Memoria Anual Lautaro Rosas 2011
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MEMORIA ANUAL 2011
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INDICE
CAPITULO I
› PRESENTACION DE LA MEMORIA 7 - 10
CAPITULO II
› CARTA DEL PRESIDENTE 12 - 18
CAPITULO III
› BIOGRAFIA DE DON LAUTARO ROSAS ANDRADE
20 - 22
CAPITULO IV
› RESEÑA HISTORICA DE LA COOPERATIVA
24 - 38
CAPITULO V
› ORGANIZACION DE LA COOPERATIVA 30- 34
CAPITULO VI
› ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS MARZO 2011
36 - 39
ȏ Elección de Consejeros 40
ȏ Reconocimiento Socios más Antiguos 41
ȏ Entrega de Premios 42
CAPITULO VII
› ACTIVIDADES AÑO 2011 ȏ Rol Social de la Cooperativa 44
ȏ Administración de la Cooperativa 57 - 64
ȏ Gestión del Negocio 65 - 92
CAPITULO VIII
› PRESENTACION ESTADOS FINANCIEROS COMPARADOS 2011 / 2010
ȏ Balance General 94 -95
ȏ Estado de Resultado 96- 97
ȏ Estado de Flujo Efectivo 98 - 99
ȏ Nota a los Estados Financieros 100 - 110
ȏ Distribución del Remanente 111
ȏ Informe de los Auditores Externos 112
ȏ Informe de la Junta de Vigilancia 113 -114
CAPITULO IX
› ANALISIS FINANCIERO ȏ Activos 116 - 117
ȏ Pasivos 118
ȏ Patrimonio 119
ȏ Situación Económica 120 - 122
ȏ Solvencia Y Calidad De Los Activos 122 - 124
MEMORIA ANUAL 2011
6
CAPITULO
I
MEMORIA ANUAL 2011
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MIsIóN
“Contribuimos a mejorar la calidad de vida de nuestros
socios, donde ellos nos necesiten, entregándoles un
apoyo financiero eficiente, oportuno y transparente,
basando nuestro accionar en personal altamente
capacitado y comprometido, en el principio de Ayuda
Mutua y en la normativa que nos regula.”
VIsIóN
“Ser para nuestros socios el mejor apoyo financiero, in-
crementando sus beneficios, siempre; posicionándonos
como “el referente” del sector cooperativo”.
/D�0LVLµQ�\�9LVLµQ�DV¯�GHȴQLGDV��RULHQWDQ�\�GHVFULEHQ�OD�razón de ser de la Cooperativa (proporcionar un apoyo ȴQDQFLHUR� HȴFLHQWH�� RSRUWXQR� \� WUDQVSDUHQWH� D� VXV�VRFLRV���OR�TXH�TXHUHPRV�VHU��HO�PHMRU�DSR\R�ȴQDQFLHUR�SDUD�QXHVWURV�VRFLRV��\�FRPR�TXHUHPRV�VHU�UHFRQRFLGRV�(como referente del sector cooperativo).
VALOrEs
ȏ TRANSPARENCIA
ȏ SOLIDARIDAD
ȏ COMPROMISO
ȏ EQUIDAD
ȏ RESPETO
MEMORIA ANUAL 2011
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PrEsENTACION DE LA MEMOrIA
Señores Socios:
DXUDQWH�HO�HMHUFLFLR�������OD�&RRSHUDWLYD�ORJUµ�DYDQ]DU�y dar nuevos pasos orientados a apoyar a nuestros
VRFLRV�� HQ� XQ� D³R� FRPSOHMR� SDUD� HO� SD¯V� \� VX� JHQWH��Es así como alcanzamos resultados importantes en QXHVWUD� JHVWLµQ� FRPHUFLDO� \� ȴQDQFLHUD� \� VREUH� WRGR��continuamos proyectando a nuestra institución como XQD�&RRSHUDWLYD�FRQ�DPSOLR�VHQWLGR�VRFLDO�\�TXH�EXVFD��IXQGDPHQWDOPHQWH�� FRQWULEXLU� D� PHMRUDU� OD� FDOLGDG� GH�vida de sus asociados.
(V�DV¯�FRPR�UHVXOWµ�VHU�XQ�D³R�PDUFDGR�SRU�HO�FRQFHSWR�GHO� FUHFLPLHQWR�� &UHFLPLHQWR� TXH� YLPRV� UHȵHMDGR� HQ�GLYHUVRV� £PELWRV� GHO� TXHKDFHU� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� VH�PDUFR�XQ�KLWR�HQ�HO�PXQGR�FRRSHUDWLYR�DO� UHDOL]DU�XQD�fusión entre cooperativas; se cierra el periodo con el ¯QGLFH� GH� FRORFDFLRQHV� P£V� DOWR� GH� OD� KLVWRULD� GH� OD�Cooperativa; se vive un aumento exponencial del número de socios; aumenta el personal de esta; se crean nuevas £UHD�GH�WUDEDMR��VH�ȴUPDQ�GLIHUHQWHV�DOLDQ]DV�FRPHUFLDOHV���DXPHQWDQ� ORV� EHQHȴFLRV� VRFLDOHV� RWRUJDGRV� D� QXHVWURV�VRFLRV� \� VH� FUHD� OD� SULPHUD� VXFXUVDO� GH� OD� &RRSHUDWLYD��HQWUH�PXFKRV�RWURV�KLWRV�YLYHQFLDGRV�GXUDQWH�HVWH�D³R���7RGR�FUHFLPLHQWR� WUDH�FRQVLJR�QXHYRV� UHWRV��D�YHFHV�VH�VLHPEUD� HQ� XQ� QXHYR� WHUUHQR� D� OD� HVSHUD� GH� FRVHFKDU�JUDQGHV� ORJURV�� RWUDV� VH� IHFXQGD� HO� VXHOR� \D� WUDEDMDGR�anteriormente buscando potenciar sus cualidades. La &RRSHUDWLYD�EXVFµ�GXUDQWH�HO� D³R������ UH�LQYHQWDUVH� \�IRUWDOHFHU�ODV�FXDOLGDGHV�SRVLWLYDV�GHWHQWDGDV��EXVFDQGR�FRQVHJXLU�XQ�FUHFLPLHQWR�VRVWHQLGR��TXH�VH�WUDGX]FD�HQ�P£V�EHQHȴFLRV�SDUD�ORV�VRFLRV�
MEMORIA ANUAL 2011
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6DEHPRV� TXH� HQ� XQD� LQVWLWXFLµQ� OR� ¼QLFR� FLHUWR� HV� HO�FDPELR��'HELGR�D�HOOR�HV�QHFHVDULR�TXH�QRV�DGDSWHPRV�D�OD�YHUVDWLOLGDG�GHO�PHUFDGR��D�ODV�P¼OWLSOHV��QHFHVLGDGHV��\� D�PXFKDV� RWUDV� YDULDEOHV� TXH� VH� SRGU¯DQ� FRQVLGHUDU��$TXHOORV�TXH�QRV�KDQ�DFRPSD³DGR�D�OR�ODUJR�GH�QXHVWURV���� D³RV� SXHGHQ� YLVXDOL]DU� FODUDPHQWH� ORV� FDPELRV�TXH� KHPRV� H[SHULPHQWDGR� \� GH� OD� PDQR� FRQ� HOOR�� HO�crecimiento sostenido vivenciado. Este crecimiento se vio IRUWDOHFLGR�GXUDQWH�HO�SUHVHQWH�D³R�D�WUDY«V�GH�OD�FUHDFLµQ�GHO� �UHD� &RPHUFLDO� \� 0DUNHWLQJ�� OD� TXH� KD� SRWHQFLDGR�QXHVWUR�QHJRFLR��PHMRUDQGR�QXHVWUD�LPDJHQ�FRUSRUDWLYD��GHVDUUROODQGR� DOLDQ]DV� FRPHUFLDOHV�� IRUWDOHFLHQGR�QXHVWURV�SURGXFWRV�\�FDQDOHV�FRPXQLFDFLRQDOHV��HWF��(VWR�QRV� FRQGXMR� DGHP£V� D� LPSOHPHQWDU� GXUDQWH� HVWH� D³R�XQD� IXHU]D�GH�YHQWD��FRQ�HO�REMHWLYR�GH�DEDUFDU�QXHYRV�mercados y entregar una atención más personalizada. 7RGR�HVWH�WUDEDMR�HQ�HTXLSR�\�HO�HVIXHU]R�VRVWHQLGR�SRU�HQWUHJDU�FDGD�G¯D�XQ�PHMRU�VHUYLFLR�� VH�YHQ�FODUDPHQWH�UHȵHMDGRV� DO� ȴQDOL]DU� HO� D³R� FRPR� HO� SHULRGR� FRQ� ODV�PD\RUHV� FRORFDFLRQHV� HQ� OD� KLVWRULD� GH� OD� &RRSHUDWLYD��(Q� HIHFWR�� HVWH� HPSXMH� SHUPLWLµ� TXH� ODV� Ȋ&RORFDFLRQHV�
7RWDOHVȋ� FHUUDUDQ�HO� D³R� FRQ�XQD�H[SDQVLµQ� VXSHULRU�DO�����HQ�UHODFLµQ�FRQ�HO�D³R�DQWHULRU�
3HUR� QR� VµOR� HQ� ORV� FU«GLWRV� OD� &RRSHUDWLYD� HQFRQWUµ�DFRJLGD�HQ�HO�PHUFDGR�� VLQR�TXH� WDPEL«Q� OR�KL]R� HQ�HO�ámbito de las captaciones. Es así como en el mes de QRYLHPEUH� VH� UHDOL]µ� OD�SULPHUD� HPLVLµQ�GH� Ȋ'HSµVLWRV�D�3OD]Rȋ��FRPR�XQD�IRUPD�GH�GLYHUVLȴFDU� ODV�IXHQWHV�GH�ȴQDQFLDPLHQWR�� EXVFDQGR� XQD� DGHFXDGD� FRPELQDFLµQ�HQWUH�ULHVJR��FRVWR��\��OLTXLGH]��GLFW£QGRVH�OD�UHJODPHQWDFLµQ�y los procedimientos correspondientes.
2WUD� VH³DO� GHO� GHVDUUROOR� DOFDQ]DGR� IXH� OD� )XVLµQ� SRU�$EVRUFLµQ� GH� OD� &RRSHUDWLYD� GH� 3U«VWDPR� 6ROLGDULR�3REODFLµQ�9HUJDUD��LQVWLWXFLµQ�DEVRUELGD�SRU�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV��KHFKR� LQ«GLWR�HQ� OD�KLVWRULD�GHO�FRRSHUDWLYLVPR�QDFLRQDO��'HVWDFDQGR�FRQ�HOOR�HO� LQFUHPHQWR�HQ� ORV� LQPXHEOHV��FRQWDQGR�KR\�FRQ�XQD�DJHQFLD�HQ�OD�FLXGDG�GH�9L³D�GHO�0DU��OR�TXH�QRV�DEUH�ODV�SXHUWDV�D�QXHYRV�FDPLQRV�HQ�HO�£UHD�ȴQDQFLHUD��DFHUFDPRV�DV¯� QXHVWUD� RUJDQL]DFLµQ�� SURGXFWRV� \� EHQHȴFLRV� D� XQ�mayor número de potenciales socios y de esta forma
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DXPHQWDPRV� ODV� RSHUDFLRQHV�� JHQHUDQGR� UHFXUVRV� TXH�permitan mantener los niveles de satisfacción alcanzados D�OD�IHFKD���VLWXDFLµQ�TXH�VH�FRPSOHPHQWD��SHUIHFWDPHQWH�DO�KHFKR�GH�VXSHUDU�QXHVWUR�3DWULPRQLR�ODV���������8)���FDPELR� LQPLQHQWH� SDUD� HO� D³R� ������ GRQGH� HO� SURFHVR�de transición implicará pasar a ser supervisados por la 6XSHULQWHQGHQFLD�GH�%DQFRV�H�,QVWLWXFLRQHV�)LQDQFLHUDV���HQWUDQGR� D� XQ� PHUFDGR� D¼Q� P£V� FRPSHWLWLYR�� TXH�QHFHVDULDPHQWH� UHTXLHUH�GH�XQD�PD\RU� LQIUDHVWUXFWXUD��DFHUF£QGRQRV�P£V�D�OD�JHQWH�TXH�D¼Q�QR�QRV�FRQRFH�\���SRU�VREUH�WRGR��D�QXHVWURV�VRFLRV�
$OJXQRV�GH�ORV�FDPELRV�HQ�HO�VHFWRU�GXUDQWH�HO�D³R�������WLHQH� GLUHFWD� UHODFLµQ� FRQ� OD� SURWHFFLµQ� DO� FRQVXPLGRU��SUXHED�GH�HOOR�IXH�OD�SXEOLFDFLµQ�HQ�HO�GLDULR�RȴFLDO�GHO����GH�DEULO�GHO�PLVPR�D³R��GRQGH�VH�UHJODPHQWD�ORV�Ȋ&U«GLWRV�8QLYHUVDOHVȋ��GHO�DUW¯FXOR��|�GH�OD�/H\�Q|���������QRUPDWLYD�TXH� EXVFD� HVWDQGDUL]DU� ORV� SURGXFWRV�� SHUPLWLHQGR� DO�prestatario poder comparar más fácilmente entre distintos oferentes del producto crediticio. Otro importante cambio a mencionar es la promulgación el día 25 de QRYLHPEUH� � GH� OD� OH\� TXH� FUHD� HO� Ȋ6HUQDF� )LQDQFLHURȋ��QXHYR� HVWDPHQWR� TXH� IRUWDOHFH� HO� WUDEDMR� GHO� 6HUYLFLR�Nacional del Consumidor y vela por el empoderamiento GH� ORV� FRQVXPLGRUHV�� HO� FXDO� HQWUDUD� HQ� YLJHQFLD� WUHV�PHVHV� GHVSX«V� GH� VX� SXEOLFDFLµQ� HQ� HO� 'LDULR� 2ȴFLDO��DGHP£V� HO� SUR\HFWR� WDPEL«Q� FUHD� \� HVWDEOHFH� HO� � Ȋ6HOOR�6HUQDFȋ�� TXH�HV�XQD� IRUPD�GH� FHUWLȴFDFLµQ� YROXQWDULD�D�OD�TXH�VH�SXHGHQ�VRPHWHU� ODV� LQVWLWXFLRQHV� �ȴQDQFLHUDV��OD�FXDO�JDUDQWL]D�TXH�ORV�FRQWUDWRV�TXH�RIUHFHQ��FXPSOHQ�FRQ�ODV�QRUPDV��(QWUH�RWUDV�H[LJHQFLDV�HVWH�VHOOR�UHTXLHUH�D�OD�HPSUHVD�TXH�OR�REWLHQH��FRQWDU�FRQ�XQ�Ȋ6HUYLFLR�GH�Atención al Cliente”. Como vemos numerosas pueden ser ODV�YLFLVLWXGHV�HQ�HO�PXQGR�ȴQDQFLHUR�
3RU�RWUD�SDUWH��OD�VHJXQGD�PLWDG�GHO�D³R�HVWXYR�PDUFDGD�por la volatilidad de los mercados externos. La crisis en la Unión Europea y la difícil recuperación de Estados 8QLGRV��KDFHQ�SUHVDJLDU�XQD�GHVDFHOHUDFLµQ�TXH�DIHFWDU£�
D�OD�HFRQRP¯D�FKLOHQD��HVFHQDULR�GHO�TXH�OD�&RRSHUDWLYD�no estará ajeno. El sector seguirá en medio del debate OHJLVODWLYR�� FRQ� SUR\HFWRV� TXH� LPSOLFDU£Q� FDPELRV� SDUD�HQIUHQWDU�HO�QHJRFLR��/D�GLVPLQXFLµQ�GH�OD�Ȋ7DVD�0£[LPD�&RQYHQFLRQDOȋ�� OD� FRQVROLGDFLµQ� GH� GHXGD�� \� HO� OODPDGR�Ȋ6HUQDF�)LQDQFLHURȋ�SRGU¯DQ�WUDGXFLUVH�HQ�OD�QHFHVLGDG�GH�PRGLȴFDU�ODV�HVWUDWHJLDV�GHO�QHJRFLR�
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(V� SRU� HOOR� TXH� SDUD� GLULJLU� HVWD� JUDQ� LQVWLWXFLµQ�� HV�necesario el análisis sistemático de los resultados REWHQLGRV� SRU� TXLHQHV� � QRV� GLULJHQ�� � DGHP£V� GH� OD�FDSDFLWDFLµQ�RSRUWXQD��UHDOL]DQGR�XQ�HIHFWLYR�FRQWURO�GH��JHVWLµQ��(VWRV�\�RWURV�IDFWRUHV�VRQ�ORV�TXH�KDQ�OOHYDGR�D�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�D�RFXSDU�HO�VLWLDO�TXH�KR\�SUHVHQWD��FRQ����D³RV�GH�WUD\HFWRULD��P£V�de 6.500 socios y toda una proyección por delante.
&RPR� &RRSHUDWLYD�� QRV� VHQWLPRV� RUJXOORVRV� GH� OR�TXH� KHPRV� DOFDQ]DGR� FRPR� LQVWLWXFLµQ�� SHUR� WDPEL«Q�sentimos una enorme responsabilidad para seguir FRQVROLGDQGR�OR�TXH�KHPRV�DOFDQ]DGR�KDVWD�KR\��1R�HV�fácil atraer a nuevos socios y retener a los actuales. No VµOR�WHQHPRV�TXH�ORJUDU�TXH�QRV�SUHȴHUDQ��VLQR�WDPEL«Q�ȴGHOL]DUORV� \� TXH� QRV� UHFRPLHQGHQ�� (OOR� H[LJH� RIUHFHU�QR�VµOR��SURGXFWRV��GH�DOWD�FDOLGDG�\�HQ�IRUPD�RSRUWXQD��VLQR��WDPEL«Q�GHVDUUROODU�XQD�HVWUDWHJLD�GH�JHVWLµQ�FRQ�HO�VRFLR��D�ȴQ�GH�SURIXQGL]DU�QXHVWUD�UHODFLµQ�
Al someter a consideración de los socios la Memoria y los (VWDGRV�)LQDQFLHURV�GH�OD�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�/WGD���SRU�HO�HMHUFLFLR�FRQWDEOH�ȴQDOL]DGR�HO����GH�GLFLHPEUH�GH�������TXHUHPRV�DJUDGHFHU�D� WRGRV�QXHVWURV�VRFLRV�SRU�HO�DSR\R�\�OD�FRQȴDQ]D�TXH�QRV�KDQ�HQWUHJDGR�GXUDQWH�HVWRV����D³RV�GH�H[LVWHQFLD�
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CAPITULO
II
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CArTA DEL PrEsIDENTE
Estimados Socios:
&RQ�PXFKR�DJUDGR�PH�GLULMR�D�8GV��QXHYDPHQWH��DKRUD�SRU� WHUFHU� D³R� FRQVHFXWLYR�� SDUD� GDU� FXHQWD� HQ� IRUPD�VXPDULD�GH� ORV�UHVXOWDGRV�GHO�D³R������\� OD�SUR\HFFLµQ�GH�QXHVWUD�,QVWLWXFLµQ�KDFLD�HO�IXWXUR�
EsTrATEgIA DE CrECIMIENTO
(O� D³R� ����� OR� LQLFLDPRV� FRQ� XQ� 3DWULPRQLR� TXH� \D VXSHUDED� ODV� �������� 8)�� LQGLFDWLYR� GH� TXH� HVH� D³R�debíamos culminar nuestra preparación para ingresar OXHJR�DO�F¯UFXOR�GH��ODV�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�GH�PD\RU�WDPD³R��&RQFOXLGD�OD�3ODQLȴFDFLµQ�(VWUDW«JLFD�y analizadas nuestras fortalezas y debilidades y las DPHQD]DV�\�RSRUWXQLGDGHV�TXH�QRV�DIHFWDEDQ��VH�GHFLGLµ�DGRSWDU�XQD� � Ȋ(VWUDWHJLD�GH�&UHFLPLHQWRȋ��GH�DFXHUGR�D�ORV�VLJXLHQWHV�OLQHDPLHQWRV�
3RWHQFLDU�HO�QRPEUH�GH�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD�D�WUDY«V�GH��acciones de difusión y penetración de imagen. En otras SDODEUDV��GDUQRV�D�FRQRFHU�DO�PXQGR�H[WHULRU�
Mejorar los procesos internos para entregar a nuestros socios productos de manera fácil pero responsable \� � SDUD� JHQHUDU� QXHYRV� FDQDOHV� GH� LQWHUDFFLµQ�� 2� VHD��GLVPLQXLU�OD�EXURFUDFLD��DFRUWDU�HO�WLHPSR�HQWUH�VROLFLWXG�\� HQWUHJD� GH� FDGD� SU«VWDPR� \� DXPHQWDU� ORV� EHQHȴFLRV�para nuestros socios.
Estudiar en forma permanente el actuar de nuestra FRPSHWHQFLD��SDUD��ORJUDU�RIUHFHU�ODV�PHMRUHV�FRQGLFLRQHV�GH� PHUFDGR� D� QXHVWURV� VRFLRV�� RIHUW£QGROHV� HO� LQWHU«V�más bajo posible.
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PrEPArANDONOs PArA CrECEr
6LJXLHQGR� HO� 3ODQ� (VWUDW«JLFR�� QXHVWUD� SUHSDUDFLµQ�para crecer se desarrolló en diferentes frentes en IRUPD� VLPXOW£QHD�� � $GRSWDPRV� XQD� QXHYD� RUJ£QLFD��contratamos a personal especializado para cubrir las nuevas tareas; participamos en cursos vía Internet para SRQHUQRV�DO�G¯D�HQ�HO�WHPD�GH�Ȋ*REHUQDELOLGDG�\�*HVWLµQ�de Cooperativas” y otros; se capacitó en Santiago a nuestro personal para atender lo relativo a los planes de garantía ofrecidos por CORFO; aumentamos transitoriamente el HVSDFLR�I¯VLFR�GH�QXHVWUDV�RȴFLQDV�HQ�9DOSDUD¯VR�D�WUDY«V�GH�DUULHQGRV�\�DFWLYDQGR�OD�QXHYD�VHGH�HQ�9L³D�GHO�0DU�de acuerdo a nuestras necesidades; se asistió a diversas reuniones en Santiago y Valparaíso originadas por la )HGHUDFLµQ�&KLOHQD�GH�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�y por el Departamento de Cooperativas del Ministerio GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR� \� 7XULVPR� \� D� UHXQLRQHV� GH�FRRUGLQDFLµQ�FRQ� ODV�JUDQGHV�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�QDFLRQDOHV�
CAPTACION DE NUEVOs sOCIOs
(Q� ODV�$VDPEOHDV�GH�D³RV�SDVDGRV� LQIRUP«�D�8GV��TXH�HIHFWXDU¯DPRV�FDPSD³DV�SDUD�FDSWDU�QXHYRV�VRFLRV��$V¯�IXH�FRPR�HO������LQJUHVDURQ�����VRFLRV�\�HO�D³R�SDVDGR��OXHJR� GH� XQD� IXHUWH� \� FRQWLQXDGD� FDPSD³D�� VH� ORJUµ�captar a 1.287 nuevos socios.
(VD� FDSWDFLµQ� GH� QXHYRV� VRFLRV� VH� HIHFWXµ�� HQ� OR�SULQFLSDO��D�WUDY«V�GH�Ȋ$OLDQ]DV�&RPHUFLDOHV�(VWUDW«JLFDV�GH�$SR\R�&UHGLWLFLRȋ��DFRUGDGDV�HQ�IRUPD�VHSDUDGD�FRQ�la Asociación de Funcionarios del Senado; la Asociación de Funcionarios de la Cámara de Diputados y la Asociación de Empleados de la Biblioteca del Congreso
1DFLRQDO�� DVLPLVPR�� VH� ȴUPµ� XQ� &RQYHQLR� VLPLODU� FRQ�la Asociación Nacional de Funcionarios de Aduana y otros convenios con los sindicatos de empleados de LQGXVWULDV� \� VXSHUPHUFDGRV� ORFDOHV�� $GHP£V�� QXHVWUDV�HMHFXWLYDV�GLHURQ�FKDUODV�SDUD�FDSWDU�VRFLRV�HQ�GLIHUHQWHV�reparticiones de las FFAA y Carabineros y a empleados de empresas de la zona.
&RQ� OD� 0XQLFLSDOLGDG� GH� 9DOSDUD¯VR�� HQ� FX\D� FRPXQD�VH�XELFD�QXHVWUD� VHGH�SULQFLSDO�� VH�ȴUPµ�XQ� Ȋ&RQYHQLR�GH� &RODERUDFLµQ� \� 7UDEDMR� &RQMXQWRȋ�� FRQ� HO� REMHWLYR�IXQGDPHQWDO� GH� EXVFDU� ODV� FRQGLFLRQHV� TXH� SHUPLWDQ�D� VXV� PLFURHPSUHVDULRV� KDFHU� FUHFHU� VXV� QHJRFLRV� \�PHMRUDU�VX�FDOLGDG�GH�YLGD��D�WUDY«V�GHO�RWRUJDPLHQWR�GH��FU«GLWRV�D�WDVDV�SUHIHUHQFLDOHV�
1XHVWUD�ȊVLHPEUD�FRRSHUDWLYDȋ�VH�RULHQWµ�WDPEL«Q�KDFLD�OD�&25)2�� LQVWLWXFLµQ�TXH�QRV�FDOLȴFµ�\�SRVWHULRUPHQWH�nos capacitó para operar con sus Planes de Garantía. 3DUD� HOOR�� VH� ȴUPDURQ�� DQWH� 1RWDULR�� �� &RQWUDWRV�� TXH�QRV� SHUPLWHQ� UHDOL]DU� RSHUDFLRQHV�� WDQWR� HQ� HO� Ȋ)RQGR�GH�*DUDQW¯DV�SDUD�,QYHUVLµQ�Ȃ�)2*$,1��FRPR�HQ�HO�Ȋ3ODQ�GH� 5HSURJUDPDFLµQ� GH� &U«GLWRVȋ�� SDUD� WRGRV� DTXHOORV�SU«VWDPRV� TXH� VH� RWRUJXHQ� D� ORV� PLFUR�� SHTXH³RV� \�medianos empresarios.
&DEH�UHFRUGDU�TXH�GXUDQWH�HO�D³R�SDVDGR��DGHP£V��QRV�IXVLRQDPRV�FRQ� OD�&RRSHUDWLYD�GH�3U«VWDPR�6ROLGDULR�\�&RQVXPR�Ȋ3REODFLµQ�9HUJDUD�/WGD�ȋ��GH�OD�FXDO�KHUHGDPRV�D�OD�PD\RU¯D�GH�VXV�VRFLRV�\�OD�VHGH�XELFDGD�HQ����1RUWH��9L³D�GHO�0DU�
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rEsULTADOs gENErALEs DE LA gEsTION 2011
(O�D³R�FXOPLQµ�FRQ�XQ�UHVXOWDGR�DOWDPHQWH�SRVLWLYR��TXH�GHPRVWUµ�TXH�QXHVWUD� YROXQWDG�\�JHVWLµQ�GHVDUUROODGDV�SDUD�FUHFHU��IXHURQ�ODV�DGHFXDGDV��&RQVHFXHQWH�FRQ�HOOR��OD�JHVWLµQ�GHO������VH�SXHGH�UHVXPLU�FRPR�VH�LQGLFD�
Socios: 'XUDQWH�HO�D³R�LQJUHVDURQ�������QXHYRV�VRFLRV��GH�ORV�FXDOHV�����ORV�UHFLELPRV�FRPR�SURGXFWR�GH�OD�IXVLµQ��ȴQDOL]DQGR�HO�D³R�FRQ�XQ�WRWDO�GH 6.685 socios.
Capital Prestado: 'XUDQWH� HO� D³R�� HO� 7RWDO� GHO� &DSLWDO��3UHVWDGR� � VXSHUµ� ORV� ������PLOORQHV� GH� SHVRV�� ORV� TXH�HTXLYDOHQ�D�P£V�GH����PLOORQHV�GH�GµODUHV��YDORU�QXQFD�DQWHV�DOFDQ]DGR�\�TXH�QRV�SHUPLWLµ�SUHVWDU��SU£FWLFDPHQWH��todos los dineros disponibles para ello.
Patrimonio: El Patrimonio es una manera de determinar OD�VROLGH]�ȴQDQFLHUD�GH�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD�\�XQD�IRUPD�GH� GHGXFLUOR�� HV� FRQRFLHQGR� VXV� $FWLYRV� \� 3DVLYRV� R� VX�&DSLWDO�\�5HVHUYDV��GRV�IRUPDV�GLIHUHQWHV�SDUD�GHWHUPLQDU�su monto.
Patrimonio = Activos - Pasivos
Patrimonio= Capital + Reservas + Remanente
'XUDQWH� HO� D³R� TXH� VH� DQDOL]D�� HO� 3DWULPRQLR� 1HWR�aumentó en un 24,57% FRQ�UHVSHFWR�DO�GH�ȴQHV�GHO�D³R�������SDVDQGR�GH����������PLOORQHV�D�����������PLOORQHV��HTXLYDOHQWHV� D 511.369 UF�� HO� YDORU�P£V�DOWR� DOFDQ]DGR�por nuestra Cooperativa en toda su existencia.
› EL total de Activos creció en un 25,97%, alcanzando los ����������PLOORQHV�
› /RV�3DVLYRV��IXHURQ��������PLOORQHV�
› El Capital aumentó en un 34,33%,�SDVDQGR�GH����������PLOORQHV� �UHDMXVWDGRV� SDUD� FRPSDUDFLµQ�� D� ���������millones.
› /DV�5HVHUYDV�DOFDQ]DURQ�D����������PLOORQHV��
› (O�5HPDQHQWH��D��������PLOORQHV�
El Remanente: A todos los socios les interesa conocer el YDORU�GHO�5HPDQHQWH��SXHV�VHU£�«VWH�HO�TXH��ȴQDOPHQWH��GHWHUPLQDU£� OD� UHQWDELOLGDG� TXH� FDGD� XQR� GH� HOORV�REWHQGU£�HQ�VX�SURSLR�EHQHȴFLR�
(O�5HPDQHQWH�GHO�D³R�DOFDQ]µ�D�XQ�5,65%� � UHDO�DO�TXH��VXPDGR�HO�,3&�GH�1RY������D�1RY���������������HQWUHJD�XQD�UHQWDELOLGDG�ȴQDO�DQXDO�SDUD�FDGD�VRFLR�GH�XQ�9,55%��UHQWDELOLGDG�«VWD�TXH��SHVH�D�VHU�XQ�������P£V�EDMD�TXH�OD�GH�ȴQHV�GHO�D³R��������IXH�OD�P£V�DOWD�REWHQLGD�SRU�ODV�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR��&$&V��QDFLRQDOHV�SDUD�su gestión 2011.
Comentario: &RPR� QXHVWURV� VRFLRV� KDEU£Q� SRGLGR� \D�REVHUYDU�� ORV� UHVXOWDGRV� JHQHUDOHV� GH� QXHVWUD� JHVWLµQ�
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����� KDQ� VXSHUDGR� D� DTX«OORV� GHO� D³R� DQWHULRU� SHUR��SHVH� D� HOOR�� OD� UHQWDELOLGDG� IXH�P£V� EDMD�� 6LQ� HPEDUJR��QXHVWUR� UHPDQHQWH� \� UHQWDELOLGDG� IXHURQ�� FRPR� VH�GLMR�� ORV�P£V�DOWRV�GH� WRGDV� ODV�&$&V�FKLOHQDV�� �'HWDOOHV�UHIHUHQWHV�D�HVWH�DSDUHQWH�HQLJPD�\�RWURV�TXH�DWD³HQ�D�ORV�PRYLPLHQWRV�FRQWDEOHV�DQXDOHV�TXH�QRV�KDQ�DIHFWDGR�HQ�IRUPD�QRWDEOH��VHU£Q�LQIRUPDGRV�D�8GV��SRU�QXHVWUR�Gerente.
PrEPArANDO EL fUTUrO DE NUEsTrA COOPErATIVA
'XUDQWH� HO� SUHVHQWH� D³R�� OXHJR� TXH� VH� DSUXHEHQ� HO�%DODQFH�\�0HPRULD�KR\�SUHVHQWDGRV��LQLFLDUHPRV�QXHVWUR�SURFHVR� GH� LQJUHVR� GHȴQLWLYR� DO� JUXSR� GH� ODV� JUDQGHV�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR��
(O� DXPHQWR� FRQVWDQWH� GH� QXHYRV� VRFLRV�� OD� PD\RU�GRWDFLµQ�GH� IXQFLRQDULRV�GHELGR�D�QXHVWUR�FUHFLPLHQWR��la próxima dependencia de la Superintendencia de %DQFRV� H� ,QVWLWXFLRQHV� )LQDQFLHUDV�� OD� FRQYHQLHQFLD� GH�FDSWDU�P£V�VRFLRV�GH�OD�]RQD�LQWHULRU�GH�QXHVWUD�UHJLµQ��HQWUH� RWUDV� UD]RQHV�� KDFHQ� LQGLVSHQVDEOH� HO� FRQWDU� FRQ�P£V�HVSDFLR�SDUD�LQVWDODU�WRGR�OR�TXH�DTXHOOR�LQYROXFUD��WDOHV�FRPR�VDODV�GH�HVSHUD�P£V�DPSOLDV�SDUD�ORV�VRFLRV��P£V� FXE¯FXORV� GH� DWHQFLµQ�� VDODV� GH� UHXQLµQ�� HVSDFLRV�DGHFXDGRV�SDUD�JXDUGDU�OD�HQRUPH�FDQWLGDG�GH�DUFKLYRV�TXH� KD\� TXH� PDQWHQHU� SRU� YDULRV� D³RV�� HVSDFLRV� GH�GHVFDQVR�SDUD�ORV�IXQFLRQDULRV��HVSDFLRV�HVSHFLDOHV�SDUD�FHQWURV�FRPSXWDFLRQDOHV��ED³RV��HWF��
(V�SRU�HOOR�TXH�VH�HVW£�GHVDUUROODQGR�XQ�SODQ�JHQHUDO�TXH�VDWLVIDU£�QXHVWUDV�SUµ[LPDV�QHFHVLGDGHV��
› Ya concluyeron los trámites y muy pronto se iniciará la construcción de una nueva casa en nuestra sede de 9L³D�GHO�0DU��GH���SLVRV��FRQ�XQ�WRWDO�GH�����P��
› Se comprarán 3 departamentos en el 2° piso de la torre ���YHFLQD�D�QXHVWUDV�RȴFLQDV�HQ�9DOSDUD¯VR�
› 'XUDQWH�HVWH�D³R�VH�DFWLYDU£�XQD�DJHQFLD�GH�QXHVWUD�Cooperativa en la zona interior de la región.
› &RQ� HVWDV� DGTXLVLFLRQHV� SRGUHPRV� VDWLVIDFHU� ODV�QHFHVLGDGHV� SDUD� GHVDUUROODU� XQD� EXHQD� JHVWLµQ��HVWLPDPRV��SRU�XQ�ODSVR�GH�D�OR�PHQRV���D³RV�
APOyO CULTUrAL A NUEsTrOs sOCIOs
Nuestra Cooperativa no sólo desea apoyar a sus socios HQ�XQ�DVSHFWR�PDWHULDO��RWRUJ£QGROHV�FU«GLWRV�HQ�GLQHUR��7DPEL«Q�TXHUHPRV�RIUHFHUOHV�OD�RSRUWXQLGDG�GH�RFXSDU�parte de su tiempo libre en algún tipo de actividades FXOWXUDOHV� FRPR�� SRU� HMHPSOR�� FDQWDU� LQWHJUDQGR� XQ�FRUR��HQ�TXH�SDUWLFLSHQ�VRFLRV�\�SHUVRQDO� YROXQWDULR�GH�QXHVWUD�RȴFLQD��3Uµ[LPDPHQWH�VH� LQIRUPDU£�DO�UHVSHFWR�D� WUDY«V� GH� S£JLQD�:HE�� ,QYLWDPRV� D� QXHVWURV� VRFLRV� \�funcionarios a incorporarse y participar en esta iniciativa. 0X\�DJUDGDEOH�SDUD�WRGRV�VHU¯D�TXH��HQ�OD�-XQWD�*HQHUDO�GH� VRFLRV� GHO� SUµ[LPR� D³R�� SXGL«UDPRV� HVFXFKDU�KHUPRVDV� PHORG¯DV� LQWHUSUHWDGDV� SRU� XQ� FRQMXQWR� GH�
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YRFHV�GH�PXFKRV�GH�8GV��<�KDVWD�HV�SRVLEOH�TXH�WDPEL«Q�VH� IRUPHQ� JUXSRV� IROFOµULFRV� \� RWURV� TXH� LQWHUSUHWHQ�GLIHUHQWHV�LQVWUXPHQWRV��LQFOXVR�XQD�RUTXHVWD��
De los sueños nacen las voluntades y de éstas, las reali-
dades.
PrEMIO A LA fIDELIDAD DE NUEsTrOs sOCIOs
7DPEL«Q�GHFLGLPRV�DXPHQWDU�ORV�SUHPLRV�\D�H[LVWHQWHV�HQ�EHQHȴFLR�GH�QXHVWURV�VRFLRV�DQWLJXRV��FUHDQGR�ERQRV�WDOHV�FRPR�ORV�GH�%RGDV�GH�3ODWD��%RGDV�GH�2UR�\�RWURV��\�WDPEL«Q�XQD�&XHQWD�GH�$KRUUR�SDUD�KLMRV�PHQRUHV�GH�HGDG�GH�VRFLRV��FRQ�HO�REMHWR�GH�HQVH³DUOHV�D�DKRUUDU�HQ�EHQHȴFLR�GH�VX�IXWXUR��
LEy gENErAL DE COOPErATIVAs
/D�JHVWLµQ�GH� ODV�&RRSHUDWLYDV�QDFLRQDOHV� VH� ULJH�KDVWD�HVWH� PRPHQWR� SRU� OR� GLVSXHVWR� HQ� HO� '�)�/�� 1|� �� GHO�0LQLVWHULR� GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR� \� 5HFRQVWUXFFLµQ�� GH�IHFKD� ��� GH� VHSWLHPEUH� GH� ������ (O� ��� HQHUR� GH� �����ingresó a la Comisión Pyme de la Cámara de Diputados GHO�&RQJUHVR�1DFLRQDO�HO�SUR\HFWR�GH�0RGLȴFDFLµQ�D�GLFKD�OH\��PHGLDQWH�HO� FXDO� HO�'HSDUWDPHQWR�GH�&RRSHUDWLYDV�GHO� 0LQLVWHULR� GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR� \� 7XULVPR��SURSRQH� DOJXQDV� PRGLȴFDFLRQHV� TXH� QRV� LQTXLHWDQ��SRU� FXDQWR� VX� FRQWHQLGR� ROYLGD�� HQ� QXHVWUR� SDUHFHU��TXH� ODV� FRRSHUDWLYDV� VRQ� RUJDQL]DFLRQHV� GHPRFU£WLFDV�
\� DXWµQRPDV�� FRQWURODGDV� SRU� VXV� VRFLRV�� TXLHQHV�SDUWLFLSDQ�DFWLYDPHQWH�HQ�OD�GHȴQLFLµQ�GH�VXV�SRO¯WLFDV�\�HQ�OD�WRPD�GH�GHFLVLRQHV��1XHVWUDV�LQTXLHWXGHV�\D�IXHURQ�GDGDV�D�FRQRFHU�D�OD�)HGHUDFLµQ�&KLOHQD�GH�&RRSHUDWLYDV�GH� $KRUUR� \� &U«GLWR� \� D� ODV� &RRSHUDWLYDV� GH� $KRUUR� \�&U«GLWR� �&$&V�� GH� 0D\RU� 7DPD³R� QDFLRQDOHV�� TXH� VRQ��&RRSHXFK��&DSXDO�� �'HWDFRRS�� �&RRFUHWDO�� �2ULHQFRRS�\�$KRUURFRRS�
AgrADECIMIENTOs
$O�LJXDO�TXH�HQ�D³RV�DQWHULRUHV��HO�SRVLWLYR�UHVXOWDGR�GH�QXHVWUD� JHVWLµQ� GHO� D³R� ����� VH� GHEH�� HQ� OR� SULQFLSDO��DO�SURIXQGR�HVS¯ULWX�GH�FXHUSR�TXH�VH�KD�JHQHUDGR�FRQ�ORV�D³RV�HQWUH�QXHVWUR�SHUVRQDO�\�HQ�OD�UHODFLµQ�GH�«VWH�FRQ� ORV� VRFLRV�� 1LQJ¼Q� PLHPEUR� GH� QXHVWUR� Ȋ(TXLSRȋ�KD�HPLJUDGR�D�RWUDV�HPSUHVDV��WRGRV�KDQ�SHUPDQHFLGR�FRQ� VDWLVIDFFLµQ� HQ� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD�� WUDEDMDQGR�FRQ�DK¯QFR�\� OHDOWDG��$V¯� IXH�FRPR�HO�D³R�SDVDGR�HO�6U��-DLPH�52'(1$6�3L]DUUR��*HUHQWH��OD�6UD��3DPHOD�)$5,$6�6DDYHGUD��7HVRUHUD��FXPSOLUHURQ����D³RV�GH�VHUYLFLR�HQ�nuestra Institución.
'HVHR� DJUDGHFHU�� FRPR� SUHVLGHQWH� GHO� &RQVHMR� GH�$GPLQLVWUDFLµQ�\�HQ�VX�QRPEUH��HQ�IRUPD�PX\�VLQFHUD��HO�VREUHVDOLHQWH�GHVHPSH³R�GH�QXHVWUR�JHUHQWH�6U��-DLPH�52'(1$6�3L]DUUR��TXLHQ��D�LJXDO�TXH�HO�D³R�SDVDGR��DFWXµ�FRQ�PDUFDGR�SURIHVLRQDOLVPR��JUDQ�HVS¯ULWX�GH�WUDEDMR�\�FRQ�OHDOWDG��FRQ�OD�WDUHD�GH�RUJDQL]DU�HQ�IRUPD�LQWHJUDO�D�nuestra Cooperativa para crecer.
