Medición:

Un proceso para la creación de equipo

Normas de desempeño

ACTUACIÓN DEL EQUIPO

Pablo Andrés DíazLuisa Fernanda Rojas FerroJissel Catherine Suarez Angarita

SISTEMAS DE MEDICIÓN

Permite a cada miembro del equipo la forma de entender lo que se espera de él o ella.

Proporciona una manera para que los miembros realicen una evaluación de cómo están trabajando frente a estas expectativas.

La medición en equipo es difícil a menos que tenga:

Proceso sistemátic

o

Métodos de medición

La medición del equipo es difícil por al menos 3 razones

No siempre esta claro que resultados deben medirse.

Si saben que medir, no son claros sobre como hacer la medición. Los equipos se dan por vencidos cuando toca medir la creatividad o facilidad de uso.

La medición es a nivel del equipo e individual.

¿Qué debe incluir el sistema de medición?

Una declaración de los resultados del equipo que trabajará para lograr con medidas y normas las exigencias para cada resultado.

Declaraciones de los resultados de cada individuo, con medidas y normas de funcionamiento para cada resultado.

Una imagen clara de las prioridades y la importancia relativa del equipo y los resultados individuales.

Un plan para saber cómo recoger y resumir los datos de rendimiento, para que el equipo y las personas sepan cómo están trabajando en comparación con las normas de desempeño.

MEDIC

IÓN D

EL RENDIM

IENTO

DEL EQUIP

O

7 PASOS PARA MEDIR EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO

1. Revisar las medidas organizativas existentes.

2. Definir los puntos de medición equipo.

3. Identificar los logros de cada miembro del equipo que apoyan al equipo.

4. Peso de los logros.

5. Desarrollar equipo y medidas de desempeño individual.

6. Desarrollar equipo y normas de desempeño individual.

7. Decidir cómo monitorear el desempeño.

Revisar las medidas organizativas existentes.

Los equipos no funcionan en un vacío.

Las medidas por encima y alrededor de ellos generalmente representan metas al equipo que debe ser compatibles para tener éxito.

Sin embrago hay medidas Unidimensionales organizativas que se centran sólo en las finanzas, como beneficio o retorno sobre los activos netos, directo del equipo para cambiar sólo lo que puede ser medido en dólares

PERSPECTIVAS

INTERNA ¿Qué medidas de

eficiencia interna son

importantes?

APRENDIZAJE

¿Qué aspectos de aprendizaje y desarrollo de los empleados son críticos para el éxito de la organización?

Definir los puntos de medición del equipo

Identificar el resultado del por que se esta tratando de determinar las medidas necesarias.

Identificar los resultados que merece la pena medir.

Métodos para identificar el punto de partida para la medición del equipo

El diagrama del equipo cliente.

Logros que apoyen las medidas de organización:

La pirámide de equipo - logro.

Asignación de proceso de trabajo.

La pirámide de equipo - logro.

El tercer método para identificar puntos de medición del equipo es identificar la jerarquía de la organización debe producir resultados y seleccionar aquellas que vinculan el equipo para los resultados de la organización para que la organización beneficia del éxito del equipo.

El primer problema con el uso de medidas para vincular los equipos a la organización es que a veces pone el equipo en posición de tratar de influir en un resultado sobre los cuales tienen poco o ningún control.

El segundo problema con el equipo que se liga a la organización a través de medidas es que a menudo es demasiado abstracta para que los miembros del equipo lo puedan captar.

Ventajas

Proporciona una forma de calidad de enlace y los programas de mejora de gestión del rendimiento del proceso.

Los equipos que apoyan un proceso de trabajo obvio pueden evaluar su eficacia en términos de cómo se realiza el proceso.

