trabajadores con horarios extremos.

La competitividad excesiva, ver todo como un “ganar” y la ambición, hacen pensar que el mundo de los negocios es tan frívolo que sólo el más fuerte gana. Pero no es así, también existe la virtud en los negocios. Virtud, que usted puede empezar a aplicar desde ahora mismo, si reflexiona conmigo, sobre cuál es el camino lo llevará a la verdadera felicidad.

¡Las riendas las lleva usted, pero con amor!

Pese al ajetreo que vivimos, podemos llevar las riendas de cómo queremos llevar esta corta vida, no sólo en los momentos de ocio, sino también cuando nadamos en un mar de trabajo y las expectativas por superar nos agobian.

Allí es donde se aplica la virtud en el mundo empresarial, por ejemplo, ante situaciones de rivalidad y discordia laboral, ¿no cree que sería bueno inyectar una dosis más fuerte de paciencia con nuestros compañeros de trabajo o empleados?, pensando que ellos cargan sus propios problemas. Impartir respeto a nuestros clientes y proveedores cuando no cumplen con las demandas del día a día. Manejar mejor el tiempo para que los demás no tengan que sufrir las “carreras de última hora”, presentar un liderazgo y no un régimen dictatorial en sus empleados, manejar un autocontrol de sus emociones, y buscar los más altos valores de ética, moral, lealtad y honradez.

Personalmente me preocupa que al final de mis días, me dé cuenta que construí con mucho esfuerzo, una gran empresa, pero con una imagen de ogra ante mis colaboradores, sin amigos verdaderos y sin amor para mi familia, sobre todo para mis dos pequeños hijos, Sebastián y Alexandra. Usted puede marcar la diferencia, y hacer prevalecer la justicia por encima del dinero, la esperanza por encima del fracaso y mejor aún; pensar en la familia como el motor de inspiración; no sólo es de las puertas de la casa para adentro; sino también involucrarlos en sus planes y negocios, llevando una vida en armonía y disfrutando más que como empresarios (as) como seres humanos felices y realizados (as).

La virtud en los negociosRocío Estrada AlvaradoDirectora


El boom de las cafeterías ha originado toda una cultura a su alrededor, estos lugares se han convertido en centros de reunión para trabajar, estudiar, leer, tratar y cerrar negocios o adquirir pro-ductos relacionados con el consumo de café como tazas, termos, paquetes de café, o bien, souvenirs con la marca del establecimiento.

¿Sabe usted en realidad lo que repre-senta un local de café y todo que esto le va a exigir? Según Andrés Chavarría de Pymes de Costa Rica, lo primero que se debe to-mar en cuenta es que los negocios no se pueden programar o pensar a corto plazo; se debe planificar, para cometer la menor cantidad de fallas y así poder operar de la manera más efectiva po-sible. Y uno de los primeros pasos es definir qué tipo de cafetería queremos abrir.• Aspectos iniciales

• La identidad de tu negocio. Se refie-re a datos básicos que identificarán tu empresa, como el nombre, tal cual se establece en el acta constitutiva (o ra-zón social) y el nombre comercial, que le servirá para darse a conocer entre la clientela y está relacionado con lo que usted desea trasmitir de su negocio. • Análisis del sector y del mercado

Para Chavarría, una parte medular del plan es analizar la industria en la que se moverá su cafetería. “En este segundo capítulo debes describir, además del en-torno, las características de tu mercado: tamaño estimado, extensión geográfica y tasa de crecimiento, segmentos que podrían interesarse en tu producto o ser-vicio, así como comportamientos de com-pra del cliente y un primer análisis de los competidores”.

• Modelo de negocioUna vez que conoce su mercado hay que determinar la razón de ser de su ne-gocio: la propuesta de valor, los socios clave, los recursos clave, las actividades clave

• Plan de mercadotécnicaEl desarrollo del plan de mercadotéc-nica es vital del plan de negocios y en el deberá responder las siguientes pre-guntas:• ¿El mercado de tus productos crece o de-

crece?• ¿Cuáles serán tus principales acciones

para dar a conocer tu negocio?

• Plan de ventas“Sin duda el principal indicador de la sa-lud de tu negocio son las ventas, por eso, en este apartado debes detallar los facto-res que impulsaran a tus clientes poten-ciales a comprar tus productos; a su vez, hay que desarrollar un plan de acción para determinar si tu actividad satisfa-ce realmente sus necesidades y aclarar cuáles serán tus sistemas de seguimiento y evaluación para garantizar que las per-sonas seguirán comprándote”, destacó el especialista de Pymes de CR.

• Plan de operacionesContemplar, desde el inicio, como serán las operaciones diarias de su cafetería. Aquí el consejo para establecer esa di-námica es comenzar por descifrar en sus documentos el siguiente punto: • ¿Quiénes serán tus principales provee-

dores de matera prima y equipo?

• Plan financieroEs un hecho que la empresa sobrevive solo si genera ganancias, así que duran-te la elaboración de su plan de negocios deberá responder a planteamientos como: ¿Qué cantidad de dinero requie-ro para iniciar el negocio?

• La inversión necesariaEl dinero necesario para abrir una ca-fetería varía dependiendo del modelo que escoja, el lugar para operar y el tipo de mobiliario con el que se equipara; sin embargo se puede indicar en promedio ronda unos ¢10 millones para iniciar el negocio. Para determinar la inversión es necesario tomar en cuenta al menos los siguientes puntos: remodelación del lugar, mobiliario, equipo, capital de tra-bajo.

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Plan de Negocios para una cafetería con estilo Cafetería

Sweet Treats by Paula´s

Este negocio abrió sus puertas en el año 2000. La empresaria Ana Ortega inició haciendo sus propias recetas de queques y postres para su hija Paula que a sus cuatro años fue diagnosticada con diabetes, y vio que en el mercado no habían productos frescos para diabéticos, más que galletas importadas. Sus primeros postres fueron el tres leches, el pie de limón y el chesse cake, colocados en Muñoz y Nanne, lugar donde le abrieron las puertas.

Los inicios de esta empresa fueron en la casa de doña Ana y una amiga suya, ambas amas de casa, que pasaron de los queques a los muffins de diferentes sabores los cuales también lograron colocar en otro supermercado. “Las personas no creían mucho en el favor del producto, nos tocaba a mi esposo y a mi degustar, producir y llevar, en ese tiempo no había información ni educación sobre el valor nutricional”, comentó Ortega.

Doña Ana sabe lo que es esforzarse y tocar puertas para buscar financiamiento como pyme y no encontrar apoyo; conforme empezaron a crecer y diversificar los productos fueron utilizando el mismo capital que generaban y una tarjeta de crédito, y a los tres años alquilaron una bodega donde ubicaron la planta.

En el 2005 abrieron la cafetería, con una inversión aproximada de $40 mil y en la actualidad ofrecen alrededor de 60 productos, tanto sin azúcar como para almorzar, bebidas naturales y cafés fríos.Su proyección es desarrollar franquicias.

Sweet Treats by Paula´sTel:2234-7139/ 2234-7140E-mail: [email protected]

Fuente: Andrés Chavarría, Costa Rica Pymes

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“...ellos me pueden ayudar, pero la que lo tiene que hacer soy yo”.

Alejandra Castro.de Bon Salud:

“Considero que tenemos cada vez más oportunidades de capacitarnos y estar en lo que queremos para nosotras mismas y nuestras familias, en esta era de información que vivimos ahora es cuando tenemos más oportunidad de informarnos y poder ayudarnos a alcanzar nuestros sueños y metas”.

Melania Acuña.Clínica Dermatológica y Spa:

“En este momento en Costa Rica hay igual oportunidades tanto para hombres como para mujeres, el problema que tienen las mujeres es después de los 35 años, nadie les da trabajo. Tenemos gran cantidad de mujeres en su mejor momento, que han dejado de cuidar hijos, 100% activas y el país no les está dando oportunidad”.

Alejandra Carrillo. Empresaria:

“Creo que este es el momento idóneo porque tenemos que aprovechar lo que está pasando en el mundo, con los problemas en la economía mundial y la globalización. Considero que es la oportunidad para las pequeñas industrias y para las mujeres de salir adelante y crear sus propios negocios”.

Zeneida León.Manicurista:

“Hay muchas oportunidades, pero no las conocemos. Yo me incluyo, por falta de tiempo una no se da cuenta; hay que abrir la mente, saber buscarlas, porque una cree que hay cosas imposibles de conseguir y cuando vas a una capacitación como la que dio la revista Milenium Pyme, te das cuenta de que sí se puede”.

Lizeth Castro: Periodista www.lizethcastro.tv:

“Yo creo que en cualquier país del mundo donde uno esté, si uno está convencido de una buena idea y abraza una causa podes emprender tu propio negocio, tenemos la bendición de vivir en Costa Rica donde nos sentamos y nos unimos cuando queremos porque los colores políticos no nos distancian como en otros países, pero pienso que el primer paso lo da uno y uno se acomoda

Patricia López.Esteticista Holística y Macrobiótica Catadán:

“En cualquier campo hay oportunidades para la mujer, existe competencia, porque hay oportunidad. La mayoría de actividades que realizan los hombres las pueden desarrollar las mujeres también, siento mucha repelencia por parte del hombre hacia nosotras; pero es por la cantidad de oportunidades que tenemos de desarrollarnos”.

a las condiciones del país pero el sub desarrollo o el desarrollo dependen de mi en mi vida, pero si quiero ser más ambiciosa y tengo un buena idea ¿por que no aspirar a más?, eso no es culpa del país, es responsabilidad mía, la misión que yo tengo en la vida no le toca a los ministerios ni al banco hacerla posible, ellos me pueden ayudar, pero la que lo tiene que hacer soy yo”.

