MEMORIA AÑO 2 - Ayuntamiento de Getafe
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1 PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA SALUD EN LA MUJER MEMORIA AÑO 2.020
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PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA SALUD EN LA MUJER
MEMORIA AÑO 2.020
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I.- INTRODUCCIÓN.
II.- ACTIVIDADES REALIZADAS.
1.- Educación para la Salud.
1.1 Planificación familiar.
1.2 Menopausia.
1.3 Osteoporosis.
1.4 Suelo Pélvico
1.5 Recursos informativos.
2.- Promoción y Prevención para la Salud.
2.1.- Programa de Planificación Familiar.
2.2.- Programa de Menopausia.
2.3.- Programa de prevención del cáncer ginecológico.
2.3.1.- Cáncer de mama.
2.3.2.- Cáncer ginecológico.
2.4.- Detección de ETS.
2.5.- Actividades realizadas en los distintos programas.
2.5.1.- Pruebas realizadas.
2.6.- Actividades realizadas en consulta de enfermería.
2.6.1- Resumen de actividades.
2.6.2.- Resumen de entrega de resultados.
2.6.3.- Interrupción voluntaria del embarazo (I.V.E)
2.7.- Derivaciones a otras instituciones.
2.8.- Coordinación con otros estamentos públicos y privados.
2.9.- Actividades de Formación.
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III.- RECURSOS.
IV.- ANEXOS.
- ANEXO 1: Consultas atendidas año 2020
- ANEXO 2: Pruebas realizadas año 2020
- ANEXO 3: Resultados citologías año 2020
- ANEXO 4: Consultas enfermería año 2020
- ANEXO 5: Gráfica de atención a la ciudadanía desde marzo a junio
2020.
- ANEXO 6: Informe de actuación del Centro Municipal de Salud de Getafe
durante la crisis del coronavirus (23 de marzo a 9 de abril).
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I.- INTRODUCCIÓN
En esta memoria se recoge el trabajo asistencial realizado durante el ejercicio
2.020, donde se continúan con los mismos objetivos que en años anteriores.
Seguimos manteniendo la misma línea de trabajo en cuanto a la Promoción y
Prevención de la Salud en los distintos programas (Planificación Familiar,
Prevención de Cáncer Ginecológico, Menopausia, I.V.E. (Interrupción Voluntaria de
Embarazo) y E.T.S. (Enfermedades de Transmisión Sexual), intentando llegar a la
mayor parte de la población femenina optimizando los recursos con los que cuenta
el municipio de Getafe.
Una de nuestras prioridades es dar una mejor calidad de vida a la mujer, creando
un espacio adecuado para dar una atención personalizada e integral; ya que
nuestra cobertura abarca las distintas etapas (pubertad, adolescencia, edad fértil y
menopausia), haciendo un seguimiento para poder abordar los distintos aspectos
de la salud en la mujer (sexualidad, anticoncepción y menopausia).
El trabajo que a continuación exponemos lo realiza un equipo de profesionales que
consta de: 1 auxiliar administrativo, 1 administrativo, 2 enfermeras (a tiempo
parcial), 1 médico y 1 ginecólogo. A finales de año, se incorpora otro
administrativo al equipo.
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II.- ACTIVIDADES REALIZADAS.
1.- EDUCACIÓN PARA LA SALUD.
1.1.- Planificación Familiar.
Esta actividad, impartida por las enfermeras y médicos del programa, se ha
realizado de manera individual en consulta de enfermería, resolviendo dudas
personales del tipo: dar información a la pareja sobre sexualidad, anatomía
y fisiología del aparato reproductor masculino y femenino y los diferentes
métodos anticonceptivos existentes en la actualidad, para que de esta
manera puedan elegir el método más adecuado a cada caso.
Se han trabajado también los riesgos relativos a cada método
anticonceptivos así como los riesgos derivados de uso de manera particular
en cada una de las mujeres en función de sus antecedentes personales.
