mayo 2016 COLOMBIA TODAVÍA LEJOS · Miguel Helo [email protected] Editor Edgar Aldana...

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OTROS TEMAS:

Razones por las que un cliente le objetará el precio

Inicia plan piloto del nuevomodelo de factura electrónica

COLOMBIA TODAVÍA LEJOSDE DIVERSIFICAR SUS MEDIOS DE PAGO

DirectoraMaría Mercedes López [email protected]

RectoraBernarda Rodrí[email protected]

Gerente ContenidoMiguel [email protected]

EditorEdgar Aldana [email protected]

Colaboradores en esta ediciónDavid GómezMiguel HeloEdgar Aldana RosilloChris WolfMike GregoireCatalina de los Ríos

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate [email protected]

Gerente de TecnologíaJavier Mauricio García Loaiza [email protected]

Director MercadeoGermán Guarí[email protected]

Community ManagerStephany [email protected]

Analista de desarrollos AppsCristihan [email protected]

Directora de Proyectos y ConsultoríaMaría Victoria Rodrí[email protected]

Analista Servicio al ClienteDiana Patricia [email protected]

Indice

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4 PortadaColombia todavía lejos de diversificar sus medios de pago.

9 MercadeoRazones por las que un cliente le objetará el precio.

3 EditorialBuen comienzo de año.

14 Gerente del mesArtesana, panadería de tradición para Bogotá.

TecnologíaEl desafío de la seguridad y las redes en las arquitecturas definidas por software.

24 EmpresasConvocatoria para empresarios en busca de capital de inversión.

28 EmprendimientoOportunidades laborales a través de la educación y el emprendimiento.

32 Comercio Inicia plan piloto del nuevo modelo de factura electrónica.

35 TecnologíaEl nacimiento de la sociedad ágil.

39 TecnologíaDatacenters de alta eficiencia operativa y energética.

Contacto PBX:(1) 357 56 32 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

18 EmpresasArturo Calle se prepara para 50 años más en Colombia.

Buen comienzo de año

El comienzo de año ha sido favorable para las pequeñas y medianas empresas del país, según la Encuesta de Desempeño Empresarial presentada por Acopi.

De acuerdo con esta asociación que agrupa a las pymes en el primer trimestre del año se registró un aumento importante en producción y en ventas lo cual es un buen indicador del desempeño empresarial que coincide con otros informes como los del Dane y de la Andi para el sector industrial en su conjunto.

No obstante, el mismo informe revela que los costos de producción se han incrementado de manera importante, en gran medida por la tasa de cambio ya que para un segmento de las pequeñas y medianas empresas las materias primas requeridas son importadas y eso ha generado este aumento de los primeros meses que en parte se ha visto compensado con el aumento en las ventas.

Precisamente esa tasa de cambio alta también ha sido favorable para las pymes, toda vez que el consumidor está prefiriendo el producto nacional que resulta más económico que el importado y eso se observa con el incremento en las ventas que revelaron los mismos empresarios.

Así mismo, Acopi reveló que los empresarios pyme no están acudiendo al crédito bancario para financiarse sino que están optando por reinvertir las utilidades, lo cual es una medida sana para evitar incrementar aún más los costos actuales.

De igual manera el buen desempeño de comienzo de año se refleja en las inversiones que se están realizando en maquinaria y equipo, lo cual muestra la confianza de los empresarios en la economía del país a pesar de las dificultades macro que se han observado.

Todo esto hace pensar que contrario a lo que se podría haber pensado a fines del año pasado y comienzos del actual, con base en los indicadores macroeconómicos, a las pymes el 2016 parece mostrarles un panorama alentador, con aumento en ventas y en producción que les permita seguir consolidándose y esperamos que así sea.

Editorial

En Colombia el efectivo es aún el medio de pago preferido por los colombianos (88,2%). Cerca del 99% utiliza el efectivo para el pago de sus servicios públicos, un 93% para matrículas escolares, cerca del 55% recibe su salario en efectivo y un 40% sus remesas domésticas. El Banco de la República en su encuesta de percepción sobre el uso de los instrumentos de pago en Colombia de 2014 muestra que, respecto al número de transacciones, el efectivo es el instrumento de pago preferido (88,8%), seguido de la tarjeta débito (8,5%), la tarjeta crédito (2,0%) y el cheque (0,2%). Solo el 0,1% de las personas eligió a la transferencia electrónica como el medio preferido para realizar pagos.

Existe evidencia de una preferencia en las personas por el efectivo, en particular la perteneciente a menores niveles de ingreso. Mientras que las personas con ingresos por debajo de un salario mínimo legal vigente (SMMLV) hacen el 95,6% de sus transacciones en efectivo, y aquellos con hasta 2 SMMLV las hacen en un 89,4%, los hogares con ingresos por encima de 6

SMMLV solo lo hacen en un 55,8% y utilizan las tarjetas débito hasta en 33,7% de las ocasiones.

Esto demuestra que a pesar de los beneficios asociados, Colombia muestra aún un rezago considerable en materia de penetración de los pagos electrónicos. El país se enfrenta a enormes desafíos para lograr que un mayor número de colombianos accedan a este tipo de productos financieros. No obstante, Asobancaria indica que los consumidores, en el actual proceso de transformación de sus hábitos transaccionales, desean tener una conexión rápida, directa y constante con su banco. Para ello, el desarrollo de nuevas estrategias para el uso de medios de pago electrónicos resulta fundamental.

La masificación de pagos electrónicos genera beneficios a todos los actores del ecosistema de pagos: impulsa el crecimiento económico de los países; incrementa la seguridad de los consumidores; mejora la capacidad fiscal del Estado; eleva la facturación de las empresas

Colombia todavía lejos de diversificar sus medios de pago

Portada

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al tiempo que mejora el manejo de tesorería; ayuda a la seguridad y les otorga ventajas en términos de inclusión financiera y acceso a la formalización.

Al tener una gama amplia de aceptación de medios de pago, el sector puede llegar a clientes bancarizados que hacen uso de medios de pago electrónicos, un hecho que permite ampliar su mercado potencial.

En opinión del gremio, las barreras que impiden la masificación de los medios de pago electrónicos involucran aspectos institucionales, como las distorsiones o rigideces tributarias existentes para la formalización empresarial; de mercado, como el diseño de productos financieros para las personas que actualmente están excluidas del ecosistema transaccional; de acceso a las tecnologías disponibles; culturales y de educación financiera.

Por eso, la industria bancaria creó el Proyecto F que busca consolidarse como una iniciativa interinstitucional para la masificación de los pagos electrónicos en el país. Se compone de tres estrategias principales: recaudos públicos, pagos electrónicos e interoperabilidad, cada una de las cuales cuenta con iniciativas que abordan problemas específicos.

Algunos cambios A pesar de eso, el sistema financiero está innovando y ofreciendo productos que contribuyen a dejar un poco atrás el uso del efectivo.

Según cifras de la Superintendencia Financiera de Colombia, durante el 2015 las transacciones a través de internet crecieron un 38%; mientras que las operaciones realizadas a través del servicio tradicional en oficinas decrecieron un 5%. Expertos de VeriTran, compañía líder de soluciones para la banca digital segura y de pagos móviles, afirman que una posible razón para este cambio en el panorama se debe a la reducción en costos que representan las plataformas de banca móvil tanto para las entidades financieras como para establecimientos comerciales y usuarios finales.

De acuerdo con la compañía, los bancos colombianos pueden ahorrar más del 80% en costos de atención si sus usuarios migran a canales de Banca Móvil. Mientras que el promedio del costo que asume el sector financiero colombiano por atender a un usuario a través de canales digitales es de un dólar anual, esta cifra se eleva de manera significativa si la atención se

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Portada

da a través de una sucursal física teniendo en cuenta rubros que deben ser destinados a la creación y mantenimiento de estructuras físicas, a los equipos necesarios en cada sucursal y al pago de nómina de empleados, entre otros.

Por su parte, Redeban está impulsando la tecnología contactless que permite que se realicen pagos rápidos de bajos montos aproximando la tarjeta al datáfono, sin necesidad de insertarla o deslizarla. Es una solución ideal para establecimientos que requieren agilidad en las cajas durante el proceso de pago, porque les permite descongestionar sus filas.

En su propósito de crecer y fortalecer los medios de pago electrónicos en Colombia, Redeban trabaja en este año para la masificación de esta solución, ampliando los puntos de aceptación y proyectando tener más de 33.000 datáfonos habilitados antes del cierre de año, que permitirán la aceptación de este mecanismo en establecimientos en todo el país.

Entre tanto, el Grupo Aval presentó un nuevo medio de pago, se trata de la Manilla de Pago Aval Pay, dispositivo tecnológico que permitirá a sus usuarios realizar pagos en los comercios aliados con tan solo

acercarla al datáfono, es decir, que la tecnología de esta pulsera permite hacer pagos sin contacto.

Vale la pena destacar que Grupo Aval es el primer banco del país que utilizará está tecnología. El conglomerado financiero destacó que inicialmente está manilla estará dirigida a los usuarios de la plataforma de Experiencias Aval y tarjetahabientes de la entidad. Este nuevo dispositivo de pago sin contacto utiliza tecnologías de identificación y radiofrecuencia.