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$VLPLVPR�� UHFRQRFHU� \� DJUDGHFHU� OD� SHUPDQHQWH�GHGLFDFLµQ� D� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD� GHO� VXEJHUHQWH��Sr. Pedro BOMBAL Serey y a los Jefes de las Áreas de 2SHUDFLRQHV�� 6UD�� -HVVLFD RIVERA &RUGHUR�� &RPHUFLDO��6UWD��.DUHQ�&5(63�5XELR��&RQWDELOLGDG�\�)LQDQ]DV��6UWD��Claudia &21&+$� 3XHQWHV� H� ,QIRUP£WLFD�� 6UD�� 5RVVDQD�&(5'$� 3H³D� \�� D� WUDY«V� GH� HOORV�� DO� UHVWR� GH� QXHVWUD�dotación.
(Q� IRUPD� PX\� HVSHFLDO�� DJUDGHFHPRV�� WRGRV� ORV� GHO�ȊHTXLSRȋ� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� OD� GHGLFDGD� ODERU� TXH�GHVHPSH³µ�GXUDQWH�P£V�GH�XQD�G«FDGD�HO� 6U�� 5RQDOG�0&� ,17<5(� 0HQGR]D�� FRPR� 3UHVLGHQWH� GH� OD� -XQWD�GH� 9LJLODQFLD� TXLHQ�� ODPHQWDEOHPHQWH� \� SRU� UD]RQHV�SHUVRQDOHV��KD�UHQXQFLDGR�D�VX�FDUJR���
Especial mención para los integrantes del Consejo de $GPLQLVWUDFLµQ��DJUDGHFL«QGROHV�VX�SDUWLFLSDFLµQ�HQ�ODV�ODUJDV�UHXQLRQHV�HIHFWXDGDV�D�OR�ODUJR�GH�FDGD�PHV��HQ�ODV�TXH�OXHJR�GH�XQ�QXWULGR�LQWHUFDPELR�GH�RSLQLRQHV��siempre acordábamos lo más conveniente para nuestros socios.
8Q�UHFRQRFLPLHQWR�HVSHFLDO��WDPEL«Q��SDUD�ORV�PLHPEURV�GH� OD� -XQWD� GH� 9LJLODQFLD�� GHO� &RPLW«� GH� &U«GLWR�� GH�DXGLWRU¯D�\�GH�FREUDQ]DV��TXH�KDQ�SDUWLFLSDGR�FRQ�HȴFDFLD�en el cumplimiento de sus respectivos roles.
PALAbrAs fINALEs
Existe un organismo creado en 1961 denominado Ȋ2UJDQL]DFLµQ� SDUD� OD� &RRSHUDFLµQ� \� HO� 'HVDUUROOR�(FRQµPLFRVȋ��2&'(���FRQ�DVLHQWR�HQ�3DU¯V��FX\D�PLVLµQ�HV�SURPRYHU���SRO¯WLFDV�TXH�PHMRUHQ�HO�ELHQHVWDU�HFRQµPLFR�\� VRFLDO�GH� ODV�SHUVRQDV�DOUHGHGRU�GHO�PXQGR��&KLOH� VH�LQFRUSRUµ�D�HVWD�RUJDQL]DFLµQ�HQ�HQHUR�GHO�������VLHQGR�HO�SULPHU�SD¯V�VXGDPHULFDQR�TXH�VH�KD�DGKHULGR�
/D� 2&'(� SURSRQH� TXH� H[LVWHQ� SULQFLSLRV� GH� Ȋ*RELHUQR�&RUSRUDWLYRȋ� TXH� ODV� HPSUHVDV� GHEHQ� DGRSWDU�� WDOHV�FRPR� ȊSURWHJHU� ORV�GHUHFKRV�GH� VXV�DFFLRQLVWDV� �VRFLRV�HQ�HO�FDVR�QXHVWUR�ȋ�\�ȋDVHJXUDU�HO�WUDWDPLHQWR�HTXLWDWLYR�SDUD�WRGRV�ORV�VRFLRV��LQFOX\HQGR�ORV�PLQRULWDULRVȋ��
5HVSHFWR�DO� Ȋ*RELHUQR�&RUSRUDWLYRȋ� �*&���HOOR�VH� UHȴHUH�D�XQ�FRQFHSWR�TXH�VH�JHVWµ�KDFH�G«FDGDV�HQ�ORV�SD¯VHV�P£V� GHVDUUROODGRV�� HO� FXDO� FRQVLGHUD� XQ� FRQMXQWR� GH�SULQFLSLRV�\�QRUPDV�SDUD�UHJXODU�HO�GLVH³R��OD�LQWHJUDFLµQ�\� HO� IXQFLRQDPLHQWR� GH� ORV� µUJDQRV� TXH� FRQWURODQ� XQD�HPSUHVD�� TXH� VRQ�� ORV� DFFLRQLVWDV� �VRFLRV� HQ� QXHVWUR�FDVR��� HO� 'LUHFWRULR� �&RQVHMR� GH� $GPLQLVWUDFLµQ�� \� OD�$GPLQLVWUDFLµQ��(O�*&�HV� LPSRUWDQWH��SXHV�QR�VµOR�JX¯D�OD�FUHDFLµQ�GH�YDORUHV�\�HO�XVR�HȴFLHQWH�GH�ORV�UHFXUVRV��VLQR� TXH� WDPEL«Q� SHUPLWH� TXH� OD� JHVWLµQ� VH� GHVDUUROOH�HQ� IRUPD� WUDQVSDUHQWH��GH�PRGR�TXH� WRGRV� VXV� VRFLRV��LQFOXVR� ORV� TXH� PHQRV� DSRUWDQ�� FRQR]FDQ� TX«� VH� HVW£�KDFLHQGR� FRQ� VX� GLQHUR� \� FX£OHV� VRQ� VXV� H[SHFWDWLYDV�futuras.
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0H�KH�UHIHULGR�D�ORV�FRQFHSWRV�DQWHULRUHV��DFWXDOPHQWH�YLJHQWHV�HQ�&KLOH��SDUD�LQIRUPDU�D�QXHVWURV�VRFLRV�TXH�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD��WDQWR�HQ�OR�UHIHULGR�D�OD�2&'(�FRPR�DO�*&��HVW£�FXPSOLHQGR�VX�JHVWLµQ�HQ�IRUPD�DGHFXDGD�
2WUR�D³R�KD�WUDQVFXUULGR�\�XQR�QXHYR�VH�SUHVHQWD�SRU�OD�SURD��HQ�TXH�LQJUHVDUHPRV�D�ODV�Ȋ/LJDV�0D\RUHVȋ��6RQ�PXFKRV�ORV�QXHYRV�VRFLRV�TXH�KDQ�LQJUHVDGR��SHUR�QXQFD�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD�GHMDU£�GHVSURWHJLGRV�D�VXV�VRFLRV�RULJLQDOHV��ORV�GH�OD�$UPDGD�1DFLRQDO�DFWLYD�\�HQ�UHWLUR��\�WDPSRFR�QXQFD�ROYLGDUHPRV�TXH�HO�QDFLPLHQWR�GH�HVWD�&RRSHUDWLYD�KDFH�\D����D³RV��VH�GHELµ�D�OD�LQLFLDWLYD�GH����RȴFLDOHV�HQ�UHWLUR�GH�QXHVWUD�$UPDGD�1DFLRQDO�
$JUDGHFHPRV�D�QXHVWURV�VRFLRV��QXHYDPHQWH��OD�FRQȴDQ]D�TXH�QRV�KDQ�EULQGDGR�
Seguiremos creciendo, esa es nuestra voluntad, dando pasos seguros y concientes.
Adolfo CARRASCO LagosPRESIDENTE
Consejo de Administración
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20
CAPITULO
III
MEMORIA ANUAL 2011
21
DRQ� /DXWDUR� 5RVDV� HV� UHFRQRFLGR� SRU� VHU� XQ� LOXVWUH� PDULQR�� QRWDEOH�HPSUHQGHGRU�� VHUYLGRU� S¼EOLFR� \� YLVLRQDULR�� TXH� HQ� VµOR� GRV� D³RV�
FRPR� DOFDOGH� GH� 9DOSDUD¯VR�� UHDOL]µ� LQQXPHUDEOHV� REUDV� GH� DGHODQWR�� \�OR�P£V� LPSRUWDQWH�� UHFLELµ� OD�PXQLFLSDOLGDG� HQ�TXLHEUD� \� OD� HQWUHJµ� FRQ�VXSHU£YLW��(V�XQ�KRQRU�SDUD�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD�OOHYDU�HO�QRPEUH�GH�XQD�ȴJXUD� OHJHQGDULD� GHO� 9DOSDUD¯VR� GH� OD� SULPHUD�PLWDG� GHO� VLJOR� SDVDGR�� \�TXLHQ�IXH�XQR�GH�ORV�P£V�EULOODQWHV�DOFDOGHV�TXH�KD\D�WHQLGR�HVWD�FLXGDG��TXL«Q�VRVWHQ¯D�TXH�HO�WULXQIR�VH�ORJUD�PHGLDQWH�HO�HVIXHU]R�FROHFWLYR��SLODU�fundamental del movimiento cooperativista.
1DFH� HQ� 3XHUWR� 0RQWW� HO� �� GH� DJRVWR� GH� ������ D� SHVDU� GH� HOOR�� VLQ�GHVPHUHFHU�VX�EHOOD�FLXGDG�QDWDO��VLHPSUH�VH� OH�FRQVLGHUµ�FRPR�XQ�JUDQ�SRUWH³R��&RPHQ]µ�VX�FDUUHUD�HQ�OD�$UPDGD�GH�&KLOH��GRQGH�WUDV�����D³RV�de servicio se retira con el grado de capitán de fragata el 15 de abril de 1920. Luego destaca como ejecutivo de importantes empresas con singular «[LWR��IXH�YLFHSUHVLGHQWH�GH�OD�&RPSD³¯D�GH�'LTXHV�/DV�+DEDV��&RQVHMHUR�GH�OD�&RPSD³¯D�GH�*DV��GHO�%DQFR�+LSRWHFDULR��GH�OD�-XQWD�GH�5HFRQVWUXFFLµQ�GH� 9DOSDUD¯VR�� HMHUFH� OD� 3UHVLGHQFLD� \� 9LFHSUHVLGHQFLD� GH� OD� &RPSD³¯D�6XGDPHULFDQD� GH� 9DSRUHV� \� VH� GHVHPSH³D� FRPR� 9LFHSUHVLGHQWH� GH� OD�)XQGDFLµQ�6DQWD�0DU¯D��(Q�HO�D³R�������GXUDQWH�HO� JRELHUQR�GH�(PLOLDQR�)LJXHURD�� HV� GHVLJQDGR� FRPR�0LQLVWUR� GH�+DFLHQGD� \� SRVWHULRUPHQWH� HQ�1928 es elegido Alcalde de Valparaíso.
UN ALCALDE EXCEPCIONAL
(Q� VROR� GRV� D³RV� FRPR� DOFDOGH�� GH� RFWXEUH� GH� ����� D� RFWXEUH� GH� ������QRPEUDGR�SRU�HO��3UHVLGHQWH�&DUORV�,E£³H]�GHO�&DPSR��'RQ�/DXWDUR�5RVDV�ORJUµ�SRVLFLRQDUVH�FRPR�XQR�GH�ORV�DOFDOGHV�P£V�GHVWDFDGRV�HQ�OD�KLVWRULD�SRUWH³D�� $XQTXH� VX� SHULRGR� HQ� OD� DOFDOG¯D� IXH� FRUWR�� KL]R� JUDQGHV� REUDV�GH�DGHODQWR��(O�KHFKR�P£V�LFµQLFR�GH�VX�SDVR�SRU�OD�DOFDOG¯D�GH�9DOSDUD¯VR�HV�TXH�UHFLELµ� OD�PXQLFLSDOLGDG�HQ�TXLHEUD�\� OD�HQWUHJµ�FRQ�VXSHU£YLW��$O�FXPSOLUVH� VX� SULPHU� D³R� GH� DGPLQLVWUDFLµQ� OD� HGLWRULDO� GH� 0HUFXULR� GH�9DOSDUD¯VR� GHF¯D� “Como por arte de magia Valparaíso dispuso de la
bIOgrAfIA DE DON LAUTArO rOsAs ANDrADE
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noche a la mañana de una considerable suma de millones para su transformación y progreso, con los cuales no había soñado jamás”.
(Q�VX�DJHQGD�GH�UHDOL]DFLRQHV�VH�DQRWD�OD�DGTXLVLFLµQ�GHO�DFWXDO�HGLȴFLR�GH�OD�FDVD�FRQVLVWRULDO�GH�OD�0XQLFLSDOLGDG�SRUWH³D�� HQVDQFKDPLHQWR� GH� SOD]DV�� SDYLPHQWDFLµQ�GH� FDOOHV� \� DYHQLGDV�� LQFOXLGD� OD� DYHQLGD� $OHPDQLD��DERYHGDPLHQWR� GH� TXHEUDGDV� \� OD� FRQVWUXFFLµQ� GHO�(VWDGLR� 3OD\D� $QFKD�� VXELGD� D� %DTXHGDQR�� &DPLQR�&LQWXUD��6XELGD�6DQ�)UDQFLVFR��$YHQLGD�(UU£]XUL]��$YHQLGD�$OWDPLUDQR��$YHQLGD�$UJHQWLQD��&DOOH�&RQGHOO��3OD]D�$Q¯EDO�3LQWR��6XELGD�GHO�(VWDQTXH��4XHEUDGD�&DUYDOOR��SDUTXHV�\�MDUGLQHV��SDVHR�D�OD�RULOOD�GHO�PDU��SODQWD�LQFLQHUDGRUD�GH� EDVXUD�� DOXPEUDGR�� FDOOH� %XVWDPDQWH�� QXPHUDFLµQ�de la ciudad; colocación de nombres a las calles; UHJODPHQWDFLµQ�GHO�WU£QVLWR��HQWUH�RWUDV��4XLHQHV�YLVLWDURQ�9DOSDUD¯VR�HQWUH�ORV�D³RV������\������VH�VRUSUHQGLHURQ�DO� HQFRQWUDU� XQD� XUEH� UHPR]DGD�� KLJL«QLFD�� YDFLDGD� HQ�PROGHV�PRGHUQRV�FRQ�HGLȴFLRV�PRQXPHQWDOHV��FRPR�HO�mercado Modelo y otros.
*HVWLRQµ�� DGHP£V�� OD� FRORQL]DFLµQ� GH� OD� LVOD� GH� -XDQ�)HUQ£QGH]�� SRU� PHGLR� GH� OD� GLYLVLµQ� GHO� DJUR� S¼EOLFR�\� OD� HQWUHJD� GH� SDUFHODV� GH� YHLQWH� KHFW£UHDV� D� FRORQRV�extranjeros y nacionales.
/DPHQWDEOHPHQWH�� 'RQ� /DXWDUR� 5RVDV� QR� DOFDQ]µ� D�terminar sus últimos proyectos; el trabajo excesivo PLQµ�VX�VDOXG�\�OR�KL]R�DEDQGRQDU�OD�DOFDOG¯D��/D�FLXGDG�YLR� DOHMDUVH� D� XQ� FDPSR� GH� OX]�� XQ� WLW£Q� GHO� HVIXHU]R��XQ� PDQHMDGRU� GH� HVSHUDQ]DV� \� VXSHUDFLµQ�� XQ� JUDQ�HPSUHQGHGRU��XQ�KRPEUH�MXVWR�H�LQWHOLJHQWH��XQ�KRPEUH�TXH�GHMµ�KXHOODV�HQ�WRGRV�VXV�SUR\HFWRV�HPSUHQGLGRV�HQ�EHQHȴFLR�GH�ODV�SHUVRQDV��$O�DEDQGRQDU�VXV�IXQFLRQHV�HO�19 de octubre de 1930 dijo “con la cooperación de los empleados y del público he conseguido transformar a Valparaíso lo que le comprueba que en la vida sólo se puede triunfar mediante el esfuerzo colectivo”.
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sU VIDA EN LA ArMADA
/D� WUD\HFWRULD� GH� 'RQ� /DXWDUR� 5RVDV� HQ� OD� $UPDGD��WDPEL«Q� IXH�EULOODQWH�� ,QJUHVµ�D� OD� (VFXHOD�1DYDO�� HO� ���GH�HQHUR�GH�������HJUHVDQGR�FRPR�*XDUGDPDULQD�HQ�HO�D³R�������$O�D³R�VLJXLHQWH�IXH�HQYLDGR�D�(XURSD�HQ�YLDMH�GH� LQVWUXFFLµQ�� UHJUHVDQGR� HQ� XQR� GH� ORV� EXTXHV� TXH�IRUPDEDQ�SDUWH�GH�OD�HVFXDGUD�GHO�$OPLUDQWH�*R³L��&RPR�RȴFLDO� 6XEDOWHUQR�� VLUYLµ� D� ERUGR� GH� ORV� GHVWUXFWRUHV�Ȋ6HUUDQRȋ� \� Ȋ2UHOODȋ�� FUXFHUR� Ȋ2C+LJJLQVȋ�� EOLQGDGR�Ȋ&RFKUDQHȋ�\�DFRUD]DGR�Ȋ&DSLW£Q�3UDWȋ��$GHP£V��FXPSOLµ�FRPLVLRQHV�KLGURJU£ȴFDV�HQ�HO�6HQR�GH�8OWLPD�(VSHUDQ]D��HQ� ORV� PDUHV� SDWDJµQLFRV�� PDQWHQLPLHQWR� GH� IDURV� \�balizas.
$O� DVFHQGHU� D� 7HQLHQWH� �|� HO� ��� GH� MXOLR� GH� ������ IXH�nombrado ayudante del Jefe de la misión Naval de &KLOH� HQ� /RQGUHV� \� P£V� WDUGH� $JUHJDGR� D� OD� /HJDFLµQ�GH� &KLOH� DQWH� OD� &RUWH� GH� 6DLQW� -DPHV�� GRQGH� UHFLELµ�una especialísima distinción de parte del Rey Eduardo 9,,��HQ� UHFRQRFLPLHQWR�D� VX� ODERU�HQ�HO� VDOYDPHQWR�GHO�YDSRU� LQJO«V� Ȋ/DXUHQW�%UDQFRȋ�� YDUDGR�HQ� OD� FRVWD�GH� OD�Península de Tres Montes.
Durante el terremoto de 1906 se encontraba embarcado HQ� HO� FUXFHUR� Ȋ2ȇ+LJJLQVȋ� GHVGH� GRQGH� IXH� GHVLJQDGR�D\XGDQWH�GHO�&DSLW£Q�GH�1DY¯R�'RQ�/XLV�*µPH]�&DUUH³R��(Q�������FXDQGR�VH�HQFRQWUDED�HPEDUFDGR�HQ�HO�FUXFHUR�Ȋ&KDFDEXFRȋ��IXH�GHVLJQDGR�SDUD�VHUYLU�GH�SU£FWLFR�GH�OD�JUDQ� (VFXDGUD�1RUWHDPHULFDQD� GHO� $WO£QWLFR�� DO�PDQGR�GHO�$OPLUDQWH�(YDQV�SDUD�TXH�QDYHJDUD�ORV�FDQDOHV�GH�OD�3DWDJRQLD��*XDLWHFDV�\�&KLOR«��OR�TXH�OR�KL]R�DFUHHGRU�D�una felicitación y agradecimiento del Ministro de Marina de Estados Unidos. En diciembre de 1910 se le designó DJUHJDGR� 1DYDO� GH� &KLOH� HQ� $OHPDQLD�� GRQGH� HIHFWXµ�estudios sobre submarinos.
(O��|�GH�PDU]R�GH������HV�GHVLJQDGR�6XEGLUHFWRU�GH� OD�(VFXHOD� 1DYDO�� FXDQGR� HUD� GLUHFWRU� HO� $OPLUDQWH� 1HI��)XH� LQLFLDWLYD�VX\D� OD�FUHDFLµQ�GHO�0XVHR�1DYDO��SDUD�HO�TXH�REWXYR�YDOLRVDV�GRQDFLRQHV�SULYDGDV��6H�HGLȴFDURQ�WDOOHUHV�\�VH�KLFLHURQ� LQVWDODFLRQHV�TXH�FRORFDURQ�DTXHO�plantel entre los mejores establecimientos similares de 6XGDP«ULFD��
(O� ��� GH� RFWXEUH� GH� ������ JUDFLDV� D� VX� WHVµQ� \� JUDQ�visión se creó la primera institución aseguradora de YLGD�GH�&KLOH��GH�FDU£FWHU�PXWXDOLVWD��FRQ�HO�QRPEUH�GH�Ȋ0XWXDO�GH� OD�$UPDGD�\�HO�(M«UFLWRȋ��FX\D�HȴFLHQFLD� IXH��HQ� VX� WLHPSR�� HMHPSOR� GH� SURWHFFLµQ� \� VHQWLGR� VRFLDO��DEDUFDQGR�DGHP£V�GHO�UXEUR�6HJXURV��HO�GH�DGTXLVLFLµQ�GH�SURSLHGDGHV��SU«VWDPRV�SDUD�HGLȴFDFLµQ�\�SU«VWDPRV�GH� DX[LOLR�� ORJUDQGR� XQ� PHUHFLGR� SUHVWLJLR�� &RQ� HO�WLHPSR�� HVWD� LQVWLWXFLµQ� SDVµ� D� OODPDUVH� Ȋ0XWXDO� GH� OD�$UPDGDȋ�\�KR\�HV�FRQRFLGD�FRPR�Ȋ0XWXDO�GH�6HJXURV�GH�&KLOHȋ��
En 1920 recibió el retiro temporal por enfermedad \� HO� GHȴQLWLYR� HQ� ������ /XHJR� HVFULEH�� Ȋ/D� OXFKD� SRU�OD� H[LVWHQFLD� PH� REOLJD� D� DOHMDUPH� GH� ORV� TXH� IXHURQ�PLV� DPLJRV� GH� MXYHQWXG�� 'HMR� D� OD�0DULQD� FRQ� � KRQGR�VHQWLPLHQWR�� \� PH� GHVSLGR� GH� HOOD� VLQ� GHVLOXVLRQHV� QL�GHVHQJD³RV�� OOHYDQGR� HO� DOPD� OOHQD� GH� UHFXHUGRV� \�afectos”.
'RQ� /DXWDUR� 5RVDV� IDOOHFH� HQ� HO� KRVSLWDO� $OHP£Q� GH�9DOSDUD¯VR��HO����GH�GLFLHPEUH�GH��������3DUD�SHUSHWXDU�VX� PHPRULD�� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR�OOHYD�VX�QRPEUH�FRQ�PXFKR�KRQRU�HQ�PHPRULD�D�VX�JUDQ�legado y a su espíritu cooperativista.
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CAPITULO
IV
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LD�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�/WGD��IXH�FUHDGD�HO����GH�DJRVWR�GH�������IHFKD�HQ�OD�FXDO�VH�
OOHYµ�D�HIHFWR�VX�VHVLµQ�FRQVWLWXWLYD��VLHQGR�ODV�������KRUDV���presidida por don Claudio VIO Valdivieso y actuando como Secretario don Tomás PEREZ Bengoa. Asistieron D�HVWD�VHVLµQ�����FLQFXHQWD�\�XQD��SHUVRQDV��WRGRV�HOORV�2ȴFLDOHV� GH� OD� $UPDGD� HQ� UHWLUR�� TXLHQHV� SDVDURQ� D�FRQVWLWXLUVH� � HQ� 6RFLRV� )XQGDGRUHV�� VXVFULELHQGR� FDGD�XQR� XQD� FXRWD� GH� (|� �� �FLQFR� HVFXGRV��� OR� TXH� SDVµ� D�formar el Capital Social de la naciente Cooperativa. Se ȴMµ�FRPR�GRPLFLOLR�OD�FLXGDG�GH�9DOSDUD¯VR��6H�GDED�DV¯��HO�SULPHU�SDVR�SDUD�VX�H[LVWHQFLD�OHJDO�\�VH�DSUREDED��SRU�XQDQLPLGDG�� GHVSX«V� GH� GLVFXWLU� \� DQDOL]DU� XQR� D� XQR�FDGD�DUWLFXODGR��HO�(VWDWXWR�TXH�OD�UHJLU¯D��
rEsEÑA HIsTOrICA DE LA COOPErATIVA
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COMITE DE CREDITO
ȏ Alfonso LASO De la Vega
ȏ Salvador BASSILI Nápoli
ȏ Horacio VIO Valdivieso
JUNTA DE VIGILANCIA
ȏ Guillermo CASAS Sepúlveda
ȏ Erwin GUNDLACH Pozo
ȏ Víctor PEÑA Mancilla
SUPLENTES
ȏ (QULTXH� ROGERS Landaeta
ȏ Carlos ZARZI Navelli
SUPLENTES
ȏ Gustavo HEISSE Marti
ȏ Luis DONOSO Reyes
2WUR�GH�ORV�WHPDV�D�WUDWDU�HQ�HVWD�-XQWD�&RQVWLWXWLYD��HUD�OD�HOHFFLµQ�GH�ORV�PLHPEURV�TXH�FRPSRQGU¯DQ��HQ�FDU£FWHU�GH�3URYLVLRQDO��HO�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ��OD�-XQWD�GH�9LJLODQFLD��HO�&RPLW«�GH�&U«GLWR�\�OD�GHVLJQDFLµQ�GHO�*HUHQWH��VLHQGR�HOHJLGRV�ORV�VLJXLHQWHV�VRFLRV�
CONSEJO DE ADMINISTRACION
ȏ Claudio VIO Valdivieso
ȏ Julio ANGULO Guzmán
ȏ Demetrio REBOLLEDO Ortega
ȏ Luis BERGER Igualt
ȏ Carlos WALL Serey
SUPLENTES
ȏ Tomás PEREZ Bengoa
ȏ Guillermo LEIGHTON /HLJKWRQ
ȏ Eduardo SANHUEZA Carmona
GERENTE
ȏ Raúl SILVA Urbina
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Este primer Consejo de Administración tendría como tarea prioritaria el de realizar todos los trámites
QHFHVDULRV� DQWH� � ORV� RUJDQLVPRV� GH� JRELHUQR�� SDUD�obtener la aprobación del Estatuto y la autorización de la existencia legal de la Cooperativa. Para ello se le otorgaron facultades especiales para aceptar e LQWURGXFLU� HQ� HO� (VWDWXWR� ODV� PRGLȴFDFLRQHV� TXH� ORV�HQWHV�UHYLVRUHV�SURSXVLHUDQ�\�TXH�SHUPLWLHUDQ�XQ�PHMRU�funcionamiento.
(V�DV¯�FRPR�HO����GH�DJRVWR�GH������VH�ȴUPD�HO�'HFUHWR�1|� ������� GHO� 0LQLVWHULR� GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR� \�5HFRQVWUXFFLµQ�� DXWRUL]£QGRVH� OD� H[LVWHQFLD� OHJDO� GH� OD�Ȋ&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR��&U«GLWR�\�6HJXUR�/DXWDUR�5RVDV�/WGD�ȋ��GH�9DOSDUD¯VR�\�VH�DSUXHED�HO�(VWDWXWR�SRU�HO�FXDO�KD�GH�UHJLUVH���(Q�HVWH�PLVPR�GHFUHWR�VH�OH�RWRUJDED�XQ�SOD]R�GH��� �WUHV��PHVHV�� FRQWDGRV�GHVGH� OD� IHFKD�GH�VX�SXEOLFDFLµQ��SDUD�LQLFLDU�VXV�RSHUDFLRQHV�VRFLDOHV�
(Q�VXV�LQLFLRV��OD�&RRSHUDWLYD�GHVDUUROOµ�VXV�IXQFLRQHV�\�DWHQG¯D�D�VXV�VRFLRV�HQ�HO�HGLȴFLR�GH�/D�%ROVD�GH�9DORUHV�GH�9DOSDUD¯VR��XELFDGD�HQ�OD�HVTXLQD�TXH�IRUPDQ�OD�FDOOH�
3UDW� FRQ�8UULROD�� � $OO¯� WHQ¯D� XQD� SHTXH³D� RȴFLQD�� HQ� HO�SULPHU�SLVR��DO�ODGR�GHO�DVFHQVRU��OD�TXH�HUD�DWHQGLGD�SRU�XQD�SHUVRQD��HQ�KRUDULR�UHGXFLGR�\�VµOR�DOJXQRV�G¯DV�GH�la semana.
3RVWHULRUPHQWH� VH� WUDVODGµ� DO� HGLȴFLR� GH� OD� /LJD�0DU¯WLPD��XELFDGD�HQ�(UU£]XUL]�1|������GRQGH�VH�DUUHQGµ��LQLFLDOPHQWH�OD�RȴFLQD�1|����\�SRVWHULRUPHQWH�VH�FDPELµ�D�OD�1|�����OR�TXH�SHUPLWLµ�EULQGDU�XQD�PHMRU�DWHQFLµQ�D�VXV�VRFLRV��ORV�G¯DV�K£ELOHV��GXUDQWH�WRGD�OD�PD³DQD�
&RQ� HO� FRUUHU� GH� ORV� D³RV� \� GHELGR� D� XQ� LQFUHPHQWR�SHUPDQHQWH�HQ� OD�DWHQFLµQ�GH� ORV� VRFLRV�� D� OR�HVWUHFKR�H� LQFRPRGR�TXH� VH� WRUQDEDQ� ODV�GHSHQGHQFLDV�HQ�XVR��inicialmente se pensó en una remodelación tendiente a ORJUDU�XQ�PHMRU�DSURYHFKDPLHQWR�GHO�HVSDFLR�GLVSRQLEOH���'H� DTX¯� VXUJLµ� OD� LGHD� GH� DGTXLULU� XQ� ELHQ� UD¯]�� TXH��DGHP£V� GH� ORJUDU� XQD�PD\RU� IXQFLRQDOLGDG�� SHUPLWLHUD�posicionar de una manera más sólida los activos de la &RRSHUDWLYD���&RQVHFXHQWH�FRQ�HOOR��VH�LQLFLD�XQ�HVWXGLR�GH�factibilidad y se empiezan a analizar las ofertas existentes HQ�HO�PHUFDGR��FRQ�XQ�HVSHFLDO�«QIDVLV�HQ�GHSDUWDPHQWRV�
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ubicados en la parte central de Valparaíso.
(Q� HO� PHV� GH� DEULO� GH� ������ OD� &RRSHUDWLYD�� GDGR� HO�LQFUHPHQWR�FRQVWDQWH�GH�VRFLRV��VH�YH�HQ�OD�QHFHVLGDG�GH�DUUHQGDU�QXHYDV�\�P£V�DPSOLDV�RȴFLQDV��FRQ�HO�SURSµVLWR�de atenderlos con mayor comodidad. Es así como el 15 de DEULO�GH������VH�ȴUPD�HO�FRQWUDWR�GH�DUUHQGDPLHQWR�SRU�HO�GHSDUWDPHQWR������GHO��|�SLVR�GHO�HGLȴFLR�0DU�GHO�6XU�,,��FRQ�DFFHVR�SRU�OD�FDOOH�%ODQFR�1|�������HQ�9DOSDUD¯VR��LQLFL£QGRVH�GH�LQPHGLDWR�HO�WUDVODGR�GHO�PRELOLDULR��SDUD�KDELOLWDU�ODV�QXHYDV�GHSHQGHQFLDV�
(O� G¯D� ��� GH� GLFLHPEUH� GH� ������ HO� &RQVHMR� GH�$GPLQLVWUDFLµQ� HQ� SOHQR�� DFRUGµ� FRPSUDU�� � SDUD� VHGH�GHȴQLWLYD� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� HO� GHSDUWDPHQWR� ���� GHO�(GLȴFLR�0DU�GHO�6XU�,,��XELFDGR�HQ�OD�FDOOH�%ODQFR�(QFDODGD�1|���������|�SLVR�\�HO�HVWDFLRQDPLHQWR�1|������GHO�PLVPR�HGLȴFLR��6H�FRQFUHWDED�DV¯�XQD�ODUJD�DVSLUDFLµQ��SXHV�FDVL�GHVGH� VXV� LQLFLRV�� TXLHQHV� GLULJLHURQ� HVWD� &RRSHUDWLYD�VLHPSUH�WXYLHURQ�HQ�PHQWH�� OD�QHFHVLGDG�GH�FRQWDU�FRQ�una sede propia.
3HUR� HVWR� QR� WHUPLQD� DTX¯�� /DV� QXHYDV� H[LJHQFLDV�LPSXHVWDV� SRU� ODV� PRGLȴFDFLRQHV� LQWURGXFLGDV� HQ� OD�/H\� *HQHUDO� GH� &RRSHUDWLYDV�� KDQ� KHFKR� � DXPHQWDU�considerablemente el volumen administrativo. Por otra SDUWH��HO�HQRUPH�SUHVWLJLR�DOFDQ]DGR�SRU�OD�&RRSHUDWLYD��WDQWR�HQ�HO�£PELWR�ORFDO�FRPR�UHJLRQDO��KD�LQFUHPHQWDGR�FRQVLGHUDEOHPHQWH� OD� FDQWLGDG� GH� VRFLRV�� SRU� OR� TXH��SRFR� D� SRFR� VH� IXH� KDFLHQGR� QHFHVDULR� SHQVDU� HQ� OD�SRVLELOLGDG�GH�DPSOLDU�VXV�GHSHQGHQFLDV��TXH�SHUPLWLHUD�descongestionar sus actividades.
La oportunidad se presentó al ponerse en venta el GHSDUWDPHQWR������FRQWLJXR�D�OD�VHGH�GH�OD�&RRSHUDWLYD��HO� TXH� GHVSX«V� GH� LQJHQWHV� QHJRFLDFLRQHV�� � SXGR� VHU�DGTXLULGR�HO����GH�RFWXEUH�GH�������VLHQGR�UHPRGHODGR�y puesto en funcionamiento a partir del 09 de diciembre
GH�������FXDQGR�IXH�LQDXJXUDGR�FRQ�OD�SUHVHQFLD�GH�ORV�VRFLRV�TXH�DVLVWLHURQ�HVH�G¯D�D�KDFHU�DOJ¼Q�WU£PLWH�D� OD�Cooperativa.
Dadas las condiciones de crecimiento constante de QXHVWUD�FRRSHUDWLYD��KD�VLGR�QHFHVDULR�DPSOLDU�QXHVWUDV�GHSHQGHQFLDV�� DUUHQGDQGR� HO� GHSDUWDPHQWR� FRQWLJXR� D�QXHVWUDV�RȴFLQDV�HQ�RFWXEUH�GHO�D³R��������OR�TXH�SHUPLWLµ�UHRUJDQL]DU� HO� HTXLSR� GH� WUDEDMR�� FUHDQGR� HO� FDUJR� GH�-HIH� GH� 2SHUDFLRQHV�� 7HVRUHUD� \� VHSDUDQGR� OD� VHFFLµQ�GH� &REUDQ]D�� SHUPLWLHQGR� GH� HVWD� IRUPD� FRQWLQXDU�mejorando el servicio prestado a nuestros socios.
Conforme a la reestructuración de nuestra organización \� FRQ� OD� ȴQDOLGDG� GH� DGHFXDUQRV� SDXODWLQDPHQWH� D�las exigencias futuras de una entidad supervisada por OD� 6XSHULQWHQGHFLD� GH� %DQFRV�� GXUDQWH� HO� D³R� ������VH� HIHFWXDURQ� � XQD� VHULH� GH� FDPELRV�� HQWUH� ORV� FXDOHV�se encuentra la contratación de dos Ejecutivas y una ,QJHQLHUD� ,QIRUP£WLFD�� 8Q� FDPELR� LPSRUWDQWH� VLJQLȴFµ�OD�QXHYD�S£JLQD�:HE��P£V�DPLJDEOH�\�DFWXDOL]DGD��\�HQ�nuestro 47 aniversario la creación de nuestra mascota RȴFLDO��Ȋ(O�/RER�0DULQRȋ��TXLHQ�FRQ�VX�JUDFLD�\�VLPSDW¯D�DFRPSD³D� QXHVWURV� DQXQFLRV�� \� ORV� LQYLWD� D� UHJLVWUDUVH�HQ�OD�S£JLQD�:HE��GRQGH�SXHGHQ�YLVXDOL]DU��ODV�GLYHUVDV�DFWLYLGDGHV�� WHPDV� GH� DFWXDOLGDG�� SURPRFLRQHV� GH�WHPSRUDGD�� GHWDOOH� GH� VXV� DSRUWHV�� FU«GLWRV� VROLFLWDGRV��QXHYRV�EHQHȴFLRV�\�VLPXODGRU�GH�SU«VWDPRV��
'XUDQWH� HO� D³R� ������ VLJXLHQGR� OD� VHQGD� WUD]DGD� HQ�QXHVWUD� SODQLȴFDFLµQ� HVWUDW«JLFD�� HO� HTXLSR� GH� WUDEDMR�así como las áreas creadas aumentaron nuevamente. Reestructurándose nuestro organigrama y dando origen al Área Comercial y Marketing; ello nos permitió incrementar ODV� FKDUODV� SURPRFLRQDOHV� HQ� WHUUHQR�� JHQHUDQGR� XQD�VHULH�GH�LPSRUWDQWHV�DOLDQ]DV�FRPHUFLDOHV��OD�FRQWUDWDFLµQ�de dos Ejecutivos de Convenio; dos Ejecutivas para Atención de Socios; implementando además en el Área
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GH�&REUDQ]D�� OD�QRUPDOL]DFLµQ�GH� FU«GLWRV�HQ� WHUUHQR�D�WUDY«V� GH� GRV� (MHFXWLYRV�� OD� FRQWUDWDFLµQ� GH� XQ� $VHVRU�/HJDO��OD�FUHDFLµQ�GH�OD�3ODWDIRUPD�(PSUHVD�\�DO�ȴQDOL]DU�HO�D³R�OD�LQVWDXUDFLµQ�GHO��UHD�GH�$XGLWRULD�,QWHUQD�
La constante preocupación por brindar una mayor y mejor atención a nuestros socios y al mismo tiempo lograr OD� RSWLPL]DFLµQ� HQ� HO� XVR� GH� ORV� HVSDFLRV� GLVSRQLEOHV��QRV� OOHYR�� GXUDQWH� HO� D³R�� D� WHQHU� TXH� UHPRGHODU� ODV�GHSHQGHQFLDV�GHO�GHSDUWDPHQWR������FRQ�HO�SURSµVLWR�GH�PHMRUDU�OD�LQIUDHVWUXFWXUD�FRQ�OD�TXH�FRQWDPRV�
Por otra parte es importante mencionar la aprobación GH� OD� IXVLµQ� SRU� DEVRUFLµQ� FRQ� IHFKD� ��� GH� MXQLR� GHO�
D³R� ������ � FRQ� OD� &RRSHUDWLYD� GH� 3U«VWDPR� 6ROLGDULR�3REODFLµQ�9HUJDUD��'LFKD� IXVLµQ�QR�VµOR�TXHGDUD�HQ� ODV�PHPRULDV�GH�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD��\D�TXH�HQ� OD�KLVWRULD�GHO� FRRSHUDWLYLVPR�� HVSHF¯ȴFDPHQWH� GHQWUR� GH� ODV�FRRSHUDWLYDV� � GH� DKRUUR� \� FU«GLWR�� QR� H[LVW¯D� UHJLVWUR�DOJXQR� RFXUULGR� DQWHV� GH� HVWD� QDWXUDOH]D�� VLHQGR� ORV�SLRQHURV�HQ�HOOR��3URGXFWR�GH�OD��IXVLµQ�ORV�DFWLYRV�ȴMRV�GH�OD�&RRSHUDWLYD�DXPHQWDURQ�DO�DQH[DU�ODV�RȴFLQDV�FRQ�TXH�FRQWDED�OD�&RRSHUDWLYD�GH�3U«VWDPR�6ROLGDULR�3REODFLµQ�9HUJDUD��WUDQVIRUP£QGROD�HQ�OD�$JHQFLD�3REODFLµQ�9HUJDUD�GH� OD� &RRSHUDWLYD� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR� /DXWDUR� 5RVDV��XELFDGD�HQ�OD�FLXGDG�GH��9L³D�GHO�0DU��HQ�FDOOH����1RUWH�1|�������GRQGH�OHV�HVSHUDPRV�HQ�KRUDULR�GH�RȴFLQD�SDUD�atenderles.