Esta actividad se ha continuado realizando de forma telefónica y a través de
correo electrónico tras el cierre del Centro Municipal de Salud en Marzo de
2020 debido a la pandemia de COVID 19. No se volvió a abrir al público en
el resto de 2020, atendiendo la demanda de información de las pacientes de
manera telefónica/correo electrónico como se ha citado anteriormente.
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1.2.- Menopausia.
Esta información va dirigida a mujeres en las cuales se confirma la
menopausia (1 año sin regla) y se habla de estos aspectos:
- ¿Qué es la Menopausia?
- Problemas y cambios que se producen.
- ¿Qué hacer en esta etapa?
En definitiva, lo que se pretende es conseguir que la mujer que está en esta
fase de su vida, aprenda a vivirla con naturalidad y a conocer su organismo,
ya que para muchas es una etapa muy conflictiva.
Igual que en el apartado anterior, se ha mantenido la línea de educación
para la salud individual mediante las consultas de enfermería.
Se añadieron talleres grupales en el año 2019 con el objetivo de que las
mujeres compartieran experiencias y tuvieran una información general de
qué es, como se pueden aliviar los síntomas y de qué manera se pueden
prevenir las posibles complicaciones relacionadas con esta etapa de la vida.
En el año 2020 se dieron dos charlas de menopausia, una en el Centro
Municipal de Salud y otra en el Centro Cívico de las Margaritas.
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1.3.- Osteoporosis
Aunque la osteoporosis es una complicación de la menopausia, en el Centro
Municipal de Salud hemos decidido abordarla como un tema de
educación para la salud a parte por las grandes repercusiones que
supone. En concreto se abordan los siguientes puntos:
- ¿Qué es la osteoporosis?
- Síntomas que aparecen
- Tipos de osteoporosis
- Cómo se diagnostica
- Cómo se previene
- Tratamientos
En el año 2020 se impartió un taller grupal de osteoporosis en el Centro
Cívico de las Margaritas.
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1.4.- Suelo pélvico
Desde la consulta de enfermería se detectó que son muchas las mujeres
que acuden preguntando sobre cistocele, rectocele… y su gran
complicación: la incontinencia urinaria, por eso decidimos elaborar charlas
grupales sobre este tema en el año 2019 con el objetivo de que las mujeres
conociesen distintos ejercicios que ayudasen a fortalecer esta musculatura y
evitar o reducir la incontinencia.
En concreto, en esta charla se abordan los siguientes temas:
- ¿Qué es el suelo pélvico y cómo se localiza?
- Tipos de incontinencia urinaria
- Prevención de la incontinencia urinaria
- Tratamientos y ejercicios de kegel.
En el año 2020 se impartió un taller grupal de suelo pélvico en el Centro
Cívico de las Margaritas.
1.5.- Recursos informativos
Durante el año 2019 se trabajó en la elaboración de guías informativas de
menopausia, suelo pélvico y osteoporosis, con la misma información
facilitada en las charlas para que aquellas mujeres que no pudieran acudir a
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las charlas tuvieran algún recurso informativo con el que poder aumentar
sus conocimientos y sus autocuidados. A fecha diciembre 2020, no sabemos
nada de esas guías. Se paró la edición en algún punto en Prensa y
desconocemos el motivo.
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2.- PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA SALUD.
2.1.- Planificación Familiar.
La consulta médica es llevada por 1 ginecólogo, 1 médico, 4 enfermeras 2 a
tiempo parcial 75% y otras dos con un 25%), 1 auxiliar administrativo y 1
administrativo.
Las enfermeras pasan consulta de enfermería alternativamente todos los
días excepto los lunes que se trabaja en el Programa de Jóvenes.
La consulta de enfermería se suspendió presencialmente debido al COVID
19 en Marzo 2020. No se retoma la consulta debido a la falta de contrato de
recogida de residuos y de citologías, sumado a la continuación de situación
de pandemia mundial.