José Manuel Ayerbe, vicepresidente corporativo de mercado e innovación de Grupo Aval, manifestó: “Desde el área de innovación continuamos trabajando en la investigación y desarrollo de esta tendencia, con el fin de contar con un portafolio de productos pensados en la transformación digital y de manera puntual en las experiencias de pago”.

La idea es que a través de la plataforma dispuesta por el banco para transferencias, los usuarios hacen una especie de recarga de la manilla, pues directamente desde su cuenta se asigna un monto específico, información que es recibida inmediatamente por el dispositivo.

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PORTADA

A su turno, Banco Colpatria ofrece la Billetera Digital “SmartWallet”, una nueva aplicación móvil en la que las personas podrán almacenar de manera segura sus medios de pago y realizar compras en los comercios de la red. Adicionalmente podrán obtener beneficios personalizados, información de sus bancos, mantener un seguimiento de las transacciones que realice con la billetera, información de la localización de ofertas, oficinas y cajeros, entre otras ventajas. La aplicación podrá ser utilizada por todas las personas que tengan un Smartphone con sistema operativo Android o iOS, activo en un plan de datos o con la posibilidad de conectarse a Internet a través de una red WIFI. Banco Colpatria aseguró que el proceso de migración a las nuevas tecnologías apenas empieza. “El aumento en el uso de dispositivos inteligentes y la disponibilidad de conexiones a Internet, facilitará el acceso a estas herramientas. Es claro que para las nuevas generaciones, ciudadanos digitales, la oferta de canales novedosos, seguros y confiables, marcará un elemento diferenciador”.

El reto de las nuevas economías consiste en diseñar y desarrollar nuevos medios de pago que sean capaces de combinar los instrumentos actuales, como tarjetas de crédito o débito, con la tecnología móvil que usan las personas y hacerlos evolucionar a servicios como la billetera digital, afirmó Gustavo Leaño Concha, Presidente de CredibanCo. De esta forma, no sólo se responde a una tendencia de digitalización cada vez más fuerte en el mercado, sino también se estimulan nuevas formas de consumo y una cultura ligada al ahorro y a la compra inteligente.

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PORTADA


Una objeción es un mecanismo de defensa natural del cliente para estar seguro de que está tomando la decisión correcta o para intentar obtener las mejores condiciones posibles. El hecho de que un cliente objete el precio no significa que el precio en sí sea el obstáculo, es la relación entre el precio y la percepción de valor lo que no le hace mucho sentido.

Un cliente potencial sólo se movilizará a comprar cuando haya eliminado todas las objeciones que lo inhiben a dar el siguiente paso. Independiente que las dudas sean fundadas o no, recuerde que percepción es realidad y se convierten en obstáculos que inmovilizan.

El problema con pensar que lo único que le interesa a los clientes es el precio, es que el vendedor se esfuerza más en tratar de convencerlo de que no es costoso, que en resolver las dudas de fondo que tiene el cliente, desconociendo que no todas tienen que ver con el precio.


Estas son las razones por las que un cliente lo objetará el precio, por lo que debe reconocerlas de antemano y brindar la información necesaria para garantizar que ha ofrecido los argumentos correctos, ayudando a movilizar hacia la compra. Dependiendo de qué tanto tiempo lleve en el mercado y el nivel de reconocimiento de la marca, unas objeciones serán más probables que otras.

No ha entendido su diferencial. Esta es la principal causa de objeciones. Cuando el cliente no percibe diferencia, decidirá por precio. En otras palabras, no entiende por qué debería pagar más por su producto o servicio, cuando “aparentemente” otras opciones más económicas lucen muy similares. Recuerde que el problema no es costar más sino que el cliente no entienda por qué. La pregunta más

Por: David Gomez*

Mercadeo

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importante que toda marca debe responder a un cliente es: ¿Por qué debería comprarle a usted en lugar de su competencia? Una vez tenga claro qué lo diferencia de los demás, comuníquelo en todos los puntos de contacto de manera consistente y coherente.

Insuficiente percepción de valor. En otras palabras, considera que su producto/servicio no cuesta lo que le está cobrando. Recuerde que no hay productos caros o baratos per se, sino desbalanceados en la percepción de valor de los clientes. Puede que sea maravilloso, pero el cliente no lo está viendo así. Como diríamos coloquialmente, necesita “cacarear los huevos”, evidenciar sus beneficios y ponerlos en contexto frente a las otras alternativas que hay en el mercado.

No aprecia sus beneficios. Para quien no aprecia sus beneficios, no importa cuánto le baje el precio, siempre le parecerá caro. En este caso el problema no es su propuesta de valor, es el perfil de cliente al que le está intentando vender. No todos son clientes potenciales y

hay gente que no apreciará sus valores agregados; de hecho no son su mercado objetivo. Recuerde que sólo hay algo peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Deje de perseguir al cliente equivocado y enfóquese en quienes necesitan y aprecian lo que usted resuelve y la forma como lo resuelve.

No dimensiona los riesgos. El cliente no ha identificado los riesgos de trabajar o comprar opciones más baratas. Sus diferenciales y beneficios sólo tendrán valor en la medida que el cliente reconozca lo que representan. En otras palabras, que haya padecido o visualice que podría padecer, las consecuencias de comprar opciones más económicas. Lo que lo hace más costoso son pequeños detalles que tienen gran impacto en el cliente; sin embargo, para que pague por ellos debe apreciarlos lo suficiente y ser consciente de lo que implicaría no tenerlos. Eduque a sus prospectos y hágales fácil entender por qué su propuesta de valor no es igual a las demás. Cuente la historia completa y ponga la competencia en su lugar.

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No está seguro. La falta de seguridad no se dá sólo respecto a si debería o no adquirir lo que va a comprar. La inseguridad es también falta de confianza en el vendedor (lo primero que se vende es el vendedor). Para marcas o compañías reconocidas y con larga trayectoria en el mercado, esta es una objeción prácticamente inexistente, pues el cliente sabe que la empresa responde. Sin embargo, para nuevas marcas (así sean reconocidas en el exterior), la seguridad tiene que ver con confiar en que las promesas son reales, en que la empresa va a seguir existiendo en los próximos años, que van a responder por garantías y que serán fieles a su palabra. El problema no es de precio, es de confianza.

No todos quieren comprar barato

El hecho de que un cliente objete el precio no significa que éste sea realmente el obstáculo para lograr el cierre. Es un mecanismo de defensa porque no está seguro de si está tomando la mejor decisión. Su trabajo es ayudarle a entender el valor que le genera, los riesgos

de trabajar con opciones más económicas e informarle todos los beneficios. No todos quieren comprar barato.

* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

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GERENTE DEL MES

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En Bogotá existen miles de panaderías, es un negocio muy competido y por eso quien incursiona en él tiene que tratar de innovar y marcar diferencia.

Eso fue lo que hizo Ana Buenahora Acevedo, cuando abrió Artesana, el 24 de abril del 2014 y que en estos pocos años se ha ido expandiendo y acrecentando su menú.

Según comenta esta joven emprendedora, la idea de Artesana nació años atrás en el municipio de La Vega, cerca de Bogotá, donde tienen una finca familiar. A la mamá le gustaba mucho cocinar, hacer pan y tortas y le inculcó mucho la cocina desde pequeña.

“Preparábamos muchas pizzas y pan pero siempre tratábamos de buscar un pan que le gustara mucho a mi papá, no es muy fácil él quería un pan ácido de costra dura”, recuerda.

Luego empezó a estudiar cocina en el Gato Dumas y el pensum tenía panadería, vio su primera clase y quedó encantada, no podía creer que existiera tal clase. Entonces decidió cambiarse de carrera y estudiar panadería pero en dicha institución no la tenían en ese entonces.

Entonces se salió y se fue a estudiar a Haga Pan, un sitio en la calle 45 abajo de la Avenida Caracas, en Bogotá donde tenían un programa intensivo de panadería, con Don Héctor un señor encantador.

“Cuando empecé el curso (lo hice con mi mamá) Don Héctor nos comenta que quería poner su escuela en el norte pero se quería ir con una panadería de aliada para compartir gastos. Al principio yo dije que no ya que no había estudiado nada y no sabía nada solo a hacer pan pero luego entonces pensé que si me iba a ir de aliada con el tal vez la cosa no sería tan difícil así que decidí que está bien que me metía. Mi papá estaba siempre ahí

Artesana, panadería de tradición para Bogotá

Por: Miguel Helo

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como diciéndome qué tocaba hacer y comprar y todo”, señala.

Entonces empezó buscando las cosas. Ya tenían todo: los equipos, el local y demás elementos pero en el último momento por problemas económicos Don Héctor se echó para atrás y dijo que no iba a hacerlo.

Recuerda que no fue nada fácil empezar sola con la mamá, lo meditaron mucho pero al final decidieron que ya teniendo todo tocaba empezar.

El producto estrella era el pan del papá que venían haciendo hacía mucho tiempo pero necesitaba más recetas.

Hicieron durante dos meses recetas nuevas, que ella buscaba y modificaba. Para ese entonces el Gato Dumas ya había abierto su carrera de panadería y ella estaba estudiando. Al fin el 24 de abril de 2014 Artesana hizo inauguración con la familia.

La primera sede estaba en la calle 134 con carrera 13 en el barrio contador. Estuvieron ahí un año y seis meses con varias cosas distintas y aprendiendo mucho ya que

por ejemplo nunca había tenido empleados y nunca en la vida había pedido un bulto de harina de trigo.

