MEDIACION

Ps. Juan Harder Páez

DEFINICIONSISTEMA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN VIRTUD

DEL CUAL LAS PARTES, CON LA AYUDA DE UN TERCERO NEUTRAL QUE NO TIENE PODER DECISORIO, LLAMADO MEDIADOR, BUSCA RESOLVER POR SI MISMAS UN CONFLICTO MEDIANTE LA BUSQUEDA DE ACUERDOS

CONFLICTOPROCESO INTERACCIONAL ENTRE DOS OMAS PERSONAS.

NACE, CRECE, SE DESARROLLA Y PUEDE A VECES TRANSFORMARSE, DESAPARECER Y/O DISOLVERSE, Y OTRAS VECES PERMANECE ESTACIONARIO.

ACTITUD FRENTE AL CONFLICTO

INTERES

EN UNO MISMO

ALTO COMPETENCIA (ENFRENTAR)

COLABORACION (BUSQUEDA SOL.)

IGUAL COOPERACION (NEGOCIACION)

BAJO EVITAR (RENUNCIAR)

ACOMODARSE (COMPLACIENTE)

BAJO IGUAL ALTO

INTERES EN EL OTRO

PROPOSICIONES BASICASCONCEPCION POSITIVADE LOS CONFLICTOS

INTERPERSONALESLA MEDIACION SE INTERESA EN ASUNTOS PUNTUALES,

NO EN PROBLEMAS PASADOS O DE PERSONALIDAD (NO PSICOTERAPIA)

LAS PERSONAS IMPLICADAS Y NEGOCIANDO ELLAS MISMAS, PUEDEN LLEGAR A UN MEJOR ARREGLO QUE SI ESTO ES DEJADO EN MANOS DE UN TERCERO

DISTINCIONESSISTEMAS CENTRALES DE GESTION DE DIFERENCIAS

ASPECTO NEGOCIACION MEDIACION ARBITRAJE ADJUDICACION JURIDICA

INVOLUCRADOS PARTICIPANTES ASESOR

PARTICIPANTES MEDIADOR(ES) ASESOR(ES)

PARTICIPANTES ARBITRO PERITOS(SEGÚN)ASESORES

PARTICIPANTES JUEZ ABOGADOS PERITOS ASESORES

PROCEDIMIENTO ESTRUCTURADO Y FORMAL

NO EXISTE, SALVO QUE SE ACUERDE

ES INFORMAL, SALVO METODO DEL MEDIADOR

DEBE EXISTIR ESTABLECIDO POR LA LEY EN FORMA EXPLICITA

RESPONSABLE DE LA DECISION

LOS PARTICIPANTES LOS PARTICIPANTES EL ARBITRO EL JUEZ

GRADO ESTIMADO DE PARTICIPACION DE LOS INVOLUCRADOS

PARTICIPANTE A: 50% PARTICIPANTE B: 50%

PARTIC. A 40% PARTIC. B 40% MEDIAD. 20%

PARTIC. A 25% PARTIC. B 25% ARBITRO 50%

PARTIC. A 10% PARTIC. B 10% ABOGAD A 25%ABOGAD B 25% JUEZ Y PERITO 30%

MODELOS DE MEDIACION1. MODELO DE HARVARD2. MODELO CIRCULAR NARRATIVO3. MODELO TRANSFORMATIVO

4. MODELO ESTRATEGICO

MODELO DE HARVARD: CARACTERISTICASENFRENTA EL CONFLICTO DE MODO LINEALORIGEN DEL COFLICTO: EL DESACUERDO Y SE EXPRESA EN LOS INTERESES

DE LAS PARTESOBJETIVO: LOGRAR UN ACUERDO Y SOLUCIONES QUE SATISFAGAN LOS

INTERESES Y NECESIDADES DE LAS PARTESMETODO: SEPARA EL PROBLEMA, LA RELACION Y LAS PARTES Y SE

FOCALIZA EN EL PROBLEMA, TRABAJA CON LOS INTERESES DE LAS PARTES Y PROPONE LA AIREACION DEL CONFLICTO PERMITIENDO QUE SALGAN LAS EMOCIONES PARA LUEGO AVANZAR

MODELO DE HARVARD: PROCEDIMIENTO1. PRESENTACION DEL PROCESO. SE PRESENTAN LOS BENEFICIOS DE LA

MEDIACION (COMPARADA CON LO JUDICIAL) Y SE ESTABLECEN REGLAS: RESPETAR LAS PALABRAS, NO INTERRUMPIR, DISPUESTO A FLEXIBILIZAR LAS POSICIONES, SE HABLARA AL MEDIADOR (NO A LA CONTRAPARTE) Y SE TOMARA NOTA EN CASO DE QUERER DECIR ALGO

