m e m o r i a 2 0 1 0

Imagen simulación final obra nuevo pabellón Buesa Arena, en ejecución.

Edificio Deba: sede central de Sarkis Lagunketa en Vitoria-GasteizPortal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz.Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044E-mail: sarkis@sea.es • lagunket@sea.eswww.sarkislagunketa.com

PRESENTACIÓN

CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE

INFORMACIÓN DEL GRUPO Y SUS RECURSOS

POLÍTICA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)

ANTECEDENTES HISTÓRICOS, GRUPO EMPRESARIAL Y ORGANIGRAMA

PERSONAS. PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA

CLIENTES, EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS

MAPA DE PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS CLAVE Y CANALES COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD

INDICADORES DE ACTIVIDAD

OBRAS Y PROYECTOS DEL EJERCICIO 2010

RESULTADOS

PRINCIPALES MAGNITUDES ECONÓMICAS

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

RESULTADOS EN CLIENTES

RESULTADOS EN LAS PERSONAS

CERTIFICACIONES, CLASIFICACIONES EMPRESARIALES Y PROCESOS DE MEJORA

5

7

9

13

15

19

21

27

29

31

33

35

37

PAG.ín

dice

m e m o r i a 2 0 1 0

107 Viviendas de otección Oficial en la Calle Reina Sofía (Zabalgana) Vitoria-GasteizPromotor: Lagunketa S.A.Constructor: Lagunketa S.A.

5

Si el año pasado abríamos nuestra memoria con la mención a la crisis económica

en su cuádruple acepción, Crisis de Actividad, de Demanda, de Empleo y de Recursos

Financieros, este año pasado 2010 sin dejar de estar latente todo ello quizá sea por

encima de todos el año de la reestructuración del sector Cajas de Ahorro el elemento

protagonista y diferenciador.

En consecuencia, la fuente tradicional de financiación de las inversiones inmobiliarias y

de la VPO en particular ha prestado más atención y esfuerzo a su reconversión interna

que a la posibilidad de captar el negocio tradicional histórico que de la mano de los

Promotores llevaba clientes a las entidades.

Mas al contrario éstas por lo general han sido más generosas con la refinanciaciones de

operadores con problemas, en un intento desesperado de evitar el tener que seguir

asumiendo entrada de inmuebles en sus balances, que en el dar o

siquiera en algunos casos estudiar, la financiación de proyectos

nuevos.

El sector de la Promoción Inmobiliaria se ha

convertido así en escasamente 3 años del

principal generador de riqueza en un país

como España, con una estructura productiva,

muy marcada hacia el ladrillo y muy poco

diversificada a ser “el sector maldito” para

las entidades y para las Administraciones

reguladoras (Banco España).

En este escenario y para poder optar a

financiación de proyectos nuevos las empresas

debemos contar con mucha más cantidad de

recursos propios. Los % de apalancamiento han

pasado del 10%/90% delas inversiones al 50/50% del total; con 0 para suelo y con cifras

de ventas mínimas, antes de empezar, en el entorno del 70%, sólo para conseguir que

los Departamentos de Riesgos muestren algún interés por lo que se les plantea.

Cabe en consecuencia la pregunta obvia ¿se puede sobrevivir en este contexto en una

empresa de nuestro perfil?.

La respuesta es que si. ¿Cómo?. Sarkis-Lagunketa incrementó en un 20% con respecto al

2009 el número de ofertas presentadas. Se nos adjudicaron 5 licitaciones por un importe

de 42,28 M €, lo que ha supuesto un incremento en el número de adjudicaciones del 66%

y del 200% en el importe adjudicado.

Se consiguieron de acuerdo al planteamiento de nuestro Plan Estratégico, proyectos

fuera de la Comunidad Autónoma Vasca (220 VPO en Segovia-Concurso de adquisición

de terrenos para desarrollo de Proyecto, Construcción y Venta) consiguiendo obtener

todos los permisos y el 100% de los contratos antes de obtener la financiación.