Luego se pasaron a la calle 119 con carrera 12, donde funciona actualmente, ya que en el otro lado iban a tumbar para poner un edificio.

En este local nuevo expandió su carta, ahora Artesana ofrece desayunos Sanduches smoothies y Ensaladas. La idea era un menú para cualquier hora, entonces tiene desayuno, pancakes, tostadas francesas, huevos en distintas preparaciones, y todos los smoothies con más de 11 variedades distintas.

Y lo más importante: el pan. Tiene 9 variedades de integral (100% integral algunos con mezclas pero sin harina blanca) y 8 variedades de pan blanco. Ofrece unos productos sin gluten y ahora está haciendo cosas de pastelería para tomar onces por la tarde.

El principal logro de Artesana es que los clientes que van por primera vez vuelvan. “Que la gente se sienta como en casa y en familia para mí es muy importante. Ya que Artesana no hubiera nacido si no es por el apoyo de mis papás”.

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Dificultades tuvo muchísimas al principio ya que nunca estudió administración de empresas, ni publicidad, ni nada que tenga que ver con una empresa, sólo sabía hacer pan y por eso puso una panadería. Ya con el tiempo y con los problemas del día a día fue aprendiendo. “Lo más difícil que me ha tocado son los empleados de la panadería. Ahorita tengo un equipo muy bueno pero al principio fue difícil”.

Para financiarse siempre ha contado con el apoyo del papá por lo que no ha tenido que recurrir a los bancos ni a otro tipo de crédito.

Artesana es bastante artesanal. Tiene varios panes que no entran a la máquina o a la fermentadora en ningún momento de su proceso porque para resaltar sabores se necesita tiempo y paciencia. “Tenemos un horno muy bueno de tres cámaras (son tres hornos en uno), tengo fermentadora, amasadora y porciónadora”

En cuanto a inversiones, destaca las realizadas en la máquina del café, el horno, la fermentadora, la amansadora y lo que ha hecho para aprender de panadería y enseñarles al personal de la panadería. Gracias a las nuevas tecnologías de fermentación lenta artesana tiene vida ya que utiliza las fermentaciones

lentas un proceso que aunque no es nuevo en la panadería está en un boom sacando una nueva variedad de panes con mejor sabor y mejor digestión.

“Las nuevas tecnologías qué utilizamos en artesana son nuevas para el consumidor colombiano pero es la forma original en la que se hacía el pan. Panes sin levadura industrial utilizando procesos de fermentación lenta aportando mejor sabor, una mejor digestión y una vida útil más larga sin utilizar conservantes químicos. (Utilizamos la masa madre como conservante)”.

La principal meta para el presente año es llegar al punto de equilibrio otra vez. En el primer lugar llegaron bastante rápido “pero en este lado agrandamos la carta y los costos fijos son un poco más altos”.

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Arturo Calle se prepara para 50 años más en Colombia

En el marco de la celebración de los 50 años, Arturo Calle anuncia la apertura de su nuevo centro logístico que entrará a operar en el mes de mayo en la Zona Franca Internacional de Pereira y el cual tuvo una inversión superior a los 15 mil millones de pesos. Este moderno complejo cuenta con un área construida de 10 mil mts2, que en su fase inicial operará con 6 mil mts2.

“Estamos entusiasmados con este proyecto que de cara al crecimiento de la compañía y buscando contribuir con la competitividad del sector textil, nos hará más eficientes en materia de operación. Así mismo, esperamos generar 100 nuevos empleos permanentes, directos y formales”, afirma Carlos Arturo Calle, Gerente General de Arturo Calle.

El complejo tendrá la capacidad para mover hasta 800 mil unidades de producto al mes y contará con tecnología de punta para optimizar la recepción de mercancías, administración de inventarios y distribución de productos terminados. Lo anterior, con el fin de suplir las necesidades actuales de la compañía, dado que su proceso de expansión nacional

e internacional, ha demandado ajustes logísticos que quedarán saldados una vez entre en operación este centro de distribución.

Dentro del proceso de expansión internacional que se adelanta, Arturo Calle abrirá su primera tienda en Guatemala con una inversión de USD$1.5 millones, siendo este el cuarto país centroamericano que tendría una tienda de la marca.

El objetivo según describe Arturo Calle, Presidente de la compañía, es “llevar nuestra propuesta de moda a nuevos mercados que tienen semejanzas con el colombiano en materia de consumo”.

Así mismo, la empresa planea introducir sus marcas Arturo Calle Kids y Arturo Calle Leather, en Panamá, Costa Rica y El Salvador, mercados en los que actualmente tiene presencia.

Proyecciones de crecimiento a nivel nacional

Antes de finalizar el 2016, Arturo Calle prevé inaugurar 7 almacenes en diferentes ciudades de Colombia como

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son Villavicencio, Barranquilla, Bogotá, Popayán, Neiva y Tunja, para introducir sus marcas Arturo Calle, AC Kids y AC Leather. Este plan de negocios tendrá una inversión superior a los 23 mil millones de pesos.

La compañía también planea abrir este año un almacén exclusivo para la marca Arturo Calle Leather y espera que al cierre de 2017 el formato esté presente en 60 tiendas a nivel nacional, a través de comercios especializados lo cual implicará una inversión no inferior a los $8.000 millones.

Esta estrategia de expansión en el país le permitirá a la empresa colombiana acercar las marcas a un mayor número de compradores -en ciudades grandes e intermedias-, quienes podrán acceder a la más completa y variada oferta de prendas y accesorios para hombre en Colombia.

Almacenes con nuevos formatos y todo en un mismo lugar

La compañía que ha logrado posicionarse como un referente de moda e innovación en uno de los sectores más competidos de la economía nacional, sigue evolucionando, por eso implementará a partir de este año, un formato de ventas en el que estarán juntas las marcas Arturo Calle, AC Kids y AC Leather, cada una con su propia identidad y oferta de productos y servicios.

El Centro Comercial Palmetto Plaza en la ciudad de Cali, será el primero en contar con esta nueva sala de ventas de 1.000 mts2 que tuvo una inversión inicial de 2.800 millones de pesos.

Este nuevo formato, desarrollado por un equipo de expertos le permitirá a la empresa, mejorar la experiencia de compra de sus clientes, -pequeños, jóvenes y adultos-, puesto que se pondrán a su disposición y en un solo lugar, toda la oferta de productos y servicios que requieren para satisfacer sus necesidades de vestuario.

Arturo Calle espera conquistar nuevos mercados en el exterior y cumplir 50 años más en Colombia, para seguir vistiendo al hombre en cada etapa de su vida, mientras mantiene vigentes las promesas de innovación, diseño de moda y la mejor relación calidad - precio.

“Arturo Calle es una empresa que le pertenece a los colombianos. Me siento satisfecho por haber sembrado las bases de este gran edificio que genera empleo y construye país”, finalizó Arturo Calle.

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Durante mis continuos viajes de negocios por el continente americano, he tenido la oportunidad de reunirme con innumerables directores de tecnología y gerentes de redes, con quienes –luego de dialogar sobre diversos temas de la industria- llegamos siempre a un tema común: los crecientes desafíos de operar arquitecturas en un entorno multi-nube altamente distribuido con la movilidad y la agilidad como escenario de fondo. En ese escenario, es importante que los CIOs consideren los tiempos de aprovisionamiento de las redes y la seguridad para cada nueva aplicación o servicio que se pretenda implementar; sin embargo, ellos pueden tardar entre dos semanas y dos meses tratando de aprovisionar las cargas de trabajo para sus centros de datos. En ese camino, muchos lamentan la complejidad asociada a la arquitectura y a la seguridad. Incluso dicen cosas como: “Contamos con muchas reglas en el firewall, pero no tenemos idea de lo que hacen. Sentimos temor, ya que no sabemos lo que podría estropearse si las eliminamos”

Y no se equivocan, ya que -debido a su complejidad- los centros de datos podrían derrumbar los servicios críticos del negocio con solo eliminar una regla en desuso. Si eso ya es bastante malo, podría ser peor, ya que la nube y la movilidad representan desafíos aún mayores en donde los datos son accesibles en una variedad de formas desde diferentes aplicaciones y dispositivos los cuales requieren de políticas de seguridad y redes consistentes. Es aquí donde quiero recalcar que los enfoques tradicionales no pueden utilizarse para resolver los retos actuales; para hacer evolucionar su estrategia de seguridad, vale la pena que se enfoque en tres pilares: Agilidad, Simplicidad y Ubicuidad.