2.2.- Programa de Menopausia.
Los objetivos del Programa de Menopausia son:
Estudiar la incidencia real del problema en nuestra población.
Precisar la repercusión de esta problemática en el comportamiento social
y laboral.
Conservar la salud recomendando revisiones periódicas preventivas.
Detección precoz de un posible cáncer ginecológico.
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Valorar la eficacia clínica y riesgos de los distintos procedimientos
terapéuticos.
Diagnóstico precoz y prevención de enfermedades crónicas
(arteriosclerosis, osteoporosis…)
Esta actividad se ha desarrollado con la finalidad de atender a la población
existente dentro de la localidad, para la prevención y tratamiento de los
problemas que se desencadenan en la premenopausia, menopausia y
postmenopausia (haciendo hincapié en la osteoporosis y arterioesclerosis).
Una vez instaurado el tratamiento preventivo se hacen los controles
periódicos.
Las consultas de menopausia se vieron suspendidas de manera presencial
en Marzo 2020 debido a la situación de la pandemia en nuestro país. Las
densitometrías se suspendieron por completo también, pudiendo realizar las
que se habían quedado citadas (en Marzo, Abril y Mayo) en Julio y Agosto
de 2020. Posteriormente caduca el contrato del densitómetro, por lo que no
se retoman las densitometrías en el resto de 2020.
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2.3.- Programa de prevención del Cáncer Ginecológico.
La visita periódica permite al médico la oportunidad de descubrir
enfermedades clínicamente no aparentes, y lo más importante, prevenir
estas enfermedades mediante prevención secundaria.
2.3.1.- El Cáncer de Mama.
Exploración periódica de mamas y enseñar a la usuaria la teoría de
auto-exploración de la mama. En los casos en los que se detecta una
posible anomalía se deriva a la paciente a su médico de referencia en
el SERMAS y se le aconseja la realización de las pruebas de imagen
oportunas (mamografía, ecografía…).
Este programa se realizó de Enero a mediados de Marzo 2020 debido
a la suspensión de consultas por COVID 19.
2.3.2.- El Cáncer Ginecológico.
- Prevención del cáncer de útero (en las revisiones ginecológicas,
ecografía, extirpación de pólipos y anatomía patológica de los
mismos…)
- Prevención del cáncer de ovario (exploración ginecológica,
ecografía).
- Prevención del cáncer de cuello de útero (por medio de la
citología y colposcopia si fuera necesaria).
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- Prevención del cáncer de vulva y vagina (exploración y
colposcopia si fuera necesaria).
Este programa se realizó de Enero a mediados de Marzo 2020 debido
a la suspensión de consultas por COVID 19.
2.4.- Detección de E.T.S.:
- Herpes virus, Condilomas, Trichomonas, VIH, Sífilis, etc.
Este trabajo se pudo realizar de Enero a mediados de Marzo 2020 por
pandemia de COVID 19.
2.5.-Resumen de actividades realizadas en los distintos Programas:
2.020
NUEVAS (*1) 15
REVISIONES C.O. 13
REVISIONES D.I.U (*2) 10
REVISIÓN OTROS MÉTODOS 0
D.I.Us INSERTADOS 6
14
OTRAS CONSULTAS (*3) 40
CITOLOGÍAS (*4) 106
REVISIONES PERIÓDICAS MENOPAUSIA 48
DENSITOMETRÍAS (*5) 144
ECOGRAFÍAS 172
ECOGRAFÍAS OBSTÉTRICAS 0
TOTAL 554
(*1) 15 historias nuevas abiertas de las cuales 9 corresponden a
programa menopausia y 6 a Planificación Familiar.
(*2) 10 revisiones de DIU, las cuales han sido todas de DIU hormonal.
(*3) 40 consultas de las cuales 38 han sido atendidas por enfermería y 2
por medicina.
(*4) 106 citologías, de las cuales 90 han sido realizadas por medicina y
16 por enfermería.
