Mejora de la organización a través de una oficina de ... · y tenemos gestionarlos bien (para que...

Mejora de la organización a través de una oficina de gestión de proyectos

Logroño, 6 Marzo 2015

Daniel Echeverría [email protected]

http://www.danielecheverria.com/

mailto:[email protected]

MARCO DE LA (S)PMO

Número y tipo(s) de (S)PMOs y ubicación dentro de la organización

Objetivos y resultados deseados de la implantación de la (S)PMO

Entregables necesarios para que la (S)PMO produzca esos resultados

cartera

cartera proyecto programa

programaprograma proyecto

proyecto proyecto proyecto

proyecto acciones

Recursos de la Organización

LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN SE TIENEN QUE REPARTIR ENTRE

OPERACIONES: PRODUCIR PRODUCTOS Y SERVICIOS EXISTENTES CON LOS PROCESOS YA IMPLANTADOS (BUSINESS AS USUAL)

PROGRAMAS Y PROYECTOS

PRODUCTOS- MEJORAR LOS PRODUCTOS EXISTENTES- DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS

PROCESOS- MEJORAR LOS PROCESOS EXISTENTES- DESARROLLAR NUEVOS PROCESOS

SERVICIOS- MEJORAR LOS SERVICIOS EXISTENTES- DESARROLLAR NUEVOS SERVICIOS

visión

misión

Estrategia y objetivos de la organización

Planificación y Gestión de

Operaciones (Business as usual)

Planificación y Gestión de la

Cartera de (Nuevos)Proyectos

Gestión de Operaciones en Marcha (Recurrentes)

que producen valor actual

Gestión de Programas y Proyectos Autorizados (que

producen valor futuro)

Recursos de la Organización

Generar Ingresos Ahora Generar Ingresos en el Futuro

(S)PMO

Mala Estrategia

Buena Ejecución

Mala Estrategia

Mala Ejecución

Buena Estrategia

Mala Ejecución

TENEMOS QUE ELEGIR LOS MEJORES PROYECTOS (LOS QUE MÁS NOS ACERCAN A LA ESTRATEGIA)GESTIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS

Y TENEMOS GESTIONARLOS BIEN (PARA QUE LA ESTRATEGIA SEA UNA REALIDAD)GESTIÓN DE PROYECTOS

QUÉ ES UNA (S)PMO (STRATEGIC) PROJECT MANAGEMENT OFFICE

ES UNA ENTIDAD EN LA ORGANIZACIÓN (CON UNO O VARIOS MIEMBROS)

CENTRADA EN LOGRAR LA EJECUCIÓN EFECTIVA DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

MEDIANTE LA GESTIÓN DE PROGRAMAS Y PROYECTOS

QUE APOYA A (…O COINCIDE CON) EL EQUIPO DE GESTIÓN DE LA CARTERA

LLEVA A CABO ACTIVIDADES DE LA ESTRATEGIA, CARTERAS, PROGRAMAS Y PROYECTOS QUE

- SE NECESITAN PARA LA EJECUCIÓN GENERAL DE LA ESTRATEGIA- NO SE PUEDEN HACER MEJOR EN OTRAS PARTES DE LA ORGANIZACIÓN

¿POR QUÉ FALLAN LAS (S)PMOs?

PORQUE LOS RESULTADOS ESPERADOS NO ESTÁN BIEN DEFINIDOS Y/O SON MAL COMUNICADOS Y COMPRENDIDOS POR LAS PARTES INTERESADAS CLAVE

ALINEAMIENTO INSUFICIENTE CON LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

NO TENER EN CUENTA LA CULTURA Y LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN EN SU DISEÑO Y EN SU IMPLANTACIÓN

UBICACIÓN INADECUADA DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

INADECUADO NIVEL DEL SPONSOR DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Y COMPROMISO

ROLES Y RESPONSABILIDADES NO BIEN COMPRENDIDOS POR LOS STAKEHOLDERS

UNIDAD NEGOCIO

A

UNIDAD NEGOCIO

B

UNIDAD NEGOCIO

C

UNIDAD NEGOCIO

…

PROGRAMA1

PROGRAMA2

PROGRAMA…

ACCIONESY

PROYECTOS

ACCIONESY

PROYECTOS

ACCIONESY

PROYECTOS

ACCIONESY

PROYECTOS

ACCIONESY

PROYECTOS

ACCIONESY

PROYECTOS

ACCIONESY

PROYECTOS

RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN

visión

misión

Estrategia y objetivos de la organización

Planificación y Gestión de Operaciones (O Proyectos Recurrentes)

Planificación y Gestión de la Cartera de Proyectos y Programas (Productos,

Servicios, Procesos)

¿DÓNDE?