Agilidad

Recordemos que los grandes pioneros de la nube lograron altas tasas de agilidad gracias a las

El desafío de la seguridad y las redes en las arquitecturas definidas por software

Por: Chris Wolf*

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infraestructuras definida por software; 2016 será un año en que las organizaciones seguirán aprovisionándose y manteniendo el hardware con la misma lentitud de años anteriores, pero con la presión de tener un negocio más ágil. El cambio hacia un modelo de entrega ‘definido por software’ no es sólo aspiracional, sino también histórico para toda la industria. Casi todos los proveedores mundiales de cloud están operando en un contexto definido por software, lo que cambiará de una vez por todas, la cara de la industria. Esto es inevitable Es natural que este tipo de cambios cree cierta fricción en los departamentos de TI, ya que los empleados buscan preservar sus habilidades existentes sin pensar que sus roles pueden evolucionar al siguiente nivel. Para hacer que evolucionen, las organizaciones están comenzando a introducir redes definidas por software y ‘pilas’ de seguridad en los centros de datos. Sencillez

A nivel mundial las aplicaciones y contenidos son cada vez más distribuidos y abarcan servicios de IaaS (Infraestructura como Servicio), PaaS (Plataforma como Servicio) y SaaS (Software como Servicio), tanto en los centros datos privados, como en las sucursales,

el escritorio, los dispositivos móviles, e incluso los automóviles. Si este escenario no es lo suficientemente complejo, tenga en cuenta el número de dispositivos inteligentes conectados que supondrá la llegada de la Internet de las Cosas (IoT). A esto hay que agregar el hecho de que las arquitecturas y los enfoques tradicionales de seguridad fueron muy buenos en sus inicios, pero hoy están mal equipados para gestionar la enorme cantidad de objetos conectados. Cuando se enfrentan desafíos de estas proporciones, uno no sabe siquiera por dónde empezar. Un pequeño paso en la dirección correcta sería alejarse de los modelos de seguridad basados en direcciones IP, algo que utilizan prácticamente todas las empresas actuales. En su lugar, pueden utilizarse soluciones que aseguren objetos (tales como máquinas virtuales, contenedores o aplicaciones móviles) mediante un identificador global único (GUID, Globally Unique Identifier). De esta manera, si un objeto se vuelve a desplegar en otro lugar, el contexto de seguridad continuará intacto. Este enfoque permite implementar un modelo de seguridad global ‘zero-trust’ con una arquitectura que incluso entrega cifrado de extremo a extremo para datos en movimiento y en reposo.

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Es bien sabido por todos los profesionales de TI que las amenazas actuales no permiten tener la solución ‘perfecta’; sin embargo, si Usted toma la decisión de iniciar hoy, puede aplicar el concepto de ‘microsegmentación’ de aplicaciones, que permite construir nuevas habilidades operativas y modelos de seguridad sin afectar las aplicaciones. Ubicuidad

Ante la pregunta de ¿Cuál herramienta de integración es la ideal?, muchos directivos de TI responden jocosamente: “una de cada una”, y ¡tienen razón!, ya que es difícil imaginar un mundo en donde no exista coherencia entre la aplicación de las políticas de seguridad en múltiples centros de datos y las implementaciones en la nube. Esto no significa que recomiende una solución completa que abarque todo, sino que debemos ser realistas a la hora de afrontar el asunto de la ‘ubicuidad’. Así las cosas, se hace necesario contar con políticas de seguridad definidas para las redes y para infraestructuras unificadas con múltiples nubes y centros de datos. Esta visión es la clave de nuestra estrategia NSX, tal y como los demostramos durante el VMworld 2015 y en las próximas entregas de software programadas para

2016. Además, hay que recalcar que las aplicaciones de negocios rara vez son sólo para Windows, sino que además incluyen desarrollos en Mac, web y dispositivos móviles. El hecho de que la tecnología sea cada vez más compleja no significa que las soluciones de VMware también lo sean. De forma paralela, es posible que las arquitecturas heredadas mantengan a su organización funcionando por algunos días, pero ello no es garantía de que su negocio conserve la agilidad y privacidad necesarias para encarar el futuro.

* Chief Technology Officer Américas de VMware

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La Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) tiene abierta la convocatoria para su programa Mentoría con Inversión, una iniciativa que busca que empresarios innovadores, con alto potencial de crecimiento y con necesidades de financiamiento, reciban asesoría de expertos mentores con interés en invertir en ellas. El programa brinda la posibilidad a cada empresario inscrito de recibir la asesoría de estos mentores o expertos inversionistas quienes, dependiendo el caso, analizarán aspectos como calidad y diseño de producto, plan financiero, costos, modelo del negocio y estrategia empresarial, entre otros, en la asesoría que se prolongará por algunos meses. Durante el proceso, los mentores deciden si quieren o no invertir en ese emprendimiento y concertarán con el empresario monto y modalidad, entre otros aspectos. Entre los beneficios que han evidenciado las empresas participantes en el programa están el fortalecimiento de su visión y estrategia empresarial, el incremento en sus ventas y la optimización de su estructura de costos.

La Cámara de Comercio de Bogotá espera seleccionar este año 20 empresas para que se beneficien con el programa y 40 nuevos mentores. Para ser seleccionadas, las empresas deben cumplir con ciertos requisitos tales como: tener domicilio en Bogotá o en cualquiera de los 59 municipios de Cundinamarca donde la CCB tiene cobertura, tener mínimo dos años de constituida, tener su contabilidad al día y demostrar ventas de más de $300 millones de pesos al año. Adicionalmente, las empresas interesadas han de demostrar una tendencia de crecimiento en indicadores como nivel de utilidades, monto total de ventas y número de empleados, al tiempo que deberán sustentar un modelo de negocio innovador y una propuesta de valor diferencial con respecto al mercado en el que se inscribe. Al respecto, María Isabel Agudelo, vicepresidente de fortalecimiento empresarial de la CCB explicó que, “sabemos del potencial que tienen nuestras empresas, así como del interés de los inversionistas locales en impulsar las buenas ideas, no solo con capital, sino

Convocatoria para empresarios en busca de capital de inversión

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además con su experiencia y conocimiento. Por eso, porque creemos que aún hay mucho que hacer en este escenario, la CCB quiere servir como herramienta para generar una nueva dinámica de cooperación entre inversionistas mentores y empresarios con alto potencial de crecimiento”. María Isabel Agudelo recordó además que las empresas que quieran acceder a este programa deben estar en la ruta de servicios empresariales de la CCB, o realizar el autodiagnóstico que ofrece la entidad y beneficiarse con el portafolio de servicios diseñado para respaldar su proceso de crecimiento. Por su parte, los mentores – inversionistas – que quieran participar en el programa deben ser empresarios o líderes empresariales con más de 10 años de experiencia, estar interesados en invertir tiempo y capital (al menos dos horas mensuales durante el desarrollo del programa y una inversión de más de 50 millones en una empresa en un año) y tener vocación de apoyo a los empresarios. Los empresarios y mentores interesados a inscribirse podrán hacerlo a través de la página www.ccb.org.co.

¿Qué es un Mentor? Es la persona con experiencia en la administración de una empresa que aporta sus conocimientos y experiencias a un emprendedor en la etapa de definición de un plan de negocios y/o estructuración de operaciones de una empresa, o a un empresario que sabe que aún tiene brechas por llenar en el desarrollo de su negocio. Este programa de fortalecimiento empresarial, permite la integración de Mentoría e inversión, vinculando empresarios exitosos que apoyen emprendimientos de alto potencial, articulándose con el portafolio de servicios ofrecidos por la CCB.

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Somos una red social profesional de Recursos Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estra-

tégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos con el apoyo de sus miembros en la construcción del cono-

cimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad, la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/ personas en la sociedad a través de su forma de actuar y herramientas como la Red de GH y sus beneficios.

Reddegh Gestión Humana

Red de Gestion Humana / REDdeGH

@reddeGH

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emprendimiento

Endeavor Colombia, J.P. Morgan Chase Foundation y la Corporación Las Mercedes, tres entidades sin ánimo de lucro, que comparten su misión de impactar el desarrollo económico y social del país, trabajan de la mano para alcanzar un objetivo común: la puesta en marcha de iniciativas que generen oportunidades de empleabilidad, respondiendo a la demanda de del sector tecnológico colombiano.

Por esta razón, estas organizaciones lanzaron conjuntamente el “Programa de Entrenamiento en Programación y Fortalecimiento de Emprendimientos Tech”, a través del cual aportarán a individuos, herramientas de formación en el sector tecnológico, buscando proporcionarles el conocimiento necesario, para desempeñar labores de programación y/o desarrollo de software en empresas de tecnología.

Adicionalmente, a través del mismo programa, buscan contribuir con el fortalecimiento empresarial, acompañando a emprendimientos tecnológicos, en su

proceso de aceleración, de una manera guiada y así escalar su crecimiento. El “Programa de Entrenamiento en Programación y Fortalecimiento de Emprendimientos Tech” fue creado con el fin de solventar uno de los principales retos que enfrenta hoy la industria de TI en Colombia: la preocupante falta de talento capacitado en programación y desarrollo de software. Hoy, los emprendedores y empresas de tecnología encuentran como gran barrera, el acceso a personal capacitado, lo que impide y limita su crecimiento. Iniciativas como esta, evitarán que en el año 2018, Colombia tenga una escasez de alrededor 93.000 en profesionales especializados en programación. La formación impartida por la Corporación Las Mercedes, a los 130 colombianos, que participan en el “Programa de Entrenamiento en Programación y Fortalecimiento de Emprendimientos Tech”, tiene una duración de diez meses, periodo en el que