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CAPITULO
V
MEMORIA ANUAL 2011
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OrgANIZACION DE LA COOPErATIVA
CONsEJO DE ADMINIsTrACION
AUDITORIA
INFORMATICA RECURSOS HUMANOS
GERENCIASUBGERENCIA
AREA FINANZASY CONTABILIDAD
AREA COMERCIALY MARKETING
AREA OPERACIONES
GERENCIASUBGERENCIA
ASESORJURIDICO
MEMORIA ANUAL 2011
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CONsEJO DE ADMINIsTrACION
CONSEJO DE ADMINISTRACION
ȏ Presidente Sr. Adolfo CARRASCO Lagos
ȏ Vice-Presidente Sr. Galo BARROS Urzúa
ȏ Secretario Sr. Hugo LAZO�6DQWLE£³H]
ȏ Consejero Titular Sr. Pedro ABREGO Diamantti
ȏ Consejero Titular Sr. Carlos VARAS�*XWL«UUH]
ȏ Consejero Suplente 6U��:HUQHU�WACHTENDORFF Latournerie
ȏ Consejero Suplente Sr. Sergio SAGREDO Ruz
MEMORIA ANUAL 2011
33
W
ȏ Presidente Sr. Ronald MC INTYRE Mendoza
ȏ Secretario Sr. Victor GONZALEZ Risopatrón
ȏ Director Titular Sr. Rafael GONZALEZ Cornejo
JUNTA DE VIGILANCIA
JUNTA DE VIgILANCIA / COMITE DE CrEDITO
COMITE DE CREDITO
ȏ Presidente Sr. Patricio ARROYO Garay
ȏ Secretario 6U��:HUQHU�WACHTENDORFF Latournerie
ȏ Director Sr. Jorge SALINAS Reydet
MEMORIA ANUAL 2011
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ADMINIsTrACION
GERENCIA
ȏ Gerente Sr. Jaime RODENAS Pizarro
JURIDICA
ȏ Abogada Srta. María J. HERRADA Hidalgo
AUDITORIA INTERNA
ȏ Contador Auditor Srta. Patricia JIMÉNEZ Peralta
SUB-GERENCIA
ȏ Contador Auditor Sr. Pedro BOMBAL Serey
INFORMATICA
ȏ Ingeniera Informática
Sra. Rossana CERDA 3H³D
ȏ Analista Programador Sr. Carlos ALFARO Leiva
ȏUNIDADES ASESORAS
MEMORIA ANUAL 2011
35
OPERACIONES
ȏ JEFA OPERACIONES Contador Auditor
Sra. Jessica RIVERA Cordero
ȏ JEFE PLATAFORMA EMPRESAS Ingeniero Comercial
Sr. Alejandro SALINAS Vegas
ȏ Ejecutiva Personas/ Empresas
Srta. Daniela ACUÑA García
ȏ Ejecutiva Personas/ Empresas
6UD��(OL]DEHWK�FERNANDEZ Ríos
ȏ Ejecutiva Personas Srta. Priscila MATELUNA�-RUTXHUD
ȏ Ejecutiva Personas Srta. Marette HUGUEÑO Maldonado
ȏ Ejecutiva Personas Srta. María J. NAVARRETE�0X³R]
ȏ Ejecutiva Personas Sra. María S. BARRIOS Ramírez
ȏ Telefonista Sra. Ana MARQUEZ Gianelli
ȏ Telefonista Sra. Sylvia RIVERA Ruiz
ȏ Encargada de Cobranza Sra. Lilian BARRIOS Ramírez
ȏ Ejecutivo de Normalización de &U«GLWR
Sr. Santiago JIMENEZ Vivanco
ȏ Ejecutivo de Normalización de &U«GLWR
Sr. Manuel MALDONADO 9DOG«V
CONTABILIDAD
ȏ JEFA CONTABILIDAD Contador Auditor
Srta. Claudia CONCHA Puente
ȏ Tesorera Srta. Pamela FARIAS Saavedra
ȏ Encargada de Descuentos
Srta. Karen COVARRUBIAS González
ȏ Asistente Contable Srta. Jannette GUZMÁN Saavedra
COMERCIAL Y MARKETING
ȏ ENCARGADA COMERCIAL Y MARKETING Relacionadora Pública
Srta. Karen CRESP Rubio
ȏ Ejecutiva Convenios Sra. Claudia GARCIA Contreras
ȏ Ejecutivo Convenios Sr. Marco BAEZA�&RUW«V
ȏ Ejecutiva Convenios Sra. Nora FIGUEROA Flores
ASESORES
ȏ Asesor Legal Cobranza Sr. Ricardo MORALES Hyde
ȏ Asesor Legal Cobranza Sra. Mónica GALLO Mansilla
ȏ $VHVRU�3ODQLȴFDFLµQ (VWUDW«JLFD�\�5LHVJR�
Sr. Fernando BERRIOS Guarda
ȏUNIDADES ADMINISTRATIVAS
MEMORIA ANUAL 2011
36
CAPITULO
VI
MEMORIA ANUAL 2011
37
Anualmente nuestra Cooperativa realiza la Junta *HQHUDO� GH� 6RFLRV�� OD� TXH� VH� OOHYµ� D� FDER� HO� G¯D�
PL«UFROHV����GH�PDU]R�GH�������D� ODV�������KRUDV�� FRQ�la asistencia de 249 socios presentes en la sala más 12 representados.
Inicia su exposición el Presidente del Consejo de $GPLQLVWUDFLµQ��DJUDGHFLHQGR� OD�SUHVHQFLD�GH� WRGRV� ORV�asistentes y manifestando su agrado de poder dirigirse a cada uno de ellos para entregarles la cuenta anual 2010 de la Cooperativa.
6H�PHQFLRQD�HO�GLI¯FLO�PRPHQWR�TXH�DWUDYHVµ�HO�SD¯V�OXHJR�del terremoto y maremoto ocurrido el 27 de febrero del �����HQ� OD� ]RQD� FHQWUR�VXU� \� ODV� UHSHUFXVLRQHV�GH�«VWH�
en nuestra institución. Una de ellas fue implementar un WLSR� HVSHFLDO� GH� SU«VWDPR� GHQRPLQDGR� Ȋ3U«VWDPR� GH�5HFRQVWUXFFLµQȋ��HO�FXDO�UHVXOWµ�GH�JUDQ�DFRJLGD�HQWUH�ORV�socios afectados.
Una segunda medida fue la ayuda ofrecida a la Armada 1DFLRQDO�\�&DUDELQHURV�GH�&KLOH��LQVWLWXFLRQHV�GH�GRQGH�provienen una importante cantidad de nuestros socios. Esta ayuda consistió en una donación en apoyo de VXV� GDPQLȴFDGRV� HQ� VHUYLFLR� DFWLYR�� D� GLVWULEXLU� HQ� OD�IRUPD�TXH�GLVSXVLHUDQ�VXV� UHVSHFWLYRV�PDQGRV�� 6LHQGR�aceptada sólo por la Armada. La cifra entregada fue de ������������FRQ�ORV�TXH�VH�GHFLGLµ�DSR\DU�DO�SHUVRQDO�TXH�perdió todos sus bienes al ser arrasada por el siniestro OD� %DVH�1DYDO� GH� 7DOFDKXDQR�� &DUDELQHURV� DJUDGHFLµ� HO�
AsAMbLEA gENErAL DE sOCIOs MArZO 2011AsPECTOs rELEVANTEs TrATADOs y APrObADOs EN LA AsAMbLEA gENErAL DE sOCIOs MArZO 2011
MEMORIA ANUAL 2011
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JHVWR��H[SOLFDQGR�TXH�SRU�HO�WLSR�GH�URO�TXH�GHVHPSH³DQ�y su reglamentación interna no lo podían aceptar.
La tercera medida consistió en un ofrecimiento a la $UPDGD��LQVWLWXFLµQ�TXH�QRV�YLR�QDFHU�DQWH�HO�¯PSHWX�GH����RȴFLDOHV�HQ� UHWLUR�GH� OD�PLVPD�FRQ�XQ� VXH³R�KHFKR�realidad al crear nuestra Cooperativa. La ayuda consistió HQ� HO� RIUHFLPLHQWR� GH� XQ� SU«VWDPR� � GH� KDVWD� �������PLOORQHV��REMHWR�DSR\DU�OD�FRQVWUXFFLµQ�GH�QXHYDV�FDVDV�HQ�OD�%DVH�1DYDO�GH�7DOFDKXDQR�
Respecto de la gestión realizada se mencionó el LQFUHPHQWR� HQ� OD� FDQWLGDG� GH� SU«VWDPRV� RWRUJDGRV��La misma condición se dio en el Capital Prestado PRVWUDQGR�XQ� LQFUHPHQWR�GH� �������� (Q� FRQFOXVLµQ� HO�D³R������UHVXOWµ�PHMRU�TXH�HO�DQWHULRU��\D�TXH�FUHFLHURQ�VXVWDQWLYDPHQWH�HO�WRWDO�GH�ORV�$FWLYRV��HO�3DWULPRQLR�\�OD�cantidad de socios.
6H� H[SOLFµ� TXH� HO� 5HPDQHQWH� � D� GLVWULEXLU� DOFDQ]µ� D��������������� OXHJR� VH� UHVWD� HO� ��� �� TXH� SRU� OH\� VH�LQFRUSRUD� D� ȊUHVHUYD� OHJDOȋ�� TXHGDQGR� XQ� WRWDO� GH�������������� FRPR� ȊH[FHGHQWH� D� GLVWULEXLU� HQWUH�ORV� VRFLRVȋ�� )LQDOPHQWH� VH� GHWHUPLQµ� TXH� HO� FDSLWDO��acumulado por cada socio resultó incrementado en un �����������FLIUD�TXH�GHELGR�D�ODV�FRQGLFLRQHV�HFRQµPLFDV�del país durante el 2010 y principalmente sumado a la EDMD�HQ�ODV�WDVDV�GH�LQWHU«V�GH�ORV�SU«VWDPRV�HQ�WRGR�HO�VLVWHPD� ȴQDQFLHUR� QDFLRQDO� UHVXOWµ� PHQRU� TXH� HO� D³R�anterior.
2WUR� SXQWR� LPSRUWDQWH� WUDWDGR� IXH� TXH�� SURGXFWR� GH�QXHVWUR�FUHFLPLHQWR�HQ�HO�WLHPSR�VH�KD�GDGR�HO�DXPHQWR�GHO� SDWULPRQLR�� HO� FXDO� HQ� GLFLHPEUH� GHO� ����� OOHJµ� D�HQWHUDU� ODV� ����������� 8)�� VXSHUDQGR� ODV� �������� 8)��O¯PLWH�TXH�QRV�REOLJD�D�SDVDU�D�VHU�VXSHUYLVDGRV�SRU� OD�6XSHULQWHQGHFLD� GH� %DQFRV�� 'LFKR� FDPELR� VH� SURORQJµ�DO� VHU�GLVWULEXLGRV� ORV�H[FHGHQWHV� \D�TXH�HO�SDWULPRQLR�VH� YLR� GLVPLQXLGR� HQ� ������� 8)�� SRU� OR� TXH� VH� HVWLPD��
TXH� � HQ� GLFLHPEUH� ����� VH� VXSHUDUDQ� ODV� �������� 8)��FDPELR�SDUD�HO�FXDO�HO�HTXLSR�VH�HVWD�SUHSDUDQGR�D�WUDY«V�GH� FDSDFLWDFLRQHV�� QXHYDV� FRQWUDWDFLRQHV�� DVHVRU¯DV�GH� SODQLȴFDFLµQ� HVWUDW«JLFD� \� UHHVWUXFWXUDFLRQHV� GHO�SHUVRQDO�� 7RGR� HOOR� DSR\DGRV� HQ� OD� QRUPDWLYD� TXH� QRV�UHJXOD�\�OD�TXH�QRV�UHJXODU£�
Durante el 2010 por disposiciones del Departamento GH�&RRSHUDWLYDV�GHO�0LQLVWHULR�GH�(FRQRP¯D��)RPHQWR�\�7XULVPR��IXLPRV�VXSHUYLVDGRV�SRU�GRV�DXGLWRUHV�H[WHUQRV��(O�*HUHQWH�*HQHUDO� \� HO�$XGLWRU� 6HQLRU�GH� Ȋ,QJHQLHU¯D� \�Auditoria de Sistemas S.A.”. La inspección fue rigurosa \�GHWDOODGD��DEDUFDQGR�HO� ��UHD�GH�*HVWLµQ�\�*RELHUQR��Área de la Tecnología de la Información y Área Financiera &RQWDEOH��'HVWDFDQGR�GHO�Ȋ$FWD�GH�OD�5HXQLµQ�GH�&LHUUH�GH�OD�6XSHUYLVLµQȋ�ORV�VLJXLHQWHV�S£UUDIRV�
› Ȋ(O�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ�FXPSOH�FRQ� WRGRV� VXV�GHEHUHV�� FRPR� RUGHQD� OD� OHJLVODFLµQ� YLJHQWH� \� ORV�estatutos”.
› Ȋ(O� £PELWR� \� SURIXQGLGDG� GHO� WUDEDMR� GH� OD� -XQWD� GH�9LJLODQFLD� H[FHGH� ODV� DWULEXFLRQHV� TXH� HVWDEOHFH� OD�QRUPDWLYD�� 6LQ� HPEDUJR�� OD� SU£FWLFD� \� OD� UHDOLGDG� GH�HVWD�&RRSHUDWLYD��DO�PHQRV�HQ�FXDQWR�D�VXV�UHVXOWDGRV��UDWLȴFDQ� � TXH� HO� FRQWURO� DSOLFDGR�� FRQ� UHGXQGDQFLD�SRVLWLYD��HV�DGHFXDGR�ȋ
› 5HVSHFWR�D�OD�*HUHQFLD��ȊȐ�ORV�UHVXOWDGRV�REWHQLGRV�SRU�OD�&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV��SURGXFWR�GH�VX�JHVWLµQ�GH�VXV�UHFXUVRV��DO����GH�-XQLR�GH�������HV�PX\�EXHQD��3DUWLFXODUPHQWH� VX� UHQWDELOLGDG� \� OD� HȴFLHQFLD� GH� VX�SHUVRQDO��(V� LPSRUWDQWH�YHULȴFDU��FRPSDUDWLYDPHQWH��HO� QLYHO� GH� HȴFLHQFLD� GH� ȊORV� FRVWRV� GH� DSR\R� D� OD�RSHUDFLµQȋ� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� REWHQLHQGR� XQ� ����GH� ORV� LQJUHVRV��PX\� SRU� GHEDMR� GH� OR� REWHQLGR� SRU�RWUD� FRRSHUDWLYD�� GH� XQ� ���� \� GHO� ������ GHO� 6HFWRU�Cooperativo.”
MEMORIA ANUAL 2011
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(VWD�VXSHUYLVLµQ�SHUPLWLµ�FRQȴUPDU��D�WUDY«V�GH�DJHQWHV�H[WHUQRV�� OD� WUDQVSDUHQFLD� \� HȴFLHQFLD� FRQ� TXH� WUDEDMD�QXHVWUD� &RRSHUDWLYD�� 3RU� RWUD� SDUWH�� VH� FRQRFLHURQ�opiniones y sugerencias de personas ajenas a nuestra RUJDQL]DFLµQ�TXH��HQ�PXFKRV�DVSHFWRV��FRLQFLGLHURQ�FRQ�OR�SODQWHDGR�HQ�QXHVWUD�SODQLȴFDFLµQ�HVWUDW«JLFD�
(Q�HO�D³R������VH�UHSDUWLHURQ�SRU�FRQFHSWR�GH�%RQRV�XQ�WRWDO�GH������PLOORQHV��GH�ORV�FXDOHV����ERQRV�IXHURQ�GH�PDWULPRQLR�����GH�QDFLPLHQWR�����GH�ERGDV�GH�SODWD�\���de bodas de oro.
Por otra parte el Sr. Presidente don Adolfo CARRASCO /DJRV��DJUDGHFH�HO�SRVLWLYR�UHVXOWDGR�GH�OD�JHVWLµQ�������LQGLFDQGR�TXH�VH�GHELµ�DO�HȴFLHQWH�WUDEDMR�UHDOL]DGR�SRU�toda la dotación de nuestra Cooperativa. Reconociendo HVSHFLDOPHQWH� OD� ODERU� GHVHPSH³DGD� SRU� OD� -XQWD� GH�9LJLODQFLD� \� HO� &RPLW«� GH� &U«GLWR�� TXH� KDQ� FXPSOLGR�HQ� IRUPD� GHVWDFDGD� FRQ� VX� DVLVWHQFLD� D� UHXQLRQHV��sus controles y su adecuada asesoría para la toma de decisiones.
6H� VROLFLWµ� D� ORV� VRFLRV� XQLUVH� D� XQD� FDPSD³D�� TXH� VH�iniciaría dentro de poco y donde tendrían una activa SDUWLFLSDFLµQ�� OODPDGD� Ȋ8Q� 6RFLR� 7UDH� D� 2WUR� 6RFLRȋ�� (O�REMHWLYR�GH�OD�FDPSD³D�IXH�TXH�LQYLWDUDQ�D�VXV�IDPLOLDUHV�\� DPLJRV� D� GLVIUXWDU� GH� ORV� EHQHȴFLRV� TXH� RIUHFH� OD�Cooperativa.
Además se realizó un acabado informe y exposición de los Estados Financieros correspondiente al ejercicio WHUPLQDGR� DO� ��� GH� GLFLHPEUH� GHO� � D³R� ������ DSR\DGR�HQ� JU£ȴFRV� TXH� H[SOLFDURQ� HO� FRPSRUWDPLHQWR� GH� ODV�FXHQWDV� P£V� UHSUHVHQWDWLYDV�� &DEH� VH³DODU� TXH� D� ORV�socios asistentes a la Junta se les entregó al momento de ȴUPDU�HO�5HJLVWUR�GH�$VLVWHQFLD��XQD�0HPRULD��\�%DODQFH��donde encontrarían toda la información necesaria para realizar algún análisis posterior. Los Estados Financieros y la Memoria fueron aprobados por la unanimidad de los socios asistentes.
MEMORIA ANUAL 2011
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Otro de los puntos sometidos a la aprobación de la Junta IXH�HO�%RQR�GH�3URGXFFLµQ��HO�FXDO�VH�RWRUJD�XQD�YH]�DO�D³R�� D� ORV� PLHPEURV� GHO� &RQVHMR� GH� $GPLQLVWUDFLµQ��&RPLW«�GH�&U«GLWR�\�-XQWD�GH�9LJLODQFLD��VLHQGR�XQ�MXVWR�UHFRQRFLPLHQWR�\�UHWULEXFLµQ�D�OD�HȴFLHQFLD�GHPRVWUDGD�HQ�HO�FXPSOLPLHQWR�GH�VXV�REOLJDFLRQHV��WRPDQGR�FRPR�base el resultado obtenido por la Cooperativa durante el D³R��(O�%RQR�GH�3URGXFFLµQ�HVWD�OLPLWDGR�D�XQ�P£[LPR�GHO�������GHO�&DSLWDO�3UHVWDGR�GXUDQWH�HO�D³R�\�HV�GLVWULEXLGR�DQXDOPHQWH�� HQ� OD� IRUPD�TXH� OR�DFXHUGH�HO�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ��VLHQGR�DSUREDGR�SRU�OD�$VDPEOHD�
&RQWLQXDQGR�FRQ�ORV�WHPDV�TXH�UHTXLHUHQ�OD�DSUREDFLµQ�GH�$VDPEOHD��VH�HQFXHQWUD�HO�YDORU�QHWR�GH�OD�$VLJQDFLµQ�SRU�$VLVWHQFLD�D�VHVLRQHV��DSURE£QGRVH�DO�3UHVLGHQWH�GHO�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ� OD� FDQWLGDG�GH��� �VHLV��8)��D�los restantes integrantes del Consejo de Administración �� �WUHV�� 8)�� PLHQWUDV� TXH� D� ORV� PLHPEURV� GHO� &RPLW«�GH� &U«GLWR�� � &RPLW«� GH� 5LHVJR�� &RPLW«� GH� ,QIRUP£WLFD�\�&RPLW«�GH�,QIUDHVWUXFWXUD�OD�FDQWLGDG�GH����XQD��8)�D�cada uno.
6H�SURSXVR� D� OD�$VDPEOHD�PDQWHQHU� HQ� ������� �FXDWUR�PLO� SHVRV�� HO� $SRUWH� P¯QLPR� GH� &DSLWDO� \� HQ� ��������XQ�PLO� SHVRV�� OD� &XRWD� GH� *DVWRV�0HQVXDO�� \D� TXH� HV�XQD� DWULEXFLµQ� GH� OD� MXQWD� ȴMDU� GLFKRV� PRQWRV�� VLHQGR�aprobada la moción.
&RQVWDQWHPHQWH� KDFHPRV� QRWDU� HO� URO� VRFLDO� TXH�GHVHPSH³D� OD� &RRSHUDWLYD� HQWUH� VXV� VRFLRV�� GHELGR� D�HOOR� QDFLµ� HO� %RQR� GH� (VFRODULGDG�� QR� REVWDQWH� GDGR�TXH�HO�DUW¯FXOR����� LQFLVR��|�GH� OD�5HVROXFLµQ�([HQWD�1|����� GHO� 'HSDUWDPHQWR� GH� &RRSHUDWLYDV�� GHO� 0LQLVWHULR�GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR� \� 5HFRQVWUXFFLµQ�� GH� IHFKD� ���GH�HQHUR�GH������\�SXEOLFDGD�HQ�HO�'LDULR�2ȴFLDO�GHO����GH�IHEUHUR�GHO������HVWDEOHFH�TXH�ORV�)RQGRV�6ROLGDULRV�deben ser administrados por un órgano distinto del &RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ��HV�TXH�VH�VROLFLWµ�D� OD� -XQWD�*HQHUDO�GH�6RFLRV�DSUREDU�GLFKR�%RQR��TXH�VHU£�ȴQDQFLDGR�
con fondos de la cuenta Fondo Solidario de Autoseguro GH�3URWHFFLµQ�DO�&U«GLWR��VLHQGR�DSUREDGR�
/D� -XQWD� *HQHUDO� GH� 6RFLRV� WDPEL«Q� DSUREµ�� SRU� OD�XQDQLPLGDG� GH� ORV� VRFLRV� DVLVWHQWHV�� OD� SURSRVLFLµQ� GH�Distribución del Remanente producido al termino del HMHUFLFLR�FRQWDEOH�������\�OD�H[FOXVLµQ�GH���VRFLRV�
)LQDOPHQWH� VH� H[SRQH� TXH� OD� 5HVROXFLµQ� ([HQWD� 1|� ���GH� IHFKD� ��� GH� HQHUR� GH� ������ GHO� 'HSDUWDPHQWR� GH�&RRSHUDWLYDV� GHO� 0LQLVWHULR� GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR�\� 5HFRQVWUXFFLµQ�� HVWDEOHFH� TXH� ODV� &RRSHUDWLYDV� GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�GHEHQ�VRPHWHU�VX�%DODQFH�DO�LQIRUPH�GH�$XGLWRUHV�([WHUQRV�LQGHSHQGLHQWHV�\�TXH�HVWRV�$XGLWRUHV�deben ser designados anualmente por la Asamblea General de Socios. Ante esto la Junta General aprobó la FRQWUDWDFLµQ� GH� OD� (PSUHVD� 1DWWHUR� \� &¯D�� /WGD��� FRPR�Auditores Externos de la Cooperativa.
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ELECCION DE CONsEJErOs
Conforme a lo determinado en el Estatuto y a lo LQIRUPDGR� HQ� OD� FLWDFLµQ� FRUUHVSRQGLHQWH�� HQ� «VWD�
Junta General de Socios debía elegirse a 1 (un) integrante para el Consejo de Administración y 3 (tres) integrantes SDUD� OD� -XQWD� GH� 9LJLODQFLD�� TXLHQHV� PDQLIHVWDURQ� VX�disposición a repostularse por un nuevo periódo. (IHFWXDGR� HO� UHFXHQWR� GH� YRWRV�� IXHURQ� HOHJLGRV�� SDUD��LQWHJUDU�HO�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ��HO�VRFLR�VH³RU�+XJR�/$=2�6DQWLE£³H]��TXLHQ�SHUPDQHFHU£�HQ�VXV�IXQFLRQHV��KDVWD� PDU]R� GH� ������ � &RPR� &RQVHMHURV� 6XSOHQWH�IXHURQ�HOHFWRV�ORV�VRFLRV�VH³RU�:HUQHU�:$&+7(1'25))��Latournerie y Don Sergio SAGREDO Ruz. En el caso de OD� -XQWD�GH�9LJLODQFLD�� IXHURQ�UHHOHFWRV�'RQ�5RQDOG� �0&�,17<5(��0HQGR]D��'RQ�5DIDHO GONZALEZ Cornejo y Don Víctor GONZÁLEZ Risopatrón.
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rECONOCIMIENTO sOCIOs MAs ANTIgUOs
Una manera de valorar las bases de nuestra institución HV� HQWUHJDU� XQ� UHFRQRFLPLHQWR� D� TXLHQHV� OD�
FRPSRQHQ��3RU�HOOR��DQXDOPHQWH� OD�&RRSHUDWLYD�SUHPLD�D�DTXHOORV�VRFLRV�TXH� WHQJDQ�XQD�SHUPDQHQFLD�GH�P£V�GH� ��� D³RV� LQLQWHUUXPSLGD� FRPR� VRFLRV� DFWLYRV� GH� OD�,QVWLWXFLµQ�� RWRUJ£QGROH� XQ� %RQR� GH� 5HFRQRFLPLHQWR��GXUDQWH� HO� D³R� ������ HO� &RQVHMR� GH� $GPLQLVWUDFLµQ�� HQ�VX� 6HVLµQ� 2UGLQDULD� 1|� ����� GH� IHFKD� HQHUR� GH� ������DFRUGµ� SRU� XQDQLPLGDG� GH� VXV� LQWHJUDQWHV�� FRQWLQXDU�RWRUJDQGR�GLFKR�ERQR��/XHJR�GH�H[DPLQDU�OD�DQWLJ¾HGDG�GH�QXHVWURV�VRFLRV��UHVXOWµ�TXH����GRV��GH�HOORV�FXPSO¯DQ�FRQ�HO�UHTXLVLWR�HVWDEOHFLGR�
(O�VRFLR�KRPHQDMHDGR�IXH�'RQ�/X¯V�6HJXQGR�52'5,*8(=��2MHGD� FRQ� ��� D³RV� GH� SHUPDQHQFLD�� TXL«Q� UHFLELµ� XQ�Diploma recordatorio y un estímulo en dinero.
+DEU¯D� UHFLELGR� HO� UHFRQRFLPLHQWR� SRU� VXV� ��� D³RV� GH�DQWLJ¾HGDG�� HO� VRFLR� 6U�� 'DJREHUWR� -2548(5$� 9LOOHJDV��TXL«Q� IDOOHFLµ�HO����GH� IHEUHUR�GHO�D³R������� VLHQGR�VX�KLMD� 6ROHGDG� -2548(5$�0XUD�� HQ� TXL«Q� UHDOL]DPRV� XQ�
KRPHQDMH� SµVWXPR�� SRU� VX� UHVSHWR�� FRPSURPLVR� \�ȴGHOLGDG�FRQ�VX�&RRSHUDWLYD��YDORUHV�TXH�GHEHQ�PDUFDUVH�D� IXHJR� HQ� HO� FRUD]µQ� � GH� FDGD� VRFLR�� VHOOR� LQGHOHEOH�TXH� QRV� GLVWLQJXH�� KDFL«QGROH� HQWUHJD� GH� XQ� GLSORPD�recordatorio y de un estímulo en dinero.
3RU� HOOR� D³R� D� D³R� LQVWDPRV� D� TXH� VH� DGKLHUDQ� D� OD�&RRSHUDWLYD��VLHQGR�JUDWLȴFDQWH�SDUD�HO�HTXLSR�KXPDQR�TXH� GLULJH� \� ODERUD� HQ� HVWD� LQVWLWXFLµQ� FRPSUREDU� TXH�el incansable esfuerzo por mejorar nuestro servicio día D�G¯D�KD�GDGR�IUXWRV��UHȵHM£QGRVH�HQ�HO�¼OWLPR�D³R�FRQ�el ingreso mayoritario de nuevos socios profesionales MµYHQHV��,JXDOPHQWH�LQVWDPRV�D�TXH�VH�VLJDQ�DGKLULHQGR��transformándose en las futuras generaciones de la &RRSHUDWLYD�� VLHQGR� OD� HQWUHJD� GH� HVWRV� HVW¯PXORV� XQ�DOLFLHQWH�SDUD�TXLHQHV�SHUPDQH]FDQ�FRQ�QRVRWURV�
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ENTrEgA DE PrEMIOs
(O�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ�DFRUGµ�HIHFWXDU�XQ�VRUWHR��DO�ȴQDO�GH�OD�-XQWD�*HQHUDO��HQ�HO�TXH�SDUWLFLSDU¯DQ�WRGRV�ORV�VRFLRV�TXH�SLGLHURQ�SU«VWDPRV�HQ�HO�WUDQVFXUVR�GHO�D³R�������UHVXOWDQGR�IDYRUHFLGRV��ORV�VLJXLHQWHV�VRFLRV�
› &RQ� XQ� Ȋ7HOHYLVRU� /&'� GH� ��ȋ�� PDUFD� 3DQDVRQLF�� HO�VRFLR� 1|� ������ GRQ� -RUJH� 2VYDOGR� 58=� 9DOHQ]XHOD��&DSUHGHQD���TXLHQ�SLGLµ�VX�SU«VWDPR�HO����GH�DJRVWR�de 2010.
› &RQ� XQ� Ȋ(TXLSR� GH� 0¼VLFD� 6WHUHR� 6\VWHP�� PDUFD�3DQDVRQLF� 6XSHU� :RRIHU�� HO� VRFLR� 1|� ������ � GRQ�0DQXHO� (PLOLR� $5$9(1$� 0DWWD� �&DSUHGHQD��� TXLHQ�KDE¯D�VROLFLWDGR�VX�SU«VWDPR�HO����GH�QRYLHPEUH�GHO�2010; (Su esposa recibe en representación del Socio).
› &RQ�XQ�(TXLSR�0LQL�&RPSRQHQWH�0DUFD�6RQ\�*HQH]L��HO� VRFLR�1|� � ������� GRQ�5DPµQ� (GXDUGR� (67$<�5RMDV��&DSUHGHQD���TXLHQ�KDE¯D�VROLFLWDGR�VX�SU«VWDPR�HO����de marzo del 2010. (Su esposa recibe en representación del Socio).
$� SDUWLU� GHO� D³R� ������ HO� &RQVHMR� GH� $GPLQLVWUDFLµQ�DFRUGµ� LQVWLWXLU� XQ� Ȋ3UHPLR� 6RUSUHVDȋ�� HQ� HO� FXDO�SDUWLFLSDU¯DQ�VRODPHQWH�ORV�VRFLRV�SUHVHQWHV�HQ�OD�-XQWD��\D�TXH�VH�TXLHUH�SUHPLDU�D�DTXHO�VRFLR�TXH�FRQ�HVIXHU]R��VDFULȴFLR�\�XQ�DOWR�JUDGR�GH�LQWHU«V�SRU�VX�&RRSHUDWLYD��VH�KL]R�HO�WLHPSR�SDUD�HVWDU�SUHVHQWH�HQ�OD�-XQWD�*HQHUDO�y participar de la cuenta por la gestión realizada por los HVWDPHQWRV�GLUHFWLYRV���(Q�HVWD�RSRUWXQLGDG��HO�IDYRUHFLGR�IXH�HO� VRFLR�1|�������GRQ�5DPµQ�(GXDUGR�(67$<�5RMDV���El premio consistía en una Cena para 2 Personas en el UHVWDXUDQW�Ȋ3RUWRȴQRȋ��
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CAPITULO
VII
MEMORIA ANUAL 2011
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Como una manera de entregarles una completa visión de ODV�DFWLYLGDGHV�TXH�UHDOL]µ��OD�&RRSHUDWLYD�GXUDQWH�HO�D³R�������D�FRQWLQXDFLµQ�VH�GHWDOODQ��DTXHOORV�DVSHFWRV�P£V�UHOHYDQWHV�\�TXH��SDUD�HIHFWR�GH�XQ�PHMRU�RUGHQDPLHQWR��VH� KDQ� DJUXSDGR� HQ� WUHV� JUDQGHV� £UHDV�� TXH� GLFHQ�UHODFLµQ�FRQ��HO�5RO�6RFLDO�TXH�FXPSOH�OD�&RRSHUDWLYD��VX�Administración y la Gestión del Negocio.
rOL sOCIAL DE LA COOPErATIVA
Uno de los aspectos relevantes dentro de las cooperativas HV�HO�5RO�6RFLDO�TXH�GHVHPSH³DQ��EDVDGR�HQ�ORV�YDORUHV�FRRSHUDWLYRV��HQFRQWU£QGRVH�HQWUH�«VWRV�OD�6ROLGDULGDG�\�OD�$\XGD�0XWXD��ORV�FXDOHV�KHPRV�SODVPDGR�HQ�QXHVWUD�Misión.
'HELGR�D�HOOR��D� WUDY«V�GHO� WLHPSR�\�HQ�FRQMXQWR�FRQ�HO�FUHFLPLHQWR�� KDQ� VXUJLGR� QXHYDV� LQVWDQFLDV� GH� OOHYDU�a cabo este rol. Es así como surgió la idea de crear un )RQGR� 6ROLGDULR� GH� %HQHȴFLRV� 6RFLDOHV� GXUDQWH� HO� D³R�������FRQ�HO�FXDO�KD�VLGR�SRVLEOH�FUHDU�\�ȴQDQFLDU�PXFKRV�P£V�EHQHȴFLRV��D�QXHVWURV�VRFLRV��
&DEH�GHVWDFDU�TXH� OD� D\XGD� VRFLDO�� QR� VµOR� VH�KD�GDGR�D� WUDY«V�GH�HVWH�PHGLR�� VLQR� WDPEL«Q�SRU�PHGLR�GH� ODV�JHVWLRQHV�FRPHUFLDOHV�TXH�KDQ�HPDQDGR�GH�QXHVWUD�5HG�GH�'HVFXHQWRV��GH�«VWH�\�ORV�RWURV�EHQHȴFLRV�VH�KDEODU£�con mayor detalle a continuación.
ACTIVIDADEs AÑO 2011
EVOLUCION DEL fONDO sOLIDArIO DE
bENEfICIOs sOCIALEs
&RQ�OD�ȴQDOLGDG�GH�SRGHU�FXPSOLU�XQ�PD\RU�\�PHMRU�URO�VRFLDO�IUHQWH�D�ORV�VRFLRV��GXUDQWH�HO�D³R������VH�FUHR�XQ�IRQGR�GHQRPLQDGR�Ȋ$XWRVHJXUR�GH�3URWHFFLµQ�DO�&U«GLWRȋ��'LFKR�IRQGR�WHQGU¯D�OD�PLVLµQ�GH�DFXGLU�HQ�DSR\R�GH�ORV�familiares de nuestros socios ante el fallecimiento de «VWH��VROYHQWDQGR�HO�VDOGR�GHO�SU«VWDPR�YLJHQWH��SDOLDQGR�en algo el infortunio del deceso del asociado. Este fondo VH�DOLPHQWDU¯D�GH�XQ�SRUFHQWDMH�DSOLFDGR�D�ORV�SU«VWDPRV�RWRUJDGRV��3DUD�SRGHU�KDFHU�HIHFWLYR�HO�EHQHȴFLR��DOJ¼Q�IDPLOLDU�GLUHFWR�GHO�IDOOHFLGR�GHE¯D�SUHVHQWDU�HO�FHUWLȴFDGR�GH� GHIXQFLµQ� HQ� QXHVWUDV� RȴFLQDV�� GHQWUR� GH� XQ� SOD]R�establecido.
A raíz de una interpretación del Departamento de &RRSHUDWLYDV�� GXUDQWH� HO� PHV� GH� RFWXEUH� GHO� SUHVHQWH�D³R�� GLFKR� IRQGR� GHELµ� FDPELDU� VX� QRPEUH� � D� Ȋ)RQGR�6ROLGDULR� GH� %HQHȴFLRV� 6RFLDOHVȋ�� 'HVGH� VX� FUHDFLµQ�HO� IRQGR� KD� PRVWUDGR� XQ� FUHFLPLHQWR� VRVWHQLGR� HQ� HO�WLHPSR�� EULQGDQGR� OD� SRVLELOLGDG� GH� JHVWLRQDU� QXHYRV�EHQHȴFLRV� D� ORV� VRFLRV�� ORV� FXDOHV� VH� H[SOLFDUDQ� P£V�adelante.
�$�FRQWLQXDFLµQ�VH�JUDȴFD�OD�HYROXFLµQ�GHO�Ȋ)RQGR�6ROLGDULR�GH�%HQHȴFLRV�6RFLDOHVȋ�GHVGH�VX�FUHDFLµQ�KDVWD�HO�W«UPLQR�GHO�HMHUFLFLR�������GRQGH�HQFRQWUDUDQ�TXH�DO�ȴQDOL]DU�HO�D³R� ����� DUURMµ� XQ� VDOGR� GH� ������������� FLIUD� TXH� VH�YH� VREUHSDVDGD�� DO� ȴQDOL]DU� HO� D³R� ����� QRWRULDPHQWH��OOHJDQGR�D�OD�FLIUD�DFXPXODGD�GH��������������
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EVOLUCION DEL FONDO SOLIDARIO DE BENEFICIOS SOCIALES
Año TOTAL INGRESOS TOTAL EGRESOS SALDO
2004 14.802.943 5.216 14.797.727
2005 38.869.303 3.797.535 35.071.768
2006 37.308.667 17.753.059 19.555.608
2007 34.146.602 10.827.578 23.319.024
2008 33.481.235 26.194.730 7.286.505
2009 44.107.227 10.588.587 33.518.640
2010 49.623.927 35.951.550 13.672.377
2011 67.156.068 46.158.848 20.997.220
Totales 319.495.972 151.277.103 168.218.869
MEMORIA ANUAL 2011
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bENEfICIOs sOCIALEs OTOrgADOs
(O� Ȋ$XWRVHJXUR� GH� 3URWHFFLµQ� DO� &U«GLWRȋ� HPSH]µ� D�RSHUDU� HO� D³R������� ORJUDQGR�HQ�DTXHO�SHULRGR�DERQDU�D� SU«VWDPRV� XQD� FLIUD� GH� ������������ 'HVGH� HVH� D³R�HQ� DGHODQWH� \� HQ� IRUPD� LQLQWHUUXPSLGD� KD� FRQWLQXDGR�DSR\DQGR� D� ORV� IDPLOLDUHV� GH� ORV� VRFLRV� IDOOHFLGRV� TXH�SUHVHQWDEDQ�SU«VWDPRV�YLJHQWHV�DO�PRPHQWR�GH�IDOOHFHU��Numerosas son las muestras de agradecimiento de sus GHXGRV��LQVWDQFLD�TXH�QRV�OOHQD�GH�UHJRFLMR��SXHV�YHPRV�HQ�HOOR�FXPSOLGD�OD�ODERU�VRFLDO�TXH�QRV�HQFRPHQGDPRV��$O�ȴQDOL]DU�HO�������OR�SDJDGR�SRU�FRQFHSWR�GH�GHXGD�GH�VRFLRV�IDOOHFLGRV�DOFDQ]µ�D�OD�VXPD�GH��������������
&RQ� HO� SDVR� GH� ORV� D³RV�� QXHYRV� EHQHȴFLRV� VH� IXHURQ�LQFRUSRUDQGR�� (V� DV¯� FRPR� HO� ��� GH� MXQLR� GHO� ������ (O�&RQVHMR� GH� $GPLQLVWUDFLµQ�� HQ� VX� VHVLµQ� RUGLQDULD� 1|�����DSUREµ�HO�EHQHȴFLR��GHQRPLQDGR�Ȋ&XRWD�0RUWXRULDȋ��FX\D�ȴQDOLGDG�HV�D\XGDU�D�VROYHQWDU�ORV�JDVWRV�SURSLRV�GH�XQ�IDOOHFLPLHQWR��ȴMDQGR�HO�DSRUWH�HQ���8�)��8QD�PDQHUD�GH� KDFHU� OOHJDU� GLFKR� EHQHȴFLR� QR� VµOR� DO� DVRFLDGR�VLQR�D�TXLHQHV� OH�URGHDQ�IXH�DPSOLDQGR�OD�JDPD�GH� ORV�EHQHȴFLDGRV��HV�DV¯�FRPR�TXLHQHV�SXHGHQ�FREUDU�GLFKR�EHQHȴFLR��GHQWUR�GH����G¯DV�FRQWDGRV�GHVGH�OD�IHFKD�GHO�IDOOHFLPLHQWR�VRQ�
› (O�R�OD�FµQ\XJH��SRU�IDOOHFLPLHQWR�GHO�VRFLR�
› (O�VRFLR��SRU�IDOOHFLPLHQWR�GHO�KLMR�PHQRU�GH����D³RV�
› (O�VRFLR�VROWHUR��SRU�IDOOHFLPLHQWR�GH�VXV�SDGUHV�
› /RV� SDGUHV� GH� VRFLRV� VROWHURV�� SRU� IDOOHFLPLHQWR� GH�«VWH�
› Por fallecimiento del o la cónyuge del socio.
Siempre en la dirección del aporte social a los asociados \�VXV�IDPLOLDV��VH�FUHDURQ�D�FRQWDU�GHO�D³R������QXHYRV�EHQHȴFLRV�� QDFLHQGR� GH� HVWD�PDQHUD� GLIHUHQWHV� ERQRV��%RQR�GH�1DFLPLHQWR����8�)����%RQR�GH�0DWULPRQLR����8�)����Bono de Bodas de Plata (3 U.F.) y Bono de Bodas de Oro (5 U.F.).
&DEH�KDFHU�SUHVHQWH�TXH�SDUD�RSWDU�D�ORV�ERQRV�VH�GHEHQ�FXPSOLU�DOJXQRV�UHTXLVLWRV��FRPR�SRU�HMHPSOR�WHQHU�P£V�GH�XQ�D³R�GH�DQWLJ¾HGDG�HQ�OD�&RRSHUDWLYD��HVWDU�DO�G¯D�HQ�sus compromisos con la institución y cumplir los plazos de presentación de los antecedentes.
'XUDQWH� HO� D³R� ������ QR� SRG¯DPRV� GHMDU� SDVDU� OD�RSRUWXQLGDG� GH� FRQWLQXDU� D\XGDQGR� D� TXLHQHV�componen la gran familia Cooperativa Lautaro Rosas y se FUHDURQ�QXHYRV�EHQHȴFLRV��(V�DV¯�FRPR�VXUJH�HO�Ȋ%RQR�GH�Escolaridad”.
