UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

Tutor: Ronald Ordoñez

Alumnos: Ing. Rafael Salazar C.

C.I.: 17.626.091

Ing. Úrsula Granados

C.I.: 17.626.091

Prof. Deibis Suárez

C.I.:15.596.472

Junio- 2012

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

“ Es el termino con que se describe la combinación de los cuatro elementos

(producto, precio, promoción y distribución) que constituyen el núcleo esencial del

sistema de una organización”.

La mezcla de mercadeo es una herramienta que todas las empresas de hoy en día

deben o deberían utilizar. De su correcta planificación, aplicación, control y

retroalimentación depende el éxito que logre una compañía.

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

Política del Producto

Define las características del producto que le va a ofrecer a los consumidores.

Recuerde que Producto es el paquete total de beneficios que el consumidor

recibe cuando compra.

El servicio como producto y la comprensión de las dimensiones de las cuales

está compuesto es fundamental para el éxito de cualquier organización de

marketing de servicios.

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

Política de Precios:

Determina el costo financiero total que el producto representa para el cliente

incluido en su distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. El precio es una

expresión del valor del producto para los consumidores potenciales.

Las decisiones sobre precio son de una importancia capital en la estrategia de

marketing tanto para las de consumo como para servicios

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

Política de Distribución (Plaza):

Escoge los intermediarios a través de los cuales su producto llegará a los

consumidores. Ejemplo: mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes.

La plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca

atención en o referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado

como algo relativo a movimiento de elementos físicos.

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

Política de Comunicaciones (Promoción):

Selecciona los medios para hablar con los intermediarios en la distribución de sus

productos, así como también con sus consumidores actuales y potenciales.

Los propósitos generales de la promoción en el marketing de servicios son para

crear conciencia e interés en el servicio y en la organización de servicio, para

diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para comunicar y representar los

beneficios de los servicios disponibles, y/o persuadir a los clientes para que compren o

usen el servicio.

En general el propósito de cualquier esfuerzo promocional es vender el servicio a

través de información, persuasión y recuerdo.

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

La Mezcla de Mercadeo y las cuatro P´s

Producto Precio Plaza Promoción

Calidad Descuentos Canales Publicidad

Características Listas Cubrimiento Ventas

Personales

Estilos Plazos Lugares Promociones

Marca Intereses Inventario Exhibiciones

Empaque Niveles Transporte Ventas

Electrónicas

Tamaño Márgenes Almacenamiento

Garantía Condiciones Despachos

Servicios

Devoluciones

Mezcla de las 4 P´s

Lineas principales de productos: Computadoras de Escritorio, Laptops,

Impresoras, Pocket PCs, Monitores y Proyectores, Faxes, Servidores,

Consumibles, Equipos de Red, Software etc.

A su vez cada línea contiene sublíneas de productos: Cómo ejemplo

podemos mencionar las Computadoras de Escritorio el cual dentro de esta

línea contiene otras dos más, las cuales son: Computadoras de Escritorio

para el hogar y Computadoras de Escritorio para oficinas.

Lo antes expuesto forma parte de la mezcla de productos de HP.

Hewlett-Packard. (HP)

Mezcla de Mercadeo

Mezcla de Productos HP

Hewlett-Packard. (HP)Sector del Mercado: Fabricación , comercialización de hardware y servicios de

informática.

Estrategia

En el precio - Productos con precios acordes a la calidad de servicio.

En la promoción -Excelente publicidad. - Atractivas promociones de venta.

De plaza - Gran plaza de mercado de TIC es abarcada por los productos HP.

Del Producto -Excelente presentación de los productos. - Ofrecen buenas garantías de productos. - Alta calidad de servicios postventa.

Hewlett-Packard. (HP)Mezcla Promocional

Venta Personal

HP interesados por las ventas

directas vía

Al mercado corporativo

Tiene la modalidad por

Vendedor Exprés

Logrando satisfacer los tiempos de respuestas

al cliente

Hewlett-Packard. (HP)Publicidad

Principalmente la hace por

O por anuncios

pagados por

Dirigido a

Con constante contacto al mundo de la

tecnología.

Hewlett-Packard. (HP)Promociones de Venta

Que consisten en incentivos a corto plazo a los

consumidores, a los miembros del canal de

distribución o a los equipos de ventas

Buscando

Compras y ventas

Entradas al cine

Por Ejemplo:

Promociones de reembolso por una cierta

cantidad de dinero si participas en concursos

que ellos hacen

Incentivando al

Hewlett-Packard. (HP)Relaciones Públicas

Promover la participación de sus

empleados en el mejoramiento de

Sociedad Proyectan una imagen

corporativa positiva mediante el

fortalecimiento de

Hewlett-Packard. (HP)Estrategia de Producto

Incluir nuevas características

Incluir nuevos atributos

Incluir servicios adicionales

Darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funcione

Incluir el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago

Darle un nuevo diseño, nuevo empaque, nuevos colores

Hewlett-Packard. (HP)

PRODUCTOS OFRECIDOS POR (HP)

IMPRESORAS HP PHOTOSMART Y MULTIFUNCIONALES.

ESCANERES

CALCULADORAS

CAMARAS DIGITALES

ORDENADORES PORTATILES Y DESKTOP

SERVIDORES

ESTACIONES DE TRABAJO

TIENDA ON LINE

ACCESS POINT

TIENDA ON LINE:

www.hp.com/es

Hewlett-Packard. (HP)Estrategia para el precio

Reduciendo el precio de un producto, para que, de ese modo,

podamos atraer una mayor clientela.

Hewlett-Packard. (HP)Estrategia de Distribución

Ubica sus productos en todos los puntos de venta habidos y por haber

Ofrece sus productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos

Hewlett-Packard. (HP)Estrategia de Promoción

Ofrece cupones o vales de descuentos

Obsequia regalos por la compra de determinados productos

Organiza sorteos o concursos entre nuestros clientes.

Publica anuncios en diarios, revistas o Internet.

Hewlett-Packard. (HP)Estrategia de Promoción (Razón Social HP Venezuela)

Apoya la

educación por

medio de la

tecnología

Desarrollo

económico con

la TI como

herramienta

habilitadora

Protección del

ambiente y la salud

de la comunidad.

La empresa HP, maneja a cabalidad la mezcla de mercadeo dando como

resultado una empresa exitosa en el mundo del marketing, por ello se dice que

"La gente habla acerca de la tecnología, pero HP es una empresa de marketing y

tecnología de Primera”.

El concepto de la mezcla de mercadeo y el de las cuatro P´s han sido

paradigmas fuertemente dominantes en el escenario del mercadeo desde hace

cuarenta años. No hay duda de su utilidad, especialmente en el mercadeo de los

productos empacados de consumo masivo.

Sin embargo la investigación de mercados está aportando nuevos enfoques.

La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia

de la retención del cliente, de la interacción y las redes en los mercados

industriales, del mercadeo de experiencias, de los ecosistemas

empresariales, de la migración del valor, del ciclo de vida de las relaciones con el

cliente y del mercadeo de relaciones, entre otras tendencias y criterios, empiezan

a crear nuevas corrientes en el pensamiento sobre la teoría y práctica del

mercadeo.

Hewlett-Packard. (HP)