Oportunidades laborales a través de la educación y el emprendimiento

emprendimiento

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los estudiantes recibirán 800 horas de formación preparándose para suplir las necesidades del mercado. Una vez culminen sus estudios, estos jóvenes tendrán acceso a oportunidades laborales en las Empresas Endeavor que operan en el sector TI, quienes buscan contratar más de 120 personas durante el año 2016. Con este proyecto, Endeavor Colombia organización global, líder en el apoyo al Emprendimiento de Alto Impacto, acelerará 15 startups de tecnología, que serán generadoras de oportunidades laborales en el futuro. A su vez, se les ofrecerán herramientas concretas para hacer crecer sus empresas y fortalecer sus modelos de negocio. Durante el evento de lanzamiento de esta iniciativa, Ángela Nocua, Subdirectora de innovación de TI del MinTIC, manifestó “desde MinTIC encontramos en Endeavor, J.P. Morgan y Las Mercedes, una alianza muy importante para promover la educación de los jóvenes, ya que debemos motivarlos para comprender este proceso de transformación que vive el mundo, impulsando la empleabilidad, y el emprendimiento”. “Es un gran honor para J.P. Morgan apoyar este esfuerzo conjunto con Endeavor y Las Mercedes que busca tener un impacto social y promover el desarrollo de Colombia y Bogotá. Este proyecto forma parte de

nuestro compromiso filantrópico con las comunidades donde estamos presentes para que consigan alcanzar un crecimiento sólido”, asegura Moisés Mainster, CEO de J.P. Morgan para Región Andina, América Central y Caribe. Por su parte, Adriana Suárez, Directora Ejecutiva de Endeavor Colombia, compartió su visión acerca de las expectativas y objetivo del Programa: “con esta iniciativa buscamos solucionar una necesidad latente que comparten los Emprendedores Endeavor que operan en la industria TI: la dificultad que tienen ellos para encontrar y retener el talento capacitado en el país, factor clave para su crecimiento. Nos llena de orgullo saber que en cuestión de meses, 130 jóvenes tendrán una oportunidad laboral que transformará sus vidas contribuyendo al crecimiento empresarial del país. Es un placer apoyar start-ups tecnológicos, que en un futuro puedan convertirse en Emprendedores de Alto Impacto”. Adicionalmente, Álvaro Hoffmann, Rector de la Corporación Las Mercedes, indica: “con este programa interpretamos las necesidades de un grupo de importantes empresas del sector tecnológico, en cuanto a su demanda de talento humano y plasmamos en un diseño curricular, sus recomendaciones. Convocamos a 130 colombianos sin oportunidad

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de vincularse al sector educativo, con grandes limitaciones y complejidad social, brindándoles la posibilidad de beneficiarse de una formación gratuita para ellos, quienes con una gran motivación, iniciaron sus estudios y hoy son un ejemplo de formación para nuestro país”.

“El Gran inventor Colombia”

De otra parte, desde hace sólo unas semanas la primera temporada del reality “El Gran Inventor Colombia” hizo la primera entrega en versión original de 11 capítulos en donde los inventores abordan al mentor Jean Claude Bessudo y basado en el método Elevator Pitch de Harvard tienen un minuto para vender su idea y conseguir una cita con el empresario.

Este reality interactivo permite incidir directamente en el resultado del programa a través de una aplicación móvil marcado de esta manera un hito en el entretenimiento moderno los productores se la jugaron toda en una millonaria apuesta al contenido propio en la era de las plataformas digitales. La aplicación ya está disponible sin costo en Android y iOS además de las pantallas del entretenimiento a bordo de Avianca.

La aplicación cuenta con una sección de capítulos, noticias y además incorpora un juego de bolsa donde los usuarios invierten dinero digital en el participante de su preferencia. El juego de la bolsa El Gran Inventor entrega semanalmente ganancias a sus inversionistas. Esta experiencia de usuario tiene a miles de personas conectadas al reality en tiempo real. Los participantes del reality son de todas las regiones del país y sus invenciones podrían transformar la vida de millones de personas en el mundo. El éxito de esta producción está en el valor que le genera al usuario consumir este tipo de contenidos.

Comercio

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Con la participación de empresas voluntarias de diversos sectores de la economía, entre los que se destacan alimentos, farmacéuticos, hidrocarburos, servicios, comercio, entre otros, y distintas ciudades del país, tales como Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Bucaramanga y Manizales, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –DIAN, dio inicio al Plan Piloto del nuevo modelo de Factura Electrónica.

La selección de estas empresas se realizó considerando la manifestación de interés hecha por cada una de ellas y el propósito de integrar un grupo diversificado de compañías en representación de la mayoría de sectores de la economía colombiana, así como a la capacidad técnica y operativa de la DIAN para gestionar de manera eficiente dicho Plan.

Entre los objetivos del plan piloto está el probar las condiciones de expedición e interoperabilidad de la factura electrónica establecida por la DIAN; mirar la solución tecnológica desarrollada por la DIAN para la masificación y control fiscal de la factura electrónica, realizando el máximo de procesos que hacen parte del servicio informático.

Así mismo, probar las condiciones técnicas y funcionales de interoperabilidad entre las soluciones tecnológicas de facturación electrónica, con las que cuenten los participantes del plan piloto frente al sistema técnico de control para la factura electrónica adoptado por la DIAN, en los términos del Decreto 2242 de 2015 y la resolución 0019 de 2016 y sus anexos técnicos.

Evaluar los procedimientos técnicos y administrativos dispuestos por la DIAN para optimizar los niveles de servicio y soporte a las necesidades de quienes facturen electrónicamente.

Identificar, valorar y mitigar los riesgos que puedan surgir en desarrollo de procesos establecidos para la facturación electrónica y su masificación.

A su turno, el Ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, señaló que este paso le traerá grandes beneficios a los colombianos y al país. “Nos vayamos sintonizando con la facturación electrónica. Es más amigable con el medio ambiente, controla la evasión, más información para la toma de decisiones y sobre todo entrar en la modernidad”.

Inicia plan piloto del nuevo modelo de factura electrónica

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Comercio

El Ministro Cárdenas explicó que esta iniciativa le permitirá al país reducir costos (administrativos en el almacenamiento de la información), tiempo y sobre todo registro en tiempo real del pago del IVA. “¿Qué quiere decir esto? Que la persona en el momento que hace una compra, en ese momento se produce una información en tiempo real desde ese establecimiento comercial hasta la Dian, esa información queda almacenada por tanto nos va a permitir tener un mejor control sobre el pago del IVA”, aseguró. Por su parte, el Viceministro Técnico de Hacienda, Andrés Escobar, felicitó a la DIAN y a su director, Santiago Rojas, por el lanzamiento oficial del programa piloto de Facturación Electrónica en el país y explicó que dicha medida busca implementar un sistema de facturación digital que reporte las transacciones comerciales de manera casi inmediata a las autoridades tributarias y al Ministerio de Hacienda. “Con la factura electrónica contaremos con información en tiempo real sobre cómo se mueven los sectores de la economía del país, y nos permitirá lograr mayor transparencia en el pago de impuestos y en la lucha contra la evasión fiscal”, puntualizó el Viceministro.

Colombia se suma así a Chile, México y Brasil, países que lideran la región en gobierno digital. “El despliegue de esta iniciativa será rápido. Lograremos que llegue rápidamente el uso de esta tecnología porque esperamos que el empresariado vea rápidamente sus beneficios”, precisó el funcionario. Por último, el Viceministro se refirió a la posibilidad de que la factura electrónica pueda servir también como mecanismo para que pequeñas y medianas empresas puedan obtener financiamiento y capital de trabajo para el desarrollo de sus operaciones. “A esta iniciativa se ha sumado el trabajo del Ministerio de Comercio para lograr que la factura electrónica se convierta en título valor que sirva a los pequeños empresarios para conseguir préstamos y expandir sus negocios”, finalizó.

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tecnología

El nacimiento de la sociedad ágil

La Cuarta Revolución Industrial, muchas veces llamada Industria 4.0, es inminente. Vivimos un ritmo de avances tecnológicos como nunca antes se había experimentado. En esta nueva era, máquinas, alimentadas por software mediante interfaces de programación de aplicaciones (APIs), impulsarán el cambio en un nivel sin precedentes. En este contexto, la tecnología proporciona un camino de transformación hacia una sociedad verdaderamente ágil. El camino hacia la agilidad En su esencia, la agilidad significa unir a las personas para promover el compromiso productivo, definido por la interacción en busca de una solución. Y, a lo largo del camino, alcanzar el cambio. Reflejar principios ágiles —utilizados en el desarrollo de software para integrar áreas y hacer más fluido el proceso de creación de sistemas— significa evaluar críticamente la manera como se manejan las

organizaciones e instituciones. Absteniéndose de las reglas en favor de los resultados; respondiendo al cambio frente a un plan estricto (y estático) que seguir; y alentando la participación y la autonomía sobre una imposición de mando y control con jerarquía desactualizada. Esos cambios no serán fáciles ni ocurrirán de la noche a la mañana, por lo que recomiendo que comencemos a actuar en tres áreas críticas: 1. Corte la cinta roja Muchas veces, los gobiernos y las instituciones gubernamentales se consideran lentos en términos de innovación frente a sus homólogos del sector privado. Pero los que abrazan los conceptos de agilidad, ven un enorme crecimiento en el compromiso de sus equipos y en los beneficios para el público al que sirven. Un ejemplo en los Estados Unidos es la organización sin fines de lucro llamada “Código para América”. Es una organización comprometida con la modernización

Por: Mike Gregoire*

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de programas de TI municipales que hace que trabajar para el gobierno sea divertido y creativo. Uno de los proyectos más atractivos es capacitar a las ciudades para que desarrollen una aplicación de código abierto para solucionar los problemas cívicos elegidos por los ciudadanos. Así que cualquier municipalidad puede utilizar o adaptar dicha aplicación. Y los resultados han sido notables —las autoridades y los ciudadanos han abordado los problemas locales y, a la vez, se han reducido los gastos de TI públicos—, lo que permitió a las entidades gubernamentales compartir códigos entre sí. 2. Capacite una fuerza de trabajo diversificada El éxito de las organizaciones de todo tipo es directamente proporcional al fortalecimiento y compromiso de su gente. Se trata de garantizar que la fuerza de trabajo que se tiene se sienta cómoda para expresarse. Eso incluye las ideas que conduzcan a la innovación y al rechazo a cualquier tipo de discriminación. En mi experiencia, más diversidad resulta, de manera constructiva, en soluciones más robustas.