¿Existen oportunidades para las mujeres empresarias?


Sabía usted que la innovación no sólo generan productos y servicios con un valor agregado; sino que re-presentan mayor rentabilidad y más ingresos, así lo expre-saron varios especialistas durante el I Congreso Nacional de Innovación Empresarial, organizado por la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO) y el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC).

En el evento, participaron expertos internacionales y na-cionales, quienes abogaron a que las empresas apues-ten por la innovación para mejorar su competitividad.

Según Gustavo González, Director del Centro de Innova-ción de CADEXCO, la innovación funge como base de la competitividad, “porque solo aquellas empresas que diferencien sus productos o sus servicios, y logren dotarlos de valores agregados, los posicionan en mercados loca-les como internacionales”.

Innovación para alcanzar el éxitoPara el especialista en Comercio del Departamento de Desarrollo Económico, Comercio y Turismo de la Orga-nización de los Estados Americanos (OEA), Cesar Parga,

el tema de innovación es una de los más importantes, porque genera la posibilidad de tener conocimiento y capacidad de distinguir un producto, servicio o proceso, a mediano y largo plazo y permanecer como una em-presa, sector o un país relevante en relación al entorno económico global.

Por su parte, Jordi Escribá, especialista en Desarrollo de-Negocios, Internacionalización e Innovación de ACC1Ó de España, tendencias como la “Learning by exporting”, donde a partir de la innovación se genera nueva tecno-logía, nuevas ideas y productos diferenciados, todos ele-mentos que proporcionan importantes ventajas competi-tivas, es invertir en adaptarse al entorno internacional.

Según este especialista, existe una relación directa entre innovar y exportar, en un proceso que resulta un círculo productivo, ya que el colocarse en los mercados interna-cionales, se genera más necesidad de procesos de inno-vación empresarial

Tarea pendiente

De acuerdo con González, es fundamental establecer la cultura de la innovación en el país, como un elemento primordial en la búsqueda de posicionar los productos y servicios en los mercados más competitivos. “Para lograr-lo, es necesario que el empresario comprenda que debe invertir en materia de innovación y foros como este, son precisamente escenarios para que el empresario costa-rricense descubra las ventajas de aplicar esta temática en el día a día”.

Por una cultura de innovación empresarial

Elaborado por Marcela Rojas / Revista Milenium Pyme

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Algunas de la recomendaciones para que las Pymes se mantengan en la situación global. Parga destacó que no hacer suficiente o no hacer nada es lo más complicado, porque todos los demás siguen avanzando, “entonces creo que el tema asociativo es muy importante, las Pymes requieren una serie de servicios que si lo trabajan de forma colectiva va a ser mucho más eficiente y menos problemático llegar a la solución más importante”. También planteó la colaboración en gremios o cualquier forma institucional que llegue a considerar como viable un grupo Pymes en su sector económico; asimismo identificar cuáles son sus necesidades más grandes e importantes y como grupo tratar de resolverlas, y finalmente, el desarrollo de centros de apoyo a la Pyme.

¿Cómo innovar?Consultado sobre el costo adicional que le genera a una Pyme el tema de innovar, el Director del Centro de Innovación de Cadexco dijo que todo tipo de innova-ción requiere una inversión. “Es verdad que el gobierno tiene una gran responsabilidad en la promoción de la innovación, pero las empresas deben entender que el Estado solo crea las condiciones y al final, son las em-presas las mayores responsables de la inversión”.

Asimismo, resaltó que en países como Corea de Sur, Ale-mania, Estados Unidos e Israel, las empresas represen-tan entre el 60% y el 70% de la inversión en innovación; por lo que se deben buscar los mecanismos financieros para poder innovar.

Para Gustavo González, nuestras mayores debilidades son: el tiempo para establecer un negocio y la tramito-logía, la inversión gubernamental en investigación cien-tífica y desarrollo que hoy es de 0,4 % del PIB, frente a países como Israel que dedican 4.5 % del PIB al tema, la generación de científicos e ingenieros en las universida-des y la movilidad de universitarios al extranjero quienes pueden volver o quedarse fuera del país que es el pa-trón calificado por el informe.

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Administración Mercadeo Finanzas Ventas Los cuatro pilares que sostienen su empresa

fórmulafórmula La administración, el mercadeo, las finanzas y las ventas, representan aspectos fundamentales que dictan el éxito de una empresa. Así que tómelos en cuenta para fortalecer aún más su negocio.

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ADMINISTRACION La administración es el punto de partida de todo, ya que sin esta no podría haber negocio. El proceso administrativo involucra cua-tro aspectos importantes: un plan, la organización del negocio, la dirección o mando y el control, todos están inte-

rrelacionados.

“Un plan consiste en definir los objetivos, para saber hacia dónde ir, es una estrategia, la cual dice como alcanzarlos y la táctica que nos dice cuales son operaciones o las activi-dades que se deben hacer para alcanzar esa estrategia”, dijo Manuel Araya, Presidente de la Cámara de Comer-cio de Cartago

La organización son los recursos que se tienen disponibles, a cuales se les debe sacar provecho, este pilar acomoda todas las piezas del rompecabezas: el personal, recurso hu-mano, el capital, la maqui-naria, los equipos, el aco-modo en la planta física (si fuera industria o comer-cio); también se debe defi-nir cuál va a ser el flujo del proceso, por dónde van a empezar las cosas, quien las va a continuar y quien las terminan.

Según el especialista, la dirección se refiere al mando que tiene el dueño de la empresa, no es transferible; ya que si algo hace eficiente y competitivas a las Pymes es la rapidez para tomar las decisiones; debido a que no requieren de reuniones, ni convocar junta directi-va, simplemente de acuerdo a la infor-mación que tiene disponible toma una decisión y a partir de ahí se hacen las cosas.

“Por último, el sistema de control, consiste en hacer que todo lo anterior se cumpla y define en el tiempo lo que se quiere alcanzar, com-parar el plan con lo realizado y ver las va-riaciones; una vez que se conocen se rediseña el plan, ya que se debe hacer por lo menos una vez al año y en tiempos de incertidum-bre cada mes”, puntualizó Araya M

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MERCADEO Muchos de los dueños de pymes no han comprendido la impor-tancia de hacerse mercadeo efectivo, y lograr obtener más clientes, y por ende aumentar sus ventas, según el conferen-cista Ricardo Ortiz, de Income CR.

Existen muchas maneras de hacer mer-cadeo por ejemplo volantes, anuncios de prensa, radio o televisión y muchos otros; pero hoy día dos de los más efec-tivos y sin costo, son el mercadeo por redes sociales y persona a persona.

“Por medio de las redes sociales ahora se pue-de anunciar lo que se desee, es un medio in-creíble por el que se llega a miles de personas en un click. El mercadeo persona a persona o

de preferencia, se da cuando por ejemplo alguna vez caminas y vistes un lugar de hamburgue-sas, y viene el recuerdo de que un amigo te dijo que el mejor lugar donde preparan hamburguesas era ese; de manera que decides entrar, y esto sucede porque tu amigo te lo recomendó y si tu amigo te lo recomen-dó es porque es bueno”, ex-plicó Ortiz.

Por otra parte, el conferen-cista aconseja, que sea cual sea la manera de mercadeo siempre en la Pyme se debe cuidar de los clientes, ya que muchas personas no valoran el mercadeo por referencia, pensando que una venta ter-mina cuando compran y no

Fuentes:Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago Tel: 2551-0396/ 2591-4785 Presidente Manuel Araya [email protected] www.camaracomerciocartago.comIncomeCR Conferencista Ricardo Ortiz Zúñiga www.incomecr.org Elaborado por Marcela Rojas / Revista Milenium Pyme

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FINANZAS En este pilar se considera de suma importancia el cambio de men-talidad, así lo señala Robert T Kiyosa-ki escritor del Best Seller “Padre rico, Padre pobre”, y destaca un cuadro que ejemplifica los diferentes tipos de per-sonas financieramente hablando, así como las mentalidades.

El primer cuadrante se refiere a em-pleados, se expresa en el libro como todas las personas que trabajan por el dinero, esperaran a cumplir el tiempo necesario para pensionarse y tratar de vivir con ello luego de su vida laboral.El segundo cuadrante lo ocupan los autoempleados, personas con sus ne-gocios propios, no tienen jefes; pero de igual manera necesitan cumplir, ya que si ellos no están el negocio no produ-ce.

El tercer cuadrante es de los dueños de empresas o negocios los cuales han pasado a la parte de abun-dancia, no necesitan estar ahí para que se produzca el negocio; pero siempre debe de estar al tanto del funcionamiento para que esto suceda, ya inicia el dinero a trabajar para ellos.

Y por, el cuadrante de los inversionistas, son per-sonas las cuales el dinero trabaja para ellos no ellos por el dinero. De maneras

muy inteligentes invierten su dinero para que este genere más sin requerir que ellos estén allí.

Para Ortiz un punto importante con la Pyme el hecho de tener un salario, y no esperan a realizar el cierre, salir de los gastos, otros salarios y demás, para to-mar ese dinero y suplir sus necesidades. “La rentabilidad de un negocio está en el hecho que luego de haber cubierto todos los gastos del mismo así como para adquirir más producto o materia prima, se tenga una liquidez con la que pueda tener calidad de vida.”

