MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD - ivap.euskadi.eus · berrikuntzak garatzen, herrialdearen gizarte-eredu...

Iraunkortasun Memoria 2015

2015

IRAUNKORTASUN

MEMORIA

MEMORIA DE

SOSTENIBILIDAD

Debabarrena ESI OSI Debabarrena


EGILEAK:

Eduardo Maiz Olazabalaga

Beatriz I. Álvarez Gómez

KOLABORATZAILEAK:

Informazio-sistemen Saila eta

Debabarrena ESIko zuzendariak.

ISSN: 2254-9285 LG/D.L. SS-1284-2012

Iraunkortasun

Memoria

2015


Aurkibidea

1. ESTRATEGIA ETA ANALISI OROKORRA 1

1.1. Gerentearen adierazpena ............................................................................ 1 Debabarrena ESIaren estrategia 2015ean ...................................................... 2

1.2. Xedea, ikuspegia eta balioak ....................................................................... 3

1.3. Inpaktu, arrisku eta aukera nagusien deskribapena. ....................................... 4

2. ERAKUNDEAREN PROFILA 5

Gure zuzendaritza-taldea ................................................................................... 5

Gobernu-organoak ............................................................................................ 6

Interes-taldeekiko harremana ............................................................................. 6

2015ean jasotako sariak eta goraipamenak ......................................................... 7

Auditoria-prozesuak .......................................................................................... 7

Gizartea ........................................................................................................... 7

ESIaren zerbitzu-zorroa ..................................................................................... 7

Gure pertsona-taldea......................................................................................... 8

3. KUDEAKETAREN EMAITZEN ADIERAZLEAK 9

3.1. DIMENTSIO EKONOMIKOA 9

Adierazleak ...................................................................................................... 9

3.2. INGURUMEN-DIMENTSIOA 11

Kudeaketa ...................................................................................................... 11

Adierazleak .................................................................................................... 11

3.3. DIMENTSIO SOZIALA 15

Pertsonak 15

Bezeroak 18

ERLAZIONATUTAKO AURKIBIDEA 21


ESTRATEGIA ETA

ANALISI OROKORRA

1. ESTRATEGIA ETA ANALISI OROKORRA

1.1. Gerentearen adierazpena

Debabarrena ESI enpresak (ikus 9. or.), bere xedearekin eta ikuspegiarekin bat etorririk, bere gain hartzen du Debabarrena eskualdeko lehen mailako eta ospitaleko arretaren erantzukizuna eta, hortaz, proaktiboki jardungo du honako hauekin:

Pazienteak (gure izateko arrazoia)

Gizartea

Eskualdeko gainerako osasungintzako gailuak o Osasun publikoa o Osasun mentala o Larrialdiak o Farmaziak o Lankidetza-espazio soziosanitarioa

Eskualdeko osasun-eragileak o Udaletako osasun-eremuak o Hezkuntza-erakundeak o Eskualdearen Garapenerako Agentzia o Ertzaintza o Pazienteen eta herritarren elkarteak o Osasungintzako hornitzaile pribatuak o Hornitzaile komertzialak,

gogoeta eginez, ikasitakoa ezarriz eta berrikusiz, eta, horretaz guztiaz gainera, ikasketa-iturri onenak etengabe bilatuz, zuzenean edo zeharka bere osasun-ardurapean dituen pertsonen bizi-kalitateak hobera egin dezan.

Badakigu gure hau bezalako enpresetan IRAUNKORTASUNA dela jardueraren oinarrizko balioa. Horrela bada, garapen iraunkorreko bide honetan, xede hori betetzea ahalbidetzen diguten kudeaketa-neurriak hartzen ditugu, eta konpromiso hori betetzen laguntzen diguten berrikuntzak garatzen, herrialdearen gizarte-eredu batean gauzatzen den ondare integrala utzi ahal izateko gure ondorengoei, beren etorkizuneko premiei erantzun ahalko diena.

Konpromiso hori bete ahal izateko, hiru faktore barneratu ditugu Debabarrena ESIan:

Konpromiso ekonomikoa herritarrekin

Ingurumenaren babes zorrotza

Ondorengo hauek sustatzen dituzten politikak inplementatzeko bermea

1


o Etengabeko prestakuntzan oinarritutako profesionalen gaitasuna o Bikaintasunaren kulturan zimendatutako jarrera o Eskubide indibidual eta kolektiboen garapena o Pazienteen eskubideekiko errespetua

hori guztia, bai gure xedea eta bai indarrean dauden adierazpen unibertsalak bete ahal izateko.

Debabarrena ESIaren estrategia 2015ean

Debabarrena ESIaren 2012-2016rako Plan Estrategikoaren sei ildo estrategikoetatik hiruk lotura zuzena daukate Gizarte Erantzukizun Korporatiboak biltzen dituen eremuekin: ingurumena, pertsonak eta baliabideak.

Epe labur/ertaineko helburuen artean, ondorengo jarduketa hauek aipa daitezke:

Ingurumen-dimentsioa:

ISO 14.001:2004 arauaren ziurtagiria eta IHOBEko (Ingurumen Jarduketarako Sozietate Publikoa) Ekoscan ziurtagiria berritzea ESIan.

Gure ingurumen-politika Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailak markatutako politikekin lerrokatzea.

Gizarte-dimentsioa:

Lankidetza-espazio soziosanitarioan, gizarte-zerbitzuekin itunak sustatzea eta sendotzea.

Gizarte-taldeekin eta paziente antolatuen elkarteekin lankidetza bultzatzea.

Ekitate kontzeptua profesional guztiei zabaltzea.

Elkartasunean, aldaketaren onarpenean eta berrikuntzaren sustapenean oinarritutako kultura propio eta ezaugarria sendotuko duten politikak bultzatzea.

Eskualdeko ekoizpen-egiturarekin merkatu-hobi berrien bila elkarlanean aritzea.

Dimentsio ekonomikoa:

Jada abian dauden efizientzia-politikekin jarraitzea.

Beste erakunde batzuekin itunak egitea, hornitzaileen kudeaketa hobetzeko.

Pertsonak eta profesionalak kontsumo iraunkorraren garrantziaz kontzientziatzea.

Ekintza horiek guztiak aurrera eramateko, Debabarrena ESIaren egituran, profesionalen legezko ordezkaritza batek, eta, hemendik laster, gizartearen ordezkaritzak, erabakietan parte hartuko dute gure eskumen-esparruan eta sektore publikoan indarrean dauden lege eta araudiek ahalbidetzen duten estandar onuragarrienaren barruan.

Baina balio horiek ez ditugu geure egiten gure pazienteei, gizarteari eta gure enpresa eratzen duten pertsona guztiei dagokienez bakarrik; gure xedearekin bat datorren erantzuna eman ahal izateko, gure jarduera, progresiboki, osasuna sustatzeko eta prebenitzeko eta bizi garen ingurunea babesteko estrategia global batetik konpentsatzen dugu, eta eguneroko lanean saiatzen gara osasuna kaltetu lezaketen gertaera edo pasarteak hobetzen.

Hurrengo eremu hauek garatzeko asmoa daukagu, pazientearekiko arreta hobetzeko:

2016an pazientearen segurtasun-prozesua sendotzen jarraitzea.

Zerbitzu-zorroa egokitzea, lehen mailako arretan proba osagarriak egiteko, erabakigarriagoak izateko eta barne-bideraketak egokitzeko.

2016an OSHAS arauaren ziurtagiria lortzea.

Bi ziurtagiriak (ISO 14.000 eta OSHAS) ziurtagiri bakar batean integratzea 2016an.

2016-2019rako Plan Estrategikoa diseinatzea.

2016an lankidetza-espazio soziosanitarioa garatzen jarraitzea.

2016an «Kerik gabeko Euskadiren Urtea» ospatzea.

Debabarrena ESI erakundeak, bere gerentearen bidez, adierazten du memoria hau GRI gidaren 3. bertsioaren arabera prestatuta dagoela, eta esandako erakundearen ekonomia-, ingurumen- eta gizarte-jarduna modu orekatuan eta arrazoizkoan aurkezten duela.

Urteko Kudeaketa Plana:

2015ean zehar landutako hobekuntza-eremuak 2014an lortutako emaitzak hobetzera bideratu dira, batik bat. Erakundearen iraunkortasunarekin erlazioa dutenak honako hauek dira:

Egindako ekintzak

Guztizko kostua beheratzea, ESIaren baimendutako kostuarekin alderatuta.