Asimismo, hay que reconocer que un tema que no recibe suficiente atención en términos de tecnología es la igualdad de género. En los países en desarrollo, 200 millones de mujeres menos que hombres tienen acceso a la tecnología en línea. Me encanta la idea de aumentar el número de mujeres en la fuerza de trabajo global —específicamente en tecnología—, a comenzar por la introducción de mujeres en la educación científica (STEM) en una edad joven. La capacitación escolar temprana debe ser el campo de batalla para el reclutamiento de las futuras superestrellas técnicas. 3. Libere el poder de la tecnología El software es la fuerza más transformadora en la economía global de hoy. Según una encuesta global realizada en noviembre de 2015 por el Departamento de Servicios Analíticos para Negocios de Harvard a 250 líderes de negocios, dos tercios de ellos (el 66%) dicen que el futuro de su empresa depende de la calidad de su software. Esto es tan importante para los negocios como para la sociedad. Miles de los sistemas que nos protegen son habilitados por software. Piense en los sistemas de alerta de terremotos capaces de diseñar un retrato de la amenaza

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en tiempo real. O en el teléfono celular que, mediante configuraciones personalizadas, alerte a una planta sobre la necesidad de reemplazar un equipo. La clave para el rápido avance será encontrar maneras de hacer que la tecnología sea más abierta y segura. Desde que se pusieron a disposición del público los datos del censo de los EE.UU., miles de empresas han accedido a los ricos datos demográficos para su propio uso —desde numerosas empresas, que acceden a los datos para explotar un mercado potencial, hasta nuevas startups, que son laboratorios, con la intención de encontrar insights mediante la consulta de datos—. Eso les posibilitó tomar decisiones de negocios mucho mejores. El tiempo es ahora Vivimos en una época notable. Es la era de la Economía de las Aplicaciones, en que las personas están conectadas con las marcas y entre sí como nunca antes habían estado. Estamos en la era de la Cuarta Revolución Industrial, en que la personalización será el factor clave y el software conectará el Internet de las

Cosas con la Industria 4.0. Pero solo seremos capaces de maximizar esa tecnología para convertirnos en una sociedad verdaderamente ágil si tenemos la estructura en el lugar correcto para la sociedad. Hay que comenzar por revisar la manera como gobernamos, capacitamos a las personas y utilizamos la tecnología que estamos creando y consumiendo.

* CEO global de CA Technologies

tecnología

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El desarrollo de Centros de Datos de alta eficiencia operativa y energética es actualmente un gran reto para los administradores de TI, quienes, además, deben recomendar su construcción considerando factores clave que optimicen su rendimiento y disponibilidad.

Estos factores a considerar son: eficiencia energética, disponibilidad, escalabilidad y crecimiento que son soportados por soluciones diseñadas específicamente para infraestructuras de alta densidad en Centros de Datos que procesan y almacenan altos volúmenes de información y requieren de un consumo constante de energía y disponibilidad permanente.

Para Sam Atassi, Vicepresidente de Tripp Lite para América Latina, la construcción de infraestructuras inteligentes y confiables en toda la región latinoamericana cada vez cobra mayor importancia debido a los constantes cambios climáticos que ocasionan fallas en el suministro eléctrico, o bien por el inminente crecimiento a corto, mediano y largo plazo que les exige ser competitivos y cumplir con los objetivos para los cuales fueron creadas.

“Mantener las instalaciones operativas 24 horas los 365 días es un reto crítico ante la creciente demanda de recursos que deben estar disponibles inclusive mientras se someten a mantenimiento preventivo que permiten evitar tiempos muertos que significan pérdidas en dinero”, explico Atassi.

Señaló que en Tripp Lite están enfocados en solventar los crecientes problemas que afectan la disponibilidad de la operación a través de soluciones que solventan las dificultades que experimentan las instalaciones de alta densidad y creciente demanda de recursos. “En materia de protección energética, por ejemplo, nosotros fabricamos UPS con capacidades Hot-Swap, una tecnología que funciona como bypass que permite el cambio de fuentes de energía con dispositivos en funcionamiento y evita los tiempos inactivos”, detalló.

Indicó que a medida que se van agregando más dispositivos de almacenamiento, servidores y de procesamiento de datos, se requieren UPS de mayor capacidad para el respaldo y protección. “La escalabilidad (una condición que permite el

Datacenters de alta eficiencia operativa y energética

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crecimiento organizado, flexible y abierto para la incorporación de nuevos recursos a los centros de datos) es considerada en la fabricación y diseño de los UPS modulares de Tripp Lite que tienen la propiedad de crecer con la infraestructura al permitir la adición de nuevos módulos de potencia a las unidades de protección existente, lo cual permite expandir sus capacidades sin tener que desechar la infraestructura existente”.

Otro de los grandes retos que enfrenta la construcción de infraestructuras inteligentes, escalables y con un manejo eficiente de los recursos existentes, es el aumento de densidad dentro de los gabinetes o racks que resguardan servidores, máquinas de procesamiento de información y accesorios que exigen el uso racional del espacio cada vez más escaso por el crecimiento.

Desafío también significativo que enfrentan los constructores de Centros de Datos es el ahorro en el consumo de energía y el control de la temperatura. Con el aumento de la densidad en los centros de datos se incrementa la temperatura dentro de las instalaciones y más aún en ciertas zonas que requieren mayor atención.

El rápido crecimiento a los que están sometidos los centros y salas de redes, procesamiento de datos y de telecomunicaciones son atendidos por Tripp Lite a través de sus oficinas locales y la extensa red de socios de negocios y clientes del canal que suplen las demandas del usuario final.

Construcción de Colombia

Imagine su información en un Centro de Datos que tiene una disponibilidad de 99,982% (detenerse por no más de 1,6 horas al año), en el que se pueda hacer mantenimiento sin generar interrupciones, capaz de tolerar fallos, accidentes, contingencias, respondiendo a las mejores prácticas de calidad gracias a una certificación internacional en Diseño y Construcción. Pues eso es lo que estrena Antioquia con la puesta en marcha del primer Data Center Tier III certificado por el Uptime Institute en el país.

El proyecto, con 3.400 metros cuadrados de área construida, fue contratado por la chilena GTD Flywan a la colombiana UPSISTEMAS, luego de una licitación en la que proveedores internacionales de primera categoría compitieron por el proyecto, que

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desarrolló una instalación con una robustez, seguridad y autonomía de referencia en el país, lo que le permite ofrecer servicios especializados para operación sobre procesos de misión crítica.

La implementación fue un desafío sin precedentes que incluyó sistema eléctrico; climatización y ventilación mecánica; cableado estructurado; seguridad especial; racks, gabinetes y contención térmica de pasillo, con parámetros de talla mundial, para lo que se partió de una edificación base que Flywan ajustó detalladamente para cumplir con las exigencias que este nivel de desempeño requiere.

“Realizar este proyecto fue un gran desafío para nosotros, que nos permitió probar nuestra capacidad como firma colombiana de desarrollar proyectos con estándares mundiales, generando desde la propuesta, alternativas y opciones con las que podemos competir con las mejores compañías y ofertas del mundo”, manifestó Ferlein González, presidente de UPSISTEMAS.

La integración de la oferta incluye soluciones y servicio sobre las principales marcas del mercado, en un

proyecto cargado de las mejores prácticas y realizado bajo una visión consultora que se mantuvo hasta su implementación y montaje, siempre con la visión de que pueda ser una propuesta de largo plazo.

“Manejar toda la cadena de valor desde la propuesta, su diseño, desarrollo y montaje permitió realmente marcar diferencias que se reflejan en el resultado final de la obtención de la certificación, que es significativa para GTD Flywan y para UPSISTEMAS como aliados de esta innovación de referencia para todo el país”, concluyó Juan Carlos Reyes, gerente de proyectos de UPSISTEMAS.

recursos humanos

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El direccionamiento y la gestión del área financiera se están transformando. Hoy, el mundo empresarial necesita que las organizaciones opten por modelos operacionales que permitan que los gerentes puedan tomar decisiones acertadas y alineadas con las demás áreas de trabajo. Se trata de un patrón de direccionamiento sobre el cual los procesos están evolucionando y con el cual los ejecutivos deberían enfocar y ejecutar sus acciones teniendo como base cuatro ejes fundamentales: liderazgo, normalización, innovación y eficiencia. Estas, son solo algunas de las conclusiones extraídas del más reciente estudio de KPMG, el cual tuvo en cuenta la opinión de cerca de 500 ejecutivos de empresas de los seis continentes, quienes calificaron la gestión de los gerentes financieros de sus organizaciones. Ellos, fueron interrogados sobre las características y habilidades que deben tener los responsables de estas áreas de trabajo y de los principales retos y obstáculos que deben afrontar para hacer de esta una sección

eficiente y capaz de responder a las necesidades de clientes y demás secciones de la compañía. Puntos clave del informe: El 63 por ciento de los presidentes de compañías encuestados creen que el papel del director incrementará su nivel de importancia en los próximos tres años. Esto si su influencia e importancia se compara con lo que será la función de otros cargos directivos de la organización. El gerente financiero parece cobrar más importancia en compañías de América del Norte (91 por ciento) y América del Sur (93 por ciento). Uno de cada tres presidentes consideran que su actual director financiero no está preparado para asumir los desafíos más importantes de la organización. Según el informe de KPMG, estos funcionarios no comprenden o entienden las necesidades de su organización, lo que les impide tomar decisiones adecuadas para que sus empresas que se transformen en organizaciones más eficientes y rentables.

