Metodologías para la detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las...

Metodologías para la Metodologías para la detección de necesidades y oportunidades de oportunidades de innovación orientada o ac ó o e tadapor las personas

I Foro sobre Innovación, Economía y Calidad de Vida

Valencia, 11 de Noviembre 2010

MetodologíasMetodologías

Modelo de Innovación Orientada por las Personaspor las Personas

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Detección de necesidades y oportunidades de innovación orientada por las personas

Metodologías, técnicas, herramientas, sensores ¿Qué es qué?sensores… ¿Qué es qué?

Metodologías: aproximaciones de más alto nivel para cubrir el objetivo de la investigación

Técnicas: procedimientos específicos

Herramientas: instrumentos para la recogida t t i t d d t

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y tratamiento de datos

Sensores: dispositivos hardware y software

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bv. Sensores: dispositivos hardware y software

asociado

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Metodologías: Criterios de clasificación y selecciónclasificación y selección

1 Realismo requerido (tipos de 1. Realismo requerido (tipos de entornos): real o simulado

• Entornos reales: LIVING LAB y Entornos reales: LIVING LAB y LIVING ON-LINE LAB

.org • Entornos simulados:

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LABORATORIOS de EXPERIENCIAS

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Entornos reales: LIVING LAB

Su principal característica es el • Su principal característica es el entorno de actuación, los contextos d l id lde la vida real

• También los contextos on-line, cada vez más integrados en nuestra vida

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vez más integrados en nuestra vida diaria

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Laboratorios de Experienciasp

Generar experiencias próximas a la • Generar experiencias próximas a la realidad mediante estímulos:• Visuales• SonorosSonoros• Olfativos

á l

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• Táctiles• Espacios multifuncionales, con gran

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bv. p , gflexibilidad

• Tecnologías de simulaciónw


• Tecnologías de simulación


Registrar la información de interés • Registrar la información de interés para la investigación

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También en entornos específicos • También en entornos específicos, Automoción y medios de transporte

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Metodologías: Criterios de clasificación y selección

1 Realismo requerido (tipos de

clasificación y selección

1. Realismo requerido (tipos de entornos): simulado o real

2. Rol de las personas: persona como fuente de información activa o pasiva

3 Profundidad de la información:

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3. Profundidad de la información: exploratoria o gran nivel de detalle

4 Ti d j ió t

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bv. 4. Tiempo de ejecución y coste

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Metodologíasg

ROL DE LAS PERSONAS

EN

TOR

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RN

OS

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PROFUNDIDAD

Metodologíasg

Dinámicas con usuarios

Dinámicas con usuariosSatisfacciónPreferenciaEmocional

Activo

C t i ió Ob ió ti i t

Etnografía/ NetnografíaROL DE LAS

Caracterización

Observación no participante

Observación no participante

Modelos de comportamiento, desplazamientos o itinerariosPasivo

PERSONAS

.org Variables biomecánicas,

fisiológicas estrategia visual

desplazamientos o itinerarios

Variables biomecánicas, fisiológicas estrategia visual

Pasivo

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bv. fisiológicas, estrategia visual fisiológicas, estrategia visual

ENTORNOSRealesSimulados

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ENTORNOS

íMetodologías para la detección de detección de necesidades

Modelo de Innovación Orientada por las Personaspor las Personas

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Ejemplos de l óaplicación

Residencias (Factores de éxito)( )

¿Cuáles son los factores de éxito del diseño de un servicio?

Metodología: Dinámicas con usuarios / estudios sectoriales / modelo de Kano.

Ejemplo de resultado: La incorporación de habitaciones individuales con sistemas de alarma y video-vigilancia son innovaciones que no consiguen mejorar la percepción de seguridad básica. Debe ser un objetivo de diseño del servicio la incorporación de mejoras de la percepción de seguridad combinada con el mantenimiento de la i ti id d d l

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intimidad de las personas mayores.

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DRAC (Posicionamiento estratégico) estratégico)

¿Cómo doy respuesta a diferentes necesidades y poblaciones?

Metodología: Semántica de Producto/Análisis del Valor.

Ejemplo de resultado: La estrategia de innovación de la baldosa cerámica para aplicaciones en el contexto “hogar” debe abordar

écambios en la forma geométrica para el caso del prescriptor y el brillo para el caso del usuario final.

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SILLERÍA FRANCH (oportunidades de innovación)(oportunidades de innovación)

¿Qué características diferenciadoras debo incorporar?

Metodología: Entrevistas personales / Grupo de discusión/ Brainstorming / Context Mapping

Ejemplo de resultado: Identificar necesidades no cubiertas, tanto de f l d f f ( lprofesionales como pacientes, de forma satisfactoria (p.e. apoyo a la

transferencia y sujeción del paciente) generando propuestas de mobiliario para sentarse en ámbito gerontológico y hospitalario.

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Los usuarios y prescriptores priorizan aspectos diferentes como criterios clave de innovación.

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SILLERÍA FRANCH (oportunidades de innovación)(oportunidades de innovación)

G t d G t d E t E t Profesionales d l t ió Profesionales d l t ió Gestores de

servicios gerontológicos

Gestores de servicios

gerontológicos

Expertos en ergonomía y mobiliario

Expertos en ergonomía y mobiliario

de la atención al usuario de residencias y

hospitales

de la atención al usuario de residencias y

hospitales

Profesionales sanitarios

Profesionales sanitarios

Metodología: Entrevistas personales

Metodología: Entrevistas personales

Metodología: BrainstormingMetodología:

Brainstorming

hospitaleshospitales

Metodología: Context Mapping

Metodología: Context Mapping

Metodología: Entrevistas

personales y grupo de discusión

Metodología: Entrevistas

personales y grupo de discusión

Información: Información: Información: Información:

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Información: necesidades de mobiliario para sentarse en el

Información: necesidades de mobiliario para sentarse en el

Información: necesidades y propuestas de mobiliario para

sentarse en


sentarse en


sentarse en


sentarse en

Información: necesidades y propuestas de mobiliario para sentarse en su

Información: necesidades y propuestas de mobiliario para sentarse en su

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ámbito gerontológico

ámbito gerontológico

ámbito gerontológico y hospitalario




sentarse en su actividad

profesional

sentarse en su actividad

profesional

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ConclusionesConclusiones

Conclusiones

Es necesario un profundo • Es necesario un profundo conocimiento de cada metodología

l i l j para seleccionar las que mejor se adapten a los objetivos de la investigación

• La detección de necesidades

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La detección de necesidades presenta una elevada complejidad debido a su nivel de indefinición y

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bv. debido a su nivel de indefinición y ambigüedad

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