Metodologías para resolver dilemas éticos

5/9/2018 Metodologas para resolver dilemas ticos

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Va ores para elejercicie profesional

Guias D id6cticas

Juan Gerardo Garza TrevinoTecnol6gico de Monterrey

Campus Monterrey

LIBRO DECORTESIA

MEXICOMEXICO BUENOS AIRES CARACAS GUATEMALA LISBOA MADRIDNUEVA YORK SAN JUAN SANTAFE DE BOGOTA SANTIAGO

AUCKLAND LONDRES MILAN MONTREAL NUEVA DELHISAN FRANCISCO SINGAPUR ST. LOUIS SIDNEY TORONTO

2004


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ra saber masHall, W., Making the right decision, John Wiley & Sons, Inc. USA, 1993.Platts, M. (comp.), Oi/emo s e tic os, Universidad Nacional Aut6noma de Mexico y Fondo de Cultura

Econ6mica, Mexico, 1997.En internet:http://www.argumentos.us.es/bustaman.htmhttp://www.sepyc.gob.mx/enlace/enlace23/enlace23_3.html

Metodologias para el analisisde dilemas eticos*Necesidad de ternor concienciaDesde la ontiqiiedcd se tenia la creencia que todo ser humano recibia los comentarios de unavoz secreta a la que Ilamaba conciencia. Hoy sabemos que esta no es ni una facultad especialni u'n"demonio secrete" que nos dice 10que debemos hacer, sino nuestro propio intelecto, quemediante el razonamiento emite juicios sobre la bondad 0maldad de nuestros actos.

La conciencia es una funci6n del intelecto prcctico. No se trata de cuestiones te6ricas de 1 0bueno 010 malo en general, tal como w o r que es malo mentir?, ipor que hay que ser iustos?,sino de la pregunta prcctico: II ique es 1 0 que debo hacer en esto situoci6n concreta?, si reolizoel acto en el que estoy pensando, amentire ocaso, 0 sere in[usto?

FagotheYI 1988

Esobvio sefiolor que nuestro intelecto proctico toma decisiones no s610en el terreno de

los dilemas eticos, sino en multiples asuntos de la vida diaria: realizar una inversion producti-va, desarrollar un negocio, promover una obra asistencial, etc. Sin embargo, 10concienciaque intereso en este apartado se refiere al proceso de razonamiento que sigue nuestra inteli-gencia para formular tales juicios .

E I proceso de razonamiento para lIegar a un juicio etico es el mismo para cualquierrazonamientodeductivo loqico. E I razonamiento deductivo implica una premisa mayor 0 prin-cipio general, una premisa menor 0 cplicocion del prlncipio a un caso particular; y una conclu-sion que resulta necesariamente de las dos premisas.

* Juan Gerardo Garza.
http://www.argumentos.us.es/bustaman.htmhttp://www.sepyc.gob.mx/enlace/enlace23/enlace23_3.htmlhttp://www.sepyc.gob.mx/enlace/enlace23/enlace23_3.htmlhttp://www.argumentos.us.es/bustaman.htm


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Metodologias de analis;s de dilemas eticos

En el campo de los valores eticos existen premisas que establecen los criterios 0funda-mentos de los decisiones. Son las premisas mayores: "haz el bien y evita el mal"; "respeta elderecho de los demos": "no tomes 1 0 que no te pertenece"; "no mientas", etc. Cuando emiti-mos juicios sobre decisiones eticos procedemos aplicando el razonamiento deductivo loglco:

Las mentiras no estan permitidas (premisa mayor).La informacion que proporcione no se apega a la realidad (premisa menor).Mi conducta no es eticcrnente aceptable (conclusion).

c,Que es un dilema etico?La etico esto directamente relacionada con nuestra toma de decisiones y su proposito es orien-tarnos hacia 1 0 toma de una decision corredo. Losdilemas eticos son las situaciones en las quedebemos asumir la responsabilidad de decidir: 1 0 pregunta que esto presente en una decisionde ccrocter etico es: ~que debo hacer?

