MAY 2012
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Revista de Gestión y Marketing
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Mento
rre
vis
ta d
e g
es
tión69
ID Imagen& MarketingInteligente
ed
itori
al n todo el mundo el mes de mayo está dedicado
Ea las madres y esta edición de MENTOR, en su quinto año, también se suma a este
homenaje. Las razones podrían ser varias e innumerables. Cada uno de nuestros lectores o suscritos seguramente tiene algo que decirle a sus madres y aprovecharán ese día especial donde en medio del abrazo y los besos, comprobarán una vez más que las palabras sobran, hasta parecen vacías y carentes de significado; cuando a su lado volvemos a ser -aunque sólo sea por breves instantes- el niño o niña que nunca quería desprenderse de sus brazos porque no había mejor refugio o lugar donde estar para ser feliz. Es posible que muchos ya no tengan en vida a su madre, pero es verdad que el ser que amamos no muere cuando los mejores recuerdos aún se mantienen en nuestra mente y nos hace mejores personas cada día. Es por ello nuestro homenaje, no sólo por el amor incondicional, sino por el desarrollo personal y profesional que ha demostrado cada mamá con infaltables cuotas de ternura, en las últimas décadas. Lejos de ser una pose o lógica búsqueda de superación, hoy todos podemos apreciarlo por la globalización de las comunicaciones y comprobar así, que ya sean de distintas culturas las madres día a día, además de darlo todo por los hijos, también su progreso lo hacen por ellas mismas y eso creemos es motivación suficiente para que como hijos nos sintamos orgullosos. En este mes de las madres les enviamos nuestro cariño, intentando robarles una sonrisa en cada uno de los artículos que continúan y que estamos seguros, si usted es mamá los disfrutará por esa cualidad de aplicar todo mensaje de manera positiva en la vida diaria. Y no importa cuantas veces se diga una vez más, Gracias mamá.
B.L.D
ID Imagen& MarketingInteligente
Mento
rre
vis
ta d
e g
es
tión
69
ID Imagen& MarketingInteligente
MarketingNews.es
Business SchoolUniversidad de Navarra
COLABORADORES
Edición 69Lima - Peru
Suscripción:www.revistamentor.com
DIRECTOR Enrique Berrospi C. [email protected]
RELACIONES PUBLICASOmar García C. [email protected]
INNOVACIÓN & DESARROLLOCarolina Mendoza [email protected]
COMERCIALIZACIÓNJuan Pablo Chavez [email protected]
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNID Imagen & Marketing Inteligente S.A.C
SOPORTE WEBJose Luis Linares Davila
ed
itori
al n todo el mundo el mes de mayo está dedicado
Ea las madres y esta edición de MENTOR, en su quinto año, también se suma a este
homenaje. Las razones podrían ser varias e innumerables. Cada uno de nuestros lectores o suscritos seguramente tiene algo que decirle a sus madres y aprovecharán ese día especial donde en medio del abrazo y los besos, comprobarán una vez más que las palabras sobran, hasta parecen vacías y carentes de significado; cuando a su lado volvemos a ser -aunque sólo sea por breves instantes- el niño o niña que nunca quería desprenderse de sus brazos porque no había mejor refugio o lugar donde estar para ser feliz. Es posible que muchos ya no tengan en vida a su madre, pero es verdad que el ser que amamos no muere cuando los mejores recuerdos aún se mantienen en nuestra mente y nos hace mejores personas cada día. Es por ello nuestro homenaje, no sólo por el amor incondicional, sino por el desarrollo personal y profesional que ha demostrado cada mamá con infaltables cuotas de ternura, en las últimas décadas. Lejos de ser una pose o lógica búsqueda de superación, hoy todos podemos apreciarlo por la globalización de las comunicaciones y comprobar así, que ya sean de distintas culturas las madres día a día, además de darlo todo por los hijos, también su progreso lo hacen por ellas mismas y eso creemos es motivación suficiente para que como hijos nos sintamos orgullosos. En este mes de las madres les enviamos nuestro cariño, intentando robarles una sonrisa en cada uno de los artículos que continúan y que estamos seguros, si usted es mamá los disfrutará por esa cualidad de aplicar todo mensaje de manera positiva en la vida diaria. Y no importa cuantas veces se diga una vez más, Gracias mamá.
