Memoria de actividades Cámara de Madrid 2010

Memoria de Actividades 2010


11. Relación con otras instituciones

12. Entidades Participadas 13. Comunicación68 74 83

1. Comercio Exterior 2. Comercio y Servicios 3. Corte de Arbitraje de Madrid

4. Desarrollo Territorial 5. Formación03 15 24 27 32

6. Industria 7. Innovación y Competitividad

8. Promoción Empresarial 9. Servicio de Estudios 10. Responsabilidad Social Corporativa

43 48 53 60 64

Dada la situación de grave crisis de la economía española, marcada especialmente por la caída de la demanda interna, las acciones desarrolladas por la Cámara en el ámbito del comercio exterior durante 2010 tuvieron como objetivo incentivar y formar nuevo tejido exportador en la Comunidad de Madrid, mejorar la competitividad internacional de las empresas madrileñas y consolidar su presencia en mercados exteriores.

Comercio Exterior

Información sobre Comercio Exterior

Gestión Operativa de Comercio Exterior

Programas de Apoyo al Exportador

Promoción de exportaciones y cooperación empresarial

Relaciones institucionales

Promoción turística de Madrid en el exterior

04 07 08 11 13 14

Asesoría e información

La Cámara de Madrid dispone de asesorías técnicas especializadas que facilitan a las empresas información actualizada sobre cuestiones como régimen aduanero, política comercial, trámites para la importa-ción y exportación, IVA en el comercio internacional, Incoterms, medios de pago, logística y otros aspectos relacionados con mercados exte-riores y sobre trámites y técnicas de comercio exterior. A lo largo de 2010 se atendieron 2.134 consultas (de las cuales, 70 se plantearon en el marco del nuevo programa POLI, Programa para la Optimización Logística Internacional).

www.exportmadrid.com

El portal de comercio exterior www.exportmadrid.com ofrece a las em-presas con vocación internacional la oportunidad de hacer negocios en la Red y acceder a otros mercados.

A través de su marketplace, las empresas pueden contactar online con compañías de todo el mundo. Es un punto de encuentro entre la oferta y la demanda internacional de bienes y servicios de todos los sectores de actividad, con propuestas de negocios concretas.

A lo largo de 2010, 2.720 nuevas empresas se registraron en este mer-cado virtual, acumulándose a las 21.221 anteriormente registradas, lo que dio lugar a 8.618 cruces de ofertas y demandas internacionales.

El portal ofrece además información sobre la actualidad de los merca-dos y las cuestiones necesarias para abordar el proceso de interna-cionalización empresarial en todas sus fases así como las actividades y los servicios de comercio exterior que presta la Cámara de Madrid: legislación, directorios, aranceles, estrategias de negociación, costum-bres comerciales del país receptor, acciones de promoción exterior en más de 50 países, etc.

Información sobre Comercio

Exterior

Memoria de Actividades4

1Cámara de Comercio de Madrid

Comercio Exterior







http://www.exportmadrid.com

Comercio Exterior








Exterior

Jornadas y seminarios

A lo largo del año 2010, 6.436 empresarios asistieron a las 127 jorna-das organizadas por la Cámara o desarrolladas con su colaboración.

En materia de técnicas y trámites de comercio exterior, se organizaron 14 jornadas sobre los siguientes temas: “Fiscalidad directa (Socieda-des / IRPF) e internacionalización empresarial” (ciclo de dos jornadas); “El IVA en el comercio internacional. Novedades prácticas 2010” (jorna-da celebrada en dos ocasiones, atendiendo a la demanda empresarial); “Crédito a la exportación: herramienta comercial y solución bancaria para la empresa exportadora”; “Reglas CCI de las garantías bancarias a primer requerimiento”; “Internacionalización empresarial y desplaza-miento al extranjero de trabajadores”; “Presentación de la declaración de exportación: nueva modalidad del DUA electrónico”; “El transporte aéreo de mercancías: factor clave en la apertura de nuevos mercados”; “Nueva versión de los Incoterms 2010” (jornada celebrada en dos oca-siones, atendiendo a la demanda empresarial); “Seguridad y legalidad en el comercio internacional: opciones a disposición de la empresa” (ci-clo de dos jornadas); “Presentación del Puerto de Castellón”. Asistieron a estas acciones 1.270 empresarios.

Se organizaron, igualmente, 16 talleres (nueva acción desarrollada a partir de 2010) en los que se ofreció a una audiencia limitada de empresas el análisis detallado de las siguientes materias: “Origen aduanero de las mercancías” (taller celebrado en dos ocasiones); “Certificado de origen aduanero” (taller celebrado en dos ocasio-nes); “Clasificación arancelaria de las mercancías” (taller celebrado en dos ocasiones); “Valor en aduana” (taller celebrado en dos oca-siones); “Aranceles a la importación y deuda aduanera”; “Destinos aduaneros”; “Regímenes aduaneros”; “Importación y exportación temporal, cuadernos ATA”; “Los seguros y sus alternativas: CMR, LOTT, todo riesgo, franquicia”; “Documentación en el transporte marítimo, aéreo y terrestre”; “Transportes especiales”; “La gestión de stocks en comercio internacional”. Asistieron a estas acciones 433 empresarios.

Memoria de Actividades5Cámara de Comercio de Madrid

1

Comercio Exterior








Exterior

La Cámara organizó o colaboró en la organización de 59 jornadas so-bre mercados exteriores a las que asistieron 4.166 empresarios.

Estas acciones se desarrollaron en su mayor parte en el marco del Convenio de colaboración relativo a actividades de formación sobre el proceso de internacionalización empresarial que vincula a la Cámara con el ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior), PromoMadrid y CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE.

En ese contexto, la Cámara organizó 16 jornadas sobre oportuni-dades de negocio en los siguientes mercados: “El acuerdo de Libre Comercio UE-corea del Sur”; “Oportunidades para las empresas españolas en Serbia: Fondos Europeos”; “La distribución agroali-mentaria en Francia”; “Oportunidades de negocio con motivo de los JJOO 2016 en Río de Janeiro”; “Gestión de los Fondos Europeos en Bulgaria, Rumanía y Polonia”; “El Banco Mundial en México y Colombia: oportunidades de negocio”; “Oportunidades en Florida, California y Pensilvania”; “Oportunidades en la Corporación Andina de Fomento”; ¿Por qué invertir en Argentina? Sectores estratégi-cos”; “Oportunidades de negocio en China: bienes de consumo”; “Oportunidades de negocio en Angola”; “Marruecos: licitaciones y

concursos públicos”; “Chile, oportunidades de inversión en infra-estructuras logísticas en la región de Bio Bio”; “Oportunidades de negocio en China: energías renovables”; “Estonia en el euro: opor-tunidades de inversión”; “Oportunidades de negocio en el sector de la construcción en Perú”.

En ese mismo contexto, la Cámara colaboró con el ICEX, PromoMadrid y CEIM en la difusión de 40 jornadas sobre oportunidades de negocio en el exterior, centradas en su mayor parte en Asia (doce acciones), Europa Central y Oriental (siete acciones) y América del Norte (seis ac-ciones).

Fuera de este marco conjunto de colaboración, la Cámara organizó también tres jornadas sobre mercados exteriores: “Panamá: enclave estratégico en América”; “Panamá: sectores estratégicos 2010-2014”; “Cómo hacer negocios con las Naciones Unidas: “United Nations Pro-curement”.

Por último, en las Oficinas territoriales de la Cámara en la Comunidad de Madrid se celebraron 38 jornadas y seminarios informativos en los que se trataron aspectos prácticos de comercio exterior.


1

Comercio Exterior






Promoción turística de Madrid en el exterior11

La Cámara tramitó 29.479 documentos (certificaciones de origen y legalizaciones) a 1.540 empresas, y gestionó para su visado 411 do-cumentos relativos a operaciones de exportación de 55 empresas en consulados en Madrid de los correspondientes países importadores.

Emitió 1.107 cuadernos ATA y CPD a solicitud de 239 empresas madri-leñas, para realizar los trámites de exportación e importación temporal del material destinado a ferias y exposiciones, muestrarios comerciales y material profesional.

Además, elaboró y presentó, en nombre de las empresas que lo soli-citaron, la obligación estadística Intrastat, que surge en determinadas circunstancias al realizar intercambios intracomunitarios. También tra-mitó las devoluciones del IVA soportado por empresas españolas en países de la Unión Europea (o que tengan acuerdo de reciprocidad con España), a las empresas que así lo demandaron.

Por otra parte facilitó informes comerciales y financieros de empresas extranjeras, e informes riesgo-país, a las 34 empresas madrileñas que los solicitaron.


Gestión Operativa

de Comercio Exterior

Comercio Exterior








Programa de Apoyo a las empresas exportadoras madrileñas

En 2010 fueron aprobados un total de 1.060 expedientes de ayudas económicas individuales a 781 empresas madrileñas.

Estas ayudas correspondieron a las líneas de apoyo establecidas por este programa: viajes de prospección individual; visitas o parti-cipación en ferias, seminarios y congresos en el extranjero; partici-pación en ferias internacionales de Ifema; imagen y publicidad en el exterior (catálogos, vídeos, páginas web, etc.); asesoría jurídica so-bre contratos necesarios en el proceso de internacionalización; con-sorcios de exportación (apoyo a su constitución y funcionamiento); gestores de exportación (apoyo a la contratación de profesionales en comercio exterior que hayan sido durante el año anterior Técni-cos de Comercio Exterior de la Cámara en diferentes mercados del mundo).

Programa PIPE

Un total de 67 empresas de Madrid se adhirieron al Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) a través de la Cámara, y 12 más lo hicieron al Programa de Seguimiento diseñado para dar continuidad a aquellas que ya están encaminadas en su andadura exterior. El PIPE coordina los apoyos que el ICEX, PromoMadrid y la Cámara de Madrid ponen a disposición de las pymes de la región interesadas en iniciar su actividad exportadora.

Al tratarse de programas plurianuales, las empresas atendidas por la Cámara a lo largo del año 2010 incluyeron también 98 empresas (PIPE) y 12 empresas (Seguimiento) adheridas anteriormente.

Programa de consorcios de exportación

Este programa está dirigido a identificar y promover la agrupación de empresas cuya capacidad para abordar la actividad internacional es li-mitada. Se constituyeron cuatro consorcios de exportación en 2010, en los sectores de agroalimentación, arquitectura, editorial e ingeniería, in-tegrando tres empresas en cada caso (hasta el total de 12 empresas).


Comercio Exterior









Refuerzo de la Competitividad Internacional (Programa RCI)

Un total de 20 empresas se adhirieron a este programa, cuyo objetivo es ayudar a las empresas exportadoras a revisar sus estrategias, tanto en la elección de los países de destino como de las formas de comer-cialización utilizadas, orientándolas hacia la mejora en la gestión de los instrumentos comerciales y operativos.

Programa POLI

En 2010 continuó la aplicación del Programa para la Optimización Lo-gística Internacional (POLI), lanzado en 2009 con el objetivo de cubrir las necesidades de las empresas en este ámbito por medio de dos líneas diferenciadas: por una parte, asesoramiento gratuito online y, por otra parte, asistencia técnica y consultoría orientada a identificar las posibles mejoras a introducir en los procesos logísticos.

En este contexto, se atendieron 70 consultas planteadas por otras tan-tas empresas. Así mismo, una empresa se benefició de la asistencia técnica de este programa.

Línea Financiera para la Internacionalización Cámara-Avalmadrid

La Cámara de Madrid, Avalmadrid y CEIM mantuvieron su convenio de colaboración para el apoyo y financiación de proyectos de exportación y de inversión de empresas madrileñas en el exterior, e integraron en el mismo a Caja Madrid. Gracias a este acuerdo, se ofreció una línea fi-nanciera, bonificada, a favor de la internacionalización de las empresas madrileñas, destinada a fomentar:

• las exportaciones madrileñas (productos de pre y post finan-ciación de exportaciones, coordinadamente con la Entidad Fi-nanciera que canalice la operación de exportación).

• las inversiones en activo fijo (elementos del patrimonio de la empresa destinados a servir de forma duradera en la actividad de la misma, instalaciones técnicas, reformas, construcciones, maquinaria, aplicaciones informáticas, gastos de puesta en marcha, etc.) realizadas fuera del territorio nacional.

Técnicos de Comercio Exterior (TCE) en mercados exteriores

La Cámara de Madrid e Ifema patrocinaron durante 2010 la 43ª promo-ción de Técnicos de Comercio Exterior (TCE), formada por 37 técnicos (tres de ellos, técnicos de turismo), distribuidos en 24 países de cuatro continentes, que desarrollaron todo tipo de actividades de promoción de las exportaciones madrileñas. Estos técnicos proporcionaron infor-mación de alto valor añadido a aquellas empresas con interés en su in-ternacionalización en Europa: Alemania (Frankfurt), Bélgica (Bruselas), Francia (París), Hungría (Budapest), Italia (Milán y Roma), Polonia (Var-sovia), Portugal (Lisboa), Reino Unido (Londres), República Checa (Pra-ga), Rumania (Bucarest), Suiza (Zurich); América: Argentina (Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo), Canadá (Ottawa), Chile (Santiago de Chile), Colombia (Bogotá), Estados Unidos (Miami y N. York), México (México DF), Perú (Lima); Asia: China (Cantón, Pekín y Shanghai), Emiratos Ára-bes Unidos (Dubai), India (Bombay), Tailandia (Bangkok); África: Ma-rruecos (Casablanca).

Comercio Exterior








En total, resolvieron 615 consultas; atendieron 65 misiones comerciales o encuentros de cooperación y 18 viajes de prospección individual de empresas madrileñas a sus respectivos mercados; elaboraron 104 estu-dios de mercado/notas sectoriales y 135 informes de ferias, participaron en/visitaron 56 ferias, realizaron 1.595 entrevistas a empresas locales y 2.221 registros de empresas en el portal www.exportmadrid.com.

Programa de Gestores de Exportación

En el marco de las acciones emprendidas por la Cámara con el fin de promocionar el sector exterior de la Comunidad de Madrid, en 2010 se puso en marcha el 7º Programa de Gestores de Exportación. Su objetivo es aprovechar los conocimientos y experiencia internacional adquirida en destino por los Técnicos de Comercio Exterior y Turismo de la Cámara, creando un equipo de gestores polivalentes que apoyan a las empresas demandantes de los servicios de un profesional del comercio exterior.

En este sentido, la Cámara ofrece a estos Técnicos la posibilidad de trabajar durante seis o doce meses en una empresa exportadora ma-drileña como Gestor de Exportación.

Las ayudas concedidas a las empresas para la contratación de estos técnicos se gestionaron como una línea del Programa de Apoyos In-dividuales a las Empresas Exportadoras Madrileñas. Quedaron refleja-das, a lo largo del año 2010, en 16 expedientes aprobados (todos ellos relativos a contratos de 12 meses).

Técnicos en Asociaciones Empresariales-Citius

La Cámara, en colaboración con la Fundación Universidad Empresa (FUE), asignó 13 becarios Citius (Técnicos de Comercio Exterior) a aso-ciaciones empresariales madrileñas, con la finalidad de apoyarlas en el desarrollo de actividades de promoción de comercio exterior de sus respectivas empresas, facilitando al mismo tiempo la iniciación profe-sional de titulados universitarios.

Técnicos en Oficinas Territoriales-Optimus

En colaboración con la FUE, la Cámara incorporó a sus Oficinas Territo-riales y al propio Departamento de Comercio Exterior a 13 Técnicos en Comercio Exterior (becarios Optimus), con la finalidad de acercar a las empresas los servicios de la entidad cameral y de apoyar la iniciación profesional de titulados universitarios.


Comercio Exterior







Promoción de exportaciones y cooperación

empresarial

La Cámara facilitó la internacionalización de 1.306 empresas que par-ticiparon en un total de 83 acciones de promoción exterior en el marco de encuentros empresariales y de cooperación, misiones comerciales y ferias, según se describe a continuación.

La promoción exterior de las empresas se completó con la visita de empresas extranjeras a un conjunto de ferias internacionales celebra-das en IFEMA, y contó con el apoyo de la red de Centros Empresariales de Madrid en el Exterior (CEMESA).

Encuentros empresariales y de cooperación

En primer lugar, la Cámara promovió la presencia de 794 empresas en 54 países mediante viajes al extranjero de 47 delegaciones empresariales con el objetivo de promover la comercialización de productos o la colabora-ción con empresas locales de su sector. En total, se visitaron 22 países del continente americano, 15 países de Europa (nueve de la Unión Europea y seis de Europa no comunitaria), 15 países de Asia y 2 países de África.

En el mismo contexto, la Cámara acogió un encuentro en el que parti-ciparon 90 empresas españolas. Esta acción permitió desarrollar agen-das de trabajo con agencias de compras de Naciones Unidas.

Entre los sectores en los que se encuadraron estas acciones, destaca-ron construcción e infraestructuras (23 encuentros), medio ambiente y energías renovables (21 encuentros), TIC (14 encuentros) y alimentos/agroindustria (12 encuentros).

Misiones comerciales

La promoción exterior de las empresas madrileñas se canalizó igual-mente a través de ocho misiones comerciales desarrolladas en el con-tinente africano, en su mayor parte de carácter multisectorial.

Un total de 118 empresas participaron en estas acciones desarrolladas en: Egipto (El Cairo); Senegal (Dakar); Argelia (Argel); Túnez (Túnez); An-gola (Luanda); Camerún y Gabón (Yaoundé y Libreville); Nigeria (Lagos); Ghana (Accra).


Comercio Exterior






Promoción turística de Madrid en el exterior1Ferias y exposiciones

A lo largo de 2010, la Cámara desarrolló una intensa actividad en lo que se refiere a la participación en ferias y exposiciones internacionales. Por una parte, colaborando en las iniciativas lideradas por PromoMadrid y, por otra parte, liderando una serie de iniciativas desarrolladas en ese mismo contexto.

Así, la Cámara organizó 12 participaciones en ferias internacionales, celebradas en: Europa (Alemania, Francia (3) y Reino Unido (2); Améri-ca (Argentina y México (2)) y Asia (EAU (2) y Japón).

Asimismo, organizó tres misiones exposición en Marruecos, Perú y Rusia.

Fuera del citado marco de colaboración, la Cámara organizó también la visita a 12 ferias celebradas en América (Brasil, EEUU (3) y México (3)); Europa (Alemania, Francia e Italia) y Asia (China y EAU).

Este conjunto de 27 acciones contó con la participación de 304 empre-sas y se encuadró, principalmente, en los sectores de medio ambiente y energías renovables (5 acciones), construcción e infraestructuras (4 acciones) y TIC (4 acciones).

Programa de Invitados Extranjeros

La Cámara, en colaboración con Ifema, invitó a grupos de compra-dores extranjeros a visitar 20 ferias internacionales organizadas por Feria de Madrid, con el fin de dar a conocer la oferta exportadora española presente en las mismas. Este programa supuso traer a Ma-drid a 1.095 empresas compradoras procedentes de otros países, que tuvieron así la oportunidad de contactar con 1.325 empresas expositoras españolas.