Langileen zuzeneko kostua beheratzea.

3 2


>% 25 gainditzen duten kexa-dimentsioen kopurua beheratzea (ESI).

ESIko guztizko elektrizitate kontsumoa (Kw/h) gutxitzea.

Autobabeserako urte anitzeko plangintzaren barruan integratzea prestakuntza eta

ingurumen-simulazioen gauzatzea.

Gripearen txertoa jasotzen duten profesionalen kopurua handitzea.

1.2. Xedea, ikuspegia eta balioak

XEDEA

«Gure pazienteen eta komunitatearen osasuna hobetzea (objektiboa eta hautemandakoa); pazienteari eta profesionalari begira ekarpena modu seguruan egitea, bai eta modu iraunkor eta eraginkorrean ere, eta ikuspegi integralean.

Herritarrak gure jardueraren erdigune eta xede gisa hartzea.

Gure jarduera zabaltzea, honako hauen bidez:

Osasuna sustatzea.

Gaixotasuna prebenitzea.

Zainketen jarraipena egitea.

Osasuna berreskuratzea.

Gaixotasunaren fase desberdinetan lagun egitea.

Jarduera horiek pertsona taldeen bitartez (kudeaketa-unitateak) gauzatzea:

asistentzia-mailak artikulatuz,

gainerako osasun-agenteekin elkar eraginez,

gizarte-eremuarekin koordinatuz,

gizartearen onurarako lagungarri izan daitezkeen ekimenekin elkar harturik».

IKUSPEGIA:

«Herritarrek eta osasungintzako profesionalek hautatu gaitzatela osasun-zerbitzuak emateko orduan erreferentziako erakundea izateagatik.»

Gure erreferentzia honetan oinarrituko da:

Pertsonak erakundearen oinarrizko baliotzat hartzea, beren itxaropenak aseko dituzten garapen profesional eta pertsonalerako aukerak eskaintzen zaizkielako.

Pertsona hauen inplikazioa

o Kudeaketa-sistema bat bere egitea, honako hauetan inspiratuko dena:

o Gure Xedean

o Egituren integrazioan

Barnekoa: estamentu desberdinak lantaldeetan

Kanpokoa: asistentzia-mailena

o EFQM ereduan edo kalitatea kudeatzeko beste sistema batzuetan

o Deszentralizazioan

o Parte-hartzearen sustapenean

o Unitateen kudeaketa-burujabetzan

Etengabeko hobekuntza, aldaketarako, berrikuntzarako eta teknologiaren garapenera egokitzeko jarrera

Gizarte Erantzukizun Korporatiboarekin (GEK) bat egitea, iraunkortasun

o ekonomikoaren,

o ingurumenaren arlokoaren,

o eta sozialaren (pertsonak eta gizartea) bitartez

Ingurunearekin erantzunkide izatea

Herritarren konfiantza, tratu pertsonalizatua, errespetuzkoa eta hurbilekoa jaso dutelako

BALIOAK: Korporatiboak:

Berdintasuna Unibertsaltasuna Ekitatea Elkartasuna Eraginkortasuna

Propioak:

Debabarrena ESIak ondorengo balio hauek identifikatzen ditu bere profesionalentzat

Herritarrari zuzenduta egotea

Erakundeko kide izateaz harro egotea

5 4


Gizarte-sareekin elkarlanean aritzea edo sortzea, eta garatzea

Eta balio etiko hauek:

Zintzotasuna

Aldaketarako jarrera

Talde-lana

Efizientzia

Erantzukizuna

Errespetua pazienteen duintasunari

Gardentasuna kudeaketan

1.3. Inpaktu, arrisku eta aukera nagusien deskribapena. Demografiari dagokionez, Debabarrena eskualdeak gero eta populazio zaharragoa du, eta bertako erretzaile- eta gizentasun-indizeak EAEko batez bestekoaren gainetik daude. Egoera horrek patroi erkide bat sortuko du gure paziente askorengan: gaixotasun kronikoen prebalentzia handia, patologia anitzeko errealitateak, asistentzia-eskaeraren hazkundea eta beharrizan soziosanitarioen hazkunde progresiboa.

Datozen urteotarako osasunaren arloan hautematen diren agertoki konplikatuek eragin espezifikoak izango dituzte osasungintzaren esparruan; hortaz, aurreikuspen-jarrera batetik, beharrezkoa izan da arrisku, inpaktu eta hobetzeko aukera horiek identifikatzea eta ebaluatzea.

Egoera ekonomikoari dagokionez, gure eskualdearen egoera, bai enpleguaren eremuan eta bai enpresek bizi dutena, honako hau da:

Makina-erreminta mantentzen da, berrikuntzaren arloko beste enpresa batzuk ere bai, eraikuntza-sektoreak ez du eragin handirik, eta zerbitzuak nahikoa ongi mantentzen dira.

Bizi dugun egoera ekonomikoa gorabehera, 2015ean zehar, zenbait inbertsio apal egin dira osasun-zentro batzuetan eta ESIko ospitalean. Hala, hainbat instalazio modernizatu egin dira hornidura berriekin, gure pazienteei lehendik ematen zaiena baino zerbitzu hobea eskaintzearren.

Iraunkortasun ekonomikoak, sozialak eta ingurumenaren arlokoak –sozietate guztiak bere gain hartua duena, gidalerro gisa– eta biztanleriak osasungintzaren eremuan eta beste beharrizan batzuen esparruetan izango dituen gero eta eskaera handiagoek, finantzaketa-

eta kudeaketa-sistema berriak artikulatzea eskatuko dute, baliabideen erabilpen optimoa lortzeko.

7 6


ERAKUNDEAREN

PROFILA

2. ERAKUNDEAREN PROFILA

Debabarrena ESIa osasungintzako zerbitzuen erakunde integratu bat da, Lehen Mailako Arreta eta Espezializatua eskaintzen ditu, eta Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailaren mendekoa den Osakidetza erakundearen parte da. Osakidetza zuzenbide pribatuko organismo publiko bat da. Erakunde honen helburua xedean bertan dago sakonago eta xehekiago zehaztuta, baina, funtsean, gaixotasuna prebenitzea eta herritarren osasuna sustatzea du helburu, edo, kasua hala denean, osasuna berrezartzea, modu seguruan eta bere ingurunean iraunkortasuna eta berrikuntza bilatuz. Erakundearen parte dira Mendaroko Ospitalea, 7 osasun-zentro eta 3 kontsultategi, Lehen Mailako Arretako (LMA) 5 unitateren inguruan antolatuak eta Gipuzkoako 6 udalerritan eta Bizkaiko 2tan kokatuak, 78.000 pertsona inguruko populazioa artatzen dutela. Ospitaleak 119 ohe ditu, 5 ebakuntza-gela, 4 erditze-gela, erradiologia konbentzionalaren zerbitzua eta OTA bat (Ordenagailu bidezko Tomografia Axiala). 39 lokal ere baditu kontsultetarako, Larrialdi zerbitzu bat, Etxeko ospitalizazio-zerbitzua, Eguneko ospitale mediko-kirurgikoa, Bizkortze Unitatea eta LMAko 112 lokal.

Gure zuzendaritza-taldea 2015ean aldaketa bat egon da Gerentzian, eta, geroago, Erizaintzako Zuzendaritzan; beraz, organigrama honela geratu da:

3. irudia. Debabarrena ESIko Zuzendaritzaren organigrama.

8


Gobernu-organoak

Honako hauek osatzen dute Zuzendaritza Batzordea: zuzendari medikoak, erizaintzakoak, pertsonaleko zuzendariak, ekonomia-finantzetakoak eta zuzendari gerenteak, organigraman ikus daitekeen bezala. Berorren eginkizunak guztiz betearazleak dira eta astero egiten du bilera.

Hogei bat batzorde misto daude (unitateetako eta ospitaleko profesionalez eratuak), esperientziak partekatzeko eta bi asistentzia-mailen artean komunikazioa errazagoa izan dadin. Batzorde horiek, gutxienez, sei hilean behingo maiztasunarekin biltzen dira, bileraren akta jasotzen da, eta intranet-en ipintzen dira, profesionalek kontsultatzeko aukera izan dezaten.