2. LA EXPOSICION. SE DA ALTERNADAMENTE LA PALABRA A LAS PARTES, SE CULMINA RESUMIENDO CADA VERSION Y SE BUSCA ESPECIFICAR Y DESTACAR LOS INTGERESES DE CADA UNA DE LAS PARTES

3. PRODUCCION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION. CON LA TECNICA DE “LLUVIA DE IDEAS”, LAS QUE NO SE JUZGAN, SE COMENZARA LA NEGOCICION INCLUYENDO O COMBINANDO ESTAS ALTERNATIVAS

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: CARACTERISTICAS4. TOMA DE DECISIONES. EL MEDIADOR EVALUA LA DISPOSICION DE LAS

PARTES MEDIANTE REUNIONES PRIVADAS BUSCANDO FLEXIBILIZAR LAS POSICIONES (CON “AMENAZAS”) Y INTENTA NUEVAMENTE LA NEGOCIACION DE UNAREUNION CONJUNTA. EL ULTIMO RECURSO ES LA MEJOR ALTERNTIVA A UN ACUERDO NEGOCIADO

5. FIRMA DE ACUERDO Y CIERRE. SI SE CONSIGUE, SE HACE UNRESUMEN DE LOS PUNTOS QUE INCLUYE, SE REDACTA Y SE FIRMA. SE CONCLUYE CON UNA SUERTE DE “RITO” QUE DESTACA LOS BENEFICIOS DE HABER LLEADO A UN ACUERDO

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: CARACTERISTICASENFRENTA EL CONFLICTO DE MODO CIRCULARORIGEN DEL COFLICTO: UN PROBLEMA EN LA RELACION DE LAS PARTES Y

SE EXPRESA EN NARRACIONES DISIMILESOBJETIVO: LOGRAR MEJORAR LA RELACION CONSTRUYENDO UNA NUEVA

HISTORIA O NARRATIVA ALTERNATIVA DEL CONFLICTO QUE SEA EQUIDISTANTE

METODO: INTERVENIR Y CAMBIAR LOS RELATOS DE LOS CONFLICTOS , SE REDUCEN AL MAXIMO LAS INTERACCIONES HASTA LOGRAR LA ACEPTACION DE LA NARRATIVA ALTERNATIVA. CADA NUEVA ALTERNATIVA CONSTRUIDA POR EL EQUIPO DE MEDIACION SE CONCIBE COMO UN PROCESO SECUENCIAL Y PROGRESIVO

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: BASES TEORICAS1. TEORIA DE SISTEMAS. LOS ELEMENTOS EN INTERACCION SE REORDENAN

EN LOS PROCESOS INTERACCIONALES. 2. TEORIA DEL OBSERVADOR. SE CUESTIONA LA OBJETIVIDAD.

CONSTRUIMOS IDEAS SOBRE LAS COSAS Y EL OBSRVADOR CONDICIONA LO OBSERVADO. LA NARRACION DEL CONLFICTO NO ES OBJETIVAMENTE EL CONFLICTO SINO SOLO UNA VISION DE ESTE.

3. CONSTRUCTIVISMO SOCIAL. LOS ELEMENTOS ADQUIEREN SIGNIFICADO DESDE EL CONTEXTO DE SU USO. LOS CONCEPTOS SON UN RESULADO CULTURAL (EJ. TERCERA EDAD)

4. TEORIA DE LA NARRATIVA. LAS RELACIONES ENTRE LAS PERSONAS ESTAN COLMADAS DE NORMAS MITOS, HISOTRIAS, ES DECIR, DE CONTEXTOS QUE INFLUYEN EN LA CONSTRUCCION DE NARRATIVAS

5. TEORIA FAMILIAR SISTEMICA. HERRAMIENTAS

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: PROCEDIMIENTO1. PRE REUNION PUBLICA. PARA EXPLICAR EL PROCEDIMIENTO Y FINALIDAD

DE LA MEDIACION2. REUNION PUBLICA DE ENCUADRE. DONDE SE FIJAN SUS RELGAS QUE

REGULAN LAS CONVESACIONES DE LAS PARTES Y DE LOS MEDIADORES3. REUNIONES PRIVADAS. CON LAS PARTES DONDE CADA UNA

PLANTREARA SUS VERSIONES PARTICULARES DEL CONFLICTO SIN SER ESCUCHADAS POR LA OTRA, Y DESDE DONDE SE TOMARAN LOS ELEMENTOS CONLLOS QUE SE CONSTRUIRA LA NARRACION LATERNATIVA.