GANAR DINERO AHORA… …Y EN EL FUTUTO

¿CUÁNTAS?

¿QUÉ TIPO DE (S)PMO?

características

descripción

objetivos

enfoque

Plazo-ámbito

Nivel sponsor

Nivel gestión

Ámb influencia

Tipos de servicios que puede dar

Oficina Implantación

Estrategia

Centro de Excelencia

Oficina GestiónCartera

OficinaGestiónServicios

OficinaGestión

Contratos

OficinaGestión

Programas

OficinaGestión

Proyectos

OficinaApoyo

Programas

OficinaApoyo

Proyectos

Apoya la implantación de

la estrategia corporativa

Apoya la excelencia

corporativa en la ejecución de la

estrategia

Apoya el puesta en marcha y

gestión procesos de cartera para lograr objetivos

estratégicos

Gestiona determinados

servicios (apoyo,

implantación y supervisión)

Apoya gestión de un contrato

o cuenta de cliente de la organización

Gestiona de un programa

transversal con muchas

interrelaciones entre proyectos

Gestiona un proyecto

complejo con muchas

interrelaciones

Apoya en la gestión de

programa(s) con pocas

interrelaciones entre proyectos

Apoya en la gestión de

proyectos(s) con pocas

interrelaciones

Guiar la implantación global de las estrategias

corporativas

Asegura que se adoptan y

aplican procesos de PM

Implantar procesos de gestión de

cartera efectivos y eficientes

Mejorar calidad del servicio y satisfacción

cliente

Mejorar entrega de productos y

servicios contratados

Implantar y gestionar

procesos gestión en programa

Implantar y gestionar

procesos gestión en proyectos

Ayudar al equipo en la gestión del

programa

Ayudar al equipo en la gestión del

proyectos

Estratégico Estratégico Estratégico Estrat/ Táctico Estrat/ Táctico Estrat/ Táctico Estrat/ Táctico Táctico Táctico

Largo plazoOrganización




Durac limitada Contrato

Durac limitada Programa

Durac limitada Proyecto

Durac limitada Programa

Durac limitada Proyecto

CEO - EVPEVP- Dirección

EstratégicaEVP- Dirección

U. NegocioDirección Estrategia

Dirección Estrategia

Según Programa

Según ProyectoProgramManager

Project Manager

DirecciónEjecutiva

Dirección Ejecutivo

Alta DirecciónAlta-Media Dirección

Alta DirecciónAlta-Media Dirección

Media Dirección

Soporte Soporte

Organización Organización o Unid. Negocio

Organización o Unid. Negocio

Organización o Unid. Negocio

Resp Contrato Unid. Negocio

ProgramaInterfaces

ProyectoInterfaces

ProgramaInterfaces

ProyectoInterfaces

Desarrollo de Procesos

Herramientas

Equipo apoyo

Apoyo Planific.

Apoyo Ejecución

Gest. Cartera

Formación

Gestión Conocimiento

Ap. Métricas

Coaching

Liderazgo Metodología

¿ PARA QUÉ?

RESULTADOSCapacidades que lograrán

los Resultados Deseados de la (S) PMO

Mejorar la ejecución la estrategia corporativa

Mejorar la Ejecución de los Contratos

Mayor capacidad organizativa para lograr resultados mediante programas y proyectos

Gestión activa de interrelaciones claves

SALIDAS/CAPACIDADESEntregables de la (S)PMO que generarán las salidas /capacidades deseadas

Mayor competencia en la gestión de carteras, contratos, programas y proyectos

Servicios y funciones de soporte efectivos

Sistemas de gestión del conocimiento y capital intelectual

Procesos de ejecución eficientes y efectivos

ENTREGABLESEl proyecto de Implantación

de (S)PMO incluye unos entregables que producen los

Resultados

Procesos de Desarrollo e Integración

Herramientas y Plantillas

Apoyo al equipos y en la Planificación

Ejecución de Proyectos /Programas/Contratos

Proceso de Gestión de Cartera de Proyectos

Gestión del capital intelectual

Coaching y Liderazgo

PROYECTOProyecto de

Implantación de la (S)PMO

Plan de Implantación y Cronograma

Acta de Constitución de la SPMO

Recursos

Servicios a ofrecer

Procesos a desarrollar

Actividades a realizar

Infraestructura requerida

…pero habiendo decidido hacia atrás

Implantar hacia adelante…

LA (S)PMO…

- TIPO DE (S)PMO- UBICACIÓN DE LA(S) (S)PMO(S) EN LA ORGANIZACIÓN- SPONSOR DE LA (S)PMO (PARA LOGRAR APOYO EJECUTIVO)