(*5) 144 densitometrías, de las cuales 19 fueron nuevas. Realizadas por
enfermería.
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2.5.1. Pruebas realizadas:
- Citologías: ........................... 106
- Polipectomías: ..................... 0
- Ecografías: .......................... 172
- Analíticas…………………………….. 0
-----------
TOTAL: .... 278
(1).- CITOLOGÍAS:
- Hongos: .................... 11
- Cocos: ....................... 12
- Actinomyces: .............. 1
- Trichomonas: ............. 0
- Normales: .................. 153
- Atrofias: ..................... 38
- Inflamación:………………. 3
- LSIL: .......................... 1
- ASCUS: …………………….. 4
- CIN III: ...................... 0
-----------
TOTAL 223
16
Las tomas se realizan en este Centro y son enviadas al Laboratorio de Anatomía
Patológica MEGALAB en Madrid, cada Martes de la semana. Las citologías son
preparadas por enfermería.
Los datos de consulta se han visto muy afectados y han disminuido
considerablemente en 2020 debido a la pandemia de COVID 19 y la obligación de
tener que cerrar para las consultas presenciales.
2.6.-Actividades realizadas en Consulta de Enfermería:
En el año 1.989 se crea una nueva actividad en el Programa de Planificación
Familiar y se instaura como tal la Consulta de Enfermería, en la cual se
atienden los casos que no requieren un control médico especializado.
En dicha consulta, este año, se han atendido los casos:
- I.V.E. (Interrupción Voluntaria del Embarazo.
- Densitometrías: para detección precoz y diagnóstico de osteoporosis
en la mujer en menopausia.
Por otra parte también se ha atendido un bloque llamado “otras
consultas”, donde dentro de este apartado se ven un tipo de consultas
más generalizadas como:
Consultas generales de Menopausia.
Efectos secundarios sobre cualquier método anticonceptivo.
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Orientación sobre sexualidad y anticoncepción.
Orientación sobre fertilidad.
Consultas ginecológicas, spotting, metrorragias por D.I.U., prurito, etc.
Consultas telefónicas.
Además de todo esto, la enfermera revisa y controla los resultados de las pruebas
que se han mandado desde la consulta médica (citologías, analíticas, frotis, etc.),
entregando dichos resultados en consulta de enfermería.
La consulta de enfermería está establecida con autonomía, aunque existe una
relación muy estrecha con la consulta médica, donde si aparece algún caso que
no está dentro de las competencias de la enfermera, se deriva al ginecólogo o se
hace una interconsulta, puesto que este programa desarrolla su trabajo en
equipo.
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2.6.1.- Resumen de actividades consulta de enfermería:
2.020
TOMA DE CITOLOGÍA 16
CONSULTAS DE I.V.E. (*1) 6
ENTREGA DE RESULTADOS 223
CONSULTAS TELEFÓNICAS 143
OTRAS CONSULTAS (2*) 38 + 132
RETIRADA DE DIU 5
DENSITOMETRÍAS ÓSEAS 144
TOTAL 707
(*1) CONSULTAS I.V.E: 6 en total, de las cuales 3 eran nuevas y otras 3 ya
tenían historia de IVE anterior.
(2*) OTRAS CONSULTAS: 38 son consultas relacionadas con ginecología. 132
son las llamadas y emails recibidos en pandemia sobre otros temas.
2.6.2.- Resumen de entrega de resultado:
2.020
Analítica de sangre 0
Citología 223
Pólipos 0
TOTAL 223
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2.6.3.- I.V.E. (Interrupción Voluntaria de Embarazo).
Al llegar al C.M.S. una mujer solicitando una I.V.E., es recibida en
Administración y se le rellena una ficha con sus datos personales.
Posteriormente se le da una cita con carácter urgente para la consulta de
enfermería.