Se ha conseguido también en el 2010 un importantísimo proyecto de PPP/PFI como es

el concurso para la realización de Proyecto, Construcción, Mantenimiento y Explotación

por 30 años del nuevo Consistorio Municipal de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, proyecto

que desarrollamos con las compañías Zikotz, Construcciones Perez de San Román y

Giroa, que conjuntamente hemos constituído la firma LEPAZAR XXI, y asimismo Sarkis,

S.A. ha resultado adjudicataria del contrato de asistencia técnica para el desarrollo de

la gestión integral de este proyecto , que incluye también la realización del proyecto, la

construcción y venta de 555 plazas de aparcamiento y la explotación de un parking de

rotación horaria de 200 plazas en superficie.

La inversión global del Proyecto es de 30 M€ y la financiación se realizará con un pool de

bancos, estando próxima la firma de la misma en el momento de redactar estas líneas.

Sarkis-Lagunketa finaliza así el ejercicio 2010 con la mejor cartera de trabajo de su larga

trayectoria de 30 años de actividad, 65 M €, y sin que se haya visto necesitada de un solo

planteamiento de refinanciación en una sola de sus actuaciones.

El 2011 se encara por tanto con trabajo suficiente para desarrollar en los próximos

dos años, con actividad en todas las áreas de la empresa, Consultoría, Promoción,

Construcción, Servicios, y con la confianza necesaria para que ni las dificultades de

financiación de los proyectos nos puedan amilanar.

Mas al contrario, nuestro esfuerzo debe centrarse en a través de la mejora en nuestros

procedimientos, nuestros nuevos canales de comercialización y comunicación a través

de internet, etc, ser capaces de presentar los proyectos a las entidades financieras con

los elementos de seguridad que la situación requiere en el convencimiento de que si les

transmitimos nuestro buen hacer profesional, se nos ofrece un importantísimo nicho

de trabajo como es el desarrollo de proyectos que, como consecuencia del fracaso de

nuestros competidores están ahora en manos precisamente de esas entidades.

Ayudar a desbloquear esta situación, y que vuelva a fluir el crédito, es además de trabajo

para el futuro, ayudar a la recuperación económica y del empleo en nuestro país, y nos

sentimos orgullosos de intentarlo.

Lauren Arrizabalaga

Presidente

168 Viviendas de Protección Oficial enc/Landaberde Lakua (Vitoria-Gasteiz)Promotor: VisesaConstructor: Lagunketa S.A.

7

Durante el ejercicio 2010 tuvo lugar el despliegue del Plan Estratégico de SARKIS LAGUNKETA 2010-

2014, en el que se ha reafirmado la validez de nuestra Política Empresarial y el mantenimiento de

nuestra Misión, Visión y Valores:

SARKIS-LAGUNKETA tiene como Misión satisfacer las necesidades públicas y privadas en cada uno

de nuestros ámbitos de actuación:

• Consultoría de proyectos inmobiliarios

• Construcción de edificios

• Promoción y explotación de inmuebles

• Explotación de aparcamientos

• Servicios a terceros y a empresas propias

Estos servicios se prestarán con calidad y a unos precios razonables, con respeto al Medio

Ambiente, teniendo en todo momento presente la Seguridad de las Personas y con un eficiente

servicio post-venta a través de un equipo honesto, amable, bien formado, ilusionado y siempre

disponible.

Constituye la Visión del GRUPO la consolidación de un Grupo Empresarial fuertemente implantado

en el mercado del País Vasco y Estatal, referente destacado en el sector a través las líneas de actividad

que desarrolla (Consultoría, Construcción, Explotación, Promoción y Servicios), bien de forma

independiente, bien a través de la colaboración con Empresas del Sector mediante agrupaciones

empresariales y/o nuevas Sociedades.

Entre los Valores fundamentales que el GRUPO promulga para el logro de su Misión y Visión,

siguiendo la línea de la Responsabilidad Social Corporativa, están el respeto y la protección de

los Derechos Humanos, evitar la discriminación de las personas, el respeto al Medio Ambiente, y el

respeto y cumplimiento de la Legalidad vigente.