B.L.D
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Mento
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69
ID Imagen& MarketingInteligente
MarketingNews.es
Business SchoolUniversidad de Navarra
COLABORADORES
Edición 69Lima - Peru
Suscripción:www.revistamentor.com
DIRECTOR Enrique Berrospi C. [email protected]
RELACIONES PUBLICASOmar García C. [email protected]
INNOVACIÓN & DESARROLLOCarolina Mendoza [email protected]
COMERCIALIZACIÓNJuan Pablo Chavez [email protected]
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNID Imagen & Marketing Inteligente S.A.C
SOPORTE WEBJose Luis Linares Davila
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
George Costanza odiaría la nueva política de privacidad de
Google. El personaje de la serie "Seinfeld" se sintió muy inquieto
cuando su prometida hizo amistad con la amiga de un
amigo, poniendo en contacto partes de su vida que antes eran
independientes y provocando, de esta manera, un "choque de
mundos". "¿Será posible que nunca haya oído hablar de la
teoría del choque de los mundos?", le dice furioso a
Jerry, responsable de la nueva amistad de la prometida de
George. "¡Es tan obvio! ¡Todo el mundo sabe que los mundos tienen que estar separados!"
Parece que Google no lo sabía.
Quién saleGanando
con la Nueva política de privacidad de
9:20Tiempo de
lectura
Wharton Business School
¿4 5
l 1 de marzo, la empresa de
EInternet de Mountain View, en
California, lanzó más de 60
políticas de privacidad diferentes y
consolidó sus servicios bajo un único
conjunto de directrices. La
armonización acaba con la separación
entre YouTube, Google+, Gmail,
Google (motor de búsqueda) y otros
productos de la empresa. En otras
palabras, Google puede ahora tomar
los datos que obtiene de diferentes
usuarios en un área y usarlos en el
resto de plataformas de la empresa. El
objetivo, según la propia empresa, es
"permitir que el usuario tenga una
experiencia bella e intuitiva"
convirtiéndolo en "usuario único de
todos nuestros productos".
"La noticia no es nada trivial porque
ahora nuestros datos se pueden usar
para otro contexto diferente del que
esperábamos cuando los
proporcionamos por primera vez",
?
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
George Costanza odiaría la nueva política de privacidad de
Google. El personaje de la serie "Seinfeld" se sintió muy inquieto
cuando su prometida hizo amistad con la amiga de un
amigo, poniendo en contacto partes de su vida que antes eran
independientes y provocando, de esta manera, un "choque de
mundos". "¿Será posible que nunca haya oído hablar de la
teoría del choque de los mundos?", le dice furioso a
Jerry, responsable de la nueva amistad de la prometida de
George. "¡Es tan obvio! ¡Todo el mundo sabe que los mundos tienen que estar separados!"
Parece que Google no lo sabía.
Quién saleGanando
con la Nueva política de privacidad de
9:20Tiempo de
lectura
Wharton Business School
¿4 5
l 1 de marzo, la empresa de
EInternet de Mountain View, en
California, lanzó más de 60
políticas de privacidad diferentes y
consolidó sus servicios bajo un único
conjunto de directrices. La
armonización acaba con la separación
entre YouTube, Google+, Gmail,
Google (motor de búsqueda) y otros
productos de la empresa. En otras
palabras, Google puede ahora tomar
los datos que obtiene de diferentes
usuarios en un área y usarlos en el
resto de plataformas de la empresa. El
objetivo, según la propia empresa, es
"permitir que el usuario tenga una
experiencia bella e intuitiva"
convirtiéndolo en "usuario único de
todos nuestros productos".
"La noticia no es nada trivial porque
ahora nuestros datos se pueden usar
para otro contexto diferente del que
esperábamos cuando los
proporcionamos por primera vez",
?
La Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania es una
de las escuelas de negocios líderes y más prestigiosas del mundo. La Escuela Wharton ha producido a
fundadores y líderes de las compañías más grandes del
mundo, jefes de estado, ganadores del premio Nobel, jueces de la Suprema Corte de los Estados
Unidos, astronautas, y embajadores.
w www.wharton.universia.net
observa Anindya Ghose, profesor visitante de
Wharton y director adjunto del Centro de
Investigación de Economía Digital de la Universidad
de Nueva York [Center for Digital Economy
Research]. "En otros términos, las informaciones
suministradas en un determinado escenario se
pueden usar ahora en otro. Es precisamente ese
reparto de datos en contextos diferentes lo que pone
en duda la privacidad del usuario".