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ȏ BONO DE ESCOLARIDAD:
%HQHȴFLR�GHVWLQDGR�D�SUHPLDU� OD�H[FHOHQFLD�DFDG«PLFD��SDUD�SRGHU�DFFHGHU�D�«O��GHEHU£Q�SUHVHQWDU�FHUWLȴFDGRV�de notas timbrado por el establecimiento educacional R� FDUWROD� SXQWDMH� 368�� VHJ¼Q� FRUUHVSRQGD�� SRVWXODQGR�GHQWUR�GH�ODV�VLJXLHQWHV�FDWHJRU¯DV�
› 1ero a 4to Básico
› 5to a 8vo Básico
› 1ero a 3ero Medio
› 4to Medio (Puntaje PSU)
Se premiarán los primeros 5 lugares de cada rango. De 1ero básico a 3ero medio el primer lugar recibirá 5 8�)��� ORV� UHVWDQWHV� OXJDUHV� UHFLELU£Q���8�)��3DUD�TXLHQHV�SRVWXODURQ�VX�SXQWDMH�368��WRGRV�HOORV�UHFLELU£Q���8�)��/D�UHFHSFLµQ�GH�ORV�DQWHFHGHQWHV�HV�KDVWD�HO�¼OWLPR�G¯D�KDELO�GHO�PHV�GH�IHEUHUR�GH�FDGD�D³R�
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ȏ BONO DE FIESTAS PATRIAS Y NAVIDAD
&RQVFLHQWHV�GH�TXH�DOJXQDV�IHFKDV�GHO�D³R�UHTXLHUHQ�XQ�mayor esfuerzo económico dentro de la familia y como XQD�PDQHUD�GH�SUHPLDU�D�ORV�VRFLRV�TXH�VH�HQFXHQWUHQ�DO�G¯D�HQ�VXV�FRPSURPLVRV�VRFLDOHV��KHPRV�TXHULGR�VHU�XQD�D\XGD�HQ�HVRV�SHULRGRV�DQXDOHV��FUHDQGR�ORV�ERQRV�GH�Ȋ)LHVWDV�3DWULDVȋ�\�Ȋ1DYLGDGȋ��VRUWHDQGR�HQ�ORV�PHVHV�GH�VHSWLHPEUH�\�GLFLHPEUH�GH�FDGD�D³R����SUHPLRV�GH���U.F. cada uno.
ȏ FRANCISCO GONZALEZ FERNANDEZ
ȏ ANA MARIA PEÑA ECHEVERRIA
ȏ FRANCISCO AVARIA VERA
ȏ TRAUDY YUNGE SALDIVIA
ȏ ALEJANDRO LAGOS ARAVENA
ȏ FRANCISCO MIÑO UGARTE
ȏ JAVIER RODRIGUEZ OLIVARES
ȏ NELSON CAMPOS CLERC
ȏ CONSUELO VERGARA RIVERO
ȏ CHRISTIAN TAPIA GONZALEZ
ȏ MARISOL OLIVARES HORMAZABAL
ȏ ELIZABETH HERNANDEZ CABRERA
ȏ YAZMIN ABURTO MEDINA
ȏ ELADIO ALVAREZ MONTOYA
ȏ SUSANA CUADRA RODRIGUEZ
ȏ RODRIGO DIAZ OYARZUN
ȏ CARLOS URBINA VERA
ȏ JUAN CORTES VERDUGO
ȏ ALFREDO MENESES MORA
ȏ JORGE MUÑOZ FUENTES
GANADORES BONO FIESTAS PATRIAS
GANADORES BONO NAVIDAD
ȏ CARLOS QUIÑONES COLLET
ȏCESAR MESTRE OLMOS
ȏFRANCISCO GUTIERREZ SOLAR
ȏJOSE VENEGAS SANDOVAL
ȏMANUEL VERGARA OLIVARES
ȏMARIA MAGDALENA PARRA PARRA
ȏPEDRO PEÑA FERNANDEZ
ȏRENE UGARTE LAFFERTT
ȏHECTOR ROJAS SAAVEDRA
ȏSANDRA LEIGHTON GALLEGOS
ȏCESAR CARRERA RODRIGUEZ
ȏHECTOR FUENTES MERINO
ȏ GUERITT CONTRERAS PARRA
ȏ MAURICIO ABURTO ALMENDRAS
ȏ MAURICIO GONZALEZ ARAYA
ȏ GLADYS ORTIZ ECHEVERRIA
ȏ BENEDICTO SANTANDER GARCIA
ȏ RAUL FLORES FUENTES
ȏ MALENNA CASTRO RIVERA
ȏ ELADIO ALVAREZ MONTOYA
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&RPR�XQD�PDQHUD�GH�H[SRQHU�ORV�YDORUHV�HQWUHJDGRV�SRU�HVWRV�FRQFHSWRV�D�FRQWLQXDFLµQ�VH�SUHVHQWD�XQ�UHFXDGUR��donde claramente se visualiza por cada periodo las cifras entregadas por cada concepto.
BENEFICIOS SOCIALES OTORGADOS
2008 2009 2010 2011 Total
Bono Bodas de Oro 0 0 656.446 1.199.897 1.856.343
Bono Bodas de Plata 0 0 1.780.449 3.269.687 5.050.136
Bono de Escolaridad 0 0 0 1.637.724 1.637.724
Bono de Matrimonio 0 0 1.403.493 2.277.297 3.680.790
Bono de Nacimiento 0 0 2.414.624 4.595.009 7.009.633
Bono Fiestas Patrias 0 0 0 879.560 879.560
Bono Navidad 0 0 0 890.220 890.220
Cuota Mortuoria 1.891.139 2.933.747 2.976.073 3.925.206 11.726.165
TOTALES 1.891.139 2.933.747 9.231.085 18.674.600 32.730.571
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rED DE DEsCUENTOs
7RGRV�TXLHQHV�ODERUDQ�HQ�OD�&RRSHUDWLYD��WUDEDMDQ�G¯D�D�G¯D�FRQ�XQ�REMHWLYR�FODUR��PHMRUDU� OD�FDOLGDG�GH�YLGD�GH�QXHVWURV� VRFLRV��&RPR�HTXLSR�� FRPSDUWLPRV� OD� LGHD�GH�contribuir al bienestar de cada socio en forma integral; OR� TXH� LPSOLFD� LU� XQ� SDVR� P£V� DOO£� GH� OD� VROD� HQWUHJD�GH� FU«GLWRV�� TXH� VL� ELHQ�� VRQ� OD� HVHQFLD� � GH� QXHVWUD�&RRSHUDWLYD��QR�VRQ�OD�¼QLFD�KHUUDPLHQWD�TXH�QRV�D\XGD�a apoyar los proyectos de vida de nuestros socios y VXV�IDPLOLDV��(Q�HVWD�E¼VTXHGD�FRQVWDQWH�GH�PHMRUDU� OD�FDOLGDG� GH� YLGD� GH� WRGRV� TXLHQHV� FRPSRQHQ� HVWD� JUDQ�IDPLOLD�FRRSHUDWLYD��HV�TXH�ODQ]DPRV�GXUDQWH�HO�D³R������OD�Ȋ5HG�GH�'HVFXHQWRVȋ��D�WUDY«V�GH�OD�FX£O�ORV�VRFLRV�\�VXV�cargas familiares pueden acceder a diferentes descuentos FRPHUFLDOHV��VXPDQGR�DV¯�P£V�EHQHȴFLRV�SDUD�WRGRV���$�OD�IHFKD��OD�Ȋ5HG�GH�'HVFXHQWRVȋ�WLHQH�LQFRUSRUDGR�D�ORV�VLJXLHQWHV�DOLDGRV�FRPHUFLDOHV�
AUSTRAL AUTOMOTRIZ ofrece un 15% de descuento en todos sus servicios y productos.
› SERVICIOS:�0HF£QLFD�*HQHUDO�0XOWLPDUFD��'HVDEROODGXUD��3LQWXUD��$OLQHDFLµQ��*HRPHWU¯D��%DODQFHR��)UHQRV�\�P£V���
› PRODUCTOS:�1HXP£WLFRV��/ODQWDV��%DWHU¯DV��$FFHVRULRV��5HSXHVWRV��/XEULFDQWHV�\�P£V�
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INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEUX (IEB) RIUHFH� PDWULFXOD� FRVWR� ��� \� XQ�15% de descuento en el arancel de toda la Carrera; en &DUUHUDV� 7«FQLFDV� R� 3URIHVLRQDOHV�� HQ� KRUDULR� GLXUQR� \�vespertino.
/DV�FDUUHUDV�LPSDUWLGDV�VRQ�
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› PROFESIONALES
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NUMANCIA SPORTS� RIUHFH� ORV� VLJXLHQWHV�EHQHȴFLRV��3RU� VµOR� �� ������� VH� SXHGH� HVFRJHU� XQD� DFWLYLGDG�GHSRUWLYD��R�SRU�VµOR����������GRV�DFWLYLGDGHV�GHSRUWLYDV��/DV�DFWLYLGDGHV�GHSRUWLYDV�LPSDUWLGDV�VRQ��
› HIDROGIMNASIA
› NADO LIBRE
› CLASES DE NATACIÓN BÁSICA E INTERMEDIA (ADULTOS)
› SPINNING
› SALA DE MAQUINAS
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OPTISALUD� RIUHFH� XQ� ��� �� GH� GHVFXHQWR� HQ� µSWLFD��OHQWHV� GH� FRQWDFWR�� OHQWHV� GH� VRO�� SUµWHVLV� RFXODUHV� \�audífonos. Además, Optisalud ofrece los siguientes EHQHȴFLRV�DGLFLRQDOHV�HQ�OHQWHV�µSWLFRV�
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ȏ 5HSDUDFLµQ� VLQ� FRVWR� GH� JDQFKRV� HQ� DUPD]µQ�metálico
ȏ 1R� VH� JDUDQWL]DQ� ORV� FULVWDOHV� SRU� URWXUDV��TXHEUDGXUDV�� VDOWDGXUDV� R� UD\DV� TXH�generalmente son atribuibles a una mala o GHȴFLHQWH�PDQLSXODFLµQ�SRU�SDUWH�GHO�XVXDULR�
› UN AÑO
ȏ *DUDQW¯D�SRU�XQ�D³R�HQ�$UPD]µQ�
ȏ *DUDQW¯D�XQ�D³R�HQ� WUDWDPLHQWR�DQWLUUHȵHMR�HQ�cristales
La garantía consiste en la reposición del armazón si
este no tuviera arreglo, y el tratamiento antirreflejo si
la superficie del o los cristales lo permite. (Dicha ga-
rantía corresponderá siempre que el deterioro para
ambos productos no sea atribuible a un mal manejo o
uso por parte del usuario, siendo solamente aplicable
por defectos o fallas de los materiales y o procesos pro-
ductivos).
PROKINCE ofrece un 20% de descuento en matrícula GH� FXUVRV� GH� HVW«WLFD�� <� XQ� ���� GH� GHVFXHQWR� HQ�PHQVXDOLGDG� FXUVRV� \� WDOOHUHV� GH� HVW«WLFD�� Prokince ofrece las siguientes clases de Estética, tanto en el £UHD�IDFLDO�FRPR�FRUSRUDO�
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› MASOTERAPIA DE RELAJACIÓN Y TRATAMIENTOS DE SPA
› MAQUILLAJE PROFESIONAL (NIVEL BÁSICO Y AVANZADO TEATRO Y TELEVISIÓN)
› TÉCNICAS EN UÑAS ESCULPIDAS (NIVEL BÁSICO Y AVANZADO)
› (67,/,67$�,17(*5$/���81,6(;��3(,1$'2��&257(��&2/25��0$48,//$-(��0$1,&85$�<�3(',&85$�
› PELUQUERÍA INTEGRAL - UNISEX
› CURSO DE DEPILACIÓN CORPORAL Y FACIAL
› CURSOS DE ONDULACIÓN DE PESTAÑAS
› TALLER DE IMAGEN PERSONAL
BARRIO LATINO�RIUHFH���FODVHV�GH�EDLOH��GH�XQD�KRUD�FDGD�XQD��SRU�VµOR�����������<�DGHP£V����FODVHV�GH�EDLOH�SDUD�QL³RV�\�QL³DV�GH�XQD�KRUD�FDGD�XQD�SRU�VµOR����������GH����D����D³RV���
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ȏ Salsa
ȏ %DFKDWD
ȏ Mambo
ȏ Danza Árabe
ȏ Hip-Hop
ȏ Tango
› PROGRAMA NIÑOS (de 5 a 12 años)
ȏ 'DQ]D��UDEH��1L³DV�
ȏ 6DOVD�<�+LS�+RS��1L³RV�<�1L³DV�
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› PILATES�WUDEDMD�OD�PXVFXODWXUD�SURIXQGD��QR�el volumen muscular. Ayuda a mantener el HTXLOLEULR�FRUSRUDO�\�GDU�HVWDELOLGDG�\�ȴUPH]D�D�OD�FROXPQD�YHUWHEUDO��SRU�OR�TXH�HV�PX\�XVDGR�FRPR�WHUDSLD�HQ�UHKDELOLWDFLµQ�\�SDUD��SRU�HMHPSOR��prevenir y curar el dolor de espalda. Se practica en todo el mundo y debe una parte de su cada YH]�PD\RU�SRSXODULGDG�D�TXH�HV�SUDFWLFDGR�SRU�personajes famosos.
› YOGA es un conjunto de disciplinas físicas y PHQWDOHV�TXH�VH�RULJLQDURQ�HQ�OD�,QGLD�\�TXH�buscan alcanzar la perfección espiritual y la unión con lo absoluto. Promueve el dominio del cuerpo y una mayor capacidad de concentración. Mejorar la elongación y la postura del cuerpo. $PEDV�GLVFLSOLQDV�D\XGDQ�D�REWHQHU�XQD�ȴJXUD�P£V�HVWLOL]DGD��HVEHOWD�\�ȵH[LEOH�
› RITUALES DE BELLEZA
ȏ 3HOXTXHU¯D�
ȏ Spa de Manos y Pies
ȏ Tratamientos Faciales
ȏ Tratamientos Corporales
ȏ Planes de Belleza (10 sesiones o más)
ȏ Drenaje Linfático Manual
ȏ Tratamiento Piernas Cansadas
ȏ Tratamiento Reductivo
ȏ Masaje Descontracturante
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ȏ Sauna
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KINEQS� RIUHFH� GHVFXHQWRV� GHVGH� XQ� ���� � KDVWD� XQ�����GH�GHVFXHQWR�HQ�.LQHVLRORJ¯D��4XLURSUD[LD��(VW«WLFD��:HOOQHVV�\�$FWLYLGDG�)¯VLFD�
› BENEFICIOS
ȏ (YDOXDFLµQ�HVW«WLFD�JUDWLV���VXMHWR�D�GLVSRQLELOLGDG��
ȏ (YDOXDFLµQ�.LQHVLROµJLFD��1XWULFLRQDO��&RQGLFLµQ�)¯VLFD�� 7DEDTXLVPR� \� 1LYHO� GH� 6WUHVV� JUDWLV�(de acuerdo a instrumentos estadísticos y HQFXHVWDV�FRQIHFFLRQDGDV�SRU�.LQHTV���VXMHWR�D�disponibilidad).
ȏ ����GH�GHVFXHQWR�HQ�.LQHVLRORJ¯D�7HUFHUD�(GDG��HQ� VHVLRQHV� UHDOL]DGDV� HQWUH� ODV� ������ D� �������)RQDVD��,VDSUH�\�3DUWLFXODU�
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KOE CORPORATION. En KOE aprenda inglés 2x1, y además acceda a descuentos especiales para socios de Cooperativa Lautaro Rosas y sus cargas familiares, desde 14% hasta 24% en planes de estudios.
.2(�&25325$7,21�KD�GHVDUUROODGR�OD�IµUPXOD�SHUIHFWD�para HABLAR INGLES DE VERDAD EN TAN SOLO 9 MESES. 3RU�PHGLR� GH� VX�P«WRGR� GH� DSUHQGL]DMH� Ȋ)DVW� � (DV\ȋ�DSUHQGHU�LQJO«V�HV�WDQ�I£FLO�FRPR�XQ�MXHJR�GH�DVRFLDFLµQ�de imagen y colores.
3DUD�DFFHGHU�D�HVWRV�EHQHȴFLRV� ORV�VRFLRV��\�VXV�FDUJDV�IDPLOLDUHV�� GHEHQ� VROLFLWDU� VX� Ȋ&UHGHQFLDO� GH� 6RFLRȋ� GH�&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV�HQ�QXHVWUDV�RȴFLQDV�XELFDGDV�HQ�%ODQFR������2ȴFLQD������9DOSDUD¯VR��
/D� Ȋ&UHGHQFLDO� GH� 6RFLRȋ� HV� SHUVRQDO� H� LQWUDQVIHULEOH�� \�GHEH�VHU�SUHVHQWDGD�MXQWR�D�VX�&«GXOD�GH�,GHQWLGDG�SDUD�KDFHU�HIHFWLYRV�ORV�GHVFXHQWRV�GH�OD�Ȋ5HG�GH�'HVFXHQWRVȋ�GH�&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV��(Q�FDVR�GH�H[WUDY¯R��KXUWR�R�URER��HO�VRFLR�GHEH�LQIRUPDU�D�OD�&RRSHUDWLYD�HQYLDQGR�un correo a [email protected]
3DUD�FRQRFHU�P£V�GHWDOOHV�GH�OD�Ȋ5HG�GH�'HVFXHQWRVȋ�GH�&RRSHUDWLYD� /DXWDUR� 5RVDV� YLVLWH� QXHVWUD� S£JLQD� ZHE��www.LautaroRosas.cl
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9DULDGRV� VRQ� ORV� WHPDV� TXH� SRGU¯DPRV� UHIHULU� HQ� HVWH�SXQWR��SRU� OR�TXH�QRV�HQPDUFDUHPRV�HQ�ORV�VLJXLHQWHV��3HUVRQDO� \� &DSDFLWDFLµQ�� ,QIRUP£WLFD�� )LVFDOL]DFLµQ� \�1RUPDWLYDV�\��ȴQDOPHQWH�(YHQWRV�6RFLDOHV���
PErsONAL y CAPACITACION
'HQWUR� GH� HVWRV� DVSHFWRV� HQFRQWUDUHPRV� PXFKDV�QRYHGDGHV��H�LPSRUWDQWHV�FDPELRV��WRGRV�HOORV�RULHQWDGRV�D�PHMRUDU�QXHVWUR�VHUYLFLR��DFRUGH�FRQ�QXHVWUD�0LVLµQ�\�dentro del marco de los Valores de la Cooperativa.
PErsONAL
(O�D³R������KD�UHVXOWDGR�VHU�XQ�SHULRGR�GH�FUHFLPLHQWR�HQ�WRGR�DVSHFWR���(Q�OR�TXH�UHȴHUH�DO�SHUVRQDO�TXH�ODERUD�HQ� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD�� DO� FRPLHQ]R� GHO� D³R� YLPRV� OD�OOHJDGD�GH�OD�(QFDUJDGD�GHO��UHD�&RPHUFLDO�\�0DUNHWLQJ��TXLHQ�UHIRU]µ�HO�HTXLSR��FRQIRUPH�IXH�GHWHUPLQDGR�HQ�OD�3ODQLȴFDFLµQ�(VWUDW«JLFD���GDQGR�LQLFLR�D�XQD�QXHYD�HWDSD�HQ� OD� KLVWRULD� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� JHQHUDQGR� FRQYHQLRV�FRQ�YDULDV�LQVWLWXFLRQHV��ORJUDQGR�XQD�5HG�GH�'HVFXHQWRV�SDUD� QXHVWURV� � VRFLRV�� GDQGR� XQD� PLUDGD� FRPHUFLDO� D�QXHVWURV� SURGXFWRV�� DSR\£QGRORV� FRQ� DȴFKHV�� G¯SWLFRV��LQIRUPDFLµQ� HQ� QXHVWUD� S£JLQD� ZHE�� HWF��� DGHP£V� GH�GLIHUHQWHV�FDPSD³DV�FRPHUFLDOHV�\� OD�GHȴQLFLµQ�GH�XQD�nueva Imagen Corporativa.
&RQIRUPH�WUDQVFXUULµ�HO�D³R�VH� IXHURQ� LQFRUSRUDQGR�DO�HTXLSR� � GH� WUDEDMR� QXHYRV� PLHPEURV�� GXUDQWH� HO� PHV�de marzo se recibió una estudiante en práctica de la FDUUHUD� GH� $GPLQLVWUDFLµQ� GH� (PSUHVDV�� OD� FXDO� SRU� VX�GHVHPSH³R�UHVXOWµ�FRQWUDWDGD�GXUDQWH�HO�PHV�GH� MXQLR�como Ejecutiva. Durante el mismo mes se contrató QXHVWUR�SULPHU�(MHFXWLYR�GH�&RQYHQLRV��HO�FXDO�WHQGU¯D�OD�
ADMINIsTrACION DE LA COOPErATIVA
PLVLµQ�GH�UHIRU]DU�HO��UHD�&RPHUFLDO�\�0DUNHWLQJ�D�WUDY«V�GH�DOLDQ]DV�FRPHUFLDOHV��DXPHQWDQGR�DV¯�ODV�FRORFDFLRQHV��$YDQ]DQGR�HQ�HO�D³R�\�SURGXFWR�GH�OD�IXVLµQ��HQ�HO�PHV�GH�MXOLR�VH�LQFRUSRUµ�XQD�QXHYD�(MHFXWLYD��TXLHQ�DSR\DU¯D�OD�DWHQFLµQ�GH�S¼EOLFR�HQ�ODV�RȴFLQDV�GH����1RUWH�1|������9L³D�GHO�0DU��3RU�RWUD�SDUWH�VH�TXLVR�IRUWDOHFHU�HO�JUXSR�GH�DVHVRUHV�LQFOX\HQGR�XQD�DERJDGD��TXLHQ�DWHQGHU¯D�WRGRV�los aspectos legales conforme fuera necesario.
&RQFLHQWHV� GH� OD� LPSRUWDQFLD� TXH� UHYLVWH� HO� UHFXSHUR�GH� ORV� FDSLWDOHV� SUHVWDGRV�� GXUDQWH� HO� PHV� GH� DJRVWR�VH� UHHVWUXFWXUµ� OD� VHFFLµQ� FREUDQ]D�� VXPDQGR� D� HOOD�GRV� (MHFXWLYRV� GH� 1RUPDOL]DFLµQ� GH� &U«GLWRV�� TXLHQHV�WHQGU¯DQ� OD� LPSRUWDQWH� PLVLµQ� GH� QRUPDOL]DU� DTXHOORV�FU«GLWRV� PRURVRV�� SHUPLWLHQGR� GLVPLQXLU� ORV� QLYHOHV�GH�PRUD� WHPSUDQD��GDQGR�DGHP£V�� OD�SRVLELOLGDG�D� ORV�VRFLRV�TXH�TXLHUHQ�VROXFLRQDU�\�QR�VH�DFHUFDQ�D�QXHVWUDV�RȴFLQDV� SRU� GLYHUVRV� PRWLYRV�� OOHYDUOHV� HO� DEDQLFR� GH�SRVLEOHV�VROXFLRQHV�KDVWD�VX�KRJDU���DGHP£V�GH�HGXFDUORV�en las repercusiones de sus retrasos en los compromisos DGTXLULGRV�� <D� TXH� HVWD� DFWLWXG� GLVWD� PXFKR� GH� ORV�principios y valores cooperativos.
&RQWLQXDQGR�FRQ�ORV�DFRQWHFLPLHQWRV�GHO�PHV�GH�DJRVWR��ante la posibilidad de abrir nuevos mercados y acorde a QXHVWUR�SODQ�GH�H[SDQVLµQ�� VH� FRQWUDWµ�XQD� YHQGHGRUD�en terreno comisionista independiente a objeto de SURPRYHU�OD�LQVFULSFLµQ�GH�VRFLRV�\�OD�VROLFLWXG��GH�FU«GLWRV�HQ�OD�FLXGDG�GH�&KLOO£Q�\�VXV�DOUHGHGRUHV��3RU�RWUD�SDUWH�en el mismo mes nuestra Cooperativa dio un importante SDVR��HQ�HO�DSR\R�ȴQDQFLHUR�D�ORV�PLFURHPSUHVDULRV���\D�TXH� IXLPRV� UHFRQRFLGRV� FRPR� 2SHUDGRUHV� GH� &25)2��formando parte del mecanismo de cobertura o subsidio FRQWLQJHQWH�� SHUPLWL«QGROHV� D� QXHVWURV� VRFLRV� RSWDU� D�FU«GLWRV�FRQ�JDUDQW¯D�&25)2��FRQIRUPH�D� ORV�UHTXLVLWRV�H[LJLGRV�� SDUD� HOOR� OD� &RRSHUDWLYD�� GXUDQWH� HO� PHV� GH�RFWXEUH��LQWHJUR�D�VX�SHUVRQDO�D�XQ�,QJHQLHUR�&RPHUFLDO��TXLHQ�WLHQH�D�VX�FDUJR�OD�3ODWDIRUPD�(PSUHVDV��EULQGDQGR�una atención de excelencia.
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En el mes de noviembre llegó a reforzar el Área Comercial \�0DUNHWLQJ� XQD� VHJXQGD� (MHFXWLYD� GH� &RQYHQLRV�� TXLHQ�DPSOLDU¯D� ODV� DOLDQ]DV� FRQ� RWUDV� LQVWLWXFLRQHV�� DEULHQGR�XQ�QXHYR�KRUL]RQWH�GH�QHJRFLR��)LQDOPHQWH�HQ�GLFLHPEUH�VH� FRQFUHWµ� OD� OOHJDGD� GH� XQD� &RQWDGRU� $XGLWRU�� FX\D�ODERU�HV�WUDEDMDU�HQ�DXGLWRULD�LQWHUQD��£UHD�GHȴQLGD�HQ�HO�RUJDQLJUDPD�SUHVHQWDGR�HQ�OD�PHPRULD�DQXDO�������FRPR�IUXWR� GH� QXHVWUD� SODQLȴFDFLµQ� HVWUDW«JLFD�� FRPSOHWDQGR�HO�FLFOR�������OOHJDQGR�DO�ȴQDO�GHO�D³R�FRQ�XQ�WRWDO�GH����funcionarios entre personal de planta y prestación de servicios.
CAPACITACION
/D�&RRSHUDWLYD��HQ� OD�FRQVWDQWH�E¼VTXHGD�GH�PHMRUDU�HQ�WRGR�DVSHFWR��PDQWLHQH�XQD�SRO¯WLFD�GH�SHUIHFFLRQDPLHQWR�FRQWLQXR�� 3DUD� ORJUDU� HOOR�� HV� QHFHVDULR� UHVFDWDU� OD�FDSDFLWDFLµQ�GHO�SHUVRQDO���\D�TXH�VDEHPRV�TXH�MDP£V�VH�WHUPLQD� GH� DSUHQGHU�� SHUPLWLHQGR� TXH� QXHVWUR� HTXLSR�KXPDQR�VH�GHVDUUROOH��WUDGXFLHQGR�WRGR�HVWH�HVIXHU]R�HQ�XQ�PHMRU�VHUYLFLR�D�ORV�VRFLRV��3RU�HOOR�HQ�HO�D³R������VH�realizaron las siguientes capacitaciones.
› &XUVR� Ȋ&DSDFLWDFLµQ� &XOWXUD� GHO� &RRSHUDWLYLVPR�\� *REHUQDELOLGDG� &RRSHUDWLYDȋ�� LPSDUWLGR� SRU� HO�Departamento de Cooperativas de la Subsecretaría de (FRQRP¯D�\�(PSUHVDV�GH�0HQRU�7DPD³R��GHVDUUROODGD�HO�G¯D����GH�PDU]R�GHO�D³R������� � � Participantes:� 6U�� $GROIR� &DUUDVFR�� 6U�� 3HGUR� $EUHJR��6U��&DUORV�9DUDV��6U��*DOR�%DUURV�\�6U��-DLPH�5RGHQDV�
› &XUVR� Ȋ'LSORPDGR� 1RUPDV� ,QWHUQDFLRQDOHV� GH�,QIRUPDFLµQ� )LQDQFLHUD� �,)56��� LPSDUWLGR� SRU� OD�3RQWLȴFLD� 8QLYHUVLGDG� &DWµOLFD� GH� 9DOSDUD¯VR��FRQ�XQD�GXUDFLµQ�GH����KRUDV�� � Participantes:�6UD��-HVVLFD�5LYHUD��6UWD��&ODXGLD�&RQFKD�y Sr. Pedro Bombal Serey.
› &XUVR� Ȋ64/� 6HUYHUȋ�� LPSDUWLGR� SRU� OD� 8QLYHUVLGDG�)HGHULFR�6DQWD�0DU¯D��FRQ�XQD�GXUDFLµQ�GH����KRUDV�� Participantes: Sra. Rossana Cerda y Sr. Carlos Alfaro.
› &XUVR� Ȋ7DOOHU� GH� 5HPXQHUDFLRQHVȋ�� LPSDUWLGR� SRU�,QVWLWXWR� GH� &DSDFLWDFLµQ� /DERUDO� GH� $6,9$� 6�$���FRQ�XQD�GXUDFLµQ�GH����KRUDV�� � Participante: Srta. Jannette Guzmán.
› &XUVR��(��/HDUQLQJ��Ȋ*REHUQDELOLGDG�&RUSRUDWLYD�HQ�ODV�&RRSHUDWLYDVȋ�� LPSDUWLGR� D� WUDY«V� GHO� 'HSDUWDPHQWR�GH� &RRSHUDWLYDV�� \� HO� � $XOD� 9LUWXDO� %,%/,25('(6�� VX�duración fue del 12 de septiembre al 23 de octubre. Participantes:� 6U��$GROIR�&DUUDVFR��6U��3HGUR�$EUHJR��6U�� &DUORV� 9DUDV�� 6UWD�� &ODXGLD� &RQFKD�� 6UWD�� .DUHQ�&UHVS��6UD��5RVVDQD�&HUGD��6UD��-HVVLFD�5LYHUD��6U��-DLPH�Rodenas Pizarro y Sr. Pedro Bombal Serey.
› &XUVR� Ȋ&RQWDELOLGDG�� $Q£OLVLV� GH� %DODQFHV� \� (VWDGRV�)LQDQFLHURVȋ�� LPSDUWLGR� SRU� &HQWUR� ,QWHUQDFLRQDO�GH� (FRQRP¯D� 6RFLDO� \� &RRSHUDWLYDV� �&,(6&223���en un esfuerzo conjunto con la Federación de &RRSHUDWLYDV� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR� �)(&5(&223���FRQ�XQD�GXUDFLµQ�GH����KRUDV�� � Participantes:� 6UD�� $QD� 0£UTXH]�� 6UD�� (OL]DEHWK�)HUQ£QGH]��6UD��3ULVFLOD�0DWHOXQD��
› &XUVR� Ȋ7DOOHU� 3RVW� 1DWDOȋ�� LPSDUWLGR� SRU� ,QVWLWXWR�GH� &DSDFLWDFLµQ� /DERUDO� GH� $6,9$� 6�$��� FRQ� XQD�duración de ��KRUDV�� � � �
Participante: Srta. Jannette Guzmán.
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INfOrMATICA
(Q� &KLOH� ORV� JUDQGHV� FDPELRV� TXH� KDQ� VXUJLGR� VRQ� OD�JHQHUDOL]DFLµQ� GHO� XVR� GH� ODV� WHFQRORJ¯DV�� ODV� UHGHV� GH�FRPXQLFDFLµQ�� HO� U£SLGR� GHVHQYROYLPLHQWR� FLHQW¯ȴFR� \�la globalización de la información. Y ante esto nuestra &RRSHUDWLYD�QR�VH�TXHGD�DWU£V�
/D� &RRSHUDWLYD� /DXWDUR� 5RVDV� GXUDQWH� HO� D³R� �����experimentó el mayor crecimiento e implementación en el Área de Informática.
'XUDQWH�HO�D³R������VH�UHDOL]DURQ�ODV�VLJXLHQWHV�FRPSUDV�GH�KDUGZDUH�SDUD�
ȏ CASA MATRIZ:
ȏ 3 Computadores Pentium DC E5700
ȏ ��6ZLWFK�'XQN����3WDV�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
ȏ 3 Computadores Core I3-2100
ȏ 1 Monitor
ȏ 1 Impresora 6280 Xerox
ȏ 1 Impresora Multifuncional Xerox 3100
ȏ 1 Impresora para tarjetas plásticas Zebra P120
ȏ 1 Notebook G470
ȏ AGENCIA VERGARA:
ȏ 3 Computadores PENTIUM DC5400
ȏ 2 MONITOR LCD
ȏ 1 IMPRESORA PHASER 3435
ȏ ��,035(625$�08/7,)81&,21$/�:25.&(175(�
'XUDQWH�HO������VH�UHDOL]DURQ�ODV�VLJXLHQWHV�WDUHDV���������
Administración Planta Telefónica
Las principales tareas realizadas en el ámbito de Administración Telefónica fueron la actualización y GRFXPHQWDFLµQ� GH� OD� SODQWD� WHOHIµQLFD�� DGPLQLVWUDFLµQ�GH�FRQWUDWRV�\�VHUYLFLR�W«FQLFR��JHVWLµQ�GH�LQVWDODFLRQHV��PDQWHQFLµQ�GH�O¯QHDV�WHOHIµQLFDV��FRPSUDV�GH�LQVXPRV�\��capacitaciones.
7DPEL«Q�VH�UHDOL]DURQ�DFWXDOL]DFLRQHV�\�GLVH³R�GH�UHG�GH�la planta telefónica actual.
Administración Servidor Web
Nuestra página web se potenció con la asesoría de una HPSUHVD�GH�GLVH³R�OD�FXDO�QRV�DVHVRUµ�HQ�HO�GHVDUUROOR�GH� OD� SXEOLFLGDG� �EDQQHUV�� H� LPDJHQ� FRUSRUDWLYD��permitiendo mejorar la interfaz de usuario y permitiendo mayor interacción con nuestros socios.
6H�DFWXDOL]µ�QXHVWUR�+RVWLQJ��HO�FXDO�QRV�GD�VHUYLFLRV�GH�correo y página web. Este cambio nos permitió mejoras HQ�OD�DGPLQLVWUDFLµQ�\�PRQLWRUHR�GHO�VLVWHPD��UHVSDOGRV�de servicios y sitio web.
Se contrató un nuevo sistema para realizar envíos masivos de correos electrónicos. En esta área tuvimos grandes DYDQFHV��VH�LQFUHPHQWR�HO�Q¼PHUR�GH�FRUUHRV�HOHFWUµQLFRV�HQYLDGRV� D� QXHVWURV� VRFLRV��� PHMRUDQGR� OD� HȴFLHQFLD� \�HȴFDFLD� GH� ODV� FRPXQLFDFLRQHV�� HQWUHJDQGR� PHQVDMHV�personalizados rápidos y oportunamente.
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Administración Servicios de Red
El Área de Informática se capacitó con los proveedores de QXHVWUR�ȴUHZDOO�SULQFLSDO�SDUD�PHMRUDU�QXHVWUD�VHJXULGDG�GH� UHG�� PRQLWRUHR�� PDQWHQLPLHQWR�� UHQGLPLHQWR��FRQȴJXUDFLµQ� GH� 931� \� FRQȴJXUDFLµQ� GH� SRO¯WLFDV� GH�accesos.
Pensando en la comodidad y acceso a nuestra página web \�D�QXHVWURV�FRUUHRV�FRUSRUDWLYRV��FDPELDPRV�HO�GRPLQLR�ZZZ�FRRSODXWDURURVDV�FO�SRU�ZZZ�/DXWDUR5RVDV�FO��HVWH�cambio nos permitió reducir el nombre de dominio potenciando nuestro nombre corporativo tanto en el acceso a nuestra página web como en nuestros correos corporativos.
1XHVWUD� UHG� IXH� SRWHQFLDGD� FRQ� XQ� HQODFH� GHGLFDGR��PHGLDQWH�XQ�VHUYLFLR�TXH�SHUPLWH�HVWDEOHFHU�XQ�DFFHVR�permanente a Internet de alta capacidad (10 mega GH� VXELGD� \� EDMDGD�� FRQ� XQ� FRVWR� ȴMR�� LQGHSHQGLHQWH�del tiempo de conexión y del volumen de información transmitida.
$� SDUWLU� GH� HVWH� D³R� FRPHQ]DPRV� D� XWLOL]DU� 931� SDUD�ODV� FRQH[LRQHV� H[WHUQDV� GH� OD� &RRSHUDWLYD� OR� TXH� QRV�permitió conectar en línea a la sede Agencia Población Vergara y acceder a todos nuestros sistemas y base de GDWRV��'H� LJXDO� IRUPD� WDPEL«Q�QRV�SHUPLWLµ�FRQHFWDU�D�nuestros vendedores externos.
Administración Servicios de Correo Electrónico
Se actualizó a una versión superior el sitio de administración de correos. Permitiendo el acceso a nuevas funciones de administración de correos y mejoras HQ�OD�FRQȴJXUDFLµQ�GH�VHUYLFLRV��HQ�ODV�DFWXDOL]DFLRQHV�\�UHVSDOGRV�� HQ� OD�PDQWHQFLµQ�� DFWXDOL]DFLµQ�� UHGLUHFFLµQ�de cuentas y en las bases de nuestros servicios de cartola. 6H��FRQȴJXUµ�OD�LPDJHQ�FRUSRUDWLYD�UHȵHMDGDV�HQ�ORV�SLH�
GH� ȴUPD�� WDPEL«Q� VH� DFWXDOL]µ� OD� YHUVLµQ� GH� QXHVWUR�software de correo institucional.
Administración de Servidor
(O� VHUYLGRU� FRUSRUDWLYR�� HO� FXDO� FRQWLHQH� ORV� SULQFLSDOHV�VLVWHPDV� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� HV� FRQWLQXDPHQWH�PRQLWRUHDGR�� DGPLQLVWUDGR� \� PDQWHQLGR�� 6H� GHMDURQ�KDELOLWDGRV� �� VHUYLGRUHV� GH� UHVSDOGRV�� GRV� HQ� OD� FDVD�PDWUL]�\�XQR�HQ�OD�VHGH�GH�9L³D�GHO�0DU��(VWRV�VHUYLGRUHV�VHFXQGDULRV� FRQWLHQHQ� OD� PLVPD� SODWDIRUPD�� VRIWZDUH�GH�VLVWHPD�RSHUDWLYR��DGPLQLVWUDGRU�GH�EDVH�GH�GDWRV��\�FRQȴJXUDFLµQ�GH�XVXDULRV��
Se mejoró el sistema de respaldo incrementando los WLSRV�GH�UHVSDOGRV�\�OD�XELFDFLµQ�GH�«VWRV�
Área de Desarrollo
(Q� HO� �UHD� GH� 'HVDUUROOR� VH� UHDOL]DURQ� DFWXDOL]DFLRQHV��mejoras y creación de módulos nuevos de acuerdo a nuestro crecimiento.
› 6H� PHMRUD� \� UHGLVH³D� QXHYD� ȴFKD� GH� LQJUHVR� GH�VRFLRV�� DJUHJDQGR� QXHYDV� IXQFLRQDOLGDGHV� \� QXHYRV�UHTXHULPLHQWRV�GH�FREUDQ]D�
› Se crean nuevos módulos para convenio congreso y convenios generales.
› 6H�FRUULJHQ�SURFHGLPLHQWRV�GH�YHULȴFDFLµQ�GH�SODQLOOD�GH�GHVFXHQWR�%DQFR�(VWDGR�\�%DQFR�GH�&KLOH�
› 6H�PHMRUD��3DJDU«�$QWLFLSR�'HVDKXFLR�
› Se automatiza el traspaso de conciliación a EXCEL.
› 6H� FUHD� LQIRUPH� FU«GLWRV� SDJR� RȴFLQD� LPSDJRV� D� OD�IHFKD��&RQVXOWDV�GH�XVR�JHQHUDO��
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› (Q� HO� PµGXOR� GH� FRQWDELOLGDG� VH� DJUHJD� DO� DUTXHR�diario el ítem OTROS en la cuadratura.
› Se automatiza carga automática de descuentos mecanizados.
› 6H� DJUHJD� KRUD� GH� LPSUHVLµQ� D� GRFXPHQWRV� GH�SU«VWDPRV��
› Se mejora la nueva consulta individual.
› 6H� FUHD� FDMD� GLIHUHQFLDGD� SDUD� 9DOSDUD¯VR� \� 9L³D� GHO�Mar.
› 6H�PHMRUD�SDJDU«�
› 6H�PHMRUD�ODV�IRUPDV�GH�SDJR�GH�ORV�FRQYHQLRV�TXH�VH�pagan al mes siguiente.
› 6H�FUHD�PµGXOR�GH� FRQWDELOL]DFLµQ�FU«GLWRV� FRQYHQLR�congreso.
› Se agrega gastos de comisión CORFO.
› 6H�FUHD�ȴOWUR�SDUD�XVXDULRV�UHVWULQJLGRV�SRU�FRQYHQLRV�
› 6H�FUHD�LQJUHVRV�\�WUDVSDVRV��DUTXHRV�\�FRQWDELOL]DFLµQ�para adicionales en el mismo Ingreso.
› Se creo módulo cobranza agregando nuevas IXQFLRQDOLGDGHV�FRPR�
ȏ Ingreso de cobro de gastos de cobranza a VROLFLWXG�GH�FU«GLWR�
ȏ Informe de cobranza para cobradores.
ȏ ,QIRUPHV� GH� GHWDOOH� GH� SDJRV�� FREURV� \� JDVWRV�de cobranza.
ȏ Prepago de avenimientos.
ȏ Informe de comisiones por anticipo y atraso del FU«GLWR��
ȏ Se mejora contabilización y distribución de DYHQLPLHQWRV�SDUD�ȊFREUR�MXGLFLDOȋ�
› Se mejora módulo de contabilidad.
