Mer1 3a. Sesion Tipos de Mercadeo

7/25/2019 Mer1 3a. Sesion Tipos de Mercadeo

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UFG CICLO I-2015

TIPOS DE MERCADEO

UFG CICLO I-2016 Jueves, 28 de ene ! de 2016


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CO"TE"IDOS

O#JETI$O DE APRE"DI%AJE I"TRODUCCIO" T&POS DE MERCADOTEC"IA'

1( M) *e+ n Un! ) Un!2( M) *e+ n Re.)/ !n).

(M) *e+ n E/!. /!(M) *e+ n E.e/+ n /!5( M) *e+ n de Gue ..)

6( M) *e+ n De3! + v!

4( M) *e+ n de #)se de D)+!s


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Recordando la defnicin ms reciente demercadotecnia:

La mercadotecnia es aquella actividadhumana dirigida a satisfacer necesidades,carencias y deseos a travs de procesos deintercambio.

Destaca el inters en el cliente, en conocer susnecesidades para satis acerlas.

As, la evolucin de los tipos de mercadeo.

I"TRODUCCIO"


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Objetivos

Establecer relaciones duraderas y de largo plazocon los clientes , generando incentivos que van msall de las acciones estrictamente promocionales, apartir de la generacin de estmulos ubicados en larbita de lo personal y de lo familiar para crear vnculosafectivos con la organizacin.

1( MAR ETI"G U"O AU"O


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Caractersticas

El marketing uno a uno implica:onocimiento de las caractersticas y

comportamientos de los consumidores o usuarios,a partir de las investigaciones cuantitativas y

cualitativas,E!ige una clara diferenciacin y priorizacin de losclientes, lograda en los procesos de microsegmentacin.

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"erramienta aplicada en el #arketing $no a $no: CustomerRelationship Management (CRM) o Administraci n deRelaci n con los Clientes ,

!A"E #ARA $M#%EME&'AC$ & E% CRM* $na organizacin cuyas reas de gestin est%nestructuradas en funcin de los consumidores o usuarios,a partir de metodologas y programas relacionados con eluso de tecnologa computacional y el internet,&ise'ando soluciones de .(.#., que reconocen lainteraccin entre los clientes internos y los clientese!ternos para la generacin de una percepcin positiva dela organizacin.

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Customer Relationship Management (CRM) o Administraci n de Relaci n con los Clientes :

)iene una visin de largo plazo,fundamentada en las estrategias de mercadeo, ventas yservicio al cliente, que conducen a la creacin de unacultura de servicio en toda la organizacin,llegando a adoptar esquemas de reingeniera deprocesos que sean necesarios para tal fin

((( 1( MAR ETI"G U"O AU"O

.


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2( MAR ETI"GRELACIO"AL

Caractersticas Busca crear+ ,ortalecer y mantener las relaciones de

las empresas de bienes y servicios con sus clientes ,buscando lograr el m!imo n*mero de negocios con cadauno de ellos.

Objetivo*$denti,icar a los clientes m-s rentables para estableceruna estrecha relaci n con ellos , que permita conocer susnecesidades y mantener una evolucin del producto de

acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.


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9 2( MAR ETI"GRELACIO"AL

#asospara su

apli.caci n


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Mar/eting directo $no de los mayores componentes del mercadeo

relacional es el llamado mar/eting directo , que combina+erramientas como publicidad, relaciones p*blicas,promocin, correo directo (mailing) y telemercadeo('elemar/ing) .

dems puede utilizar los mecanismos de ventascruzadas que buscan no solamente mayor participacinen el mercado sino en el cliente, en otras palabras, en el

total de productos diferentes que +ace una persona.


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#lan de Mar/eting Relacional

El marketing directo recoge la esencia de la interactividadentre la empresa y los clientes, dado que se instrumentaen:

el telemercadeo,

el correo directo yel uso del internet

omunicando mensa-es de difusin y persuasin quedebern derivar en una respuesta medible y verificable

por parte de los clientes ob-etivo.


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( MAR ETI"GECOLOGICO

Conceptualizaci n &e acuerdo a la merican #arketing ssociation, #arketing

erde / green marketing 0Es el marketing de productos que se presume seencamina a salvaguardar el medio ambiente.