La decisión de Google es el último paso del tango que
están bailando las plataformas online y los
consumidores que las utilizan. A medida que las redes
sociales se extienden, la recogida de información
mejora y los anunciantes de Internet crean nuevas
maneras de llegar al consumidor. Para competir,
empresas como Google necesitan reunir un volumen
de datos más diversificado. Eso pone a la empresa en
una posición cada vez más incómoda respecto a
algunos usuarios que sienten que se está invadiendo
su privacidad.
La tensión llegó hasta tal punto que algunas
empresas ya tratan sus políticas de privacidad como
estrategia de mercado. Poco después de que Google
anunciara los cambios, Microsoft hizo una campaña
para atraer a los usuarios de la competencia a sus
servicios. "Los cambios anunciados por Google
dificultan, en vez de facilitar, el control que el
consumidor tiene sobre su información", dijo Frank X.
Shaw, vicepresidente de comunicaciones corporativas
de Microsoft en el blog oficial de la empresa en que
informaba sobre la colocación de anuncios en los
medios de comunicación llamando la atención sobre la
política de privacidad de Microsoft. "Nuestro enfoque
es diferente, trabajamos para que el usuario se sienta
siempre seguro online, para darle control sobre sus
datos y ofrecerle la opción de salvar la información
suministrada en el disco duro de su ordenador, en la
nube o en ambos".
Google contraatacó inmediatamente en su blog:
"Nuestros controles de privacidad no han cambiado.
Punto final", dice el post. "Nuestros usuarios pueden:
editar y borrar su historial de investigación; editar y
borrar su historial de visitas en YouTube; usar varios
de nuestros servicios logados o no; usar el panel
[dashboard] de Google y nuestro gestor de
preferencias de anuncios para ver qué datos reunimos
y controlar la manera en que los utilizamos; puede
incluso sacar provecho de nuestro recurso de
liberación de datos si quieren quitar alguna
información de nuestros servicios".
Wharton Business School.
“En otros términos, las informaciones
suministradas en un determinado escenario se
pueden usar ahora en otro. Es
precisamente ese reparto de datos en contextos diferentes
lo que pone en duda la privacidad
del usuario”
6
Esa represalia marca un vuelco
interesante en las guerras de
privacidad cuya última batalla la
venció Google. El atractivo inicial de
Google+ "estaba en que las políticas de
privacidad de Facebook no eran muy
buenas", resalta Ghose. "Las personas
abandonaron Facebook por Google+
[...] Sin embargo, esto va a ser
decepcionante para los pioneros en
emigrar a Google+".
Defensa del territorio
Los mundos están en colisión no sólo
en el universo de Google, también
offline, a medida que legisladores y
órganos reguladores de todo el mundo
se esfuerzan por entender el
significado de la fusión de las políticas
de Google en sus respectivos
territorios. El día 26 de enero, ocho
congresistas americanos escribieron a
Larry Page, consejero delegado de
Google, pidiendo explicaciones sobre
los efectos de la nueva política de
Google. Algunos días después, órganos
reguladores de la Unión Europea
pidieron a Google que "interrumpiera"
la fusión de sus políticas hasta que el
grupo, es decir, la Comisión de Trabajo
para la Protección de Datos según el
Artículo 29, tuviera la oportunidad de
investigar el impacto de los cambios
sobre los ciudadanos americanos.
7
Google lo rechazó diciendo que ya había
notificado a 350 millones de suscriptores y
que la cuestión ya había sido discutida con los
órganos reguladores. En respuesta a los
órganos reguladores de la Unión Europea y a
los legisladores americanos, Google informó
que su nueva política no afectaría las
configuraciones de privacidad existentes, y
que no estaba recogiendo más datos; estaba
sólo combinándolos de maneras nuevas.
A veces, el problema es exactamente el
volumen reunido, dice Kendall Whitehouse,
director de nuevos medios de Wharton.
Antiguamente, era difícil reunir en el mismo
lugar todos los datos personales disponibles
que habían sido públicos desde hace años:
archivos públicos, listas telefónicas y actas de
tribunales. Hoy no, ya que todo registro
público se puede consultar ahora mediante un
clic en Internet. "Todos esos ítems son
informaciones públicas válidas, pero cuando
son reunidas en un mismo lugar, provocan
escalofríos", observa Whitehouse.