IDENTIFICAR 4 RESULTADOS DESEADOS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA (S)PMO

- RETOS DEL NEGOCIO- OPORTUNIDADES- PROBLEMAS QUE ABORDA - NECESIDADES QUE BUSCA SATISFACER

IDENTIFICAR 4 ENTREGABLES DE LA (S)PMO QUE PRODUZCAN ESOS RESULTADOS

- SERVICIOS- SISTEMAS- PROCESOS- PERSONAS

MISIÓN Y OBJETIVOS DE LA (S)PMO

La S(PMO) tiene que apoyar (y alinearse con) la Estrategia

LAS 4 DISCIPLINAS DE VALOR ESTRATÉGICO (SVD’s DE Moore)

LIDERAZGO EN COSTE (Excelencia en las operaciones)Ejecución superior medida en términos de productividad y coste

DIFERENCIACIÓN EN VALOR (1. Liderazgo en Producto)Diferenciación mediante un diseño y una ingeniería superior

DIFERENCIACIÓN EN VALOR (2. Cercanía al Cliente o Consumidor)Diferenciación mediante una adecuación superior a las demandas del cliente

DIFERENCIACIÓN EN VALOR (3. Innovación disruptiva)Pensamiento “fuera de la caja”, creación de nuevos estándares, paradigmas,…

La S(PMO) tiene que apoyar (y alinearse con) la Estrategia

LAS 4 DISCIPLINAS DE VALOR ESTRATÉGICO (SVD’s DE Moore)Ta

mañ

o d

el m

erca

do

Ciclo de adaptación de la tecnologíaCiclo de vida

Tiempo

Crecimiento del mercado

Mercado maduro

Mercado decreciente

Fin del producto

Periodo de duración variable

Zona de liderazgo de producto

Zona de excelencia operativa

Zona de cercanía al

cliente

Zona Renovación

del Producto

INDICA 3-4 FORMAS EN QUE LA (S)PMO PUEDE DAR VALOR EN CADA SVD?

- EXCELENCIA OPERACIONAL (3-4)

- LIDERAZGO DE PRODUCTO (3-4)

- CERCANÍA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE (3-4)

- INNOVACIÓN DISRUPTIVA (3-4)

¿EN QUÉ SVD DE INNOVACIÓN SE SITÚA LA EMPRESA? (REPARTE 100 PTS ENTRE ELLAS)

LA (S)PMO Y LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN Y COMPETENCIA

DEFINICIÓN DE LA (S)PMO

Cómo integrar la estrategia en la (S)PMO

Cómo integrar la (S)PMO en la Cultura de la empresa

Cómo integrar la (S)PMO en la Estructura de la empresa

La S(PMO) tiene que apoyar (y alinearse con) la CULTURA

LOS 4 TIPOS DE CULTURA ORGANIZATIVA (Schneider)

Colaboración (compromiso)

Control(orden y seguridad)

Cultivo (Auto-actualización)

Competencia(Logros)

Importante en empresas en mercados y negocios maduros donde

los márgenes son bajos y una excelencia operativa que reduzca

costes es clave.

Hacer grandes productos y ofrecer grandes servicios y los clientes se acercarán y comprarán. Valora la excelencia técnica por encima de

todo

Pone su acento en la comprensión de las necesidades únicas de cada

cliente. Son las necesidades del cliente las que tiran del producto.

Da gran valor a la contratación, retención y crecimiento de

empleados creativos que produzcan productos únicos.

La S(PMO) tiene que apoyar (y alinearse con) la CULTURA

¿ESTÁ ALINEADA LA ESTRATEGIA Y LA CULTURA?