› Se mejora módulo devengado.
fIsCALIZACIóN y NOrMATIVA
&RPR� LQVWLWXFLµQ� TXH� DGPLQLVWUD� ORV� IRQGRV� GH� VXV�VRFLRV�� YDORUDPRV� \� UHVSHWDPRV� OD� ODERU� UHDOL]DGD� SRU�ORV� RUJDQLVPRV� TXH� QRV� ȴVFDOL]DQ�� SHUPLWL«QGRQRV�VHU� WUDQVSDUHQWHV�� UHFRQRFLGRV� SRU� QXHVWUD� H[FHOHQWH�DGPLQLVWUDFLµQ� \� REHGLHQWHV� GH� OD� QRUPDWLYD� TXH� QRV�regula. A continuación encontrarán los detalles de las ȴVFDOL]DFLRQHV�DFRQWHFLGDV�\�ORV�FDPELRV��HQ�OD�QRUPDWLYD��GXUDQWH�HO�D³R������
FISCALIZACIÓN3URGXFWR� GH� QXHVWUD� ODERU� FRPR� LQVWLWXFLµQ� ȴQDQFLHUD��estamos expuestos a constantes supervisiones tanto por HO�'HSDUWDPHQWR�GH�&RRSHUDWLYDV�� FRPR�SRU�DXGLWRULDV�LQWHUQDV��DQXDOPHQWH�VH�UHDOL]D�XQD�DXGLWRULD�GH�OD�FXDO�VH� GD� FRQRFLPLHQWR� HQ� OD� DVDPEOHD� JHQHUDO� GH� VRFLRV��publicándose en la memoria anual las notas a los estados ȴQDQFLHURV�\�HO�GLFWDPHQ�GH� ORV�DXGLWRUHV��(O�D³R������trajo consigo un aumento en las auditorias externas \D� TXH� SURGXFWR� GH� OD� IXVLµQ�� VH� GHELµ� UHDOL]DU� FRQ�DQWLFLSDFLµQ�D�HOOD�RWUD�DXGLWRULD�H[WHUQD��TXH�SHUPLWLHUD�GDU�WUDQVSDUHQFLD�D�ODV�FRQGLFLRQHV�HQ�TXH�VH�IXVLRQDEDQ�ambas cooperativas.
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NOrMATIVA
&RQ�IHFKD����GH�IHEUHUR�GHO�D³R�������HO�'HSDUWDPHQWR�GH�&RRSHUDWLYDV�GHO�0LQLVWHULR�GH�(FRQRP¯D��)RPHQWR�\�7XULVPR��SXEOLFµ�OD�5HVROXFLµQ�$GPLQLVWUDWLYD�([HQWD�1|������GRQGH�IDFXOWD�SDUD�TXH�ODV�FRRSHUDWLYDV�SXHGDQ�FLWDU�D� MXQWD�GH�VRFLRV�D�WUDY«V�GH�FRUUHR�HOHFWUµQLFR��&RQ�HO�propósito de mejorar los canales de comunicación entre HOORV� \� DGHP£V� UHGXFLU� VXV� JDVWRV� GH� DGPLQLVWUDFLµQ��conforme a las formalidades establecidas.
&RQ� IHFKD� ��� GH� MXQLR� GHO� D³R� ������ HO� 'HSDUWDPHQWR�GH� &RRSHUDWLYDV� GHO� 0LQLVWHULR� GH� (FRQRP¯D�� )RPHQWR�\� 7XULVPR�� SXEOLFµ� OD� 5HVROXFLµQ� $GPLQLVWUDWLYD� ([HQWD�1|������GRQGH�VH�PRGLȴFµ��OD�5HVROXFLµQ�$GPLQLVWUDWLYD�([HQWD� 1|� ���� GHO� ��� GH� HQHUR� GHO� ������ PRGLȴFDQGR�HO� DUW¯FXOR� ���� VXVWLWX\HQGR� HO� LQFLVR� � SULPHUR�� \�UHHPSOD]DQGR�HQ�HO�LQFLVR�VHJXQGR�OD�H[SUHVLµQ�ȊHVWDGR�GH� VLWXDFLµQȋ� SRU� ȊHVWDGRV� GH� UHVXOWDGRVȋ�� 6H� VXVWLWX\µ�HO� DUW¯FXOR� ��� VH³DODQGR� XQ� FDPELR� HQ� OD� IHFKD� GH�SUHVHQWDFLµQ� GH� ORV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV�� DPSOLDQGR� HO�SOD]R�GHO����GH�IHEUHUR�GHO�D³R�VLJXLHQWH�DO����GH�PDU]R�GHO�D³R�VLJXLHQWH�
Se derogó el artículo 37 reemplazándolo por el VLJXLHQWH�
Ȋ$�FRQWDU�GHO�D³R�������ODV�FRRSHUDWLYDV�GH�LPSRUWDQFLD�económica deberán publicar en la página web del GHSDUWDPHQWR� GH� &RRSHUDWLYDV�� ZZZ�GHFRRS�FO�� HO�EDODQFH� JHQHUDO� DQXDO�� HO� HVWDGR� GH� UHVXOWDGRV�� HO�dictamen de los auditores externos y los nombres de su gerente y contador general. La publicación será gratuita y GHEHU£�LQJUHVDUVH�SRU�OD�&RRSHUDWLYD�DO�VLWLR�ZHE��GHQWUR�de los treinta días siguientes al de la celebración de la MXQWD�JHQHUDO�GH�VRFLRV�HQ�TXH�VH�WRPµ�FRQRFLPLHQWR�\�aprobó el balance.
Sin perjuicio de lo anterior las cooperativas podrán SXEOLFDU�ORV�GRFXPHQWRV�FLWDGRV�HQ�HO�LQFLVR�DQWHULRU��HQ�un diario de circulación nacional o regional”.
&RQ� IHFKD� ��� GH� VHSWLHPEUH� GHO� D³R� ����� VH� SXEOLFµ�la Resolución Exenta Administrativa número 2.042. 'LFWDQGR� ODV� QRUPDV� TXH� UHJXODUDQ� OD� DXGLWRULD� GH�organismos cooperativos.
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EVENTOs sOCIALEs
ȏ DIA DE LA MUJER
(VWH� D³R� OD� &RRSHUDWLYD� TXLVR� VDOXGDU� HO� ��� GH� PDU]R�a su personal femenino en el día internacional de la PXMHU�� UHDOL]DQGR� XQD� PXHVWUD� GH� DJUDGHFLPLHQWR� D�OD� ODERU� UHDOL]DGD�� \D� TXH� OD� LQVWLWXFLµQ� YDORUD� HQ� WRGR�DVSHFWR�OD�UHOHYDQFLD�GHO�SDSHO�TXH�FXPSOH�OD�PXMHU�HQ�OD� VRFLHGDG�� VREUH� WRGR� KR\� HQ� G¯D�� HQ� HVWH� DMHWUHDGR�mundo de exigencias personales y laborales. Instándolas a continuar por el camino del perfeccionamiento.
ȏ ANIVERSARIO
&RPR�FDGD�D³R�GXUDQWH�HO�PHV�GH�DJRVWR�OD�&RRSHUDWLYD�FHOHEUD� VX� DQLYHUVDULR�� FXPSOLHQGR� HQ� HVWD� RFDVLµQ���� D³RV� GH� H[LVWHQFLD�� FRQPHPRUDQGR� DGHP£V� OD�SHUPDQHQFLD� HQ� QXHVWUD� LQVWLWXFLµQ� SRU� ��� D³RV� GH�QXHVWUR�*HUHQWH�'RQ�-DLPH�52'(1$6�3L]DUUR��\�QXHVWUD�WHVRUHUD��OD�6UWD��3DPHOD�)$5,$6�6DDYHGUD��HQWUHJ£QGROHV�XQ�UHFRQRFLPLHQWR�D�OD�ODERU�UHDOL]DGD�SRU�WDQWRV�D³RV��En esa oportunidad se contó con la presencia del Consejo GH� $GPLQLVWUDFLµQ�� OD� -XQWD� GH� 9LJLODQFLD�� HO� &RPLW«� GH�&U«GLWR� \� GHP£V� LQYLWDGRV��'LFKR� HYHQWR� IXH� FHOHEUDGR�HQ�HO�&OXE�1DYDO�GH�&DPSR�Ȋ/DV�6DOLQDVȋ��VLHQGR�UHOHYDQWH�destacar las palabras del Presidente del Consejo de $GPLQLVWUDFLµQ��'RQ�$GROIR�&DUUDVFR�/DJRV��TXLHQ�HORJLµ�OD�ODERU�UHDOL]DGD�WUDV�WDQWRV�D³RV�GH�FDUUHUD��
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ȏ CENA DE CAMARADERIA ALIANZAS COMERCIALES
&RPR��IUXWR�GH�OD�ODERU�FRPHUFLDO�\�VRFLDO�UHDOL]DGD��KR\�FRQWDPRV�FRQ�XQD�5HG�GH�'HVFXHQWR��DGHP£V�GH�$OLDQ]DV�&RPHUFLDOHV�� &RQ� PRWLYR� GH� DȴDQ]DU� ORV� OD]RV� FRQ� ODV�HPSUHVDV�D�WUDY«V�GH�ODV�FXDOHV�SRGHPRV�OOHYDU�XQ�PHMRU�VHUYLFLR� D� ORV� VRFLRV�� VH� UHDOL]µ� HO� G¯D� ��� GH� GLFLHPEUH�XQD�FHQD�HQ�HO�&OXE�1DYDO�GH�9DOSDUD¯VR��FRQWDQGR�FRQ�OD�SDUWLFLSDFLµQ�GHO�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ���-HIHV�GH�Área de la Cooperativa y los principales representantes GH�GLFKDV�HPSUHVDV��(Q�GLFKD�RSRUWXQLGDG�HO�3UHVLGHQWH�GHO� &RQVHMR� GH� $GPLQLVWUDFLµQ�� 'RQ� $GROIR� &DUUDVFR�VH³DOµ� OD� LPSRUWDQFLD� GH� PDQWHQHU� GLFKRV� FRQYHQLRV��HQ� XQD� UHODFLµQ� GH� FRQȴDQ]D�� HQ� HO� PDUFR� TXH� QRV�FDUDFWHUL]D�GH� OD� WUDQVSDUHQFLD�\�HO� UHVSHWR�� FRPR�ELHQ�OR�GHȴQHQ�QXHVWURV�YDORUHV��DJUDGHFLHQGR�ȴQDOPHQWH�VX�presencia.
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gEsTION DEL NEgOCIO
+HPRV� GHȴQLGR� DOJXQRV� DVSHFWRV� FRPR� � SODQLȴFDFLµQ�HVWUDW«JLFD�� � PRYLPLHQWR� GH� ORV� VRFLRV�� ȴQDQFLDPLHQWR�\� FRORFDFLRQHV�� GHQWUR� GH� OR� UHOHYDQWH� D� GHVWDFDU� HQ�la gestión del negocio. En cada uno de estos puntos HQFRQWUDUDQ� FLIUDV� TXH� UHȵHMDQ� HO� PRYLPLHQWR� GH� OD�&RRSHUDWLYD�WDQWR�KLVWµULFR�FRPR�GHO�D³R������
PLANIfICACION EsTrATEgICA
Uno de los factores importantes dentro de los cambios VXUJLGRV�HQ�HO�D³R������KD�UHVXOWDGR�VHU�OD�3ODQLȴFDFLµQ�(VWUDW«JLFD�� � HOOD� QRV� KD� SHUPLWLGR� GHȴQLU� HO� UXPER� D�VHJXLU�� VXUJLHQGR� QXHYDV� £UHDV� HQ� HO� RUJDQLJUDPD� \�FRQ� HOOR� XQ� DEDQLFR� GH� SRVLELOLGDGHV�� RULHQW£QGRQRV� D�QXHYRV� PHUFDGRV�� DEDUFDQGR� GLIHUHQWHV� QHJRFLRV� TXH�SHUPLWDQ�HO�FUHFLPLHQWR��'XUDQWH�HO�D³R�������FRQWHPSOµ�OD�UHDOL]DFLµQ�GHO�OODPDGR�$Q£OLVLV�)2'$��HO�FX£O�FRPSDUD�ORV� DVSHFWRV� FODYH� GH� XQ� DQ£OLVLV� GHO� HQWRUQR�� FRQ� ODV�FDSDFLGDGHV� HVWUDW«JLFDV� LQWHUQDV� GH� XQD� RUJDQL]DFLµQ��(O� REMHWLYR�TXH� FXPSOH� HVWH� DQ£OLVLV� HV� ORJUDU� FRQYHUWLU�ODV� GHELOLGDGHV� GH� OD� HPSUHVD� HQ� IRUWDOH]DV�� H� LQWHQWDU�mitigar las amenazas del entorno transformándolas HQ� RSRUWXQLGDGHV�� R� VLPSOHPHQWH� UHVJXDUGDUVH� SDUD�TXH� HVWDV� QR� DIHFWHQ� GH� PDQHUD� VLJQLȴFDWLYD� D� OD�organización.
Basado en el análisis FODA realizado por el Consejo de $GPLQLVWUDFLµQ�HQ�FRQMXQWR�FRQ�HO�(TXLSR�GH�3ODQLȴFDFLµQ�(VWUDW«JLFD� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� VH� GHWHUPLQµ� TXH� VH�XWLOL]DU¯D� XQD� HVWUDWHJLD� GH�PDUNHWLQJ� GH� Ȋ&UHFLPLHQWRȋ�SDUD� OD�&RRSHUDWLYD�� OD�TXH� WHQGU£� FRPR� IRFR�SULQFLSDO�(pero no excluyente) el orientar las acciones y objetivos en función de potenciar las debilidades existentes para DSURYHFKDU� GH� PHMRU� PHGLGD� ODV� RSRUWXQLGDGHV� TXH�presenta el entorno.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
(O�(TXLSR�GH�3ODQLȴFDFLµQ�(VWUDW«JLFD�GH� OD�&RRSHUDWLYD�GHVSX«V� GH� DQDOL]DU� ORV� UHVXOWDGRV� DUURMDGRV� SRU� OD�LQYHVWLJDFLµQ�)2'$�GHWHUPLQµ�XWLOL]DU�XQD�Ȋ(VWUDWHJLD�GH�Crecimiento” para el desarrollo económico y de negocios IXWXUR�GH� OD�&RRSHUDWLYD��3KLOLS�.RWOHU��TXL«Q�HV�XQR�GH�ORV� P£V� UHFRQRFLGRV� H[SRVLWRUHV� GH� PDUNHWLQJ� GHȴQH�tres tipos de estrategias de Crecimiento.
CRECIMIENTO INTENSIVO
Esta estrategia busca crecer en el seno del mercado de referencia en el cual opera la empresa. Se utiliza cuando QR� VH� KD� H[SORWDGR� FRPSOHWDPHQWH� ODV� RSRUWXQLGDGHV�RIUHFLGDV�SRU�ORV�SURGXFWRV�TXH�GLVSRQH�\�ORV�PHUFDGRV�TXH�FXEUH�
CRECIMIENTO POR INTEGRACION
(VWD� HVWUDWHJLD� EXVFD� FUHFHU�� VHD� FRQ� HVWUXFWXUD� SURSLD�R� SRU� DGTXLVLFLµQ� GH� HPSUHVDV�� D� WUDY«V� GH� QHJRFLRV�UHODFLRQDGRV�D�ORV�QHJRFLRV�DFWXDOHV��(O�SULQFLSLR�TXH�ODV�VXVWHQWD��HV�TXH�D�YHFHV��ODV�YHQWDV�\�ODV�XWLOLGDGHV�SXHGHQ�incrementarse dentro de la misma rama industrial.
CRECIMIENTO POR DIVERSIFICACION
%XVFDQ�FUHFHU��D�WUDY«V�GH�QHJRFLRV�QR�UHODFLRQDGRV�FRQ�ORV�TXH�FXHQWD�DFWXDOPHQWH�OD�HPSUHVD��(VWH�FUHFLPLHQWR�VH� MXVWLȴFD�� FXDQGR� SXHGHQ� HQFRQWUDUVH� EXHQDV�oportunidades fuera de los negocios actuales.
&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV�KD�FUHFLGR�H[SRQHQFLDOPHQWH�GXUDQWH� HO� D³R� ������ HVWR� JUDFLDV� DO� GHVDUUROOR� GH�diferentes estrategias de negocios enmarcadas en las WUHV�£UHDV�GHȴQLGDV�SRU�3KLOLS�.RWOHU��
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CRECIMIENTO INTENSIVO
CAMPAÑAS DE MARKETING
Dentro de las estrategias desarrolladas para potenciar el &UHFLPLHQWR� ,QWHQVLYR� GH� OD� &RRSHUDWLYD�� HQFRQWUDPRV�una explotación más agresiva de los productos ya H[LVWHQWHV��
› CRÉDITO DE EMERGENCIA: Ayudamos a enfrentar FXDOTXLHU�HYHQWXDOLGDG�TXH�QHFHVLWH�VROXFLµQ�HȴFD]�H��LQPHGLDWD��(O�PRQWR�P£[LPR�D�VROLFLWDU�HV�����������\�el número tope de cuotas a pactar es 12.
› CRÉDITO DE CONSUMO:� 4XHUHPRV� ȴQDQFLDU� WRGRV�VXV� SUR\HFWRV�� FRPSUDV�� YLDMHV�� DPSOLDU� VX� FDVD� R�UHȴQDQFLDU�VXV�GHXGDV�D�WUDY«V�GH�FRPSUD�GH�FDUWHUD�pagándolas en una sola cuota mensual. Estamos para DSR\DU�\�KDFHU�UHDOLGDG�VXV�VXH³RV��
› CRÉDITO ADICIONAL: Premiamos a todos los socios TXH�WHQJDQ�P£V�GH�XQ�D³R�GH�DQWLJ¾HGDG�\�TXH�HVW«Q�DO�G¯D�FRQ�VXV�FRPSURPLVRV�VRFLDOHV��VµOR�HOORV�SXHGHQ�VROLFLWDU�HVWH�FU«GLWR�GH�OLEUH�GLVSRQLELOLGDG�TXH�SRVHH�una tasa preferencial.
*Todos los créditos están sujetos a evaluación.
'XUDQWH� HO� D³R� VH� UHDOL]DURQ� GLIHUHQWHV� FDPSD³DV� GH�PDUNHWLQJ� WHQGLHQWHV�D�SHQHWUDU� HO�PHUFDGR��EXVFDQGR�aumentar las ventas de nuestros productos vigentes HQ� ORV� PHUFDGRV� DFWXDOHV�� $� WUDY«V� GHO� LQFUHPHQWR� GH�OD�SXEOLFLGDG��SURPRFLµQ�GH�YHQWDV�\� OD�GLVPLQXFLµQ�GH�tasas se logró un mayor volumen de consumo por ocasión \�XQD�PD\RU� IUHFXHQFLD�GH�FRQVXPR�HQ� ORV� VRFLRV��SRU�PHGLR� GH� QXHYRV� XVRV� GHO� SURGXFWR�� /DV� FDPSD³DV� GH�PDUNHWLQJ�GHVDUUROODGDV�HVWH�D³R�IXHURQ�
› CREDITO MES DEL MAR
› CREDITO COPA AMERICA
› CREDITO ANIVERSARIO
› CREDITO NACION DE CHILE
› &5(',72�+$//2:((1
› CREDITO NAVIDAD
7RGDV�ODV�FDPSD³DV�GH�PDUNHWLQJ�IXHURQ�FRPXQLFDGDV�D�ORV�VRFLRV�D�WUDY«V�GH�PDWHULDO�SXEOLFLWDULR�GLVSXHVWR�HQ�QXHVWUDV�RȴFLQDV��HQ� OD�S£JLQD�ZHE�GH� OD�&RRSHUDWLYD�\�SRU�PHGLR�GH�H�PDLO��(V�GH�VXPD�LPSRUWDQFLD�TXH�XVWHG�como socio se preocupe de mantener su información de contacto siempre actualizada para poder recibir todas las SURPRFLRQHV�\�EHQHȴFLRV�TXH�&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV�WLHQH�SDUD�XVWHG��(VWR�OR�SXHGH�KDFHU�HQYLDQGR�XQ�H�PDLO�a [email protected]�R� OODPDQGR�DO�)RQR���)D[�� �������������� Ȃ� ������ ��������� ,QIµUPHVH� WDPEL«Q�GH� WRGDV�ODV� SURPRFLRQHV� \� EHQHȴFLRV� YLVLWDQGR� QXHVWUD� S£JLQD�web www.LautaroRosas.cl
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IMAgEN COrPOrATIVA
La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una
compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo
que una compañía “significa”. *Wikipedia
Una de las debilidades organizacionales detectadas a WUDY«V�GHO�DQ£OLVLV�)2'$�IXH�OD�LPDJHQ�FRUSRUDWLYD��(VWD�debilidad se constituyó como uno de los principales DVSHFWRV� D� DERUGDU� GXUDQWH� HO� D³R� ����� SRU� HO� �UHD�Comercial y Marketing. Para ello se decidió desarrollar y potenciar la Imagen Corporativa de la Cooperativa /DXWDUR� 5RVDV�� SDUD� LQ\HFWDU� HQHUJ¯D�� FUHDU� XQD� EDVH�VXVWHQWDWRULD�\�GDU�HO�SXQWD�SLH�LQLFLDO��SDUD�OD�FRQVHFXFLµQ�GHO� REMHWLYR� HVWUDW«JLFR� GHFODUDGR� SDUD� ORV� SUµ[LPRV��� D³RV�� “Posicionar el nombre de la Cooperativa, como una institución que entrega con mayor UHVSRQVDELOLGDG�\�IDFLOLGDG�LQVWUXPHQWRV�ȴQDQFLHURV��con las mejores condiciones del mercado.”� 6H� KDFH�QHFHVDULR�HQWRQFHV� UHDOL]DU�XQD�DFWXDFLµQ�SODQLȴFDGD�\�FRRUGLQDGD�SDUD�ORJUDU�TXH�ORV�S¼EOLFRV�GH�OD�FRPSD³¯D�WHQJDQ� XQD� ,PDJHQ� &RUSRUDWLYD� TXH� VHD� DFRUGH� D� ORV�LQWHUHVHV��GHVHRV�GH�OD�HQWLGDG���TXH�IDFLOLWH�\�SRVLELOLWH�HO�logro de sus objetivos.
El Área Comercial y Marketing en conjunto con el HTXLSR� GH� 3ODQLȴFDFLµQ� (VWUDW«JLFD� \� DSR\DGRV� SRU�XQD� DJHQFLD� GH� GLVH³R�� FRQ� H[SHULHQFLD� HQ� ,PDJHQ�&RUSRUDWLYD�� HODERUDURQ� OD� QXHYD� LGHQWLGDG� FRUSRUDWLYD�GH�OD�&RRSHUDWLYD��TXH�QR�WUDH�FRQVLJR�FDPELRV�GU£VWLFRV��VLQR�TXH�P£V�ELHQ�YLHQH�D�HVWDQGDUL]DU�FULWHULRV�JU£ȴFRV��modernizar y refrescar la imagen corporativa de Cooperativa Lautaro Rosas.
LOGOTIPO
Un logotipo es un elemento gráfico que identifica a una
persona, empresa, institución o producto. Los logoti-
pos suelen incluir símbolos —normalmente lingüísti-
cos— claramente asociados a quienes representan. Las
marcas construidas exclusivamente con letras llegan a
tener tanta fuerza o más que aquellas que, si bien cuen-
tan con un ícono gráfico, requieren de la asociación del
texto para posicionarse de inicio. *Wikipedia
/D�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�WLHQH�XQD� WUD\HFWRULD�GH� ����D³RV� �HQ�HO�PHUFDGR�� WLHPSR�HQ�HO� FXDO� KD� ORJUDGR� VHU� UHFRQRFLGD�� WDQWR� SRU� VXV� SDUHV�FRPR�SRU� VXV� VRFLRV�� FRPR�XQD�HPSUHVD� WUDQVSDUHQWH��UHVSRQVDEOH�� VHJXUD�� HVWDEOH� ȴQDQFLHUDPHQWH�� GH� FUHFL-miento sostenido y desarrollo exponencial. El nombre de OD�&RRSHUDWLYD�HV�UHFRQRFLGR�HQ�HO�DPELHQWH�ȴQDQFLHUR�\�HPSUHVDULDO��\�HV�DVRFLDGR�GH�IRUPD�LQPHGLDWD�FRQ�ODV�FXDOLGDGHV�DQWHV�FLWDGDV��(V�SRU�HOOR�TXH�VH�GHȴQH�FRPR�ORJRWLSR� GH� OD� &RRSHUDWLYD� HO� QRPEUH� Ȋ/DXWDUR� 5RVDVȋ��DFRPSD³DGR�GHO� WLSR�GH� HQWLGDG�TXH� VRPRV� Ȋ&RRSHUD-WLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWRȋ�� OR�TXH�GHȴQH�FODUDPHQWH� ORV�OLQHDPLHQWRV�TXH�JX¯DQ�QXHVWUR�DFFLRQDU��(O�QRPEUH�GH�la Cooperativa jugará el rol principal en la comunicación de la identidad corporativa.
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ISOTIPO
Isotipo se refiere a la parte, generalmente, icónica o
más reconocible de la disposición espacial en diseño
de una marca, ya sea corporativa, institucional o per-
sonal. *Wikipedia
6H�PDQWXYR� HO� GLVH³R� JU£ȴFR� GHO� LVRWLSR� RULJLQDO� GH� OD�FRRSHUDWLYD��HO�FX£O�D�WUDY«V�GH�ORV�SLQRV�\�OD�FLUFXQIHUHQFLD�UHȵHMD�ODV�UD¯FHV�GHO�FRRSHUDWLYLVPR���ODV�DQFODV�\�OD�HVWUHOOD�HYLGHQFLDQ�HO�RULJHQ�GH�HVWD�FRRSHUDWLYD�HQ�SDUWLFXODU��OD�FX£O�QDFH�GH�PDQRV�GH�XQ�JUXSR�GH�2ȴFLDOHV�HQ�5HWLUR�GH�la Armada.
› SIMBOLO DEL COOPERATIVISMO: Consiste de dos pinos unidos entre sí y encerrados en un círculo sobre fondo amarillo. Este símbolo nació en Estados Unidos HQ�HO�D³R�������HQ�OD�DFWXDOLGDG�HV�HO�P£V�FRQRFLGR�GH�WRGRV�ORV�V¯PERORV�GHO�FRRSHUDWLYLVPR��/DV�ȴJXUDV�\�ORV�FRORUHV�GH�HVWH�HPEOHPD�WLHQHQ�XQ�VLJQLȴFDGR�HVSHFLDO��pues representan los ideales del cooperativismo como ȴORVRI¯D�GH�YLGD�HQ�WRGR�HO�PXQGR��
ȏ (O�SLQR�HV�HO�DQWLJXR�V¯PEROR�GH�OD�LQPRUWDOLGDG��OD�SHUVHYHUDQFLD�\�OD�IHFXQGLGDG��ORV�WUHV�SLODUHV�sobre los cuales descansa el cooperativismo. &XHQWDQ� ODV� YLHMDV� PLWRORJ¯DV� TXH� HVWH� £UERO�representa la vida y su perpetuación. El cooperativismo se representa con dos pinos para mostrar la necesidad de la acción unida y la ayuda mutua; los dos pinos unidos simbolizan OD� KHUPDQGDG�� OD� XQLµQ� \� OD� QHFHVLGDG� GH� XQ�trabajo conjunto. Sus troncos se pierden dentro GH� XQ� F¯UFXOR� DQWHV� GH� HQVH³DU� VXV� UD¯FHV�� OR�TXH�VLPEROL]D�OD�FRQWLQXLGDG��HO�FUHFLPLHQWR�FRQ�SRVLELOLGDGHV�LQȴQLWDV��(O�FRORU�GH�ORV�SLQRV�HV�HO�YHUGH�SRUTXH�HVH�HV�HO�FRORU�GH�ODV�KRMDV�TXH�VRQ�ODV�TXH�WLHQHQ�HO�SULQFLSLR�YLWDO�GH�OD�QDWXUDOH]D��
ȏ (O�F¯UFXOR�HV�RWUR�V¯PEROR�DQWLJXR��UHSUHVHQWDWLYR�GH� OD� HWHUQLGDG� GH� OD� YLGD�� GH� OR� TXH� QR�WLHQH� KRUL]RQWH� ȴQDO�� (O� F¯UFXOR� UHSUHVHQWD�DGHP£V� HO� PXQGR� TXH� WRGR� FRQWLHQH� \�WRGR� OR� DEDUFD�� 'HO� PXQGR� \� GH� OD� YLGD�� OD�FRRSHUDFLµQ� HV� XQD� SDUWH� HVHQFLDO�� QR� HV�posible concebir el mundo sin la existencia de la cooperación. El fondo del círculo es de color RUR�� VLPEROL]DQGR� HO� VRO� IXHQWH� GH� OX]� \� YLGD�
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› ANCLA ALMIRANTAZGO Y ESTRELLA: Las anclas YLHQHQ� D� VHOODU� HVWH� F¯UFXOR� VLQ� ȴQ�� HOODV� SURWHJHQ� HO�FRQFHSWR� P£V� YDOLRVR� GHO� FRRSHUDWLYLVPR�� OD� D\XGD�PXWXD�� TXH� VH� FRQYLHUWH� HQ� XQ� FLFOR� HWHUQR�� HQ� XQ�REMHWLYR� SHUPDQHQWH� \� HQ� XQD� HVWUHOOD� TXH� JX¯D�FDGD� SDVR� TXH� QXHVWUD� FRRSHUDWLYD� GD�� /DV� DQFODV�tipo almirantazgo representan los orígenes de la Cooperativa Lautaro Rosas. La Cooperativa nace gracias DO�VXH³R�TXH�SHUVHJX¯DQ����2ȴFLDOHV�GH�OD�$UPDGD�HQ�UHWLUR�FXDQGR�FRUU¯D�HO�D³R�������(OORV�EXVFDEDQ�GDU�con la fórmula perfecta para un desarrollo económico VXVWHQWDEOH� EDVDGR� HQ� SULQFLSLRV� VRFLDOHV�� REMHWLYR�TXH� FRQFUHWDQ� GDQGR� YLGD� D� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD�� $�HVWH� JUXSR�GH� KRPEUHV� YLVLRQDURV� QR� VµOR� GHEHPRV�agradecer el nacimiento de Cooperativa Lautaro 5RVDV�� VLQR� WDPEL«Q�HO�KHUHGDU�QREOHV� YDORUHV� FRPR�VRQ�� OD� WUDQVSDUHQFLD�� OD� VROLGDULGDG�� FRPSURPLVR��UHVSHWR�\�HTXLGDG��DV¯�FRPR�WDPEL«Q��XQ�DOWR�VHQWLGR�GH�OD�UHVSRQVDELOLGDG�\�HO�RUGHQ��OR�TXH�QRV�KD�OOHYDGR�D� VHU� UHFRQRFLGD� SRU� VX� HVWDELOLGDG�� VHJXULGDG� \�RUGHQDPLHQWR�� � /DV� DQFODV� VLPEROL]DQ� OD� ȴUPH]D�FRQ� OD� TXH� SHUVHJXLPRV� ORV� REMHWLYRV� WUD]DGRV�� HOODV�LPSLGHQ� TXH� HVWH� JUDQ� EXTXH� VH� YD\D� D� OD� GHULYD�� \�QRV� UHFXHUGDQ� G¯D� D� G¯D� TXH� GHEHPRV�PDQWHQHUQRV�VµOLGRV��ȴUPHV�\�VHJXURV��WRPDQGR�FDGD�GHFLVLµQ�FRQ�los pies en la tierra y nuestros ojos puestos en esa HVWUHOOD� TXH� EULOOD� IXHUWH� \� DOWR� HQ� HO� FLHOR� JXLDQGR�QXHVWUR�DQGDU��DTXHOOD�HVWUHOOD�TXH�UHVSODQGHFH�FDGD�G¯D�P£V�IXHUWH�LOXPLQDQGR�QXHVWURV�VXH³RV����
MASCOTA
'XUDQWH� HO� D³R� ����� YLPRV� QDFHU� D� OD� PDVFRWD� GH� OD�&RRSHUDWLYD�� XQ� SHTXH³R� ORER� GH� PDU� TXH� FRQ� JUDFLD�\� VLPSDW¯D� DFRPSD³DED� ODV� DFWLYLGDGHV� UHDOL]DGDV� SRU�QXHVWUD�LQVWLWXFLµQ��'XUDQWH�HO�D³R������IXLPRV�WHVWLJRV�GH�OD�WUDQVIRUPDFLµQ�GH�QXHVWUD�PDVFRWD��OD�FXDO�VH�FRQYLUWLµ�HQ� XQD� FDULFDWXUD� TXH� SRVHH�PRYLOLGDG� \� SHUVRQDOLGDG�SURSLD��(V�FDSD]�GH�DGHFXDUVH�D�ODV�GLIHUHQWHV�DFWLYLGDGHV��IHVWLYLGDGHV� \� SURPRFLRQHV�� /D� KHPRV� YLVWR� FRPSDUWLU�FRQ� WRGRV� QRVRWURV� SDUD� ODV� ȴHVWDV� SDWULDV�� \� SDUD�navidad; y lo seguiremos viendo como protagonista de PXFKRV�RWURV�VXFHVRV�GH�OD�&RRSHUDWLYD��/H�SUHVHQWDPRV�D�FRQWLQXDFLµQ�D�QXHVWUR�ORER�GH�PDU�
MEMORIA ANUAL 2011
71
fIrMA ALIANZAs COMErCIALEs
EsTrATEgICAs DE APOyO CrEDITICIO
2WUD� GH� ODV� DFFLRQHV� UHDOL]DGDV� GXUDQWH� HO� D³R� ������tendiente a favorecer el Crecimiento Intensivo de OD� &RRSHUDWLYD�� IXH� OD� ȴUPD� GH� $OLDQ]DV� &RPHUFLDOHV�(VWUDW«JLFDV� GH� $SR\R� &UHGLWLFLR� FRQ� GLIHUHQWHV�entidades.
/D� &RRSHUDWLYD�� HQIRFDGD� HQ� XQD� LQDJRWDEOH� E¼VTXHGD�SRU�DFHUFDU�HO�FRRSHUDWLYLVPR�D�QXHYRV�F¯UFXORV�VRFLDOHV���se impuso como objetivo formar alianzas de trabajo FRQ� HQWLGDGHV� TXH� QHFHVLWHQ� DSR\R� FUHGLWLFLR�� SHUR�TXH�EXVTXHQ�QR�VµOR�UHFLELU�D\XGD�ȴQDQFLHUD��VLQR�TXH�compartan la idea de fomentar el desarrollo global de VXV�WUDEDMDGRUHV�\�R�DVRFLDGRV��PHMRUDQGR�VX�FDOLGDG�GH�vida de manera integral. Deseamos extender una mano DPLJD� D� QXHYRV� VRFLRV�� DV¯�� FRQ� HVWH� JHVWR� GH� DSR\R� \�JX¯D�� OOHYDU� FDGD� YH]� D�P£V� SHUVRQDV� OD� RSFLµQ� UHDO� GH�GHVDUUROOR�VRFLDO��FXPSOLHQGR�DV¯�FRQ�HO�REMHWLYR�SULQFLSDO�GHO� PRYLPLHQWR� FRRSHUDWLYLVWD�� OD� Ayuda Mutua. Con HVWH�REMHWLYR�HQ�PHQWH��HV�TXH�GXUDQWH�HO�D³R������VH�ȴUPDURQ�ODV�VLJXLHQWHV�$OLDQ]DV�
› AUSTRAL AUTOMOTRIZ
› CENTRO INTEGRAL ESPECIAL LIMITADA - CENINES
› SINDICATO DE EMPRESA LIDER SUPERMERCADO VIÑA DEL MAR LTDA.
› SINDICATO DE EMPRESA CAROZZI S.A. N° 1
› ASOCIACIÓN DE FUNCIONARIOS DEL SENADO
› ASOCIACIÓN DE FUNCIONARIOS DE LA CÁMARA DE DIPUTADOS
› ASOCIACIÓN DE EMPLEADOS DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO NACIONAL
› ASOCIACIÓN NACIONAL DE FUNCIONARIOS DE ADUANA - ANFACH
› COOPERATIVA PORTEÑA DE CONSUMO Y SERVICIOS LTDA.
› KOE CORPORATION
› ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE VALPARAÍSO / AREA DE DESARROLLO ECONOMICO
La Cooperativa desarrolló una relación de apoyo y FRQȴDQ]D�FRQ�FDGD�XQD�GH� ODV� LQVWLWXFLRQHV�FRQ� ODV�TXH�VH� ȴUPµ� XQD� $OLDQ]D� &RPHUFLDO� (VWUDW«JLFD� GH� $SR\R�&UHGLWLFLR��/D�FRQȴDQ]D��HO�FRPSURPLVR�\�HO� UHVSHWR�VRQ�FXDOLGDGHV� TXH� FDGD� XQD� GH� ODV� HPSUHVDV� FRQ� TXLHQHV�se entabla una relación de negocios debe ostentar. Más TXH�XQ�FRQYHQLR��QDFH�HQWRQFHV�XQD�DOLDQ]D��XQ� WUDEDMR�HQ� FRQMXQWR�� XQ� DSR\R� \� XQ� Y¯QFXOR� LQGLVROXEOH�� FRQ�JUDQGHV�RSFLRQHV�GH�SRVLWLYD�HYROXFLµQ��&RQ� OD�ȴUPD�GH�estas alianzas se busca aportar al crecimiento y desarrollo LQWHJUDO� GH� ODV� GRV� HQWLGDGHV� TXH� IRUPDQ�SDUWH� GH� HVWH�acuerdo.
(VWH� QXHYR� FDPLQR�QRV� KD�GDGR� JUDQGHV� VDWLVIDFFLRQHV��\�QRV�KD�D\XGDGR�D�FUHFHU�LQWHUQDPHQWH�FRPR�HPSUHVD��KHPRV�DSUHQGLGR�PXFKDV�FRVDV�HQ�HO�FDPLQR��D\XGDGRV�\� DSR\DGRV� SRU� ODV� LQVWLWXFLRQHV� DOLDGDV�� $SURYHFKDPRV�HVWD�LQVWDQFLD�SDUD�DJUDGHFHU�D�FDGD�XQD�GH�ODV�HPSUHVDV��DVRFLDFLRQHV�\�VLQGLFDWRV�TXH�KDQ�GHFLGLGR�IRUPDU�SDUWH�GH�HVWD�JUDQ�IDPLOLD�/DXWDUR�5RVDV��SRU�GDUQRV�OD�RSRUWXQLGDG�GH� WUDEDMDU� HQ� FRQMXQWR�� GH� DWHQGHU� D� VXV� WUDEDMDGRUHV�\�R� DVRFLDGRV�� SRU� DFRJHUQRV� WDQ� FDUL³RVDPHQWH� \� SRU�ayudarnos a mejorar día a día nuestro servicio. Esperamos VHJXLU�WUDEDMDQGR�FRQ�FDGD�XQR�GH�XVWHGHV�\�VXPDU��FDGD�YH]�P£V�DOLDGRV��VRFLRV�\�DPLJRV�D�HVWD�JUDQ�IDPLOLD�
MEMORIA ANUAL 2011
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OPErADOrEs COrfO
Ȋ/D� &RUSRUDFLµQ� GH� )RPHQWR� GH� OD� 3URGXFFLµQ��&25)2��� FUHDGD� HQ� ������ HV� HO� RUJDQLVPR� GHO� (VWDGR�FKLOHQR� HQFDUJDGR� GH� LPSXOVDU� OD� DFWLYLGDG� SURGXFWLYD�nacional”
(Q� OD� FRQVWDQWH�E¼VTXHGD�SRU�PHMRUDU�QXHVWUR�VHUYLFLR�y en concordancia con la estrategia de crecimiento por GLYHUVLȴFDFLµQ�� � VH� GHFLGLµ� DPSOLDU� QXHVWUR� PHUFDGR���&RRSHUDWLYD� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR� � /DXWDUR� 5RVDV� HQ� XQ�esfuerzo conjunto con Corporación de Fomento de la 3URGXFFLµQ��&25)2��ȴUPDQ�DO� WHUPLQDU�DJRVWR� �GHO�D³R������GRV�FRQWUDWRV�TXH�SHUPLWLU£Q�DO�VHFWRU�HPSUHVDULDO��más desprotegido de la economía nacional acceder a VROXFLRQHV�UHDOHV�GH�ȴQDQFLDPLHQWR�FRQ�JDUDQW¯D�&25)2��HQWHQGLHQGR� TXH� GLFKD� JDUDQW¯D� FXPSOH� OD� IXQFLµQ�de respaldar parcialmente a las empresas ante las LQVWLWXFLRQHV�ȴQDQFLHUDV��SDUD� OD�REWHQFLµQ�GH�FU«GLWRV��FXEULHQGR�XQ�SRUFHQWDMH��GHSHQGLHQGR�GHO�WDPD³R�GH�OD�empresa y las características de la operación.
1. “Contrato de Participación en Programa de
Cobertura a Préstamos de Bancos e Intermediarios
Financieros FOGAIN” el cual permitirá apoyar a las
0LFUR��3HTXH³DV�\�0HGLDQDV�HPSUHVDV�ȴQDQFLDQGR�su necesidad de inversión y capital de trabajo,
accediendo a créditos con garantía CORFO.
2. “Contrato de Participación en Programa de Cobertura
para Reprogramación de Créditos”, el cual permitirá
reprogramar sus deudas, accediendo a créditos con
garantía CORFO.
¿Quiénes pueden postular a créditos con garantía CORFO?
$TXHOORV�GXH³RV�GH�0LFUR��3HTXH³DV�\�0HGLDQDV�HPSUHVDV�FRQ�YHQWDV�DQXDOHV�GH�KDVWD���������8)��H[FOXLGR�HO�,9$��TXH� FXPSODQ� FRQ� ORV� UHTXLVLWRV� SXEOLFDGRV� HQ� QXHVWUD�S£JLQD� ZHE�� GRQGH� SXHGHQ� LQIRUPDUVH� HQ� GHWDOOH� GH�nuestros productos.