1. Erosketa Batzordea

2. Zainketa Batzordea

3. Irakaskuntza Batzordea

4. Farmazia Batzordea

5. Historia Kliniko eta Dokumentazio Batzordea

6. Infekzioen Batzordea

7. Ikerkuntza Batzordea

8. Kalitate Batzordea

9. Ingurumen Batzordea

10. Segurtasun Klinikoko Batzordea

11. Segurtasun Batzordea (DBLO)

12. Segurtasuneko eta Lan-osasuneko Batzordea

13. Transfusio eta Hemoderibatuen Batzordea

14. Prestakuntza Batzordea

15. Batzorde Soziosanitarioa

16. Batzorde Kirurgikoa eta Ehunena

17. Euskara Batzordea

18. Zainketa Aringarrien Batzordea

19. Tabakoaren Batzordea

20. Arriskuen Prebentziorako Batzordea

21. Adinekoen Kontseilua

Interes-taldeekiko harremana Gure eguneroko jarduerak PARTE INTERESDUN horiekin elkarlanean gauzatzen dira, eta gaur egun haien informazioa biltzen jarraitzen dugu, eta, aldi berean, berorien aldaketa, beharrizan eta itxaropenei aurrea hartzen saiatzen gara. Honela definitzen ditugu ITak: «Gure Xedean deskribatzen den eta garatzen dugun jarduera nagusiaren eraginpean gertatzen diren –eta hari eragiten dioten– eratutako talde guztiak».

Debabarrena ESIak 2012an definitu eta identifikatu zituen bere ITak; 2014an berrikusi egin zituen, eta 2015eko laugarren hiruhilekoan helburuen arabera kategorizatu zituen, web orrian argitaratu baino lehen.

Ondorengo taulan datoz zerrendaturik gure IT nagusiak:

Erakundeak

Eibarko Osasun Mentala Lanbide Heziketako Institutua

Udalak Ertzaintza

Gipuzkoako Larrialdiak Unibertsitateak

Gerontologia-zentroak BHI

Elkargo ofizialak Ikastetxeak

Etorbizi Gaixotasunen elkarteak

Espainiako Gurutze Gorria Elkarteak

Nagusilan Euskaltegiak

DEBEGESA Garapen Agentzia

Era berean, aliatuak ere definitu dira: lankidetzarako borondatezko harremana da, hurbileko kulturako intereseko taldeekin gauzatua, bi aldeentzat onuragarria eta balio erantsia sortzen duena, pazientearen eta erkidegoaren zerbitzuan hobekuntza lortzen duena erabilitako gizarte-, ekonomia- eta ingurumen-baliabideen optimizazio nabarmenarekin, horrela gure jarduera gauzatzen dugun gizartearen garapen integralari laguntzen diola. Eta Aliantza Giltzarritzat hartuko dugu, aurrez definitutako balio erantsia eta baliabideen optimizazio nabarmena sorturik, funtsezkoa den hura bezeroaren asistentzia modu optimoan egikaritu ahal izateko.

Aliatu giltzarriak erakunde asistentzialetan eta soziosanitarioetan

Erakundea Emaitza Balio erantsia

DUO Asistentzia-beharrizan espezifikoak dituzten pazienteen bideratzea

Eskatutako beharrizan espezifikoen osasungintzako estaldura GUO

Gipuzkoako ESIak Lurraldeko asistentzia-sinergiak hobetzea

Akordioak lortzea

10 9


Gainerako ESIak Osasungintzako elkarlanak Elkarrekiko proiektuak

Larrialdi Unitatea Asistentzia-koordinazio espezifikoa

Jarduera-protokoloak

*DUO: Donostia Unibertsitate Ospìtalea. GUO: Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea.

2015ean jasotako sariak eta goraipamenak Debabarrena ESIak aintzatespen bat lortu du Euskaliten Kudeaketa Aurreratuko Eredu berriarekin Kanpoko Kontraste bat egin ondoren.

Auditoria-prozesuak 2015a trantsizioko eta gogoetako urtea izen denez, gerentzia aldatu ostean, ez da egin kalitatea kudeatzeko sistemei buruzko (ISO 9001:2008) auditoriarik, orain arte erakundean existitzen diren prozesuak berriro definitzeko intentzioa baitago. Hala ere, mantendu egin du Ekoscan ziurtagiria, eta Laneko Arriskuen Prebentziorako OHSAS ziurtagiria lortzeko prozesua jarri du abian, eta, horretarako, gainditu egin du ziurtagirirako aurreauditoria.

Gizartea Debabarrena ESIak erakunde integral gisa ulertzen du gizartea, pazienteetatik bereiz, zeinari instituzioetatik datozen politikek eragiten dioten. Inpaktu ekonomikoa, soziala eta ingurumenekoa duten politikei dagokienez, Debabarrena ESIak elkarreraginez dihardu, modu iraunkorrean, bere gizarte-ingurunearekin eta hura eratzen duten erakundeekin, eremu horietako jarduera espezifikoen bitartez. Ingurune hori, berez eta beste gabe, Debabarrena ESIaren estrategiaren barruan identifikatutako interes-taldeetako bat bihurtu da:

Pazienteak

Gizartea

Pertsonak

Osakidetza

Saila

Beste osasun-erakunde batzuk

Erakunde soziosanitarioak

Hornitzaileak.

ESIaren zerbitzu-zorroa Ospitalean ondorengo espezialitate medikoak eta kirurgikoak eskaintzen ditugu: ospitalizazioa, kontsultak, jarduera kirurgikoa, miaketa osagarriak eta Larrialdiak:

Harrera eta dokumentazio

klinikoa

Digestio-aparatua Prebentzio-

medikuntza

Errehabilitazioa

Alergologia Endokrinologia Pneumologia Erreumatologia

Anestesiologia eta

Bizkorketa

Farmazia Neurologia Laneko

osasuna

Anatomia patologikoa Hematologia Oftalmologia Tokoginekologia

Kardiologia Etxeko

ospitalizazioa

Otorrinolaringologia Traumatologia

Kirurgia orokorra Laborategiak Pediatria Larrialdiak

Dermatologia Barne-medikuntza Erradiodiagnostikoa Urologia

LMAUetan zerbitzu hauek ematen ditugu:

Familiako medikuntza eta pediatria

Urgentziako arreta Eskatutako arreta

Etxeko arreta

Erizaintza Proba diagnostikoak eta terapeutikoak

Eskatutako arreta

Etxeko arreta Esku-hartze komunitarioa

Odontologia Ateratzeak Haurren Hortzak Zaintzeko Programa

Emagina Haurdunaldi normaleko arreta Familia-plangintza

Emakume sanoaren arreta Erditu aurre eta osteko prestakuntzako eta bularra emateko taldeak

Bezeroen Arretarako Eremua

Izapide administratiboak Hitzorduak

11 12


Gainera, 3 Etengabeko Arreta Gune (EAG) ditu, ondorengo taulan erakusten den bezala banatuak:

DEBAKO LMAU

ELGOIBARKO LMAU

EIBARKO LMAU

TORREKUA LMAU

ERMUKO LMAU

Debako OZ Elgoibarko OZ Eibarko OZ Torrekua OZ Ermuko OZ

Itziarko Z Mendaroko Z Mallabiko Z

Mutrikuko OZ Soraluzeko Z

Elgoibarko EAG (estaldura 16

ordu)

Eibarko EAG (estaldura 24

ordu)

Ermuko EAG (estaldura 24

ordu)

Gure eskualdeko erabiltzaile edo paziente potentzialen kopurua da:

LMAU OTIak guztira Helduen OTIak Pediatriako OTIak

Debako Unitatean guztira

10635 9150 1485

Itziarko OZ 847 846 1

Debako OZ 4785 4022 763

Mutrikuko OZ 5003 4282 721

Eibarko Unitatean guztira

19436 16922 2514

Elgoibarko Unitatean guztira

18294 15592 2702

Elgoibarko OZ 12463 10392 2071

Mendaroko OZ 1559 1559 0

Soraluzeko OZ 4272 3641 631

Ermuko Unitatean guztira

18221 16138 2083

Ermuko OZ 17221 15138 2083

Mallabiko OZ 1000 0 1000

Torrekua Unitatean guztira

10044 8943 1101

Gure pertsona-taldea Debabarrena ESIan guztira 885 pertsonaz osatutako profesional talde bat dugu, ondoren adierazten diren kategorien arabera banatuak:

Kategoria Profesional kopurua

Zuzendariak 5

Ataleko buruak 8

Administrazio-ataleko buruak 2

Arloko buruak 1

Zerbitzu-buruak 2

Erizaintzako albokoak 2

Medikuak 210

Emaginak 19

Gainbegiraleak 4

Erizainak 267

Erizaintzako laguntzaileak 126

Zeladoreak 59

Fisioterapeutak 11

Osasungintzako teknikariak 30

Osasungintzakoak ez diren teknikariak 16

Bulegariak 6

Bulegari laguntzaileak 103

Ofizialak eta beharginak 1

GUZTIRA 885

12

10

13 14


EMAITZEN ETA KUDEAKETAREN ADIERAZLEAK

3. KUDEAKETAREN EMAITZEN ADIERAZLEAK

3.1. DIMENTSIO EKONOMIKOA

Debabarrena ESIaren politika ekonomikoa honako honetan oinarritzen da:

Programa Kontratua

Debabarrena ESIa, funtsean, Programa Kontratuaren (PK) bitartez finantzatzen da. Kontratu hori populazioaren estalduran oinarrituta dago eta ESIaren finantzaketa ia osoa (% 99) ahalbidetzen du. Kontratu hori urtero berrikusi eta ebaluatzen du Gipuzkoako Lurralde Ordezkaritzaren Osasun eta Kontsumo Saileko kanpoko ebaluazio-talde batek. Osakidetzako Erakunde Zentralak ESIaren bilakaera asistentzial eta ekonomikoaren hiru hilean behingo aldizkako kontrolak dauzka ezarrita.

Osasun Plana

Hemen ezartzen dira osasungintzako zerbitzuen kontratazio-politikak, eta osasuna sustatu eta babestekoak. Bere helburu nagusiak osasungintzako zerbitzuak osasun-premietara egokitzea eta zerbitzuen kontratazioa orientatzea dira. Era horretan, egoera hobetzen eta zerbitzuak pertsonalizatzen neurri handiagoan laguntzen duten esku-hartzeak lehenestea lortzen du, erabiltzaileari informazio-maila hobea emanez eta bere osasun-aukerak hobetuz.

Adierazleak

(EC1) Jardun ekonomikoaren adierazleak

ALTA gastua 3.113,65 €

EGONALDI kostua 736,76 €

DBE kostua 2.384,87 €

INTERBENTZIO* kostua 1.708,65 €

OTI gastua 203,25 €

GASTUAK guztira 56.814.009,17 €

15


Funtzionamendu-gastua 13.187.351,73 €

Pertsonaleko gastuak 43.626.657,44 €

Balantze ekonomikoa

AKTIBOA, GUZTIRA 20.147.977,25 €

Aktibo IBILGETUA guztira 14.372.925,19 €

Aktibo ZIRKULATZAILEA guztira 5.775.052,06 €

PASIBOA GUZTIRA 20.147.977,25 €

FUNTS PROPIOAK guztira 445.310,75 €

Hainbat ekitalditan banatu beharreko diru-sarrerak guztira -14.354.525,09 €

Arrisku eta gastuetarako hornidura -33.196,20 €

Epe laburreko hartzekodunak -5.314.945,21 €

USTIAPEN emaitzak 186.038,21 €

FINANTZETAKO emaitzak 0 €

2015 EKITALDIKO EMAITZA -186.038,21 €

Aurrekontu-helburua betetzea % 100,33

(EC6) Eragiketa garrantzitsuak egiten diren lekuetako tokiko hornitzaileei dagokien gastuaren proportzioa, politika eta praktikak.

Hornitzaile Giltzarri deitu diogu fakturazio-bolumenagatik eta gure bezeroarekin zuzeneko harremana izateagatik bereizten denari. Hornitzaileen artean, berriz, tokiko hornitzaileak eta kanpokoak bereizi ditugu, ulerturik tokikoak direla Euskal Autonomia Erkidegoko hornitzaileak, eta kanpokoak, aldiz, EAEren kanpotik datozenak.

Tokiko hornitzaileei (EAE) egindako erosketak 5.375.509 € (% 43,44)

Gainerako hornitzaileei egindako erosketak 6.998.394 € (% 56,56)

GUZTIRA Erosketak hornitzaileei 12.373.902,78 €

EC3 Gizarte-onuren programengatik sortzen diren erakundearen betebeharren

estaldura.

ONURA IRISMENA LEGEZKO

OBLIGAZIOA

Itzarri pentsio-plana.

Langile guztiak

Taula honetan deskribatutako onura guztiek legezko gutxieneko betebeharrak gainditzen dituzte, eta eskualdeak pertsona onuradun guztien eskura jartzen dituen baliabideak eta zerbitzuak eskatzen dituzte.

Debabarrena ESIaren eremu honetako jarduketak, enpresa publikoa den neurrian, Herri-kontuen Goi Epaitegiak eta Ogasun Sailak auditatzen ditu. Osakidetzari emandako ondorengo txostenean ez da inoiz Eskualdeari buruzko berariazko aipamenik egin.

Urtean 50 ordu, gaixotasun kronikoak dituzten senitartekoak zaintzeko.

45 ordu, norberaren gauzetarako.

Bularra emateko aldia amatasun-bajari metatzea 12 hilabetera arte.

Bi aste gehigarri amatasun-bajan.

Nominaren aurrerakina.

Istripu pertsonalen aseguru-poliza, erantzukizun zibilarena eta bizi-asegurua.

Kalte-ordaina zerbitzu-arrazoiengatik.

Erretiratuei omenaldia eta oroigarriak ematea.

Tarifa murriztuak MUTUALIAN langileentzat eta senitartekoentzat.

Erretiroa eta borondatezko erretiroaren ordainsariak etenda. Akordioak lotzen

dituen pertsonak Gizarte-funtsa.

Interes gabeko maileguak. Langile finkoak eta aldi batekoak

Lanbide-hobekuntzako ikasketetarako laguntzak, lanpostuarekin lotura dutenak.

Plantillako pertsonak

29

16 17


Osakidetzak Itzarri pentsio-planarekin hornitu ditu bere erakundeetako langile guztiak, finkoak edo aldi baterakoak, 2 urtetik gorako antzinatasuna dutenean. Aipatutako planerako ekarpenak etenda daude 2012/01/01etik.

1969a baino lehendik lanean ari diren erizainek, izan dituzten kotizazio-baldintza bereziak direla eta, 60 urterekin erretiroa hartzea aukera dezakete, eta Eskualdeak % 100erainoko osagarria abonatuko die zuzenean.

3.2. INGURUMEN-DIMENTSIOA

Erantzukizun handiena

erakundearen barruan Zuzendari gerentea

Erreferentzia-politika Ikusi Ingurumen Politikako adierazpena

Helburuak eta jarduna Debabarrena ESIaren estrategia 2012-2016

Kudeaketa

Taulan erakusten dira 2015eko urte honetan berritu diren ziurtagiriak:

Ziurtagiria duten prozesuak URTEA

Ingurumena

Ingurumen-kudeaketako prozesua - Ekoscan Plus ospitalean

Ekoscan ziurtagiria Lehen Mailako Arretan

ISO 14001:2004 ziurtagiria, ESI guztiko irismenarekin (Puntualki etenda*).

2.007

2.014

2.013

*Aurten etenaldi bat eskatu da ziurtagiria berritzeko prozesuan, beharrezkoa delako gogoeta estrategikoa egitea prozesuak birdiseinatzeko.

Adierazleak

(EN5) Energia aurrezteko ekimenak, kontserbazioari eta efizientzian hobetzeari

esker

Urtero, sentsibilizazio-kanpainak egiten dira, erakundeko profesionalei zuzenduta, uraren, paperaren eta energiaren kontsumoa gai hartuta.

LED argiak eta pertsianak instalatzea

ESIko eraikin guztietan, argi tradizionalen ordez, pixkanaka, LED argiak jartzen ari dira. Gaur arte aldaketa horrek ekarri duen gastua 71.720 €-koa izan da.

LED argiak instalatzeaz gainera, Barne-medikuntzako solairuko leihoetan pertsianak ipini dira, 21.500 €-ko gastuarekin.

Bi neurri horiei esker, 63,41 tonatan murriztu dira CO2 igorpenak ESI guztian.