La mayor parte de las plataformas online
declaran no compartir con los anunciantes las
informaciones personales que puedan
identificar al usuario, sin embargo estudios
hechos demostraron que grandes cantidades
de datos sobre una misma persona
—inclusive datos anónimos— pueden usarse,
a veces, para identificar al individuo. "En la
medida en que las informaciones del usuario
son reunidas en un único lugar, él se vuelve
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
La Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania es una
de las escuelas de negocios líderes y más prestigiosas del mundo. La Escuela Wharton ha producido a
fundadores y líderes de las compañías más grandes del
mundo, jefes de estado, ganadores del premio Nobel, jueces de la Suprema Corte de los Estados
Unidos, astronautas, y embajadores.
w www.wharton.universia.net
observa Anindya Ghose, profesor visitante de
Wharton y director adjunto del Centro de
Investigación de Economía Digital de la Universidad
de Nueva York [Center for Digital Economy
Research]. "En otros términos, las informaciones
suministradas en un determinado escenario se
pueden usar ahora en otro. Es precisamente ese
reparto de datos en contextos diferentes lo que pone
en duda la privacidad del usuario".
La decisión de Google es el último paso del tango que
están bailando las plataformas online y los
consumidores que las utilizan. A medida que las redes
sociales se extienden, la recogida de información
mejora y los anunciantes de Internet crean nuevas
maneras de llegar al consumidor. Para competir,
empresas como Google necesitan reunir un volumen
de datos más diversificado. Eso pone a la empresa en
una posición cada vez más incómoda respecto a
algunos usuarios que sienten que se está invadiendo
su privacidad.
La tensión llegó hasta tal punto que algunas
empresas ya tratan sus políticas de privacidad como
estrategia de mercado. Poco después de que Google
anunciara los cambios, Microsoft hizo una campaña
para atraer a los usuarios de la competencia a sus
servicios. "Los cambios anunciados por Google
dificultan, en vez de facilitar, el control que el
consumidor tiene sobre su información", dijo Frank X.
Shaw, vicepresidente de comunicaciones corporativas
de Microsoft en el blog oficial de la empresa en que
informaba sobre la colocación de anuncios en los
medios de comunicación llamando la atención sobre la
política de privacidad de Microsoft. "Nuestro enfoque
es diferente, trabajamos para que el usuario se sienta
siempre seguro online, para darle control sobre sus
datos y ofrecerle la opción de salvar la información
suministrada en el disco duro de su ordenador, en la
nube o en ambos".
Google contraatacó inmediatamente en su blog:
"Nuestros controles de privacidad no han cambiado.
Punto final", dice el post. "Nuestros usuarios pueden:
editar y borrar su historial de investigación; editar y
borrar su historial de visitas en YouTube; usar varios
de nuestros servicios logados o no; usar el panel
[dashboard] de Google y nuestro gestor de
preferencias de anuncios para ver qué datos reunimos
y controlar la manera en que los utilizamos; puede
incluso sacar provecho de nuestro recurso de
liberación de datos si quieren quitar alguna
información de nuestros servicios".
Wharton Business School.
“En otros términos, las informaciones
suministradas en un determinado escenario se
pueden usar ahora en otro. Es
precisamente ese reparto de datos en contextos diferentes
lo que pone en duda la privacidad
del usuario”
6
Esa represalia marca un vuelco
interesante en las guerras de
privacidad cuya última batalla la
venció Google. El atractivo inicial de
Google+ "estaba en que las políticas de
privacidad de Facebook no eran muy
buenas", resalta Ghose. "Las personas
abandonaron Facebook por Google+
[...] Sin embargo, esto va a ser
decepcionante para los pioneros en
emigrar a Google+".
Defensa del territorio
Los mundos están en colisión no sólo
en el universo de Google, también
offline, a medida que legisladores y
órganos reguladores de todo el mundo
se esfuerzan por entender el
significado de la fusión de las políticas
de Google en sus respectivos
territorios. El día 26 de enero, ocho
congresistas americanos escribieron a
Larry Page, consejero delegado de
Google, pidiendo explicaciones sobre
los efectos de la nueva política de
Google. Algunos días después, órganos
reguladores de la Unión Europea
pidieron a Google que "interrumpiera"
la fusión de sus políticas hasta que el
grupo, es decir, la Comisión de Trabajo
para la Protección de Datos según el
Artículo 29, tuviera la oportunidad de
investigar el impacto de los cambios
sobre los ciudadanos americanos.
7
Google lo rechazó diciendo que ya había
notificado a 350 millones de suscriptores y
que la cuestión ya había sido discutida con los
órganos reguladores. En respuesta a los
órganos reguladores de la Unión Europea y a
los legisladores americanos, Google informó
que su nueva política no afectaría las
configuraciones de privacidad existentes, y
que no estaba recogiendo más datos; estaba
sólo combinándolos de maneras nuevas.