El cambio de mentalidad es funda-mental, así como se ejemplifica en el cuadro, debemos de pasar por los cua-drantes para llegar a ser los dueños de grandes negocios o inversionistas, para lograr que el dinero trabaje para noso-tros y no nosotros por el dinero, ahí es donde está la libertad financiera que tanto anhelamos.

Administración Mercadeo Finanzas Ventas Los cuatro pilares que sostienen su empresa

La administración, el mercadeo, las finanzas y las ventas, representan aspectos fundamentales que dictan el éxito de una empresa. Así que tómelos en cuenta para fortalecer aún más su negocio.

es así, un cliente contento y satisfecho con el producto y el trato siempre vuel-ve y enviara más clientes.

Ortiz también destacó que la finalidad del mercadeo es interesar al cliente, y que va a hacer el producto por ellos, como los beneficia, que se los garanti-za, como mejora su calidad de vida y por último el nombre de producto y empresa.

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1 cuadrante 2 cuadrante

3 cuadrante 4 cuadrante

Trabajan porel Dinero

El Dinero trabaja

para ellos

Fuentes:Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago Tel: 2551-0396/ 2591-4785 Presidente Manuel Araya [email protected] www.camaracomerciocartago.comIncomeCR Conferencista Ricardo Ortiz Zúñiga www.incomecr.org Elaborado por Marcela Rojas / Revista Milenium Pyme

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• Nunca desanimarse, todo inicio es duro pero se debe

tener presente porque se hace, los sueños y las metas.

• Siempre poner un salario propio, lo demás es dinero del negocio.

• Cuidar a los clientes, ofrecerles un buen servi-cio y siempre regresaran al negocio y

lo recomendaran.

• Llevar un cuaderno contable, esto te ayudara a resolver problemas financieros y a medir la rentabilidad del negocio.

• Siempre mantenerse aprendiendo y capacitán dose.

• Pensar en la manera de como innovar y mejorar.

Fuente: Ricardo Ortiz, Income CRConferencista

VENTAS Según expresó el Presidente de la Cámara de Comercio de Car-tago, las ventas es lo que genera in-gresos y sin ellas no se pueden pagar salarios, son la parte existencial del negocio y para organizarla lo ideal es hacer una investigación de mercado con los clientes, realizando unas po-cas preguntas que generen gran canti-dad de información y a partir de esto entrar en contacto con esos clientes.

“Esto es simple, se puede hacer sin requerir estudios universitarios, las preguntas tiene que ver con qué ocupo yo para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y una vez que se sabe que es lo quieren, yo puedo pensar en cambiar lo que estoy haciendo para satisfacer sus necesidades. Las ventas se traducen en hacer felices a los clientes, si

tengo esta información fresca puedo ajustar mi producto para poder vender mejor”, destacó Araya

Otro aspecto importan-te es la fuerza de ventas, para poder maximizarlas se debe capacitar a los vendedores, de manera fuerte en lo que la em-presa quiere, para que sea un experto en el pro-ducto que va a vender y en las características fi-nancieras de las cuentas de facturación y todo lo que tenga que ver con la Ve

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contabilidad de la empresa; por otra parte se debe definir el sistema de re-muneración a los vendedores, cuando se define un sistema de incentivos las personas tienen claro lo que tiene que hacer.

Finalmente, el especialista recomen-dó no enviar a los vendedores sin armas, ya que es un gran error, “las armas del vendedor son las tar-jetas de presentación, el brochu-re, las carpetas con algún tipo de impreso sobre lo que va a vender, ojalá atractivo y con un logo o una marca que lo identifique”.

• Siempre mantenerse aprendiendo y capacitándose.

Administración Mercadeo Finanzas Ventas Los cuatro pilares que sostienen su empresa( viene de la peagina 11)

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Tips


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Para Guiselle Núñez, se debe tener consciencia de la necesidad de es-tar inmerso dentro del internet y ha-cerlo de la mejor forma, por lo que considera importante la capacita-ción para poder hacer mercado en internet.

“De acuerdo a nuestra experiencia hemos encontrado casos de empre-sas que han contratado personal y antes no se han dado a la tarea de investigar el curriculum, revisar el his-torial de la empresa que brinda los servicios, pedir referencias, el cliente tiene el derecho de preguntar y ver las páginas creadas por estos, ahora existen muchas personas que dise-ñan paginas y con tal de ahorrarse un poco más, terminan perdiendo todo porque no resultó”, comentó Núñez

Asimismo, resaltó que el internet es el mar, y su página web es la gota en el mar, y de usted depende que esa gota se vea, y eso se logra siguiendo parámetros, teniendo soporte de la empresa que contrata, utilizando sis-temas que le ayudan a tener el con-trol de las páginas (ejemplo: joomla o wordpress), la idea es sentir que esta es su página y que usted tiene el control.

“Al internet no hay que tenerle mie-do, no es complicado de usar, con-tiene mucha información que le pue-de ayudar, es una herramienta de

trabajo, ahora la empresa debe ver el internet como parte de su activo, como una computadora. La presen-cia de las empresas o la creación de su marca en internet es para publi-citarse, de manera económica, con fácil acceso y con la gran ventaja de que son masivos, por un costo míni-mo pueden llegar a muchas perso-nas; así se han desarrollado muchas empresas, solas en internet y con el mercadeo no han necesitado mas divulgación”, puntualizó.

Redes sociales

Según Núñez, las empresas saben que tienen que estar en las redes so-ciales, pero no saben cómo, lo cual considera es un tema de educación mediante capacitación personaliza-da para dar a conocer cuáles son los elementos que se debe tener y como los debe tener la empresa y porque, para poder mostrarse.

“Un ejemplo de esto es Facebook, donde se comete error de hacer un perfil en lugar de una página o “fan page”, con la diferencia de que un perfil es para una persona física, un “fan page” es para la empresa. Exis-ten aplicaciones especiales que se pueden hacer con un perfil y con una página, no es suficiente sólo decir sí-ganos en Facebook, se requiere la dirección con el nombre completo, no se debe asumir que las personas

saben”, puntualizó la ejecutiva.

Internet Pronto

Nació con el fin de ayudar a las py-mes a elevar su participación en el mercado, empezaron con email- marketing, y cuando se dio la confu-sión entre un email con permiso y el spam, este último es aquel email que llega sin permiso, este medio tiene mucha popularidad en muchos paí-ses y muchas empresas que no tiene un gran presupuesto para su publici-dad lo pueden utilizar por ser accesi-ble a todos.

“Una pyme pude optar por tener su publicidad y llegar a miles de perso-nas, mediante este servicio, con el email-marketing se inició con la parte de diseño web o diseño web para las empresas “Internet Pronto”, este ser-vicio es una página diseñada para la empresa a un costo accesible desde $99 la página (hosting, dominio y el diseño), de manera que tiene pre-sencia en internet”, concluyó Núñez.

Fuente:Internet ProntoTel: 2215-5011Plaza Roble, Escazúwww.internetpronto.com

Internet su mejor aliado de trabajoHoy en día, las empresas sin importar su tamaño, deben estar conscientes de la importancia de contar con presencia en Internet vía una página web o redes sociales, para ofrecer sus servicios, productos o interactuar con el cliente mejorar la producción y el funcionamiento general de la

empresa.

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La actitud gerencial, los canales de distribución, la información del mer-cado internacional, las característi-cas del producto y las condiciones financieras internas y externas con-tribuyen a la internacionalización de las pymes.

El estudio realizado por el director de la Escuela de Administración de Empresas del TEC, José Martínez, concretó que es muy importante la visión internacional de los ejecutivos de estas empresas, pues de esta ac-titud se desprenden acciones como la relación con los canales de distri-

bución en el exterior y su adecuada selección, el conocimiento de los mercados internacionales, el man-tenimiento de bases de datos de cli-entes potenciales en el extranjero y la percepción de que sus productos tienen diferenciación.

Asimismo, para la exportación es im-portante tener la posibilidad de ob-tener fondos de internacionalización, la capacidad de competir con los precios internacionalmente y que ex-ista un comportamiento manejable en el tipo de cambio, entre otros.

¿Qué perfil tiene este 34% de pymes exportadoras?

Según la investigación de Martínez, estas pymes poseen un promedio de 20 años de experiencia, la mayoría son de naturaleza familiar, atienden el mercado local e internacional y su principal motivo para exportar es el incremento de su rentabilidad.

Si usted desea ampliar este tema, pu-ede comunicarse con el investigador de la Escuela de Administración de Empresas del TEC, José Martínez, a los teléfonos 8814-6135 y 2550-9267.

Investigación revelaqué factores influyen para ser

exportadoras en Costa Rica

MUNICIPALIDAD DE SAN JOSE

DICE NO AL CANCER DE MAMA

Con el deseo de mejorar la calidad de vida de las mujeres, especialmente las que habitan en el Cantón Central de San José, la Municipalidad Capitalina se unió a la cruzada mundial contra el Cáncer de Mama cuyo lema es “Yo amo la vida”.

El alcalde de San José, Ing. Johnny Araya Monge manifestó que es importante que el Ayuntamiento,como gobierno local se involucre en todas la acciones que tienen como fin corregir las malas prácticas y a la vez brindarle a la ciudadanía josefina un estilo de vida diferente.

En ese sentido desde hace varios años se unió con la empresa Avon para organizar la carrera y caminata cuyo objetivo es sensibilizar a la población en la prevención del cáncer de mama.