En cuanto a los Valores profesionales asumidos y reconocidos por el GRUPO está la calidad del

Producto y Servicio prestado basada en nuestra experiencia, en la capacidad técnica, recursos

humanos y materiales, rentabilidad, y solvencia, lo que redunda en la confianza de nuestros Grupos

de Interés, y asegura la trascendencia de la Organización en el futuro.

P o l í t i c a E m p r e s a r i a l( M I S I Ó N V I S I Ó N Y V A L O R E S )

Conservatorio de música Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao).Promotor: Gobierno Vasco-Departamento de Educación, Universidades e Investigación.Constructor: UTE Lagunketa - Dragados

9

Constitución de Lagunketa

Constitución de Sarkis

Entrada del Grupo Sarkis en el accionariado de Lagunketa

Nacimiento del Grupo Sarkis -LagunketaReorganización y unificación de equipos directivos

Traslado al edificio DebaDesarrollo de las líneas estratégicas del Grupo

Constitución de Euspen

Reestructuración societaria orientada a alianzas estratégicas

Nuevo Plan Estratégico 2010-2014

Inicio del proceso de diversificación geográfica nacional y elaboración del Plan Estratégico Internacional

CONSULTORÍA DE PROYECTOS

EMPRESAS

Sarkis S.A.

ACTIVIDADES

• Estudio de proyectos propios o para terceros

• Licitaciones oficiales privadas y proyectos para Administraciones Públicas

ESTRUCTURA DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA

L Í N E A S D E A C T I V I D A D

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES

PROPIOS

EMPRESAS

Landinosar S.L.Logística 2004 S.L.Sarkis S.A.

ACTIVIDADES

• Planificación, gestión y entrega de las promociones propias y para terceros

EXPLOTACIÓN DEAPARCAMIENTOS

EMPRESAS

Esturnor S.L.Las Mercedes S.L.Sarkis Aparcamientos S.L.

ACTIVIDADES

• Gestión y explotación de aparcamientos

CONSTRUCCIÓN

EMPRESAS

Lagunketa S.A.UTE’sLEPAZAR XXI

ACTIVIDADES

• Ejecución de obra residencial y equipamientos públicos y privados

SERVICIOS

EMPRESAS

Euspen S.A.U.Sarkis S. A.Club Deba Rent S.L.

ACTIVIDADES

• Administración de recursos propios y ajenos

• Servicios administrativos para empresas del Grupo

• Financiación de empresas del grupo

Proyectos de Aparcamientos en Bilbao (Kirikiño, La Casilla, San Pedro y Santiago Apóstol)

Aparcamiento Juan de Ayala (primer proyecto conjunto)

Primeros proyectos de VPO

Proyectos VPO, Vivienda Libre y sector terciario. Establecimiento de las primeras alianzas estratégicas del Grupo con terceros

Proyectos de aparcamientos en Getxo, Vitoria (Catedral) y servicios de Dirección Técnica

Bibat Museo (Vitoria-Gasteiz)Consolidación de nuestra presencia en el mercado de VPO en Vitoria

Proyectos de implantación ERP para mejorar los sistemas de información del Grupo a nivel informático y de procesos.Promoción de 220 Viviendas de Protección Oficial en SegoviaAdjudicación PPI Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

1979

1988

1991

1995

2000

2003

2005

2009

2010

A n t e c e d e n t e s H i s t ó r i c o s

G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a

HITOS CORPORATIVOS PROYECTOS SIGNIFICATIVOS

72 Viviendas de Protección Oficial en la Parcela M4 del sector Borinbizkarra (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Lagunketa, S.A.Constructor: Lagunketa, S.A

Complejo deportivo Bahk (Baskonia)Promotor: Fundación BaskoniaConstructor: Lagunketa S.A.