A veces, el problema es exactamente el
volumen reunido, dice Kendall Whitehouse,
director de nuevos medios de Wharton.
Antiguamente, era difícil reunir en el mismo
lugar todos los datos personales disponibles
que habían sido públicos desde hace años:
archivos públicos, listas telefónicas y actas de
tribunales. Hoy no, ya que todo registro
público se puede consultar ahora mediante un
clic en Internet. "Todos esos ítems son
informaciones públicas válidas, pero cuando
son reunidas en un mismo lugar, provocan
escalofríos", observa Whitehouse.
La mayor parte de las plataformas online
declaran no compartir con los anunciantes las
informaciones personales que puedan
identificar al usuario, sin embargo estudios
hechos demostraron que grandes cantidades
de datos sobre una misma persona
—inclusive datos anónimos— pueden usarse,
a veces, para identificar al individuo. "En la
medida en que las informaciones del usuario
son reunidas en un único lugar, él se vuelve
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
más transparente [...] Al alcanzar un cierto
nivel de agregación, el anonimato
desaparece", dice Whitehouse. La fusión de
las políticas de privacidad de Google suscita
dudas sobre hasta qué punto debe llegar esa
recolección de informaciones. "La agregación
de datos en una determinada escala
realmente cambia las cosas y, posiblemente,
exige un mayor grado de supervisión",
añade Whitehouse.
La fusión de las políticas de Google será una
especie de "punto álgido" para la regulación
de la privacidad de datos y de los bancos de
datos, prevé Andrea Matwyshyn, profesora
de Estudios jurídicos y de Ética en los
negocios de Wharton. "El consumidor no
esperaba ese grado de integración de datos
y, aunque no haya procesado muy bien la
extensión de las consecuencias, se siente
incómodo".
Matwyshyn dice que la nueva política de
Google llama la atención sobre el hecho de
que hay "una tensión crítica en el ámbito de
las empresas en lo que se refiere a la
existencia de bancos de datos para el
almacenaje de informaciones, a la manera
mediante la cual los datos son
transformados en dinero y al grado de
protección de privacidad a que tiene derecho
el consumidor, si es que tiene alguno".
Quedan dudas sobre el grado de privacidad
que el consumidor puede esperar, sobre sus
derechos legales en lo que concierne a la
agregación y al reparto de informaciones
públicas, y también si se puede hacer
alguna cosa legalmente para evitar que un
mundo online choque con otro.
"Hay preguntas importantes sobre
identidad" que no han sido respondidas,
observa Matwyshyn. Al igual que el "George
Costanza que tenía una relación"
amenazaba con destruir el "George
Costanza independiente" cuando sus
mundos chocaban, un profesor de primer
año que pase el fin de semana tocando en
una banda de rock tal vez tenga que
esforzarse mucho para conservar ambas
identidades en el mundo real cuando
empiecen a mezclarse online. "Todos
tenemos identidades diferentes en
momentos diferentes de la vida", resalta
Matwyshyn. "Tal vez sea nuestra intención
mantener una identidad segmentada". A
medida que la recogida de datos se
intensifica y un mundo online se conecta con
otro, "estamos, en realidad, privando al
individuo de la posibilidad de escoger qué
papel debe desempeñar en las distintas
situaciones".
Tanto legal como culturalmente, la tensión
se manifiesta a ambos lados del Atlántico.
"Internet, está claro, es un espacio
inherentemente transnacional, sin embargo
los regímenes regulatorios, sobre todo en lo
que concierne a la privacidad de los datos,
siempre variaron de un país a otro", observa
Matwyshyn. En Europa, "la relación entre
un usuario y sus datos se rige por conceptos
distintos, en términos culturales, de los
conceptos empleados en EEUU". En Europa,
el individuo tiene más derechos sobre sus
datos. Por ejemplo, en algunos países
escandinavos, un post de blog sobre un
amigo que esté buscando tratamiento
médico es considerado violación de la ley de
la privacidad. "En EEUU, si un amigo suyo
pone en su blog que necesita tratamiento
médico, esta actitud será considerada,
posiblemente, inapropiada y poco delicada,
nada más que eso. Por lo tanto, se trata de
un punto de partida cultural y jurídico muy
diferente".