4. REUNION DEL EQUIPO REFLEXIVO. PARA REVISAR LAS VERSIONES INDIVIDUALES Y CONSTRUIR UNA HISTORIA ALTERNATIVA QUE INTERPRETE Y POSICIONES POSITIVAMENTE A LAS PARTES

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: PROCEDIMIENTO5. REUNION PUBLICA. SE OFRECE A LAS PARTES ESTA VERSION DEL

CONFLICTO (NARRACION ALTERNTIVA) Y SE ESTIMULA SU ACEPTACION EN FUNCION DE LAS VIRTUDES QUE OFRECE.

6. SI NO SATISFACE A LAS PARTES EL EQUIO CONTINUARA INDAGANDO EN NUEVAS PERSPECTIVAS. CUANDO LA NARRACION ALTERNATIVA ES ACEPTADA SE FIRMARA UN ACUERDO RESPECTO A ESA NARRACION.

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: TECNICAS1. Escucha Activa: Las preguntas de escucha activa se basan en la actitud empática, aceptación incondicional y congruencia establecidas por Carl R. Rogers en 1961. Las personas necesitan ser escuchadas, y nada como la escucha para producir una nueva realidad personal2. Preguntas circulares. Con este tipo de preguntas el mediador crea un circuito de interacción entre los entrevistados, los cuales perciben una causalidad circular en los hechos presentados que no crean otros tipos de preguntas.3. Preguntas Presuposicionales: Son preguntas que co-crean un futuro diferente, pues durante minutos se traslada a la persona que ha solicitado mediación, a una nueva percepción futura que ella construye y visualiza como “real”, la cual permanece en su mente como una nueva realidad a su alcance y donde el problema ha quedado resuelto.

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: guía por etapas1. PRE REUNION PUBLICA. PARA EXPLICAR EL

PROCEDIMIENTO Y FINALIDAD DE LA MEDIACION2. REUNION PUBLICA DE ENCUADRE. DONDE SE FIJAN

SUS RELGAS QUE REGULAN LAS CONVESACIONES DE LAS PARTES Y DE LOS MEDIADORES

¿Quién contacto al programa? ¿Quién desea hablar primero? ¿Quién quiere tener la reunión privada primero?

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: guía por etapas3.- REUNIONES PRIVADAS. CON LAS PARTES DONDE CADA

UNA PLANTREARA SUS VERSIONES PARTICULARES DEL CONFLICTO

¿Cuál es el problema que lo llevó a contactar con el programa?

¿Cuál s para usted el problema?¿Cuáles son sus objetivos?¿Qué es lo que está dispuesto a dar?¿Qué contribuciones o aportes cree usted que puede hacer

que ayuden a solucionar el problema?

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: guía por etapas3.- REUNIONES PRIVADAS (continuación)¿Cuáles fueron las soluciones que ya intentaron?¿Qué ha hecho usted para resolver el conflicto?¿Qué recursos supone usted que la otra parte tiene?¿Cuáles son sus necesidades?¿Cuáles son sus pedidos?¿Cuáles cree que son los pedidos de la otra parte?

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: guía por etapas

4.- REUNION DEL EQUIPO REFLEXIVO. PARA REVISAR LAS VERSIONES INDIVIDUALES Y CONSTRUIR UNA HISTORIA ALTERNATIVA QUE INTERPRETE Y POSICIONES POSITIVAMENTE A LAS PARTES

HISTORIA SON ABIERTA O CERRADAS CUALES SON LAS CONSECUENCIAS CUALES SON LOS PERSONAJES CUALES SON LAS PALABRAS CLAVESPERSONAS POSICIONAMIENTO ATRIBUCION DE INTENCIONES

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: guía por etapas

SUBSISTEMAS cuales son las definiciones de las relaciones como se relacionan SISTEMA DE MEDIACION como reaccionó cada una de las partes con el subsistema equipo

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: guía por etapas

5. REUNION PUBLICA. SE OFRECE A LAS PARTES ESTA VERSION DEL CONFLICTO (NARRACION ALTERNTIVA) Y SE ESTIMULA SU ACEPTACION EN FUNCION DE LAS VIRTUDES QUE OFRECE.