Colaboración Control

Cultivo Competencia

LA (S)PMO ALINEADA CON LA CULTURA

¿QUÉ TIPO DE CULTURA ES MÁS IMPORTANTE EN LA ORGANIZACIÓN: - COLABORACIÓN, - COMPETENCIA, - CULTIVO - o CONTROL? Reparte los 100 puntos entre las 4¿ESTÁ ALINEADA CON LA ESTRATEGIA?

¿ES LA CULTURA GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN SIMILAR EN CADA UNA DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO?

¿HASTA QUÉ PUNTO SE TIENEN QUE TENER EN CUENTA ESTAS CARACTERÍSTICAS AL DISEÑAR E IMPLANTAR LA (S)PMO?

INDICAR 4 ASPECTOS DE LA CULTURA DE LA EMPRESA QUE FACILITARÁN LA IMPLANTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA (S)PMO

INDICAR 4 ASPECTOS DE LA CULTURA DE LA EMPRESA QUE DIFICULTARÁN U OBSTACULIZARÁN LA IMPLANTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA (S)PMO

ACTIVIDADES QUE PUEDE (O DEBE) REALIZAR LA (S)PMO

Factores a tener en cuenta en la selección de actividades de la (S)PMO

Actividades que puede (o debe) realizar la (S)PMO en la Organización

El Project Charter de la (S)PMO

ACTIVIDADES QUE DEBE REALIZAR LA (S)PMO

FACTORES A TENER EN CUENTA

LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS DESEADOS PARA LA (S)PMO

QUÉ TIPO DE (S)PMO SE HA CONSIDERADO LA MÁS ADECUADA PARA LA EMPRESA

LAS ACTIVIDADES QUE NO SE ESTÁN HACIENDO EN OTRA PARTE DE LA ORGANIZACIÓN O NO SE ESTÁN HACIENDO CONVENIENTEMENTE

EL CRITERIO A TOMAR:

- DESCENTRALIZADO MIENTRAS SEA EFICIENTE - O CENTRALIZADO SALVO QUE SEA INEFICIENTE

NIVEL DE APOYO DE LA ORGANIZACIÓN


CATÁLOGO (NO EXHAUSTIVO) DE ACTIVIDADES QUE PUEDE REALIZAR LA (S)PMO

DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE PROCESOSHERRAMIENTAS Y PLANTILLAS APOYO A LOS EQUIPOSAPOYO EN LA PLANIFICACIÓNAPOYO EN LA EJECUCIÓNAPOYO EN LA GESTIÓN DE LA CARTERAFORMACIÓNGESTIÓN DEL CONOCIMIENTO LIDERAZGO EN LA MAYOR MADUREZ DE LA ORGANIZACIÓN EN P.M.COACHING Y MENTORINGAPOYO EN DEFINICIÓN, RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INDICADORES

ÁREAS DE ACTIVIDAD



DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE PROCESOS

Actividadesdel Programa

Director Programa

DirectoresDepartamentos

S(PMO) OtrosTécnicos

Programa

Identificar áreas mejora de procesos de gestión y ejecución

Director Programa



ProgramaGestión interdependencias entre

programasDirector

ProgramaDirectores

DepartamentosS(PMO) Otros

Técnicos Programa

Gestión integrada de los riesgos de los diferentes grupos funcionales

Director Programa



Programa

Gestión del desempeño de contratosDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Gestión del cambio en la organización (cultura, estructura,

estrategia,…)

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa



DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE HERRAMIENTAS Y PLANTILLAS


Director Programa



Programa

Selección e implantación de herramientas de gestión

(programación, simulación, presupuestos, asignación recursos,…)

Director Programa



Programa

Selección, desarrollo e implantación de plantillas (cronograma,

presupuesto, gestión riesgos, matrices de toma de decisión,…)

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa



ACTIVIDADES DE APOYO A LOS EQUIPOS


Director Programa



Programa

Clarificación de roles y responsabilidades

Director Programa



Programa

Selección y retención de talentoDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Coaching a los equiposDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Comunicación relativa al programaDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Evaluaciones del resultado de los proyectos

Director Programa



Programa

Evaluación del desempeño de los equipos

Director Programa



Programa

Análisis de sistemas de gestión alternativos

Director Programa



Programa

Apoyo y soporte a los projectmanagers

Director Programa



Programa



APOYO EN LA PLANIFICACIÓN


Director Programa



Programa

Elaboración y desarrollo de propuestas y ofertas

Director Programa



Programa

NegociacionesDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Gestión de revisiones y reuniones con los sponsors