3DUD�SRWHQFLDU�OD�HQWUHJD�GH�FU«GLWRV�FRQ�JDUDQW¯D�&25)2��OD�&RRSHUDWLYD�ȴUPµ�XQD�DOLDQ]D�HVWUDW«JLFD�FRQ�HO��UHD�de Desarrollo Económico de la Ilustre Municipalidad GH�9DOSDUD¯VR�HO�G¯D����GH�GLFLHPEUH�GHO�D³R�������(VWH�convenio de colaboración y trabajo conjunto es una forma GH� DXQDU� HVIXHU]RV� SDUD� RULHQWDU�� SURPRYHU�� JHVWLRQDU�y fomentar el desarrollo económico de la comuna de 9DOSDUD¯VR��HQ�HVSHFLDO�GH�VXV�PLFURHPSUHVDULRV�
La Cooperativa busca contribuir al desarrollo económico \�VRFLDO�GH�OD�FRPXQD��D�WUDY«V�GH�SDWURFLQLRV��DXVSLFLRV��WDVDV�SUHIHUHQFLDOHV�HQ�VXV�FU«GLWRV�D�PLFURHPSUHVDULRV��además de apoyo y participación en ferias de HPSUHQGLPLHQWR�� FDSDFLWDFLµQ� HQ� JHVWLµQ� GH� QHJRFLRV��
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73
entre otras acciones y actividades. Por su parte el municipio colaborará dando facilidades para desarrollar HQ� ORV� HQFXHQWURV� R� DFWLYLGDGHV� HQ� TXH� SDUWLFLSDQ�microempresarios de la comuna.
(O�DOFDOGH�6U��-RUJH�&DVWUR�H[SUHVµ��ȋ(VWH�HV�XQ�FRQYHQLR�PX\� LPSRUWDQWH� SDUD� QRVRWURV� SRUTXH� QRV� SHUPLWH�LQYROXFUDU� D� QXHVWURV� HPSUHQGHGRUHV�� \D� TXH� OHV�SRGUHPRV� GDU� OD� D\XGD� UHDO� TXH� WDQWR� KDFH� IDOWD�FXDQGR� VH� TXLHUH� VDOLU� DGHODQWH� FRQ� XQ� QHJRFLR�� $V¯�TXH�HVWDPRV�PX\�DJUDGHFLGRV�GH� OD�&RRSHUDWLYD�SRU� OD�FRODERUDFLµQ�TXH�EHQHȴFLDU£�D�WDQWRV�PLFURHPSUHVDULRV�SRUWH³RVȋ�
fUsION CON OTrAs COOPErATIVAs
(CrECIMIENTO POr DIVErsIfICACION)
2ULHQWDGRV� HQ� OD� VHQGD� GHO� FUHFLPLHQWR�� GXUDQWH� HO�SULPHU�VHPHVWUH�GHO�D³R������YLPRV�FRQ�IXHU]D�FUHFHU�la posibilidad de fusionarnos con otra cooperativa GHO� VHFWRU�ȴQDQFLHUR�� OOHJDQGR�DO�PHV�GH� � MXQLR� FRQ� OD�LQYLWDFLµQ� D� DVLVWLU� D� -XQWD� *HQHUDO� GH� 6RFLRV�� GRQGH�tomarían la decisión de fusionarnos o no con la &RRSHUDWLYD�3REODFLµQ�9HUJDUD��XELFDGD�HQ�OD�FLXGDG�GH�9L³D�GHO�0DU��HQ� OD�FDOOH����1RUWH�1|������� UHVXOWDQGR�DFHSWDGD� OD� PRFLµQ� GH� IXVLRQDUQRV� SRU� DEVRUFLµQ��HQWHQGLHQGR�FRPR�Ȋ)XVLµQ�SRU�$EVRUFLµQȋ�
Fusión por absorción: Tipo de fusión, en la que
una de las sociedades (la que absorbe), conserva
su personalidad jurídica, mientras que la otra u
otras (absorbidas) queda materialmente disuelta,
al aportar a la fusión todos sus activos y pasivos.
*http://www.santabolsa.com/diccioburs/f.htm
Iniciando desde julio 2011 el proceso de fusión. Cabe GHVWDFDU� TXH� FRQIRUPH� D� OD� LQIRUPDFLµQ� UHTXHULGD� DO�'HSDUWDPHQWR� GH� &RRSHUDWLYDV�� VRPRV� � SLRQHURV� HQ� OD�IXVLµQ�SRU�DEVRUFLµQ�GH�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR��TXHGDQGR� SODVPDGR� HQ� OD� KLVWRULD� GHO� FRRSHUDWLYLVPR�FKLOHQR�
/DV�YHQWDMDV�YLVXDOL]DGDV�HQ�HO�PRPHQWR�IXHURQ�
1. La Cooperativa Lautaro Rosas apoyó a la administración de la Cooperativa Población Vergara durante SU£FWLFDPHQWH� XQ� D³R�� OR� TXH� SHUPLWLµ� FRQRFHU� ODV�ERQGDGHV� GH� HVWH� QXHYR� VHJPHQWR�� FRQVLGHU£QGRVH�una gran oportunidad de negocio.
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2. La Cooperativa Población Vergara fue fundada por los sacerdotes de la Iglesia San Antonio y funcionó en ���1RUWH��9L³D�GHO�0DU�GXUDQWH����D³RV��ORJUDQGR�XQ�reconocido prestigio en el sector comercial del área facilitando con ello posicionarse rápidamente en el mercado.
3. La Cooperativa Lautaro Rosas para seguir cumpliendo FRQ� ODV�H[SHFWDWLYDV�KLVWµULFDV��GHEH�QHFHVDULDPHQWH�DGHFXDUVH�D�ORV�YDLYHQHV�GHO�PHUFDGR��\D�TXH�HO�«[LWR�GH�KR\�QR�DVHJXUD�HO�«[LWR�GHO�PD³DQD��/R�¼QLFR�FLHUWR�en una organización es el cambio.
4. /D�&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV�/WGD��KD�SUHVHQWDGR�HQ�ORV�¼OWLPRV�D³RV�XQ�FUHFLPLHQWR�VRVWHQLGR��VXSHUDQGR�ODV���������8�)���SRU�OR�WDQWR��UHTXLHUH�GH�XQD�PD\RU�LQIUDHVWUXFWXUD��FX\R�DUUHQGDPLHQWR�HQ� OD�DFWXDOLGDG�HV� GH� XQ� DOWR� FRVWR�� ȵXFWXDQGR� HQWUH� ��� \� ���� 8�)��mensuales.
5. /D� IXVLµQ� QR� LQYROXFUD� GHVHPSOHR�� QL� XQ� DXPHQWR�importante en los gastos de administración.
MOVIMIENTO DE sOCIOs
9DULDGDV� VRQ� ODV� GHȴQLFLRQHV� GH� FRRSHUDWLYDV� TXH� VH�SXHGHQ� HQFRQWUDU� DO� LQYHVWLJDU�� VLQ� HPEDUJR�� WRGDV�concuerdan en la asociación o unión de un grupo de SHUVRQDV�TXH�FRQIRUPH�D�OD�D\XGD�PXWXD��EXVFDQ�PHMRUDU�sus condiciones de vida. En ello radica la importancia de los socios en toda cooperativa.
(VSHFLDOPHQWH�SDUD�QRVRWURV��QXHVWURV�VRFLRV�UHSUHVHQWDQ�HO�PRWRU�TXH�QRV�LPSXOVD�G¯D�D�G¯D�D�PHMRUDU��VXSHUDQGR�los embates de la economía mundial y nacional. Todos ORV�D³RV�UHDOL]DPRV�XQ�EDODQFH�GHO�UHJLVWUR�GH�QXHVWURV�VRFLRV��\�HVWH�D³R�QR�SRG¯D�VHU�OD�H[FHSFLµQ��SUHVHQWDQGR�el detalle del movimiento de socios a continuación.
Total de socios registrados al 31 de diciembre de 2010 5.398
0£V��VRFLRV��LQFRUSRUDGRV�GXUDQWH�HO��D³R�2011 1.481
Sub-total 6.879
0HQRV��6RFLRV�5HQXQFLDGRV�GXUDQWH�HO�D³R������������� 151
>�6RFLRV��)DOOHFLGRV���GXUDQWH��HO��D³R 36
> Socios Excluídos 7
Sub-total 194
Total socios Registrados al 31 de Dic. 2011 6.685
(O� UHFXDGUR� DGMXQWR� UHȵHMD� HO� FUHFLPLHQWR� H[SRQHQFLDO�TXH�KD� WHQLGR� OD�&RRSHUDWLYD��+R\�FRQWDPRV�FRQ�������VRFLRV�FLIUD�TXH�GLVWD�PXFKR�GH�OD�ORJUDGD�GXUDQWH�HO�D³R�������PRVWUDQGR�XQ�LQFUHPHQWR�GHO����������(V�UHOHYDQWH�GHVWDFDU�TXH�HQ�OD�KLVWRULD�GH�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD�HO�D³R������UHVXOWD�VHU�HO�SHULRGR�GRQGH�P£V�VRFLRV�LQJUHVDURQ��DOFDQ]DQGR�OD�FLIUD�GH������QXHYRV�VRFLRV��GHVWDF£QGRVH�
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WDPEL«Q�XQR�GH� ORV�QLYHOHV�P£V�EDMRV�GH�UHWLURV��FRQVLGHUDQGR�TXH�GLFKR� ¯WHP�UHȵHMD�FRQFHSWRV�FRPR�UHQXQFLDV��IDOOHFLPLHQWRV�\�H[FOXVLRQHV��VLHQGR�HVWR�XQD�VH³DO�P£V�GHO�HVIXHU]R�FRPSHQVDGR�SRU�ȴGHOL]DU�D�QXHVWURV�VRFLRV�
AÑO FZA.EFECTIVA INGRESOS RETIROS FUERZA EFECTIVA
01 DE ENERO 31 DE DICIEMBRE
2002 2.249 730 95 2.884
2003 2.884 1.119 307 3.696
2004 3.696 645 373 3.968
2005 3.968 442 319 4.091
2006 4.091 571 228 4.434
2007 4.434 376 215 4.595
2008 4.595 376 200 4.771
2009 4.771 568 288 5.051
2010 5.051 586 239 5.398
2011 5.398 1.481 194 6.685
La gráfica adjunta viene a reafirmar las cifras ya expuestas, mostrando una curva ascendente a lo largo de los
últimos 10 años.
CANTIDAD DE SOCIOS AL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AÑO
MEMORIA ANUAL 2011
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(Q� HO� WUDQVFXUVR� GHO� D³R� ������ ORV� VLJXLHQWHV� VRFLRV� SUHVHQWDURQ� VX� UHQXQFLD� YROXQWDULD� D� OD� &RRSHUDWLYD�� SRU�PRWLYRV� QHWDPHQWH� SHUVRQDOHV��PDQLIHVWDQGR� WRGRV� HOORV� VXV� DJUDGHFLPLHQWRV� SRU� HO� DSR\R� UHFLELGR� GXUDQWH� VX�permanencia.
ȏ MARÍA ABARCA SANTIBÁÑEZ
ȏ MANUEL ADONIS FIGUEROA
ȏ MARITZA ALARCON UTRERAS
ȏ EDUARDO ALARCON YÁÑEZ
ȏ VERONICA ALARCON VILUGRON
ȏ LUIS ALBANEZ GARCIA
ȏ VICENTA ALCAINO
ȏ CARLOS ALVARADO MARTINEZ
ȏ JUSTO ALVAREZ JULIO
ȏ GASTON ALVIAL MONSALVE
ȏ RICARDO APABLAZA JARA
ȏ ANDRES ARANDA TAUCANA
ȏ PRISCILLA ARANDA DROGUETT
ȏ OSCAR ARANDA VALVERDE
ȏ BERTA ARAVENA VILLALON
ȏ LUIS ARRIAGADA JARA
ȏ CLAUDIO ARRIAGADA CARIAGA
ȏ LIDIA ASTUDILLO VARAS
ȏ JUANA AVENDAÑO GUTIERREZ
ȏ LUIS BALBOA VALENZUELA
ȏ JUAN BALMELLI URRUTIA
ȏ JOSE BELTRAN CERECEDA
ȏ FRANCISCA BENITO MONTENEGRO
ȏ JORGE BERRIOS ANGULO
ȏ JULIA BORQUEZ MOREL
ȏ MARIA BOZO MARCHANT
ȏ LUIS BRITO BAEZA
ȏ CARLOS CARABELLI PEREZ
ȏ PATRICIA CARIAGA ARAYA
ȏ MANUEL CARTES VERGARA
ȏ PEDRO CARVALLO PORRAS
ȏ :$/'2�&$6$6�$1$%$/21
ȏ GRACIELA CASTRO AVENDAÑO
ȏ ANTONIO CATALAN AMESTICA
ȏ HUGO CATALDO OSORIO
ȏ VICTOR CEBALLOS RUIZ
ȏ LUIS CORNEJO GARCIA
ȏ REGINA CORTES TORDECILLA
ȏ REGINA DEL PINO DIAZ
ȏ CARLOS DIAZ SEPULVEDA
ȏ HECTOR DIAZ CASTILLO
ȏ CARMEN DURAN VIVEROS
ȏ MATILDE DVORQUEZ CASTILLO
ȏ MARIA ELGUETA ELGUETA
ȏ CRISTIAN ESCALONA BAHAMONDEZ
ȏ ISABEL ESPINOZA ACEVEDO
ȏ AMELIA FAUNDEZ ROJAS
ȏ ELENA FERNANDEZ LEPE
ȏ HECTOR FERNANDEZ SANCHEZ
ȏ MARCELO FERNANDEZ FERNANDEZ
ȏ FLAMINIO FERNANDEZ RIQUELME
MEMORIA ANUAL 2011
77
ȏ ADELAIDA FERNANDEZ VELIZ
ȏ MARIO FERRADA BEROIZ
ȏ JENNY FLORES ATIENZO
ȏ MAURICIO FUENTES HERRERA
ȏ GLADYS GAETE SILVA
ȏ ALFREDO GONZALEZ GUERRA
ȏ ROBERTO GONZALEZ VALENCIA
ȏ GASTON GONZALEZ PINTO
ȏ MYRIAM GUIÑEZ VILLARROEL
ȏ JULIA GUZMAN ESCOBAR
ȏ MANUEL HERNANDEZ VALLEJOS
ȏ ALEJANDRA HERRERA BURGOS
ȏ JUAN HERRERA NOVION
ȏ MARIA HESS JULIO
ȏ ELIANA HIDALGO ESCUDERO
ȏ MARIA HIDALGO DIAZ
ȏ PAOLA JARA ALLENDES
ȏ OSCAR JENERAL JENERAL
ȏ OSVALDO JORQUERA VASQUEZ
ȏ DIEGO JORQUERA MURA
ȏ FAVIO LAGOS FUENTES
ȏ GENOVEVA LILLO TAUCAN
ȏ ROBERTO LLANOS FRANCHIS
ȏ IGNACIO MARTINEZ NEGHME
ȏ ALEJANDRA MATUS GALLARDO
ȏ ABEL MEJIAS PINTO
ȏ CANDY MENAY LAGOS
ȏ OSVALDO MERY FLORES
ȏ JUAN MEYERS ARANEDA
ȏ MARIO MIRANDA BASCUÑAN
ȏ LORENA MONTOYA VARAS
ȏ VERONICA MORA CARTAGENA
ȏ MONICA MORAGA GALARCE
ȏ JUAN MORALERA TOLEDO
ȏ NELSON MORENO SEGOVIA
ȏ DANIEL MUÑOZ HERNANDEZ
ȏ FREDDY MUÑOZ OLIVARES
ȏ DINA NAVARRETE GONZALEZ
ȏ CARLOS NEIRA CACERES
ȏ NORMA OLGUIN HERMOSILLA
ȏ NIDIA OLIVARES AROSTEGUI
ȏ VERONICA ORELLANA FIERRO
ȏ ARIEL ORTIZ ORTIZ
ȏ MARIA OSSANDON OSSANDON
ȏ HILDA OSSES HIDALGO
ȏ CARMEN PACHECO VERGARA
ȏ EDUARDO PALACIOS ROJAS
ȏ HERALIO PEÑA SEPULVEDA
ȏ HERNAN PEREIRA CANALES
ȏ NELSON PEREZ BARRIENTOS
ȏ CARLOS PIDERIT SALCIDUA
ȏ ALEJANDRO PINO HUERTA
ȏ LUIS PINO RETAMAL
ȏ FLORA PIZARRO SALGADO
ȏ MARIA PLACENCIO VILLALOBOS
ȏ GABRIEL RAMIREZ GUERRA
ȏ NIEVES RAMOS JARA
ȏ ELIANA REVECO RODRIGUEZ
ȏ FERNANDO REYES FLORES
ȏ OSCAR RIQUELME CIFUENTES
ȏ JOSE ROBLES SALDAÑA
ȏ YANETT RODRIGUEZ URRUTIA
ȏ CRISTINA ROJAS LEON
MEMORIA ANUAL 2011
78
ȏ XIMENA ROJAS GONZALEZ
ȏ GABRIEL ROMO DIAZ
ȏ SERGIO ROZAS ZAMORA
ȏ SANDRO RUIZ FRIVOLA
ȏ CESAR SAAVEDRA LEON
ȏ IVAN SALAZAR BARRIA
ȏ ALVARO SAMPEDRO COVARRUBIAS
ȏ YARY SANCHEZ JORQUERA
ȏ VERONICA SANCHEZ DEL MAURO
ȏ HERIBERTO SANCHEZ VILLAGRA
ȏ EDELMIRA SANDOVAL PARRA
ȏ GUACOLDA SEPULVEDA MONTES
ȏ LIDYS SILVA VARGAS
ȏ RAUL SOTO HENRIQUEZ
ȏ HAROLDO TAPIA ASTUDILLO
ȏ IRMA TAPIA ASTUDILLO
ȏ RODRIGO TOBAR DIAZ
ȏ MANUEL TOLEDO REYES
ȏ LUIS TOLEDO RECABARREN
ȏ JUANA TORO TAPIA
ȏ MARCELA TORRES VIVANCO
ȏ JUAN ULLOA GAJARDO
ȏ JOSE VALDEBENITO FIGUEROA
ȏ RENE VALENZUELA AZOCAR
ȏ LUIS VARELA JARA
ȏ ALEXIS VARGAS PAREDES
ȏ MAURICIO VASQUEZ SALAZAR
ȏ GUSTAVO VEGA VEGA
ȏ NILS VIDELA BEIZA
ȏ OCTAVIO VIDELA NANJARI
ȏ HIPOLITO VILLAGRAN LEON
ȏ ELIZABETH VILLALON VILLAR
ȏ OLGA VILLANUEVA ROCO
ȏ MARCO VILLARROEL MUÑOZ
ȏ MERCEDES VILLEGAS SALAZAR
MEMORIA ANUAL 2011
79
(Q�HO�D³R�TXH�GD�FXHQWD�OD�SUHVHQWH�PHPRULD��VH�GHELµ�ODPHQWDU�HO�GHFHVR�GH�ORV�VH³RUHV�VRFLRV�TXH�VH�LQGLYLGXDOL]DQ�D�FRQWLQXDFLµQ��KDFLHQGR�OOHJDU�ODV�FRQGROHQFLDV�D�ORV�UHVSHFWLYRV�GHXGRV����
ȏ ROSALIA PEREZ VERGARA
ȏ (/6$�$('2�%2:(1
ȏ EDUARDO ALZAMORA LEIVA
ȏ JUAN AVILA OCARANZA
ȏ JORGE BARAHONA GODOY
ȏ JUAN BELLO BORG
ȏ RODOLFO BELTRAN SAN MARTIN
ȏ PATRICIA BERGAMIN SALINAS
ȏ SARA CABEZON BRETON
ȏ RAMIRO CID SAEZ
ȏ FERNANDO COFRE GARRIDO
ȏ CECILIA COINDREAU MORALES
ȏ LUIS CORNEJO GUAJARDO
ȏ EDUARDO COS ROLDAN
ȏ SILVIA DONOSO BARAHONA
ȏ ALICIA GAJARDO MUÑOZ
ȏ FRANCISCO GONZALEZ ARANDA
ȏ MARIA HERMOSILLA TAPIA
ȏ ALDO IBACETA LOPEZ
ȏ ENRIQUE JIMENEZ VALLEJO
ȏ DAGOBERTO JORQUERA VILLEGAS
ȏ CARLOS LAZO GUZMAN
ȏ OLGA LIZAMA THAMM
ȏ JUAN NAVARRO TORRENT
ȏ ENRIQUE PALACIOS AROSTICA
ȏ LAURA PANTOJA LOPEZ
ȏ ROSALIA PEREZ VERGARA
ȏ MARIA ROJAS AÑAZCO
ȏ RICARDO ROMAN CASTILLO
ȏ SILVIA SAEZ BASAEZ
ȏ MARIA SANTIBAÑEZ OYARZUN
ȏ JUAN ULLOA SARAVIA
ȏ GERARDO VARAS REVILLAR
ȏ LUIS VASQUEZ LOPEZ
ȏ MONICA VENEGAS RUIZ
ȏ JORGE VILLARROEL GONZALEZ
ȏ JUAN ZUÑIGA
MEMORIA ANUAL 2011
80
Debido al incumplimiento de los compromisos económicos contraídos con la cooperativa se excluyeron los siguientes socios.
ȏ HERNAN FUENTEALBA FUENTES
ȏ PABLO HUENUHUEQUE CARRILLO
ȏ LUIS LOPEZ CORTES
ȏ DANILO LUCK OLGUIN
ȏ JUAN ROA URBINA
ȏ FELIPE VALDERAS IGOR
ȏ LEANDRO VALENZUELA RUBILAR
MEMORIA ANUAL 2011
81
fINANCIAMIENTO
(O�ȴQDQFLDPLHQWR�FRQVWLWX\H�OD�EDVH�GH�QXHVWUR�WUDEDMR��SRU�HOOR� OD� LPSRUWDQFLD�GH� ORV� IDFWRUHV�TXH�FRQWULEX\HQ�D� ORJUDU� XQ� EXHQ� ȴQDQFLDPLHQWR� G¯D� D� G¯D�� (Q� HVWH�punto destacaremos conceptos como el capital y las captaciones.-
CAPITAL
Para abordar el concepto de capital a continuación KDEODUHPRV�GH�W«UPLQRV�FRPR�ORV�DSRUWHV�GH�FDSLWDO��ORV�retiros de capital y la evolución de la cuenta aportes de capital.
ȏ APORTES DE CAPITALLos aportes de capital son la base de nuestra Cooperativa \�P£V�TXH�XQ�YDORU�PRQHWDULR��FRQVWLWX\HQ��HQ�HVHQFLD��QXHVWUR� HVS¯ULWX� GH� VROLGDULGDG�� DSR\R� PXWXR� \�UHVSRQVDELOLGDG��TXH�VRQ�ORV�SLODUHV�GHO�FRRSHUDWLYLVPR��YDORUHV�TXH�KDQ�VLGR�IRUWDOHFLGRV��SRU�QXHVWURV��VRFLRV�\�WUDEDMDGRUHV�GHVGH�HO�D³R������
Las tablas a continuación nos muestran la evolución GH� HVWRV� DSRUWHV� HQ� ORV� ¼OWLPRV� ��� D³RV� ORV� TXH� KDQ�WHQLGR� XQ� DXPHQWR� DFXPXODGR� GHVGH� HO� D³R� �����GH� XQ� ��������� OR� TXH� HTXLYDOH� D� XQ� LQFUHPHQWR� GH����������������GXUDQWH�HVH�SHULRGR��\�HQ�ORV�¼OWLPRV�GRV�D³RV�HO�FUHFLPLHQWR�FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�LQPHGLDWDPHQWH�DQWHULRU�KD�VLGR�GH�XQ��������SDUD�HO�D³R������\�GH�XQ�������� HQ� HO� D³R� ����� HTXLYDOHQWHV� D� ���������������\� ���������������� UHVSHFWLYDPHQWH�� GHPRVWUDQGR� TXH�el compromiso con esos valores está dando frutos.
TOTAL APORTES EFECTUADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AÑO
AÑO VALOR HISTORICO PORCENT. ACTUALIZ.
VALOR ACTUAL
2002 606.764.380 ����� 816.733.234
2003 684.223.836 ����� 912.304.166
2004 1.419.227.152 ����� 1.846.486.443
2005 1.393.114.266 ����� 1.749.142.040
2006 1.410.498.388 ����� 1.734.144.496
2007 1.829.533.793 ����� 2.093.634.452
2008 2.133.807.446 ���� 2.242.529.102
2009 1.641.965.089 ��� 1.748.481.595
2010 2.858.895.060 ��� 2.971.183.855
2011 4.605.959.670 0,0 4.605.959.670
MEMORIA ANUAL 2011
82
ȏ RETIROS DE CAPITAL
Nuestros socios efectúan sus aportes de capital con UHVSRQVDELOLGDG� \� FRQȴDQ]D� HQ� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD��YL«QGRORV� FUHFHU� HQ� HO� WLHPSR�� /RV� 5HWLURV� GH� &DSLWDO��permiten atender las emergencias y desembolsos no SURJUDPDGRV�GH�QXHVWURV� VRFLRV� WHQGL«QGROHV� OD�PDQR�HQ� PRPHQWRV� TXH� OR� QHFHVLWDQ�� UHVROYLHQGR� GH� HVWD�PDQHUD��HQ�SDUWH��VXV�QHFHVLGDGHV�
6HJ¼Q� VH� REVHUYD� HQ� OD� VLJXLHQWH� WDEOD�� VROR� GXUDQWH�HO� D³R� ����� VH� KDQ� HIHFWXDGR� UHWLURV� GH� FDSLWDO� SRU����������������� FLIUD� TXH� UHSUHVHQWD� XQ� GHFUHFLPLHQWR�HQ�UHODFLµQ�DO�D³R������GH�XQ���������(VWLPDPRV�GLFKD�disminución producto del aumento en el abanico de SRVLELOLGDGHV� GH� REWHQHU� SU«VWDPRV� HQ� OD� &RRSHUDWLYD��\�D� ODV�EDMDV� WDVDV�GH� ORV�FU«GLWRV��VLHQGR�P£V�UHQWDEOH�SDUD�HO� DVRFLDGR�VROLFLWDU�XQ�SU«VWDPR��TXH�DIHFWDU� VXV�aportes realizados con un retiro de capital. Por otra parte si consideramos el total de retiros de capital efectuados D� OR� ODUJR� GH� ORV� ¼OWLPRV� ��� D³RV�� YHUHPRV� TXH� HOORV�DFXPXODQ�XQ� WRWDO� GH� ����������������� OR� TXH�KDFH�XQ�SURPHGLR� DQXDO� GH� ��������������� \� FRPR� VH� REVHUYD�HQ� OD� WDEOD� DGMXQWD� GXUDQWH� ORV� ¼OWLPRV� �� D³RV� QR� KD�VLGR�PHQRU� GH� ������PLOORQHV�� FRQ� HOOR� SRGHPRV� GHFLU�TXH�GHELGR�D�ORV�DYDQFHV�WHFQROµJLFRV�FRPR�WHO«IRQRV�H�LQWHUQHW�� ORV� VRFLRV� KDQ� REWHQLGR�XQD� UHVSXHVWD� U£SLGD�D� VXV� VROLFLWXGHV� GH� FDSLWDO�� SUHVW£QGROHV� HO� UHVSHFWLYR�DSR\R� \�R� EHQHȴFLRV� SRU� VXV� UHFXUVRV� HQWUHJDGRV� D�nuestra Cooperativa.
AÑO VALOR HISTORICO
PORCENT. ACTUALIZ. VALOR ACTUAL
2002 484.403.785 ����� 652.030.150
2003 538.494.685 ����� 717.997.413
2004 776.932.796 ����� 1.010.828.938
2005 879.010.543 ����� 1.103.652.681
2006 900.343.557 ����� 1.106.932.016
2007 1.067.727.229 ����� 1.221.858.006
2008 1.392.829.769 ���� 1.463.797.166
2009 1.377.419.033 ��� 1.466.774.077
2010 1.873.542.434 ��� 1.947.129.543
2011 1.919.908.711 0,0 1.919.908.711
RETIROS DE APORTES EFECTUADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AÑO
MEMORIA ANUAL 2011
83
ȏ EVOLUCION DE LA CUENTA APORTES DE CAPITAL
(VWD�FXHQWD�KD�WHQLGR�XQD�HYROXFLµQ�SRVLWLYD�ORV�¼OWLPRV�D³RV� FRPR� VH� REVHUYD� HQ� OD� WDEOD� D� FRQWLQXDFLµQ�� VLQ�HPEDUJR�� SRGHPRV� YHU� WDPEL«Q� TXH� ORV� ¼OWLPRV� WUHV�D³RV� OD� YDULDFLµQ� SRVLWLYD� TXH� KD� VXIULGR� HVWD� FXHQWD�UHVSHFWR� DO� D³R� LQPHGLDWDPHQWH� DQWHULRU� HV� GH� ������SDUD� HO� �����GH� �������SDUD� HO� ����� \� �������SDUD� HO������� GHPRVWUDQGR� XQ� DXPHQWR� � VXVWDQFLDO� GH� HVWD�FXHQWD� D³R� D� D³R�� VLHQGR� ȴHO� UHȵHMR� GHO� FUHFLPLHQWR�y desarrollo de nuestra Cooperativa y manifestando XQD�IXHUWH� � WHQGHQFLD�DO�DO]D�� OR�TXH�UHȵHMD�HO�JUDGR�GH�DGKHVLµQ�\�FRQȴDQ]D�
EVOLUCIÓN DE LA CUENTA “APORTES DE CAPITAL” AL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AÑO
AÑO VALOR HISTORICO
FACTOR ACTUALIZ. VALOR ACTUAL
2002 1.872.987.156 ����� 2.521.128.313
2003 2.369.504.967 ����� 3.159.359.757
2004 3.011.799.323 ����� 3.918.503.541
2005 3.525.903.046 ����� 4.426.991.667
2006 4.036.027.877 ����� 4.962.115.228
2007 4.797.834.441 ����� 5.490.421.395
2008 5.538.812.118 ���� 5.821.025.412
2009 5.803.358.174 ��� 6.179.829.903
2010 6.788.710.800 ��� 7.055.350.931
2011 9.474.761.759 0,0 9.474.761.759
MEMORIA ANUAL 2011
84
CAPTACIONEs
&RRSHUDWLYD� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR� /DXWDUR� 5RVDV� /WGD��SHQVDQGR��HQ�SURGXFWRV�TXH�DVHJXUHQ�DOWD�UHQWDELOLGDG�D� VXV� VRFLRV� D� OR� ODUJR� GHO� WLHPSR�� KD� FRQVROLGDGR� VX�plataforma de inversión dando origen a la creación del SURGXFWR�Ȋ'HSµVLWR�D�3OD]Rȋ���
“Si piensa en invertir, piense en su Cooperativa”
Tenemos a disposición de nuestros asociados la mejor WDVD� GH� FDSWDFLµQ� DFRUGH� DO�PHUFDGR�� TXH� OH� SHUPLWLU£�DFUHFHQWDU�VX�GLQHUR�TXH�FRQ�WDQWR�HVIXHU]R�KD�DKRUUDGR�en el tiempo.
$�ȴQDOHV�GH�D³R�������FRQ�VROR�GRV�PHVHV�GH�FUHDFLµQ�GHO�producto se alcanza un saldo por concepto de depósitos D�SOD]R�GH��������PLOORQHV�GH�SHVRV�OR�TXH�KD�VLJQLȴFDGR�UHSODQWHDUQRV�TXH�SDUD�HO�D³R������HVWH�SURGXFWR�GHEH�ser un agente importante de recurso para la Cooperativa \�EHQHȴFLR�SDUD�QXHVWURV�VRFLRV��IRPHQWDU�HVWH�SURGXFWR�HV�PLVLµQ�GH�WRGRV��WDQWR�GH�OD�DGPLQLVWUDFLµQ�&RRSHUDWLYD�Lautaro Rosas como de nuestros asociados.
COLOCACIONEs
PRESTAMOS CONCEDIDOS
/RV� SU«VWDPRV� GH� FRQVXPR� KDQ� WHQLGR� XQD� WHQGHQFLD�DO� DO]D� HQ� IRUPD� LQLQWHUUXPSLGD� ORV� ¼OWLPRV� �� D³RV��UHȵHM£QGRVH�HQ�HO������XQD�YDULDFLµQ�FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R������ GH� XQ� �������� (VWR� HYLGHQFLD� TXH� OD� &RRSHUDWLYD�HV� LQGXGDEOHPHQWH� FRPSHWHQFLD� HQ� HO� PHUFDGR�� TXH�sus tasas de colocación son razonables y apetecibles SRU� ORV� VRFLRV� \� TXH� ORV� SURGXFWRV� ȴQDQFLHURV� TXH� VH�KDQ� GHVDUUROODGR� HVW£Q� FXPSOLHQGR� VXV� QHFHVLGDGHV�
&DEH�GHVWDFDU�OD�LQIRUPDFLµQ�SUHVHQWDGD�HQ�HO�UHFXDGUR��YLVXDOL]DQGR� FODUDPHQWH� HO� PHV� HQ� TXH� VH� UHJLVWUDURQ�PD\RUHV� FRORFDFLRQHV� HQ� OD� KLVWRULD� GH� OD� &RRSHUDWLYD��UHVXOWDQGR�VHU�GLFLHPEUH�GHO�D³R�������SHULRGR�HQ�TXH��DPSOLDPRV� QXHVWUD� JDPD� GH� EHQHȴFLRV�� D� WUDY«V� GH� OD�FDPSD³D�GHO�&U«GLWR�1DYLGH³R��GRQGH�DELHUWDPHQWH�ORV�VRFLRV� SXGLHURQ� DFFHGHU� D� GLFKR� FU«GLWR�� GHVGH� HO�PHV�GH�QRYLHPEUH���YLVOXPEUDQGR�XQ�DO]D�GHVGH�HVH�SHULRGR��6XPDGR� D� OR� DQWHULRU�� VH� GHEH� PHQFLRQDU� OD� JHVWLµQ�UHDOL]DGD�D�WUDY«V�GH�FRQYHQLRV�TXH�VXPDQ�D�OD�KRUD�GH�realizar el balance. Finalmente no podemos dejar de DJUDGHFHU�D�ORV�VRFLRV�HO�KDEHU�SUHIHULGR�D�VX�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�
MEMORIA ANUAL 2011
85
ȏ PRESTAMOS DE CONSUMO OTORGADOS
MES 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
ENE 217 287 290 314 314 302 213 288 210 324
FEB 171 248 241 316 250 249 207 293 228 292
MAR 179 266 286 287 290 234 239 248 273 302
ABR 178 280 244 217 222 220 212 186 263 271
MAY 224 261 254 218 279 242 172 222 218 422
JUN 225 288 257 231 257 187 206 207 224 387
JUL 260 356 325 297 255 238 216 252 303 469
AGO 233 278 328 283 262 200 201 226 336 495
SEP 238 320 336 277 233 194 189 207 269 438
OCT 324 339 224 274 283 232 233 239 305 387
NOV 306 343 244 307 325 263 309 259 327 533
DIC 308 357 267 373 277 269 265 274 348 600
TOTAL 2863 3623 3.296 3.394 3.247 2.830 2.662 2.901 3.304 4.920
La gráfica adjunta permite visualizar con mayor claridad las cifras señaladas.
MEMORIA ANUAL 2011
86
GRAFICO PPRESTAMOS DE CONSUMO OTORGADOS
MEMORIA ANUAL 2011
87
ȏ PRESTAMOS DE EMERGENCIA
*UDFLDV�DO�HVIXHU]R�GH�OD�&RRSHUDWLYD�SRU�SUHVHQWDU�RWUD�DOWHUQDWLYD�GH�FU«GLWR��OODPDGR�Ȋ&U«GLWR�$GLFLRQDOȋ��ORV�VRFLRV��KR\�HQ�G¯D�WLHQHQ�DFFHVR�D�PD\RUHV�PRQWRV��SOD]RV��\�PHMRUHV�WDVDV�DIHFWDQGR�OD�VROLFLWXG�GH��SU«VWDPRV�GH�HPHUJHQFLD�R�GH�DX[LOLR� ORV�TXH�KDQ�VXIULGR�XQD�FD¯GD�HQ� ORV�¼OWLPRV���D³RV�FRQWUDSRQL«QGRVH�DO�DO]D�VRVWHQLGD�TXH�VH� WHQ¯D�KDVWD�HO�D³R�������SXHVWR�TXH�VRQ�SU«VWDPRV�GH�PRQWRV�SHTXH³RV��P£[LPR������������D�XQ�FRUWR�SOD]R�����PHVHV���FRLQFLGLHQGR�VX�GLVPLQXFLµQ�FRQ�OD�FUHDFLµQ�GHO�Ȋ&U«GLWR�$GLFLRQDOȋ��SRU�OR�TXH�KR\�HQ�G¯D�HVWDPRV�SUHSDUDGRV�SDUD�dar un mejor apoyo a nuestros socios y cubrir sus necesidades.
PRESTAMOS DE EMERGENCIA OTORGADOS
PERIODO 2006 2007 2008 2009 2010 2011
ENERO 0 85 76 157 159 150
FEBRERO 0 86 98 138 146 127
MARZO 0 112 138 154 148 141
ABRIL 0 97 109 150 139 144
MAYO 0 106 115 135 147 108
JUNIO 150 113 111 126 129 75
JULIO 183 155 126 166 149 107
AGOSTO 150 145 136 138 129 87
SEPTIEMBRE 100 111 156 149 139 96
OCTUBRE 126 139 153 151 115 102
NOVIEMBRE 79 112 156 172 128 96
DICIEMBRE 110 103 193 183 183 103
TOTAL 898 1.364 1.567 1.819 1.711 1.336
MEMORIA ANUAL 2011
88
GRAFICO PRESTAMOS DE EMERGENCIA OTORGADOS
MEMORIA ANUAL 2011
89
PrEsTAMOs ADICIONALEs
Cada uno de nuestros productos tiene un origen MXVWLȴFDGR� \� HO� SU«VWDPR� DGLFLRQDO� QR� HV� OD� H[FHSFLµQ��7RGRV� UHFRUGDPRV� DTXHO� HSLVRGLR� FDWDVWUµȴFR� HQ� OD�KLVWRULD�GH�&KLOH��XQ����GH�IHEUHUR�GHO�D³R�������GRQGH�uno de los más fuertes terremoto y maremoto afectó a JUDQ�SDUWH�GHO�SD¯V��(V�DV¯�FRPR�OD�&RRSHUDWLYD��VLHPSUH�SHQVDQGR�HQ�VXV�VRFLRV��U£SLGDPHQWH�TXLVR�DFRJHU��D�ORV�DIHFWDGRV�SRU�HVWD� WUDJHGLD�� VXUJLHQGR�HO� Ȋ3U«VWDPR�GH�5HFRQVWUXFFLµQȋ�� %DVWDED� GHPRVWUDU� DOJ¼Q� GD³R� HQ� OD�FRQVWUXFFLµQ� GH� VXV� KRJDUHV�� SDUD� LQLFLDU� OD� HYDOXDFLµQ�GHO�FU«GLWR��IXH�DV¯�TXH�DOFDQ]µ��GXUDQWH�PDU]R�GHO�D³R������VX�PD\RU�UHTXHULPLHQWR��IDYRUHFLHQGR�D����VRFLRV��PDQWHQL«QGRVH� GXUDQWH� HO� D³R� � \� H[WHQGL«QGRVH� KDVWD�HO�PHV�GH��DEULO�GHO�D³R�������$�FRQWDU�GH�PD\R�\�KDVWD�DKRUD�VH� WUDQVIRUPµ�HQ�HO� Ȋ&U«GLWR�$GLFLRQDOȋ��HO�FXDO�D�OR� ODUJR�GHO�D³R�YD�FDPELDQGR�GH�QRPEUH�FRQIRUPH� OD�«SRFD�GHO�D³R�OR�UHTXLHUD��D�WUDY«V�GH�GLYHUVDV�FDPSD³DV�comerciales.
/D�WDEOD�DGMXQWD�UHȵHMD��FRPR�VH�PHQFLRQµ�DQWHULRUPHQWH��OD� HYROXFLµQ� GXUDQWH� ORV� GRV� D³RV� GHVGH� VX� FUHDFLµQ��DSUHFLDQGR�XQ�FUHFLPLHQWR�GHO���������FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�DQWHULRU��OR�TXH�GHPXHVWUD�OD�H[FHOHQWH�DFRJLGD�TXH�KD�WHQLGR�HQWUH�ORV�VRFLRV�
PRESTAMOS ADICIONALES OTORGADOS
MES 2010 2011
ENE 35
FEB 34
MAR 81 44
ABR 58 37
MAY 36 190
JUN 37 166
JUL 34 217
AGO 56 218
SEP 33 191
OCT 51 165
NOV 31 126
DIC 35 212
TOTAL 452 1.635
MEMORIA ANUAL 2011
90
PrEsTAMOs CON gArANTIA COrfO
/RV�GLYHUVRV�GHVDI¯RV�HQIUHQWDGRV�GXUDQWH�HO�D³R�������sumado a la apertura de nuevos canales de negocios especializados y junto a la continuidad de un control presupuestario acorde a las estrategias y condiciones del PRPHQWR�� SHUPLWLHURQ� TXH� VH� DOFDQ]DUDQ� LPSRUWDQWHV�logros en materia comercial.
El objetivo principal de nuestra Cooperativa es contribuir D� PHMRUDU� OD� FDOLGDG� GH� YLGD� GH� ORV� VRFLRV�� WHQLHQGR�siempre presente uno de los principios fundamentales del cooperativismo; la ayuda mutua. Basándonos en ello HV� TXH� OD� &RRSHUDWLYD� VH� DGMXGLFD� OLFLWDU� JDUDQW¯DV� GHO�Estado acordes a un plan integral de garantías CORFO 3<0(��HQ�GRQGH�ODV�HPSUHVDV��HQ�SDUWLFXODU�ODV�GH�PHQRU�WDPD³R��SXHGHQ�DFFHGHU�D�PHMRUHV�RSFLRQHV�FUHGLWLFLDV��\D�TXH�SRU�OR�JHQHUDO�WLHQHQ�GLȴFXOWDGHV�SDUD�DFFHGHU�D�ȴQDQFLDPLHQWR�� \� QRUPDOPHQWH� SUHVHQWDQ� LQVXȴFLHQWHV�JDUDQW¯DV��(V�SRU�HOOR�TXH�&25)2�\�&RRSHUDWLYD�/DXWDUR�5RVDV�VH�XQHQ�HQ�DSR\R�DO�HPSUHQGLPLHQWR�GH�PXFKRV�compatriotas.
