Mesa redonda aje como gestionar el talento de una pyme
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MESA REDONDA Cómo gestionar el talento en las PYMES 27 septiembre 2012 Rafael Ortiz @rafaelortiz00 www.rafaelortiz.net #TalentoPYMES
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MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012
Rafael [email protected]
#TalentoPYMES
ESTRATEGIAS DE LAS PYMES QUE CRECEN(RADIOGRAFÍA DE LA PYME ESPAÑOLA – Edelweiss 2010)
MARKETING, INTERNET Y REDES SOCIALES
INTERNACIONALIZACIÓN Y NUEVOS MERCADOS
TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
Hemos preguntado en Twitter
#TalentoPYMES
Y nos han respondido…
#TalentoPYMES
En resumen…
MOTIVACIÓN COMPROMISO EL RETO
ComunicaciónTransparencia
Empatía
#TalentoPYMES
¿Cómo? ¿Con qué herramientas?
RetribuciónFormaciónDesarrollo
#TalentoPYMES
Rafael Ortiz@rafaelortiz00Director de Graco
Juan Fernández-Aceytuno@juanfaceytunoFundador de Know Square y Director General de ST
Pablo Gonzalo@pablo_gonzaloSocio Director de Alcor Consultores
Ángel María Herrera@angelmariaEmprendedor. Bubok, Iniciador, Medios y Redes…
Félix López@felixlopezDirector de Relaciones Institucionales de AJE-Madrid
DEB
ATE
#TalentoPYMES
Pablo Gonzalo Molina@pablo_gonzaloes.linkedin.com/in/pablogonzalomolinawww.alcor.es
MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES
Escuchar. Comprender. Influir. Alcor, especialistas en personas
#TalentoPYMES
¿Talento?
Piensa en su carrera
Transparencia en la comunicación
Tres asuntos…
#TalentoPYMES
¿Talento?= Coste de sustitución
• Diferenciación: ¿Qué hace que mi oferta sea distinta y mejor para mis clientes?
• Soportes de la diferenciación: ¿Qué profesionales ocupan las posiciones críticas en el proceso de generación de esa oferta distinta y mejor?
• Coste de sustitución: ¿Qué coste –directo o indirecto- supondría su pérdida?
• Rotación no deseada• Permanencia en hibernación
#TalentoPYMES
= Personas que saben, personas que quieren
• Talento: personas que saben y que quieren hacer que nuestra oferta suponga realmente un valor diferencial para el cliente
•¿Gestionar el talento?• ¿Qué hago para lograr que esas personas que ocupan posiciones
críticas en el proceso de creación de valor para el cliente dispongan de los conocimientos y habilidades necesarias?
• ¿Qué hago para estimular que quieran…• … hacerlo?• … aportar su criterio para hacer sostenible esa diferenciación?
¿Talento?
#TalentoPYMES
Piensa en su carrera(ellos ya lo están haciendo)
•Los “talentosos” están en permanente crecimiento, con ganas de más…• Intenta comprender su “proyecto personal”, escúchales• ¿Qué puedes ofrecerles que colabore a la realización de su proyecto
dentro de tu empresa?• Sé imaginativo
• Ignorar o desestimar las ambiciones de los “talentosos” es frenar sus expectativas…• Malo para ellos, si se quedan• Malo para tu empresa: frenándoles a ellos estas frenando su
aportación al negocio
Sé egoísta: Piensa en su carrera
#TalentoPYMES
Transparencia
•No es un reto, tampoco un consejo… es un hecho•Saben casi todo, pero fragmentado…
• Fragmentos que comparten y que interpretan a su manera• Tu reto es construir un relato en el que sus vivencias adquieran un
sentido alineado con el negocio y que sea dinamizador• Reconocer lo que está pasando, dando visión global (cómo estamos…)• Explicar las causas y consecuencias (por qué estamos así…)• Orientar la acción (qué vamos a hacer para estar mejor…)
•Tú también eres mensaje, quizá el mensaje más importante…• Proximidad• Ejemplaridad
#TalentoPYMES
• Talento: Los que saben y quieren hacernos distintos y mejores en el mercado
• Piensa en su carrera: Comparte su ambición
• Transparencia en la comunicación: Un relato desde la proximidad y la ejemplaridad
En definitiva…
#TalentoPYMES
MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012
Ángel María [email protected]
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
MOTIVACIÓN COMPROMISO EL RETO
#TalentoPYMES
Si hay motivación hay compromiso, pero no al revés
#TalentoPYMES
Que vengan motivados de casa
#TalentoPYMES
Necesitas una buena historia para atraer talento
#TalentoPYMES
Ser parte de algo
#TalentoPYMES
MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012Juan Fernández-Aceytuno@JuanFAceytuno
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
Lo que no vemos - ¿Sólo números?
22 - 65 - 70 = 45 - 5
26 - 56 - 90 = 30 - 34
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
Comunicación - ¿Qué nos dice un faro?
1. Un solo mensaje
2. Diferente
3. Adaptado al interlocutor
4. Evitar la niebla
5. Lo que vemos frente a lo que nos dice…
6. Un faro invita a seguirlo, no obliga ni arrastra
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
RSC = ∑ RSi
#TalentoPYMES
#TalentoPYMES
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A B C
El día a día… Los 9 Bloques
10-15%
70-75%
10-15%
#TalentoPYMES
Haiku – El día a día
¿Cómo llegas a"Los sótanos del alma"...?Se baja solo.
#TalentoPYMES
MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012
Félix Ló[email protected]
#TalentoPYMES
Mi experiencia en PYMES
Regus: 3000 a nivel mundial y 80 empleados en España. Máxima presión. Altísimo nivel profesional y alta rotación del equipo de atención al cliente (el primer contacto)
Acciones: Proponer plan de carrera. Dirección por objetivos (variable en función de resultados) y Team Building.
Xing.com: 100 empleados. 8 en España. Máximo crecimiento. Proceso de fusión de Neurona+eConozco+XING en España.
Acciones: Estructura plana. Stock Options para todo el staff. Visitas periódicas del equipo directivo de Hamburgo. Adopción de estrategias locales de España a nivel global.
#TalentoPYMES
Mi experiencia en PYMES
AFFIRMA Business Centers: 80 empleados en el Grupo y 25 en el área de centros de negocios. Equipo de ventas con + de 10 pero nula formación. Equipo de atención al cliente heterogéneo.
Acciones: Máximo conocimiento del equipo y sus capacidades. Formación en atención al cliente y CRM. Plan de carrera. Dirección por objetivos. Transparencia en la política de RRHH. Team Building (Cena de navidad, carreras, pádel, eventos de networking…)
AJE Madrid: 20 empleados. Puestos estancos, algo de burocracia, escasa integración de herramientas de gestión. Cambio de sede. Alta exigencia de horas de dedicación. Alta rotación de becarios.
Acciones: Estructura plana. Conocimiento del equipo. Deficinión de DPT y dirección por objetivos. Formación en ventas y redes sociales. Formación e integración de CRM. Nueva política de RRHH (saco de horas extra). Team building.
#TalentoPYMES
Rafael Ortiz@rafaelortiz00Director de Graco
Juan Fernández-Aceytuno@juanfaceytunoFundador de Know Square y Director General de ST
Pablo Gonzalo@pablo_gonzaloSocio Director de Alcor Consultores
Ángel María Herrera@angelmariaEmprendedor. Bubok, Iniciador, Medios y Redes…
Félix López@felixlopezDirector de Relaciones Institucionales de AJE-Madrid
DEB
ATE
www.contunegocio.es
@ConTuNegocio_es
#TalentoPYMES