En otras oportunidades cientos de mujeres así como varones participaron en este evento y se espera que este año el éxito de participación sea similar.

Tanto la carrera como la caminata se realizarán el próximo 23 de octubre a las 8:00 am saliendo de Paseo Colón y finalizando en la Plaza de la Democracia. Las personas interesadas tienen tiempo de inscribirse hasta el 15 de octubre en las tiendas Newton.

Más información al 2296 3031 o bien 2253 3687, también puede visitar la página www.avon.cr ó en Facebook: Municipalidad de San José.


La empresa Milenium Solutions, pro-pietaria de la revista Milenium Pyme, desarrolló la charla Mujer empodé-rate en los Negocios y contó con la participación de 50 empresarias o mujeres que desean emprender una empresa. La actividad se desarrolló en el Colegio de Periodistas, como nuestros aliados y contó con el res-paldo de Scatola Rossa, Pymes de Costa Rica, Internet Pronto y Marro-quinerías Yenory.

Con el objetivo de brindarles herra-mientas empresariales para tomar control de sus negocios, se contó con tres panelistas de lujo; la ponencia principal estuvo a cargo de Andrés Chavarría de Pymes de Costa Rica y los testimonios de experiencia como

empresarias por parte de Yenory Cor-dero de Marroquinerías Yenory y Lyda Feoli de Scatola Rossa.

Chavarría, destacó los atributos del liderazgo, donde se encuentran el carisma, la pasión, transparencia y dedicación entre otros. “La pasión es un atributo central en el liderazgo, el cual se lleva en la sangre, cuando se habla de pasión se debe tener un equilibrio entre la energía, la mente, la inteligencia (racional y emocional) y el conocimiento, como herramien-tas que nos lleven a donde quere-mos, hay que encontrar los medios para lograr ser mujeres líderes que estamos buscando, explotando todo el potencial que tienen”, comentó Andrés Chavarría.

Según Karla Solano de la empresa Cambiare, lo que más le llenó fue-ron los testimonios de las empresarias Cordero y Feoli, porque ella conside-ra que por medio de las vivencias es que se aprende, ya que como em-presario uno desea hablar con perso-nas que estén pasando lo mismo, “es un compartir muy bueno, muy moti-vador, ahí uno ve que todo cuesta pero que con perseverancia uno sale adelante”.

Empoderando a las mujeres en sus negocios


economía

En la Asamblea Legislativa está en análisis un texto sustitutivo de la ley Reforma Fiscal, la cual ha sido gene-radora de polémica y de largas dis-cusiones, pero a la vez es necesaria para recibir más ingresos.

El Socio de Impuestos de Deloitte, Ra-fael González, explicó que la reforma es considerada un cambio y es fiscal porque tiene que ver con el compo-nente tributario y de la llegada de ingresos al fisco, la cual puede verse como un mecanismo puro y simple en traer recursos.

En cuanto a la reforma de impues-to del valor agregado (IVA), se pre-tende cambiar la estructura de este impuesto que en este momento esta malo, genera distorsiones; sin embar-go va a generar un incremento para todos en el pago de los impuestos, razón por la cual se habla que es un

impuesto regresivo porque afecta a todos por igual y todos los servicios van a estar grabados se tenga o no la capacidad económica para pa-gar.

La reforma al IVA pretende traer más dinero, por lo que se aumentará la tarifa del 13% al 14% y grabará la ma-yoría de los servicios a diferencia de los pocos que hoy están grabados (agencias de aduanas, parqueos y restaurantes), por ejemplo los servicios que brinda un abogado, el arquitec-to, ingeniero, el médico y los servicios profesionales van a cobrar un 14% más, esto a su vez porque ellos, los servicios y los bienes que estos com-pran pagan impuesto de ventas y es un impuesto de valor agregado.Pymes

Para el experto en impuestos, la refor-ma no hace una distinción muy gran-

de para el sector pyme, “es decir no hay mucha normativa que las afec-te expresamente, salvo por el tema de la tarifa, las empresas comunes y corrientes van a pagar un 30% de utilidad neta, las pymes calificadas por el MAG o el MEIC van a pagar en una escala progresiva”

REFORMA FISCAL para evitar el recorte de gasto

Urgente

Fuente: Rafael González, Socio de Impuestos de DeloitteGráfica: Mileniumpyme

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Regímenes de Pensión Básicos¿Sabía usted que la pensión le asegura tener una vejez dig-na, con independencia económica? Se trata de un ingreso periódico que se recibirá por vejez o invalidez, concluida la etapa laboral. Para tener derecho al beneficio deben cum-plirse determinados requisitos (especialmente relacionados con edad y cuotas o aportes)

La Revista Milenium en su sección “Pensiones”, le informa sobre la estructura del sistema de pensiones costarricense.Los regímenes básicos corresponden al primer pilar, conce-den un beneficio definido por ley y son de capitalización colectiva.Los regímenes complementarios creados por Leyes Espe-ciales corresponden a un beneficio adicional para algunos funcionarios de instituciones autónomas.Le ofrecemos información relativa a los regímenes básicos de pensiones y a los regímenes complementarios creados con anterioridad a la vigencia de la Ley de Protección al Trabajador (LPT).

PILAR I:Pensión no contributiva

Para personas mayores de 65 en condición de extrema po-breza, que no han contribuido ni están cubiertas por ningún esquema. Es financiado por el Gobierno y lo administra la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), el beneficio es un monto fijo, que se ajusta periódicamente.• Régimen no Contributivo por monto básico, administrado

por la CCSS.• Regímenes administrados por la Dirección Nacional de

Pensiones (Gracia, Guerra, Beneméritos, Expresidentes, Premios Magón y Guardia Civil).

PILAR II:Pensión básica

Corresponde a los asalariados y trabajadores independien-tes. Son parte de estos sistemas básicos: • Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM) administra-

do por la Caja Costarricense del Seguro Social - CCSS.• Magisterio Nacional, Régimen de Capitalización Colecti-

va, administrado por la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional.

• Fondo de Pensiones y Jubilaciones del Poder Judicial.• Fondo de Pensiones y Jubilaciones del Benemérito Cuerpo

de Bomberos de Costa Rica.

• Regímenes con cargo al Presupuesto Nacional (Hacienda, Reparto del Magisterio Nacional, Ferrocarriles, Registro Nacional, Obras Públicas y Transportes, Comunicaciones y Músicos).

PILAR III:Pensión complementaria obligatoria

Son fondos colectivos creados por leyes especiales (planes institucionales), o por el Régimen Obligatorio de Pensiones Complementarias (ROP), establecido por la Ley de Protec-ción al Trabajador.

Al iniciar una relación laboral asalariada, el trabajador debe afiliarse a una Operadora de Pensión Complementaria (OPC). Se financia con el equivalente al 4.25% del salario, donde un 1% es aporte del trabajador y el restante corres-ponde al patrono.1. Regímenes complementarios especiales de carácter colec-

tivo: • Fondo de Pensiones Complementarias de los Empleados

del Instituto Costarricense de Electricidad - ICE.• Fondo de Garantías y Jubilaciones del Banco Nacional de

Costa Rica - BNCR.• Fondo de Retiro de Empleados de la CCSS.• Fondo de Garantías y Jubilaciones de Refinadora Costarri-

cense de Petróleo - RECOPE (en proceso de liquidación). • Fondo de Garantías y Jubilaciones del Banco Central de

Costa Rica - BCCR (en proceso de liquidación).

PILAR IV:Pensión complementaria voluntaria

En estos planes puede participar cualquier persona mayor de 15 años, para obtener o complementar la pensión. Es ad-ministrado por las OPCs, goza de beneficios tributarios y está exento de cargas sociales.

Fuente: Superintendencia de Pensiones (Supen) www.supen.fi.cr

2212-0900800-BN Vital

(268-4825)

[email protected]

Conozcanos e informese sobre su pension

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SECCION:PENSIONES

MILENIUMpyme.com �0

El término Angeles Inversores es una traducción del inglés de “Angel In-versors o Business Angel” y fue en los EEUU en donde se inició este tipo de práctica que comprende invertir en ideas innovadoras. Hoy en día repre-senta un apoyo a las Pymes.

Fue en agosto de 1998 cuando dos jóvenes universitarios de 25 y 26 años compartieran su idea al cofundador de Sun Microsystems, Andy Bechtols-heim, para recibir su apoyo económi-co. Este les extiende un cheque por $100.000 para que empezaran con su empresa.

Un mes después Larry Page y Sergey Brin estaban instalando su nuevo lu-gar de trabajo en el garaje de Susan Wojcicki, en el Estado de Carolina y constituyendo una sociedad para abrir una cuenta bancaria y deposi-tar la primera inversión en su compa-ñía: Google.

“El resto de la historia es conocida por todos, es un ejemplo de cómo muchas compañías exitosas iniciaron su camino, con el apoyo de un inver-

sionista ángel que creyó en la idea y el potencial de los emprendedores para desarrollarla”, dijo la coordina-dora del Programa Yo emprendedor, Vivian Arias.

¿Quiénes son los Inversionistas Ángeles?

Los Inversionistas Angeles son indivi-duos que invierten sus propios fondos en negocios buscando un mayor retorno del que ofrecen mecanis-mos tradicionales. Son considerados la etapa intermedia entre el capital personal y los mecanismos de capital de riesgo.

Según Arnoldo Madrigal, Director Eje-cutivo de Yo Emprendedor, el con-cepto viene del término de ángel guardián, desde los años 20 cuando empezó la industria de las películas y los primeros inversionistas se metieron a financiarlas; de ahí se les empezó a llamar ángeles inversionistas.