/D� JHQHUDFLµQ� GH� QXHYDV� RSRUWXQLGDGHV�� VXPDGD� � D� OD�GLYHUVLȴFDFLµQ�GH�OD�RIHUWD�GH�RWURV�LQWHUPHGLDULRV�KDFH�TXH�OD�&RRSHUDWLYD�VHD�XQ�YHUGDGHUR�DSR\R�SDUD�PXFKRV�HPSUHQGHGRUHV� GH� QXHVWUD� UHJLµQ� \� GH� RWUDV� UHJLRQHV��permitiendo fortalecer la fuente laboral y apoyar la creación de empleo.
(VWR� SHUPLWLµ� TXH� OD� &RRSHUDWLYD� SDUWLHUD� FRQ� VXV�FRORFDFLRQHV� HIHFWLYDV� HQ� RFWXEUH� GHO� D³R� � ����� \�ȴQDOL]DUD�HO�SHULRGR�FRQ�P£V�GH�����PLOORQHV�GH�SHVRV�HQ�FRORFDFLRQHV�D�SHTXH³RV��\�PHGLDQRV�HPSUHVDULRV�
PRESTAMOS CON GARANTIA CORFO OTORGADOS AL 31 DE DICIEMBRE
Octubre Noviembre Diciembre
cantidad 5 4 7
TOTAL 5 4 7
MEMORIA ANUAL 2011
91
CrEDITOs CON gArANTIA COrfO
NUESTRA COOPERATIVA JUNTO A CORFO LE OFRECE LOS MEJORES BENEFICIOS PARA USTED Y SUS GANAS DE EMPRENDER.
Financiamos sus necesidades de inversión y capital de trabajo
ȏ &RPSUD� R� UHQRYDFLµQ� GH� HTXLSRV�� PDTXLQDULDV� \�KHUUDPLHQWDV
ȏ &RPSUD�GH�PDWHULDV�SULPDV��PHUFDGHU¯D�H�LQVXPRV
ȏ )LQDQFLDPLHQWR�GH�YHK¯FXORV�GH�WUDEDMR
ȏ Financiamiento de construcción y ampliaciones
ȏ Otros gastos de su Microempresa
Reprograme sus deudas con nosotros y obtenga P¼OWLSOHV�EHQHȴFLRV�
3HUPLWH�UHSURJUDPDU�GHXGDV�ȴQDQFLHUDV�\�RWURV�SDVLYRV�FRPR��GHXGDV�SUHYLVLRQDOHV��WULEXWDULDV��',&20�\�GHXGDV�a proveedores.
MEMORIA ANUAL 2011
92
PrEsTAMOs COMErCIALEs
La Cooperativa en el afán de satisfacer las necesidades de VXV�VRFLRV���SRFR�D�SRFR�KD�LQVWDXUDGR�RWUD�LQVWDQFLD�GH�SU«VWDPR�� HO� Ȋ&U«GLWR�&RPHUFLDOȋ�� 6X�PLVLµQ�HV� DWHQGHU�DTXHOORV�VRFLRV�TXH��DGHP£V�GH�HVWDU� UHJLVWUDGRV�FRPR�SHUVRQDV�QDWXUDOHV��WLHQHQ�XQD�DFWLYLGDG�FRPHUFLDO��6L�ELHQ�DFDEDPRV�GH�YHU� � ORV�FU«GLWRV�FRQ�JDUDQW¯D�&25)2��TXH�HVWDU¯DQ�WDPEL«Q�FODVLȴFDGRV�FRPR�FU«GLWRV�FRPHUFLDOHV�QR�WRGRV�ORV�SRVWXODQWHV�FXPSOHQ�FRQ�ORV�UHTXLVLWRV�SDUD�RSWDU�D�«VWH���SRU�OR�WDQWR�SDUD�HOORV�VH�RIUHFH�HVWD�RWUD�alternativa.
&RPR�YHUHPRV�D�FRQWLQXDFLµQ�OD�WDEOD�UHȵHMD�TXH�GHVGH�HO� D³R� ����� VH� FRPHQ]DURQ� D� HQWUHJDU� W¯PLGDPHQWH��FRORFDQGR�VRODPHQWH���FU«GLWRV�HQ�GLFKR�SHULRGR��OOHJDQGR�DO������D�HQWHUDU�����SU«VWDPRV�DGLFLRQDOHV��VXSHUDQGR�HQ�XQ���������OD�FLIUD�GH�DQWD³R��(VSHUDPRV�TXH�GLFKR�SURGXFWR�FRQWLQ¼H�VX�VHQGD�GHO�FUHFLPLHQWR�FRQ�«[LWR��SXHV�vemos como día a día nuestros socios van incursionando HQ� RWUDV� £UHDV�� HPSUHQGLHQGR� GLYHUVRV� SUR\HFWRV� TXH�PXFKDV� YHFHV� VµOR� QHFHVLWDQ� XQD� PDQR� SDUD� TXH� VH�WUDQVIRUPHQ�HQ�OD�VROXFLµQ�GH�XQD�IDPLOLD��VLQWL«QGRQRV�JUDWRV� GH� DFRPSD³DUORV� HQ� HO� HPSUHQGLPLHQWR�
PRESTAMOS COMERCIALES OTORGADOS
2006 2007 2008 2009 2010 2011
ENE 21
FEB 15
MAR 2 1 19
ABR 1 3 2 21
MAY 4 1 30
JUN 2 18
JUL 6 2 3
AGO 1 1 1 3 2
SEP 3 13 1
OCT 15 3
NOV 1 1 22 5
DIC 2 41 5
TOTAL 2 1 1 24 100 143
MEMORIA ANUAL 2011
93
CAPITAL PrEsTADO POr CrEDITOs
OTOrgADOs
8QR�GH�ORV�SULQFLSDOHV�LQGLFDGRUHV�TXH�VH³DOD�HO�UXPER�WUD]DGR�HV�HO�&DSLWDO�SUHVWDGR��HQ�«O� YHPRV� UHȵHMDGR� OD�WUD\HFWRULD� GH� QXHVWUR� IXQFLRQDPLHQWR�� \� SRUTXH� QR�GHFLUOR�� HO� IXWXUR� SURPLVRULR� GH� QXHVWUD� LQVWLWXFLµQ��'HWU£V�GH�FDGD�YDORU�SODVPDGR�HQ� OD�KLVWRULD�D� OR� ODUJR�GH� ORV� D³RV�� FX£QWRV� VRFLRV� VDWLVIHFKRV� GH� QXHVWUD�ODERU�� '¯D� D� G¯D� UHFLELPRV� FLHQWRV� GH� VROLFLWXGHV�� HO�KHFKR� GH� TXH� QRV� SUHȴHUDQ� HQ� XQ� PHUFDGR� FDGD� YH]�P£V� FRPSHWLWLYR� VµOR� LQGLFD� TXH� HVWDPRV� KDFLHQGR�bien la tarea social encomendada por el sistema FRRSHUDWLYR��/RV�Q¼PHURV�QRV�UHVSDOGDQ��HQ�ORV�¼OWLPRV�GLH]� D³RV�� KHPRV� GHPRVWUDGR� XQ� FUHFLPLHQWR� HVWDEOH��WUDQVSDUHQWH�� \� UHVSRQVDEOH�� VLWXDQGR� D� VX�&RRSHUDWLYD�HQ� HO� OXJDU� TXH� KR\� VH� HQFXHQWUD�� UHFRQRFLGRV� DQWH� HO�Departamento de Cooperativas y prontamente frente D� OD� 6XSHULQWHQGHQFLD� GH� %DQFRV�� 6DEHPRV� TXH� GLFKR�FDPELR� UHTXHULU£� GH� PD\RUHV� HVIXHU]RV�� FRVD� TXH� QR�GXGDUHPRV�HQ�KDFHU��SXHV�YHPRV�HO�DSR\R�GH�QXHVWURV�VRFLRV�DO�HYDOXDU�XQ�FUHFLPLHQWR�GH���������HQ�UHODFLµQ�DO� D³R� ����� \� OD� DFWXDO� FLIUD�� $JUDGHFHPRV� D� FDGD� XQR�de nuestros socios el apoyo brindado a lo largo de WDQWRV� D³RV�� HVSHUDPRV� FRQWLQXDU� FUHDQGR� PD\RUHV�y mejores condiciones para realizar nuestra función.
AÑO VALOR HIS-TORICO
PORCENT . ACTUALIZ.
VALOR ACTUAL
2002 2.059.972.363 ����� 2.772.819.147
2003 2.701.221.736 ����� 3.601.651.554
2004 2.959.988.705 ����� 3.851.095.301
2005 3.441.363.126 ����� 4.320.846.513
2006 3.845.663.480 ����� 4.728.070.741
2007 3.669.270.311 ����� 4.198.944.433
2008 3.646.785.092 ���� 3.832.595.914
2009 4.752.610.044 ��� 5.060.918.314
2010 5.660.327.303 ��� 5.882.647.926
2011 9.508.843.549 0,0 9.508.843.549
TOTAL CAPITAL PRESTADO AL 31 DE DICIEMBRE DE CADA AÑO
MEMORIA ANUAL 2011
94
CAPITULO
VIII
MEMORIA ANUAL 2011
95
ACTIVOS 2011 2010
DISPONIBLE 208.551.767 64.518.331
COLOCACIONES
3U«VWDPRV�Comerciales 624.237.969 601.414.683
3U«VWDPRV�de Consumo 10.384.936.002 6.789.109.350
Otras Colocaciones Vigentes 201.438.230 63.062.472
Cartera Vencida 149.798.435 103.173.307
Total Colocaciones 11.360.410.636 7.556.759.812
Provisión Sobre Colocaciones (314.421.042) (151.358.026)
Total Colocaciones Netas 11.045.989.594 7.405.401.786
INVERSIONES
Inversiones Financieras 346.085.261 1.785.456.137
Bienes Recibidos en Pago o Adjudicados - -
Total Inversiones 346.085.261 1.785.456.137
OTROS ACTIVOS 1.369.006 604.217
ACTIVO FIJO
Activo Fijo Físico 225.682.340 133.527.293
Inversiones en Sociedades 79.812 -
Total Activo Fijo 225.762.152 133.527.293
TOTAL ACTIVOS 11.827.757.780 9.389.507.764
PrEsENTACION EsTADOs fINANCIErOs COMPArADOs 2011 / 2010 bALANCE gENErALPOR LOS EJERCICIOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE
MEMORIA ANUAL 2011
96
Jaime RODENAS PizarroGERENTE
Pedro BOMBAL SereyCONTADOR AUDITOR
PASIVOS
DEPOSITOS,CAPTACIONES Y OTRAS OBLIGACIONES
Depósitos y Captaciones 43.700.000 -
Otras Obligaciones a la Vista o a Plazo 288.443.429 195.019.635
Total Captaciones y Otras Obligaciones 332.143.429 195.019.635
PRESTAMOS OBTENIDOS DE ENTIDADES FINANCIERAS - -
OTROS PASIVOS 83.341.792 33.703.680
PROVISIONES VOLUNTARIAS 11.798.457 8.978.537
TOTAL PASIVOS 427.283.678 237.701.852
PATRIMONIO NETO
Capital 9.474.761.759 7.053.470.521
Reservas 1.387.117.578 1.216.358.493
3«UGLGDV�Acumuladas - -
Remanente �'«ȴFLW��GHO�$³R 538.594.765 881.976.898
Total Patrimonio Neto 11.400.474.102 9.151.805.912
TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO 11.827.757.780 9.389.507.764
NOTA: Las cifras del 2010, han sido actualizadas en un 3,9% para efectos comparátivos.
POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE
Auditor Externo Año 2005, 2006 y 2007 Juan Guillermo Campos Burgos
Registro S.V.S. N° 280
Auditor externo año 2008 y 2009 Aarón Calvino López Gaete
Registro S.V.S. N° 279
Auditor Externo Año 2010 y 2011Nattero y Cia Ltda.
Reg. Aud. Ext. S.V.S. N° 2
MEMORIA ANUAL 2011
97
EsTADO DE rEsULTADOs
EJERCICIO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE ENERO Y EL 31 DE DICIEMBRE
RESULTADOS OPERACIONALES 2011 2010
Ingresos por Intereses y Reajustes 1.555.775.663 1.341.875.201
Ingresos por Inversiones 21.796.249 80.072.752
Otros Ingresos de Operación 169.708.056 125.343.875
Total Ingresos de Operación 1.747.279.968 1.547.291.828
MENOS
Gastos por Intereses y Reajustes (200.000) -
Margen Bruto 1.747.079.968 1.547.291.828
Remuneraciones y Gastos del Personal (365.161.844) (213.636.903)
Gastos de Administración y Otros (132.030.129) (105.758.146)
Depreciaciones y Amortizaciones (8.903.154) (7.240.942)
Margen Neto 1.240.984.841 1.220.655.837
Provisiones sobre Activos Riesgosos (360.824.671) (150.965.792)
Recuperación de Colocaciones Castigadas 35.186.642 27.762.293
Resultado Operacional 915.346.812 1.097.452.338
MEMORIA ANUAL 2011
98
Jaime RODENAS PizarroGERENTE
Pedro BOMBAL SereyCONTADOR AUDITOR
Auditor Externo Año 2005, 2006 y 2007 Juan Guillermo Campos Burgos
Registro S.V.S. N° 280
Auditor externo año 2008 y 2009 Aarón Calvino López Gaete
Registro S.V.S. N° 279
Auditor Externo Año 2010 y 2011Nattero y Cia Ltda.
Reg. Aud. Ext. S.V.S. N° 2
RESULTADOS NO OPERACIONALES
Ingresos no Operacionales 2.777.796 94.390
Gastos no Operacionales (11.641.193) (6.808.346)
&RUUHFFLµQ�0RQHWDULD��ȵXFWXDFLµQ�GH�valores) (349.755.847) (195.376.448)
Actualización cuentas de Resultado (18.132.803) (13.385.036)
Resultado Antes del Impuesto 538.594.765 881.976.898
Impuesto a la Renta - -
5HPDQHQWH��'«ȴFLW��GHO�$³R 538.594.765 881.976.898
NOTA: Las cifras del 2010, han sido actualizadas en un 3,9% para efectos comparátivos.
EJERCICIO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE ENERO Y EL 31 DE DICIEMBRE
MEMORIA ANUAL 2011
99
EsTADO DE fLUJO DE EfECTIVO
EJERCICIO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE ENERO Y EL 31 DE DICIEMBRE
FLUJOS ORIGINADOS POR ACTIVIDADES DE OPERACIÓN 2011 2010
Utilidad del Año 538.594.765 881.976.898
&DUJRV�$ERQRV��TXH�QR�VLJQLȴFDQ�PRYLPLQHWR�GH�(IHFWLYR
Depreciaciones y amortizaciones 9.271.750 6.071.714
Provisiones por activos riesgosos 168.744.405 150.965.793
Corrección monetaria 347.946.167 (195.376.448)
2WURV�FDUJRV�DERQRV��TXH�QR�VLJQLȴFDQ�PRYLPLHQWR�GH�HIHFWLYR 3.156.938 (102.681.895)
Variación neta de intereses devengados sobre Activos y Pasivos - -
TOTAL FLUJOS OPERACIONALES 1.067.714.025 740.956.062
FLUJOS ORIGINADOS POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
(Aumento ) Disminución neta de colocaciones (4.087.302.059) (1.345.781.354)
(Aumento ) Disminución neta de inversiones 1.372.351.829 426.748.647
&RPSUDV�GH�DFWLYRV�ȴMRV (97.832.330) (8.831.733)
(Aumento) Disminución neta de otros activos y pasivos (867.281) 4.340.515
TOTAL FLUJOS DE INVERSIONES (2.813.649.841) (923.523.925)
FLUJOS ORIGINADOS POR ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO
Aumento (Disminución) de depósitos y captaciones 43.700.000 16.060.366
Aumento (Disminución) de obligaciones a la vista o a plazo neto 99.707.370 (672.847.417)
Aumento (Disminución) de otros pasivos de corto plazo 50.903.216 -
Aumento Capital (4.302.838.959) 2.801.615.104
Disminuciones del capital 6.000.919.391 (1.946.610.589)
TOTAL FLUJOS DE FINANCIAMIENTO 1.892.391.018 198.217.464
FLUJO NETO TOTAL POSITIVO (NEGATIVO) DEL AÑO 146.455.202 15.649.601
MEMORIA ANUAL 2011
100
(IHFWR�LQȵDFLµQ�VREUH�HO�HIHFWLYR�\�HIHFWLYR�HTXLYDOHQWH (2.421.766) -
9DULDFLRQ�HIHFWLYR�\�HIHFWLYR�HTXLYDOHQWH�GXUDQWH�HO�SHU¯RGR 144.033.436 15.649.601
Saldo Inicial del Efectivo y Efectivo Equivalente 64.518.331 48.868.730
SALDO FINAL DEL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE 208.551.767 64.518.331
NOTA: Las cifras del 2010, han sido actualizadas en un 3,9% para efectos comparátivos.
EJERCICIO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE ENERO Y EL 31 DE DICIEMBRE
Jaime RODENAS PizarroGERENTE
Pedro BOMBAL SereyCONTADOR AUDITOR
Auditor Externo Año 2005, 2006 y 2007 Juan Guillermo Campos Burgos
Registro S.V.S. N° 280
Auditor externo año 2008 y 2009 Aarón Calvino López Gaete
Registro S.V.S. N° 279
Auditor Externo Año 2010 y 2011Nattero y Cia Ltda.
Reg. Aud. Ext. S.V.S. N° 2
MEMORIA ANUAL 2011
101
Las notas adjuntas forman parte integral de los estados ȴQDQFLHURV�DO����GH�GLFLHPEUH�GH������\������
ȏNOTA 1 CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD
/D�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�/WGD���FRQVWLWXLGD� VHJ¼Q� HVFULWXUD� S¼EOLFD� GH� IHFKD� ��� GH�DJRVWR�GH�������VXVFULWD�HQ� OD�1RWDU¯D�GH�GRQ�/XLV�'¯D]�Mieres.
(O�REMHWR�GH�OD�&RRSHUDWLYD�HV�SURPRYHU�HO�DKRUUR�HQWUH�VXV�DVRFLDGRV�TXH�VH�UHFLEHQ�HQ�XQD�FDMD�VRFLDO��RWRUJDU�FU«GLWRV�D�«VWRV��SURSRUFLRQDUOHV�XQD�PD\RU�FDSDFLWDFLµQ�HFRQµPLFD�� PHGLDQWH� XQD� DGHFXDGD� HGXFDFLµQ�cooperativa.
ȏNOTA 2 CRITERIOS CONTABLES APLICADOS
a. General /RV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV� DO� ��� GH� GLFLHPEUH�GH� ����� \� ������ KDQ� VLGR� SUHSDUDGRV� GH� DFXHUGR� D�principios de contabilidad generalmente aceptados y con instrucciones impartidas por el Departamento de Cooperativas del Ministerio de Economía Fomento y Reconstrucción. Con el objeto de permitir una clara comparación con HO�PLVPR�SHU¯RGR�GHO�D³R�DQWHULRU�VH�KD�SURFHGLGR�D�actualizar extracontablemente las cifras del ejercicio DQWHULRU��DSOLF£QGROHV�HO�IDFWRU�������
b. Período Los presentes balances generales son al 31 de diciembre de 2011 y 2010 y sus estados de resultados \� ȵXMRV� GH� HIHFWLYR� FRUUHVSRQGHQ� D� ORV� SHU¯RGRV�WHUPLQDGRV�HQ�GLFKDV�IHFKDV��
c. Intereses y Reajustes Las Obligaciones se presentan con sus intereses y reajustes devengados (percibidos) KDVWD� OD� IHFKD�GH�FLHUUH�DO����GH�GLFLHPEUH�GH������ Las colocaciones se presentan con sus intereses devengados (percibidos) al 31 de diciembre de 2011.
d. Corrección Monetaria (Fluctuación de Valores) Los SUHVHQWHV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV� KDQ� VLGR� DFWXDOL]DGRV�de conformidad con lo dispuesto en el artículo 34° de OD�/H\�*HQHUDO�GH�&RRSHUDWLYDV��PHGLDQWH�OD�DSOLFDFLµQ�de las normas de corrección monetaria del artículo 1UR�����GHO�'/������/H\�GH�OD�5HQWD�
e. Activos Fijos� /RV�ELHQHV�GHO� DFWLYR�ȴMR� VH�SUHVHQWDQ�D� VX� YDORU� GH� DGTXLVLFLµQ� P£V� ODV� UHYDORUL]DFLRQHV�OHJDOHV�DFXPXODGDV�DO����GH�GLFLHPEUH�GH������\�������PHQRV�VX�GHSUHFLDFLµQ�DFXPXODGD�D�GLFKD�IHFKD�
f. Provisiones por Activos Riesgosos La Cooperativa PDQWLHQH� SURYLVLRQHV� SRU� ������������� SDUD� FXEULU�HYHQWXDOHV� S«UGLGDV� VREUH� FDUWHUD� GH� FRORFDFLRQHV��Los activos se presentan demostrando la rebaja sobre ODV� FRORFDFLRQHV�� D� LJXDO� IHFKD� HO� D³R� DQWHULRU�� HVWDV�SURYLVLRQHV� DOFDQ]DURQ� XQ� PRQWR� GH� ��������������actualizados.
g. Vacaciones del Personal Conforme a lo dispuesto en HO�%ROHW¯Q�7«FQLFR�1r���GHO�&ROHJLR�GH�&RQWDGRUHV�GH�&KLOH�$�*��OD�&RRSHUDWLYD�KD�SURYLVLRQDGR�HO�FRVWR�GH�las vacaciones del personal sobre base devengada.
NOTAs A LOs EsTADOs fINANCIErOs
MEMORIA ANUAL 2011
102
h. Efectivo y Efectivo Equivalente Para efectos de la SUHSDUDFLµQ�GH� ORV�(VWDGRV�GH�)OXMR�GH�(IHFWLYR��\�GH�DFXHUGR�D�OR�LQGLFDGR�HQ�HO�%ROHW¯Q�7«FQLFR�1|����GHO�&ROHJLR�GH�&RQWDGRUHV�GH�&KLOH�$�*���OD�&RRSHUDWLYD�KD�FRQVLGHUDGR�FRPR�HIHFWLYR�\�HIHFWLYR�HTXLYDOHQWH� ORV�saldos del rubro Disponible.
i. Bases de Conversión Las bases de conversión de las monedas extranjeras y demás unidades convertibles a OD�IHFKD�GH�FLHUUH�GH�ORV�HVWDGRV�ȴQDQFLHURV�KDQ�VLGR�ODV�VLJXLHQWHV�
31/12/2011 31/12/2010
U.F. ���������� ���������������������������
j. Inversiones Fondos mutuos Los fondos mutuos se YDORUL]DQ�DO�YDORU�GH�OD�FXRWD�D�OD�IHFKD�GH�FLHUUH�GH�ORV�SUHVHQWHV�HVWDGRV�ȴQDQFLHURV�
k. Método de Depreciaciones� (O� P«WRGR� GH�GHSUHFLDFLRQHV� DSOLFDGR� VREUH� ORV� DFWLYRV� ȴMRV� GH�OD� FRRSHUDWLYD� HV� HO� GHQRPLQDGR� Ȋ0«WRGR� /LQHDOȋ��originándose por este concepto en el presente ejercicio XQ�FDUJR�D�UHVXOWDGRV�GH������������DO� LJXDO�IHFKD�HO�D³R�DQWHULRU�GLR�������������DFWXDOL]DGRV��
ȏNOTA 3 CAMBIOS CONTABLES
Durante el período comprendido entre el 1 de enero y HO����GH�GLFLHPEUH�GH������QR�VH�KDQ�UHDOL]DGR�FDPELRV�contables.
ȏNOTA 4 CORRECCION MONETARIA
/D� DSOLFDFLµQ� GH� OD� FRUUHFFLµQ� PRQHWDULD�� FRQIRUPH� D�las normas establecidas por el Colegio de Contadores GH�&KLOH� $�*��� RULJLQµ�XQ� FDUJR�QHWR� D� UHVXOWDGRV� HQ� HO�SUHVHQWH� HMHUFLFLR� GH� �������������� $VLPLVPR�� HQ� HO�ejercicio anterior se originó un cargo neto a resultados GH���������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
2011 Debe Haber
Activos no monetarios 0 6.796.878
Pasivos no monetarios 1.036.702 0
Patrimonio 355.516.023 0
Sub - Total 356.552.725 6.796.878
Cargo neto a resultado 349.755.847 0
2010 Debe Haber
Activos no monetarios 0 3.349.939
Pasivos no monetarios 844.253 0
Patrimonio 197.882.134 0
Sub - Total 198.726.387 3.349.939
Cargo neto a resultado 195.376.448 0
MEMORIA ANUAL 2011
103
ȏNOTA 5 DISPONIBLE
Al 31 de diciembre de 2011 el saldo de esta cuenta DVFLHQGH�D�������������
Al 31 de diciembre de 2010 el saldo de esta cuenta DVFHQGLµ�D��������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
� �
Caja central 156.354.072 4.855.002
)RQGR�ȴMR�JDVWRV�PHQRUHV 200.000 147.424
)RQGR�ȴMR�UHWLURV�GH�FDSLWDO 393.000 364.959
Fondo sencillo caja central 10.000 10.390
Caja agencia Población Vergara 57.200 0
)RQGR�ȴMR�JDVWRV�PHQRUHV�agencia Población Vergara 37.733 0
%DQFR�FKLOH 24.807.302 39.372.773
Banco estado 21.386.619 19.767.783
Banco santander agencia Población Vergara 4.000.717 0
Banco estado agencia Población Vergara 1.305.124 0
Totales 208.551.767 64.518.331
ȏNOTA 6 COLOCACIONES (NETAS)
Al 31 de diciembre de 2011 el saldo neto de esta cuenta DVFLHQGH�D����������������
$O����GH�GLFLHPEUH�GH�������HO�VDOGR�QHWR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFHQGLµ�D�����������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
� �
3U«VWDPRV�FRPHUFLDOHV�corto plazo 174.909.965 245.807.223
3U«VWDPRV�FRPHUFLDOHV�largo plazo 449.328.004 355.607.460
3U«VWDPRV�FRQVXPR�FRUWR�plazo 3.372.674.122 2.597.770.284
3U«VWDPRV�FRQVXPR�ODUJR�plazo 7.012.261.880 4.191.339.066
Otras colocaciones vigentes 201.438.230 63.062.472
3U«VWDPRV�FRQVXPR�vencidos 149.798.435 101.000.920
3U«VWDPRV�FRPHUFLDOHV�vencidos 0 2.172.387
Totales colocaciones 11.360.410.636 7.556.759.812
Provisión sobre colocaciones (314.421.042) (151.358.026)
Totales colocaciones netas 11.045.989.594 7.405.401.786
MEMORIA ANUAL 2011
104
ȏNOTA 7 INVERSIONES
Al 31 de diciembre de 2011 el saldo de esta cuenta DVFLHQGH�D�������������
Al 31 de diciembre de 2010 el saldo de esta cuenta DVFHQGLµ�D�����������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
� �
)RQGRV�PXWXRV�EDQFR�FKLOH 285.998.323 1.503.753.999
Fondos mutuos cruz del sur AGF. S.A. 60.086.938 208.762.093
Fondos mutuos larraín vial S.A. 0 72.940.045
Totales 346.085.261 1.785.456.137
ȏNOTA 8 OTROS ACTIVOS
Al 31 de diciembre de 2011 el saldo de esta cuenta DVFLHQGH�D�����������
$�LJXDO�IHFKD�GHO�HMHUFLFLR�DQWHULRU�HO�VDOGR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFHQGLµ�D�����������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
$ $
Financiamiento uniformes 570.976 289.400
Deudores varios 798.030 314.817
Totales 1.369.006 604.217
MEMORIA ANUAL 2011
105
ȏNOTA 9 ACTIVO FIJO (NETO)
(O�DFWLYR�ȴMR�GH�OD�&RRSHUDWLYD�VH�SUHVHQWD�D�VX�FRVWR�GH�DGTXLVLFLµQ�FRUUHJLGR�PRQHWDULDPHQWH�DO����GH�GLFLHPEUH�GH������\������PHQRV�OD�GHSUHFLDFLµQ�DFXPXODGD�D�GLFKDV�IHFKDV�
$O����GH�GLFLHPEUH�GH������HO�VDOGR�QHWR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFLHQGH�D�������������
$�LJXDO�IHFKD�GHO�HMHUFLFLR�DQWHULRU�HO�VDOGR�QHWR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFHQGLµ�D���������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
$ $
Bienes raíces 229.356.511 136.979.087
Bienes raíces 136.979.086 136.979.086
(GLȴFLR�DJHQFLD�3REODFLµQ�9HUJDUD 92.377.425 0
Equipos de computación 14.451.131 10.644.928
(TXLSRV�FRPSXWDFLRQDOHV 14.451.131 10.644.928
Muebles y útiles 40.067.201 28.999.306
Muebles y útiles 35.556.577 28.999.306
Muebles y útiles agencia 4.510.624 0
(TXLSRV�GH�RȴFLQD 6.927.807 0
(TXLSRV�GH�RȴFLQD�DJHQFLD�3REODFLµQ�Vergara 6.927.807 0
7RWDOHV�DFWLYR�ȴMR�EUXWR 290.802.650 176.623.320
Depreciación acumulada (65.120.310) (43.096.027)
7RWDOHV�DFWLYR�ȴMR�QHWR 225.682.340 133.527.293
MEMORIA ANUAL 2011
106
ȏNOTA 10 PROVISIONES
$O����GH�GLFLHPEUH�GH�������OD�&RRSHUDWLYD�PDQWLHQH�SURYLVLRQHV�SRU��������������HVWDEOHFLGDV�SDUD�FXEULU�HYHQWXDOHV�S«UGLGDV� SRU� DFWLYRV� ULHVJRVRV�� D� LJXDO� IHFKD� HO� D³R� DQWHULRU�� HO� VDOGR� GH� HVWD� FXHQWD� DVFHQGLµ� D� ��������������actualizado.
(O�PRYLPLHQWR�UHJLVWUDGR�GXUDQWH�ORV�HMHUFLFLR������\������HQ�ODV�SURYLVLRQHV�VH�GHWDOOD�D�FRQWLQXDFLµQ�
Provisión Sobre
Colocaciones Total
$ $
Saldos al 1 de enero 2010 90.481.868 90.481.868
Aplicación de las provisiones (66.805.999) (66.805.999)
Liberación de las provisiones (21.766.449) (21.766.449)
Provisiones constituidas 143.767.217 143.767.217
Saldos al 31 de diciembre 2010 145.676.637 145.676.637
Saldos actualizados 151.358.026 151.358.026
Saldos al 1 de enero 2011 145.676.637 145.676.637
Aplicación de las provisiones (161.250.736) (161.250.736)
Liberación de las provisiones (39.681.062) (39.681.062)
Provisiones constituidas 369.676.203 369.676.203
Saldos al 31 de diciembre 2011 314.421.042 314.421.042
A juicio de la administración, las provisiones constituidas cubren todas las eventuales pérdidas que puedan deri-
varse de la no recuperación de activos riesgosos según los antecedentes examinados por la Cooperativa.
MEMORIA ANUAL 2011
107
ȏNOTA 11 DEPOSITOS, CAPTACIONES Y OTRAS OBLIGACIONES
$O����GH�GLFLHPEUH�GH������HO�VDOGR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFLHQGH�D�������������
Al 31 de diciembre de 2010 esta cuenta no presentaba saldo.
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
$ $
Depósitos a plazo cooperativas 40.401.000 0
Intereses no devengados depósitos cooperativas (201.000) 0
Depósitos a plazo no socios 3.514.000 0
Intereses no devengados depósitos a plazo no socios (14.000) 0
Totales 43.700.000 0
ȏNOTA12 OTRAS OBLIGACIONES A LA VISTA O A PLAZO
$O����GH�GLFLHPEUH�GH������HO�VDOGR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFLHQGH�D��������������
$O����GH�GLFLHPEUH�GH������HO�VDOGR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFHQGLµ�D���������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
$ $
Acreedores ex socios Capredena 78.935.708 28.258.891
Acreedores ex socios Dipreca 222.692 320.604
Acreedores ex socios Carabineros 132.455 187.584
Acreedores ex socios Armada 354.132 317.898
Acreedores ex socios pago directo 5.301.143 10.772
Impuesto único a los trabajadores 2.568.371 600.719
MEMORIA ANUAL 2011
108
Impuesto 2° categoría 10% retención 1.737.370 1.265.592
Instituto de normalización previsional 1.127.450 678.958
Isapre Cruz Blanca 306.387 286.039
Isapre Banmedica 335.212 123.099
Isapre Vida Tres 278.074 252.460
AFP Cuprum 663.023 495.212
AFP Hábitat 742.047 399.604
AFP Provida 1.718.270 997.963
AFP Modelo 185.839 0
AFP Capital 297.193 0
Caja de Compensación 18 de Septiembre 75.067 0
Fondo de cesantía 803.730 323.530
Isapre Mas Vida 277.090 0
Retenciones Capredena 141.314 149.734
Retenciones Dipreca 0 10.390
'HYROXFLRQHV�SHQGLHQWHV�GH�SU«VWDPRV 5.245.374 3.255.581
Cobranzas por pagar 239.583 398.237
Cuentas por pagar 7.755.445 1.641.118
)RQGR�VROLGDULR�EHQHȴFLRV�VRFLDOHV 168.218.869 152.963.293
Cobranzas abogado Sr. Morales 3.386.242 2.018.410
Convenio Coopever 0 63.947
Cobranzas abogado Srta. Herrada 504.960 0
6HJXUR�GHVJUDYDPHQ�%DQFKLOH 6.714.714 0
Comisiones abogado Sra. Gallo 175.675 0
Totales 288.443.429 195.019.635
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
MEMORIA ANUAL 2011
109
ȏNOTA 13 OTROS PASIVOS
$O����GH�GLFLHPEUH�GH������HO�VDOGR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFLHQGH�D������������
$O����GH�GLFLHPEUH�GH������HO�VDOGR�GH�HVWD�FXHQWD�DVFHQGLµ�D��������������DFWXDOL]DGR�
(VWRV�VDOGRV�VH�GHWDOODQ�D�FRQWLQXDFLµQ�
Detalle 2011 2010
$ $
Abonos sin individualizar 9.516.279 9.003.630
Avenimientos judiciales por imputar 63.945.046 24.697.245
Ingresos percibidos por adelantado 9.880.467 2.805
Totales 83.341.792 33.703.680
ȏNOTA 14 CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
(Q�HO�$QH[R�1r��VH�HVWDEOHFHQ�ODV�SULQFLSDOHV�YDULDFLRQHV�H[SHULPHQWDGDV�SRU�FDGD�XQD�GH�ODV�FXHQWDV�TXH�FRQIRUPDQ�HO�3DWULPRQLR�GH�OD�&RRSHUDWLYD��DV¯�FRPR�HO�FRQFHSWR�SRU�HO�FXDO�VH�SURGXMHURQ�HVWDV�YDULDFLRQHV��
Detalle CapitalRevaloriza-ción capital propio
Reserva legalReserva art. 6° ley N°19.832
Remanente del ejercicio Saldos totales
Saldos al 01.01.2010 5.803.358.174 0 817.101.689 107.392.660 1.052.193.064 7.780.045.587
Distribución resultado D³R����� 838.466.026 0 210.438.613 0 (1.052.193.064) (3.288.425)
Aportes capital 2.696.453.421 0 7.755.413 0 0 2.704.208.834
Retiros de capital (1.873.542.434) 0 0 0 0 (1.873.542.434)
Remanente por distribuir (838.466.026) 0 0 0 0 (838.466.026)
Corrección monetaria pa-trimonial 0 190.454.412 0 0 0 190.454.412
Distribución F.R.C.P. 162.441.639 (190.454.412) 25.380.064 2.632.709 0 0
MEMORIA ANUAL 2011
110
Remanente del ejercicio 0 0 0 0 848.870.933 848.870.933
Saldos al 31.12.2010 6.788.710.800 0 1.060.675.779 110.025.369 848.870.933 8.808.282.881
Actualización al 31.12.2010 7.053.470.521 0 1.102.042.135 114.316.358 881.976.898 9.151.805.912
Saldos al 01.01.2011 6.788.710.800 0 1.060.675.779 110.025.369 848.870.933 8.808.282.881
Distribución resultado D³R����� 679.096.746 0 169.774.187 0 (848.870.933) 0
Acreedores ex socios (6.994.096) 0 0 0 0 (6.994.096)
Aumentos de capital 3.571.647.774 0 1.241.028 0 0 3.572.888.802
Fusión Coopever 52.094.437 0 0 0 0 52.094.437
Disminuciones de capital (1.919.908.711) 0 0 0 0 (1.919.908.711)
Corrección monetaria 0 343.523.032 0 0 0 343.523.032
Corrección por aumento y disminución de capital 0 11.992.992 0 0 0 11.992.992
Distribución F.R.C.P. 310.114.809 (355.516.024) 41.678.159 3.723.056 0 0
Remanente del ejercicio 0 0 0 0 538.594.765 538.594.765
Totales 9.474.761.759 0 1.273.369.153 113.748.425 538.594.765 11.400.474.102
NOTA 14 CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
MEMORIA ANUAL 2011
111
ȏNOTA 15 IMPUESTO A LA RENTA
'H�DFXHUGR�D�OD�OHJLVODFLµQ�YLJHQWH��OD�&RRSHUDWLYD�QR�HVW£�afecta al impuesto a la renta por sus operaciones con los socios.
ȏNOTA 16 CONTINGENCIAS Y COMPROMISOS
Contingencias: Al cierre del presente informe la &RRSHUDWLYD� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR� /DXWDUR� 5RVDV� QR�presenta contingencias ni compromisos
Seguros: La Cooperativa mantiene asegurados sus FRQWHQLGRV�SURSLRV�GH�RȴFLQD�HQ��%&,�6HJXURV�6�$���
ȏNOTA 17 HECHOS RELEVANTES
&RQ�IHFKD����GH�PDU]R�GH������VH�HOLJLHURQ�D�ORV�VRFLRV�TXH�VHU£Q�SDUWH�GHO�FRQVHMR�DGPLQLVWUDWLYR�GH�XQ�SHU¯RGR�TXH� FRQVWD� GHVGH�PDU]R� ����� KDVWD� DEULO� ������ VLHQGR�FRQVWLWXLGR�GH�OD�VLJXLHQWH�PDQHUD�
ȏ 3UHVLGHQWH����������������� Sr. Adolfo Bernardo CARRASCO Lagos
ȏ 9LFHSUHVLGHQWH���������� Sr. Galo Guillermo BARROS Urzúa
ȏ 6HFUHWDULR� Sr. Pedro Eduardo ABREGO Diamantti
ȏ &RQVHMHUR� Sr. Hugo Alfredo LAZO�6DQWLE£³H]
ȏ &RQVHMHUR� Sr. Carlos Mario VARAS�*XWL«UUH]
(O���GH�MXOLR��VH�LQLFLµ�HO�SURFHVR�GH�IXVLµQ�SRU�DEVRUFLµQ�GH�OD�&RRSHUDWLYD�3REODFLµQ�9HUJDUD��OR�TXH�JHQHUµ�WDQWR�un incremento en las colocaciones como la incorporación GH�XQD�QXHYD�VHGH�HQ�OD�FLXGDG�GH�9L³D�GHO�0DU�
$O� ��� GH� GLFLHPEUH�� HO� 3DWULPRQLR� GH� OD� &RRSHUDWLYD�VXSHUD� ODV� �������� XQLGDGHV� GH� IRPHQWR�� SRU� WDQWR�TXHGD�VRPHWLGD�D�OD�ȴVFDOL]DFLµQ�GH�OD�6XSHULQWHQGHQFLD�de Bancos e Instituciones Financieras.
ȏNOTA 18 HECHOS POSTERIORES
Al cierre del presente informe la Cooperativa de $KRUUR� \� &U«GLWR� /DXWDUR� 5RVDV� QR� SUHVHQWD� KHFKRV�posteriores.
MEMORIA ANUAL 2011
112
DIsTrIbUCION DEL rEMANENTE
NUESTRA COOPERATIVA SIEMPRE PIENSA EN USTED, ES POR ELLO QUE EL COMPROMISO CON LOS SOCIOS ES NUESTRO MAYOR LEMA
Distribución del Remanente (al 31 de diciembre del 2011)
ȏ REMANENTE A DISTRIBUIR ��������������
ȏ A reserva Legal 20% ����������������
ȏ EXCEDENTE A DISTRIBUIR ENTRE LOS SOCIOS ����� ���������������
MEMORIA ANUAL 2011
113
Hemos efectuado una auditoría a los balances JHQHUDOHV� GH� &RRSHUDWLYD� GH� $KRUUR� \� &U«GLWR�
Lautaro Rosas Ltda. al 31 de Diciembre de 2011 y 2010 \�ORV�FRUUHVSRQGLHQWHV�HVWDGRV�GH�UHVXOWDGRV�\�GH�ȵXMRV�GH� HIHFWLYR�SRU� ORV� SHU¯RGRV� WHUPLQDGRV� D� HVDV� IHFKDV��/D� SUHSDUDFLµQ� GH� GLFKRV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV� �TXH�incluyen sus correspondientes notas) es responsabilidad GH�OD�DGPLQLVWUDFLµQ�GH�&RRSHUDWLYD�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�Lautaro Rosas Ltda. Nuestra responsabilidad consiste en HPLWLU�XQD�RSLQLµQ�VREUH�HVWRV�HVWDGRV�ȴQDQFLHURV��FRQ�EDVH�HQ�OD�DXGLWRU¯D�TXH�HIHFWXDPRV��
Nuestra auditoría fue efectuada de acuerdo con normas GH� DXGLWRU¯D� JHQHUDOPHQWH� DFHSWDGDV� HQ� &KLOH�� 7DOHV�QRUPDV� UHTXLHUHQ� TXH� SODQLȴTXHPRV� \� UHDOLFHPRV�nuestro trabajo con el objeto de lograr un razonable JUDGR� GH� VHJXULGDG� GH� TXH� ORV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV�HVW£Q� H[HQWRV� GH� HUURUHV� VLJQLȴFDWLYRV�� 8QD� DXGLWRU¯D�FRPSUHQGH�HO�H[DPHQ��D�EDVH�GH�SUXHEDV��GH�HYLGHQFLDV�TXH�UHVSDOGDQ�ORV�PRQWRV�\�ODV�LQIRUPDFLRQHV�UHYHODGDV�HQ� ORV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV�� 8QD� DXGLWRU¯D� FRPSUHQGH��WDPEL«Q��XQD�HYDOXDFLµQ�GH�ORV�SULQFLSLRV�GH�FRQWDELOLGDG�generalmente aceptados y de las estimaciones VLJQLȴFDWLYDV� KHFKDV� SRU� OD� DGPLQLVWUDFLµQ� GH� OD�&RRSHUDWLYD��DV¯�FRPR�XQD�HYDOXDFLµQ�GH�OD�SUHVHQWDFLµQ�JHQHUDO� GH� ORV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV�� &RQVLGHUDPRV� TXH�nuestra auditoría constituye una base razonable para fundamentar nuestra opinión.