11

G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a

Dpto. Seguros

Dirección de área de Calidad

Seguridad y Medio Ambiente

Delegación Bizkaia, línea de Construcción y

Edificación

Subdirección, línea de

Construcción y Edificación

Dirección línea Consultoría, Proyectos y

dirección técnica

Dirección línea Promoción

y Explotación Inmobiliaria

Dirección línea Aparcamientos

Dirección línea Servicios

Dirección Área Administración y

Financiera

Dpto. TIC’s

Controller

Dpto. Legal y Económico/financiero

Área Postventa y mantenimiento inmovilizado

Área Rehabilitación

Área Licitaciones y Ofertas

Área Direción Técnica y Control de Proyectos

Área I+D+I Dpto. Contabilidad, Finanzas y Tributos

Dpto. SistemasGenerales

Dpto. de Gestión de Personas

Dpto. de Comunicación interna y externa

Sarkis S.A.

Euspen S.A.U.100%

100%

30%40%

50%50% 33,33%

100%100%

VICEPRESIDENCIADirección línea

construcción y edificación DIRECCIÓN GENERAL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

PRESIDENCIA

ORGANIGRAMA DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA

Nuevo Museo de Arqueología de Vitoria-GasteizPromotor: Diputación Foral de Alava Departamento de Cultura.Constructor: UTE Lagunketa-Dragados

13

PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA (DATOS AL 31/12/2010)

Por tipo de contrato (%) Por sexo (%)

Por antigüedad en la empresa (%)

Por edades (nº de personas)Por categoría profesional y sexo (nº de personas)

Evolución nº empleados/año

La diversificación de nuestras líneas de desarrollo de negocio y el mantenimiento de actividad nos permite conservar la plantilla que incluso se ha visto aumentada por la apertura de nuevos centros de trabajo

P e r s o n a s

91%

fijos eventuales

9%

hombres mujeres

69%

31%

MujeresHombres

Directivos Técnicos Administrativos Producción

(previsión)

hasta 2 años de 3 a 5 años de 6 a 10 años más de 10 años

24,32%

25,68% 24,32%

25,68%

Centro de Educación Infantil y Primaria en la calle Baiona (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Departamento de Educación Universidades e Investigación del Gobierno VascoConstructor: UTE Lakuabizkarra (Lagunketa S.A.- Dragados)

15

ABGAM, S.A.

AMVISA

AYUNTAMIENTO DE IRUÑA DE OCA

AYUNTAMIENTO DE BILBAO

AYUNTAMIENTO DE VITORIA - GASTEIZ

AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA

BASKONIA KIROL HIRIA, S.L.U.

CAJA VITAL KUTXA

CENTRO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS SEAVI, S.L.

COLEGIO CALASANCIO MM. ESCOLAPIAS

DIPUTACION FORAL ALAVA

DHL EXEL SUPPLY CHAIN SPAIN, S.L.U.

ENVAC IBERIA, S.A.

EUVE

GOBIERNO VASCO-EUSKO JAULARITZA

GRUPO EMPRESARIAL ALCOR, S.L.

GRUPO TRINOSA PROMOCION, S.L.

LAMINACIONES ARREGUI, S.L.

LANDINOSAR

LORAMENDI S. COOP.

PABELLÓN FERNANDO BUESA ARENA S.A.

SASKI BASKONIA, S.A.D.

SOPRA GROUP EUSKADI S.L.

TRIBUNAL VASCO DE CUENTAS PÚBLICAS

TUBOPLAST HISPANIA

UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO - EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA

VISESA

VIVIENDAS MUNICIPALES DE BILBAO

C l i e n t e s , e m p r e s a s y e n t i d a d e s c o l a b o r a d o r a s

ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES

Reforma y ampliación del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: UTE Buesa Arena (Lagunketa- Zikotz-Giroa)

17

A l i a n z a s

GRUPO CAJA VITAL KUTXA (PROINASA) – GRUPO ABERTIS (SABA)

GRUPO TRINOSA PROMOCIÓN

GRUPO AISER (ALJAMIL)

GRUPO ACS (DRAGADOS)

CONSTRUCCIONES ZIKOTZ

CONSTRUCCIONES PÉREZ DE SAN ROMÁN

COPALSA

GRUPO VEOLIA (GIROA)

GRUPO CAF (IBAIA)