El proceso de mapeo puede identificar oportunidades para simplificar y reingeniería, resultando en un mejor proceso de trabajo y mejor rendimiento del equipo.

identificar los logros de cada miembro del equipo que apoyan el trabajo en equipo 

Ventajas :

1. Individuos criados en la cultura norteamericana esperan a ser juzgado en una base individual y equipo.

2. Medición de ambos equipo y desempeño individual permite una transición suave a la valoración basada en equipos.

3. Evaluar rendimiento individual proporciona los datos para entrenar a las personas que no apoyan el equipo bastante bien con sus contribuciones.

4. finalmente, evaluación de desempeño individual proporciona los datos para recompensar a individuos excepcionales que de lo contrario podrían pasar por alto en un equipo "perdiendo"

Los logros del equipo

Creación de nuevos diseños de producto.

Determinar el costo de varias ideas de producto que genera el equipo de producción.

Mediante el mercadeo conocer las necesidades del cliente.

Peso de los logros

• Utilizan porcentaje de ponderación para identificar las prioridades.

• Ayuda a mejorar los tiempos establecidos.

• Los miembro priorizan la importancia y logros individuales.

Para equilibrar la importancia del equipo y tareas individuales de los miembros, el equipo del día del padre también dio total pesos relativos a ambos. El equipo decidió que los logros del equipo generales valían 60% y los logros de un individuo valían 40%. El equipo había reducido la lista de los logros del equipo y produjo la siguiente lista de pesos para el miembro del equipo de marketing:

Desarrollar medidas del desempeño en equipo e individual

Crear medidas para cada logro

Una vez priorizado los logros del equipo, lo siguiente es identificar que es lo importante para medir.

No siempre es correcto utilizar medidas cuantificables, en ocasiones palabras describen exactamente que se esta midiendo.

Medidas generales

Medidas especificas

Medidas específicas describen en términos numéricos o descriptivos que partes de la realización del equipo desea observar

Las medidas numéricas identifican las unidades al seguimiento correspondiente.

Las medidas descriptivas utilizan palabras para evaluar el desarrollo.

¿Quién puede juzgar que se hizo bien la tarea?

Desarrollar normas de desempeño del equipo e individual

Crear estándares de desempeño

Por medio de un rendimiento estándar se puede identificar que el proceso se encuentra en estado excelente.

" medida es lo que se evalúa, y el estándar de rendimiento es cuánto se requiere. "

Para medidas numéricas: Cuántos en el equipo esperan producir? «

Para medidas descriptivas: "para cada factor que está mirando al juez, lo que observaría esta persona es que la muestra del equipo ha reunido las expectativas?"

Decidir cómo monitorear el desempeño

Crear un sistema de retroalimentación

" El sistema de retroalimentación consiste en los documentos y procedimientos utilizados para recopilar y resumir los datos para fines de retroalimentación "

Pasos para retroalimentación:

1. Decidir los datos que se recogen para cada estándar de rendimiento.

2. Decidir fuentes de la retroalimentación

3. Decidir si se debe recoger todos los datos o sólo una muestra.

4. Determinar cuándo recolectar los datos.

5. Determine quién recibe los datos.

6. Revisar informes regulares existentes para su posible uso como una retroalimentación.

7. Decidir si sería de valor para resumir los datos

ALGUNAS PREGUNTAS

¿cómo calificaría su nivel de satisfacción por pertenecer a la organización?

¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en la organización?

¿Está usted de acuerdo en cómo está gestionado el departamento en el que trabaja respecto a las metas que éste tiene encomendadas?

¿Existe comunicación dentro del grupo de trabajo ?

¿Cómo es el nivel de compromiso por apoyar el trabajo de los demás en la organización?

CONCLUSIÓN

Equipo de medición es muy factible si la organización sigue el método sistemático, siete pasos descritos aquí. Este método crea un circuito de retroalimentación, en el cual los miembros del equipo obtienen primero una dirección clara, basada en mediciones de rendimiento de lo que son para llevar a cabo. Luego LA medida mantiene a las personas y el equipo centrado y facilita la realización exitosa de las metas.

GRACIAS