CUIDAR QUE LAS PARTES QUEDEN LEGITIMADAS EN POSICIONAMIENTO POSITIVOS SEA MUY CLARO CUIDAR QUE SE INDIQUEN “CONDUCTAS” QUE PUEDAN SER

OBSERVADAS DEFINIR EL ACUERDO SIEMPRE COMO TEMPORARIO ESTABLECER CRITERIOS QUE ´ PERMITAN EVALUAR EL CUMPLIMIENTO O

NO DE LO PACTADO

MODELO CIRCULAR NARRATIVO: eje de la intervención

1. CONOCER LA HISTORIA DE CADA UNA DE LAS PARTES2. TENER IDEA CLARA DE LOS OBJETIVOS QUE CADA PARTE3. TENER IDEA CLARA DE LOS APORTES DE CADA4. INTENTO DE DESESTABILIZAR LAS HISTORIAS DE CADA PARTE

PARA CONSTRUCCION DE UNA HISTOORIA ALTERNATIVA5. AYUDAR A UN ENCUENTRO DE UN ACUERDO

MODELO TRANSFORMATIVO: CARACTERISTICASENFRENTA EL CONFLICTO DE MODO REFLEXIVO INSTROSPECTIVOORIGEN DEL COFLICTO: NO EXISTE RECONOCIMIENTO DE AMBAS PARTES OBJETIVO: MEJORAR LAS PROPIAS PARTES, COMPARADA CON LO QUE

ERAN ANTES METODO: SE ESTIMULA EL DESARROLLO MORAL DE LAS PARTES COMO

CONDICION PARA PROMOVER LA INTEGRACION SOCIAL EN LOS PESPACIOS CONCRETOS EN QUE SE DESARROLLA EL CONFLICTO. ES UN PROCESO DE REFLEXION INTROSPECTIVA.

MODELO TRANSFORMATIVO: PROCEDIMIENTO1. LA REVALORIZACION. ES REVALIDAR EL «SI MISMO» O FORTALECER EL

«YO» UNA PARTE RESULTA REVALORIZADA CUANDO:1. ALCANZA UNA COMPRENSION MAS CLARA DE : LAS METAS E INTERESES, LO

QUE REALMENTE IMPORTA, QUE TIENE CAPACIDAD DE ELEGIR, EXISTEN ALTERNATIVAS Y QUE POSEE LACAPACIDAD DE COMUNICARSE

2. TOMA CONCIENCIA DE: LOS RECURSOS QUE POSEE Y DE ALTERNATIVAS QUE PUEDEN GARANTIZAR TOTAL O PARCIALMENTE LA OBTENCION DE SUS METAS.

3. EVALUA PLENAMENTE LAS CUALIDADES Y LAS DEBILIDADES DE SUS PROPIOS ARGUMENTOS Y DE LA OTRA PARTE.

MODELO TRANSFORMATIVO: PROCEDIMIENTO1. EL RECONOCIMIENTO EN LA MEDIACION TRANSFORMATIVA CONSISTE EN

SUPERAR LOS LÍMITES DEL «YO» PARA RELACIONARSE CONLOS OTROS. UNA PARTE DARA RECONOCIMIENTO A LA OTRA EN MEDIACIÓN CUANDO:

1. COMPRENDE QUE TIENE LA CAPACIDAD DE CONSIDERAR Y RECONOCER LA SITUACION DE LA OTRA PARTE

2. PUEDE PONERSE EN EL LUGAR DE LA OTRA PERSONA. ( Y TIENE EL DESEO REAL DE HACERLO)

3. LOGRA REINTERPRETAR LA CONDUCTA Y EL COMPORTAMIENTO ANTERIOR DE LAS PARTES

4. ADMINTE FRANCAMENTE QUE CAMBIO SU INTERPRETACIÓN DEL OTRO Y DECIDE COMUNICARSELO

5. PUEDE EXCUSARSE «POR HABER PENSADO LO PEOR»

MODELO TRANSFORMATIVO: TECNICAS1. EL MICRO ENFOQUE CONSISTE EN ANALIZAR COMO SE

DESPLIEGA EL CASO . EL MEDIADOR BUSCA PUNTOS DONDE SURGEN ALTERNATIVAS. SE BUSCA LA REVALORIZACION Y RECONOCIMIENTO

2. ALENTAR A LA DELIBERACION Y DECISION DE LAS PARTES. EL MEDIADOR AYUDA A DEFINIR PROBLEMAS Y A QUE LAS PARTES HALLEN SOLUCIONES PROPIAS

3. ALENTAR A LA CONSIDERACIÓN DE PERSPECTIVAS. BUSCA ENUNCIADOS QUE POSIBILITEN EL RECONOCIMIENTO MUTUO.

MODELO ESTRATEGICO : CARACTERISTICAS1. Integra los postulados de los modelos anteriores ( Esc.