~Cuando existe un dilema? Un dilema se refiere a incertidumbre 0 dificultcd para laseleccion de una decision adecuada. Un dilema se presenta cuando existen dos 0mas alterna-,fivas de cccion y tenemos incertidurnbreporo selecclonar la mejor. Los dilemas se presentanen 1 0 vida dicrio como 1 0 posibilidad de hacer 0 no realizar, decir 0 collar, aceptar 0 recha-zar. Sin embargo, los verdaderos dilernos no son en blanco 0 negro, sino que admiten nume-rosos matices de tonos grises. Un dilema siempre tiene alternativas, por 1 0 menos dos (actuaro no actuar), pero esas opciones tienen grados 0 condicionantes que las aproximan 0 moti-zan. La cccion en 5 1 misma no puede ser calificada como buena 0malo, sin conocer susmultiples y diversas implicaciones.

En los dilemas, coda uno de los alternativas u opciones tienen implicaciones, la decisionpor tomar: ehace dono?, eprovoco beneficios?, ea quien(es)?, equetipo de dano?, ~que bene-ficios?, ees reversible?, ecuales son los consecuencias de esto opciond. etcetera.

Un dilerno etico por 1 0 general es un conflicto entre valores que estan en juego en unadecision por tomar; por ejernplo, instalar maquinaria 'para mejorar la productividad significael despido de numerosos trabajadores; sancionar el mol comportamiento de un empleadoversus la necesidad de mantener ciertos principios en la orqcnizccion: aceptar una "mordida"o soborno versus otorgar un beneficio indebido a un cliente 0 proveedor, etcetera.

Adicionalmente es necescrio adarar que los dilemas eticos se asumen en nuestro reoli-dad desde dos perspectivas distintas: 0) para onolizor decisiones tornados [posodo], b) paragenerar alternativas de decisiones posibles (futuro). En el primer coso emitimos un juicio sobre1 0 acontecido: el jefe decidio despedir a la persona que ha faltado a 1 0 integridad tomandorecursos de la empresa. EIdilema etico consiste en analizar los hechos, las razones 0 intencionde tomar cccion de despedirle; la pregunta central es: ~hizo 1 0 correcto? Debemos onclizor undilema sobre una situccion del pasado. $

La otro situocion se presenta frente al dilema aque debemos hacer?, aque decision debe-mos tomar? En el segundo caso, la cccion central del dilema no ha sido tomada: el medicodebe decidir si hacer 0 no la operccion quirurqico (aque riesgos supone?, eque probabilida-des de exito se tienen?, aque piensa el paciente?, aque opinan otros colegas rnedicosv, etce-tera).


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Beneficios de la aplicacionde una metodologia

TEMA4

Enfrentar un dilema etico no siempre es facil, dado que entran en juego desde lo informacionque poseemos acerca de los hechos, la experiencia que tenemos de situaciones semejantes, 0hasta nuestros intereses personales. No siempre es facil separar 1 0 rozon de lo ernocion, 1 0opinion 0 percepcion personal de la realidad que solo confirman los hechos. Es importanteabordar con mayor objetividad los dilemas eticos, dado que necesitamos unorden para orga-nizar las variables que esta~ en juego y criterios para clorificor susimplicaciones 0consecuen-cias.

AI menos se pueden inferir tres beneficios al abordar los dilemas eticos cpoycndonos enunmetodologia: desarrollar el proceso mas adecuado para tomar decisiones eticcs. aprenderde las implicaciones que estcn en juego al tomar una decision y, finalmente, clorificor quetodas las decisiones tienen criterios que de alguna manera lo fundamentan 0 justifican.

Laetico consiste primordialmente en argumentar para nosotros mismos y para los demoslas razones que tenemos para avalar 0 [usfilicor una occion determinada. Es mediante losargumentos como explicamos 0 clcrificornos si las aditudes, juicios, acciones 0 decisiones seconsideran como "buenos razones".