El programa se desarrolló para las ferias Fitur, Intergift (2 ediciones), Bisutex (dos ediciones), Iberjoya (dos ediciones), Simm (dos ediciones), Arco, Sicur, Modacalzado (dos ediciones), 360 Interiorhome, Madrid Novias, Veteco, Piedra, Salón Look, Matelec y Fruit Attraction.

Los sectores en los que se encuadraron las ferias seleccionadas (y la presencia de empresas españolas expositoras en cada caso), fueron: Decoración / Regalo y Bienes de consumo (282 empresas), Joyería / Bisutería (242 empresas), Bienes de equipo / Material eléctrico (187 empresas), Material de seguridad (179 empresas), Moda / Calzado (163 empresas), Turismo (93 empresas), Peluquería (80 empresas), Arte (56 empresas), Agroalimentario (28 empresas) y Minería / Siderur-gia (15 empresas).

Representaciones en el exterior

La red de Centros Empresariales de Madrid en el Exterior (CEMESA) en la que participa la Cámara, constituida por los centros de Sao Paulo (Brasil), Shangai (China), Miami y Nueva York (Estados Unidos) y Méxi-co D.F. (México), continuó sirviendo de soporte para las acciones de-sarrolladas en sus respectivas áreas geográficas.

El objetivo de esta red consiste en ampliar la representación institu-cional de las entidades participantes en el exterior acercando diversos servicios a las empresas madrileñas que operan en los mercados inter-nacionales. Además, constituye un instrumento clave para alcanzar los objetivos de la Cámara en el extranjero.


Promoción de exportaciones y cooperación

empresarial

Comercio Exterior








InternacionalesRecepción de delegaciones extranjeras

La Cámara recibió 45 visitas de autoridades y delegaciones empre-sariales de todo el mundo, con el objetivo de difundir la imagen de la Cámara en un entorno internacional y de buscar oportunidades co-merciales para las empresas españolas. Destacan las visitas del Pre-sidente de Panamá, del Subsecretario Adjunto de Comercio de EEUU para Europa, de un miembro del Gobierno de la República Dominicana (Ministro sin cartera), del Representante de la Corporación Andina de Fomento para Europa, y de la Directora de “Hong Kong Trade Develop-ment Council” en Europa, así como la visita de delegaciones proceden-tes del Estado de Ceará (Brasil), Sri Lanka, Weihai (China), y California (EEUU), y el almuerzo con Embajadores acreditados en España.

Universidades

La Cámara de Comercio de Madrid colabora con la Universidad en iniciativas docentes y de formación práctica en comercio exterior.

En esa aproximación al ámbito universitario, se concedieron los Premios-Máster en Comercio Exterior, una ayuda económica a los mejores alumnos de diversos máster universitarios relacionados con el comercio internacio-nal: Máster en Comercio Exterior de la Universidad Carlos III; en Comercio Internacional de la Universidad Complutense; en Comercio y Relaciones Económicas Internacionales de la Universidad Europea de Madrid; y Más-ter en Comercio Internacional de la Universidad Pontificia de Comillas.

Asimismo, se realizaron presentaciones de las actividades de comercio exterior en la Universidad Autónoma y en la Universidad Francisco de Vitoria.


Comercio Exterior







Las acciones realizadas en 2010 han ido encaminadas fundamen-talmente a promocionar Madrid en el exterior como centro de ocio, cultura y negocios, y a fomentar la internacionalización de la empresa turística madrileña.

La Cámara siguió reforzando el proyecto de promoción de Madrid a través del portal www.descubremadrid.com, especializado en la di-fusión de la oferta congresual, cultural y de ocio de la Comunidad de Madrid. En 2010 registró 1.293.860 visitas y más de 3,4 millones de páginas consultadas.

La acción promocional de Madrid en el exterior se plasmó igualmente en las siguientes acciones:

• Siete encuentros empresariales celebrados en EEUU (Costa Este); Golfo Pérsico (Kuwait, EAU y Qatar); EEUU y Canadá; India; Bélgi-ca y Holanda; Europa Central y Oriental (Varsovia, Praga y Buda-pest); Japón y Corea del Sur.


Promoción turística de

Madrid en el exterior

• Participación en eventos: Fitur; Fitur Congresos; Cimet; Investur, Presentación del Vuelo Directo “Madrid-Dubai Emirates”.

• Patrocinio de los Salones Millesime Madrid y Millesime Sao (Madrid).

• Convenios de colaboración (entre los que destaca el celebrado con Turismo Madrid, centrado en diversas ferias y eventos inter-nacionales).

Por último, en el marco del Programa de Técnicos de Comercio Exterior tres técnicos estuvieron destinados en las Oficinas Españolas de Turismo en Londres, París y Roma, apoyando acciones de promoción de Madrid en los principales mercados emisores de turismo hacia la región.

http://www.descubremadrid.com

Comercio y Servicios

El área de Comercio y Servicios de la Cámara de Comercio de Madrid desarrolló a lo largo de 2010 un importante programa de actuaciones diri-gido a las empresas de estos dos sectores de la Comunidad de Madrid.

Asesoramiento y calidad

Gestión de ayudas a empresas comerciales

Franquicia Artesanía Programa de consumo

Publicación del libro: “Generaciones de comerciantes, un viaje en el tiempo”

Primera Semana del Comercio y la Hostelería de la Comunidad de Madrid

16 18 19 20 21 22 23

2www.madridcomercio.org

La Cámara de Comercio de Madrid desarrolló una intensa labor de infor-mación y asesoramiento a empresas madrileñas en materia comercial a tra-vés de www.madridcomercio.org. El portal incluye una amplia información sobre el sector comercial, dividida en diferentes apartados (cómo abrir un comercio, información para comerciantes, ayudas públicas y mercados mu-nicipales y centros comerciales) y un sistema de asesoramiento on line que permite resolver de forma rápida las consultas realizadas por los comercian-tes madrileños. Durante 2010 se realizó una actualización periódica de los contenidos y se atendieron 743 consultas de comerciantes madrileños.

Programa de Calidad en el Comercio

Durante 2010 continuó trabajando en el Programa de Calidad en el Comercio de Madrid, integrado por cinco líneas de trabajo: promoción y sensibilización; certificación de la norma UNE 175001; servicio del “cliente misterioso”; asesoramiento técnico y diseño. Las actuaciones realizadas se centraron en las tres primeras líneas, con la correspon-diente homologación de las empresas proveedoras de los citados ser-vicios. En 2010 se realizaron 44 servicios de “cliente misterioso”.


Memoria de Actividades

Jornadas y seminarios

Las jornadas y seminarios que se desarrollaron estuvieron dirigidos a empresarios y trabajadores del sector comercio, así como a desemplea-dos y personas interesadas en integrarse en una empresa comercial y a emprendedores interesados en poner en marcha una empresa.

Desde la Dirección de Comercio y Servicios de la Cámara de Comercio de Madrid se programó en 2010 el ciclo “Seminarios Prácticos para Comer-ciantes”, integrado por los siguientes módulos: “Cómo mejorar las ventas a través de la atención al cliente”, “Cómo fidelizar y captar nuevos clientes”, “El Escaparate como vendedor”, “Calidad de servicio en la hostelería”, “Cómo prevenir las objeciones y cerrar ventas”, “Cómo presentar nuestros produc-tos para vender más”, “Vendedores profesionales: Gestión de la cartera de clientes”, “Derechos y obligaciones del comerciante”, “Cajero/a”, “Cartelísti-ca y Rotulación” y “Jefe de tienda”. Se realizaron un total de 72 seminarios prácticos en las sedes de las Oficinas Territoriales de la Cámara de Comer-cio de Madrid, que contaron con la asistencia de 949 personas.

Además, en el marco de un convenio firmado con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, se realizaron 2 cursos de emprendedores en el comercio y un curso de emprendedores en hostelería, que contaron con la participación de 68 personas.





Franquicia

Artesanía

Programa de consumo


Primera Semana del Comercio y la Hostelería de la Comunidad de Madrid

http://www.madridcomercio.org

Concurso de Pintura infantil: “El Comercio y los niños”

Conjuntamente con la Dirección General de Comercio de la Comuni-dad de Madrid, organizó el II Concurso de Pintura Infantil: “El comercio y los niños”, que tuvo como protagonistas al comercio y a los alumnos de los colegios de la Comunidad de Madrid, y en el que niños de entre 6 y 11 años plasmaron su percepción del comercio en un mural de 200 cm de ancho por 150 cm de alto.

Se establecieron tres categorías de trabajos, sobre los que los alum-nos manifestaron de manera gráfica su visión de la actividad diaria de los establecimientos o su relación con el entorno en el que se ubican, utilizando para ello cualquier técnica de la pintura (óleo, cera, pastel, témperas, collage, etc). Cada clase eligió uno de los siguientes temas:

• El comercio tradicional• El comercio moderno e innovador• La tienda de tus sueños

Participaron 45 clases de 14 colegios de la Comunidad de Madrid. El acto de entrega de los premios se realizó en Micropolix y contó con

la asistencia de la viceconsejera de Economía de la Comunidad de Madrid, Eva Piera; la directora general de Comercio de la Comunidad de Madrid, Carmen Cárdeno y con el director general de la Cámara de Comercio de Madrid, Miguel Garrido.

Para la difusión de este Concurso se contó con el apoyo de de la Di-rección General de Educación Infantil y Primaria de la Comunidad de Madrid y con la red de Delegaciones de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid.

Premios Madrid Región Comercial

Asimismo, se llevó a cabo la entrega de la V Edición de los Premios “Madrid Región Comercial”, que reconocen el esfuerzo de aquellos es-tablecimientos han modernizado sus instalaciones o que han apostado por el diseño más innovador y la puesta en marcha de nuevos servi-cios comerciales. Estos galardones se organizan conjuntamente con la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, y se enmarcan en el Plan Ficoh. Desde su creación, han sido premiadas 44 pymes.

El primer premio se concedió al establecimiento dedicado a moda y complementos “Dolores Promesas”. El jurado reconoció su excelen-te puesta en escena y la recuperación de un establecimiento situado en pleno centro de Madrid, en la calle Desengaño, en una zona con amplia tradición comercial, conocida como Triángulo-Ballesta.

Los finalistas fueron los siguientes: Los Zuritos, Cafetería Bar en C/ Atocha de Madrid; Soho In, venta de prensa y comercio menor loca-lizado en el nuevo barrio residencial de Las Tablas del municipio de Madrid; R. de La Calle Wine Bar & Restaurant, restaurante de cocina vanguardista de Aranjuez; Kikekeller, tienda de objetos de regalo ubi-cada en la Corredera Baja de San Pablo, en la zona triángulo Ballesta de Madrid; Antonio Vázquez Joyero, joyería en Tres Cantos; Etherma, salón-instituto de belleza y estética en Parla; Hotey, restaurante en Las Rozas; Sani Sapori, heladería artesanal con obrador y barra degusta-ción en el tradicional barrio madrileño de Lavapies y Óptica Galilei, apa-ratos médicos, ortopédicos y óptica en una importante zona comercial de Móstoles.






Franquicia

Artesanía

Programa de consumo


Primera Semana del Comercio y la Hostelería de la Comunidad de Madrid2

2º CONCURSO DE PINTURA INFANTIL

EL COMERCIO Y LOS NIÑOS de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid

Gestión de ayudas

a empresas comerciales

Un año más, la Cámara de Comercio de Madrid puso en marcha el programa de ayudas económicas dirigido a apoyar los proyectos de inversión de las empresas de comercio minorista de la Comunidad de Madrid, enmarcado en el Plan de Fomento e Impulso del Pequeño Co-mercio y la Hostelería de la Comunidad de Madrid (Ficoh) y dotado de un presupuesto de cuatro millones de euros.

A través de este programa se concedieron ayudas a 1.030 empresas comerciales, las cuales realizaron proyectos de inversión dirigidos a la modernización de sus establecimientos y la incorporación de nue-vas tecnologías, obteniendo una subvención media de 4.175,70 euros. Así, la realización de obras y reformas, los proyectos de decoración, la compra de mobiliario y equipamiento específico para la actividad comercial y la adquisición de equipos y programas informáticos fueron los conceptos subvencionables a los que se destinaron dichas ayudas. El importe total concedido ascendió a 4.300.961,24 euros, que gene-raron una inversión inducida de 9.069.645,80 euros.


Asimismo, y en el marco del Plan Ficoh y en el del convenio suscrito con la Consejería de Economía y Hacienda de la región, la Cámara de Comercio de Madrid gestionó en 2010 los expedientes de solicitud del programa de ayudas de la Comunidad de Madrid a empresas comerciales. Esto supuso la tramitación de 784 expedientes y el desarrollo de los correspondientes trabajos de análisis de documentación, realización de requerimientos, ela-boración de informes y propuestas de adjudicación de subvenciones.

También en 2010, la Cámara de Comercio de Madrid realizó ayudas directas a 4 mercados de Madrid, participando conjuntamente con la Consejería de Economía y Hacienda, promoviendo la remodelación, reforma y actualización de las instalaciones y la implementación de me-joras, lo que supuso la concesión por parte de la Cámara de Comercio de Madrid de una ayuda directa por importe de 886.134,89 euros, que generaron una inversión global de 4.430.674,43 euros.




Franquicia

Artesanía

Programa de consumo




Franquicia




Franquicia

Artesanía

Programa de consumo



También la Cámara de Comercio de Madrid colaboró con el Salón de la Franquicia de Madrid (Expofranquicia) a través de su Comité Orga-nizador y participó en la organización de las jornadas técnicas que se celebraron en el marco del Foro Madrid Franquicia.

El programa de franquicia de la Cámara de Comercio de Madrid incluyó, al igual que en años anteriores, la prestación de servicios de información y asesoramiento a empresas, tanto franquiciadoras como franquiciadas, y a personas interesadas en incorporarse al sector de la franquicia. Estos servicios se ofrecieron tanto a través de entrevistas personales manteni-das con los interesados, como a través de www.madridfranquicia.com, incluido en la web institucional. En 2010 se atendieron 336 consultas per-sonales y 126 on line.

En el marco del Programa Madrid Franquicia se realizaron 6 semina-rios de “Los martes de la Franquicia”, que contaron con la participa-ción de 129 asistentes, 4 seminarios para “Futuros Franquiciadores”, a los que asistieron 52 empresarios madrileños; el Encuentro de Fran-quicias, en el que 20 enseñas franquiciadoras presentaron su proyec-to de negocio y participaron 98 asistentes y el Foro de Servicios para la Franquicia, módulo tecnológico que contó con la asistencia de 25 empresarios.

http://www.madridfranquicia.com




Franquicia

Artesanía

Programa de consumo



Artesanía Las actividades llevadas a cabo a lo largo de 2010 se centraron en el desarrollo del portal www.madridartesania.com, dedicado a la artesanía de la región. Se trata de una web desarrollada en el marco del Plan de Consolidación y Competitividad de la Pyme (PCCP), que incluye información sobre el sector artesano, una base de datos de talleres y tiendas on line en las que otros tantos talleres presentan y ofrecen sus productos a través de internet.

Asimismo, la Cámara participó en las reuniones del Consejo Madrileño para la Promoción de la Artesanía y en el Jurado del concurso de Pieza Única de Artesanía de la Comunidad de Madrid.

También participó de manera activa en la XXIII Feria Mercado de Ar-tesanía de la Comunidad de Madrid, organizada de manera conjunta con la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid y la Agrupación Profesional de Artesanos de la Comunidad de Madrid y en la que participaron 168 talleres artesanos, procedentes de 60 munici-pios madrileños y 24 de otras Comunidades Autónomas.


http://www.madridartesania.com


Programa de consumo

En el marco del convenio suscrito con la Dirección General de Consu-mo de la Comunidad de Madrid y con CEIM, Confederación Empresa-rial de Madrid-CEOE, la Cámara de Comercio de Madrid desarrolló en 2010 el programa orientado a dar a conocer a las empresas comer-ciales la normativa existente en materia de consumo y las obligaciones que lleva consigo. El programa, además de prever la prestación de servicios de asesoramiento directo a los empresarios, incluyó la orga-nización de nueve jornadas que contaron con la participación de 284 asistentes.

También la tres entidades reeditaron el decálogo informativo: “Informa-ción para el comerciante en su relación con el consumidor”, en el que se recoge la información necesaria que debe conocer el comerciante en cuanto a la normativa de consumo en su relación con el consumidor y el decálogo informativo: “Derechos y deberes del consumidor”, en el que se recogen los derechos y responsabilidades que asume el cliente a la hora de comprar un producto o contratar un servicio.




Franquicia

Artesanía

Programa de consumo



Se realizó una reedición de 2.500 ejemplares de cada uno de ellos, disponible de forma gratuita en las sedes de la Cámara de Comercio de Madrid, de CEIM y de la Dirección General de Consumo de la Co-munidad de Madrid.

El convenio también permitió fomentar la adhesión de los comercian-tes al Sistema Arbitral de Consumo, sistema voluntario y gratuito de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios.




Franquicia

Artesanía

Programa de consumo



La Cámara de Comercio de Madrid, junto con CEIM, la Comunidad de Madrid y el patrocinio de la Caixa, realizó el libro Generaciones de Comerciantes, un viaje en el tiempo, que recoge el devenir de 70 esta-blecimientos comerciales madrileños que han conseguido mantener el negocio familiar durante más de 100 años.

Este libro es un reconocimiento a la historia, pero más aún, un home-naje a las familias. Familias con un gran legado, que integran el patri-monio histórico y cultural de nuestra Comunidad, y que aúnan calidad, afán de renovación y adaptación constante a los nuevos hábitos de consumo.


Publicación del libro:

“Generaciones de comerciantes,

un viaje en el tiempo”

2Memoria de Actividades


La Cámara de Comercio de Madrid, junto con CEIM, la Comunidad de Madrid y el patrocinio de Movistar, organizó una importante actuación promocional para incentivar el consumo en los sectores del Comercio y la Hostelería de la Región del 17 al 24 de noviembre. La acción incluyó un programa de actividades en el que los establecimientos comerciales y de hostelería que se unieron a la iniciativa, ofrecieron promociones y descuentos a los consumidores sobre su oferta habitual de productos y servicios.

En el evento participaron 2.472 establecimientos comerciales y de hostelería de la Comunidad de Madrid, más de 100 Ayuntamientos de la región y 200 asociaciones empresariales. El acto de clausura se celebró en el Mercado de Chamartín y contó con la asistencia de la presidenta de la Comunidad de Madrid, el presidente de la Cámara de Comercio de Madrid y de CEIM, la viceconsejera de Economía de la Comunidad de Madrid, el concejal delegado del área de Economía del Ayuntamiento de Madrid y diversos representantes de organizaciones empresariales de la región.