Uno de cada tres gerentes financieros puede asumir los desafíos de su compañía

recursos humanos

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El atributo que más valoran los presidentes de sus gerentes financieros es la experiencia, con un 48%. Tanto los CEOs o presidentes de compañías en Europa (60%) como los norteamericanos (42%) son conscientes que se trata de una característica que da un valor agregado para realizar una gestión efectiva y que les permite tomar medidas frente a requerimientos o situaciones relativas al negocio. Las nuevas tecnologías se convertirán en la mano derecha del nuevo gerente financiero de cualquier organización. Las soluciones de ERP (sistemas de planificación de recursos, por sus siglas en inglés) cuentan con un sinnúmero de características que permitirán que su gestión sea más eficiente y productiva. Gran parte de los CEOs entrevistados coinciden que sus ejecutivos deben pensar en adoptar este tipo de aplicativos en la nube. KPMG considera que en la actualidad el 20% de los sistemas ERP de las organizaciones están en la nube ahora. Se estima que el número paulatinamente crecerá, dependiendo de la manera en que las empresas opten por entrar en la onda de estas tecnologías. Los directores financieros de empresas que ya han hecho

el salto dicen que han obtenido beneficios en temas de eficiencia y productividad. Alrededor del 70% de los CEOs de las empresas que aprovechan las soluciones de ERP cuentan con una ventaja competitiva para obtener los resultados esperados del área financiera. Sin embargo, consideran que sólo la mitad de los directores financieros está haciendo un buen trabajo de la exploración y la aplicación de las mejores tecnologías. Los encuestados consideran que la seguridad de los datos y la información se convierte en una de las características más importantes de las soluciones en la nube. Los CFOs o gerentes financieros deben encontrar soluciones capaces de blindar a la organización ante cualquier amenaza de fraude o riesgo informático. Las soluciones de análisis de datos son herramientas fundamentales para alcanzar los objetivos planteados. El 85% de los encuestados consideran que el éxito de una estrategia de crecimiento dependerá en gran medida del de datos e información financiera de cada organización.

recursos humanos

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La habilidad para conformar equipos de trabajo, asignación de tareas y el manejo del talento humano se convierten en una característica que cada vez toma más relevancia en el área financiera. Tareas como la retención y atracción de profesionales, antes atribuida al área de recursos humanos, se ha convertido en un factor determinante para alcanzar objetivos propuestos. En la encuesta, el 97% considera que es una actividad que su director debe asumir y sólo el 33% aprueba la gestión de su ejecutivo en este aspecto. “En Colombia, consultamos 37 CFOs sobre qué tan satisfechos estaban con el nivel de desempeño de la tecnología en su función financiera, el 49 % indicó su fuerte insatisfacción con el uso efectivo de la tecnología, el 20% se declaró neutral y el 31% satisfecho. Así mismo, es claro el conocimiento de que TI es un habilitador fuerte o extremadamente importante en la estrategia operacional del área” Afirma Zahir Palomeque, Gerente de KPMG en Colombia. El mensaje a los directores financieros, entonces, es claro en cuanto al diferencial que pueden obtener si toman las medidas necesarias. Cuanto antes se puedan mover las finanzas a la nube, más pronto se

efectuará la transformación del negocio. Y mientras más comprometidos estén con la gestión del talento, más cerca estarán de planificar una estrategia eficaz y sostenible que les permitirá alcanzar objetivos y unas metas de crecimiento sostenible. Además, “El 65% de las CFOs consultados en Colombia opinan que sus organizaciones están trabajando para realizar renovaciones o inversiones en ERP y herramientas de apoyo a las decisiones estratégicas como palanca en la mejora del área” Concluyó Palomeque.

marketing

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Por primera vez en la historia, Colombia fue incluida en el estudio global de confianza y reputación Edelman Trust Barometer, el cual es realizado por la consultora de communications marketing Edelman desde hace más de 16 años.

El estudio se realiza en más de 28 países con el objetivo de medir la confianza en cuatro instituciones clave: empresas, gobierno, medios de comunicación y ONGs.

El Edelman Trust Barometer fue presentado por Edelman oficialmente en el país en la Universidad de Los Andes, en conjunto con el Consejo de Empresas Americanas, UK Colombia Trade, ProBogotá y Enseña por Colombia; culminando con un panel en el que expertos de estas entidades analizaron desde la perspectiva de las empresas, la inversión extranjera y las ONGs, el estado de la confianza en el país. Este año, el estudio reveló que la desigualdad de la confianza global continuó en aumento y se ubicó en un máximo histórico de 12 puntos, siendo esta la brecha más grande que se ha registrado entre el público informado y la base de la población, encontrando una

correlación positiva entre la inequidad de los ingresos y la reducción en el optimismo del segundo grupo.

Por otra parte, la confianza del público informado en las cuatro instituciones analizadas también aumentó y registró su nivel más alto desde la crisis financiera global de 2008. En esta brecha que se produce en la población, el estudio encuentra que las personas guardan su esperanza en la empresa privada como el actor que debe impulsar y transformar la sociedad. “La confianza y la reputación se han vuelto elementos cada vez más críticos para las empresas para la forma en que estas se relacionan con la sociedad y sus consumidores. Los directivos deben cambiar su mentalidad y adaptarse a la nuevas tendencias, pues además de tener compañías sólidas financieramente deben tener negocios con un impacto y sentido social, que a su vez generen relaciones más cercanas y basadas en los intereses de todos sus stakeholders” afirmó Allan McCrea Steele, CEO de Edelman para Latinoamérica. Los resultados de Colombia son muy similares e inclusive más acentuados que los obtenidos a nivel

Los colombianos creen en las empresas

marketing

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global puesto que la confianza mundial en que el sector privado debe liderar la transformación en los asuntos de las sociedades se encuentra en 80% mientras que para los colombianos alcanza el 92%.

Adicionalmente, el estudio reveló que los sectores de la economía con mayor reputación y confianza en Colombia son el de tecnología (86%), el automotor (77%) y el de alimentos y bebidas (76%) respectivamente. Y que por el contrario, los sectores en los que menos confía la población son son los de energía (65%), servicios financieros (65%) y la industria farmacéutica (61%). “El estudio evidencia claros retos y oportunidades para las empresas en Colombia. Ahora que los consumidores están cada vez más informados y se comunican entre ellos, las empresas pueden y deben tomar acciones específicas que no solo permitan aumentar sus beneficios económicos, sino también que mejoren las condiciones sociales de las comunidades donde operan. La sociedad espera que los negocios tengan un foco sólido y firme en el retorno financiero, pero que también tomen acciones en los principales temas sociales como la educación, la salud y el cuidado

del medioambiente”, comentó Mauricio Ferro, Gerente General de Edelman en Colombia. Finalmente, Colombia con un índice general de confianza de 61%, calificado por su propia población, se ubicó entre los 11 países con mayores índices de confiabilidad en sus instituciones y que son catalogados como los “confiadores”. El ranking global fue liderado por China (82%), India (78%), los Emiratos Árabes Unidos (74%) y México (72%). El país con el menor grado de confianza fue Japón con apenas 41%.

finanzas

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En Colombia, las mujeres continúan recibiendo más crédito que los hombres. Ellas acumularon el 53,2% de las nuevas operaciones de crédito de 2015, mientras que los hombres participaron con el 46,8%, según DataCrédito Experian.

La diferencia de 6,4% hacia las mujeres es indicativa del papel de las mujeres en la economía familiar, en particular con créditos para microempresas y generación de ingresos.

Por rangos de edad, los más jóvenes (18-25 años) tienen una participación importante del 13,5%, teniendo en cuenta que es la edad de inicio de la vida crediticia. Posteriormente crece la participación para el rango de 26-35 años, al valor más alto con un 30,8%. Después, los valores disminuyen lentamente durante el rango medio de edad (36-55 años) y finalmente reduce su participación en los dos últimos rangos de edad.

El porcentaje de operaciones que se otorgan a las personas que ya cuentan con un historial crediticio es del 92,7%, mientras que para las personas que por primera vez acceden al crédito es del 7,3% del total de

operaciones para el año 2015. Estas cifras muestran que el sistema sigue incorporando cada día más personas, a la vez que subrayan la importancia de contar con una historia de crédito para acceder a nuevas oportunidades.