Alianzas principales del Grupo Sarkis-Lagunketa

Promoción y explotación de aparcamientos

Promoción de apartamentos tutelados

Compra de suelo y desarrollo de urbanizaciones y promociones

Cooperativas de vivienda de protección oficial

Promoción y explotación de pabellones industriales

Construcción del Museo Artium de Vitoria Gasteiz

Urbanización de la plaza del Museo Artium de Vitoria Gasteiz

Construcción del Conservatorio Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)

Construcción del colegio Zurbaran (Bilbao)

Construcción del Museo BIBAT de Vitoria-Gasteiz

Construcción de un Centro de Educación en Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)

Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

Construcción del edificio sede de EUVE (Vitoria-Gasteiz)

Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

Construcción de la sede del Tribunal Vasco de Cuentas

Servicios de gestión de energía y medio ambiente

Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

Construcción y mantenimiento de nuevas fuentes de energías renovables

CEP Lakuabizkarra LHI: Centro Educación Primaria Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Gobierno Vasco. Departamento de Educación.Constructor: UTE Lagunketa-Dragados

Edificio sede de la Fundación EUVE en el Parque Tecnológico de Miñano (Álava)Promotor: Funadción EUVE.Constructor: UTE sede EUVE (Lagunketa - Pérez de San Román

19

ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL PLAN ESTRATÉGICO

CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

DISEÑO Y DESARROLLO

ALIANZAS

SERVICIOS

CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES

CONSULTORÍA Y DIRECCIÓN TÉCNICA

RECURSOS FINANCIEROS

COMPRAS

GESTION ADMINISTRATIVA OFICINAS

ALMACÉN MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURAS

GESTIÓN DE PERSONAS

VENTAS

GESTIÓN TIC’s

EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

AUTOEVALUACIÓ

N AUDITO

RÍAS

satisfacción CLIENTES

incidencias - reclamaciones satisfacción

PERSONAS

COMUN

ICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS PRODUCTIVOS PROCESOS DE APOYO

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Liderazgo

Alianzas

Servicios

Consultoría y dirección técnica

Construcción y edificación

Promoción y explotación de inmuebles

Explotación de aparcamientos

Recursos financieros

Diseño y desarrollo

Calidad, seguridad y medio ambiente - Sistema de Gestión Integrada

Comunicación interna y externa

Gestión de personas

Satisfacción de clientes

PRINCIPALES PROCESOS CLAVE

M a p a d e p r o c e s o s

C a n a l e s d e c o m u n i c a c i ó n

Encuestas de satisfacción a personas

Encuestas en entorno de trabajo

Encuesta sobre necesidades formativas

Encuestas de satisfacción de cliente de consultoría

Encuestas de satisfacción de cliente de Promoción y Explotación de Inmuebles

Encuestas de satisfacción de cliente de Explotación de Parking

Encuestas de satisfacción de cliente de Servicios

Encuestas de satisfacción de cliente de Construcción

Informes de no conformidad (INC)

Acciones correctivas y preventivas

Comunicados Internos

e-gestiona

Lagunet gestión

Telefonía, correo electrónico

Pagina WEB: www.sarkislagunketa.com

Boletín semanal de noticias publicadas

Tablón de anuncios de cada centro de trabajo

Reuniones periódicas (Comité de Seguridad y Salud, obras, equipos de proceso)

Charlas a los trabajadores y subcontratas de cada obra

Buzón de sugerencias (of + obra)

Correspondencia / Fax

Durante 2011 se está produciendo el ciclo de revisión de procesos a través de equipos de trabajo. Igualmente se está realizando la implantación de una nueva ERP, asesorados por Ibermática, el desarrollo de una nueva identidad corporativa y un enfoque nuevo de nuestra presencia en internet.

Edificio Oficinas de Laminaciones Arregui (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Laminaciones ArreguiConstructor: Lagunketa S.A.

Edificio municipal para uso deportivo compuesto por frontón y trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConstructor: Lagunketa S.A.

21

I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : p r o m o c i ó n y c o n s t r u c c i ó n

La incorporación de nuevos proyectos nos permite mantener nuevas

previsiones alcistas para estas dos grandes líneas de actividad.