Hondakin espezifikoen ekoizpena murriztea

2015eko Hobekuntza Planean, hainbat ekintza proposatzen dira II. taldeko hondakinen kudeaketa hobetzeko, aipatutako hondakinak % 5ean murrizteko helburuarekin. Aurrera eraman den ekintza izan da hilero erretiratzen diren kantitateak gehiago kontrolatzea, desbideratzeak hauteman, jatorria aztertu eta soluzioak bilatzeko xedearekin. Eta osasungintzako langileei prestakuntza ematea, osasun-arloko hondakin motei buruz eta haiek nola bereizi irakatsiz.

Gutun-azal zurien kontsumoa gutxitzea

Gutun-azal zurien kudeaketa % 5ean hobetu da, barruko postarako erabilera anitzeko gutun-azalei emandako erabilerari esker: sentsibilizazio-kanpaina egin da, eta hilero kontsumitutako kantitateak gehiago kontrolatu dira. (Itziar, Eibar)

Pila eta baterien kontsumoa gutxitzea

Ospitalean, % 5 murriztu da pila eta baterien kontsumoa, hilero kontsumitutako kantitateak gehiago kontrolatzeari esker (ospitalea, Mutriku, Ermua, Torrekua).

Baztertutako sendagaien kopurua gutxitzea

Medikazioaren kudeaketa egokiak aurrezpen ekonomiko nabarmena ekartzen du, iraungitako sendagaiak murriztu egiten baitira. 2015ean, zentro barruko kudeaketa hobetu

18 19


egin da, baztertutako sendagaien kantitatea % 5 gutxitu baita, hala ospitalean nola osasun-zentroetan (hona hemen helburu hori erdietsi duten zentroak: Mutriku, Eibar, Elgoibar, Mallabia, Ermua, Torrekua), hilero erretiratutako kantitateak gehiago kontrolatzeari esker.

Tonerren kontsumoa gutxitzea

Eibar eta Soraluzeko zentroek helburu gisa markatutako tonerren kontsumoa % 5 gutxitzea lortu dute, sentsibilizazio-kanpainen bitartez.

(EN18) Berotegi-efektuko gasen igorpenak guztira, zuzenekoak eta

zeharkakoak, eta lortutako murrizketak

2015ean hainbat ekintza eraman dira aurrera, energia-efizientzian hobekuntzak lortze aldera, CO2 baliokidearen igorpenak murrizteko xedearekin, 2014koekin alderatuta. Jarduketa hauek gauzatu dira:

1. Hilero kontsumitutako energia-kantitateak gehiago kontrolatzea, desbideratzeak hauteman, jatorria aztertu eta soluzioak bilatzeko xedearekin, beharrezkoak badira.

2. Berokuntzako eta ur beroaren instalazio guztien egoera berrikustea.

3. Berogailuen pizte-itzaltze ordutegiaren programazioa doitzea.

4. Sentsibilizazio-kanpaina egitea.

5. LED argiak jartzea Mendaroko ospitaleko espazio guztietan.

6. Pertsianak jartzea ospitaleko Barne-medikuntzako solairuan.

7. Elgoibarko osasun-zentroko instalazioetara gasa sartzea (2014ko abendua).

Hartutako neurri horiei guztiei esker, CO2 baliokidearen igorpenak % 0,71 murriztu dira Debabarrena ESI guztian.

Garraioa

(EN 29) Garraioaren ingurumen-inpaktua

ESIan egiten diren garraio egituratu bakarrak honako hauek dira: laborategiko laginak, dokumentazioa, materialak eta etxeko ospitalizaziorako ibilgailuak.

Laborategiko laginen (odola, usuria…) eta dokumentazioaren garraioa egunero eta sistematikoki egiten da osasun-zentroetatik ospitalera. Zerbitzu horiek garraiobide txikien

bitartez (autoak, furgonetak) egiten dira, eta bidaia bakarra egiten da bi zerbitzuetarako, inpaktu ekonomikoak eta ingurumenari buruzkoak minimizatzeko.

Gauza bera gertatzen da etxeko asistentziarekin, ingurumen-inpaktu minimoko ibilgailu txikiak erabiltzen baitira.

(EN 30) Ingurumen-gastuak

Sortutako gastua 207.412,82 €

Ingurumen-gastuak bi kontutatik datoz: tributu-kontua, udalekoa (obra-lizentzia deskontatuta), eta hondakinen kudeaketari dagokion beste kontu bat.

Aurten ez da inbertsio espezifikorik egin ingurumenaren arloan, zentroetan egin diren hobekuntza guztiak gastu arruntekoak bezala hartu baitira.

Inbertsioa 0 €

(EN1) Erabilitako materialak, pisua edo bolumenagatik, eta (EN3) Zuzeneko

energia-kontsumoa hasierako iturrien arabera banakatuta.

Lortzeko iturria hiru kategoriatan bereizi da, datuaren kalitatean oinarrituta:

A: datua iturri fidagarritik lortu bada.

B: datua estimazio bat bada.

C: datua sinesgarritasun handikoa ez bada.

20 21


Unitatea

Iturria Datuaren kalitatea

OHARRAK DATUAK

Elementu erlatiboak: Debabarrena ESI

Eraikitako m2-ak m2 Autobabeserako eskuliburua A 28.050

m2 guztira m2 Autobabeserako eskuliburua + mantentzea (osp. lurrak)

A 41.130

Erakundearen mendeko osasungintza-zentroen kop. Kop. A 12

Osasungintza-zentroen irekitze-ordutegiak (etengabe irekita ez badaude)

ordu urtean

*

Ospitale barruko kontsulta kopurua (urtean)* Kop. ATK A 85.172

Ospitaletik kanpoko kontsulta kopurua (urtean)* Kop. ATK A 53.419

Langile kopurua Kop. 885

Oheak (batez besteko erabilpena urtean) Kop. ATK A 119

Ingurumen-ziurtagiriak IHOBE A EKOSCAN PLUS (Mendaroko ospitalea); EKOSCAN (ESIko gainerako 11 zentroak); ISO 14000 (Debabarrena ESI)-2014ko azaroa

SARRERAK:

Erabilitako zuzeneko energia-kontsumoa guztira:

- Gasolioa l Dagozkion fakturak A 0

- Gas naturala KWh Dagozkion fakturak A 3.618.099

- Elektrizitatea KWh Dagozkion fakturak A 2.863.145

- Etxeko asistentziako ibilgailuetan / anbulantzietan erabilitako gasolioa…

l Dagozkion fakturak A 4.931

- Propanoa kg Dagozkion fakturak A 0

Osasungintzako jardueretatik eratorriak.

A. Oxigenoa m3 Dagozkion fakturak A 94.435

B. Protoxidoa kg Dagozkion fakturak A 420

C. Nitrogeno líkidoa l Dagozkion fakturak A 995,2

D. CO2 kg Dagozkion fakturak A 105,5

- Alkohola, xilola, formola, lixibak… kg Biltegiko datuak (kontsumoak) A 5.307,6

E. Medikuntzarako airea 1346,2

*Mendaroko ospitaleko eta Eibarko anbulatorioko kontsultei buruzko datua.

23 22


1 Unitatea Iturria

Datuaren kalitatea

OHARRAK DATUAK

Debabarrena ESI

- Sendagaiak, ontziak… kg/l

EZINEZKOA

- Orratzak, xiringak eta hodiak kg/l

EZINEZKOA

Administrazio-jardueretatik eta zerbitzu orokorretatik eratorriak.

- Folioak unitateak Biltegiko datuak (kontsumoak) A 2.754.000

- Gutun-azal zuriak 97.109

- Inprimagailuaren tonerra unitateak Biltegiko datuak (kontsumoak) A 537

- Garbiketa: lixibak, etab. kg

EZINEZKOA

- Errezetak kg

EZINEZKOA

Urtean kontsumitutako ura (m3):

Sareko uraren kontsumoa: m3 Dagozkion fakturak A Ez dago putzurik, ez akuiferorik… 18.248

IRTEERAK:

Hondakin arriskutsuak:

Osasungintzakoak kg

Kanpoko kudeatzaileak emandako datu errealak. Bere lokaletan egindako pisaketak.

A 16.945

Osasungintzakoak ez diren hondakin arriskutsuak: gai arriskutsuen poteak, fluoreszenteak, olioak…

kg Kanpoko kudeatzaileak emandako datu errealak. Bere lokaletan egindako pisaketak.