Director Programa



Programa

Llevar a cabo talleres de planificación de programas y proyectos

Director Programa



Programa

Gestión de requerimientosDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Inicio de proyectos y programasDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Gestión de contratos, suministradores y subcontratistas

Director Programa



Programa

Conducir reuniones sobre lecciones aprendidas

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa



APOYO EN LA EJECUCIÓN


Director Programa



Programa

Gestión de los reportes de estadoDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Gestión de IncidenciasDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Recuperación de proyectosDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Gestión de riesgos Director

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Resolución de conflictos dentro de un programa

Director Programa



Programa

Resolución de conflictos entre programas

Director Programa



Programa

Apoyo en la incorporación de mejores prácticas

Director Programa



Programa

Relaciones con stakeholders y, especialmente, con el cliente

Director Programa



Programa

Gestión de plazos, costes, calidad, alcance, …

Director Programa



Programa



GESTIÓN DE LA CARTERA


Director Programa



Programa

Elaboración de los procesos de gestión de la cartera

Director Programa



Programa

Gestión de los procesos de gestión de la cartera de proyectos

Director Programa



Programa

Registro de proyectos Director

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Identificación y categorización de la demanda de recursos

Director Programa



Programa

Gestión de la capacidad de recursosDirector

ProgramaDirectores


Técnicos Programa

Definición y mantenimiento de métricas de desempeño de la cartera

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Gestión de la base de datos de la cartera

Director Programa



Programa

Validación y alineamiento con la estrategia

Director Programa



Programa



GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO


Director Programa



Programa

Crear un sistema de gestión del conocimiento en gestión de carteras,

programas y proyectos

Director Programa



Programa

Gestión de los activos de capital intelectual de la organización

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Establecer un sistema de creación, retención y puesta en valor del

conocimiento

Director Programa



Programa



APOYO EN LA FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LA CARRERA EN P.M.


Director Programa



Programa

Definición del enfoque formativo (definición de carrera formativa)

Director Programa



Programa

Formación en contenidos técnicos necesarios para el programa

Director Programa



Programa

Formación en procesos, metodologías y herramientas de

gestión de programas y proyectos

Director Programa



Programa

Incrementar la madurez de la organización en gestión de y por

proyectos

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Formación en habilidades de equipo (comunicaciones, gestión tiempo,…)

Director Programa



Programa



APOYO EN LA EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA


Director Programa



Programa

Apoyo en definición y uso de indicadores y métricas

Director Programa



Programa

Despliegue de la Estrategia (objetivos, indicadores, metas,

acciones

Director Programa



Programa

Revisión y actualización de la estrategia

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa



OTRAS


Director Programa



Programa

Apoyo en definición y uso de indicadores y métricas

Director Programa



Programa

Coaching y mentoring para mejorar el desempeño individual

Director Programa



Programa

Coordina el funcionamiento y gestión de las otras PMOs de la organización

Director Programa



Programa

Crear e implementar nuevas metodologías para gestionar

proyectos, programas y contratos

Director Programa



Programa

Reporte a la Dirección General en márgenes beneficio y, cumplimiento

de objetivos

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

Director Programa



Programa

LA (S)PMO ALINEADA CON LA ESTRUCTURA

TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS Y RESULTADOS DESEADOS EN RELACIÓN A LA (S)PMO,

- SELECCIONAD LAS ACTIVIDADES QUE CREÉIS QUE DEBE REALIZAR

- RAZONA PORQUÉ DEBE HACERLAS LA (S)PMO Y NO OTRA PARTE DE LA ORGANIZACIÓN

IMPLANTACIÓN DE LA (S)PMO

La implantación de la (S)PMO: factores de éxito y causas de fracaso

Cambios que implicará en la organización, oportunidades y obstáculos

y riesgos en la implantación.