Promoción y Explotación de inmuebles (millones de euros)

Promoción VPO Promoción libre y Explotación de inmuebles (millones de euros)

Construcción (millones de euros)

(e)

(e)

Evolución Cartera de obra (millones de euros)

Parking Catedral en Vitoria-Gasteiz.670 plazas para residentes y en rotación.Promotor: Estacionamientos Urbanos del Norte. ESTURNOR S.L.Constructor: Lagunketa S.A.

Aparcamientos en Vitoria-Gasteiz• Centro Cívico Europa• Juan de Ayala• Catedral

23

I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : a p a r c a m i e n t o s y s e r v i c i o s

Ambas líneas proporcionan al grupo recurrencia en su generación de valor.

Su resultado y mantenimiento se basan fundamentalmente en la experiencia

adquirida por las principales empresas del grupo SARKIS LAGUNKETA

Explotación de aparcamientos (nº usuarios rotación)

(e)

Explotación de aparcamientos (nº total abonados)

(e)

Servicios (miles de euros)

(e)

s-Apartamentos tutelados en Vitoria-Gasteiz. Promotor: UTE Edificio Levante (Sarkis S.A. - Trinosa S.A.)Constructor: Lagunketa S.A.

25

I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : c o n s u l t o r í a d e p r o y e c t o s

La reducción de actividad por el descenso de las Inversiones Pública y Privada ha redundado en un mayor esfuerzo

interno y en colaboración con nuestros aliados por el mantenimiento de nuestros ratios de adjudicación

Evolución nº ofertas Evolución importe ofertado

Importe adjudicado (millones de euros)

nº de ofertas

Importe ofertado(millones de euros)

Importe adjudicado(millones de euros)

2007

39

294

45

* previsión

2008

49

232

55

2009

39

253

14

2010

47

237

42

2011*

45

261

32

84 Viviendas de Protección Oficial en la calle Océano Atlántico Zabalgana (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Lagunketa S.A.Constructor: Lagunketa S.A.

27

72 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-04 Borinbizkarra (Vitoria-Gasteiz)

12 viviendas unifamiliares en Aldaia

Construcción Edificio Parroquial “San Joaquin y Santa Ana”, en Salburua (Vitoria-Gasteiz)

Obras de Reparación de la cúpula y aislamiento térmico del Digestor nº 3 en la Edar de Crispijana.

Nuevo centro de Educación Infantil y Primaria CEP Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)

Ute Euve con Pérez de San Román.

Edificio Municipal para uso deportivo (Frontón y Trinquete ) en Vitoria-Gasteiz.

Reforma del Edificio del Rectorado de la UPV/EHU en Leioa, Bizkaia.

Reforma y Ampliación del Centro de Educación Primaria: Colegio Laukariz, Bizkaia

134 Viviendas de Protección Oficial . Mariturri-Salburúa (Vitoria-Gasteiz)

Guardería en Salburúa.

84 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-12 Borinbizkarra.

62 Viviendas de Protección Oficial Parcela RC-19, del Sector 5 Aldaia (Zabalgana ).

RESIDENCIAL Canarias. Edificio de 56 Apartamentos tutelados en Bilbao (Bizkaia)

188 Viviendas de Protección Oficial , PARCELA RCP-10, Sector 12 Arkayate.(Salburua)

132 Viviendas de Protección Oficial en Segovia

Reforma del Parking El Arka (Vitoria-Gasteiz)

Obras de ampliación y reforma del Pabellon Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)

Proyecto de equipamiento y taller ocupacional para el Centro Especial de Empleo Integración y

Desarrolllo (Lavandería Jundiz)

O b r a s y p r o y e c t o s

PRINCIPALES OBRAS FINALIZADAS EN 2010

PRINCIPALES OBRAS EN CURSO DURANTE EL AÑO 2011

Centro-Museo Vasco de Arte ContemporáneoArtium en Vitoria-GasteizPromotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: UTE Dragados - Lagunketa, S.A.