Franquicia

Artesanía

Programa de consumo


Primera Semana del Comercio y la Hostelería de la Comunidad de Madrid2Primera Semana

del Comercio y la Hostelería de

la Comunidad de Madrid

La Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid está considerada en el ámbito empresarial como una de las principales institucio-nes arbitrales de España. Creada en 1989 por decisión de los empresarios madrileños a través de la Cámara, constituye un medio de resolución de con-flictos flexible, rápido, seguro y eficaz. Con más de veinte años de existencia, se ha convertido en un referente del mundo arbitral.

Corte de Arbitraje de Madrid

Siempre a disposición de las empresas y de sus representantes, re-suelve con la máxima agilidad las disputas surgidas en el tráfico y ac-tividad mercantil. La Corte de Arbitraje de Madrid acumula una amplia experiencia en la administración de litigios comerciales nacionales e internacionales. Prueba de su buen hacer es la incorporación de su cláusula arbitral a miles de contratos.

El Reglamento de la Corte, en vigor desde el 1 de enero de 2009, se sitúa entre los más completos y modernos del mundo, a la vanguardia de las reglamentaciones existentes en materia arbitral. La nueva regla-mentación es homologable con los estándares internacionales y res-ponde a las crecientes y cambiantes necesidades de los empresarios y usuarios del arbitraje.

La Corte cuenta con una lista de árbitros de más de 200 profesiona-les (incluyendo ex magistrados, catedráticos de universidad, abogados del estado y abogados de grandes despachos) de 18 nacionalidades distintas.

En el mes de diciembre de 2009, la Corte de Arbitraje de Madrid firmó un acuerdo de colaboración con la Asociación de Empresas de Elec-trónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de Espa-

ña (AETIC); la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC); la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la So-ciedad de la Información (AUTELSI) y con la Federación de Asociacio-nes de Latinoamérica, el Caribe y España de Entidades de Tecnología de la Información (ALETI), por el que se constituyó la sección de Con-sultoría y Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones. Dichas asociaciones representan conjuntamente a más de 60.000 empresas del sector, tienen presencia en 18 países y conjuntamente generan ac-tividades por un valor superior a los 65.000 millones de euros anuales.

Durante el año 2010, la Corte recibió 106 nuevas solicitudes de arbitra-je, tramitando un total de 145 expedientes arbitrales. La cuantía media de los mismos ascendió a 2.8 millones de euros. Un 30% de los asun-tos tramitados superó el millón de euros y casi un 30% fueron arbitrajes internacionales. El valor económico en disputa agregado superó los 291 millones de euros.

Una de las ventajas del arbitraje frente a la jurisdicción ordinaria es pre-cisamente la reducción de los tiempos de resolución de la controversia planteada. Por ello, una de las preocupaciones de la Corte de Arbitraje de Madrid es ofrecer una solución a las partes con la mayor rapidez posible.


Corte de Arbitraje de

Madrid

Durante el año 2010 se emitieron 90 laudos, la mayor parte de los cuales (más del 75%) fueron dictados en menos de un año después del inicio del procedimiento. La duración media de los pleitos ante los juzgados, en el caso de ser recurridos, puede situarse en torno a los 6 años.

Durante el año 2010, la Corte de Arbitraje puso en marcha un siste-ma de Tramitación de Arbitrajes Online (TAO/OAM), convirtiéndose en pionera, tanto en España como en Latinoamérica. El nuevo sis-tema, disponible en español e inglés, permite a las partes acceder a su expediente arbitral las 24 horas del día, los siete días de la semana desde cualquier parte del mundo, ya sea para consultar el expediente o para cumplimentar algún trámite del procedimiento arbitral.

Del mismo modo, la Corte de Arbitraje lanzó su nueva página web www.arbitramadrid.com, un sitio al que acudir para solucionar casi cualquier duda sobre resolución de conflictos entre empresarios y don-de se puede encontrar toda la información sobre la Corte de Arbitraje de Madrid.

En el mes de septiembre de 2010, la Corte de Arbitraje de Madrid organizó, junto con las Asociaciones AETIC, AEC, AUTELSI y ALETI una Jornada de Arbitraje y Nuevas Tecnologías, en la que se presentó el Sistema de Tramitación de Arbitrajes Online de la Corte y su página web. En el mismo acto también se celebró una conferencia sobre el uso de las nuevas tecnologías en el arbitraje y una mesa redonda sobre el arbitraje como alternativa de resolución de conflictos en el sector de las TICC.

De forma similar, en diciembre de 2010, la Corte de Arbitraje organizó junto con la prestigiosa publicación Iberian Lawyer un desayuno de trabajo con empresarios, árbitros y abogados nacionales e interna-cionales para debatir sobre las nuevas formas de financiación de los arbitrajes.

A lo largo de 2010 se mantuvo la actividad nacional e internacional de colaboración con otros organismos especializados en la materia, de entre los que destacan las aportaciones de la Corte con el Club Español del Arbitraje, el Comité Français de l’Arbitrage, la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial, la Unión Iberoamericana de Colegios de Abogados, el Instituto Peruano del Arbitraje, el Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia Universidad Católica del Perú, el Instituto de Empresa o la Universidad Carlos III de Madrid.

Por último, mencionar que en 2010 la Corte de Arbitraje de Madrid se convirtió en la primera institución arbitral española en obtener el estatus de observador ante la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (Uncitral, según sus siglas en inglés).

La Corte de Arbitraje de Madrid participa en el Grupo de Trabajo III de Uncitral. Dicho Grupo, de reciente creación, tiene la finalidad de desarrollar la resolución por medios informáticos de los conflictos que se producen por operaciones de comercio electrónico entre empre-sas (B2B, en su acrónimo en inglés) y entre empresas y particulares (B2C).


Corte de Arbitraje de

Madrid

http://www.arbitramadrid.com

Delegación Zona Sur

Delegación Zona Norte

Delegación Zona Este

Delegación Zona Oeste

28 30 31 31

La Cámara quiere estar cada vez más cerca de las empresas. Para ello cuenta con una amplia red de oficinas por toda la Comunidad de Madrid, con el fin de que los empresarios puedan hacer uso de los servicios came-rales allí donde desempeñan su actividad empresarial.

Desarrollo Territorial



4La Cámara, a través de sus Oficinas Territoriales en Móstoles, Aranjuez, Valdemoro y Getafe, estuvo presente en campañas de comercio, de promoción empresarial y ferias de diversos municipios de la zona sur de la región.

Así, firmó, junto con las asociaciones empresariales más representati-vas de cada zona, acuerdos de colaboración y convenios con los mu-nicipios de Móstoles, Arroyomolinos, San Martín de la Vega, Serranillos del Valle, Valdemoro, Torrejón de la Calzada, Chinchón…

Además, la Cámara alcanzó acuerdos de colaboración con las siguien-tes asociaciones del sur de nuestra región: Asociación de Empresarios del Suroeste (ASES-CEIM), Asociación Fomento Empresarial del Sur (AFES), Asociación de Desarrollo Rural Aranjuez Comarca de las Vegas (ARACOVE) Federación de Empresarios del Sur-Suroeste (FEDESSO) y Unión de Empresarios de Fuenlabrada y Madrid Sur (UNEFSUR), Aso-ciación de Emprendedores de la Comunidad de Madrid (ASECAM).

La ejecución de estos acuerdos permitió a la Cámara estar presente y participar en todos aquellos actos de relevancia empresarial que se llevaron a cabo en los distintos municipios del sur de la Comunidad de Madrid.

En este sentido, participó en ferias comerciales e industriales locales y organizó, junto con las distintas administraciones municipales y las organizaciones empresariales más representativas del sur de la Comu-nidad, campañas para la promoción del comercio local, premios em-presariales y campañas de promoción turística. También se elaboraron guías comerciales y estudios de mercado en distintos municipios.

Las Oficinas Territoriales de la Delegación Sur, con el objetivo de acer-car los servicios técnicos de la Cámara a los empresarios de esta de-marcación territorial, realizaron las siguientes actuaciones en colabora-ción con las distintas Direcciones de la Cámara:

Comercio Exterior

• Organización de 14 jornadas sobre temas de interés relacionados con el comercio exterior, entre las que caben destacar las referi-das a Aduanas y Fiscalidad en el Comercio Internacional, Finan-ciación Internacional, Exportar en tiempos de Crisis, Prospección y Análisis de Mercados, Documentación para el Comercio Exte-rior, Apoyo a la Internacionalización.

• Realización de 486 asesoramientos, especialmente en materia de ayudas al comercio exterior y documentación para la expor-tación.

• Tramitación de 18 ayudas dirigidas a la prospección de mercados internacionales y 62 certificados de origen.


• Presentación del Plan de Fomento e Impulso del Comercio y la Hosteleria (FICOH) en Mostoles, Aranjuez, Humanes de Madrid, Navalcarnero, Valdemoro, Arroyomolinos, Getafe, etc, con una asistencia total de 602 comerciantes y hosteleros.

• Celebración de 31 seminarios de Comercio y Hostelería dirigi-dos a la mejora de la competitividad del pequeño comercio, con una asistencia de 434 comerciantes. Desarrollo del programa del Cliente Misterioso, con una participación de 36 empresas.

Desarrollo Territorial





4Desarrollo Territorial






• Asesoramiento sobre comercio, con un total de 829 consultas atendidas, tramitación de 537 solicitudes de subvención del plan Ficoh y atención de 696 requerimientos sobre el mismo. Asimis-mo, se concedieron ayudas comerciales y de hostelería relativas al Plan Ficoh por importe de 1.151.581,06 euros a 276 empresas de 28 municipios

Promoción Empresarial

• La Delegación Sur de la Cámara difundió los convenios finan-cieros firmados entre distintas entidades de crédito, la Comu-nidad de Madrid, CEIM y la Cámara. En concreto, realizó 11 jornadas financieras a las que asistieron un total de 236 em-presarios, además llevó a cabo 7 seminarios sobre creación de empresas, con una asistencia de 94 emprendedores.

• Las Oficinas de la Delegación Sur llevaron el Camerbús a 25 municipios de su demarcación, entre otros a Navalcarnero, Vi-llaviciosa de Odón, Serranillos del Valle, Torrejón de la Calzada, Valdemoro, Pinto, Ciempozuelos, Chinchón, Aranjuez, Perales de Tajuña, Tielmes, Valdelaguna, Humanes de Madrid, Arroyomoli-nos, Villaconejos, etc.

• En las distintas Oficinas de la Demarcación Sur se atendieron 1.011 consultas, fundamentalmente sobre creación de empresas (643) y financiación y ayudas (368).

Innovación y Competitividad

• La Delegación Sur de la Cámara resolvió 147 consultas y tramitó un total de 7 Ayudas a la Innovación. Las distintas oficinas tra-mitaron un total de 23 Certificados de firma digital a través de Camerfirma.

Industria

• La Delegación Sur difundió los distintos programas desarrollados por esta Dirección, captando un total de 23 empresas industriales que participaron en proyectos como Etérea, Talleres Reglamento REACH, Talleres Reglamento CLP, Programa EcoDesign y Talleres de Responsabilidad Ambiental.

• Durante el año 2010 las Oficinas de la demarcación Sur resolvie-ron 80 consultas en materia de industria.

Formación

• En 2010 la Cámara impartió un total de 58 cursos en la zona sur, encuadrados en programas formativos desarrollados en el marco establecido por convenios y acuerdos de colaboración firmados junto a ayuntamientos y organizaciones empresariales, con un total de 6.930 horas de formación y un total de 992 alumnos.

• La Cámara impartió 8 cursos gratuitos para autónomos y trabaja-dores en activo sobre Manipulador de Alimentos, Escaparatismo y Empaquetado de Regalo, en los que participaron un total de 161 empresarios y trabajadores de la Comunidad de Madrid.

• En las distintas Oficinas Territoriales de la Zona Sur se atendieron 1.411 consultas sobre los distintos programas formativos desa-rrollados por la Cámara.

Además de todas estas actividades, la Delegación Sur realizó 311 visi-tas a empresas de la zona, 306 visitas a ayuntamientos e instituciones públicas y 376 visitas a organizaciones empresariales que prestan sus servicios en la zona sur.

Cabe destacar que las actividades de la Delegación Sur en 2010 se centraron en la realización y desarrollo de los servicios que la Cámara presta a través de las distintas direcciones de actividad dirigidas a em-prendedores y empresarios de la Comunidad de Madrid.









En la Delegación Norte, a través de sus dos oficinas en Alcobendas y Tres Cantos, a lo largo de 2010 continuó con la política de acercamien-to y presencia territorial en los distintos municipios que componen el ámbito de actuación de la Delegación, colaborando para ello con las diferentes organizaciones empresariales, ayuntamientos y otras institu-ciones en la formación, promoción del comercio exterior, la innovación tecnológica y en otras muchas actuaciones, cuya finalidad ha sido la dinamización comercial y empresarial de las 58 localidades que se in-tegran en el ámbito de influencia de esta delegación.

Para dinamizar la actividad comercial de la zona, se celebraron los ya tradicionales Concursos de Escaparates de Alcobendas, Tres Cantos, Colmenar Viejo y Miraflores de la Sierra. En este mismo sentido, cabe citar la firma del convenio de colaboración entre la Cámara de Comercio, el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y ACENOMA, por medio del cual, se desarrollaron distintas acciones como la Campaña de Dina-mización del Comercio Tradicional, Concurso de Escaparates, Sorteo al Comprador; así como la celebración de diferentes cursos y seminarios prácticos dirigidos a los empresarios y comerciantes de la localidad.

La Delegación Norte, con la intención de promocionar las pymes de la zona norte de Madrid, participó en diferentes ferias comerciales, cele-bradas en Alcobendas, San Sebastián de los Reyes y Colmenar Viejo.

También se colaboró en los tradicionales Premios Empresariales de Alco-bendas, San Sebastián de los Reyes, Soto del Real y Colmenar Viejo.

Con el fin de promocionar el sector hostelero y turístico en la zona norte de nuestra Comunidad Autónoma, se llevaron a cabo distintos encuentros gastronómicos, como la Semana Gastronómica de El Mo-lar, Jornada Gastronómica de Rascafría, Feria de la Tapa de Soto del Real y Manzanares el Real y Semana Gastronómica de San Sebastián de los Reyes.

En materia de formación se ha colaborado con el Ayuntamientos de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes en los planes de formación dirigida a los empresarios y comerciantes de la localidad, así como a sus trabajadores. También se han diseñado cursos de formación a medida para distintas empresas. Como resultado de dichas acciones formativas, se impartieron un total de 24 cursos y se formaron a alrede-dor de 600 empresarios, emprendedores y trabajadores.

Asimismo, se realizaron 86 jornadas informativas sobre temas de actuali-dad y de interés para el empresariado de la región y se prosiguió prestando asesoramiento y ofreciendo servicios a los 2.598 empresarios y emprende-dores de la zona. En este sentido, se realizaron 1.775 visitas a empresas, entidades, ayuntamientos y organizaciones empresariales de la zona.








Las Oficinas Territoriales en la Zona Este, ubicadas en Alcalá de Hena-res, Arganda del Rey y Torrejón de Ardoz, llevaron a cabo 62 cursos de formación en 2010, lo que supusieron 7.761 horas lectivas y la partici-pación de 996 alumnos.

En colaboración con asociaciones y ayuntamientos de la zona, dichas oficinas realizaron 54 jornadas sobre diversos asuntos de actualidad empresarial, 5 encuentros con empresarios, 13 jornadas de innovación y 6 de comercio exterior. También participaron en 8 ferias, 2 premios empresariales y en 7 campañas promocionales.

También cabe destacar la importante labor de asesoramiento e infor-mación prestada, atendiéndose más de 2.500 consultas sobre dife-rentes materias, como creación de empresas, ayudas y subvenciones, comercio exterior, servicios de la Cámara, asuntos jurídicos, calidad y medio ambiente, recurso cameral e innovación.


En la Zona Oeste se encuentran ubicadas tres Oficinas, en Majadahon-da, Torrelodones y San Martín de Valdeiglesias.

En total, atendieron 1.216 consultas, sobre todo centradas en ayudas y subvenciones (360), creación de empresas (352) y los servicios que ofrece la corporación (236). También resolvieron dudas sobre comercio exterior, innovación, medio ambiente o de tipo jurídico.

Las tres Oficinas organizaron 34 jornadas sobre varios temas de ac-tualidad empresarial. Además, participaron en seis premios empre-sariales, en doce campañas promocionales y en once encuentros empresariales.

En cuanto a formación esta Delegación acogió un total de 24 cursos.

FormaciónEl Instituto de Formación Empresarial de la Cámara realizó durante el año 2010 una labor formativa basada en el estudio de las necesidades de formación

de la empresa madrileña, haciendo especial hincapié en dar respuesta a las necesidades de formación de las pymes, además de apoyar la

labor formativa realizada desde las asociaciones empresariales y el desarrollo de formación en las Oficinas Territoriales de la entidad

cameral.

Formación inicial

Formación para el empleo

Formación continua

Unidad de Promoción y Desarrollo (UPD)

Contratos Programa

33 34 35 40 41

Incluye la formación de pregrado, que tiene como objetivo la incor-poración de los titulados a las empresas madrileñas. Las titulaciones impartidas durante el año 2010 fueron:

Formación Profesional Reglada

Los Ciclos de Formación Profesional de Grado Superior, concertados con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid, que se impartieron fueron: Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones In-formáticas; Técnico Superior en Comercio Internacional; Técnico Supe-rior en Secretariado de Dirección; Técnico Superior en Administración y Finanzas; Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing; Técnico Superior en Información y Comercialización Turísticas. Se configuraron un total de 23 grupos con 562 alumnos y 9.741 horas de docencia.

Diplomaturas o Títulos Propios Universitarios

Los títulos que se impartieron en 2010 fueron: Técnico Universitario en Gestión Comercial y Marketing y Técnico Universitario en Gestión y Administración de Empresas, ambos títulos propios de la Universi-dad Autónoma de Madrid y la tercera promoción de la Diplomatura en Comercio Internacional, título de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. Estas diplomaturas suponen una respuesta a la demanda social de títulos que reconozcan la posesión de conoci-mientos no incluidos en las titulaciones oficiales. En total se impartió formación a 286 alumnos en 24 grupos, con un total de 7.359 horas lectivas.

Formación inicial


Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa


Esta área de actividad atiende a desempleados y/o personas que se incorporan al mercado laboral madrileño mediante acuerdos con las Administraciones Públicas que subvencionan esta formación.

Impartió 41 acciones formativas a 806 personas, realizándose un total de 10.433 horas lectivas en las siguientes líneas de actuación:

Programa Experimental de Empleo

Programa combinado de formación e intermediación laboral destinado a desempleados en riesgo de exclusión social. Durante 2010 atendió a 374 beneficiarios, impartiendo 2.654 horas de formación en 17 ac-ciones formativas.