Criterios para la toma de decisiones .,.,.,.,.eQue es 1 0 que determina que una occion sea correda 0 incorrecta? Tomar decisionesde corocter etico supone necesariamente fundamentar en olqun criterio las razones que susten-tan nuestra occion. Esta [ustificocion racional puede tener criterios tan distintos como los si-guientes:

Lasacciones son correctas porque son 1 0 que se acostumbra hacer.Lasacciones son corredas porque el grupo las aprueba.Lasacciones son corredas porque son legales.Lasacciones son correctcs porque son acuerdos establecidos.Lasacciones son correctas porque sonexitosas.Lasacciones son corredas porque las ordena la conciencia.Lasacciones son corredas porque las ordena una autoridad.Lasacciones son corredas porque estimulan la outorreolizoclon.Lasacciones son corredas porque producen buenos resultados.Lasacciones son corredas porque producen buenos resultados para otras personas.Lasacciones son correctas porque producen buenos resultados para uno mismo.Lasccciones son corredas porque producen buenos resultados para la mejor gente.Lasacciones son corredas porque producen el mayor bien para el mayor nurnero,Cad a persona tiene en su criterio algunas de las razones anteriores como mas relevantes

o importantes ol tratar de explicar para si0para los demos zpor que decidi 0decidiria de esta


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Metoelo/og;as de analisis ele elilemas eticos

forma? Hemos aprendido las rezones anteriores cosi sin tener conciencia clara de que sonfundamentales para nuestras decisiones.

AI revisor 1 0 lista anterior tornblen descubrimos argumentos que nunca hobiomos tomadoen consideraci6n. 5i'" embargo, alguna de esas preguntas puede tener significado e importan-cia. Una guia para revisor los dilemas eticos es una listc de preguntas esenciales para enten-der rnejor 1 0 realidad y describirla de 1 0 rnejor manero posible. Esta guia es util para pregun-tarnos por nuestros propias decisiones, pero tornbien para tratar de entender las rezones quelos demos han considerado para tomar alguna decisi6n.

Guia general para la tomade decisiones eticas .,Aun cuando existen diversas formas de plantear una situaci6n que implico tomar una decisionetico, una guia que consideromos adecuada para este proposito es la desarrollada por VivianWeil, la cual se sintetiza en los siguientes plchteornientos:1. Plantear el dilema etico.2. Presentar los hechos pertinentes.3. Identificar los individuos 0 grupos que puedan ser (0 han sido) afectados con 1 0 decision.4. Generar las opciones (mientras moyer sea el nurnero, mayor probabilidad habra de una

mejor decision final).S. Evaluar coda opcion.6. Seleccionar y proponer una 0 varias opciones.7. Tomar la decision 0 actuar para resolver el problema.S. Plantear que hacer para evitar 0 prevenir un problema semejante en el futuro.

Este esquema describe una manera loqico de plantear una situocion y de elegir un cursode occion. Los pasos anteriores son importantes para comprender una situocion que nos plan-tea un dilerno. Las metodologias para el anal isis de dilemas eticos describen con mayor pro-fundidad los criterios que hebron de aplicarse en los incisos 4, 5 Y6, es decir, generar 0considerar las opciones de alguien para tomar una decisi6n, evaluar coda una de esas opcio-nes y seleccionar 1 0 opcion que se juzga rnejor 0mas adecuada.

Resolver y asumir dilemas eticos requiere algo mas que un onolisis racional para determi-nor 1 0 que deberiamos haber hecho 0 la occion que debemos tomar. Michael McDonaldsenoia con acierto que el proceso de toma de decisiones eticcs exige compromiso, concienciay competencia.

Comp,romisoEI deseo de tomar 1 0 mejor decision, independientemente del costo.ConcienciaSer consciente de actuar de forma consistente y de aplicar nuestras convicciones eticcs a lasdecisiones de nuestro comportamiento cotidiano.


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Metodologias para los dilemas eticos

TEMA4

CompetenciaHabilidad para obtener y evaluar la informacion, desarrollar alternativas y visuolizor las posi-bles consecuencias y riesgos de nuestra decisiones.

Para plantear y resolver dilemas eticos es necesario comprender algunas variables b6si-cas que siempre est6n presentes. Cada uno de los modelos que a continuccion se presentanes una cportocion en la que pretende identificar las variables dave que deben clarificarse enuna situocion. Algunas de las metodologias tienen elementos en cornun, pero cada uno presen-ta una vision original de realizar el estudio y la busquedo de soluciones a cualquier dilemaetico.