De Harvard, Circular narrativo y Transformativo)2. Sostiene que la mediación es, esencialmente, un

proceso formal que trasciende el contenido del conflicto que se pretende resolver.

3. Altamente estructurado en etapas, estadios y pasajes.

MODELO ESTRATEGICO : PROCEDIMIENTO1. la deconstrucción del conflicto2. la reconstrucción de la relación y 3. la co – construcción de la solución.

CASOPEDRO Y MARIA SON UNA PAREJA QUE CONVIVE HACE 15

AÑOS, TIENEN CUATRO HIJOS: LUIS DE 15 AÑOS, NICOLE DE 12 AÑOS, JONATHAN DE 4 AÑOS Y JOSELINE DE 1 AÑO Y 6 MESES. VIVEN EN UNA MEDIAGUA UBICADA EN UN SITIO DE LA MADRE DE PEDRO, DONDE ADEMAS VIVEN OTRAS TRES FAMILIAS.

PEDRO DE 35 AÑOS, ESTA CESANTE Y REALIZA ALGUNOS TRABAJOS ESPORADICOS EN LA CONSTRUCCION, EN LA FERIA O COMO VENDEDOR AMBULANTE, ADEMAS CONSUME ALCOHOL Y PASTA BASE. CUENTA CON SUS ESTUDIOS BASICOS INCOMPLETOS

CASOMARIA DE 40 AÑOS, ES DUEÑA DE CASA, TRABAJA EN

OCASIONES VENDIENDO ROPA EN LA FERIA, EN MOMENTOS ANTERIORES EJERCIO LA PROSTITUCION. TIENE ESTUDIOS BASICOS COMPLETOS.

LUIS NO ASISTE A LA ESCUELA DEDE QUE REPITIO EN SEPTIMO , NO TRABAJA AUNQUE SU MADRE CRE QUE ROBA PARA CONSUMIR PASTA BASE. NICOLE ASISTE A LA ESCUELA EN SEXTO AÑO, TIEN UN RENDIMIENTO REGULAR. JONATHAN ASISTE A UN CENTRO ABIERTO.

CASOLA PAREJA TIENE UNA HISTORAI DE VIOLENCIA DESDE EL

INICIO DE SU RELACION TANTO ENTRE ELOS COMO HACIA LOS HIJOS. MARIA HA SIDO INGRESADA A URGENCIAS EN REITERADAS OCASIONES POR LESIONES PRODUCTO DE LAS GOLPIZAS, NUNCA HA DENUNCIADO A PEDRO.

ESTA FAMILIA ES PARTE DEL PROGRAMA PUENTE, LA SITUACION HA QUEDADO EN EVIDENCIA EN UNA DE LAS VISITAS DOMICILIARIAS DEL APOYO FAMILIAR, MARIA PRESENTA SEÑAS DE LOS GOLPES EN EL ROSTRO ELLA MANIFIESTA QUE QUIERE TERMINAR CON LA SITUACION DE VIOLENCIA Y PROTEGER A SUS HIJOS DEL MALTRATO QUE AMBOS LES DAN

APLICACIÓN MODELO DE HARVARD1. LA RELACION ESTA CRUZADA POR ELEMENTOS QUE LA

COMPLICAN. DE ESTAS, LA VIOLENCIA DEFINE LA CENTRALIDAD DEL PROBLEMA.

2. EL MEDIADOR VALIDA EL PROTAGONISMO DE LAS PARTES, PERMITE QUE CUENTEN LA VERSION DEL PROBLEMA Y DEJA FLUIR LAS EMOCIONES.

3. EL MEDIADOR AVERIGUA LAS ACTITUDES DE LAS PARTES (COLABORACION NEGOCIACION COMPETENCIA ETC) Y PREPARA LAS CONDICIONES PARA QUE SEA UNA ACTITUD DE NEGOCIACION.

APLICACIÓN SEGUN MODELO DE HARVARD4. En un segundo momento se da un espacio de escucha

donde Pedro y María señalan sus posiciones y percepciones del conflicto. Se indaga en los intereses de las partes para encontrar elementos comunes o convergentes para un acuerdo.