Además de la formación y la inserción en empresas, el programa inclu-ye sesiones tutoriales de asesoramiento individualizado.

Acciones Formativas dirigidas Prioritariamente a Desempleados (antiguo Plan FIP)

Programa subvencionado por el Servicio Regional de Empleo desde el que se llevaron a cabo tanto acciones de formación para oficios de ámbito sectorial como acciones de formación transversales. Se han impartido 5.995 horas lectivas en 18 acciones formativas a las que asistieron un total de 324 alumnos.

Convenio con Compromiso de Contratación

Durante 2010 en el marco del convenio de formación con compromiso de contratación con el Servicio Regional de Empleo se formaron 108 alumnos repartidos en 6 acciones formativas con un total de 1.784 horas lectivas.


Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa


Formación continua

Impartió ciclos, cursos monográficos y seminarios destinados al reciclaje y actualización de empleados y directivos de empresas.

Este área se estructura en varias Escuelas atendiendo a los contenidos formativos de los distintos programas y cursos:

Escuela Empresarial

Esta Escuela tiene por objeto el desarrollo de accio-nes de formación en las especialidades de legislación,

contabilidad y finanzas, marketing y comunicación y co-mercio exterior dirigidas a trabajadores de las empresas

madrileñas. Desarrolló un total de 65 acciones formativas a las que asistieron 1.195 alumnos, realizándose un total de 3.442 horas

lectivas.

Escuela de Hostelería

Esta Escuela pretende ser un modelo de referencia formativo que per-mita dar respuestas eficaces a las necesidades planteadas por las em-presas del sector de hostelería de Madrid.

A los cursos de Sumilleres y Maestresalas, con una trayectoria consoli-dada y ampliamente reconocida, se suman programas de formación de varias de las áreas de la hostelería: Bar Master Reserve, cata de vinos, cata de aceites, corte de jamón, experto en ron, Cocina y decoración navideña, Actos sociales y protocolo, etc. abarcando todos los niveles de cualificación profesional, así como formación para desempleados gracias a los Convenios firmados con la Agencia para el Empleo del Ayuntamiento de Madrid y con el Servicio Regional de Empleo (cama-rero, cocina y repostería).

Cuenta con un Aula de Cocina instalada con los avances tecnológi-cos y los medios didácticos necesarios para impartir una formación innovadora y de calidad, un Aula de Restaurante y un Aula de Sumi-

lleres, lo que permite ofrecer a las Bodegas, Consejos Reguladores y otras entidades y Organismos de la Comunidad de Madrid un espacio adecuado para la presentación de sus diferentes productos vinícolas y gastronómicos y la celebración de encuentros especializados sobre la producción de las distintas denominaciones de origen. Durante el año 2010 se impartieron 1.655 horas de docencia, formado a 415 alumnos repartidos en 22 acciones formativas.

Escuela Industrial

Atiende a las necesidades formativas de las empresas de este sec-tor, sobre todo de las pymes, conscientes del enorme impacto que un desarrollo eficiente de las mismas tiene en el tejido productivo de la región.

La Escuela cuenta con el equipamiento técnico más avanzado con nue-vas tecnologías basadas en simuladores de control. La oferta formativa se divide en varias áreas como son: Diseño industrial, Producción in-dustrial, Calidad, Innovación y Energía y Medio Ambiente. Se imparten cursos de larga duración como Máster y cursos superiores y otros de menor duración, como los monográficos y seminarios, impartiendo 480 horas de formación a 156 alumnos.

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa


Formación continua

Escuela de Comercio

Esta Escuela se centra en la formación relacionada con las acti-vidades que se desarrollan en las empresas minoristas de

comercio y distribución, para lo cual se han creado pro-gramas adaptados a las necesidades de este colecti-vo, tanto en la dirección de la empresa como en la gestión del área comercial y de ventas, los aprovisio-namientos, las fórmulas comerciales más favorables y el papel destacado que tiene, para este tipo de establecimientos, el aprovechamiento de los espa-

cios y la promoción mediante herramientas que pro-porcionan el escaparatismo y las nuevas tecnologías.

Atendiendo a estos criterios, los programas formativos de la escuela se han agrupado en tres grandes áreas de conoci-

miento denominadas: Gestión de comercios, Escaparatismo y Visual merchandising y Vendedores profesionales.

Esta Escuela impartió un total de 850 horas de formación a 105 alumnos.

Escuela de Informática

Impartió cursos de Formación continua para usuarios de informática y empresas que demandaron cursos sobre aplicaciones informáticas concretas. Esta Escuela desarrolló un total de 17 cursos, 512 horas lectivas y contó con la asistencia de 214 alumnos.

Escuela de Idiomas para los Negocios

Desarrolló los programas de Español para Extranjeros y de Idiomas Extranjeros para los Negocios, así como las convocatorias de Exáme-nes de Español, realizados a 1.648 alumnos en sus diferentes niveles y especialidades. En 2010 se incorporaron varios nuevos Centros a la Red de Centros Colaboradores de Español para los Negocios, el Tu-rismo y las Ciencias de la Salud. Esta Escuela impartió 2.510 horas de formación en 114 acciones formativas a 2.058 alumnos.

Escuela de Postgrado

Dentro de esta Escuela encontramos aquella formación orientada a personas que precisen una preparación específica y de calidad en di-versas habilidades de dirección.

Cursos Superiores de Dirección

Estos cursos representan la formación de más alto nivel del IFE junto con los títulos Máster. Se impartieron 12 cursos de especialización en materias relacionadas con ámbitos de la dirección de las empresas: Dirección Empresarial; Dirección Comercial y Marketing; Dirección de Proyectos; Gestión y Administración de Centros de Servicios Sociales; Gestión de Empresas de Hostelería; y Curso Superior de Comercializa-ción del Vino, título propio de la Universidad Rey Juan Carlos, con un total de 1.500 horas de formación y 225 alumnos.

Cursos Máster

El IFE realizó durante el año 2010 una nueva convocatoria del Máster en Organización y Dirección de Recursos Humanos, título propio de la Universidad Autónoma de Madrid; del Máster en Comercio Exterior y del Curso de Experto en Estudios Asiáticos, títulos propios de la Uni-versidad Rey Juan Carlos.

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa


Formación continua

También durante 2010 se impartió el Curso de Especialista Universita-rio en Internacionalización de la Empresa, título propio de la Universidad

Rey Juan Carlos y el Curso de Técnico de Internacionalización de la Empresa, en colaboración con CEIM-Promomadrid. Los

alumnos diplomados en este último viajarán a diversos países con el objetivo de asesorar a las empresas ma-drileñas en su proceso de internacionalización.

En total se impartieron 1.550 horas de docencia en 10 acciones formativas a 228 alumnos.

Escuela de Desarrollo Directivo

En 2010 en esta Escuela se impartieron programas de For-mación continua para la adquisición de habilidades de Desarro-

llo Directivo (Gestión eficaz del tiempo, Hablar en público, Coaching, etc.), así como seminarios para profesionales y directivos de empresas en horario de fin de semana a 145 alumnos en 11 acciones formativas con un total de 175 horas.

Formación a medida

La Cámara atendió las necesidades específicas de diversas empresas, asociaciones y organismos madrileños. Los cursos de formación a me-dida, dependiendo de su temática, se encuentran incluidos dentro de cada una de las diferentes Escuelas.

También impartió formación para la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid, con objeto de cualificar en lenguas profesio-nales comunitarias a alumnos de Formación Profesional en el marco del programa Aulas Técnicas Europeas, concretamente los idiomas de francés, inglés y alemán para los negocios, realizando 7.800 horas de formación a 1.256 alumnos en 89 grupos.

Formación a distancia / IFE virtual

El IFE Virtual consolida su actividad durante 2010 con un flujo importan-te de alumnos en la plataforma, acercando la formación a entidades y personas con poca disponibilidad de tiempo para desplazamientos y la maduración del sistema, ampliando su catálogo de cursos para satisfa-cer de esta manera las necesidades formativas, no solo del tejido empre-sarial sino de cualquier persona interesada en participar en las acciones formativas ofertadas desde la Cámara de Comercio de Madrid.

Se trata de una herramienta muy utilizada para la ejecución de los cur-sos de Contratos Programa en colaboración con diversas Asociacio-nes empresariales de la Comunidad de Madrid. Durante 2010 por la plataforma de IFE Virtual se atendieron a 1.252 alumnos en 75 accio-nes formativas y 3.245 horas de formación.

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa


Formación territorial

El IFE realizó cursos, seminarios y jornadas a través de las Ofici-nas Territoriales de la Cámara, destinados al conjunto de la

empresa madrileña y a las asociaciones empresariales, con el objetivo de contribuir a mejorar la competitivi-dad de las empresas de la Comunidad. Desde las Delegaciones de la Cámara se ha trabajado estre-chamente con diferentes Ayuntamientos que nos han encomendado parte de los cursos que desarrollan en sus diferentes programas de formación: formación

para el empleo, formación continua para empresarios de la zona o formación interna para sus trabajadores.

En la Delegación Este, a través de la Oficina Territorial en Alca-lá de Henares, se han realizado cursos de formación ocupacional y

formación a medida solicitados por el Ayuntamiento de esta localidad o de otras localidades cercanas, como Coslada, y se ha gestionado e impartido en la propia Sede de la Delegación el Contrato Programa de la Asociación Unión Comarcal de Empresarios del Este de Madrid-UNICEM. La Oficina Territorial de la Cámara en Alcalá de Henares es también Centro Colaborador del Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid y desarrolla la programación que anualmente el SRE asigna a este Centro en el marco de su Programa de acciones de formación de oferta dirigida prioritariamente a trabajadores desemplea-dos en el marco del subsistema de formación para el empleo.

En la Delegación Sur, a través de sus Oficinas Territoriales, Getafe, Móstoles y Valdemoro, se han realizado cursos de formación ocupacio-nal por encargo de distintos Ayuntamientos de la zona (Ayuntamiento de Móstoles, Parla, Arroyomolinos, Leganés, Torrejón de la Calzada o Serranillos del Valle) y Formación a Medida para personal de los Ayun-tamientos de San Martín de la Vega y Navalcarnero.

En la Delegación Zona Norte se han realizado programas de formación interna para personal del Ayuntamiento de Alcobendas y de formación para empresarios de municipios de la zona, Alcobendas y San Sebas-tián de los Reyes. Se ha colaborado también en la realización de la for-

Formación continua

mación ocupacional que algunos de los Ayuntamientos de la Zona han puesto en marcha, en concreto con el Ayuntamiento de Tres Cantos y el de San Sebastián de los Reyes.

En la Delegación Oeste, a través de su Oficina Territorial de Majadahon-da se ha trabajado con diversos Ayuntamientos de la zona, se han rea-lizado cursos de formación ocupacional, o acciones formativas dentro de los programas y actividades que los diferentes municipios realizan para empresarios y comerciantes de la zona.

En total, durante el año 2010 se han realizado 124 cursos a través de las Delegaciones, atendiendo a 1.960 alumnos e impartiendo 11.968 horas de formación.

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa


Formación en Centros de Trabajo (FCT)

Realizó la gestión del Programa FCT, que consiste en la identificación de las empresas que desean recibir alumnos de los Ciclos Superio-res de Formación Profesional en prácticas, la propuesta de alumnos a cada una y el consiguiente pago de la subvención que les corresponde a las empresas por acogerlos. Se realiza en virtud del acuerdo firmado con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid.

Durante el año 2010, se gestionó la subvención a 1.981 empresas que incorporaron en prácticas a 3.644 alumnos de Ciclos Superiores de la Comunidad de Madrid.

Centro Universitario (CUIFE)

Creado en el marco del acuerdo entre la Cámara de Madrid y la Uni-versidad Autónoma de Madrid, tiene entre sus objetivos la puesta en marcha de acciones de investigación y formación en el ámbito de los Recursos Humanos de la empresa.

En 2010 llevó a cabo programas de Doctorado en las áreas de Orga-nizaciones, Comportamiento organizacional, Recursos Humanos, Psi-cología social, etc. Asimismo, desarrolló una labor de asesoramiento y selección de personal para diversos departamentos de la Cámara y participó en el diseño del Estudio de las necesidades de formación de las empresas de la Comunidad de Madrid FORCAM 2010, colaboran-do en la realización de las encuestas y en la estrategia del análisis de los datos que se obtuvieron.

Formación continua

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa

Memoria de Actividades40Cámara de Comercio de Madrid Memoria de Actividades40Cámara de Comercio de Madrid

Unidad de Promoción

y Desarrollo (UPD)

Subvencionada por el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid, desarrolla su actividad en dos ámbitos de actuación: eva-luación de proyectos del Servicio Regional de Empleo e intermediación para el empleo concertada con las Escuelas Taller, Casas de Oficios y Talleres de Empleo de la Comunidad de Madrid.

Organizó durante 2010 acciones de desarrollo de proyectos de Escue-la Taller, Evaluación de la Calidad Formativa de dichas escuelas, Co-locación e Inserción Laboral, Evaluación de proyectos e investigación y análisis sectorial, gracias a la subvención concedida por el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid.

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa

En estos programas de ET/CO/TE participaron, durante el año 2010, un total de 5.780 alumnos distribuidos entre 342 proyectos aprobados en 108 Entidades Promotoras.

Además de la atención a los proyectos, la UPD realiza labores de inter-mediación y divulgación del programa atendiendo, a lo largo de 2010, a un total de 1.500 empresas.

Durante 2010 se ejecutaron las acciones de gestión y formación inclui-das en los Contratos Programa de varias Asociaciones empresa-

riales como FEDECAM, CEI Autónomos, CECOMA, AEACE, UNEFSUR, UNERCO, ASES CEIM, FEDESSO, ASEAR-

CO, ASEMPYMER, AFES. Estas acciones abarcaron diversas áreas de conocimiento como idiomas, aplica-ciones informáticas y diversas habilidades empresa-riales y comerciales, por ejemplo, Atención al cliente, Dirección de equipos, Gestión de RR.HH., Responsa-bilidad Social Corporativa entre otras.

La formación estuvo dirigida prioritariamente a trabajadores ocupados y también a desempleados de la Comunidad de Madrid. Las modalida-des de formación fueron tanto presenciales, como a distancia, telefor-mación y mixtas. Se impartieron un total de 75 cursos, con un total de 3.950 horas de formación y 1.252 participantes formados.

Patrocinios

El Servicio de Formación de la Cámara colaboró con diferentes ins-tituciones con el objeto de lograr una presencia institucional del área de formación de la entidad cameral en las actividades relacionadas con la formación en la empresa madrileña. Durante 2010 se patroci-nó a la Asociación AUSBANC la impartición de 5 seminarios sobre

“Negociación y contratación de productos bancarios” en la sede del IFE y en varias Oficinas Territoriales. A estos seminarios asistieron 227 alumnos.

También se ha colaborado con la Fundación General de la Universidad de Alcalá (FGUA) y su Centro de Estudios de Políticas Públicas y Go-bierno para desarrollar acciones formativas, de investigación y divulga-tivas en torno a las áreas de Política y Gobierno.

Biblioteca y centro de documentación

Durante 2010 continuó con los trabajos de adquisición de publicacio-nes, vaciado de las mismas y atención a las necesidades de información de los alumnos del IFE, empresas y resto de servicios de la Cámara.

La biblioteca de la Cámara tiene su catálogo online disponible en el sitio web de la Cámara de modo que sus referencias están accesibles vía Internet. Incorporó 5.005 artículos de revista y libros en este año 2010 que recogen las principales novedades en el sector de economía y empresa.

El fondo histórico ha incorporado 850 monografías y artículos en el campo de las ciencias sociales y especialmente en la colección de temática madrileña.


Contratos Programa

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa

Formación

Formación inicial


Formación continua


Contratos Programa

Biblioteca y centro de documentación


Contratos Programa

ÁREA / PROGRAMA Nº cursos Nº horas Nº alumnos

FORMACIÓN CONTINUA 359 20.474 5.997

ESCUELA EMPRESARIAL

1. Programas de Contabilidad y Finanzas 21 780 230

2. Programas de Informática 17 512 214

3. Programas de Legislación 15 780 325

4. Programas de Comercio Exterior y Marketing y Comunicación 29 1.882 640

ESCUELA IDIOMAS:

1. Cursos de Idiomas 45 1.790 410

2. Español para Extranjeros (Exámenes) 69 720 1.648

ESCUELA DE POSTGRADO

1. Escuela de Desarrollo Directivo 11 175 145

2. Cursos Superiores de Dirección 12 1.500 225

3. Cursos Máster 10 1.550 228

ESCUELA DE HOSTELERÍA 22 1.655 415

ESCUELA INDUSTRIAL 12 480 156

ESCUELA DE COMERCIO 7 850 105

FORMACIÓN A MEDIDA (Sólo Aulas Técnicas, resto en Escuelas) 89 7.800 1.256

FORMACIÓN INICIAL 47 17.100 848

TÍTULOS UNIVERSITARIOS

1. Diplomatura de Marketing 14 4.670 178

2. Diplomatura de Comercio Internacional 3 685 31

3. Diplomatura de Empresa 7 2.004 77

FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA 23 9.741 562

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO 41 10.433 806

FORMACIÓN CONVENIO SERVICIO REGIONAL DE EMPLEO 6 1.784 108

PLAN FIP 18 5.995 324

PROGRAMA EXPERIMENTAL DE EMPLEO 17 2.654 374

FORMACIÓN A DISTANCIA / IFE VIRTUAL 78 3.245 956

FORMACIÓN EN DELEGACIONES 124 11.968 1.960

CONTRATOS PROGRAMA 75 3.950 1.252

TOTALES 724 67.170 11.819

Industria Energía Medio Ambiente

Gestión de bases de datos

Transporte y movilidad

44 45 46 47 47

IndustriaLa Cámara desarrolla diversas acciones dirigidas a potenciar el desarrollo del

sector industrial de la Comunidad de Madrid facilitando el acceso a la finan-ciación y a las ayudas públicas, potenciando políticas de eficiencia energé-

tica y promoción del uso de las energías renovables para impulsar el desa-rrollo sostenible en la región, impulsando proyectos de Medio Ambiente para facilitar e incentivar la gestión eficaz de las empresas industriales, facilitando los planes de movilidad en la Comunidad de Madrid y evi-tando la deslocalización industrial y la mejora en infraestructuras.


Asimismo, se efectuó la renovación del convenio de colaboración con Avalmadrid, como parte del desarrollo del Plan Integral de Apoyo a la Industria, cuyo objetivo es ayudar a las empresas del sector industrial a través de financiación tanto para inversiones productivas como para circulante.

Por su parte, la Bolsa de Subcontratación Industrial, cuyo objetivo es el fomento de la actividad en las empresas de subcontratación de la Comunidad de Madrid, registró un total de 1.130 Demandas de subcontratación y se llevaron a cabo unas 361 acciones relacio-nadas con la Bolsa, como altas en la base de datos, difusión de de-mandas, respuesta a consultas de la base, difusión del boletín de Ferias y Encuentros empresariales, etc. El departamento respondió 165 consultas en materia de industria llegadas a través del CAE, del formulario electrónico de la web, de correos electrónicos y de llama-das telefónicas.