29

P r i n c i p a l e s m a g n i t u d e s e c o n ó m i c a s ( D a t o s C o n s o l i d a d o s )

Importe Neto de la Cifra de Negocios (miles de euros)

Patrimonio Neto (miles de euros)

Total Activo (miles de euros)

En el 2010 se aplicarán los criterios de

construcción vigentes

PATRIMONIO NETO(miles de euros)

IMPORTE NETO CIFRA NEGOCIOS(miles de euros)

TOTAL ACTIVO(miles de euros)

2007

13.705

20.116

86.328

2008

13.612

39.611

58.990

2009

14.362

20.229

79.447

2010

14.970

32.889

71.370

Edificio municipal para uso deportivo compuesto por Frontón y Trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConstructor: Lagunketa, S.A.

Aparcamiento Subterráneo en El Pilar (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Ayuntamiento de Vitoria- GasteizConcesionario de Proyecto, Construcción y Explotación: Esturnor

31

R e s u l t a d o s e n l a s o c i e d a d

En 2010 se han asentado y extendido las acciones que la organización realiza con trascendencia para la Sociedad y de las que son ejemplo las siguientes participaciones:

CLUSTER DE LA CONSTRUCCIÓN

Sarkis-Lagunketa a través de su Presidente Lauren Arrizabalaga, ha intervenido

activamente en la constitución del “Cluster de la Construcción” (Eraikune), formando

parte activa del “Equipo de Constitución” y asumiendo el liderazgo del proyecto.

En Eraikune están representadas todas las actividades del Sector de la Construcción

(empresas constructoras, promotoras, servicios técnicos de arquitectura, ingeniería,

empresas de rehabilitación y mantenimiento, empresas proveedoras de materiales,

subcontratas, asociaciones profesionales, colegios profesionales, universidades y centros

tecnológicos), y se ha tratado de seleccionar organizaciones de los tres territorios

históricos.

Durante el año 2010 se ha constituido las bases organizativas (Sede, infraestructuras,

Recursos Humanos, Directrices..), para el desarrollo de la actividad del Cluster.

Durante el pasado ejercicio también se ha asumido un compromiso de colaboración/

participación en el proyecto solar Decathlon Europe 2012, que se está preparando por

parte de la UPV en colaboración con otras instituciones.

Solicitado por EVE, se ha elaborado un documento de trabajo para el contraste con los

principales agentes económicos y sociales para el DISEÑO DE LA ESTRATEGIA 3E2020 con

unos interesantes análisis del entorno y de partida de la CAV en materia de energía junto

con la explicación del concepto y despliegue de la estrategia a 2020.

Como objetivos para el próximo ejercicio se han establecido diversos Comités de estudio

de las siguientes áreas:

Acceso a nuevos mercados, Innovación , Sostenibilidad, Internacionalización.

CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ALAVA

Lauren Arrizabalaga(Presidente de Sarkis-Lagunketa), es miembro del Pleno de la Cámara

de Comercio e Industria de Alava, participando con su asistencia en las asambleas y

Juntas convocadas.

COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS: COMUNIDAD ECONOMISTAS TERRITORIO Y URBANISMO

Lauren Arrizabalaga (Presidente) y Luis Alba(Director General) participan activamente en

las mesas de trabajo del Colegio, para la innovación, desarrollo e impulso de proyectos

de la Comunidad de Economistas en nuestra Sociedad, relacionadas con el urbanismo y

las Líneas de Actividad de nuestro Grupo en el País Vasco. Además , Luis Alba es miembro

de la Sección de Alava del Colegio Vasco de Economistas.

OBSERVATORIO VASCO DE LA VIVIENDA

En dependencia del Dpto de Vivienda y Asuntos Sociales, el Gobierno Vasco organiza

diferentes jornadas y actividades que ayudan a profundizar en las distintas temáticas de

la vivienda en Euzkadi y en la situación actual de crisis inmobiliaria y financiera.

Nuestro grupo empresarial participa activamente en el observatorio de la vivienda,

participando y proporcionando datos y opiniones a su elaboración (incluyendo el

destacado papel de las administraciones públicas).

ELKARGI

Nuestro Consejero-Delegado Josu Sanchez, ha sido nombrado vicepresidente de

ELKARGI.