Por regiones, Cundinamarca tiene la mayor participación en total de las nuevas operaciones crediticias, le siguen el Eje Cafetero y Antioquia y la región Pacífico y Sur Occidente, que corresponden con el tamaño e importancia de ciudades como Medellín y Cali.

Analizando la repartición de las operaciones del año 2015 por tipo de cartera, se aprecia que la de consumo lidera ampliamente con un 63,6% del total. Dentro de esta categoría se encuentran los créditos para financiar bienes y servicios de las personas, así como las operaciones de telefonía celular. Una cuarta parte de las operaciones crediticias está destinada hacia la cartera comercial, donde se encuentran las personas con actividad comercial. Le sigue la cartera de microcrédito con un 11,1%, dirigida a pequeños negocios y finalmente la cartera hipotecaria con un 0,8% del total de operaciones.

Las mujeres son las que más demandan crédito en Colombia

finanzas

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El sector financiero acumuló el 42,5% del total de operaciones de 2015. Este resultado es explicado por el papel que desempeñan los bancos en la actividad crediticia. Los sectores real y telco son de similar tamaño, cada uno con alrededor del 25% del total. Se resalta particularmente el sector telco, dedicado exclusivamente a la telefonía celular, con una de cada cuatro operaciones. Por último, el sector cooperativo representa un 5,6%.

Revisando los resultados por género para cada sector, se aprecia de manera significativa la gran participación de las mujeres en el sector real. Mientras en el total de las operaciones, las mujeres participan con un 53,2%, en el sector real aumentan a un 68,2%. Estos créditos son solicitados por las mujeres para generación de ingresos, a través de créditos de comercializadoras, vestuario y laboratorios principalmente. Por su parte, los hombres tiene un poco más de actividad que las mujeres en el sector financiero, con un 52,4%, mientras el promedio general de los hombres es de 46,8%. Los dos sectores restantes, el cooperativo y el telco son muy parejos entre los dos géneros.

Analizando la relación de rango de edad para cada sector, se evidencia que los sectores telco y real, tienen una participación más alta que el total, para los jóvenes (18 a 35 años). Por ejemplo, el sector telco destina un 17,5% del total de operaciones de los telco para el rango 18-25 años y un 32,9% para el rango 26-35 años (sumando 50,4%), mientras que para el total es 13,5% y 30,8% para los dos rangos de edad (sumando 44,3%).

Por otro lado, los sectores cooperativo y financiero tienen una participación más alta que el total para edades superiores a 46 años. Como ejemplo para el rango particular de 56-65 años, el cooperativo tiene el 12,5%, el financiero el 10,0% y el total únicamente el 8,1%. Todo lo anterior, permite concluir que en muchos de los casos, la “puerta” de entrada son los sectores telco y real, y gracias a esa experiencia robustecen su vida crediticia para responder a sus necesidades, y solicitan y obtienen créditos de otros otorgantes como los sectores cooperativo y financiero.

innovación

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La gestión y adopción de tecnologías, es un requerimiento ineludible en los tiempos que corren, lograr un equilibrio entre ingresos y eficiencia operativa es uno de los mayores desafíos que debe encarar un emprendedor.

La innovación y la tecnología abren las posibilidades hacia nuevos mercados, incrementando la competitividad de las Pymes. Mediante la implementación de herramientas tecnológicas, las Pymes pueden operar de manera más eficiente, capturar nuevos mercados y reducir costos. El desafío de hoy es cumplir con las demandas TICs con recursos humanos y financieros limitados, bajo las nuevas normativas de gobierno.

Benjamin Archila, gerente general de Consensus SAS brinda algunas recomendaciones para llevar adelante la gestión de la tecnología en las Pymes.

Producir y analizar grandes volúmenes de datos a bajo costo:

Antes, cuando una empresa pensaba en el análisis de grandes volúmenes de datos, tenía que tener en cuenta cuánto espacio iba a ocupar y la forma en que estos

estaban compuestos. Hoy, gracias a ciertas tecnologías como el Big Data, las empresas pueden analizar, extraer información y conocimiento, y realizar toma de decisiones sobre datos con procesos y tiempos acordes a las necesidades de la empresa sin la necesidad de invertir en espacio y o capacidades de almacenamiento. Automatización de procesos:

La automatización de procesos es una decisión de transformación organizacional, trasladando a la empresa de una gestión funcional a una gestión de procesos de negocio exitosa, lo que permite reducir costos automatizando procesos, esto se logra a través de la adopción de metodologías y software que nos permitan estandarizar tareas que pueden ser o no parte del negocio, por ejemplo: tareas administrativas y contables. Gestionar la tecnología:

Debe contemplarse como una inversión estratégica dentro de la empresa y debe alinearse a la visión de negocios. Mediante la implementación de herramientas tecnológicas, las Pymes pueden operar de manera más eficiente, capturar nuevos mercados y reducir costos.

Gestión de la tecnología en las Pymes

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Incorporar herramientas de gestión:

Adoptar tecnologías va a ayudar a su empresa a diferenciarse en el mercado. Las herramientas de gestión tienen indicadores que le ayudarán a entender cómo viene su empresa, los números financieros, y la integración de las distintas áreas. Las investigaciones de Aberdeen concluyen que el 96% de las mejores empresas (el 20% de las empresas de mayor rendimiento) en crecimiento ha implementado una solución de planificación de recursos empresariales, comúnmente denominada ERP. Estas soluciones se han sido diseñadas para ayudar a empresas de todos los tamaños a afrontar los desafíos de los mercados en constante movimiento y abrirse a la Internalización de sus servicios, permitiendo visibilidad y eficacia en la toma de El ERP se ha convertido para las PYMES en la herramienta clave para hacer la vida de las empresas más sencilla.

Adoptar un socio tecnológico:

La tecnología es compleja, como el mercado en general y, para que una empresa se consolide, hay que comprender la importancia de la misma. Para esto

es necesario que las empresas cuenten con un socio tecnológico estratégico, que cuente con una visión global para direccionar la empresa hacia las mejores decisiones en materia IT. Consensus brinda servicios a más de 360 Pymes colombianas y más de 100 en Estados Unidos. Desde hace 26 años han desarrollado más de 600 implementaciones exitosas en Colombia, Latinoamérica y USA.

Para acercar a más Pymes los beneficios de la tecnología, recientemente la empresa se fusionó con TCE Colombia, con el objetivo que de unir los recursos físicos y humanos, consolidar un equipo de talento humano para la comercialización, implantación y soporte de SAP Business One en Colombia y llegar a más clientes que utilicen ese sistema de información tipo ERP al establecer presencia directa en las ciudades de Bogotá, Manizales, Barranquilla, Bucaramanga.

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Hoy en día nos enfrentamos a un mundo globalizado que nos lleva como empresarios a evolucionar en nuestra forma de dar cada uno de nuestros pasos; encontramos que para nuestros clientes la primera impresión si es lo que cuenta, que la imagen corporativa si vale más que mil palabras, que no contestar una llamada en el momento preciso de seguro nos llevará a perder grandes negocios.

El emprendedor colombiano sabe que consolidar su empresa implica un trabajo arduo y en ocasiones desagradecido. Cualquier empresario puede confirmar que un gran obstáculo a vencer, además del miedo por el emprendimiento, es superar esa primera fase en la formalización de su idea como una nueva empresa.

Desde hace algún tiempo ha venido sonando el concepto de “oficinas virtuales”, muchos de nosotros

tal vez ignoramos la profundidad de su significado por lo cual es importante aclarar, que el servicio de oficinas virtuales es una opción de integración de servicios empresariales, concentrando en un mismo lugar herramientas y procesos que permiten a los empresarios avanzar con mayor fluidez en el intricado mundo de los negocios, rentado desde un espacio de trabajo hasta la consolidación de modelos empresariales exitosos, permite a los empresarios contar con todas las facilidades de una oficina tradicional sin invertir en adecuaciones locativas, sino solo pagar por el servicio de forma mensual.

Debemos ser consientes que el mundo empresarial es cada vez más exigente, pero que los mejores empresarios se enfocaron en utilizar tan bien los recursos que poseían que esto los llevó a alcanzar el éxito; pequeños ajustes siempre generarán grandes

La nueva opción de los negocios

Por: Catalina de los Ríos*

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cambios, por esto es nuestro deber como empresarios siempre buscar en qué podemos mejorar y mejorarlo; considerar las oficinas virtuales como una herramienta de posicionamiento para nuestra compañía será siempre una muy buena opción; hacer negocios no es complicado si combinamos las mejores herramientas, como contar con una imagen corporativa, tener un lugar exclusivo para atender a nuestros clientes y por ultimo ahorrar costos significativos al inicio de nuestra empresa.

Nuestra invitación para cada empresario es buscar lugares especializados en servicios de oficinas virtuales, en Bogotá hay excelentes opciones las cuales han sido creadas para potenciar lo que haces y lo que te apasiona dejando de pensar en gastos locativos, arriendos, servicios, internet las cuales en ocasiones no permiten crecer como se quiere.

Todo el que se considere buen emprendedor o empresario vive desafiado por lograr y conseguir lo que desea. ¡Desafiate por lo mejor!

* Coordinadora Comercial, Virtualis. www.virtualis.com.co

mayo 2016 COLOMBIA TODAVÍA LEJOS · Miguel Helo [email protected] Editor Edgar Aldana...

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