Industria En 2010, la Cámara presentó el departamento de Industria a las Uni-versidades y llevó a cabo la creación del portal MadridIndustrial. La web nace con la pretensión de convertirse en un canal de comunica-ción con las empresas, profesionales y empresarios industriales de la Comunidad de Madrid, con el fin de aportarles información actualizada y servicios útiles. Desde su presentación en el mes de junio se atendie-ron más de 100 consultas y la web fue visitada por 35.808 usuarios. En la actualidad están registradas 420 empresas.

En 2010 también se llevo a cabo el desarrollo del proyecto Madrid-Eco-design, subvencionado por Imade y consistente en que 11 empresas fabricantes de envases y embalajes incorporen la variable medioam-biental en sus diseños para mejorar su competitividad. Como resultado de este proyecto se han elaborado 2 guías de Ecodiseño con los casos prácticos: Guía de Ecodiseño del sistema envase producto para el sec-tor industrial y de distribución de la Comunidad de Madrid y Guía de Ecodiseño de envases para el sector de la alimentación y bebidas de la Comunidad de Madrid.

Industria

Industria

Energía

Medio Ambiente



Industria

Industria

Energía

Medio Ambiente



Energía

Se realizaron 5 jornadas relacionadas con la actualidad energética a las que asistieron 319 empresas. Los enunciados fueron los siguientes: Proyecto Subvencionado Etérea: Sistemas Expertos de Eficiencia de Energía Térmica e Hídrica, Auditorías Energéticas en Locales Comer-ciales, Auditorías Energéticas en pymes: casos prácticos del Proyecto Etérea, Auditorías Energéticas en Restaurantes y a la vanguardia de la Eficiencia Energética en las Empresas.

También colaboró en jornadas sobre Ciudad, Energía Renovables y Eficiencia Energética, en jornadas sobre Consumo y Servicios: sumi-nistros eléctricos, empresas comercializadoras y protección al consu-midor y en otra sobre Energía Solar Térmica en Industria.

Participación en 3 Congresos y Foros: Geoener 2010 - II Congreso de Energía geotérmica en la edificación y la industria; Día de la Energía Sostenible, dentro de la “Sustainable Energy Week” de la Unión Euro-pea, y I Congreso de Eficiencia Energética Eléctrica E3+.

Continuó con el Proyecto Europeo Change, realizándose las siguien-tes 2 acciones: 10 pre-auditorías energéticas a pymes de la Comu-nidad de Madrid y actualización del catálogo de comercializadoras eléctricas en enero de 2010.

En el marco del Proyecto Europeo “Einstein II” cuyo objetivo es sensi-bilizar al tejido empresarial sobre la importancia de la eficiencia energé-tica, se realizaron labores de difusión del proyecto para localizar em-presas que participen en las acciones futuras (8 auditorías energéticas usando la metodología Einstein y un curso de formación en el uso de la herramienta Einstein, para 20 empresas).

Desarrolló el proyecto Etérea, subvencionado por Imade, con el objetivo de facilitar herramientas útiles a las empresas para conseguir aumentar su eficiencia energética y estandarizar el sistema de auditorías energéticas, se realizaron: 16 auditorías energéticas (8 térmicas y 8 hídricas); curso de formación para la transmisión del modelo normalizado de auditorías a través de la herramienta Einstein, para 30 empresas; y elaboración de 2 publicaciones: Guía de Buenas Prácticas en Auditorías Termo-Energéti-cas y Guía de Buenas Prácticas en Auditorías Hidro-Energéticas.

Renovó el Convenio de colaboración con la Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid (Fenercom) de cuyo patronato es miembro la Cámara. Bajo este convenio se realizaron, además de las dos jornadas mencionadas anteriormente, 2 guías sobre auditorías energéticas: Guía de Auditorías Energéticas en Locales Comerciales y Guía de Auditorías Energéticas en Restaurantes.


Se realizó 1 jornada relacionada con el medio ambiente: “Envases y Sostenibilidad. Reducción del impacto ambiental y sus costes a través del ecodiseño”, y se colaboró en la realización de la jornada: ECOE-MBES y la declaración de envases. A ambos eventos acudieron 176 empresas.

Colaboró y participó en los siguientes 4 Congresos y Foros: Foro Pro-clima Madrid (Ayuntamiento de Madrid); Cumbre de Gestión Sostenible 2010, donde se participó con una ponencia en la sección Gestión Sos-tenible de las Organizaciones; Conama-Congreso Nacional de Medio Ambiente, colaborando en la difusión y en las comunicaciones técni-cas; y Foro Fingerplus de Sostenibilidad.

A través del servicio de información web de la Línea de Consulta Am-biental se registraron en el servicio 1.350 usuarios que recibieron el boletín informativo ambiental mensual. Hasta la fecha se han enviado 12 boletines. Además, se resolvieron 415 consultas de empresas y la web recibió más de 12.000 visitas anuales.

Se realizó la convocatoria de los Premios Medio Ambiente 2010 para lo cual se elaboraron 5.000 folletos, 718 de los cuales se enviaron a ho-teles y casas rurales de la Comunidad de Madrid y el resto se enviaron por carta a las empresas madrileñas. También se realizó el envío de la convocatoria por email a 7.500 empresas y a las principales asociacio-nes industriales para su distribución entre sus asociados. Se presen-taron 48 empresas, de las que 10 fueron premiadas en las diferentes categorías.

Se realizó el acto de entrega de los Premios Medio Ambiente 2009 organizados por la Cámara, CEIM y la Comunidad de Madrid, el 31 de mayo de 2010 en el que 11 empresas fueron premiadas en las diferen-tes categorías. Al acto acudieron más de 150 empresarios y se realizó en la sede de la Comunidad de Madrid en la Puerta del Sol siendo presidida por la Excelentísima Señora Doña Esperanza Aguirre.

Se organizaron dos talleres tutorizados sobre el Reglamento Reach (Registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias y prepa-rados químicos) a los que asistieron 52 alumnos: “Reglamento REACH y CLP” y Tutoría Presencial y “¿Qué debe hacer su empresa ante el Reglamento CLP antes del 3 de enero de 2011?”.

Se organizaron dos talleres tutorizados sobre Responsabilidad Ambien-tal (Realice su propio informe de riesgos ambientales según la Norma UNE 150008:2008) a los que asistieron 51 alumnos: “Ley de Respon-sabilidad Ambiental” Taller I; Taller II y Tutoría Presencial conjunta para ambos talleres.

Así mismo, se realizaron dos Tutorías Presenciales correspondientes a los talleres del año 2009: REACH a la que asistieron 54 alumnos y Responsabilidad Ambiental, a la que asistieron 48 alumnos.

Se ha firmado un Convenio con la Fundación Conama para colaborar en el décimo congreso Nacional de Medio Ambiente.

Medio Ambiente


Industria

Industria

Energía

Medio Ambiente





En 2010 se han registrado 11.680 visitas a las bases de datos de me-dio ambiente que ayudan a las empresas a gestionar correctamente los aspectos medioambientales.

En la Base de Datos de Empresas que ofrecen Servicios y Productos Medio Ambientales: hay 821 empresas registradas.

La base de Datos de Empresas de Gestión de Residuos Autorizadas por la Comunidad Autónoma de Madrid en coordinación con el Conse-jo Superior de Cámaras: cuenta con 73 empresas.

Se ha gestionado la Bolsa de Subproductos Industriales: ofertas 143 y demandas 20.

Emitió 4 Certificados de Transporte necesarios para obtener la Autoriza-ción de Transporte de Mercancías Propias de la Comunidad de Madrid.

Elaboró el Proyecto de Movilidad en la calle Ribera del Loira (en cola-boración con el Ayuntamiento de Madrid, la Fundación Movilidad y el Consorcio de Transportes). El objetivo del Proyecto es mejorar la mo-vilidad de los más de 10.000 trabajadores que acuden a las empresas sitas en esta calle.

Participó en la mesa de movilidad del Ayuntamiento de Madrid a través de la Fundación Movilidad, dentro de la cual se acuerdan decisiones para mejorar la movilidad dentro de la ciudad de Madrid.

Premios Muévete Verde: colaboración como Miembros del Jurado y en la organización de los premios otorgados por la Fundación Movili-dad. Asistencia a la entrega de Premios junto al delegado de Movilidad, Pedro Calvo y al director de la Fundación Movilidad, Antonio Lucio.

Colaboró con Madrid Plataforma Logística de cuyo patronato es miem-bro la Cámara, para ayudar a mejorar y promover el sector madrileño de la logística y la distribución tanto en España como en el extranjero.


Industria

Industria

Energía

Medio Ambiente




La Cámara contribuye a extender la ‘cultura de la innova-ción’ entre las empresas madrileñas, especialmente entre las pymes, para que sean cada vez más competitivas.

Nuevas Tecnologías Innovación Certificación Centro de Atención al Empresario (CAE)

49 50 52 52

Nuevas Tecnologías


7La Cámara y la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid pusieron de nuevo en marcha el programa Pyme Digital. Esta iniciativa incluyó servicios como asesoramiento tecnológico (a 112 empresas), soporte informático (89 empresas), campañas en buscado-res (122 empresas), análisis de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (105 empresas), análisis de usabilidad (122 empresas), análisis de seguridad informática (101 empresas) y análisis de potencialidad del comercio electrónico (75 empresas).

Además, en el marco de este programa se emitieron 149 certificados de pertenencia a empresa, 137 certificados de persona jurídica y 100 certificados de facturación electrónica. En total se emitieron 3.344 cer-tificados a lo largo de 2010.

Por otra parte, en el marco del programa, se realizó una nueva edición del Estudio sobre el grado de informatización y uso de Internet en las empresas de la Comunidad de Madrid.

Otra actividad acometida en esta área fue la puesta en marcha del Intercambiador-Mostrador Tecnológico, espacio de demostración y de intercambio centrado en las Tecnologías de la Información y la Comu-nicación. Esta puesta en marcha ha consistido en una Fase de Defi-nición, para la cual se ha contado con la experiencia del Echangeur PME, de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de París. Esta cola-boración ha consistido en asistir y asesorar en la implementación de un centro de demostración de los usos y prácticas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

La segunda parte del proyecto ha sido la Fase de Implantación. En esta fase se han elaborado una base de datos de potenciales partners tec-nológicos y patrocinadores del intercambiador, además de un estudio de benchmarking exhaustivo en el que se han analizado experiencias similares en España y se ha realizado un análisis DAFO de cada uno de ellos. Finalmente, se han elaborado 3 tipos de argumentarios destina-dos a captar clientes, patrocinadores y proveedores tecnológicos.

En cuanto a las labores de sensibilización, un total de 681 em-presas asistieron a los seis desayunos empresariales en el marco del Programa Pyme Digital: “Innovación en modelos de negocio: cómo integrar la estrategia y los procesos de la empresa para al-canzar ventajas competitivas perdurables”, “Situación y perspec-tivas del mercado audiovisual español”, “Seis meses en el espa-cio: la Estación Espacial Internacional”, “Nuevas herramientas de comunicación interactiva: aplicaciones prácticas para la empresa” (23 de junio) y “ISO 20000: Los nuevos requisitos de contratación de servicios TI” y “Realidad aumentada: La tecnología del futuro ya está aquí”.

Se emitieron 110 Sellos Chambertrust, 106 de ellos imputados al área de Comercio Exterior por la promoción dirigida a las empresas regis-tradas en el portal www.exportmadrid.com.


Nuevas Tecnologías

Innovación

Certificación

Centro de Atención al Empresario (CAE)

Innovación


llevadas a cabo en este convenio, cabe resaltar la ayuda prestada a empresas madrileñas en la presentación de 31 proyectos a programas nacionales de I+D+i, 18 proyectos a programas europeos, 10 proyec-tos a programas internacionales y 1 licitación tecnológica europea.

En el marco de este convenio de colaboración se realizaron un total 10 talleres de distintas temáticas relacionadas con innovación, a los que en su conjunto asistieron más de 300 empresas madrileñas. Al-gunos de los contenidos abordados versaron sobre la implantación de la NORMA 166.002, redacción de propuestas al 7PM, nuevas estrate-gias de colaboración tecnológica internacional o incentivos fiscales a la I+D+i, entre otros.

Junto a estos talleres, la Cámara organizó un total de 9 jornadas, a las que asistieron hasta un total de 465 empresas, con el objeto de potenciar la cultura de la innovación en las empresas madrileñas y que trataron la innovación en el producto, matching entre oferta y demanda tecnológica, el papel de las plataformas tecnológicas como orientación para las estrategias de Innovación o las TIC como clave de la Compe-titividad en la pyme.

Además, en el marco del Ciclo sobre Soluciones TIC de negocio para pymes se realizaron 4 jornadas: “Innovación en la Gestión del Patrimo-nio Familiar: Lecciones en tiempos de crisis”, “Lean e Innovación: La clave de la Competitividad”, “Programa MASEMPRENDE: Crea tu ne-gocio en Internet” y “La Facturación Electrónica: Implicaciones y Ven-tajas para las empresas”. En el ciclo de jornadas organizado en 2010 participaron 873 empresas.

Otra de las acciones enmarcadas en esta propuesta fue la ejecución de 14 talleres: 4 de “Innovación y Creatividad”, 5 de “Web 2.0 y Mar-keting online”, 4 de “Comercio Electrónico” y uno sobre “Las TIC como herramienta de soporte a la estrategia empresarial”. En los talleres par-ticiparon 196 empresas.

De los programas financiados por el Instituto Madrileño de Desarrollo (Imade), en el año 2010 la Cámara de Madrid lideró y ejecutó el proyec-to Civitic II enmarcado en el Programa Innoempresa de la Comunidad de Madrid. Gracias al proyecto Civitic II se realizaron proyectos de In-novación Tecnológica en los Procesos con soluciones de SW y a través del Análisis de Costes y Técnicas de Ingeniería de Valor en un total de 25 pymes multisectoriales madrileñas.

En 2010 se renovó por cuarto año consecutivo el convenio entre la Con-sejería de Economía y Hacienda y la Cámara de Madrid para estimular la innovación en las empresas madrileñas. Dentro de las actuaciones

7Innovación y Competitividad

Nuevas Tecnologías

Innovación

Certificación


Innovación


Empresarial de Madrid-CEOE y el Gobierno autonómico, a través de Imade. También prosiguió con el apoyo a Madrid Excelente.

Además de la gestión y participación en los distintos programas de innovación mencionados, la Cámara de Madrid puso a disposición del tejido empresarial madrileño, un año más, un punto de información en su sede central destinado a facilitar distintos listados de empresas, no sólo de la Comunidad de Madrid, sino de todo el territorio nacional. Dicho servicio fue posible gracias al convenio de colaboración suscrito entre la Cámara de Madrid y Camerdata, con el objeto de facilitar el acceso de las empresas a la información de más de 4 millones de compañías, entre sociedades mercantiles, empresas individuales y de-legaciones/oficinas.

A lo largo de 2010 se materializaron un total de 280 pedidos de listados de empresas. Como soporte a este servicio, se lanzó en octubre una campaña comercial centrada en los Ficheros de Empresas, de la que se obtuvo un importante feedback positivo por parte de las empresas madrileñas.

Por último, se ha continuado con la participación en foros de expertos en innovación tales como la Fundación Cotec y N-Economía.

De otra parte, la Cámara de Madrid, en calidad de NODO de la RED PIDI (Puntos de información sobre Investigación, Desarrollo e innova-ción) atendió alrededor de un centenar de consultas planteadas por empresas y emprendedores madrileños en materia de subvenciones y programas públicos de ayuda a la I+D+i. Se trata de un servicio totalmente gratuito de rápida respuesta y disponible por vía presen-cial, telefónica o telemática a través de la web de Cámara de Madrid. Esta Red está gestionada por el Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI).

Además, la Cámara de Madrid siguió apostando por la puesta en mar-cha de la iniciativa KIM Madrid, como ya hiciera en el año 2009, a objeto de incrementar la competitividad en las empresas madrileñas mediante la transferencia de tecnología.

Asimismo, participó durante el segundo semestre de 2010 en el Pro-grama “Feria del Conocimiento”, promovido por el Consejo Superior de Cámaras en colaboración con el Ministerio de Ciencia e Innovación, destinado a ayudar y apoyar a la pyme en su camino hacia la innova-ción estratégica así como a fomentar sinergias entre los agentes del conocimiento y las empresas demandantes de tecnología.

De otra parte, la Cámara continuó apoyando la Red de Parques y Clusters de la Comunidad de Madrid, junto con CEIM Confederación


Nuevas Tecnologías

Innovación

Certificación

Centro de Atención al Empresario (CAE)7


Certificación

Servicios Número

Certificados emitidos 136

Aperturas de expedientes 132

Auditorias realizadas de calidad y medio ambiente 1.106

Verificaciones EMAS 28

Auditorias de proyectos I+D+i 34

Consultas atendidas 5307Innovación y Competitividad

Nuevas Tecnologías

Innovación

Certificación


EC - 0.000.0000

El Servicio de Certificación continuó su actividad certificadora en las áreas de calidad, medio ambiente y proyectos de I+D+I, orientado bá-sicamente a pymes, cualquiera que sea su actividad. Asimismo, inició la actividad de certificación de la calidad del servicio de centros resi-denciales, centros de día, servicios de tele asistencia y de asistencia domiciliaria.

Fue acreditado por el Comité Mixto de Defensa-Industrias (CMDIN), como entidad evaluadora en el esquema de certificación de sistemas de gestión de la calidad de las industrias y servicios de armamento y material de defensa (PECAL).

En este sentido, durante 2010 se ofrecieron servicios sobre certifica-ción de sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001 y a la norma EN 9100, específica del sector aerospacial; certifi-cación de acuerdo a la norma UNE-EN 13816 sobre calidad del ser-vicio de transporte público de pasajeros y a las normas de la serie UNE 158001 sobre calidad en centros residenciales, centros de día, actividades de tele asistencia y actividades de asistencia domiciliaria y evaluación, conforme a las normas PECAL serie 2000 del Ministerio de Defensa; certificación de sistemas de gestión medioambiental de acuerdo a la norma ISO 14001; verificación medioambiental conforme al Reglamento europeo 761/2001 sobre ecogestión y auditoría medio-ambiental (EMAS) y certificación de proyectos de I+D+i.

El número de certificados emitidos fue de 132, a los que hay que sumar 4 validaciones EMAS.

Realizó 1.106 auditorías de calidad y medio ambiente, 28 verificaciones medioambientales conforme al Reglamento EMAS y 34 auditorías de proyectos de I+D+i.