Modelo de obligaciones, ideales y efectosEste primer modelo intenta integrar los rnejores aspectos de los modelos tradicionales (utilitaris-mo, idealismo, intuicion] y se enfoca en tres conceptos clave: obligaciones, ideales yefectos.

Lo primero que propone el modelo es entender claramente los tres conceptos fundamen-tales: "a) Obligaciones. Restricciones acerca del comportamiento que habra de seguirse; es aquello

que debe hacerse 0 evitarse (por ejemplo, relaciones entre negocios, cumplimiento decontratos, justicia).

b) Ideales. Nociones de excelencia, 1 0 meta para lograr mayor orrnonio con uno mismo 0con los demos (por ejemplo, conceptos como utilidad, productividad, calidad, estabili-dad, tolerancia).

c) Efedos. Las consecuencias, yo sean intencionales 0 no, de las decisiones (por ejemplo,plataformas petroleras en alta mar y el riesgo de derrames de petroleo].

ProcesoPaso 1. ldentiflcor los aspectos importantes en el caso 0 situccion que se cnolizoro utilizandocomo punto de partida los conceptos clave de obligaciones, ideales y efectos. Preguntarsecucles son las obligaciones, ideoles 0 efectos involucrados en este caso. EI objetivo de estepaso es ampliar el punto de vista de uno rnisrno.Paso 2. Decidir en donde debe ponerse mayor enfasis 0 enfocar el cnolisis de los aspectosgener


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Metodologias de an6lis;s de dilemas eticos

0) Cuando dos 0 mas obligaciones estemen confiicto, elija 1 0 mas importante.b } Cuando dos 0mas ideales esten en confiicto, 0cuando los ideales esten en conflicto con

las obligaciones, elija aquella cccion que hace honor 0 1 que toma en cuenta mas el idealmas alto. .c) Y cuando los efectos esten mezclados, elija aquella cccion que produzca el mayor bien

o el menor dono [por ejemplo, el coso de salvor vidos es un mayor bien que el de salvaro cuidar 1 0 imagen del constructor de aviones) .

.EI modelo de NashEste modelo fue desarrollado por Laura Nash, quien sugiere 1 ~ preguntas que hay que hacer-se 0 1 examinar que tan etico es una decision en 1 0 vida profesional:

eHa delinido el problema de una forma precisa? Obtenga informacion precisa dehechos.Si usted fuera 1 0 otra parte, zcomo delinirio la situocionvzComo se suscito el problema? Considere la historia, el problema 0los sintomcs.a A quienes y a los que usted debe ser leal como persona y como miembro de loorqcnizocionf Deberes personales vs. normas y politicos organizacionales.aCual es su intencion al tomar I~ decision? zEstaria orgulloso de la(s) cccionles] atomar? 'aComa se compara esta intencion con los resultados posibles? aSon los resultadosnegativos 0dofiinos aun con buenas intenciones?zSu decision a quien 0 quienes podrion danar?aPodria usted discutir el problema con las partes afectadas antes de tomar su decision?aSe siente seguro de que su posicion ante este problema va a ser volido por un periodolargo? Considere las consecuencias de largo plazo.aPodria compartir obiertamente su decision 0occion con su jefe, el director, su familia,y la sociedad como un todo? aSe senti ria a gusto si esta informacion se difundiera entelevision? .

11. zCual es el potencial simbolico de su occion en caso de ser comprendida por losdem6s? aYen el caso de-ser incomprendida?

12. aBajo que condiciones estaria usted dispuesto a hacer excepciones a 10postura que hatomado ante el dilema 0 problema?

1.2.3.4.S.

6.

7., 8.

9.10.

EImodele de Anthony PaganoEste modelo propone seis preguntas 0 pruebas para analizar 1 0 etico de una decision:1. zEs legal? Este es un punto central en el an61isis del caso.2. La prueba costo-beneiicio. La perspectiva utilitoristo (utrlitaria): el mayor bien para 10

mayor parte.


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MetasMotivosMetodos

TEMA 4

3. EI imperativo coteqorico. eDesearia que dicha decision 0 cccion fuera un estcndor uni-versal [Io que es bueno para uno es bueno pata todos)?

