MERCADOS Y PRODUCTOS

Dr. Luis A. Benites Gutiérrez 1

Profesor: Dr. Luis A. Benites Gutiérrez

Mercados y Productos

(Material para uso exclusivo en clase)

Universidad Nacional de Trujillo

Escuela de Ingeniería Industrial

Evaluación de Proyectos de Inversión


Introducción:

Cada proyecto de Inversión ofrece un producto ó un

servicio, que va destinado a un mercado.

Existe una correspondencia muy

fuerte entre ambos, hay que conocer

como se lleva a cabo esta relación,

que nuevas condiciones se presentan

y como esperamos que evolucionará

en el futuro.


1. CONCEPTOS CENTRALES MKT

EL MERCADO

1.1 Necesidades, deseos y demandas

1.2 Productos: Bienes ó Servicios

1.3 Valor, costo y Satisfacción

1.4 Intercambios, transacciones y relac

1.5 Mercados

1.6 Marketing

1.7 El Producto Total


Necesidades,

anhelos,

demandas

Valor y

Satisfacción

Intercambio,

Transacciones

y relaciones

Productos ó

Servicios

MERCADO

CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING


Una necesidad humana es aquella condición en que se

percibe una carencia.

Se clasifican:

Físicas : alimentos, vestido, protección y seguridad.

Sociales: pertenencia, afecto

Individuales: Realización

NECESIDAD HUMANA:

1. Necesidades, Deseos y Demandas


Necesidades

= Demanda

Recursos

Deseos +

SED ó ACEPTACION

ó Status

Agua, Coca Cola, Inca, Lulú

Disponibilidad,

dinero, tiempo,

preferencia

Cultura Personalidad


PRODUCTO, es todo aquello que se ofrece en un

MERCADO para SATISFACER una NECESIDAD ó

un DESEO.

2. Productos: Bienes ó Servicios


Nadie compra un producto por lo que es sino por lo

que hace.

Los consumidores no buscan productos, buscan

soluciones.

Diferentes tecnologías pueden producir la misma

función.

Las tecnologías están cambiando rápidamente,

mientras que las necesidades genéricas son estables.

La diferencia entre productos y servicios se dan en la

TANGIBILIDAD, PERECIBILIDAD, ESTANDARIZACION y

PARTICIPACION DEL COMPRADOR.

2. Productos: Bienes ó Servicios


La manera como un CONSUMIDOR, elige un

producto determinado viene, (dentro de otros

factores adicionales) de una evaluación de :

VALOR PERCIBIDO,

COSTO Y

LA SATISFACCION DE SUS NECESIDADES Y

DESEOS.

Mencionar caso de la necesidad de transporte con

alternativas de patinetes, bicicleta, autobús, auto ó

caminar

3. Valor, Costo y Satisfacción


El hecho de que la gente tenga necesidades y deseos y sea

capaz de conferir un valor a los productos no define

totalmente a la mercadotecnia. Para ello, tiene que existir el

INTERCAMBIO

Autoproducción

Coacción

Mendicidad

Intercambio

4. Intercambios, Transacciones y Relaciones


Mercado. - Está formado por todos los clientes

potenciales que comparten una necesidad o deseo

específico y que podrían estar dispuestos a participar en

un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo

EMPRESAS,

INDUSTRIAS...

Grupo de

Vendedores

Mercado

ó

Grupo de

CompradoresDinero

Bienes y Servicios

Información

COMUNICACION

5. MERCADOS


EL TERMINO MERCADO DESIGNA VARIOS TIPOS DE CLIENTES

Mercados de Productos (Ej. Mercado de Calzado, de cueros)

Mercados Demográficos (Ej. Mercado de niños, juvenil)

Mercados geográficos (Ej. Mercado Latino, peruano)

Mercado de Votantes (Ej. Aquellos que votarían por un partido político)

Mercado de Donantes (Ej. Donantes de córneas, de sangre)

Mercado de Capitales (Ej. Bolsa de Valores, Asociaciones de bancos)

Mercado por actividad ( sector minero, pesquero, educación)