Atendió 530 consultas relativas a los procesos de implantación y cer-tificación de sistemas de calidad, de gestión medioambiental y de los procesos de certificación de proyectos de I+D+i, a los programas de subvenciones relacionadas con lo anterior, sobre aplicación de direc-tivas del nuevo enfoque, laboratorios acreditados por ENAC, etc. Las pymes se interesaron también por otros aspectos como subvenciones

de las administraciones públicas para la implantación y certificación de los sistemas, desgravaciones fiscales en materia de inversiones de I+D+i y marcado CE, exigido por las directivas Comunitarias, entre otras cuestiones.

Desde el Centro de Atención al Empresario de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid se centralizan todas las consultas rea-lizadas tanto por empresas como autónomos.

El CAE analiza las consultas, las filtra y canaliza a las diferentes direc-ciones de la Cámara.

Durante 2010 se atendieron 103.572 consultas telefónicas y 4.125 mediante correo electrónico. Dichas consultas fueron realizadas por 17.786 empresas y 9.777 autónomos.



La Cámara ayuda a los emprendedores, a los empresarios que quieren hacer crecer su negocio y a desempleados que buscan una oportunidad en el autoempleo.

Creación de Empresas y Ventanilla Única Empresarial

Financiación y ayudas públicas

Plan de continuidad empresarial

Diagnóstico empresarial

Legislación on-line

54 55 56 57 57

Programa de orientación para el Empleo y Autoempleo (OPEA)

Bolsa de empleo

Asesoramiento en conciliación e igualdad para las empresas

Otras actuaciones

58 58 59 59

Creación de Empresas y Ventanilla Única

Empresarial


Comunidad de Madrid que prevé acciones de empleo y autoempleo para jóvenes de la Comunidad de Madrid.

En el área de emprendedores se impartieron 150 jornadas de motiva-ción empresarial y fomento del espíritu empresarial entre los jóvenes de la Comunidad de Madrid, a los que asistieron 3.575 jóvenes; 15 semi-narios para la elaboración del Plan de Empresa, en los que participaron 309 jóvenes y se asesoró en creación de empresas a 970 jóvenes de la Comunidad de Madrid.

En el área de búsqueda de empleo se realizaron 25 seminarios de bús-queda activa de empleo, a los que asistieron 494 jóvenes y 6.315 jó-venes se inscribieron en el portal de la Bolsa de Empleo de la Cámara de Madrid.

Ventanilla Única Empresarial

La Ventanilla Única Empresarial (VUE), a través de sus oficinas en Ma-drid y Getafe, atendió a 5.147 personas interesadas en la puesta en marcha de nuevos proyectos empresariales, que recibieron informa-ción y asesoramiento en materia de creación de empresas. A lo largo de 2010, un total de 1366 personas constituyeron sus empresas a través de la VUE.


8Centró sus actividades en las áreas de asesoramiento a emprendedo-res y coordinó la participación de la Cámara en las Ventanillas Únicas Empresariales de Madrid y de Getafe.

Creación de Empresas

Asesoró a más de 524 emprendedores mediante entrevistas persona-les relacionadas con los diferentes aspectos que abarca el desarrollo de sus proyectos empresariales, como la realización del plan de empresa, la elección de la forma jurídica, los trámites administrativos, las obliga-ciones de tipo contable, fiscal y laboral. Resolvió alrededor de 3.300 consultas a través de teléfono y unas 1.700 por correo electrónico.

También colaboró con el Instituto de la Mujer y el Consejo Superior de Cámaras en el Programa de Apoyo Empresarial a la Mujer (PAEM), aseso-rando a 990 mujeres interesadas en el desarrollo de nuevos proyectos.

Toda esta actividad se complementó con la celebración de 58 semina-rios sobre creación de empresas y plan de viabilidad a los que asistie-ron 917 personas.

En 2010 la Cámara de Madrid firmó un convenio con la Dirección Ge-neral de Juventud para desarrollar el Programa Empleo Joven de la








Bolsa de empleo


Otras actuaciones


A través de este servicio se ha ofrecido a emprendedores y em-presarios de la Comunidad de Madrid asesoramiento personalizado sobre las fuentes de financiación existentes y sobre los productos financieros más adaptados a cada proyecto empresarial. A lo largo de 2010 atendió un total de 2.115 consultas en materia de finan-ciación.

Se renovaron convenios financieros con Caja Madrid, BBVA, La Caixa, Grupo Banco Popular y Banco de Sabadell y se consiguieron nuevos convenios con el Banco Santander y con el Banco Banesto. Estos con-venios, que ofrecen a los empresarios madrileños condiciones finan-cieras preferentes, se han firmado en colaboración con CEIM y con el apoyo de la Comunidad de Madrid.

Los acuerdos firmados con las distintas entidades financieras han as-cendido a más de 20.000 millones de euros en crédito con condiciones ventajosas para las empresas madrileñas. En 2010, más de 18.000 empresas madrileñas se han beneficiado de estos acuerdos, que se traduce en un importe de más de 6.200 millones de euros en operacio-nes de crédito formalizadas.


Además, se ha potenciado la colaboración con Avalmadrid, sociedad de garantía recíproca -en la que la Cámara es socio protector - fundador-, que garantiza líneas de financiación, en gran parte subvencionadas por la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid.

Para dar a conocer las actividades del servicio de financiación de la Cámara, los convenios financieros en vigor así como otras opciones de financiación existentes en la región, se celebraron 17 sesiones infor-mativas sobre financiación y ayudas en las sede de la Cámara, ayun-tamientos y en las oficinas territoriales de la Cámara. En total asistieron 1.224 empresarios madrileños.

8 Promoción Empresarial







Bolsa de empleo


Otras actuaciones



La Cámara puso en marcha a finales de 2009 el servicio de plan de continuidad empresarial, cuyo objetivo es ofrecer servicios de apo-yo a la compraventa de empresas, dirigido tanto a empresarios que quieren transmitir su empresa, pero carecen de un sucesor interesado en proseguir con la actividad, como a emprendedores que pretenden iniciar un proyecto empresarial, pero no desde cero, sino beneficián-dose de la experiencia y el fondo de comercio que tiene una empresa con actividad.

El programa facilita asesoramiento personalizado y gratuito tanto a em-presarios como a emprendedores. En 2010 recibieron asesoramiento personalizado 50 emprendedores sobre el proceso de compra de em-presas.

Para apoyar este nuevo servicio, la web del Departamento cuenta con un apartado específico de Continuidad Empresarial, en el que se

incluyen amplios contenidos específicos de transmisión de empresas, como aspectos jurídicos y fiscales y una herramienta orientativa para la valoración de un negocio. También dispone de una bolsa de em-presarios transmisores y de emprendedores potenciales adquirentes en la que cada una de estas partes puede incluir su perfil, facilitándo-se así el contacto entre ambas partes mediante una serie de alertas automáticas.

A través de este programa se celebraron dos jornadas informativas a las que acudieron 110 empresarios y emprendedores. También se han anunciado en el portal de Continuidad Empresarial 23 empresas que querían ser vendidas. Asimismo, a 7 vendedores se les elaboró el dossier de su empresa, el plan de comunicación y se les asesoró en el proceso de venta.

8Promoción Empresarial







Bolsa de empleo


Otras actuaciones








Bolsa de empleo


Otras actuaciones



En 2010 se ha mantenido la aplicación de consulta de legislación on-line, a la que se tiene acceso desde la página web de la Cámara, para que los empresarios madrileños puedan consultar de forma gratuita la legislación empresarial que necesiten conocer y aplicar para el desa-rrollo de su actividad.

Diagnóstico empresarialEn 2010, la Cámara prestó el servicio de diagnóstico dirigido a empre-sas que presentan alguna dificultad en su gestión, ayudándolas a dise-ñar un plan de acción realista y viable, que comprenda tanto medidas de emergencia como medidas más duraderas, que puedan garantizar la supervivencia de la empresa a medio y largo plazo. El programa está dirigido a empresas que tengan una mínima infraestructura y lleven al menos dos años en funcionamiento.

En total se atendió a 40 empresas que presentaban dificultades de gestión, facilitándoles un plan de acción a medida.


En septiembre de 2010 se renovó el programa de orientación al empleo y al autoempleo promovido por el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid, cuyo objetivo es el desarrollo de acciones de orientación para el empleo y el autoempleo para desempleados de la Comunidad de Madrid. El programa tiene una duración de 6 meses, finalizando en marzo de 2011. A través de este servicio, en la convoca-toria de 2010 se atendieron a 800 usuarios, 600 en orientación para el empleo y 200 en autoempleo.

Además se realizaron 9 jornadas de autoempleo (INMA) en la sede de la Cámara a las que asistieron 108 emprendedores y en el IFE se reali-zaron 9 seminarios sobre técnicas de búsqueda activa de empleo a los que asistieron cerca de 200 personas.

Bolsa de empleo

El servicio de bolsa de empleo ha realizado en 2010 una importante labor con empresarios y demandantes de empleo de la Comunidad de Madrid. Ofrece a las empresas madrileñas una vía de acceso a deman-dantes de empleo para cubrir sus ofertas. Para ello, tanto las empresas como los candidatos pueden insertar su perfil profesional en la página web www.promocion.camaramadrid.es, a través del enlace de Bolsa de Empleo, gestionándose esas ofertas y facilitando a los demandantes de empleo el acceso a los distintos puestos de trabajo.

En total se han gestionado 238 ofertas de empleo de empresas madri-leñas, recibido 4.406 candidaturas y contratado a 67 personas gracias a este servicio.








Bolsa de empleo


Otras actuaciones


8

http://www.promocion.camaramadrid.es


En 2008, la Cámara firmó un convenio bianual con el Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con UGT-Madrid y CC.OO. de Madrid, para la implantación de medidas de apoyo a la conciliación en centros de trabajo en la ciudad de Madrid. En el primer año se realizaron principal-mente labores de adaptación metodológica, reorganización y diseño del nuevo Servicio Concilia Madrid.

A 31 de diciembre de 2010 se han cumplido los objetivos marcados en el convenio, se ha asesorado a 36 empresas en la realización de programas de conciliación.

Adicionalmente, para sensibilizar a las empresas de la importancia de la conciliación se han realizado 23 jornadas y talleres de prácticas sobre conciliación.

Otras actuaciones

La Cámara ha realizado una importante labor en la Asociación Madrid Plataforma Logística, que se puso en marcha en 2004 por iniciativa del Ayuntamiento de Madrid y de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, a través del Imade.

Los objetivos de esta asociación son fundamentalmente mejorar los servicios a las empresas vinculadas a la actividad logística de Madrid, planificar el desarrollo logístico de Madrid y dar a conocer Madrid como principal plataforma logística del Sur de Europa.








Bolsa de empleo


Otras actuaciones


El Servicio de Estudios continuó durante 2010 su labor de apoyo y asistencia a la empresas y asociaciones sectoriales o territoriales en tres áreas de trabajo prioritarias: información y asesoramiento económico, análisis de la coyuntura y de las expectativas de futuro mediante la realización de encuestas entre las empresas y los con-sumidores y el posterior análisis de sus resultados; y elaboración de estudios e informes, tanto internos como externos, sobre cuestiones específicas o sectoriales. Todos estos informes reciben en la página web de la Cámara un promedio mensual de más de 1.100 visitas, aparte de enviarse impresos a las empresas e instituciones que los solicitan.

Servicio de Estudios

Información y asesoramiento económico

Encuestas de Coyuntura

Informes sobre economía

61 62 63

Asesoró e informó a las empresas madrileñas sobre la marcha de la coyuntura económica mundial, europea, española y madrileña y sobre otros asuntos de contenido económico. Recibió y atendió numerosas consultas por diferentes medios: correo electrónico, te-léfono y atención presencial. Las cuestiones que más interesaron a las empresas se refirieron a la crisis económica y a su posible evolución, estadísticas sobre población y empleo, mercado de tra-bajo, estructura económica de la Comunidad de Madrid, situación y perspectivas de diversos sectores, coyuntura comercial, industrial y de la construcción; índices de precios, expectativas de tipos de interés, cotización del euro con respecto al dólar, presupuestos de la Comunidad de Madrid y del Estado, previsiones macroeconómi-cas y principales indicadores económicos regionales, nacionales e internacionales.


Información y asesoramiento

económico

9Servicio de Estudios




1Memoria de Actividades



La Cámara sondeó por medio de Encuestas de Coyuntura trimestra-les la opinión de los empresarios madrileños de los sectores industrial, construcción, comercio minorista y mayorista, hostelería y restauración, entre otros; sobre la marcha de su actividad, de la situación económica en general, y las perspectivas a corto y medio plazo.

El Servicio de Estudios participó una vez más en la Encuesta anual sobre Perspectivas Empresariales, coordinada por el Consejo Superior de Cámaras para Eurochambres, que se envía a empresas de unos 40 países europeos y permite llevar a cabo una desagregación regional, sectorial y por tamaño empresarial de las expectativas.

El Servicio de Estudios realizó durante 2010 la Encuesta de Consumo en la Comunidad de Madrid, que recoge con carácter mensual la opi-nión de una muestra representativa de las familias madrileñas sobre la evolución de su consumo y su visión de la marcha de la economía e intenciones de compra.

En colaboración con CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE y Ceprede (Centro de Predicción Económica), y con el apoyo de la Dirección General de Economía de la Comunidad de Madrid, se materializó el proyecto conjunto de las Comisión de Política Económica de la Cámara y de Asuntos Económicos de CEIM en el Barómetro Sectorial de la Comunidad de Madrid, que recoge, dos veces al año, las tendencias de los principales sectores de la actividad económica madrileña y sus previsiones de futuro.





El Servicio de Estudios elaboró con regularidad informes sobre la eco-nomía de Madrid, la evolución de los principales indicadores econó-micos nacionales, internacionales y del sector servicios, además del boletín mensual de Coyuntura Económica, que sintetiza una selección de los restantes; y el informe de predicción Tendencias. También ela-boró el Informe Ejecutivo, con la información económica más destaca-da y distribución restringida. Asimismo, colaboró en publicaciones del Consejo Superior de Cámaras, como el Informe económico anual y de Perspectivas Empresariales por Comunidades Autónomas, el Indica-dor de Confianza Empresarial, y el Panel de Opinión. Estos informes son remitidos periódicamente a más de 7.000 empresas, asociaciones e instituciones.

Además representó a la Cámara en diversas reuniones, en comisiones y grupos de trabajo del Consejo Superior de Cámaras de Comercio. Igualmente, recopiló y elaboró diversos cuadros estadísticos e informes con destino a otras reuniones e instituciones, y proporcionó informa-ción y apoyo a otros servicios y departamentos de la propia Cámara, suministrando periódicamente los datos obtenidos directamente de las encuestas a la Comunidad de Madrid, CEIM, etc.







Desde la Cámara se apuesta por la Responsabilidad Social Corpo-rativa como una herramienta para conseguir un crecimiento inteli-gente, sostenible e integrador. En palabras del Vicepresidente de la Comisión Europea, Antonio Tajani, “la responsabilidad social de las empresas es uno de los valores imprescindibles que debe-rían conformar el nuevo sistema económico y social que vamos a construir conjuntamente en base a las lecciones de la crisis económica y social a la que hoy nos enfrentamos”.

Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidad Social Corporativa

III ciclo de jornadas: Aproximación de la Responsabilidad Corporativa a las empresas

Jornadas Sectoriales de RSC

I Encuentro Multientrevista empresas-ONGs

65 66 66 67

Jornadas Técnicas

Jornadas en las Delegaciones de la Cámara

67 67

Responsabilidad Social

Corporativa


10Responsabilidad Social CorporativaResponsabilidad social corporativa




Jornadas Técnicas


Las instituciones españolas y comunitarias apuestan cada vez mas y de forma prioritaria por la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como parte de una estrategia de gestión de las empresas a largo plazo.

En este marco no puede faltar la participación activa de la Cámara de Comercio de Madrid que, como institución de referencia de la comunidad empresarial, avalada por su larga trayectoria como orga-nismo promotor de la actividad económica, siempre ha sido pionera en los temas clave de cada momento, como, la consecución del “Mercado Único Europeo”, las sucesivas ampliaciones de la Unión Europea a nuevos Estados miembros, la implantación del euro, y ahora, la RSC.

Por todo ello se ha creado la nueva Gerencia de Responsabilidad So-cial Corporativa, cuya misión es informar y formar a las empresas ma-drileñas en todo lo concerniente a las ventajas que la implantación de esta nueva forma de gestión empresarial conlleva.

En 2010 organizó 24 actos de de información, difusión y formación sobre los diversos aspectos de la Responsabilidad Social Corporativa, a los que asistieron un total de 2.203 empresas, fortaleciéndose de este modo el papel de la Cámara como entidad de referencia en RSC para la empresa madrileña, consolidándose como promotor eficaz de una cultura empresarial que integre la sostenibilidad a largo plazo en la estrategia de negocio.

El ciclo constó de 8 jornadas y en el participaron como ponentes los expertos de referencia en RSC. El programa del Ciclo fue el siguiente: Políticas públicas de RSC, Gestión de activos intangibles, Sistemas de Gestión, Herramientas de Gestión, Grupos de Interés, Recursos Hu-manos, Comunicación, Plan Estratégico.

En las que se analizan los principales sectores productivos españoles y se invita a las empresas pioneras en materia de Responsabilidad Social Empresarial de cada uno de ellos, con el fin de analizar, por un lado, los principales retos a los que se enfrenta el sector, y por otro, las herra-mientas de gestión de la RSE de las que hacen uso las empresas para dar respuesta a ellos. Se celebraron 3 jornadas: “Sector Alimentación y Bebidas”, “Sector Energía”, “Sector Turismo”.








Jornadas Técnicas






Jornadas Técnicas


Jornadas en las Delegaciones de

la Cámara



Jornadas Técnicas

Este encuentro ayudó a las empresas asistentes a conocer a ONG con las que la empresa puede colaborar para organizar actividades de voluntariado corporativo, facilitar la integración laboral de personas con discapacidad para el cumplimiento de la Ley de Integración Social de los Minusválidos (LISMI), diseñar una campaña de marketing con causa o realizar una donación a un proyecto solidario, todo ello en aras de permitir optimizar el tiempo al ofrecer la posibilidad de reunirse, en un mismo espacio y en una misma mañana, con las ONG que encajen dentro de la línea de acción social de la empresa.

Con el fin de concienciar a los empresarios de toda la Comunidad de Madrid sobre la importancia de la RSC y cómo implantarla en la practi-ca en su empresa, se llevaron a cabo, en colaboración con las asocia-ciones de empresarios y ayuntamientos, 4 jornadas en Torrelodones, San Sebastián de los Reyes, Alcalá de Henares y Móstoles.

Otras jornadas realizadas sobre distintos aspectos de la RSC fueron:

“Acción Social de la empresa: integración laboral de personas con dis-capacidad”, “Innovación Responsable”, “Salud y RSC”, “Voluntariado corporativo: herramienta de creación de valor para la empresa”, “Medio Ambiente y RSC”, RSC herramienta competitiva en la gestión de la PYME, Curso certificado “Herramientas prácticas para la gestión de la RSE de las PYMES según las Directrices del GRI”.