A 2.555

Hondakin ez-arriskutsuak:

Hiriko hondakin solidoak edo antzekoak kg Estimazioak C ** 513.600

Papera eta kartoia kg


A 32.420

Beira kg

EZINEZKOA

Plastikoa kg


A

1.480

Osasungintzakoak ez diren eta arriskutsuak ez diren beste hondakin batzuk (sukaldeko olioa, inerteak, aire-iragazkiak, tresna elektriko eta elektronikoak…)

kg Kanpoko kudeatzaileak emandako datu errealak. Bere lokaletan egindako pisaketak.

A Tinta 12 kg, Tonerrak 354 kg, Tratamendu mekanikoetan sortutako beste hondakinak (material-nahasketak barne). 4.880 kg. Guztira 5.246 kg

5.246

Igorpenak atmosferara (Karbono-aztarna) CO2 baliokidea tonatan

Energiari dagozkion fakturak IHOBE kalkulagailuaren aplikazioa kontsumoetara, fakturen arabera.

1.717,6

** Gutxi gorabeherako datua: Egunean 10 edukiontzi, urtearen 365 egunetan. Edukiontziaren edukiera: 1 m3. Edukiontzi bakoitzaren batez besteko pisua, gutxi gorabehera, 15 kg

24 25


3.3. DIMENTSIO SOZIALA

Pertsonak

Erantzukizun handiena

erakundearen barruan

Pertsonaleko zuzendaria

Erreferentziako politika autonomikoa

Osakidetza-Euskal Osasun Zerbitzuko lan-baldintzak arautzen dituen hitzarmena.

235/2007 Dekretua, abenduaren 18koa

106/2008 Dekretua, ekainaren 3koa

398/2005 Dekretua, azaroaren 29koa

Helburuak eta jarduna Ikusi Debabarrena ESIaren 2012-2016 aldirako Estrategia

Debabarrena ESIak ongi daki politikek, estrategiek eta planek pertsonen kudeaketan zailtasunak konpontzea ahalbidetzen dutela.

Pertsonen kudeaketaren plangintza plantilla estrukturalaren beharrizanen eta pertsonaleko beste premia batzuen arabera egiten da, UKPn islatuari jarraiki.

Plantilla estrukturalaren beharrizanen erantzuna paziente kopurua egokitzearen bitartez eta plantilla handituta ebazten da. Eta unean uneko premien erantzuna, berriz, jarduerak hala eskatzen duen aldi guztietan egin behar izaten da.

Pertsonen hautaketa Lan Eskaintza Publikoaren (LEP) bidez egiten da. Eskaintza hori Osakidetzako zerbitzu-erakunde guztientzat izaten da, eta berdintasun-, merezimendu- eta gaitasun-printzipioak bermatzen ditu lanbide-kategoria bakoitzera sartu nahi duten pertsonentzat. Lanpostu finko bat lortzeko aukera bikaina izan ohi da hainbat eta hainbat pertsonarentzat. Eta aldi baterako gehitzea LEP bakoitzaren ondoren eguneratzen diren kontratazio-zerrenden bidez egiten da. Debabarrena ESIak barneratua du giza eskubideekiko errespetua; beraz, kontratatzeari ekitean, LEP bidez edo kontratazio-zerrenden bitartez, pertsonen berdintasun-, merezimendu- eta gaitasun-printzipioak bermatzen ditu.

(ECS) Ordainsari-politika

Debabarrena ESIko ordainsari-politika Estatuko eta autonomia-erkidegoko hainbat araudi publikok markatuta dago, berorietan ezartzen baitira lanbide-kategoria desberdinak eta bakoitzari dagokion ordainsari-maila.

Enplegua

(LA1 eta LA2) Enplegatuak

Debabarrena ESIaren plantilla 885 pertsonak osatzen dute: enplegatu finkoak, behin-behinekoak, ordezkoak eta aldi baterakoak daude bertan. Plantillako gizonezkoak, guztira, 182 dira; % 20,6 baizik ez. Gainerakoak, beraz (703), emakumezkoak dira.

Kontratu motaren arabera, gure profesionalak honela daude banatuta:

39

26 27


F: finkoa. BB: behin-behinekoa. P: pentsioduna. O: ordezkoa. AB: aldi baterakoa.

Ondorengo grafikoan ikus daitekeen bezala, ESIko langileen % 49 eskualdean bizi dira. Zifra hori, profesional askorentzat, «bitarteko» erakunde baten ispilu modura interpreta daiteke; izan ere, horietako askok, denborarekin, bizi diren ingurura joateko joera dute, «bizi-kalitate» hobearen bila.

Funtzio-lanpostuaren eta sexuaren araberako irudikapena. Irudikapenetik kanpo utzi dira erakundeko pentsiodunak. Gainera, kategoria batzuk elkartuta eman dira, lanpostu kopurua murrizteko.

Denboran zehar emakumeen gehiengoari eusten dion lanbide-kategoria erizaintza da (laguntzaile, EUD edo gainbegirale izan), eta gizonezko gehien daudenak, aldiz, zeladoreak

eta osasungintzakoak ez diren teknikariak.

(LE3) Gizarte-onurak

Dimentsio ekonomikoan egiten da erreferentzia, 41. orrialdean (EC3).

28 29


Enpresa-langile harremanak

(LA4 eta LA5) Hitzarmen kolektiboak eta (HR5) Elkartzeko askatasuna

Plantillako pertsona guztiak (% 100) Erakundearen Hitzarmen Kolektiboen barruan daude (235/2007 Dekretua, abenduaren 18koa; VI. kapituluak arautzen du sindikatzeko, gizarte-ekintzarako, ordezkatzeko, parte hartzeko, biltzeko eta negoziazio kolektiborako eskubideak egikaritzeko araubidea).

Enpresa-langile harremanak

(LA7) Absentismoa Debabarrena ESIan

Absentismo-indizea 11,64

Absentismo %a ABEgatik 6,09

Lan-istripuen kopurua 25

Lanbide-gaixotasunak 0

(LA8) Hezkuntza- eta prestakuntza-programak

Osakidetzaren eta Debabarrena ESIaren helburuen artean, Laneko Arriskuen Prebentzioa dago, laneko jarduera guztiei atxikita. Langileen babesa Osakidetzaren lehentasunetako bat da, eta, hortaz, baita Debabarrena ESIarena ere. Laneko arriskuen aurrean, lehentasunezko helburuak dira laneko baldintzak etengabe hobetzea eta laneko istripuak zein gaixotasun profesionalak prebenitzea, gure asistentzia-prozesuko maila guztietan. Plantillako kide guztiak dire laneko osasunaren xede eta subjektu; osasun horrek, funtsean, prebentzioa lehenetsi behar du, zuzenketa baino areago, eta, dituzten eskumenen arabera, hark eskatzen dituen eskubideak eta obligazioak hartu behar dituzte beren gain.

Prestakuntza eta hezkuntza

(LA10, LA11 eta LA12) Ezagutzaren kudeaketa eta lanbide-garapena

Barne-heziketako eta etengabeko prestakuntzako orduak guztira

Medikuen prestakuntza-orduak –egiaztatuak– guztira 3.349,5

Gainerako osasungintzako profesionalen eta zeladoreen prestakuntza-orduak guztira

10.204,75

Egiaztatutako saioetako orduak guztira (ordubete saioko) 73

Etengabeko prestakuntzako orduak 15.284,25

Horietatik euskaraz eman direnak 521

Elebitan emateko aukera 5.468

ORDUAK guztira 29.359,5

Heziketa-jardueretan parte hartu duten medikuak 157

Etengabeko prestakuntzan parte hartu dutenak 636

PARTE-HARTZAILEAK guztira 793

Ondorengo grafikoan, Etengabeko Prestakuntzak antolatutako jardueraren batean parte hartu duten ESIetako langileen kopurua irudikatzen da.

30 31


Debabarrena ESIak erizaintzako, medikuntzako eta lanbide heziketako (LH) ikasleei eskaintzen dien prestakuntza ondoren adierazita dago, ikasleen guztizko kopuruak itsatsita direla.