Las mujeres que demandan una I.V.E. por indicaciones no médicas tienen
derecho a un asesoramiento imparcial. Le será de máxima utilidad el
diálogo comprensivo y sin prejuicios acerca de todas las opciones de sus
necesidades y circunstancias personales. Es imprescindible una cuidadosa
valoración psicosocial. La empatía es una herramienta básica y
fundamental en estos casos.
Llegados a este punto habría que distinguir:
- Demanda que se ajuste a la Ley Vigente.
- Demanda que aun no ajustándose a la Ley no es posible obviar.
Pautas a seguir:
1. Recepción de la demanda.
2. Recogida de datos.
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3. Control ecográfico (para confirmar gestación y edad de gestación en
caso de ser necesario), que se analiza en consulta de ginecología.
4. Petición de test de embarazo (en caso de ser necesario).
5. Elaboración de un informe previo a la derivación (en caso de ser
necesario).
6. Revisión Post-I.V.E. (con ecografía en consulta médica). El objetivo es
iniciar algún método anticonceptivo seguro para evitar nuevos IVEs.
7. Asesoramiento sobre métodos anticonceptivos.
Las clínicas de derivación para IVE con las que durante el año 2020 se ha
trabajado han sido:
- SERGYNE MÉDICA: de elección por rapidez de consultas y buena
comunicación.
- DATOR.
2.7.- Derivaciones.
En aquellas situaciones en que el seguimiento periódico de las mujeres nos
objetiva cualquier tipo de patología que no es posible estudiar y tratar con
los recursos que dispone el C.M.S. (Promoción y Prevención para la Salud),
nos obliga a derivar en función de la patología encontrada.
En este año hemos derivado a:
Médicos de familia: Procesos no ginecológicos detectados a través de
los estudios sistemáticos que se realizan (anamnesis, exploración física,
análisis de sangre, densitometrías etc.).
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Servicio de Ginecología: Las patologías ginecológicas encontradas se
derivan al especialista del Hospital de Referencia (úteros miomatosos,
cáncer de endometrio, cáncer de cuello uterino, CIN III, displasias, etc.).
Clínicas privadas de diagnóstico por imagen: Cuando es imposible
la consulta con el SERMAS se recomienda a las mujeres acudir a clínicas
privadas para realizar diagnóstico por imagen (mamografía, ecografía de
mama…) siempre que se considere oportuno y la sospecha clínica sea
grande.
2.8.- Coordinación con otros estamentos públicos y privados.
En nuestra experiencia de trabajo en estos programas hemos visto la
necesidad de mantener y ampliar una estrecha colaboración y coordinación
con otros Servicios Públicos (otras Delegaciones Municipales, C.A.M.,
Servicio Madrileño de Salud), clínicas privadas (Asociación Española contra
el Cáncer, Dator, etc.) y contactos con O.N.G. (Médicos de Mundo), por
habernos encontrado con problemas en algunas mujeres que no podíamos
abordar sólo desde el C.M.S.
Las colaboraciones que hemos mantenido en este año son las siguientes:
- Servicios Sociales y Centro de Drogodependencias: Entre el
C.M.S., Servicios Sociales y Drogodependencias se mantiene una
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coordinación derivándonos entre los distintos Servicios Municipales a las
mujeres dependiendo del problema que presenten (toxicomanía, mujeres
con escasos o nulos recursos económicos, problemas familiares, etc.).
- Servicios de Salud Mental de la C.A.M. (Comunidad Autónoma
de Madrid): Al C.M.S nos llegan mujeres derivadas de los Servicio de
Salud Mental de la C.A.M. en Getafe que están en tratamiento
psicológico o psiquiátrico para orientación e información sobre
anticonceptivos (hormonal inyectable), ya que son personas muy
limitadas para poder llevar un control de un método como puede ser
contraceptivo oral o preservativo.
- Servicio Madrileño de Salud: Desde el C.M.S. se atienden los casos
de I.V.E., métodos de Intercepción y Planificación Familiar que son
derivadas desde los Centros de Salud del Servicio Madrileño de Salud
y Hospital Universitario de Getafe.