(Q�QXHVWUD�RSLQLµQ��ORV�PHQFLRQDGRV�HVWDGRV�ȴQDQFLHURV�SUHVHQWDQ� UD]RQDEOHPHQWH�� HQ� WRGRV� VXV� DVSHFWRV�VLJQLȴFDWLYRV�� OD� VLWXDFLµQ� ȴQDQFLHUD� GH� &RRSHUDWLYD� GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�/DXWDUR�5RVDV�/WGD��DO����GH�'LFLHPEUH�de 2011 y 2010 y los resultados de sus operaciones
\� HO� ȵXMR� GH� HIHFWLYR� SRU� ORV� SHU¯RGRV� WHUPLQDGRV� HQ�HVDV� IHFKDV�� GH� DFXHUGR� FRQ� SULQFLSLRV� GH� FRQWDELOLGDG�generalmente aceptados.
$O� FLHUUH� GH� ORV� SUHVHQWHV� HVWDGRV� ȴQDQFLHURV� HO�Patrimonio de la cooperativa supera las 400.000 unidades GH�IRPHQWR��SRU�WDQWR��TXHGD�VRPHWLGD�D�OD�ȴVFDOL]DFLµQ�de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
(O���GH�MXOLR��VH�LQLFLµ�HO�SURFHVR�GH�IXVLµQ�SRU�DEVRUFLµQ�GH�OD�&RRSHUDWLYD�3REODFLµQ�9HUJDUD��OR�TXH�JHQHUµ�WDQWR�un incremento en las colocaciones como la incorporación GH�XQD�QXHYD�VHGH�HQ�OD�FLXGDG�GH�9L³D�GHO�0DU�
CARLOS CABRERA ROJONATTERO AUDITORES - CONSULTORES
5(*,6752�'(�$8',725(6�(;7(5126�6�9�6��1|���
Valparaíso, 27 de enero de 2012
INfOrME DE LOs AUDITOrEs INDEPENDIENTEs Al Consejo de Administracion Cooperativa de Ahorro y Crédito Lautaro Rosas Ltda.
MEMORIA ANUAL 2011
114
CERTIFICADO JUNTA DE VIGILANCIA
La Junta de Vigilancia�TXH�VXVFULEH��HQ�HO�HMHUFLFLR�GH�VXV�IDFXOWDGHV�OHJDOHV�\�HQ�HVSHFLDO�OR�VH³DODGR�HQ��HO�DUW¯FXOR�1|�����GH�OD�/H\�*HQHUDO�GH�&RRSHUDWLYDV��DUW¯FXOR�����GH�OD�5HVROXFLµQ�([HQWD��1|�����GH�IHFKD����GH�(QHUR�GHO������GHO�'HSDUWDPHQWR�GH�&RRSHUDWLYDV�GHO�0LQLVWHULR�GH�(FRQRP¯D��)RPHQWR�\�5HFRQVWUXFFLµQ�\�GH�DFXHUGR�D�OR�GLVSXHVWR�HQ�HO��$UW¯FXOR�1|����GHO�(VWDWXWR�GH�OD�&RRSHUDWLYD��GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�Ȋ/DXWDUR�5RVDV�/LPLWDGDȋ��
CERTIFICA
Hemos efectuado la Revisión��D�ORV��(VWDGRV��)LQDQFLHURV��%DODQFH�*HQHUDO�\�(VWDGR�GH�5HVXOWDGRV�GH�OD��&RRSHUDWLYD��GH�$KRUUR�\�&U«GLWR��Ȋ/DXWDUR�5RVDV�/LPLWDGDȋ�GHO�(MHUFLFLR�FRUUHVSRQGLHQWH�DO�SHULRGR�FRPSUHQGLGR�HQWUH�HO�1º de Enero al 31 de Diciembre del 2011 presentado por el Consejo de Administración. Además con los antecedentes FRQWDEOHV���HQWUHJDGRV�RSRUWXQDPHQWH�SRU�OD�*HUHQFLD��VH�DQDOL]DURQ�ODV�FXHQWDV�GH�&DMD��%DQFRV��'RFXPHQWRV�DO�'¯D��)RQGRV�)LMRV���\��OD�&DUWHUD�GH�)RQGRV�0XWXRV�DO�31 de Diciembre 2011 y toda la documentación de respaldo TXH�MXVWLȴFD�ORV�VDOGRV�GH�FDGD�XQD�GH�HVWDV�FXHQWDV��6H�GHMD�H[SUHVD�FRQVWDQFLD��GH�KDEHU�efectuado una completa Revisión y Arqueo de Caja en dinero en efectivo y a los Fondos Fijos sus correspondientes Conciliaciones Bancarias��WDQWR�GH�OD�FDVD�0DWUL]�XELFDGD�HQ�9DOSDUD¯VR�FRPR�ODV�GH�OD�$JHQFLD�GH�9L³D�GHO�0DU��FRPSDU£QGRODV�FRQ�el Total Disponible y las Inversiones en Fondos Mutuos�GHO�%DODQFH�DO����GH�'LFLHPEUH���������HQFRQWU£QGRVH�GH�DFXHUGR�D�ODV�FLIUDV�DOO¯�LQGLFDGDV���OR�FXDO�FRQVWD�HQ�OD�UHVSHFWLYD�$FWD�OHYDQWDGD�FRQ��IHFKD����GH�'LFLHPEUH�GHO�������\�ȴUPDGD�SRU�OD�-XQWD�GH�9LJLODQFLD�D�entera conformidad.
'XUDQWH�HVWH�HMHUFLFLR������� �PHQVXDOPHQWH�VH�HIHFWXDURQ� �UHYLVLRQHV� �D� ORV�(VWDGRV�)LQDQFLHURV�\�DQ£OLVLV�GH� ODV�medidas tendientes al mejoramiento continuo y estrategia de crecimiento de la Cooperativa y el manejo de los fondos disponibles y la captación de nuevos Socios mediante OD�ȴUPD�GH�FRQYHQLRV con diversas Instituciones de la Región y la fusión con la Cooperativa Población Vergara �\��GH�HVWH�PRGR�FXPSOLU��FRQ�ODV�H[SHFWDWLYDV�HFRQµPLFDV�GH�ORV�6RFLRV��TXLHQHV��QRV�KDQ�HQWUHJDGR�VXV�UHFXUVRV��HQ�OD�FRQȴDQ]D�TXH�VHDQ�ELHQ�DGPLQLVWUDGRV�
INfOrME DE LA JUNTA DE VIgILANCIA
MEMORIA ANUAL 2011
115
Concluyendo; OD�&RRSHUDWLYD�WLHQH�VXV�$FWLYRV�JDUDQWL]DGRV��SRVHH�XQD�KROJXUD�ȴQDQFLHUD��EDMD�WDVD�GH�PRURVLGDG��\�XQD�HVWUXFWXUD�ȴQDQFLHUD�VDQD�\�DSURSLDGD���SRU�OR�WDQWR��OD�-XQWD�GH�9LJLODQFLD�HV�GH�RSLQLµQ��TXH�ORV�PHQFLRQDGRV��(VWDGRV�)LQDQFLHURV�SUHVHQWDGRV�SRU�HO�&RQVHMR�GH�$GPLQLVWUDFLµQ��UHȵHMDQ�ȴHOPHQWH�OD�EXHQD�VLWXDFLµQ�HFRQµPLFD�\�ȴQDQFLHUD�GH�OD�&RRSHUDWLYD��
Extendido en Valparaíso, a 15 días del mes de Enero del 2012.
Víctor M. GONZALEZ Risopatrón VOVAL
Rafael GONZALEZ CornejoVOVAL
Ronald Mc INTYRE MendozaPRESIDENTE
INfOrME DE LA JUNTA DE VIgILANCIA
MEMORIA ANUAL 2011
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CAPITULO
IX
MEMORIA ANUAL 2011
117
ANALIsIs fINANCIErOsITUACION fINANCIErA
ACTIVOs
/RV�$FWLYRV�GH�QXHVWUD�&RRSHUDWLYD��VH�KDQ�LQFUHPHQWDGR�HQ�����������������OR�TXH�UHSUHVHQWD�XQ�DXPHQWR�GH�XQ�����FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�LQPHGLDWDPHQWH�DQWHULRU��OOHJDQGR�DV¯�DO����GH�GLFLHPEUH�GHO������D�����������������
/D�SDUWLGD�P£V�UHSUHVHQWDWLYD�GHO�$FWLYR�GH�OD�&RRSHUDWLYD�DO����GH�GLFLHPEUH�GHO�������FRUUHVSRQGH�D�ODV�Colocaciones FRQ�XQ���������(VWDV�VH�LQFUHPHQWDURQ�HQ����������������HTXLYDOHQWH�D�XQ��������
1XHVWUD�FDUWHUD�D�OD�IHFKD�LQGLFDGD�HVWD�FRQIRUPDGD��SRU�ORV�VHJPHQWRV�TXH�VH�QRPEUDQ�\�HQ�ORV�SRUFHQWDMHV�TXH�VH�LQGLFDQ�HQ�HO�VLJXLHQWH�FXDGUR�
Segmento Colocaciones Brutas Intereses por vencer Total Colocaciones %
Capredena 3.452.105.946 997.928.569 4.450.034.514 30.39
Dipreca 1.076.225.896 330.108.328 1.406.334.224 9.47
Carabineros 2.384.287.565 708.261.410 3.092.548.975 21.00
Armada 589.953.874 156.669.094 746.622.968 5.19
Convenios 2.997.803.262 1.487.495.111 4.485.298.373 26.39
Empresas 624.237.969 139.786.413 764.024.382 5.49
'HVDKXFLR 34.357.894 1.794.089 36.151.983 0.30
Avenimientos 201.166.906 201.166.906 1.77
Protestos 271.324 271.324 0.00
Total 11.360.410.636 3.822.043.014 15.182.453.649 100.00
MEMORIA ANUAL 2011
118
/D�3ODQLȴFDFLµQ�(VWUDW«JLFD�FRQWHPSOµ�GHQWUR�GH�VXV��REMHWLYRV��DSHUWXUDU�OD�&RRSHUDWLYD��OOHJDQGR�D�RWURV�VHJPHQWRV��$O�DQDOL]DU�HO�FXDGUR�DQWHULRU�VH�DSUHFLD�TXH��WDQWR�ORV�FRQYHQLRV��\�ORV�SU«VWDPRV�D�HPSUHVDULRV�\D�VXPDQ�XQ��������GH�QXHVWUD�DFWXDO�FDUWHUD��FXPSOL«QGRVH�DV¯�FRQ�OR�SODQLȴFDGR�
2WUR� IDFWRU�PX\� LPSRUWDQWH� OR�PXHVWUD� ORV� ���������������GH� LQWHUHVHV�SRU� YHQFHU�� TXH�GXSOLFDQ� ODUJDPHQWH� ORV�LQJUHVRV�GHYHQJDGRV�SRU�HO�PLVPR�FRQFHSWR�HQ�ORV�D³RV������\�������OR�TXH�LQYROXFUD�TXH�PDQWHQL«QGRVH�HQ�ORV�mismos niveles nuestra cartera nos auguran frutos importantes en los próximos períodos.
2WUD�SDUWLGD��TXH�HV�QHFHVDULR�FRPHQWDU��VRQ�ODV�,QYHUVLRQHV��TXH�FRUUHVSRQGHQ�D�ORV�YDORUHV�GHSRVLWDGRV�HQ�)RQGRV�0XWXRV��ORV�FXDOHV�UHSUHVHQWDQ��GHO�WRWDO�GH�$FWLYRV�GH�OD�&RRSHUDWLYD��DO����GH�GLFLHPEUH�GHO�������HO��������WHQLHQGR�XQD�GLVPLQXFLµQ�FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�LQPHGLDWDPHQWH�DQWHULRU�GH�����������������HVWDEOHFLHQGR�XQD�YDULDFLµQ�QHJDWLYD�GH�XQ���������OR�TXH�VH�H[SOLFD�SRU�HO�DXPHQWR�VRVWHQLGR�GH�ODV�FRORFDFLRQHV�OR�TXH�KD�UHTXHULGR�XQ�LPSRUWDQWH�XVR�GH�UHFXUVRV��HV�GHFLU��VH�KD�KHFKR�XQD�PHMRU�XWLOL]DFLµQ�GH�ORV�UHFXUVRV�GLVSRQLEOHV�
3RU�¼OWLPR�HO�$FWLYR�)LMR��TXH�UHSUHVHQWD�D�OD�PLVPD�IHFKD�HO�������GHO�WRWDO�GH�$FWLYRV��SUHVHQWD�XQD�YDULDFLµQ�GH�������������FRUUHVSRQGLHQWH�DO���������'LFKR� LQFUHPHQWR�VH�GHEH�VXVWDQFLDOPHQWH�D� OD� LQFRUSRUDFLµQ�GH�ELHQHV��SURGXFWR�GH�OD�IXVLµQ�FRQ�OD�&RRSHUDWLYD�GH�3U«VWDPRV�6ROLGDULRV�3REODFLµQ�9HUJDUD��RFXUULGD�HO�SULPHUR�GH�MXOLR�GHO�D³R�������GHVWDF£QGRVH�OD�SURSLHGDG�XELFDGD�HQ����1RUWH�1|������9L³D�GHO�0DU�
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119
'HO� DQ£OLVLV� GHO� FXDGUR�� OODPD� OD� DWHQFLµQ� OD� SDUWLGD�'HSµVLWRV� D� 3OD]R�� SRU� OD� VXPD� GH� �� ������������ TXH�GHPXHVWUD� TXH� OD� &RRSHUDWLYD� KD� WHQLGR�� SURGXFWR� GHO�DXPHQWR�GH�ORV�SU«VWDPRV��TXH�DFFHGHU�D�RWUDV�IXHQWHV�GH�ȴQDQFLDPLHQWR�GLIHUHQWHV�DO�DSRUWH�GH�FDSLWDO�HIHFWXDGR�por los socios.
/ODPD� OD� DWHQFLµQ� DGHP£V� TXH� HO� )RQGR� 6ROLGDULR� GH�%HQHȴFLRV�6RFLDOHV��$FUHHGRUHV�([6RFLRV�\�'HYROXFLRQHV�GH� 3U«VWDPRV� UHSUHVHQWDQ� HO� �������� � �������� �������UHVSHFWLYDPHQWH�� GHO� 7RWDO� GH�'HSµVLWRV�� &DSWDFLRQHV� \�RWUDV�2EOLJDFLRQHV�DO����GH�GLFLHPEUH�GHO�������VXPDQGR�XQ��������OR�TXH�UHȵHMD�TXH�VµOR�HO��������FRUUHVSRQGH�a pasivos contraídos con terceros.
PAsIVOs
/RV�3DVLYRV�FRUUHVSRQGHQ�D�GHXGDV�TXH� OD�&RRSHUDWLYD�mantiene con no socios y además se incorporan a estas partidas depósitos efectuados por los socios no LQGLYLGXDOL]DGRV�� LQJUHVRV� SHUFLELGRV� SRU� DGHODQWDGR�y valores no imputados por concepto de avenimientos judiciales.
/D�SDUWLGD�P£V�UHSUHVHQWDWLYD�GH�ORV�3DVLYRV��FRUUHVSRQGH�D�ORV�'HSµVLWRV��&DSWDFLRQHV�\�RWUDV�2EOLJDFLRQHV��FRQ�XQ��������GHO�7RWDO�GH�3DVLYRV�� ODV�TXH�VH�KDQ�FRPSXHVWR�GXUDQWH� HVWRV� GRV� ¼OWLPRV� D³RV� GH� OD� VLJXLHQWH�PDQHUD�
Concepto 2011 2010
Depósitos a Plazo recibi-dos 43.700.000 0
Impuestos Retenidos 4.305.741 1.866.311
Cotizaciones Previsionales 6.809.382 3.556.866
Retenciones Caja Previsión 141.314 160.124
'HYROXFLRQHV�GH�3U«VWD-mos 5.245.374 3.255.581
Comisiones de Cobranza 4.306.460 2.416.646
Seguro Desgravamen Bco. &KLOH� 6.714.714 0
Acreedores ExSocios 84.946.130 29.095.745
)RQGR�6ROLGDULR�%HQHȴFLRV�Sociales 168.218.869 152.963.294
Cuentas por Pagar 7.755.445 1.705.065
Totales 332.143.429 195.019.632
MEMORIA ANUAL 2011
120
PATrIMONIO
(O�3DWULPRQLR�HV�OD�GLIHUHQFLD�HQWUH�ORV�ELHQHV�\�GHUHFKRV�GH�OD�&RRSHUDWLYD���$FWLYR��\�ODV�2EOLJDFLRQHV�FRQ�7HUFHURV�QR�GXH³RV���3DVLYR���5HSUHVHQWD�OR�TXH�QXHVWUD�HQWLGDG�OH�GHEH�D�VXV�GXH³RV�\�HVWD�FRPSXHVWR�SRU�HO�&DSLWDO�6RFLDO��las Reservas y el Remanente del Ejercicio.
El Patrimonio de la Cooperativa asciende al 31 de GLFLHPEUH�GHO�������D������������������LQFUHPHQW£QGRVH�HQ� ��������������� � OR� TXH� UHSUHVHQWD� XQ� ������� FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�LQPHGLDWDPHQWH�DQWHULRU�
2WUR�IDFWRU�LPSRUWDQWH�D�WHQHU�HQ�FXHQWD��VRQ�ODV�5HVHUYDV�TXH� DO� OOHYDU� HO� ���� GHO� 5HPDQHQWH� REWHQLGR� HQ� HO�HMHUFLFLR�FRPHUFLDO�������DOFDQ]DU¯DQ��ORV�����������������representando ya un 13.11% del total del Patrimonio OR�TXH�VLQ�GXGD�OH�GD�XQD�SRVLFLµQ�ȴQDQFLHUD�D�QXHVWUD�institución estable en el tiempo.
(O� 3DWULPRQLR� GH� OD� &RRSHUDWLYD� DOFDQ]µ� ODV� �����������8�)���DO����GH�GLFLHPEUH�GHO�������GH�DFXHUGR�DO�DUW¯FXOR���� GH� OD� /H\� *HQHUDO� GH� &RRSHUDWLYDV�� GHVSX«V� TXH�los Estados Financieros sean aprobados por la Junta *HQHUDO� GH� 6RFLRV�� ORV� DQWHFHGHQWHV� VHU£Q� HQYLDGRV�por el Departamento de Cooperativas del Ministerio de Economía Fomento y Turismo a la Superintendencia de %DQFRV� H� ,QVWLWXFLRQHV� )LQDQFLHUDV�� LQLFL£QGRVH� DV¯�� HO�SURFHVR�GH�WUDVSDVR�GH�OD�&RRSHUDWLYD�D�OD�ȴVFDOL]DFLµQ�\�control de este último organismo.
MEMORIA ANUAL 2011
121
variable calculada como porcentaje sobre el capital SUHVWDGR��OD�TXH�HQ�ORV�LQLFLRV�GH�WRGR�FRQYHQLR�HV�DOWD��SRU�FXDQWR�ORV�SULPHURV�FU«GLWRV�LQYROXFUDQ�XQD�FRPSUD�de cartera.
En relación a los Gastos de Administración estos se LQFUHPHQWDURQ� HQ� ������������� OR� TXH� UHSUHVHQWD� XQ��������FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�DQWHULRU��'LFKR� LQFUHPHQWR�se explica por el aumento de las operaciones de la &RRSHUDWLYD��WDQWR�HQ�OR�TXH�UHVSHFWD�D�VXV�&RORFDFLRQHV�\�$SRUWHV�GH�&DSLWDO��FRPR�DVLPLVPR��HO�SRVLFLRQDPLHQWR�GH�QXHVWUD�HQWLGDG�HQ�QXHYRV�QLFKRV�GH�PHUFDGR��OR�TXH�KD� LUURJDGR�HO�DXPHQWR�HQ� ORV�JDVWRV�GH� ORV�GLIHUHQWHV�FRQFHSWRV��WDOHV�FRPR�,PSUHVRV�\�)RUPXODULRV��3XEOLFLGDG�,PSUHVD�� ,QWHUQHW�� &DMD� &KLFD�� /HJDOHV�� 1RWDULDOHV� \� ORV�FDUJRV�HIHFWXDGRV��HQ�QXHVWUDV�FXHQWDV�FRUULHQWHV��SRU�HO�%DQFR�GH�&KLOH�\�%DQFR�(VWDGR�FRUUHVSRQGLHQWH�DO�3DJR�Automático de Cuentas.
Con respecto a la depreciación esta tuvo un incremento GH������������FRUUHVSRQGLHQWH�DO���������FRQ�UHVSHFWR�DO� D³R� DQWHULRU�� (O� LQFUHPHQWR� VH� H[SOLFD� PD\RUPHQWH�por la depreciación de los bienes traspasados a nuestra Cooperativa producto de la fusión con la Cooperativa de 3U«VWDPRV�6ROLGDULRV�3REODFLµQ�9HUJDUD�
El resultado operacional del ejercicio comercial ������ WXYR� XQD� GLVPLQXFLµQ� GH� ������������� OR� TXH�UHSUHVHQWD� XQ� ������� FRQ� UHVSHFWR� DO� D³R� DQWHULRU��Esta variación negativa se explica por el aumento LPSRUWDQWH� GHO� JDVWR� TXH� LQYROXFUD� OD� 3URYLVLµQ� GH�&RORFDFLRQHV��HO�FXDO�VH� LQFUHPHQWR�HQ�������������� OR�TXH�UHSUHVHQWD�XQ���������FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�DQWHULRU�
sITUACION ECONOMICA
Los Ingresos de Operación entre el 1 de enero y el 31 de GLFLHPEUH�GHO�D³R�������DVFHQGLHURQ�D������������������Su componente más representativo corresponde a los ,QJUHVRV� SRU� ,QWHUHVHV� \� 5HDMXVWHV�� ORV� FXDOHV� VRQ� HO��������GHO�WRWDO�GH�LQJUHVRV��2WUD�SDUWLGD�LPSRUWDQWH�VRQ�ORV�RWURV�LQJUHVRV�GH�RSHUDFLµQ��TXH�LQYROXFUDQ�ODV�FXRWDV�VRFLDOHV�� ODV� FXRWDV� GH� LQFRUSRUDFLµQ� \� ODV� FRPLVLRQHV��HQWUH�RWUDV��(VWD�SDUWLGD�UHSUHVHQWD�HO�������GHO�WRWDO�GH�Ingresos de Operación.
Los ingresos de operación se incrementaron en �������������OR�TXH�UHSUHVHQWD�XQ���������FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�LQPHGLDWDPHQWH�DQWHULRU�
/DV� SDUWLGDV� TXH� VH� UHEDMDQ� GHO� 0DUJHQ� %UXWR�� SDUD�GHWHUPLQDU� HO� 0DUJHQ� 1HWR�� ODV� FRQVWLWX\HQ� ODV�5HPXQHUDFLRQHV� \� *DVWRV� GHO� 3HUVRQDO�� *DVWRV� GH�Administración y las Depreciaciones.
El Gasto en Remuneraciones se incremento en ��������������OR�TXH�UHSUHVHQWD�XQ�SRUFHQWDMH�GH��������FRQ� UHVSHFWR� DO� D³R� DQWHULRU�� (VWH� DXPHQWR� VH� H[SOLFD�SRUTXH� HO� FXPSOLPLHQWR� GH� ORV� REMHWLYRV� HVWUDW«JLFRV�KD� UHTXHULGR� GHO� FRQFXUVR� GH� P£V� SHUVRQDO� WDQWR� GH�SURIHVLRQDOHV� FRPR� GH� DGPLQLVWUDWLYRV�� HQ� ODV� £UHDV�GH� $XGLWRULD� ,QWHUQD�� 3ODWDIRUPD� (PSUHVD�� 0DUNHWLQJ��(MHFXWLYDV�GH�3HUVRQDV��(MHFXWLYRV�GH�&RQYHQLRV��&REUDQ]D�-XGLFLDO� \� (MHFXWLYRV� GH� 1RUPDOL]DFLµQ� GH� &U«GLWRV���3UXHED�GH�HOOR��HV�TXH�QXHVWUD�SODQWD�GH�SHUVRQDO�� FRQ�UHVSHFWR�DO�D³R�DQWHULRU��KD�FUHFLGR�GH����D����SHUVRQDV�\�ORV�KRQRUDULRV�GH���D����SHUVRQDV��
(O� IDFWRU� TXH� GLVWRUVLRQD� HO� SRUFHQWDMH� GH� DXPHQWR� GH�UHPXQHUDFLRQHV��VRQ�ORV�HPROXPHQWRV�TXH�SHUFLEHQ�ORV�HMHFXWLYRV�GH�FRQYHQLRV�\D�TXH�SDUD�HVWRV�VH�FRQVLGHUD�XQD�UHPXQHUDFLµQ�ȴMD��LQJUHVR�P¯QLPR��\�XQD�FRPLVLµQ��
MEMORIA ANUAL 2011
122
$� FRQWLQXDFLµQ� SUHVHQWDPRV� HO� FRPSRUWDPLHQWR� TXH�KD� WHQLGR�GXUDQWH� ORV� WUHV�¼OWLPRV�D³RV� OD�3URYLVLµQ�GH�&RORFDFLRQHV��HQ�PLOHV�GH�SHVRV��
Comportamiento Provisión Colocaciones 2009 M$ 2010 M$ 2011 M$
6DOGR�D³R�DQWHULRU 80.486 90.482 160.419
Aumento con cargo a resultado 98.824 143.767 354.934
Disminución con abono a resultado -20.814 -21.766 -39.681
Castigo con cargo a Provisiones -68.014 -66.806 -161.251
Monto al Cierre 90.482 145.677 314.421
Analizada la evolución de las provisiones podemos DSUHFLDU� TXH� HVWH� D³R� ����� XVDPRV� WRGR� HO� VDOGR� GHO�D³R�DQWHULRU��TXHGDQGR�FRQ�XQD�GLIHUHQFLD�QHJDWLYD�GH�0������ FRUUHVSRQGLHQWH�D� OD� VXVWUDFFLµQ�HQWUH�HO� 6DOGR�D³R�DQWHULRU� \� HO�&DVWLJR� FRQ� FDUJR�D�3URYLVLRQHV��3DUD�ajustar la provisión al riesgo de la cartera estimado al 31 GH�GLFLHPEUH�GHO�D³R������DVFHQGHQWH�D�0����������HO�resultado operacional se vio afectado por un cargo de 0����������HTXLYDOHQWH�D�OD�GLIHUHQFLD�HQWUH�HO�FDUJR�\�HO�abono a resultado
&DEH�KDFHU�SUHVHQWH�TXH�HO�6DOGR�D³R�DQWHULRU�GHO�������TXH� FRUUHVSRQGH� DO�PRQWR� GHO� FLHUUH� GHO� D³R� ������ VH�YLR� LQFUHPHQWDGR� HQ� 0��������� FRUUHVSRQGLHQWH� D� OD�SURYLVLµQ� TXH� PDQWHQ¯D� OD� &RRSHUDWLYD� GH� 3U«VWDPRV�6ROLGDULRV� 3REODFLµQ� 9HUJDUD� TXH� IXHUD� WUDVSDVDGD� D�nuestra entidad producto de la fusión.
El cuadro siguiente muestra el porcentaje de castigos por FDGD�QLFKR�GH�PHUFDGR��HV�GHFLU��OD�FRPSRVLFLµQ�GHO�XVR�HIHFWXDGR�HQ�HO�D³R������GH�OD�SURYLVLµQ��LQGLFDGD�HQ�HO�
FXDGUR� DQWHULRU�� FRPR�&DVWLJR� FRQ� FDUJR� D� 3URYLVLRQHV�DVFHQGHQWH�D�0���������
Capredena 79.336 49%
Dipreca 21.938 14%
Carabineros 38.923 24%
Armada 3.398 2%
Convenios y Particulares 17.656 11%
Empresas 0 0%
La suspensión de los descuentos efectuados por la Caja GH�3UHYLVLµQ�GH�OD�'HIHQVD�1DFLRQDO��DSOLFDGD�D�FRQWDU�GHO��D³R������KD�DIHFWDGR�D�WRGDV�ODV�&RRSHUDWLYDV�GH�$KRUUR�\�&U«GLWR�\�QXHVWUD�HQWLGDG�QR�KD�HVWDGR�H[HQWD��SUXHED�GH� HOOR� HV� TXH� HO� ���� GH� ORV� FDVWLJRV� FRUUHVSRQGHQ� D�socios pertenecientes a la CAPREDENA.
3DUD� GHWHUPLQDU� HO� 5HPDQHQWH� R� '«ȴFLW� GHO� D³R�� DO�Resultado Operacional debemos agregar los Ingresos No 2SHUDFLRQDOHV�\�VXVWUDHU� � ORV�*DVWRV�1R�2SHUDFLRQDOHV��la Corrección Monetaria (Fluctuación de Valores) y la Actualización de las Cuentas de Resultado.
'HQWUR�GH�ODV�SDUWLGDV�VH³DODGDV�� OD�P£V�UHSUHVHQWDWLYD�FRUUHVSRQGH� D� OD� &RUUHFFLµQ� 0RQHWDULD�� TXH� VLJQLȴFR�XQ� FDUJR�D� UHVXOWDGR�� HQ�HO� HMHUFLFLR� FRQWDEOH������ �GH�������������� VXPD� PD\RU� D� OD� SUHVHQWDGD� HQ� HO� D³R������HQ��������������UHSUHVHQWDQGR�XQ�LQFUHPHQWR�GHO�79.02%
(O�PD\RU� JDVWR� R� FRVWR� ȴQDQFLHUR� VH� H[SOLFD� GDGR� TXH�HO�&DSLWDO�3URSLR�LQLFLDO�YDULµ�GH����������������DO����GH�GLFLHPEUH�GHO������D����������������DO����GH�GLFLHPEUH�GHO� ������ FRQVLGHUDQGR� DGHP£V� TXH� HO� SRUFHQWDMH� GH�FRUUHFFLµQ�PRQHWDULD�VXELµ�GH�XQ������D�XQ�������2WUR�IDFWRU� TXH� LQFLGLµ� HQ� HO� FDUJR� IXH� OD� FRUUHFFLµQ� GH� ODV�
MEMORIA ANUAL 2011
123
variaciones netas de Capital Social ocurridas en el período �����DVFHQGHQWH�D����������������
&RPR�FRQFOXVLµQ�ȴQDO��GHEHPRV�LQGLFDU�TXH�HO�5HPDQHQWH�GHO�D³R�VXIULµ�XQD�YDULDFLµQ�QHJDWLYD�GH��������������OR�TXH�UHSUHVHQWD�XQ��������LQIHULRU�FRQ�HO�5HPDQHQWH�GHO�D³R� DQWHULRU�� (VWD� GLIHUHQFLD� VH� VXVFLWD� SULQFLSDOPHQWH�SRU� HO� DXPHQWR� GHO� JDVWR� HQ� UHPXQHUDFLRQHV�� SRU� � HO�ULHVJR�GH� OD�FDUWHUD�HVWLPDGR��TXH�DIHFWµ� WRWDOPHQWH�HO�HMHUFLFLR�FRPHUFLDO�������SURGXFWR�GHO�XVR�WRWDO�GHO�VDOGR�DQWHULRU�GH� OD�SURYLVLµQ�\�HO� LQFUHPHQWR�GH� OD� LQȵDFLµQ��IDFWRUHV�WRGRV�YLVWRV��HQ�GHWDOOH��HQ�HO�SUHVHQWH�DQ£OLVLV�ȴQDQFLHUR�
6LQ� SHUMXLFLR� GH� OR� DQWHULRU�� \� FRPR� VH� VH³DODUD� HQ�ORV� S£UUDIRV� DQWHULRUHV�� HO� D³R� ����� IXH� XQ� D³R� GH�FUHFLPLHQWR��GHPRVWUDGR�SRU�HO�QLYHO�GH�FRORFDFLRQHV�\�HO�FDSLWDO�VRFLDO��KDFLHQGR�SUHVHQWH��TXH�ORV�LQJUHVRV�QR�GHYHQJDGRV���SURGXFWR�GHO�LQFUHPHQWR�GHO��������GH�ORV�SU«VWDPRV��VH�HPSH]DUDQ�D�FRVHFKDU�HQ�JUDQ�PHGLGD�D�contar del ejercicio comercial 2012.
1XHVWUD� UHVSRQVDELOLGDG� HV� JHVWLRQDU� HȴFLHQWH� \�profesionalmente esta gran institución; prueba de ello está en las cifras generales de Activos y Pasivos; sin HPEDUJR��SDUD�VHU�H[LWRVRV�HQ� ORV�UHVXOWDGRV�ȴQDOHV�GH�UHQWDELOLGDG��HV�QHFHVDULR�FRQWDU�FRQ�HO�FRPSURPLVR�GH�ORV�VRFLRV�GH�OD�&RRSHUDWLYD��HQ�SDJDU�RSRUWXQDPHQWH�VXV�obligaciones crediticias y así no generar las provisiones SRU� PRUD� TXH� DIHFWDQ� QHJDWLYDPHQWH� HO� UHVXOWDGR�ȴQDO�
&RPR� VH� REVHUYD� HQ� HO� FXDGUR� GH� OD� VLJXLHQWH� S£JLQD��durante el ejercicio 2011 la relación entre el patrimonio y las colocaciones es de un 100,36%� OR� TXH� LPSOLFD�TXH�HO�SDWULPRQLR�H[FHGH�HO�PRQWR�GH� ODV�FRORFDFLRQHV�brutas en 41 millones o sea en 0.36%. De igual modo si YHPRV� FRPR� VH� UHODFLRQDQ� ODV� SURYLVLRQHV� WRWDOHV�� FRQ�HVWDV�FRORFDFLRQHV��REVHUYDPRV�TXH�VROR�DOFDQ]DQ��������� GH� ODV� FXDOHV� HO� ������ FRUUHVSRQGH� D� FRORFDFLRQHV��VLHQGR�XQ�LQGLFDGRU�PX\�EXHQR�GH� LQFREUDELOLGDG��HVWR�GHPXHVWUD� TXH� WHQHPRV� XQD� FDUWHUD� VDQD� \� FREUDEOH�\� VL� DGHP£V� YHPRV� TXH� OD� FDUWHUD� YHQFLGD� HV� HO� ������GH� QXHVWUDV� FRORFDFLRQHV�� UHIRU]DPRV� HVWD� FRQFOXVLµQ��SHQVDPLHQWR�TXH�VH�YH�UHVSDOGDGR�DO�FRPSDUDU�QXHVWURV�índices con el resto de las Cooperativas supervisadas por la Superintendencia de Bancos e instituciones Financieras.
Por otro lado las colocaciones netas representan 90.87% de los activos totales. Si relacionamos el patrimonio con HVWH� ¼OWLPR� ¯WHP� YHPRV� TXH� ORV� VRFLRV� WLHQHQ� GHUHFKR�a un 93.90% de los activos correspondiendo el 6.1% a obligaciones con terceros (pasivos).
(VWR� UHȵHMD� TXH� QXHVWUD� LQVWLWXFLµQ� SUHVHQWD� XQD�HVWUXFWXUD� ȴQDQFLHUD� VDQD�� GDGR� TXH� OD� PD\RU¯D� GH�ODV� FRORFDFLRQHV� VH� ȴQDQFLDQ� FRQ� FDSLWDOHV� SURSLRV� \�UHȵHMDQ� FDVL� OD� WRWDOLGDG� GH� ORV� DFWLYRV�� GHPRVWUDQGR�así el fuerte incremento ocurrido en el presente HMHUFLFLR�FRPHUFLDO��GH�ORV�FU«GLWRV�RWRUJDGRV��
sOLVENCIA y CALIDAD DE LOs ACTIVOs
MEMORIA ANUAL 2011
124
INDICADORES FINANCIEROS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011
I N D I C E S
LAUTAROROSAS COOPEUCH COOCRETAL CAPUAL ORIENCOOP DETACOOP AHORROCOOP
SOLVENCIA Y CALIDAD DE ACTIVOS
Patrimonio / Colocaciones totales ������� ������ ������ ������ ������ ������ ������
Colocacione Netas / Total Activo ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������
Patrimonio efectivo / Total Activo ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������
Provisiones / Colocaciones totales (incluye Provisiones adicionales) ����� ����� ����� ����� ����� ������ �����
Colocaciones vencidas / Colocaciones totales ����� ����� ����� ����� ����� ������ �����
RENTABILIDAD Y EFICIENCIA
Resultado del ejercicio / Capital y reservas ����� ������ ����� -1,68% ����� ����� �����
Resultado del ejercicio / Activos totales ����� ����� ����� -0,29% ����� ����� �����
Gasto de apoyo operacional / Activos totales ����� ����� ������ ����� ����� ������ ������
Gasto de apoyo operacional / Resultado operacional bruto ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������
Gasto en provisiones /Resultado operacional bruto ������ ������ ����� ������ ������ ������ ������
Comisiones netas / Activos totales ����� ����� ����� -0,07% ����� -0,03% �����
Resultado operacional bruto / Activos totales ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������
Gasto en provisiones / Activos totales ����� ����� ����� ����� ����� ������ �����
MEMORIA ANUAL 2011
125
rENTAbILIDAD y EfICIENCIA
Nuestra Cooperativa presenta una rentabilidad sobre el 3DWULPRQLR�1HWR� \� 7RWDO� GH�$FWLYRV�� GXUDQWH� HO� SHULRGR������GH�XQ�������\�XQ��������UHVSHFWLYDPHQWH��¯QGLFHV�TXH� DO� FRPSDUDUORV� FRQ� HO� UHVWR� GH� ODV� &RRSHUDWLYDV�supervisadas por la Superintendencia de Bancos e ,QVWLWXFLRQHV� )LQDQFLHUDV�� GHMDQ� D� QXHVWUD� HQWLGDG�PX\�bien posicionada.
Con respecto al gasto en provisiones relacionado con el Resultado Operacional Bruto y con los Activos 7RWDOHV� SUHVHQWDQ� ¯QGLFHV� GH� XQ� ������� \� XQ� ������respectivamente. Al comparar estos porcentajes con &$38$/��FRRSHUDWLYD�TXH�WLHQH�XQD�FDOLGDG�GH�VRFLRV�PX\�VLPLODU�D� OD�QXHVWUD��SUHVHQWD�XQ��������\�XQ�������HQ�OD�PLVPD�UHODFLµQ��VH�DSUHFLD�FRPR�OD�PHGLGD�DGRSWDGD�SRU�OD�&RQWUDORU¯D�*HQHUDO�GH�OD�5HS¼EOLFD�GH�VXVSHQGHU��D� FRQWDU� GH� MXQLR�GHO� ������ ORV� GHVFXHQWRV�SRU�SODQLOOD�efectuados a nuestros socios por la Caja de Previsión GH� OD� 'HIHQVD�1DFLRQDO�� KD� DIHFWDGR� ORV� UHVXOWDGRV� GHO�SUHVHQWH� D³R� DXPHQWDQGR� FRQVLGHUDEOHPHQWH� HO� JDVWR�en provisiones.
(O� QLYHO� GH� HȴFLHQFLD� GH� QXHVWUD� &RRSHUDWLYD� HVWD�UHSUHVHQWDGR� SRU� ORV� ¯QGLFHV� TXH� UHODFLRQDQ� HO� JDVWR�RSHUDFLRQDO�� FRQ� ORV� $FWLYRV� 7RWDOHV� \� HO� 5HVXOWDGR�2SHUDFLRQDO�%UXWR��DO�UHVSHFWR�QXHVWUD�HQWLGDG�GHPXHVWUD�XQ�DOWR�JUDGR�GH�SURGXFWLYLGDG��IDFWRU�TXH�QRV�GLVWLQJXH��SUXHED�GH�HOOR��HV�TXH�QXHVWURV�DFWLYRV�UHTXLHUHQ�GH�XQ�JDVWR�SDUD�VX�RSHUDFLµQ�VµOR�GH�XQ�������\�TXH�UHSUHVHQWD�HO��������GH�QXHVWUR�5HVXOWDGR�2SHUDFLRQDO�%UXWR�� $� SHVDU� GHO� LQFUHPHQWR� HQ� ORV� JDVWRV� GH� LQȵDFLµQ��SURYLVLRQHV��UHPXQHUDFLµQ�\�GH�DGPLQLVWUDFLµQ���QXHVWUR�5HPDQHQWH�� VH�XELFD� FRPR�HO� WHUFHU�P£V�DOWR�HQWUH� ODV�Cooperativas supervizadas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
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