5. MERCADOS


ESTRUCTURA DE FLUJOS EN UNA ECONOMIA DE

INTERCAMBIO MODERNA

Mercados de

recursos

Mercados del

gobierno

Recursos

Mercados de

intercambio

Dinero

Recursos

Dinero

Impuestos,

bienes

Servicios,

dinero

Servicios,

dinero

Impuestos,

bienes

Impuestos

Servicios

Mercados del

fabricanteMercados de

consumo

Impuestos,

bienes

Servicios,

dinero

Dinero

Bienes y servicios

Dinero

Bienes y servicios


Coordinación de las

actividades de

marketing

Consecución de los

objetivos del desempeño

organizacional

Satisfacción

del cliente

Éxito

organizacional

Orientación al cliente

6. MARKETING

Exito del

Proyecto

=


PRODUCTO AMPLIADO

PRODUCTO TANGIBLE

PRODUCTO

ó

BENEFICIO

CENTRAL

Envase, Calidad, Estilo,

Diseño, Características

Garantías, entregas,

créditos,Instalación,

servicios, post venta

7. El Producto Total

Pedir un ejemplo para Sistemas,

Industrial, Arquitectura y Contabilidad


¿Estos son “buenos productos”?

¿Satisfacen

alguna

necesidad?

¿Cuál es el

beneficio

central?

¿Cuál es el

beneficio

extendido?


Definición del Concepto de Producto

En relación con todos los

productos que satisfacen

necesidades similares

En relación con las

empresas y otros productos

de la gama

Público objetivo ó

segmento

Beneficios esenciales

para el consumidor

Categoría de productos

Modos y momentos de

consumo

Nivel de precios

Indentificación, como el

producto debe

desarrollarse en el

conjunto de la empresa


Para tener en cuenta:

“No podemos competir con países como China en

términos de costo de mano de obra. Lo que tenemos

que apalancar es nuestro conocimiento (know-how)”

Carlo de Benedetti. CEO OLIVETTI.


“El modelo de la organización efectiva del futuro se basa en la idea

de que casi todo su valor, independientemente de su tamaño o

industria, es generado por la energía intelectual y la imaginación.

El costo de cualquier producto o servicio ofrecido puede resumirse

en dos componentes:

-El costo de los materiales.

-El costo de los intangibles involucrados en su elaboración.

En el futuro el costo de los materiales será mínimo en comparación

con lo intangible. En este ambiente, las reglas de negocios

convencionales dejarán de funcionar, cediendo el paso a nuevos

modelos de negocio orientados a la gerencia de la imaginación

humana.”



“Una cámara fotográfica cuyo valor de mercado es $700 tiene

piezas que cuestan en total $80, el resto (775%) es intangible”

“Un frasco de perfume francés que cueste $80, tiene como costo

en materiales $3.5, el resto (2100% )es intangible”

“Producir un kilo de Yacón cuesta $ 0.1075 para venderlo

deshidratado a $0.20, lo intangible equivale al 85%”



“Un CD con la copia de MS OFFICE, no cuesta en

materiales mas de $2, pero el software vale mas

$500”

“Una casa no vale tanto por lo materiales en sí, sino

por el diseño, la fabricación y ubicación”



Ayudemos a Carlos García a :

Determinar cual es el verdadero producto ó servicio de su EESS.¿Se

puede?

¿Puede describir el mercado objetivo? ¿Si le falta información, cuál?

¿Qué información requiere adicionalmente para determinar :

- el Beneficio Central

- el Beneficio Ampliado?

¿Ambos beneficios estarán determinados por los usuarios?

¿Qué pasa si al final toma una franquicia con alguna empresa

Transnacional como Shell, Texaco ó Mobil, será necesario estudiar el

producto?

(Consideremos que las EESS de estas empresas son típicas, salvo por los

tipos de surtidores, combustibles, market y servicios adicionales)

Tarea No 03


Lecturas Recomendadas:

De: Preparación y Evaluación de Proyectos

Nassir Sapag. Mc Graw Hill

Leer: Capítulo 4

De: Mercadotecnia

Philip Kotler y Gary Armstrong. Prentice Hall

Leer: Capítulo 3

MERCADOS Y PRODUCTOS

Documents

Transcript of MERCADOS Y PRODUCTOS