2.9.- Actividades de Formación:
No se ha podido llevar a cabo ninguna actividad de formación debido a la
situación de pandemia por COVID 19.
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III.- RECURSOS
Los recursos materiales con los que se cuenta son los propios del C.M.S.:
- 3 salas de consulta.
- 1 sala de archivos.
- 1 despacho de administración.
- 3 ecógrafos con sonda abdominal y vaginal.
- 1 electrocoagulador.
- 1 criocoagulador.
- 1 colposcopio.
- 1 densitómetro.
El resto de los recursos (biblioteca, sala de reuniones, etc.) se comparte con el
CAID.
Los recursos humanos son:
- 1 ginecólogo.
- 1 médico general.
- 4 enfermeras (a tiempo parcial).
- 1 auxiliar administrativo.
- 2 administrativos (uno más que el año anterior que se incorporó en
Agosto 2020).
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IV.- ANEXOS
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ANEXO 1.- CONSULTAS ATENDIDAS AÑO 2020
0 50 100 150 200
NUEVAS
REVISIÓN ACO
REVISIONES DIU
REVISIONES OM
DIUS INSERTADOS
OTRAS CONSULTAS
CITOLOGÍAS
REVISIÓN MENOPAUSIA
DENSITOMETRÍAS
ECOGRAFÍAS
ECOGRAFÍAS…
NUEVASREVISIÓN ACO
REVISIONES DIU
REVISIONES OM
DIUSINSERTA
DOS
OTRASCONSUL
TAS
CITOLOGÍAS
REVISIÓN
MENOPAUSIA
DENSITOMETRÍ
AS
ECOGRAFÍAS
ECOGRAFÍAS
OBSTÉTRICAS
Columna2 15 13 10 0 6 40 106 48 144 172 0
CONSULTAS ATENDIDAS AÑO 2020
TOTAL 554
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ANEXO 2.- PRUEBAS REALIZADAS AÑO 2020
PRUEBAS REALIZADAS AÑO 2020
CITOLOGÍAS
POLIPEPTOMÍAS
ECOGRAFÍAS
ANALÍTICAS
TOTAL 278
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ANEXO 3: RESULTADOS CITOLOGIA AÑO 2020
0
50
100
150
200
RESULTADOS CITOLOGÍAS AÑO 2020
TOTAL 223
28
ANEXO 4: CONSULTA ENFERMERÍA AÑO 2020
0 50 100 150 200 250
CITOLOGÍAS
IVE
RESULTADOS
C. TELEFÓNICAS
OTRAS CONSULTAS
RETIRADA DIU
DENSITOMETRIAS
CONSULTA ENFERMERIA AÑO 2020
TOTAL 707
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ANEXO 5. GRÁFICA DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DESDE MARZO A
JUNIO 2020.
Se adjunta esta gráfica dado que tuvimos que dejar de atender las consultas de
planificación familiar y menopausia por el estado de alarma. De esta manera, se
explica a lo que nos dedicamos los profesionales en esos meses de incertidumbre y
estrés poblacional.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
llamadas emails atención psicologica
marzo
abril
mayo
junio
Como se puede observar en la gráfica anterior, el grueso de consultas atendidas
por coronavirus se realizaron entre los meses de marzo y abril, coincidiendo con el
pico de pandemia, posteriormente se han seguido atendiendo consultas, bien por
teléfono o por email, pero en menor cantidad.
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Las llamadas, atendidas por enfermería y medicina son en total 95. Los emails son
37. TOTAL 132. Esta cifra se suma al apartado de OTRAS CONSULTAS en el
resumen de actividades de consulta de enfermería.