Profesionalen hezkuntza eta prestakuntza

Graduondokoa

Familiako eta komunitateko medikuntza (espezialitatea irakaskuntza-egiaztagiriarekin)

Familiako eta komunitateko erizaintza (espezialitatea irakaskuntza-egiaztagiriarekin)

Fisioterapia

16

7

1

BAEE 1

Graduko praktikak 48

Graduaurrekoa

Erizaintza

Farmazia

8

Lanbide Heziketa

Erizaintza

Informatika

LTE

ETE

APTE

Osasun-dokumentazioa

Administrazioa eta finantzak

8

5

4

2

1

1

*Barneko mediku egoiliarrek maiatzean hasten eta amaitzen dute beren prestakuntza-aldia; hortaz, bi etapa bereizi behar ditugu kasu honetan.

Laburbilduz, 100 pertsonak jaso dute nolabaiteko prestakuntza gure erakundearen barruan.

Euskara-prestakuntza eta/edo euskarazko prestakuntza

Laneko ordutegitik kanpo euskara ikasteko emandako matrikula-orriak 22

(aurrez aurrekoak, on-line, 4HE)

Liberatutako langileen prestakuntza-orduak

(3 langile)

1.547

ORDUAK guztira 2.049

Debabarrena ESIko prestakuntza-orduak

Prestakuntza-orduak GUZTIRA 29.432

Prestakuntza-orduak GUZTIRA pertsonako 37,11

*Ez da aurreikusi adierazle honetan ezein motatako ikasleri zuzendutako prestakuntzarik.

Prestakuntza-orduak sexuaren arabera

GUZTIRA emakumezkoen orduak 13.447,5

GUZTIRA gizonezkoen orduak 1.836,75

Adierazle honetan biltzarretara, jardunaldietara eta beste ikastaro batzuetara

joatearekin lotutako gastuak sartzen dira.

Gastua prestakuntzan

Gastuak GUZTIRA ikastaroak eta jardunaldiak antolatzen 14.490,38 €

Gastuak GUZTIRA ikastaro eta biltzarren izen-emateetan 20.975,40 €

*Ikastaroetara joatearen ondoriozko ordezkapen-gastuak ez daude sartuta.

Bezeroak

Bezeroarekiko zerbitzua da Debabarrena ESIaren politikaren eta estrategiaren barruko lema nagusia.

Debabarrena ESIak garatutako estrategiak gure zerbitzuak diseinatzeko, ekoizteko eta banatzeko era sostengatzen du. Guztia pazienteengana orientatuta dago, gure Xedearen eta Ikuspegiaren birformulazioan islatzen den bezala, non, gure produktua ez ezik, gaixotasuna prebenitzera eta tratatzera, eta osasuna ekonomikoki, sozialki eta ingurumenaren aldetik modu iraunkorrean sustatzera zuzendutako osasun-zerbitzuak identifikatzen diren.

32 33


Produktuen gaineko erantzukizunaren adierazleak

(PR1 eta PR2) Segurtasuna

ESIak tekniken eta tresnerien higienea eta esterilizazioa bermatzen ditu, osasun-asistentziako prozesuan, lagin biologiko eta proba osagarrien prozesuetan eta urgentziazko arretan eta larrialdietan nahitaez bete beharreko gidak eta protokoloak jarraitzen direlako.

Pazienteek betetako inkestetan, lortutako emaitzekiko gogobetetasuna neurtzen duen itemaren emaitzek berresten dute profesionalek gai honekiko erakusten duten kezka. Pazientearen segurtasunaren hobekuntza interes ikaragarriko eremua da gure eguneroko asistentzia-lanean.

Hori horrela izanik, pazientearen segurtasuna hobetzearen egungo ikuspegia oinarrizko bi printzipiotan oinarritzen da:

1. Erakunde osoa, neurri handiagoan edo txikiagoan, bere baitan gertatzen diren akatsen erantzule da. Akatsa, izan ere, hura gertatzea eragotzi ez duten hainbat inguruabar kateatzearen ondorioz agitu da, eta inguruabar horiek, hain zuzen, erakundeko maila desberdinen erantzukizunekoak dira.

2. Akats bat, pazientearen segurtasuna hobetzearen ikuspegitik, hobera egiteko aukera bat da, eta ez zigortzeko arrazoi bat. Akatsa aztertu egin behar da, eta behar diren hobekuntzak txertatu, berriro gerta ez dadin.

Bi printzipio horiek laburbiltzen dute zer-nolako orientazioz hurbiltzen garen lan-eremu honetara, Debabarrena ESIan segurtasun-kulturaa garatuz joateko asmoak baititugu, hala gure pazienteentzat gero eta seguruagoa den arreta eman ahal izateko.

(PR5) Bezeroen gogobetetasuna

Pazienteek gure produktu eta zerbitzuez duten gogobetetasunaren pertzepziorako neurriek gure zentro guztiak hartzen dituzte barnean, eta bi motatakoak dira: Zuzenekoak eta zeharkakoak. Zuzenekoetan foku-taldeak eta inkestak sartzen dira; zeharkakoetan, kexak eta erreklamazioak.

Gogobetetasun-inkestak, 2004tik hona, ospitalearen zerbitzu desberdinetara datozen pazienteen arabera segmentatuta daude (Kanpoko kontsultak, Ospitalizazioa, Larrialdiak, Kirurgia handi anbulatorioa, Etxeko ospitalizazioa, Familiako medikuntza-kontsulta eta erizaintza). Inkesta hori Osakidetzako Zuzendaritza Nagusiak –erakunde guztien parte-hartzearekin– prestatutako galdera-sorta baten bitartez egiten da.

Erabilitako lagina ausazkoa da; pazienteak aste jakin batean hautatzen dira, eta inkesta telefono bidez egiten da. Tresna sendoa da, urtero berrikusi eta hobetzen dena, eta zerbitzu-erakundeen artean alderaketak egiteko aukera ematen duena; hau da, ikastea ahalbidetzen duena.

Honako eremu hauek hartzen ditu kontuan galde-sortak:

Irisgarritasuna

Itxarote-denborak

Emandako tratua

Jasotako informazioa

Ostalaritza

Emaitzak

Euskara

Gogobetetasun globala

Zuzeneko neurriak (Gogobetetasun-inkestak)

2015eko urte honetan, aurrekoetan bezalaxe, aipatutako inkesten bidez neurtzen da emandako zerbitzuei buruz bezeroek duten gogobetetasuna. Lerro hauen azpian erakusten da ESIko profesionalek emandako tratuarekiko gogobetetasuna, ebaluatutako eremuetan:

Urgentziako arreta Familiako eta komunitateko medikuntza

Akutuen ospitalizazioa

Medikuak % 96,5 % 96,9 % 97,7

Erizainak % 96,0 % 100,0 % 98,7

Administrazioa - % 93,6 -

*Hautatutako itema: jasotako tratuarekiko gogobetetasuna.

Zeharkako neurriak

Zeharkako neurriak Pazienteen eta Erabiltzaileen Arretarako Zerbitzuaren (PEAZ) bitartez biltzen ditugu, ESI mailan. Azpimarratzekoa da bi asistentzia-mailetan sarrien egiten diren eskaerak erreklamazioak direla, ondorengo grafikoan ikus daitekeen bezala.

31

34 35


K: kexak; E: erreklamazioak; I: iradokizunak; EO: esker onak.

BEZEROAREN PRIBATUTASUNA

(PR8) Pribatutasuna segurtatzea

Pazientearen intimitatea Datuak Babesteko Lege Organikoak (DBLO) babestuta dago. Arau hori osasun-zentro guztietako (% 100) osasun-sistemetako langile guztiek bete beharrekoa da, beren jardueragatik paziente baten historiako datu sentikorren baten ezagupena dutenean. Era berean, esplorazioak egiten diren kontsulta guztiak pazientearen intimitatea babesteko beharrezkoak diren bitartekoez hornituak daude.

Informazioaren segurtasuna

Debabarrena ESIak datu bereziki sentikorrak tratatzen ditu; batez ere, paziente bakoitzaren historia klinikoan jasota daudenak. Horregatik, bere estrategiaren barruan eta datuen babesari buruz indarrean dagoen araudia betetzeko, Segurtasun Korporatiboko Agiria bere beharrizanetara eta DBLOren eskakizunetara egokitu du, bere kudeaketarako trataera esklusibo bat erabilita: Osabide programa. Programa horrek bermatzen du:

Kanpotik sartzeko ezintasuna, Osakidetzaren izaera pribatuko komunikazio-sarea erabiltzen delako.

Informazioaren osotasuna, eguneroko kopien bidez.

Gure informazio-sistema guztiek (% 100) lehen aipatutako mekanismoak dituzte.