Relación con otras instituciones

La Cámara de Comercio representa, promueve y defiende los intereses generales de las empresas que ejercen su actividad en la Comunidad de Madrid no solo a nivel regional, sino también en el ámbito nacional, europeo y mundial.11 Club de Grandes Cámaras Europeas

Eurocámaras Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio - AICO

Premio Tiepolo Relaciones con instituciones comunitarias

69 69 70 70 71

Formado por las Cámaras de Ámsterdam, Atenas, Frankfurt, Madrid, Milán y París, el Club de Cámaras de Comercio e Industria de las prin-cipales ciudades europeas se constituyó en 1993 con el fin de impulsar proyectos e iniciativas dirigidas a reforzar las relaciones entre las pymes europeas.

La Cámara participó en las reuniones semestrales de Presidentes y Directores/Secretarios Generales, celebradas en Ámsterdam (25 de ju-nio) y Atenas (26 de noviembre).

Asociación creada en 1958 que agrupa a alrededor de 2.000 Cámaras de Comercio e Industria de 45 países de toda Europa que representan a más de 19 millones de empresas, de las que el 99% son pymes.

La Cámara de Madrid participó en el “Small Business Act Implementa-tion Survey 2010”.

Club de Grandes Cámaras Europeas

Eurocámaras


11Relación con otras institucionesClub de Grandes Cámaras Europeas

Eurocámaras

Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio - AICO

Premio Tiepolo

Relaciones con instituciones comunitarias


Eurocámaras


Premio Tiepolo




Premio Tiepolo

AICO agrupa a alrededor de 200 Cámaras de Comercio, Asocia-ciones Empresariales, Corporaciones y entidades afines de habla hispana y portuguesa de 22 países de América Latina, el Caribe, la Península Ibérica y las comunidades hispanas de los Estados Uni-dos. Su objetivo consiste en promover las relaciones entre los so-cios, fomentando su acercamiento y colaboración en proyectos de distinta índole y tratando de facilitar la cooperación empresarial. Es-tas entidades representan los intereses de cerca de cuatro millones de empresas.

La Cámara participó en la reunión del XXXIX Consejo Directivo de AICO que tuvo lugar del 25 al 27 de abril en Santiago de Chile.

Participó, también, en la Reunión de la XXXVIIª Asamblea General, ce-lebrada en Cali del 25 al 29 de septiembre.

La Cámara de Madrid y la Cámara Italiana en España conceden cada año los Premios Tieplo. En 2010 fueron galardonados los presidentes del Atlético de Madrid C.F. y del Inter de Milán, Enrique Cerezo y Mas-simo Moratti, respectivamente. El Jurado, compuesto por periodistas de los principales medios de comunicación españoles e italianos, ha querido reconocer a dos equipos de fútbol que, con unos resultados excelentes durante la temporada 2008/2009, han contribuido a difundir la imagen de España y de Italia en todo el mundo.



Eurocámaras


Premio Tiepolo



Memoria de ActividadesCámara de Comercio de Madrid

Enterprise Europe Network

Desde el 1 de enero de 2008, la Cámara de Madrid es parte del Consor-cio “Enterprise Europe Madrid”, integrado por los antiguos socios de las redes “Innovation Relays Centres”, IRCs, (especializados en servicios de innovación y transferencia de tecnología y conocimientos) y Euroventa-nillas, EICs, (especializados en la provisión de servicios de información, diálogo, cooperación empresarial e internacionalización) de la Co-munidad de Madrid, Cámara de Madrid, PromoMadrid, CEIM, la Fundación Madri+d, el Parque Tecnológico de Madrid, el Con-sejo Superior de Investigaciones Científicas, AEDHE, AECIM y Madrid Network.

Presente en 48 países (27 estados miembros de la Unión Eu-ropea, países del Espacio Económico Europeo y terceros países como China, Japón, México, Estados Unidos, Chile, Israel y Tur-quía), la red involucra a unas 600 organizaciones y cuenta con más de 4.000 expertos, convirtiéndola en la mayor red europea de aportación de conocimientos y prestación de servicios a empresas.

Como miembro de la Enterprise Europe Network, la Cámara de Co-mercio ha llevado a cabo las siguientes actividades:

Programas de Acercamiento a las Instituciones Comunitarias

La Cámara de Madrid llevó a cabo la realización de dos Programas de Acercamiento a las Instituciones Comunitarias, cuyo objetivo es fami-liarizar a las empresas y asociaciones empresariales madrileñas con la actividad desarrollada por las instituciones de la Unión Europea, me-diante la organización de sesiones de trabajo sectoriales que tienen lugar en Bruselas con los responsables de la concepción, desarrollo y ejecución de las políticas y programas comunitarios que afectan al sector en cuestión. Este programa complementa la labor de asesoría e información.

Los sectores empresariales que participaron en estos programas fue-ron el de las Oficinas de Farmacia (17 y 18 de marzo) y el de los Segu-ros (15 y 16 de noviembre). Las empresas beneficiadas fueron 28.

Programa Experiencia Empresarial

El programa tiene como objetivo principal promover que los funciona-rios que trabajan en la DG Empresa e Industria de la Comisión Europea conozcan de primera mano la realidad de las pequeñas y medianas empresas europeas, sus necesidades y su situación. Para ello, el fun-cionario en cuestión realiza una visita a una PYME, acompañado del personal clave, rotando por los diferentes puestos y departamentos de la empresa.

En este marco, la Sra. Giulia Del Brenna, jefa de unidad de la F5 (Com-petitividad de la Industria Farmacéutica y Biotecnología) de la DG Em-presa, visitó Madrid del 15 al 18 de marzo de 2010.

El Departamento elaboró, junto con el Consejo Superior de Cámaras, la agenda para el viaje de la funcionaria y las reuniones que tuvieron lugar con los miembros de la Enterprise Europe Network Madrid y con FARMAINDUSTRIA y ASEBIO, asociaciones de los sectores afectados, y empresas de cada uno de los dos sectores.



Eurocámaras


Premio Tiepolo



Memoria de ActividadesCámara de Comercio de Madrid

Resolución de consultas de información sobre la UE

A través del servicio personalizado de resolución de consultas atendió 69 demandas de información por parte de empresarios madrileños y de otros miembros de la Enterprise Europe Network, tanto españoles como europeos. De este modo se contribuye a la difusión de informa-ción relativa al funcionamiento del mercado interior de bienes y servi-cios y se presta una importante ayuda a las pymes para el desarrollo de sus actividades transfronterizas.

Envíos de información europea a otros departamentos de la Cámara

Como parte del servicio de resolución de consultas y divulgación de in-formación de la Unión Europea, efectuó 282 envíos de documentación a otros departamentos de la Cámara, contribuyendo de este modo al objetivo de ayudar a mantenerse informados sobre la actualidad comu-nitaria y creando un vínculo directo entre la Cámara y las Instituciones Comunitarias que redunda en beneficio de la organización de acciones con los empresarios madrileños y en las oportunidades que se ofrecen desde Bruselas al empresariado de nuestra región.

Iniciativa IPM / Difusión de consultas públicas / Paneles de empresas

El objetivo de esta iniciativa (Elaboración Interactiva de las Políti-cas - IPM) es analizar el impacto de las políticas europeas sobre las PYMES. Cuando la Comisión Europea comienza a trabajar en una nueva iniciativa política o desea revisar la normativa en vigor, suele abrir una consulta pública sobre la materia. Ello implica que las per-sonas, empresas y las organizaciones expertas o interesadas en el tema pueden contribuir a la definición de la propuesta antes de que la Comisión la presente ante el Consejo y el Parlamento Europeo para someterla a un debate posterior y a su aprobación. La Comisión y el Parlamento Europeo han manifestado en diversas ocasiones su con-vicción de que ello permitirá a las administraciones elaborar políticas que se ajusten más a las necesidades reales de los ciudadanos, los consumidores y las empresas.

Durante el año 2010 se difundieron 29 consultas públicas a través de la newsletter de Exportmadrid.com y del Boletín EEN, con temas tan relevantes como la revisión de la legislación aduanera, la seguridad ge-neral de los productos, el comercio electrónico, el derecho contractual, la protección de los datos personales, un número de teléfono único paneuropeo para las empresas de la UE o la revisión de la directiva del tiempo de trabajo.

También se llevó a cabo la realización de la acción específica “SME Panels”, como mecanismo de intercambio de información con las em-presas, para consultas muy concretas y altamente especializadas. En esta ocasión el tema que se trató fue el Nuevo marco legislativo para la comercialización de productos: propuesta de alinear diez directivas de armonización de productos con la Decisión 768/2008. La acción se realizó junto con otros socios nacionales de la Red EEN y se reco-pilaron 96 cuestionarios (7 de ellos por parte de la Cámara) de otras tantas empresas que fueron registrados en la base de datos corres-pondiente.

La Comisión Europea considera de suma importancia la participación de las empresas en estas iniciativas, en aras de asegurar la implicación de las pyme en la elaboración de políticas de la UE y la toma en consi-deración de sus opiniones.

http://www.exportmadrid.com



Eurocámaras


Premio Tiepolo


Jornadas UE

Durante el año 2010 se realizaron dos jornadas en las que se trataron los temas comunitarios de actualidad para que las empresas madrileñas es-tén directamente informadas de las cuestiones que puedan afectar a sus intereses empresariales: “La competitividad de la industria farmacéutica y del sector biotecnológico” y “La protección de la innovación en Euro-pa: especial atención a las patentes”, esta última en colaboración con el CSIC. Las empresas beneficiadas con esta actividad fueron 120.

Aportaciones a boletines y revistas

Como actividad encaminada a difundir información relativa al funciona-miento y a las oportunidades que ofrece el mercado interior de bienes y servicios, y a promover activamente las iniciativas, las políticas y los programas comunitarios pertinentes para las pyme, la Cámara ha pu-blicado en diferentes boletines y revistas un total de 90 noticias, artícu-los y notas de prensa de interés para las empresas madrileñas.

Publicaciones

En el año 2010 se publicaron dos CDs que contienen las ponencias que se presentaron en dos de las jornadas que tuvieron lugar en la Cámara: “Exportación de servicios: cuestiones clave y elementos di-ferenciadores” y “La protección de la innovación en Europa: especial atención a las patentes”.

Red Europea de Información de la Comunidad de Madrid (Reimad)

Promovida y coordinada por la Dirección General de Asuntos Eu-ropeos de la Comunidad de Madrid, tiene como objetivo optimizar todos los medios disponibles en materia de información europea en la Comunidad Autónoma y lograr una mayor coordinación en las tareas de información y divulgación propias de los centros que la componen.

Como institución integrante de la Reimad, la Cámara llevó a cabo durante el año 2010 el mantenimiento del Portal Madrid Puerta de Europa, a través de la elaboración y actualización de la Política de Empresa de la “Guía práctica de la Unión Europea” y de la incorpo-ración de ocho documentos relacionados con la política de empresa para el portal.


Avalmadrid Camerfirma Camerdata Camerpyme Centro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid

75 77 78 78 79

Ifema Centro de Transportes de Coslada

Capital Riesgo Madrid

Centros Empresariales de Madrid en el Exterior

Promomadrid80 81 81 82 82

Entidades Participadas


Avalmadrid

Camerfirma

Camerdata

Camerpyme

Centro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid

Ifema

Centro de Transportes de Coslada



Promomadrid

A lo largo del ejercicio 2010, Avalmadrid, S.G.R., entidad colaboradora con la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Ma-drid, logró los mejores resultados de toda su historia, consolidando así su posición de instrumento financiero de referencia para la pyme y el autónomo en la región y como una de las principales sociedades de garantía recíproca en España.

En este sentido, Avalmadrid formalizó avales por importe de 229,1 millones de euros, situándose en un volumen de riesgo vivo de 595 millones de euros. Su distribución por importes, financieros y técnicos, marca un nivel del 80% y del 20%, respectivamente. Esta actividad tuvo un importante impacto económico y social, ayudando tanto a la creación como al mantenimiento de más de 27.000 puestos de trabajo en la Comunidad de Madrid.

Su papel como instrumento de promoción empresarial también es fun-damental en la financiación de la pequeña y mediana empresa, co-lectivo que representa en torno a un 95% del tejido empresarial de la Comunidad de Madrid, contribuyendo, por tanto, a generar riqueza en la región.

Actualmente, Avalmadrid mantiene convenios de colaboración con más de 40 establecimientos de crédito, con un volumen total de riesgo disponible cercano a los 1.000 millones de euros en condiciones pre-ferentes en cuanto a costes financieros y plazos de amortización de las operaciones afianzadas.

Durante 2010, Avalmadrid renovó convenios de colaboración con La Caixa, Banco Popular. Banesto, Deutche Bank, S.A.E, IberCaja, Caja de Ahorros del Mediterráneo, Caixanova y Caja Duero.

También firmó convenios con asociaciones empresariales como: Aso-ciación de Emprendedores de la Comunidad de Madrid (Asecam), Asociación Empresarial de Industrias Alimentarias de la Comunidad de Madrid (Aseacam), deración de Empresarios de la Comunidad de Madrid (Fedecam), Asociación Madrileña Audiovisual (AMA), Asocia-ción de Empresarios, Comerciantes y Autónomos de Colmenar Viejo (Aseyacovi), Asociación de Autónomos y Comerciantes del Metro de Madrid (Aacmm).

Avalmadrid



Durante 2010, desarrollo nuevos productos:

• ICO-SGRs: orientado a autónomos y empresas con necesidades de fi-nanciación de inversión y/o liquidez, a través del Convenio ICO - AVAL-MADRID S.G.R. La tramitación de las operaciones se realiza directa-mente en ICO a través de la herramienta: www.facilitadorfinanciero.es, que posteriormente es remitida a Avalmadrid para ser estudiada y en su caso avalada. Avalmadrid ha sido la primera S.G.R en suscribir este convenio.

• Fomento a la Exportación: Avalmadrid ha desarrollado conjunta-mente con la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, Pro-momadrid y CEIM un producto para el apoyo a la exportación, concretamente la financiación de pre y post exportaciones. Para ello se han firmado convenios con Caja Madrid, Caixa, Deutsche Bank y Banesto, donde se desarrolla el circuito y características de estas operaciones que tienen de novedad el riesgo compartido con estas entidades.

• Emprendedores / DG Pyme: Avalmadrid firmó un convenio con la Dirección General de la Pyme del Ministerio de Industria para apoyar a los emprendedores madrileños, con importes de hasta 60.000 euros en condiciones financieras preferentes. Avalmadrid se ha situado en este sentido como la SGR líder en España en su apoyo al emprendimiento, puesto que más de una empresa nace al día en la Comunidad de Madrid gracias al aval de Avalmadrid.

De gran importancia fueron planes como Impulsa Pyme, que a lo largo de 2010 permitió dotar de liquidez a las Pymes madrileñas y las Líneas Financieras Bonificadas, dotadas por la Comunidad de Madrid y ges-tionadas por Avalmadrid. En este sentido, las líneas que más destaca-ron fueron el Plan Renove de Maquinaria Industrial, Innovación Tecnoló-gica (aeroespacial, biotecnología y tecnologías de la información y de la comunicación), y el Plan de Fomento e Impulso del Pequeño Comercio y la Hostelería (Ficoh), entre otras.

Avalmadrid

Avalmadrid

Camerfirma

Camerdata

Camerpyme


Ifema




Promomadrid



Camerfirmala red Cameral, en concreto, de 85 Cámaras de Comercio que desa-rrollan las funciones de autoridades de registro, y más de 380 puntos en todo el territorio nacional donde las empresas pueden solicitar sus certificados digitales.

En septiembre de 2010, Camerfirma presento el Business Wear. Se trata de un dispositivo de creación segura de firma, que además in-corporar el certificado digital, integra diferentes aplicaciones y herra-mientas, destacando la utilidad de firma electrónica que permite firmar cualquier tipo de fichero electrónico, Word, Excel, power point, pdf, jpg, giff, tiff, cad, mp3, avi, etc.

Con el aspecto de un pendrive común, BusinessWear esconde en su interior todo lo necesario para que un usuario pueda llevar su oficina en la palma de la mano: certificado digital reconocido, tu propio nave-gador de Internet, aplicación de correo electrónico con funcionalidades de firma y cifrado, aplicación de cifrado para almacenar documentos confidenciales y sobre todo, certificado digital y aplicación para la firma electrónica, lista para usar en cualquier sitio y compatible con todos los formatos existentes en el mercado. Además, dispone de una memoria interna de 2GB para poder almacenar ficheros de trabajo.

AC Camerfirma, S.A. (Camerfirma) se constituyó como sociedad anó-nima en 2000. Esta participada en un 97,43% por las Cámaras de Comercio, y el 2,57% restante por la entidad financiera Banesto.

En 2010 emitió un total de casi 148.000 certificados, con una media de 400 certificados semanales y casi 60.000 empresas/entidades diferen-tes, que confían en los certificados de Camerfirma. A estas cifras hay que sumarles los certificados emitidos en las diferentes plataformas de certificación que Camerfirma tiene en empresas nacionales como internaciones que suman cerca de 25.000 certificados más.

Camerfirma trabaja en las siguientes cuatro grandes áreas de negocio: la Administración Pública; colectivos y entidades; empresas; y proyec-tos internacionales.

Con respecto a empresas, Camerfirma emite certificados que identi-fican a personas físicas y jurídicas en el entorno empresarial con los que acceder a aplicaciones de firma electrónica y gestionar trámites de forma on-line con las distintas Administraciones Públicas y Cámaras de Comercio, así como que las empresas puedan en el tráfico mercantil ordinario firmar y cifrar documentos y archivos. Cuenta con el apoyo de

Avalmadrid

Camerfirma

Camerdata

Camerpyme


Ifema




Promomadrid



La actividad de Camerpyme durante el año 2010 se ha enmarcado en las siguientes líneas: ampliación de soporte de Camerpyme a las Cámaras, asesorando en todo lo relacionado con Internet, comercio electrónico y marketing online; y presencia de Camerpyme en las prin-cipales Cámaras, apoyando la difusión de programas y proyectos en el ámbito de la sociedad de la información.

Además, celebró alrededor de 30 jornadas en diversas Cámaras acer-ca de cuestiones de actualidad tecnológica de alto impacto en los ne-gocios de las pymes a la que asistieron 4.500 empresas.

En 2010 continuó con el Programa Maspyme, ayudando a las peque-ñas y medianas empresas a incorporarse a las nuevas tecnologías. Participaron 65 Cámaras y llegaron a 6.500 empresas.

CamerdataLa Cámara cuenta con un punto de información de Camerdata en la sede central de la Cámara de Madrid que proporciona a las empresas listados de bases de datos de empresas no solo de la Comunidad de Madrid sino a nivel nacional.