4. la prueba de lo transparencia. Si apareciera dicha informacion en los medios de cornu-nicccion, eestaria orgulloso?.5. La regia de oro. ele gustaria que Ie pasara a usted 1 0 mismo?

6. Prueba de opinion calificada. Obtenga una segunda opinion de una persona que ustedjuzgue tiene madurez y objetividad y a quien no afecte la decision.

EI modelo de HendersonUn modelo de onolisis de dilemas es el disefiodo por Verne Henderson, quien plantea lanecesidad de analizar en cualquier caso de etico cuatro variables:

ConsecuenciasLas metas responden a la finalidad que _se persigue con una cccion: eque se desea

lograr?, e a donde se quiere Ilegar? Es la finalidad ultima de cualquier acci6n humana: eparaque?, eque objetivo se persigue?, ecu61es son los beneficios ultimos que se desea conseguir?

Losmotivos tienen que ver con las rezones mas inmediatas que justifican la acci6n, esdecir, epor que hacerlo? Las razones que explican el comportamiento de una persona son losm6viles 0 motivos que ha tenido para sus acciones: eque beneficios inmediatos se obtienencon la acci6n realizada?

Losmetodos hacen referencia a las acciones que se han reolizcdo para conseguir losprop6sitos deseados. los rnetodos tienen que ver con los medios 0 procedimientos utilizados.En los dilemas eticos deben distinguirse los medios licitos e ilicitos.

Las consecuencias significan el efecto que se obtiene como resultado de la acci6n.Todo occion tiene consecuencias; en cad a dilema es necesario preguntarse: (,!cuales son esasconsecuencias?, ('!de que manera afecta una decision a los involucrados en el caso? Las conse-cuencias pueden ser para el tomador de la decision en el dilema 0 para terceros directa 0indirectamente involucrados.

Conclusion -~----;'-.. Cada una de las metodologias aqui reviscdos plantea un orden en la revision de los dilemaseticos. Ninguno puede considerarse como el rnejor modelo. Cada uno de ellos tiene variantes,semejonzos y olqun valor agregado. Cualquiera de las metodologias en valiosa, dado queordena nuestro pensamiento y clorificc los aspectos importantes por considerar 0 1 pretenderdar respuesta 0 soluci6n a un dilema etico.Las metodologias nunca aseguran que podamos Ilegar a la rnejor solucion. pero si redu-

cen el riesgo de realizar, sobre una situccion compleja, un onolisis simplista 0 superficial.Adem6s, nos ofrecen 1 0 posibilidad de evaluar la informacion, generar mejores alternativas de


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Metodo/ogias de ana/isis de dilemas eticos

occion y, sobre todo, asumir el compromiso de buscar siernpre en un dilerno: tomar la mejordecision.

Modelo VCR. . . EImodelo VCR (por sussiglas en inqles: Values and Virtues, Consequences y Responsabilitiesand Rights), consiste en encontrar los: Valores: principales Fuentesmotivadoras del ser humano. Virtudes: caracteristicas deseables en unser humano; en undilema erico sedebe conside-

rar que la decision refleje una virtud. Consecuencias: este modelo recomienda analizar las consecuencias de las acciones que

un profesionista realiza para decidir si conviene 0 no. Responsabilidades y derechos: identilicccion de la responsabilidad y derechos de laspartes involucradas.

BibliografiaEstartus Tobella, Rafael, Moral para profesio~oles, Universidad de Piura, 1995 p. 45.Fagothey, Austin, ftieo, lntercmericono, Mexico, 1988.Henderson Verne,. E., What's ethical in business, McGraw-Hili, EUA, 1992.McDonald, Michael, Centre for Applied Ethics, University of California, San Diego, mcdonaldethics.ubc.caNash laura, L ., "Ethics Without Sermon", Harvard Business Review 59, 1981, pp. 70-90.Pagano, Anthony M., Criteria for Ethical Decision Making inManagerial Situations, Preceedings, Notional

Academy of Management, New Orleans, pp. 1-12.Pfeiffer, R. Forsberg, R., Ethics on the iob: cases and strategies, Wadsworth Publishing Company, Belmont,

California, 1993:l L b ii! JS j =

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