El Plan de Implantación de la (S)PMO

FACTORES DE ÉXITO DE UNA (S)PMO

APOYO (FUERTE Y VISIBLE) DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA

ROLES Y RESPONSABILIDADES CLAROS (DENTRO DE LA SPMO Y FUERA)

DESARROLLO DE ACTIVIDADES QUE FACILITAN EL TRABAJO DE PERSONAS Y EQUIPOS

UNA PROPUESTA CLARA DE VALOR

PACIENCIA Y PERSEVERANCIA CON (LA RESISTENCIA A) EL CAMBIO

ÁREAS EN LAS QUE CENTRARSE

PLAN DE IMPLANTACIÓN (TRATARLO Y GESTIONARLO COMO UN PROYECTO)

LA SELECCIÓN DEL SPONSOR COMPROMETIDO, INTERESADO Y VISIBLE

COMUNICACIÓN Y VENTA DE LA (S)PMO

REVISIÓN DE LOS OBJETIVOS, RESULTADOS ESPERADOS Y ACTIVIDADES DE LA (S)PMO

CONFIRMACIÓN DE LA UBICACIÓN DE LA(S) (S)PMO(S) EN LA ORGANIZACIÓN

ESTABLECER LOS INDICADORES DE SEGUIMIENTO DEL PROGRESO HACIA OBJETIVOS

NOMBRAMIENTO DE LÍDER Y EQUIPO INTERNO O EXTERNO

PLAN DE COMUNICACIÓN (GESTIÓN DE EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS)

COMUNICACIÓN DURANTE LA FASE DE IMPLANTACIÓN

DEBE SER CLARA, CONCISA Y CENTRADA

DEBE DEJAR CLARO EL PAPEL DE LA (S)PMO EN LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

- DEBE CENTRARSE EN LOS STAKEHOLDERS CLAVE- LANZAR MENSAJES CLAVE- MOSTRAR EJEMPLOS DE LOS FUNCIONES Y SERVICIOS QUE OFRECE

DEBE HABER UNA COMUNICACIÓN

- AL INICIO- A LOS 2 MESES- A LOS 6 MESES- PERIÓDICA

FUERZAS QUE PUEDEN AFECTAR A LA IMPLANTACIÓN: FORCE FIELD ANALYSIS

ESTA HERRAMIENTA PERMITE IDENTIFICAR LAS FUERZAS QUE AFECTAN A UNA SITUACIÓN (POR EJEMPLO, LA IMPLANTACIÓN DE UNA (S)PMO O UN PROGRAMA)

PERMITE UTILIZAR LOS RESULTADOS PARA MEJORAR PLANIFICAR CÓMO SE A ABORDAR LOS PROBLEMAS (Y SE VAN A APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES)

FUERZAS QUE FAVORECEN FUERZAS QUE SE OPONEN

FUERZA 2 QUE FAVORECE FUERZA 2 QUE SE OPONE

FUERZA i QUE FAVORECE FUERZAS j QUE SE OPONE

FUERZA 1 QUE FAVORECE FUERZA 1 QUE SE OPONE

PARA QUE NO CAMBIE PARA QUE CAMBIE

EVALUACIÓN DE CAMBIOS PREVISTOS EN LA ORGANIZACIÓN Y RIESGOS

TIPO DE CAMBIOS

PORQUÉ DEL

CAMBIO

QUÉ CAMBIO

CÓMO VAMOS A

CAMBIARLO

UNIDADES ORGANIZ. AFECTADAS

ORGANIZACIÓN

PROCESOS NEGOCIO

PROCESOS DE

GESTIÓN

HABILIDADES

OTROS

EVALUACIÓN DE CAMBIOS PREVISTOS EN LA ORGANIZACIÓN Y RIESGOS

RIESGO PROBABILID IMPACTODIFICULTAD

DETECTARLO

ACCIÓN PREVENTIVA(Antes de que se produzca

PLAN CONTINGENCIA(si se llega a producir)

Indicadordisparador

PropietarioNo

PREPARACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN

HACER UN LISTADO DE LOS PRINCIPALES PROCEDIMIENTOS QUE CONVIENE ELABORAR EN CADA UNA DE ESTAS ÁREAS PARA DEJAR REGLAS CLARAS DE FUNCIONAMIENTO:

- FUNCIONAMIENTO INTERNO (DE LOS MIEMBROS DE LA (S)PMO

- FUNCIONAMIENTO EXTERNO (RELACIÓN CON EL RESTO DE PROCESOS DE NEGOCIO)

- LAS COMUNICACIONES CON LAS PARTES INTERESADAS Y LA ORGANIZACIÓN

- HERRAMIENTAS PARA RECOGER, ANALIZAR LA INFORMACIÓN Y TOMAR DECISIONES

- NECESIDADES DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO

- REUNIONES (PERIODICIDAD, ASISTENTES,…)

EL PLAN DE IMPLANTACIÓN DE LA (S)PMO

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