“El concepto más formal los define como la persona que tiene patri-monio suficiente para invertir en la

“El ángel no solo tiene que tener billetera, sino ser una persona que esté dispuesta

a ser mentor, los ángeles son empresarios experimentados”.

Arnoldo Madrigal, Director Ejecutivo Yo Emprendedor

Ángeles inversionistas

Elaborado por Marcela RojasRevista Milenium Pyme

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empresa, y si la idea no funciona no se tirara del puente. Lo que hace es comprar parte de la empresa, entre-ga el dinero contra un plan de traba-jo, y actúan en grupo para dividir el riesgo”, dijo Madrigal.

El ejecutivo expresó que el asunto re-sulta rentable, ya que los inversionis-tas tienen retornos mucho más altos debido al riesgo alto de apostarle a una idea, y acostumbran invertir en-tre $20 y $30 mil por año entre varios.

Según Luis Álvarez, Viceministro de Economía, la Red de Ángeles Inver-sores, es una forma estructurada y formal de hacer inversión ángel donde varios inversionistas se reúnen para evaluar oportunidades e invertir eventualmente en conjunto.

Álvarez también explicó que esta red está conformada por inversionistas acreditados con amplio interés en el desarrollo económico y social del país; disponibles para asumir un rol de coach/inversionista y cuentan con los más altos estándares éticos y reputación empresarial intachable.

Para Alejandro Cruz, Ministro de Ciencia y Tecnología, estos en reali-dad son inversionistas mentores, uno porque tienen recursos para invertir en apoyar nuevas empresas, planes de negocios, ideas, creación, trans-formación, y son mentores porque no sólo es asunto de dinero, sino de dar seguimiento, consejo, ejemplo, ideas, tips propios de la experiencia de quienes han recorrido este cami-no.

Actualmente en Costa Rica existe la Red de Ángeles LINK Inversiones, la cual fue creada en el año 2006 como parte del programa LINK financia-do por el Banco Interamericano de Desarrollo y el Fondo Multilateral de Inversiones (BID/FOMIN) y Fundación Mesoamerica como contraparte. El programa de cuatro años finalizó en marzo 2010, pero la Red continúa de forma auto sostenible y cuenta con aproximadamente 25 inversionistas activos. ¿Qué proyectos buscan los inversio-nistas?

En el caso de la Red de Costa Rica,

reciben proyectos en etapas tempra-nas de maduración (desde una idea de negocio hasta proyectos con dos años de facturación), con la carac-terística principal de que cuenten con un nivel innovador y con proba-bilidades de retorno interesantes.

Adicional a esto, es importante des-tacar que un ángel inversionista bus-ca pasión y amor por la idea presen-tada por el emprendedor, no basta con tener una idea poderosa, el em-prendedor debe estar convencido de que hará lo imposible por hacer de su idea un éxito.

Después de un proceso de valida-ción de intereses, acuerdos de par-ticipación y una conformación legal la inversión se realiza contra un plan de trabajo definido.

Si usted desea conocer sobre la Red de Ángeles puede ingresar a la pági-na www.linkinversiones.com

una alternativa de financiamiento no tradicionalÁngeles inversionistas

MILENIUMpyme.com ��

fauna, y por lo tanto puede aplicarse para responder a incendios forestales o urbanos, y por otro lado también está implementándose para aplicar-lo como pinturas y revestimientos de uso en estructuras para prevenir los siniestros”.

El producto nació de un incidente en el año 2000 donde prendieron fuego a una cañal viejo y perdieron el con-trol del mismo, a raíz del galardón estos micro empresarios están muy contentos, porque habían tocado muchas puertas buscando apoyo, pero ninguna con éxito, aseguran que en Yo Emprendedor sí han sen-tido un apoyo optimo, a la altura del proyecto que tienen.

Yo emprendedor

Según explicó Arnoldo Madrigal, Di-rector Ejecutivo Yo Emprendedor, el torneo recluta a emprendedores, seleccionara mediante un panel de jueces los proyectos que serán pre-sentados a los ángeles inversionis-tas, donde expresarán qué quieren hacer, cómo lo deben hacer y cuán-to dinero necesitan, y un panel de

Idea innovadora de premio Yo emprendedor

jueces que selecciona los mejores, que luego deben presentar la idea en un minuto, simulando que en un ascensor se encuentra al inversionista y debe convencerlo de la viabilidad de su proyecto.

“Hasta la fecha se ha invertido en unas 16 ideas, sólo una se ha muer-to, las demás siguen trabajando, en temas como energía, software, for-mulaciones químicas, perfumes, cos-méticos. El primer paso es atreverse a presentar el proyecto, y que en Yo emprendedor se vale fracasar, ya que se puede volver a la competen-cia”.

Yo Emprendedor en sus primeros tres años ha analizado más de 300 opor-tunidades de negocio, se han pre-sentado más de 50 oportunidades a inversionistas y derivado inversiones por más de $2.5 millones. La compe-tencia inició la recepción de propu-estas del 21de julio al 1 de octubre, para que el 17 de noviembre sean presentados los elegidos. Si usted de-sea información ingrese al sitio web

www.yoemprendedor.net

Ganadores primero lugar “Yo emprendedor” 2010, Proyecto “Escudo Protector”, Alexander Ramírez y Alfonso Pacheco


Usted tiene una idea de negocio in-novador, se imagina tener la opor-tunidad de presentarla ante un panel de personas representantes de dife-rentes áreas como mercadeo, finan-zas, legal, biotecnología, tecnología, salud, entre otros y que éstas le brin-den opinión sobre su proyecto.

Así lo vivieron los palmareños Alex-ander Ramírez caficultor y Alfonso Pacheco profesional en diferentes áreas, quienes resultaron ganadores del premio “Yo Emprendedor 2010”, con una novedosa propuesta lla-mada “Escudo Protector”, este pro-ducto impide que las superficies al-cen llamas, y evita la propagación del fuego en un incendio; además es amigable con el ambiente, se en-cuentra en proceso de desarrollo y en busca de inversionistas.

Según comentó Ramírez, el produc-to está desarrollándose, las pruebas que han efectuado tienen resultados óptimos; y a nivel de combate y pre-vención, el Escudo funciona en tem-peraturas que van desde los 10, 1.700 a 3.500 grados Celsius. “Lo bueno de este producto es que al ser amigable con el ambiente no afecta a la flora o

Empresarios en guerra contra

el fuego

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Unos 500 jóvenes provenientes de 80 colegios del país, tu-vieron la oportunidad de dar su opinión sobre cómo poten-ciar el uso de las tecnologías digitales en su proceso educa-tivo, a través de un proyecto promovido por la Asociación Estrategia Siglo XXI y con el auspicio del Banco Popular, la Universidad Latina y RACSA.

Para el Sr. Emmanuel Hess, Director Ejecutivo de Estrate-gia Siglo XXI este proyecto pretende generar un cambio de pensamiento en los jóvenes, de manera que se apropien de las tecnologías digitales y las vinculen a su proceso de formación y aprendizaje.

Agregó que, para lograrlo, Estrategia Joven apuesta a una participación proactiva, donde los muchachos se involu-cren de lleno, escuchando y aportando sus propias ideas y propuestas, en un espacio abierto, sobre lo que ellos consi-deran que debe ser la educación en el Siglo XXI.

Además, las entidades patrocinadoras ponen al servicio de

los jóvenes herramientas, aplicaciones y experiencias en el uso de las Tecnologías de Información (TIC´s), para luego generar espacios de discusión y escuchar lo que los estu-diantes opinan al respecto.

“El Banco Popular se proyecta como una entidad financie-ra líder en innovación tecnológica y por esta razón apoya el Programa Estrategia Joven, que busca detectar las nece-sidades de los jóvenes en el uso de las herramientas tecno-lógicas de modo que puedan usarlas de forma más eficiente y segura para potenciar su conocimiento y aprendizaje. De esta manera, contribuimos a generar bienestar en las fa-milias de nuestro país”, comentó el señor Gerardo Porras, Gerente General de esta Institución.

RACSA y la Asociación Estrategia Siglo XXI firmaron el año pasado un Convenio Marco de Cooperación, que faci-lita la participación de RACSA en este Programa de Estra-tegia Joven, acerca del cual el Gerente General de RACSA, Ing. Alberto Bermúdez, indicó que “de esta manera RACSA cumple uno de sus objetivos de promover el uso de la tecno-logía como herramienta para el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida para las personas”.

Actualmente en el 70% de los hogares al menos una perso-na utiliza Internet, ya sea en el mismo hogar, o bien en, su orden, centros de estudios, el puesto de trabajo, los cafés Internet y los puntos Wifi. En total en el país más de 2.4 millones acceden a Internet.

En una tercera fase se proyecta el desarrollo de acciones concretas para la implementación de las propuestas gene-radas.

Este esfuerzo cuenta con el aval del Ministerio de Educación

(MEP) y el Ministerio de Ciencia y Tecnología (MICIT).

Antecedentes

El proyecto se inició con una primera fase, considerada como plan piloto para evaluar la metodología y conformar una estructura base de apoyo para la segunda fase. Durante esta etapa se reunió a 45 jóvenes representantes de los nue-ve colegios científicos del país.

Los patrocinadores en esta fase como Corporación CTT hicieron un relato de proyectos sobre educación con uso de los TIC´s en Chile, Venezuela, México y Brasil. RAC-SA, mostró tecnología digital desarrollada en Costa Rica; y Estrategia Siglo XXI mostró y enseñó tecnologías gratuitas en la nube.