Este punto de información recibió durante 2010 aproximadamente 1.300 solicitudes de información de toda la gama de productos y ser-vicios que ofrece. De todas estas solicitudes, 288 se convirtieron en ventas.

En concreto las ventas realizadas por la Cámara de Madrid representan un 7% de los ingresos totales de Camerdata.

Durante el 2010 la principal fuente de ingresos ha sido el Fichero de Empresas Españolas, que representa un 87% sobre el total de los mis-mos.

CamerpymeCamerpyme es una plataforma común de las Cámaras de Comercio para prestar servicios y soluciones online en el ámbito de las tecno-logías de la información, principalmente a las pymes. Cuenta con una trayectoria de más de ocho años y 6.500 clientes (en su mayoría em-presas pequeñas y medianas) ofreciendo a través de sus productos, las herramientas necesarias para que una pyme pueda trasladar su negocio a Internet y crear un nuevo canal de venta.

A lo largo de 2010, Camerpyme continuó su plan de desarrollo lan-zando nuevos productos como Masemprende, un paquete online para emprendedores, a través de las Cámaras.

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Centro de Laboratorios

y Servicios Industriales de

Madrid

La Comunidad de Madrid y la Cámara constituyeron en 1995 el Cen-tro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid”, que tiene por objeto el desarrollo de las siguientes actividades: control metrológico de productos industriales, incluidas las técnicas de normalización, ho-mologación, investigación, análisis, control y certificación de dichos productos, así como la verificación de la medida en instrumentos para fluidos, gases y electricidad; implantación, desarrollo, mejora, segui-miento, control y garantía de calidad, en el campo de la nueva economía para productos y procesos de innovación tecnológicos, entre otros, los referidos a ahorro y eficiencia energética y energías alternativas; verifi-cación de la calidad de los objetos fabricados con metales preciosos, incluido el análisis, contrastado y certificación de dichos productos; control y garantía de la calidad de los productos y servicios existentes en el mercado, así como todas aquellas actividades encaminadas a proporcionar una eficaz protección a los usuarios y consumidores de productos y servicios; y conocimiento, desarrollo, seguimiento y control de mercado, mejora e implantación de nuevas tecnologías y sistemas de innovación, y control y verificación de productos.

Con relación a los sistemas de la calidad de los servicios prestados, el Centro de Laboratorios está certificado como empresa por el Servicio de Certificación de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, de

acuerdo a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Asi-mismo, tiene implantado un sistema de calidad acorde con normas y directivas internacionales para laboratorios de ensayo estando acredi-tados por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) la mayor parte de sus procedimientos técnicos, tanto para los servicios de calibración industrial como para las actividades relacionadas con la Metrología Le-gal en la Comunidad de Madrid.

El Laboratorio de Metrología cuenta la acreditación de ENAC, de acuer-do con la Norma UNE-EN-ISO 17025, para las siguientes actividades: calibraciones de masas e instrumentos de pesaje, acreditación número 74/LC006; calibraciones de analizadores de concentración de gases de escape de vehículos; acreditación nº 74/LC346; calibraciones de equipos que miden la opacidad de las emisiones de gases de escape de vehículos, acreditación número 74/LC354.

Además el laboratorio está habilitado por la Dirección General de In-dustria, Energía y Minas de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid para realizar en la región la verificación o control metrológico legal de los siguientes instrumentos, contando con la Acre-ditación ENAC como Organismo de Control, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17020, para los siguientes instrumentos: contadores de agua, gas y electricidad; pesas e instrumentos de pesaje: instrumen-tos de medida de presión; instrumentos destinados a medir concen-traciones de sustancias emitidas por tubos de escape de vehículos automóviles; sistemas de medida de líquidos destinados al suministro de carburantes y combustibles líquidos; contadores incorporados en máquinas recreativas y de azar tipo “B” y “C”; y sistemas de medida montados sobre camiones cisterna.

También cuenta con el Laboratorio Oficial de Ensayo y Contraste de objetos fabricados con metales preciosos, que está relacionado con otros laboratorios de metales en el ámbito nacional y europeo dado que la marca “M1” de garantía del laboratorio esta reconocida, tanto en oro como en plata, en Holanda, Portugal, Reino Unido, Francia y Polo-nia. Cuenta con la acreditación de ENAC para ensayos de metales pre-ciosos de oro y plata, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17025.

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Ifema ha mantenido a lo largo de 2010 una línea de actuación que ha primado, en un momento como el actual, el esfuerzo y el trabajo, ade-más de aspectos clave como la contención del gasto, la reorientación de las inversiones a entornos más efectivos, el impulso de la actividad de convenciones y la creación de nuevas ferias que han venido a enri-quecer el calendario ferial de Madrid.

Esta actuación ha llevado a Ifema a lograr un balance de actividad en línea con los resultados del ejercicio anterior, con 81 certámenes cele-brados, 33.227 empresas participantes, una superficie bruta de expo-sición de1793.736 m2, y un volumen de 2,6 millones de visitantes.

Un balance al que ha contribuido el desarrollo y creación de nuevas ferias que han tenido como fin generar plataformas de negocio y promoción a sectores concretos de la economía. A ello se ha sumado también la bús-queda de alianzas estratégicas para evolucionar en su actividad ferial, lo que se ha concretado en este ejercicio en la colaboración con el principal operador europeo, Messe Frankfurt, para la organización de una nueva edición del Salón de Componentes de Automoción, que se celebró, bajo la marca de Motortec Automechanika Ibérica.

Los nuevos proyectos también se han extendido al campo de sus in-fraestructuras, que han mantenido como meta la rentabilidad de sus instalaciones y la constante modernización, e incluso el desarrollo de

nuevos proyectos espaciales. El más reciente es el diseño de un espa-cio tematizado, bajo la marca DC AREA 12.14, que ha venido a dotar a Madrid de un entorno especializado para eventos de Moda y Estilo de Vida, y que incorpora dos pasarelas permanentes.

Todo ese esfuerzo se ha traducido en un balance de actividad posi-tivo, con un esfuerzo importante en potenciar también su dimensión internacional, ejercicio en el que cada año cuenta con la colaboración de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, con quien comparte el apoyo de treinta y cinco técnicos de comercio exterior, cuyo trabajo de análisis de mercados y de promoción se suma al que realizan las delegaciones de Ifema en distintos países del mundo.

No hay que olvidar también, la creciente relevancia adquirida por Ifema como centro congresual, e importante receptor de turismo de nego-cios, gracias a su actividad de Convenciones y Congresos, y a la ce-lebración en sus instalaciones de alrededor de 400 eventos, entre los que figuran algunos de los grandes encuentros internacionales.

Todo ello ha conformado una actuación que ha tenido como fin el me-jorar en servicio y calidad como principales armas de competitividad, y como prioridad apoyar la participación de las empresas, consciente de su compromiso con el desarrollo y la dinamización de la actividad económica y empresarial.

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El Centro de Transportes de Coslada, S.A. (CTC) es una sociedad de titularidad pública que tiene por objeto social la construcción, gestión y explotación de un Centro de Transportes en este municipio madrileño.

Está participada por el Instituto Madrileño de Desarrollo (Imade) (515), la Cámara de Madrid (39%) y el Ayuntamiento de Coslada (10%). Se ubica en el término municipal de Coslada, en el Corredor del Henares, junto al Puerto Seco de Madrid, la estación de Clasifi-cación de Vicálvaro y el Centro de Carga Aérea de Barajas, y cuenta con accesos a la A2, M40 y M45, y conexión directa con el Aero-puerto de Madrid-Barajas, a través de la M21. Se trata de un encla-ve privilegiado desde el punto de vista del Transporte Intermodal en donde el Centro de Transportes de Coslada es la única instalación dedicada al transporte por carretera, primer y último eslabón de la cadena intermodal.

Capital Riesgo MadridCapital Riesgo Madrid se dedica a financiar de manera temporal pro-yectos de creación o expansión empresarial para contribuir al desa-rrollo económico de la región. La sociedad se constituyó en noviem-bre de 1997 y comenzó su actividad en enero de 1998, con unos recursos propios de 30 millones de euros, aportados por los socios constituyentes: Caja Madrid (35%), Imade (26’76%), Comunidad de Madrid (20%), Cámara de Comercio e Industria de Madrid (15%), Centro de Transporte de Coslada (2’24%) y otros (1%).

Aporta recursos financieros a empresas radicadas en la Comunidad de Madrid mediante la toma de participación accionarial y/o présta-mos participativos convertibles en acciones. Capital Riesgo Madrid invierte en empresas de la Comunidad de Madrid, ya sean empresas de nueva creación (capital semilla), empresas ya constituidas y que busquen financiar su lanzamiento e introducción en el mercado (capi-tal inicio) o en empresas que lleven varios años en el mercado y que busquen un socio para financiar un nuevo plan de expansión.

Capital Riesgo Madrid no se limita a proporcionar los recursos finan-cieros necesarios para llevar a cabo un proyecto empresarial concre-to, también realiza labores de seguimiento por parte del equipo ges-tor, mediante la aportación de su experiencia. Capital Riesgo Madrid mantiene un contacto recurrente con la empresa durante el tiempo de permanencia en su capital y está presente en los órganos de admi-nistración de la misma.

Centro de Transportes de

Coslada

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• Realizar acciones para fomentar el turismo emisor a la Región, promoción internacional de la oferta turística de la Comunidad de Madrid y la comercialización de sus productos turísticos.

• Atraer eventos turísticos y ferias a la Comunidad de Madrid.

• Promover la creación y desarrollo de nuevas áreas para atracción de inversión extranjera a la Región de Madrid.

PromomadridPromoMadrid Desarrollo Internacional de Madrid, S.A. es una empresa pública, creada en 2004, con la finalidad de promocionar y desarrollar internacionalmente la Comunidad de Madrid desde el punto de vista económico. PromoMadrid está adscrita a la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid.

Tiene como objetivo apoyar a las empresas madrileñas en sus proce-sos de internacionalización, atraer y retener la inversión extranjera y lle-var a cabo todas aquellas acciones que tengan como fin la mejora de la presencia, percepción y valoración de esta Comunidad, sus empresas, instituciones y su patrimonio cultural y económico.

Centros Empresariales

de Madrid en el Exterior

La sociedad “Centros Empresariales de Madrid en el Exterior S.A.” na-ció en 2008 con el propósito de poner en marcha una red unificada de oficinas de la Comunidad de Madrid en el extranjero. Los socios de esta empresa son la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, la CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE, IFEMA y las sociedades públicas de la Comunidad de Madrid, PromoMadrid Desarrollo Interna-cional de Madrid, S.A. y Sociedad Pública Turismo Madrid, S.A.

Con esta nueva iniciativa, estas instituciones unen sus esfuerzos para llevar a cabo, entre otros, los siguientes objetivos:

• La satisfacción de las empresas madrileñas en su andadura em-presarial fuera de España a través de una atención personalizada en el destino.

• Ayudar a la generación de la actividad económica de la Comu-nidad de Madrid, a través de una serie de acciones de comercio exterior.

• Impulsar y fomentar las iniciativas y actividades del sector privado enfocadas a la promoción internacional de la Comunidad de Ma-drid, a la prospección y apertura de mercados.

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Comunicación

El Departamento de Comunicación de la Cámara de Comercio de Madrid divulga y comunica la actividad de la institución tanto en acciones propias como en colaboración con otras instituciones.

Relaciones con los medios

Protocolo Ediciones Publicidad y Marketing

84 86 86 87



El área de comunicación trabaja en varias áreas: Relaciones con los medios, Comunicación 2.0, Ediciones, Protocolo y Publicidad y Mar-keting.

Esas áreas han atendido las relaciones con los medios de informa-ción; la gestión de contenidos en redes sociales; la correcta aplica-ción de la identidad corporativa; las acciones publicitarias, la edición de las publicaciones institucionales y comerciales, y el protocolo en los actos en los que intervienen los Órganos de Gobierno. El Depar-tamento se encargó asimismo de la edición de la revista Camarama-drid, la elaboración de los obsequios institucionales y el merchandi-sing y de la presencia en ferias y congresos mediante la realización de los correspondientes stands. Durante el ejercicio 2010, realizó el boletín de noticias de la web y organizó, entre otros, la entrega de los premios Tiepolo. Otras funciones de la Dirección tienen que ver con el mantenimiento de los archivos documentales y fotográficos, el seguimiento de la información y la edición de la Memoria anual.La Dirección de Comunicación gestionó la relación con periodistas

de prensa, radio, televisión e internet. Envió 306 notas de prensa a lo largo del año a las secciones de economía, local y especializadas. Cada nota se remitió a una media de 75 medios/secciones de la base de datos de medios locales, nacionales económicos y sectoriales que actualiza el Gabinete (más de 800 periodistas). Esto se tradujo en unas 1.542 apariciones en prensa, 9.500 en internet, 390 en radio y 135 en televisión.

Como complemento a esta tarea, la Dirección de Comunicación propu-so y gestionó la publicación de entrevistas a los Órganos de Gobierno y a los directivos de la Cámara, alrededor de 150, contestándolas por escrito cuando no fue posible realizarlas de manera presencial; y reali-zando artículos de opinión para potenciar la presencia de la Corpora-ción, 13 en total. También elaboró o gestionó la redacción de discursos del Presidente.

Comunicación


Protocolo

Ediciones

Publicidad y Marketing



En todos estos casos se hizo el seguimiento de las apariciones de la Cámara en los medios y se elaboró un dossier diario con esas noticias y otras informaciones relevantes aparecidas en la prensa y de interés para la Cámara (4.700 aproximadamente). Además, se continuó con la edición del servicio de noticias digital, que permitió el envío diario a 2.500 suscriptores a través del correo electrónico y/o de la página www.camaramadrid.es, de informaciones relativas a la Cámara y a la actividad económica nacional y de Madrid.

Una acción más fue la gestión de Camaramadrid, la publicación oficial, con 270.000 ejemplares de tirada mensual y 9 números al año, lo que supuso identificar las acciones de la Cámara, realizar su cobertura, co-ordinar entrevistas y citas, así como definición de contenidos, correc-ción de pruebas y supervisión del resultado final.

Del mismo modo, la Dirección de Comunicación elaboró la Memoria: propuesta de sumario a los Órganos de Gobierno, diferentes gestiones para obtener los textos aportados por los Departamentos de la Cáma-ra, reelaborar sus contenidos para unificar estilos, controlar el diseño y corregir las pruebas.

Por último, el Gabinete de Prensa coordinó los contenidos de la página web de la Cámara, actualizó los contenidos de la sala de prensa on-line; gestionó la cobertura fotográfica de los actos y el archivo de estas fotografías.

Comunicación 2.0

Desde 2009, el Gabinete de Prensa gestiona la presencia de la Cámara en las redes sociales. Inició su actividad en redes sociales abriendo sendas cuentas en Facebook y Twitter, sumándose con posterioridad a cinco plataformas más: Youtube, Picotea, Blogspot, Flickr y Slides-hare.

Al término de 2010, la página de Facebook contaba con 7.986 segui-dores, 1.714 en Twitter y 852 en Picotea.

A través de las redes sociales la Cámara difunde los servicios y activi-dades de la institución, ofrece información de interés para su público objetivo, atiende las consultas de los seguidores y rastrea conversacio-nes donde se hable de asuntos relacionados con la actividad cameral y tuitea en directo los actos más relevantes.

Comunicación


Protocolo

Ediciones


Protocolo


En 2010, la Dirección de Comunicación supervisó el desarrollo y la co-rrecta aplicación de las normas de protocolo de los actos de la Cámara de Madrid, como fueron: presentación del plan Ficoh en varios munici-pios de la región, entrega de los premios de Medio Ambiente, inaugu-ración de la Ventanilla Única de Getafe, firma de convenios, entrega de diplomas y asistencia a las personalidades y delegaciones extranjeras que visitaron la Cámara en 2010, entre otros.

El departamento de Protocolo asistió a la Presidencia de la Cámara en diferentes eventos organizados en colaboración con otras instituciones como son las inauguraciones de Ferias en Ifema, actividades de las Asociaciones empresariales, entregas de premios y firmas de conve-nios, entre otros. En total, 159 actos.

Organizó el acto de entrega de los Premios Tiepolo, que la Cámara de Madrid concede junto con la Cámara de Comercio Italiana. La Direc-ción de Comunicación representó a la entidad en el Jurado y desarrolló las tareas necesarias para la organización del acto de entrega en la Embajada de Italia.

También coordinó la elaboración de los diferentes obsequios institucio-nales desarrollando elementos de prestigio para las autoridades que vi-sitan la Cámara o participan en actos organizados por la corporación.

El departamento de Ediciones realizó una tirada de 301.311 ejemplares entre dípticos y trípticos informando de jornadas, seminarios y otras ac-ciones realizadas por las distintas áreas, incluyendo las Oficinas Territo-riales de la Cámara. Editó 88.365 ejemplares de folletos para misiones comerciales en el exterior, encuentros, fichas para cursos 2009-2010 del IFE, con un total de 254.000 unidades impresas.

A éstas se suman 21.150 ejemplares de las siguientes publicaciones: Prácticas Medioambientales en el Comercio, Manual del Empresario Autónomo, La Empresa Familiar, el Observatorio del Comercio Electró-nico, Comercios Centenarios, el Manual de aplicaciones del certificado digital y el Manual de usos del la firma digital.

A esto hay que añadir otros tantos ejemplares en boletines e informes: Boletín de Coyuntura Económica, Informes de Coyuntura de Comercio, Industria y Construcción de Madrid y el Boletín de Sumilleres.

Este departamento también co-ordinó el diseño y realización de la Memoria de Actividad, la Agenda del Emprendedor 2010; sin olvidar carpetas, cartelería, posters, invitaciones, christmas, tarjetones, diplomas y otros tro-feos.

EdicionesComunicación


Protocolo

Ediciones



Por su parte, el Departamento de Publicidad se encargó de dar a co-nocer los distintos apoyos que la Cámara pone a disposición del em-presario madrileño. Realizó campañas a lo largo de todo el año 2010 en prensa de información general, económica y sectorial. En este sen-tido, se coordinaron 215 campañas (10 en las Oficinas Territoriales) en los principales soportes, con especial atención a la promoción de las acciones formativas y de apoyo al comercio exterior, y la promoción turística de Madrid.

También coordinó la aplicación de la identidad corporativa en la Venta-nilla Única de Getafe y en la reordenación de la Oficina de Alcobendas. Además, supervisó los montajes del relevo solemne de la Guardia en el Palacio Real y estuvo presente en la dirección y control del II Festival de Música Militar celebrado también en el Palacio Real.

También es tarea del Departamento el desarrollo de merchandising, realizando un elevado número de elementos institucionales (pendrives o rotuladores, entre otros) que ayudaron a difundir la imagen de marca de la Cámara.


Comunicación


Protocolo

Ediciones


Memoria de actividades Cámara de Madrid 2010

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