1mplica realizar actividades de:

modificacin de dise'os del producto,modificacin de los procesos de produccin,empaques bioagradables,me-ores prcticas de distribucin y de publicidad para

que el producto sea ms amigable con el ambiente


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9 ( MAR ETI"GECOLOGICO

D!s 3e s3e/+ v)s 3) ) /!n/e3+u). :) e.

M) *e+ n E/!. /!'2. desde la 3erspectiva 4ocial5. desde la 3erspectiva Empresarial.


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9 ( MAR ETI"GECOLOGICO D!s 3e s3e/+ v)s 3) ) /!n/e3+u). :) e.

M) *e+ n E/!. /!'

(


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9 ( MAR ETI"GECOLOGICO

El proceso de plani,icaci n+ implantaci n y control de una poltica deproducto+ precio+ promoci n y distribuci n 0ue permita conseguir*

a) "atis,acer las necesidades de los clientes+b) %ograr los objetivos organizacionales y

c) Mnimizar impacto negativo en el ecosistema


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( MAR ETI"GELECTRO"ICO

Conceptualizaci nEl comercio electrnico consiste fundamentalmente en eldesarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicioal cliente, gestin de cartera, gestin logstica y, engeneral, todo evento de tipo comercial e intercambio deinformacin llevado a cabo por medio de Internet.


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9 ( MAR ETI"GELECTRO"ICO

Campos de aplicaci n

El e6commerce se utiliza igualmente en procesos dereestructuracin organizacional, al automatizar lasrelaciones entre los diferentes departamentos odivisiones de la empresa, y es aplicable en lasestrategias de mercadeo directo, marketingrelacional y marketing de base de datos.


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Razones de por 0u1 el comercio electr nico haposibilitado la gesti n de las relaciones con los clientes


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5( MAR ETI"G DEGUERRILLA

C!n/e3+u). :)/ n Es un t%rmino acu'ado por "oug+ton #ifflin en 2789, que

se define como la consecucin de los objetivos demarketing planteados a travs de mtodos pococonvencionales. Invirtiendo ms que dinero, energa,

pasin y creatividad. En comunicacin el ob-etivo tienedos vertientes diferenciadas.

dems de captar la atenci n del consumidor , se tratade captar la atenci n de los lderes de opini n y lograrque %stos escriban o generen +istorias; paralelasalrededor de la idea, para producir el mayor impacto

posible.


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Med / n de .) e;e/+ v d)d de.


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6( MAR ETI"G


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6( MAR ETI"GDEPORTI$O

C!n/e3+u). :)/ n

El marketing deportivose refiere a laaplicacin especficade los principios y delos procesos delmarketing a losproductos deportivos/eventos, equipos,equipa-e, patrocinio,...0

6( MAR ETI"G


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6( MAR ETI"GDEPORTI$O A/+! es 3 n/ 3).es 3) ) e.


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4( MAR ETI"G DE #ASE DEDATOS

Conceptualizaci n

El marketing de base de datos corresponde a la gestinde un sistema que integra informacin relevantesobre todo tipo de clientes, utili ando anlisisestadsticos e interpretaciones de orden subjetivo,

para anali ar y proyectar estrategias de marketingque estimulen las acciones de compra y los procesosde fideli acin que tanto preocupan a lasorgani aciones .

=inguna estrategia de mercadeo, ventas o servicio alcliente funcionara adecuadamente sin contar con una

base de datos actuali ada .


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4( MAR ETI"G DE #ASE DEDATOS

istinci n tipos de clientes La identificacin de los diferentes tipos de clientes es

fundamental al momento de programar y llevar a cabolabores de inteligencia comercial, as como la adopcin de

las estrategias de conquista y la evaluacin de losimpactos alcanzados.

l +acer seguimiento de las relaciones que se establecencon cada uno de los clientes y confrontar contra los

comportamientos +istricos, tanto individuales comocolectivos, se pueden adoptar medidas oportunas paradisminuir las tasas de desercin, que de una u otramanera, no seran controlables si se careciera de unainformacin oportuna sobre el estado actual de losclientes .


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