Estudiantes potencianuso de la tecnología en su educación

• Programa Estrategia Joven propone una participación proactiva de los colegiales para conocer y apropiarse de las tecnologías digitales.

Carla CorderoEstrategia Siglo [email protected]

Rodrigo DíazBanco [email protected]

Andrea [email protected]


En esta ocasión se trató del Premio a la Excelencia en el Empresariado Local en Costa Rica, que se realiza por quinta vez y es promovida por la Fundación Citi y la Asociación ADRI, además de contar con la colabora-ción del Ministerio de Economía In-dustria y Comercio (MEIC) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Este galardón reconoce y destaca el importante rol que los microempresa-rios juegan en la economía costarri-cense, resaltando sus contribuciones y talentos, la cuales han tenido un im-pacto directo en la calidad de vida de ellos y sus familias.

La premiación se orientó a determi-nados sectores de atención como, industria, comercio, servicios, empre-sa más amigable con el medio am-biente, mujer empresaria, el cual se entregó de manera doble debido a la ausencia de la parte de turismo y se destacó una nueva categoría de

RECONOCIMIENTO

Un microempresario se destaca por soñar,

emprender y desarrollar sus talentos, buscando

dejar huella a su paso.

Esfuerzos como este, llevó a un grupo

de siete empresarios a ser reconocidos por su

confianza, perseverancia e innovación en las mejores

prácticas empresariales.

Con 13 años de funciona-miento, doña Modesta, no es modesta cuando dice que la perseverancia es la clave de su éxito, desde niña le gustaba el comercio, lo aprendió al ver a su mamá vender helados una pulpe-ría. Pese a que estudió inge-niería en sistemas, la apasionó trabajar en la panadería, y al año y medio se le dio la oportunidad de comprar el negocio.

Esta emprendedora mujer, estudia-ba inglés e ingeniería en sistemas, para ayudarse en los estudios empezó en el turno de atención al público, sin saber que pronto trabajaría tiempo completo como dueña del local, y con ayuda de su hermano, se fue a tocar la puerta del Bancrédito para poder adquirir el negocio.

“Me animé a comprarlo, porque me gusta trabajar bastante, y me gustó el negocio, había llevado algunos cursos de repostería, entonces todo iba de la mano, ahora tengo ayuda de un repos-tero, un ayudante de repostería y

panadero”, dijo Murillo.

“Este premio me tomó por sorpresa, no me lo esperaba, tengo la inten-sión de abrir otro negocio paralelo a este, ya se están haciendo los es-tudios en Concepción de Tres Ríos, pero por el momento quiero hacer unos arreglos y mantenimiento al negocio, además comprar una cá-mara para meter más producto”,

emprendedurismo. Cada ganador se acreditó $2500 para su negocio. La postulación de los participantes fue hecha por los bancos, organiza-ciones no gubernamentales (ONG´s), cooperativas, entidades financieras o cámaras empresariales.

“Mujer perseverante”*Ganador Categoría Comercio:

Panadería Bon ApetiteTres RíosPropietaria: Modesta MurilloTeléfonos: 2279-2577/ 83262703E-Mail: [email protected]

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Durante muchos años Rolando Navarro estuvo dedicado a la administración de empresas y en la gerencia de mercadeo de empresas grandes, pero hace tres años le surgió una iniciativa en la parte ambiental de participar con una empresa estadounidense con cinco plantas alrededor del mundo en el proyecto de la Embasadora de Productos Biodegradables.

Según explicó Navarro, a raíz de esto nace la compañía A Green Hope de la exclamación ame-ricana “Una verde esperanza”, buscando aprovechar y dar una solución al mercado con produc-tos y servicios que colaboren con la protección y regeneración del medio ambiente.

“Bajo esta marca sombrilla como

primer proyecto logramos sacar la marca “Quicker Green” la que se ha llevado la atención ambiental y no ambiental del mercado automotriz, ya que es la única a base de productos biodegradables formulados en Estados Unidos que permiten encerar un vehículo sin tener que lavarlo”, dijo Navarro.

Según don Rolando, como toda empresa que inicia el dinero nunca es suficiente, y siempre se requiere de financiamiento, en su caso encontraron apoyo crediticio en el Banco Popular con una atención adaptada a sus necesidades, “esto fue muy importante, porque cuesta mucho arrancar un negocio, la inversión es muy alta para poderla asumir a punta del bolsillo de los accionistas, por lo que la entidad ha sido fundamental para poner en marcha nuestro proyecto”.

AL ESFUERzO

Con acento de mujerUna particularidad interesante fue que de los siete ganadores, cinco eran mujeres, así lo destacó Juan Pa-blo Montoya, Gerente General de la Asociación ADRI, “aparte de resaltar la innovación de estas empresas, ve-mos la participación de la mujer en el sector de la microempresa costarri-cense, eso es fuertísimo e importante, creo que determinamos y enaltece-mos a la mujer con este premio”.

Para Luis Álvarez, Viceministro de Economía, resaltó que la categoría para emprendedor le satisface por-que no solo se premió al emprendi-miento, sino además se premió a una mujer, recordó el sesgo en la política pública en emprendimientos para jó-venes y para mujeres, reconociendo que esos esfuerzos a nivel de pymes son en su mayoría liderados por mu-jeres lo que a su parecer merece ser destacado.

Este año, en el marco del XIV Foro Interamericano de la Microempre-sa (FOROMIC) que se realizará en nuestro país del 10 al 12 de octubre, se incluirá el “Premio al Empresaria-do Local en Costa Rica”, y también se entregará el premio “Ganador de Ganadores”, el cual reconocerá el trabajo del empresario que destaque dentro del grupo de ganadores del recién otorgado galardón local, que otorgará el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con el incentivo adicional de un monto por $5mil.

PyME“Por un ambiente biodegradable”*Ganador Categoría Empresa más amigable con el ambiente:

A Green Hope S.A.

Zona Franca Aeropuerto, AlajuelaPropietario: Rolando NavarroTeléfonos: 2243-0330/ 2443-0440/ 8355-5347Web: www.agreenhope.com


“Nuestra visión es lograr el crecimiento continuo y sostenible de la Pyme

costarricense, que le permita la permanencia en el mercado a través de

la innovación y la mejora constante de sus procesos adaptados a las

necesidades del mercado”, afirmó el Director de BN Desarrollo, Victor

Acosta, al complacerse por el reconocimiento que obtuvieron

dos clientes de esta entidad en el Premio a la Excelencia en el

Empresariado Local en Costa Rica.

La entidad ha tenido una importante participación en

ediciones anteriores del galardón, según el Sr. Víctor Acosta,

Director de BN Desarrollo del Banco Nacional, se ha reconocido

la capacidad y calidad de los productos y servicios para sus clientes. “Nos sentimos muy

complacidos de esta distinción y nos obliga a continuar apoyando

a este importante sector empresarial”, subrayó.

Con este premio, se reafirma la posición del banco en el apoyo a

los emprendedores, en especial de las microempresas, donde

existen alternativas como el Fondo de Garantías, donde tramitan

garantías tanto para el FIDEIMAS para personas en condiciones

de pobreza, como del FINADE del Sistema de Banca para el

Desarrollo (SDBD) que cubre hasta un 75% de las necesidades

de garantía para pymes, incluyendo pequeños productores

agropecuarios.

Esta empresa se gestó hace cinco años, a raíz de la idea de apoyar a su hijo, Kevin Robles, quien nació con espina bífida, logró terminar la escuela, pero ingresar al colegio sufrió la pérdida de un riñón, lo que le complicó mucho su salud y no pudo continuar sus estudios, sin embargo las ganas de sentirse útil de este joven talentoso no se apagaron, su gusto por la madera desde niño hizo que su madre, Kattia Carvajal, busca-ra opciones para él, y encontró apoyo en el Instituto Nacional de Aprendi-zaje (INA) donde se capacitó por tres años.

Doña Kattia recuerda que la asistencia de Kevin al INA fue muy estimulante, ya que durante el tiempo de clases era costumbre que a mitad de curso deser-taran muchos alumnos, sin embargo durante el tiempo que su hijo estuvo, nadie se salió. Asimismo, ella ingresó a tomar clases de pintura para traba-jar en country y así empezaron a hacer regalos para escuelas y celebraciones como el día de la madre y las fiesta de fin de año.

Durante ese proceso una persona les

regaló una máquina y así lograban salir con los pedidos; un día doña Kattia se contactó por casualidad con una maes-tra del Instituto Profesional de Ense-ñanza Comunitaria (IPEC) a la que le mostró sus productos, le comentó la historia de Kevin y así se convirtieron en proveedores del instituto, sumando al equipo de trabajo a su mamá quien dejó su empresa de limpieza de tube-rías, al igual que su esposo, que dejó su trabajo de noche, gracias al incremento de la empresa”.

El camino para mantenerse desde hace tres años como los proveedores del IPEC, no fue fácil recuerda esta madre luchadora. “Me aventuré a tocar la puer-ta del Banco Nacional, le conté al ejecutivo mi historia y éste me dijo que calificábamos para el Fideicomiso del BN-IMAS-Ban-crédito; pero al ver la urgencia y que dicho

“Luchadores incansables”

*Ganador Categoría Industria:

Artesanías DIPROK

DesamparadosPropietario: Kevin RoblesTeléfonos: 2251-0221/ 8752-2760E-mail: [email protected]

Orgulloso de sus clientes

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Para Hannia Fusión Kids es un sueño hecho realidad, ya que desde que tenía 10 años empezó a coser debajo del piso de la casa de su mamá con una candela y una navajilla, los únicos instrumentos que tenía a la mano para crearle la ropa a sus muñecas, esto con la ayuda de una señora que le regalaba retazos de tela y así solita aprendió viéndola.