Pazienteen gogobetetasun-inkestan, esplorazio fisikoetan edo medikuari gai konfidentzialak kontatzean intimitatea neurtzen duen itemaren emaitzek berresten dute profesionalek pazientearen intimitatearekiko erakusten duten kezka:

Pazientearen intimitatea

(2015ean egindako inkestetan lortutako emaitzak)

Intimitatea errespetatzeari buruzko gogobetetasun %a

Akutuen ospitalizazioa % 97,0

Medikuntza-kontsulta eta erizaintza LMAn

% 93,0

Larrialdiak % 97,0

36 37


ERLAZIONATUTAKO AURKIBIDEA

GRI erlazioa (egokituta) Debabarrena ESIAren memoria Oharrak Orrialdea

1.- ESTRATEGIA ETA ANALISIA 1.- ESTRATEGIA ETA ANALISI OROKORRA

1.1.- Erakundeko erabakiak hartzearen arduradun nagusiaren adierazpena (zuzendari nagusia, lehendakaria, edo lanpostu baliokidea), iraunkortasunak erakunderako eta haren estrategietarako duen garrantziari buruz.

1.1. Gerentearen adierazpena DB ESIaren estrategia Epe laburreko helburuak UKP

1 2 3 4

1.2. Barruan garatutako Xede eta Balioen deklarazioa, ekonomiaren, ingurumenaren eta gizartearen alorrean jarduteko garrantzitsuak diren portaera-kodeak eta printzipioak eta horiek ezartzeko lanak zertan diren.

1.2. Eginkizuna, ikuspegia eta balioak. 4

1.2. Eragin, arrisku eta aukera nagusien deskribapena 1.3. Arriskuak eta aukerak identifikatzea. 6

2. ERAKUNDEAREN PROFILA 2. ERAKUNDEAREN PROFILA

2.1. Erakundearen izena 2. Erakundearen profila 8

2.2. Marka, produktu eta zerbitzu nagusiak Erakundearen zerbitzu-zorroa 12

2.3. Erakundearen egitura operatiboa

Gure zuzendaritza-taldea Gobernu-organoak Intereseko taldeekiko harremana 2015ean jasotako sariak eta goraipamenak Auditoria-prozesuak Gizartea

8 9 9 11 11 11

2.4. Erakundearen egoitza nagusiaren kokapena 1.1. Sarrera 1

2.5. Erakundeak zenbat herrialdetan egiten duen lan 1.1. Sarrera 2 eta 20

2.6. Jabegoaren izaera, forma juridikoa 2. Erakundearen profila 8

2.7. Zerbitzatutako merkatuak Zentroak Magnitudea

13 13 eta 14 2.8. Erakunde informatzailearen dimentsioak

3.- EMAITZEN ETA KUDEAKETAREN ADIERAZLEAK 3.1. DIMENTSIO EKONOMIKOA

JARDUN EKONOMIKOA

EC1. Zuzenean sortu eta suntsitutako balio ekonomikoa Jardun ekonomikoaren adierazleak 15, 16

EC3. Gizarte-onuren programen ondoriozko betebeharren estaldura. 17

PRESENTZIA MERKATUAN

EC6. Tokiko hornitzaileei dagokien gastua. Tokiko hornitzaileen gastua 16


GRI erlazioa (egokituta) Debabarrena ESIaren memoria Oharrak Orrialdea

3.- EMAITZEN ETA KUDEAKETAREN ADIERAZLEAK 3.2. INGURUMEN-DIMENTSIOA

MATERIALAK

EN1. Erabilitako materialak, pisuaren/bolumenaren arabera. Erabilitako eta balioztatutako materialen kontsumoa 21-22

ENERGIA

EN3. Energiaren zuzeneko kontsumoa, iturrien arabera. Zuzeneko energia kontsumoa 21-22

EN4. Energiaren zeharkako kontsumoa iturrien arabera. Erakundeaz kanpokoa -

EN5. Energia aurreztea, kontserbazioari eta efizientzia hobetzeari esker Instalazioetan egindako aldaketa edo hobekuntzek eragindako energia-aurrezpena

18

EN6. Zerbitzu efizienteak emateko ekimenak Erakundeaz kanpokoa

EN7. Zeharkako energia gutxiago kontsumitzeko ekimenak eta lortutako murrizketak Ikus EN29. 19

URA

EN8. Uraren kontsumoa guztira, iturrien arabera

Uraren kontsumoa Ura udal-kolektoreetara isurtzen da zuzenean, saneamendu-sarearen bitartez

21-22 EN9. Kaptazioak eragiten dien ur-iturriak

EN10. Birziklatu eta berrerabilitako uraren ehunekoa eta bolumen osoa

IGORPENAK, ISURPENAK ETA HONDAKINAK

EN16. Berotegi-efektuko igorpenak guztira. Igorpenak eta hondakinen bilketa Ez da informaziorik erregistratu

EN17. Berotegi-efektuko gasen beste igorpen batzuk.

EN18. Berotegi-efektuko gasen igorpenak murriztea. Ikus Garraioa EN29 eta EN5 19

EN19. Ozono-geruza suntsitzen duten gaien igorpenak. Erakundeaz kanpokoa EZ dugu hori sortzen duen ekipamendurik

EN20. NO, SO eta airera egiten diren beste isuri esanguratsu batzuk

EN21. Hondakin-uren isurketak. Erakundeaz kanpokoa Ura udal-kolektoreetara isurtzen da zuzenean, saneamendu-sarearen bitartez

EN22. Kudeatutako hondakinen pisua guztira. Igorpenak eta hondakinen bilketa + EN27 21-22

EN23. Istripuzko isurketak. Erakundeaz kanpokoa Ez dugu kasurik izan

ARAUDIA BETETZEA

EN 27. Bizitza baliagarriaren azkenean berreskuratutako produktuak -


GRI erlazioa (egokituta) Debabarrena ESIaren memoria Oharrak Orrialdea

3.- EMAITZEN ETA KUDEAKETAREN ADIERAZLEAK 3.2. INGURUMEN-DIMENTSIOA

EN 28. Ingurumen-araudia ez betetzeagatik jarritako diruzkoak ez diren isun eta zigorren kostua.

Zentro guztietako irekitze-lizentzien izapideetan. Ez dugu isunik izan arlo horretan -

EN30. Gastuak guztira ingurumenaren arloan. Ingurumeneko gastua eta inbertsioa 19

3.- EMAITZEN ETA KUDEAKETAREN ADIERAZLEAK 3.3. DIMENTSIO SOZIALA

ENPLEGUA

LA1 eta LA2 Enplegatuak DB ESIko enplegatuak 26-27

LA3. Gizarte-onurak EC3ko taula 17

LA4 eta LA5 Hitzarmen kolektiboak eta Elkartzeko askatasuna 29

LANEKO OSASUNA ETA SEGURTASUNA

LA7. Absentismo-tasa eta laneko istripuak. Absentismoa 29

PRESTAKUNTZA ETA HEZKUNTZA

LA8 Hezkuntza- eta prestakuntza-programa 29

LA10 Prestakuntza-orduak. Barne-heziketako eta etengabeko prestakuntzako orduak guztira

29

LA12 Jardun eta garapen profesionalaren ebaluazioa duten enplegatuen ehunekoa. 29

ANIZTASUNA ETA AUKERA-BERDINTASUNA

SO8 Isun eta zigorren balioa dirutan. Erakundeaz kanpokoa Ez dugu isunik izan arlo honetan -

PRODUKTUEKIKO ERANTZUKIZUNA

PR1 Zerbitzuen bizi-zikloaren faseak eta berorien inpaktua bezeroen osasunean eta segurtasunean.

Segurtasuna 33

PR2. Ez-betetzetik eratorritako gorabeherak. Ikus zeharkako pertzepziorako neurriak (Q+R) 33, 34

PRODUKTUEN ETA ZERBITZUEN ETIKETATZEA

PR5. Bezeroen gogobetetasuna. Bezeroen gogobetetasuna 33-34

ARAUDIA BETETZEA

PR8. Bezeroaren datu pertsonalen pribatutasuna. Pribatutasuna segurtatzea 35

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD - ivap.euskadi.eus · berrikuntzak garatzen, herrialdearen gizarte-eredu...

Documents

Transcript of MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD - ivap.euskadi.eus · berrikuntzak garatzen, herrialdearen gizarte-eredu...