La Sociedad ELKARGI mantiene en el conjunto de las SGR 358 M € de avales en 2010, lo

que supone el 20’1% del conjunto de los avales formalizados por las 23 sociedades de

garantía existentes en el Estado; un volumen de formalizaciones superior en un 30% a la

segunda sociedad que más avales formalizó y en un 56 % que la tercero, lo cual indica el

compromiso de ELKARGI para con las Pymes de su base societaria.

Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz

Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava

Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A.

Edificio Parroquial San Joaquín y Santa Ana. Calle Viena (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Obispado Diócesis de VitoriaConstructor: Lagunketa S.A.

33

R e s u l t a d o s e n c l i e n t e s

Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad

% coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción

2007

2007

2008

2008

2009

2009

2010

2010

2011(previsión)

2011(previsión)

construcciónaparcamientos

Promociónservicios

consultoría

construcciónaparcamientos

Promociónservicios

consultoría

0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1

20 30 40 50 60 70 80 90 100

Los clientes demuestran su satisfacción con las valoraciones en las encuestas de satisfacción y el coste de las reclamaciones atendidas aplicadas a cada línea

0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40%

35

Las encuestas a las personas nos permiten constatar los resultados en aspectos que con-

sideramos fundamentales en la Organización, como son la satisfacción, la motivación y

el liderazgo.

Valoración de la dirección

Motivación Sistema de formación

Indice de satisfacción

R e s u l t a d o s e n l a s p e r s o n a s

muy bajabaja

normalalta

muy alta

muy bajabaja

normalalta

muy alta

muy bajabaja

normalalta

muy alta

Personal de producción

Personal de producción

Personal técnico

Personal técnico

Personal deadministración

Personal deadministración

Recursosen línea

Reponsables de línea

Personal de producción

Personal técnico

Personal deadministración

Reponsables de línea

muy deficienteinsuficiente

suficienteexcelente

Personal de producción

Personal técnico

Personal deadministración

Recursosen línea

Reforma y ampliación del Centro de Educación Primaria Laukariz (Mungia-Vizcaya)Promotor: Gobierno Vasco. Departamento de EducaciónConstructor: Lagunketa S.A

Reforma del Rectorado de la UPVPromotor: Gobierno Vasco-Departamento de Educación, Universidades e Investigación.Constructor: UTE Lagunketa - Dragados

37

SARKIS S. A.

ER-0369/2002 GA-2004/0413 SST-0215/2009

SARKIS APARCAMIENTOS S. A.

ER-1018/2009 GA-2009/0518 SST-0214/2009

LAGUNKETA S. A.

ER-0034/1998 GA-2004/0412 SST-0216/2009

En 1977 el Grupo inició su andadura por los diferentes sistemas de gestión certificados.

En cumplimiento de la Misión, Visión y Valores y nuestro Plan Estratégico, seguimos

trabajando en la mejora de nuestros sistemas de gestión y en la implantación del

modelo EFQM de Calidad Total.

ISO 9002:94 Lagunketa S.A.

ISO 9001:00 Sarkis S.A.

Integración de sistemas

ISO 9001:00 Sarkis-LagunketaLagunet

ISO 14001:96 Sarkis-Lagunketa

ISO 14001:04 Sarkis-LagunketaPrimera autoevaluaciónDiploma EFQM Sarkis-Lagunketa

Segunda autoevaluaciónTercera autoevaluación - contraste externoCreación página web

Presentación de Memoria EFQMProyecto 2ª fase Nobel en redProyecto Disonancias

Certificación OHSASCertificación Eficiencia EnergéticaISO’s para Sarkis Aparcamientos S.L.

Proyecto Control de Acceso a ObraProyecto despliegue del sistema a todas las personas de la organización a través de la revisión

Implantación EFQM presentación manual evaluación externa

2001

2003

2000

1998

2004

2005

2007

2008

2009

2010

2011

2002

C e r t i f i c a c i o n e s , c l a s i f i c a c i o n e s e m p r e s a r i a l e s

y p r o c e s o s d e m e j o r a

CAMINO DE LA EXCELENCIA

Portal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz.

Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044

E-mail: sarkis@sea.es lagunket@sea.es

www.sarkislagunketa.com