Esta creadora es la mayor y única mujer de cinco hermanos, debido que su mamá debía salir a trabajar para colaborar en los gastos con su papá, ella no pudo estudiar, por lo que a los 15 años su papá vio su anhelo por la costura y le regaló una máquina y así comenzó a coser ropa para ella y sus hermanos, pero lo tuvo que dejar de lado, para salir a trabajar.

“Ya casada continuaba con el sueño de la costura, pero la máquina que me había re-galado mi papá había quedado en la casa de mi mamá, sin embargo un día de la madre mi esposo me obsequió una máquina nueva, con la que retomé lo que había dejado y busqué capacitarme con el INA y otros cur-sos libres, así afiné lo que sabía y me animé a trabajar sola en la casa, donde me di a conocer con las vecinas por la confección de mis propios diseños”, recuerda Hannia Jiménez.

Por medio de la Oficina de la Mu-jer de Tres Ríos Hannia se integró a un grupo y “salió al aire”, como ella misma llama, ya que se dio a conocer con la gente de afuera y no solo con la del barrio, participó de varias ferias en el parque y a raíz del patrocinio del Banco Nacional y con apoyo del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) recibió una máquina indus-trial y materia prima, para empezar a trabajar; también adquirió una tarjeta de crédito para poder invertir en materia prima.

Sin embargo, cuando todo parecía ir bien a esta empresaria, le ocurrió una situación muy dura, al vivir la experiencia de participar en una feria privada, donde debía pagar un enlace e invirtió lo que tenía en su tarjeta, y ese día le robaron la maleta con toda la producción que había reservado para el evento. “Me quedé a manos limpias, ahora tenía que trabajar además para pagar la tarjeta, me ha costado mucho vol-verme a levantar, porque esa tarjeta era de $1000, pero ahí voy pagando”, comentó.

La idea de doña Hannia, es seguir ofreciéndole cosas diferentes a las personas, a la mamás, porque piensa que como madres ellas siempre quie-ren ver a sus hijos vestidos diferente, por eso pretende seguir innovando y buscando qué ofrecer a los clien-tes; también le gustaría contratar más personas que le colaboren en la tienda, ya que su gusto es hacer prendas pintadas. Es muy detallista,

algo que le toma tiempo, por lo que necesita personas que le ayuden

a maquilar, para que así ella se dedique a decorar las

prendas.

Fusión Kids será una marca pronto, gracias a la colaboración de la Universidad Creativa en conjunto con el Banco Nacional.

trámite tomaría más tiempo, nos ayudaron con la tarjeta de Banca de Desarrollo y fue cuando obtuvimos nuestro primer crédito, luego pagamos la tarjeta y optamos por el fideicomiso”, dijo.

Esta familia de emprendedores, no se ha detenido, han pasado procesos de capacitación, donde tanto Kevin y su mamá tomaron cursos de finanzas, contabilidad, manejo de flujo de caja, computación, entre otros, con apoyo del banco, finalmente ahora partici-pan como empresa formando parte del Programa Banca Mujer, donde se han preparado en desarrollo y posiciona-miento de marca, estrategias de mer-cadeo y ventas.

“Nosotros creíamos que la competencia era demasiado dura, porque cualquier empren-dedor tiene su historia maravillosa, y cuan-do nos llamaron pegábamos gritos, ha sido como increíble, una vez más Dios nos da el respaldo, porque uno piensa que si lo que hace es muy loco, yo he conocido personas que se han ganado el premio y se les abren tantas puertas, es una bendición muy grande”, dijo doña Kattia.

El premio en la categoría de industria les viene a cumplir su sueño de expan-dir el lugar de trabajo y abrir para el pú-blico cursos tanto de pintura como de calado para poder encontrar esa perso-na idónea que puedan capacitar y así hacer crecer la producción. “A manera que la producción crezca se podrá ven-der el producto tanto para los cursos como producto acabado y terminado para sacar ya con marca algo especial para rincones infantiles y cuartos de niños, que era el principio de lo que queríamos hacer”, concluyó Kattia Carvajal.

“Soñadora de la moda”

*Ganador Categoría Mujer Empresaria:

Fusión KidsTres RíosPropietaria: Hannia JiménezTeléfonos: 2278-6525/ 8614-4136E-mail: [email protected] de sus clientes


Para esta emprendedora mujer, todo trabajo o toda empresa nace de una necesidad, de crecer perso-nalmente, económicamente o por superación personal, doña Nancy ya tenía experiencia como microe-mpresaria, porque se dedicó por 15 años a confeccionar muñecas de trapo, sin embargo luego empezó a conocer lo que era la pintura sobre vidrio, la cual empezaba a tener mucho más aceptación, así nació Vitralbisutería.

Keyla empezó su negocio a raíz de una oportunidad, de esas que se to-man o se dejan, aseguró, ya que

ella trabaja- ba en una empresa dedicaba al relleno de cartuchos de tinta para impresoras, así como ge-néricos para los diferentes modelos y ella administraba una tienda en Al-ajuela, los dueños iban a cerrar el ne-gocio y le ofrecieron dejarse el local, “si pensarlo dos veces y sin un cinco en la bolsa dije que sí, simplemente fue un impulso”, recuerda Valverde.

En un mes de preaviso, me debía acomodar, sin embargo lejos de abrír-sele espacios, se le cerraron puertas,

“Tengo alrededor de 20 años de man-tenerme como microempresaria, y siete bajo la técnica de pintura sobre vidrio y la materia prima es material de desecho, yo reutilizo desechos que se botan en una marquetería, con esos y una chispa que se consi-gue en cualquier ferretería hago los diseños con diferentes formas”, dijo Ramírez.

A esta microempresaria le gustó mu-cho más trabajar el vidrio que las muñecas porque se repetían los mo-delos, en cambio con el vidrio la pin-tura le da la libertad de crear, hacer diseños y formas diferentes, y hacer mezclas con los colores. Entre sus productos, empecé haciendo solo dijes, luego aretes, anillos, diseños de pulseras, ahora quiere hacer prende-dores, le han encargado piezas para hacer prensas para niñas, “esto es muy amplio, la mezcla de los colores es infinita, lo bonito de este trabajo es que no hay diseños repetidos, si se pueden hacer, pero yo trato de crear cosas diferente”

Desde hace 10 años recibe cola-boración de la Fundación Mujer con préstamos y cursos; ya que buscó diferentes instituciones ban-carias, las cuales le solicitaban mu-chos requisitos.

*Ganador Categoría Mujer empresaria:

VitralbisuteríaParaíso, CartagoPropietaria: Rosario RamírezTeléfonos: 2574-8436/ 8343-6960E-mail: rosarioramirezbrenes@

“Microempresaria experta”

Galardón con rostro de mujer

MUCHAS FELICIDADES E INSTAMOS A LAS MUJERES A CONOCER NUESTROS BENEFICIOS.

“Una emprendedora activa”*Ganador Categoría Mujer Emprendedores:

KeyShopAlajuelaPropietaria: Keyla ValverdeTeléfonos: 2441-6340/ 8654-3452E-mail: [email protected]

Este año las ganadoras son Keyla Valverde Munguía, por la categoría Emprendedores, Nancy Sing Ávila en servicios y Rosario Ramírez Brenes como Mujer Empresaria del año, todas clientas de la Fundación Mujer, entidad crediticia que apoya especialmente a la mujer empresaria.

ninguna entidad le brindaba finan-ciamiento a pesar de tener orden patronal y ser asalariada, a una se-mana de cumplirse el mes, esta mujer emprendedora iba a desertar de la idea de seguir con el negocio y fue cuando le hablaron de la Fundación Mujer donde se le dio una esperanza, calificó para el préstamo y pudo em-pezar con la tienda.

Durante ese tiempo de trabajo, Keyla tuvo en su local un rótulo prestado de la empresa donde trabajó se lo pres-tó por un tiempo, en la actualidad ya cuenta con uno propio; logró can-celar el préstamo, solicitó otro para invertir y actualmente dos años des-pués cuenta con un mejor inventario de suministros de cómputo y oficina.

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se capacitaron en varios cursos en el INA, en manipulación de alimentos; además su hermano se preparó en temas de preparación de merme-ladas, jaleas y se especializó como chef, así empezaron, vendiendo estos productos entre sus amigos durante un año, hasta que lograron abrir.

“La clave del éxito ha sido que las personas se sienten en familia, al nosotros ser una familia generamos confianza, la mayoría de nuestra clientela son jóvenes estudiantes, los cuales han ido creciendo con noso-

“Emprendedores por su salud”*Ganador Categoría Servicios:

TUTI´S Catering ServiceSan PedroPropietaria: Nancy SingTeléfonos: 2234-1128/ 8875-7958E-mail: [email protected]

tros”, destacó doña Nancy.

Esta madre y empresaria buscó apo-yo financiero, pero los bancos les in-dicaban que para apoyarlos debían tener por los menos tres años de ex-periencia, fue entonces cuando una amiga la invitó a una charla en Fun-dación Mujer, donde contó su idea y de inmediato le tendieron la mano, y hasta la fecha los tres créditos que han hecho, la fundación ha sido el único lugar que les han abierto las puertas.