5. En la tercera fase se define el problema (violencia), el interés de ambas partes (superarla) por un criterio común (por ejemplo el bienestar de los hijos) se trabaja para encontrar soluciones (por ejemplo que Pedro asista a un programa de rehabilitación o ambos accedan a una asistencia psicológica por VIF)

APLICACIÓN SEGÚN MODELO CIRCULAR NARRATIVO1. Se cita a Pedro y María, un funcionario le explica de

modo general el sistema y concretan la 1era. reunión2. Luego del encuadre se realizan las entrevistas privadas

y posteriormente una entrevista en conjunto.3. Se cita a Pedro quien tiene los siguientes puntos

centrales1. Se caso joven y enamorado para “sacarla” de la

prostitución2. El no es alcohólico solo lo usa para olvidarse de los

problemas3. Reconoce la violencia física y psicológica.

APLICACIÓN SEGÚN MODELO CIRCULAR NARRATIVO

4. Reconoce los golpes aunque señala que su mujer exagera. Declara, sin embargo, estar dispuesto a trabajar para controlar sus reacciones.

5. Reclama que ella no lo considera (“sacarla de la prostitución”, casarse joven, limitarse y no poder estudiar algo)

6. Reclama que ella no se preocupa de sus hijos7. Considera la situación de allegados, desempleado y en

hacinamiento es complicada y distinta a lo que el esperaba.

APLICACIÓN SEGÚN MODELO CIRCULAR NARRATIVO4. María considera los siguientes puntos

1. Ella se casa para salir de su situación. El parecía buen muchacho. Pero después del primer embarazo Pedro se mostraba mas distante

2. Quería salir de la relación de violencia de sus padres. Accedió a la mediación por ella misma. No quiere que sus hijos vivan lo mismo que ella.

3. Intenta explicar los malos tratos ya que Pedro “nunca le perdonó su pasado”) ya que el usa esto en las peleas

4. No quiere separarse pero no puede soportar los malos tratos

5. Teme que por VIF metan preso a Pedro

APLICACIÓN SEGÚN MODELO CIRCULAR NARRATIVO

6. Opina que Pedro es culpable de que su hijo Luis este «metido en la pasta» ya que él también consume y lo saben los hijos

7. Ella puede tener trabajo pero esta «amarrada» por cuidar a la más pequeña

APLICACIÓN SEGÚN MODELO CIRCULAR NARRATIVO5. Reunión de Equipo. Los puntos centrales de la

narrativa alternativa son1. Pedro y Maria se quieren mutuamente y desean mantener su relación

matrimonial, aman a sus hijos y desean lo mejor para ellos2. Ambos saben que la situación de pobreza y marginalidad generan los

problemas3. Maria reconoce en apoyo de Pedro, y éste reconoce que Maria es

una buena madre que se dedica a sus hijos. 4. Pedro reconoce su comportamiento violento y que necesita apoyo

para superar ello5. Maria piensa que la situación es superable y por ello no ha hecho

denuncias judiciales pues no quiere que la castiguen

APLICACIÓN SEGÚN MODELO CIRCULAR NARRATIVO5. Reunión de Equipo. Continuación

6. Ambos tienen expectativa de lograr autonomía habitacional

7. Ambos sienten que la falta de comunicación entre ellos a potenciado los problemas

6. Reunión conjunta el objetivo es ofrecer a las partes la historia alternativa

APLICACIÓN SEGÚN MODELO TRANSFORMACIONALSe explicita la mediación como: un espacio y oportunidad

para alcanzar la validación de las partes y reconocimiento entre ellas lo cual implica un trabajo de desculpabilizar a las propias partes en conflicto; las partes son responsable del proceso; se pueden expresar sentimientos para explorar aspectos que generan incertidumbre e inseguridad ( se alienta la consideración del otro)

El mediador contribuye a la definición del problema y los elementos que entran en juego. (hacinamiento, drogas,)

APLICACIÓN SEGÚN MODELO TRANSFORMACIONALAmbos definen lo que es importante, aquellos intereses y

metas principales orientadas a superar la situación en que emerge el conflicto. Para ello Pedro y Maria dan cuenta de los recursos y habilidades que tienen para obtener avances. (ej. Dejar las drogas como punto de partida)

El mediador debe pensar lo mejor de la pareja aunque aparezcan situaciones difíciles de resolver y puedan generar confrontación.

Aún cuando el acuerdo no se logre si se alcanza un mínimo de validación personal y reconocimiento se considera éxito.

FIN