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ANEXO 6: INFORME DE ACTUACIÓN DEL CENTRO MUNICIPAL DE SALUD
DE GETAFE DURANTE LA CRISIS DEL CORONAVIRUS (23 MARZO A 9 DE
ABRIL 2020)
Desde el inicio del estado de alarma hasta prácticamente su finalización, tuvimos
que atender llamadas que no eran necesariamente de usuarias del CMS, sino que
tuvimos que ayudar al sistema sanitario, al SERMAS, intentando descongestionar
un poco las llamadas sobre dudas médicas, psicológicas…ya que los ciudadanos
y ciudadanas no podían contactar fácilmente con su centro de salud.
Por eso adjuntamos este informe realizado por la compañera del Centro Municipal
de Salud, Teotiste.
Se han realizado 117 intervenciones en 77 personas.
Distribución de las intervenciones por fecha
El pico máximo de contactos coincide con los días de dificultad para
contactar con los centros de salud, por caos, múltiples llamadas por
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síntomas y sospecha de contagios etc. A medida que avanza el tiempo, se
reducen, al existir más organización, e información.
Forma de contacto
Para contactar, la ciudadanía dispone del teléfono y correo electrónico del servicio
(912027962), dos corporativos (psicóloga y médica), una dirección de correo
electrónico específica: [email protected]
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Distribución de las intervenciones por motivo de consulta
Actuación realizada
33% Atención psicológica, generalmente para manejo ansiedad, ante
miedo a contagios propios o de familia, y, problemas en relaciones ante el
confinamiento: la intervención se basa en validar estas emociones,
aceptarlas como reacciones normales ante lo desconocido y manejo de
pautas de activación conductual, etc.
18% Consulta por síntomas de coronavirus: la intervención consiste en
informar, clarificar dudas y orientar hacia otros recursos, etc.
16% Consulta sanitaria, no coronavirus, por otros motivos de salud: ante
la dificultad de contactar con los CS, se informa posibles soluciones,
clarifican dudas y se orienta hacia otros recursos, etc.
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11% Oferta de voluntariado (psicólogos), y donaciones diversas:
información, aceptación de sto. psicológico (familia anciana deprimida).
Derivación a oficina del voluntariado para donaciones.
8%Consultas ancianos, diversas, de familiares con los que no conviven, o,
le ven, muy angustiados, etc. (preguntas por desinfección residencia,
equipos de protección, síntomas coronavirus, no sto. de ttos
farmacológicos, no alimentación, depresión, etc.): la intervención ha
consistido en diferentes tramitaciones, traslado de demandas a otras
instituciones (CM para desinfección UME, CS), información, clarificar duda,
orientación a otros recursos, pautas de control emocional, etc.
7% Consulta Otros (sobre gestiones administrativas -bajas laborales-,
homologación mascarillas, permiso circulación, etc.): se ha informado de
recursos, contacto con los mismos, facilitado teléfonos, etc.
5% Servicios Municipales: se ha ofrecido información, tramitado, en
algunos casos, y contacto con los servicios de nuestro municipio que
gestionan las demandas recibidas (sacar basura, no servicio de comida-
SSSS-, etc.)
2% Prevención coronavirus: aportar información para prevención de
contagio en el confinamiento, medidas higiénicas, etc.
Hay que añadir, a las respuestas dadas a la diferentes demandas de los vecinos y
vecinas de Getafe, las actuaciones, de todo el equipo del CMS, desde el
teletrabajo, como la agilidad desde administración para comunicar las demandas,
el mantenimiento y actualización de información, sobre el coronavirus, en la web
del CMS, la continua búsqueda de actualizaciones de protocolos, de servicios y
horarios de atención en los CS para informar a la ciudadanía, continuo contacto y
coordinación con otros servicios públicos y privados para mayor rapidez, eficacia y
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eficiencia en la soluciones y respuestas a los problemas de la gente en nuestro
municipio, etc.
Sin olvidar que, paralelamente a todos estos servicios, los profesionales, del
CMS continúan, desde el trabajo telemático, con la atención a los y las vecinas,
asistencia, y, seguimiento desde sus competencias y funciones (administrativas,
programas de salud, psicológicos), dentro de las limitaciones, del trabajo
telemático.