Fundación Mujer es la organización costarricense que atiende a las mujeres emprendedoras y con carácter empresarial, que desean desarrollar sus actividades productivas y empoderarse en forma integral.

Central teléfonica: 2253-1661 / Fax:2253-1613

Correo electrónico: [email protected]

MUCHAS FELICIDADES E INSTAMOS A LAS MUJERES A CONOCER NUESTROS BENEFICIOS.

http://www.fundacionmujer.org

Por segundo año sus clientas se hacen merecedoras del Premio a la Excelencia en el Empresariado Local en Costa Rica.

TUTI´S Catering Service nació hace siete años, bajo el sueño de doña Nancy quien quería te-ner un trabajo que le permitie-ra disponer de tiempo para de-dicarle a su hijo Andrés, además el hecho de vivir detrás de la Universi-dad de Costa Rica y ser una zona tan concurrida, le dio la idea de pensar en una opción junto con su herma-no de una venta de frutas, batidos y granizados; de esta manera inició su negocio, en un cuarto de la casa de sus papás, el cual acondicionaron, sin tener conocimiento de cómo se servía un cono.

Interesados en brindar servicio de ca-lidad y variedad, durante el tiempo del proceso del permiso municipal

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empresariales, de formar ese concepto de red empresarial desde el ICT, con las cámaras de turismo y con algunos representantes de pro-ductos particulares en el país. Lo que preten-de el plan al 2016, es fortalecer lo que se ha hecho y aumentar el tamaño y la fuerza de esas redes empresariales”, señaló Lizano.

Además, explicó que esta visión que propone el plan es tratar de agrupar bajo el concepto de las mipymes no solo porque sean mipymes; sino que agruparlas en cuanto a concepto de producto turístico distinto; un ejem-plo de ello son las empresas de turismo rural comunitario, donde se ha hecho un esfuerzo con la promulgación de una nueva ley, el diseño de incentivos para esta empresas con apoyo en capa-citación, fortalecimiento, en el tema de modificación de los manuales de categorización de ICT para el tema de posadas de turismo rural.

El plan plantea también, el agrupar al sector público con el privado en tor-no a conceptos de producto turístico, proponiendo productos nuevos hacia futuro, los proyectos a desarrollarse tendrán capacitación, acompañamien-to, divulgación, promoción, fortaleci-miento empresarial.

Por su parte, la Subgerente y Directo-ra de Mercadeo del ICT, María Amalia Revelo, indicó que el modelo de desa-rrollo turístico en Costa Rica seguirá enfocado en una oferta sobre todo de

Turismo fomenta la competitividad de las pymes• Plan Nacional propone el desarrollo de una red empresarial

La reciente actualización del Plan de Turismo Sostenible 2010-2016, cen-tra como uno de los objetivos de im-plementación de éste, el fomento a la competitividad empresarial de las py-mes, ya que son las que podrían enfren-tar problemas serios de productividad y carecen del conocimiento para el de-sarrollo empresarial, el diseño y opera-ción de producto y el acceso a canales de comercialización.

Para lo anterior se plantea el desarro-llo de una red empresarial con proce-sos de cooperación y sinergias entre empresarios para asegurar una visión compartida a futuro; este modelo de red pretende que se puedan inscribir empresas específicas (con requisitos y compromisos preestablecidos) con las cuales se trabajará a largo plazo.

El Líder del Proceso de Planeamiento y Desarrollo, Rodolfo Lizano, mencio-nó que las mipymes son un actor muy importante dentro de este plan, la es-tructura del modelo de negocio y la estructura empresarial en Costa Rica todavía mantiene 17 habitaciones por hotel, es decir que la mayoría de las empresas siguen siendo pymes, de ahí que es importante mantener el ritmo de atención que se ha tenido en otros años sobre el sector, o mejorarlo de cara al 2016.

“Ya se ha venido trabajando en ese esquema desde el 2002, el agregar trabajo con grupos

Metas a futuro

Tres pilares fundamentales de crecimiento, calidad y sostenibilidad

1. Aumento promedio del 5% en la cantidad de turistas interna-cionales respecto al ingreso en el 2010, por lo que se esperaría llegar a cerca de 2.7millones de turistas al 2016

2. Aumentar al menos 500 empre-sas turísticas certificadas bajo la norma del Programa Certi-ficación para la Sostenibilidad Turística (CST)

3. Aumentar en 10% de porcentaje de habitaciones hoteleras con declaratoria turística emitida

por ICT

Fuente:

Plan Nacional de Turismo Sostenible

2010-2016 (ICT)

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pequeñas y medianas empresas, pro-moviendo la incorporación de la reali-dad social, ambiental y cultural del país como elementos centrales en el diseño de productos turísticos auténticos, ya que la sostenibilidad es el eje transver-sal del posicionamiento de país como destino turístico.

SostenibilidadEs un concepto que se tiene como com-plejo, porque tiene ver con una nueva manera como se ve el mundo, el desa-rrollo sostenible de la gestión sosteni-ble del turismo, es tratar de impulsar el turismo midiendo muy bien los im-pactos tanto positivos como negativos que esa actividad pueda tener sobre el entorno, la sociedad, la cultura, sobre otros elementos que no son solamente los económicos.

Lizano indicó que la gente reconoce que la materia prima para producir tu-rismo son atractivos naturales y cultu-rales, de manera que se debe conservar, proteger y potenciar estos atractivos para que el turismo siga funcionando, en esa relación es de ganar-ganar

“Lo que pretende el plan es que sigamos pen-sando en la línea de que el turismo sirva para impulsar a otros actores productivos, como la agricultura, la ganadería, etc., en que también la sostenibilidad debe ser un objetivo país”, concluyó Lizano.

Cómo todos sabemos por experiencia propia, vivir en equilibrio puede ser un desafío hasta para el más tranquilo. El estrés por el trabajo, las cargas familia-res y las presiones cotidianas, pueden hacer que llevar una vida equilibrada parezca un sueño imposible.

Si hacemos de llevar una vida sana y sensata una prioridad, nos lo propo-nemos como hábito y lo restablecemos ni bien empezamos a perderlo, logra-remos valorar tanto ese equilibrio que nos programaremos naturalmente para estar serenos. Tendremos un círculo de rutinas cotidianas para mantener la serenidad y un equipo de herramientas de emergencia para enderezarnos cada vez que sintamos que lo vamos per-diendo.

Las siguientes son algunas de esas he-rramientas para tranquilizarnos y auto-rregularnos. Al leer la lista, puede sor-prendernos que muchas de estas cosas nos gusta realizarlas naturalmente.

Ejercicio: Los químicos corporales tranquilizantes que la naturaleza quiso que experimentáramos no tienen la oportunidad de salir si no los estimula-mos mediante algún tipo de actividad física. El ejercicio practicado regular-mente nivela nuestro estado de ánimo, equilibra y aumenta nuestra motiva-ción y placer por la vida.

Una caminata de diez minutos, yoga, pasear al perro, bicicleta, todo sirve si lo realizamos regularmente. Es impor-tante que la actividad que hagamos nos guste porque de lo contrario se conver-tirá en una obligación y no obtendre-mos el beneficio deseado.

Conciencia de la respiración: La respiración es el único sistema del cuerpo que une las partes consciente y automática de nuestro ser actuando como un puente entre ambos sistemas. No siempre podemos aliviar la ansiedad sólo con nuestra fuerza de voluntad, pero podemos ralentizar la respiración y calmarnos gradualmente. Si nuestra respiración es desigual nuestra mente

estará agitada. Seamos conscientes de nuestra respiración cuando estemos alterados, tratemos de respirar pro-fundamente y calmarnos y así nuestra mente también se calmará.

Pensar en positivo: Lo que pensamos afecta cómo nos sentimos. Cuando tenemos pensamientos positi-vos nuestro cuerpo, de hecho, respon-de emitiendo químicos que nos hacen sentir bien y estar tranquilos y que nos ayudan a permanecer calmos y serenos. Cuando leemos literatura edificante, de tipo espiritual o de autoayuda tam-bién elevamos activamente nuestro es-píritu.

Momentos de tranquilidad y relajación: Tengamos cómo ru-tina el tener espacios para nosotros(a)s mismo(a)s agendados y procuremos cumplirlos. Por ejemplo: reunirnos con nuestro(a)s amigo(a)s y compartir un rato agradable por la tarde, hacernos un masaje, darnos un baño caliente cuan-do llegamos a casa, escuchar música, en fin cualquier actividad que nos guste y nos relaje. La clave está en hacerla re-gularmente y que la disfrutemos.

Técnicas de relajación: Hay muchas maneras efectivas de serenarnos. Las más efectivas son meditando y rezando con regularidad. Estas actividades generan la respuesta de relajación: un estado que reduce la presión arterial y aumenta el flujo sanguíneo al corazón.

Por último, recordemos la importan-cia de tener una alimentación correcta, procuremos dormir de seis a ocho ho-ras diarias y tengamos como hábito vi-sitar a nuestro médico regularmente y a los distintos especialistas de la salud.

Si aún con todas estas herramientas y cuidados no logramos obtener una vida equilibrada, o estamos pasando por un momento de crisis personal del cual nos es difícil salir por nosotros(a)s mismo(a)s no tengamos miedo de re-currir a la ayuda de un profesional.

Equilibrio Emocional

Espacio HoliStiKoVERónICA COzzIAntropóloga Social

Consejería • Terapia Floral8371-0447

Parte II

Marcela Rojas C

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