En el pasado, en EEUU, no se consideraba
8
que los datos reunidos por las empresas
eran cosas de valor que se cedían. La
preocupación por la privacidad está
comenzando a cambiar eso. "Ahora, sabemos
a ciencia cierta que, en EEUU, los datos
tienen valor, y que la transferencia de
información del consumidor a la empresa es,
en sí misma, la transferencia de algo de
valor", evalúa Matwyshyn. "EEUU están
moviéndose cada vez más hacia el
paradigma de la EU, en que la privacidad es
considerada algo intrínseco a la identidad
del usuario y a su dominio, mientras que la
UE está moviéndose hacia una postura más
próxima a la adoptada tradicionalmente por
EEUU".
Queda por saber donde se encontrarán esos
dos enfoques, dice Matwyshyn. Una cosa,
sin embargo, es cierta: Google no va a parar
de recoger datos en el corto plazo.
"Creo que el cambio en las políticas de
privacidad es un ejemplo de una área en que
la empresa decidió que era preciso hacer
frente a la realidad", observa Kevin
Werbach, profesor de Estudios jurídicos y de
Ética en los negocios de Wharton. "Servicios
como el de Gmail y Google+, que utilizan
informaciones personales de forma más
activa, ya no son secundarios; son parte
fundamental de los servicios ofrecidos por
Google".
Con el énfasis puesto en las redes sociales a
través de Google+, "la empresa ha dado un
giro decisivo", dice Werbach. "Es más fácil
para un motor de búsqueda, que para una
red social, tomar una posición decidida a
favor de la privacidad del usuario. El énfasis
en los medios sociales tiene como resultado
9
la recogida de grandes volúmenes de
informaciones personales, y la utilización de
esas informaciones está íntimamente
relacionada con la funcionalidad ofrecida a
los usuarios. Significa también apalancar la
'gráfica social' en todos los otros servicios, lo
que requiere un volumen mayor de reparto
de informaciones. Ese ha sido siempre el
argumento de Facebook".
Google merece crédito por la transparencia
demostrada en su decisión de cambiar su
política de privacidad y por la perspectiva de
fidelidad que continúa garantizando a sus
usuarios, resalta Werbach. "Google compite
con empresas como Facebook, Microsoft y
Apple, que son mayores que ella desde
varios aspectos y mucho más determinadas
a imponerse a sus usuarios", dice. "Es difícil
pedir a Google que ignore la presión
comercial para que no haga los cambios
anunciados".
Shawndra Hill, profesora de Gestión de
Operaciones y de la Información de
Wharton, dice que Google no tenía otra
elección que usar mejor los datos de que
disponía. "Estratégicamente, si la empresa
quiere competir con Facebook, tiene que
sacar provecho de los datos de que dispone".
Al combinar las informaciones recogidas en
varias plataformas, Google ha aumentado
su valor entre los anunciantes, dice Hill.
“Los ingresos de la empresa provienen
básicamente de anuncios. Eso también es
verdad respecto a sus competidores y, por
eso incluso, ellos van siempre a imaginar un
medio de reunir más datos del usuario [...]
utilizándolos de la mejor manera posible",
dijo. "Eso es lo que ellos hacen, intentan
siempre imaginar un modo de seducir más
al usuario a través de los anuncios que
transmiten. Mientras que esa sea la
situación, la discusión en torno a la
privacidad y el valor obtenido por el
consumidor por medio de los servicios
ofrecidos girará siempre en torno a esos dos
elementos en conflicto.
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
más transparente [...] Al alcanzar un cierto
nivel de agregación, el anonimato
desaparece", dice Whitehouse. La fusión de
las políticas de privacidad de Google suscita
dudas sobre hasta qué punto debe llegar esa
recolección de informaciones. "La agregación
de datos en una determinada escala
realmente cambia las cosas y, posiblemente,
exige un mayor grado de supervisión",
añade Whitehouse.
La fusión de las políticas de Google será una
especie de "punto álgido" para la regulación
de la privacidad de datos y de los bancos de
datos, prevé Andrea Matwyshyn, profesora
de Estudios jurídicos y de Ética en los
negocios de Wharton. "El consumidor no
esperaba ese grado de integración de datos
y, aunque no haya procesado muy bien la
extensión de las consecuencias, se siente
incómodo".
Matwyshyn dice que la nueva política de
Google llama la atención sobre el hecho de
que hay "una tensión crítica en el ámbito de
las empresas en lo que se refiere a la
existencia de bancos de datos para el
almacenaje de informaciones, a la manera
mediante la cual los datos son
transformados en dinero y al grado de
protección de privacidad a que tiene derecho
el consumidor, si es que tiene alguno".
Quedan dudas sobre el grado de privacidad
que el consumidor puede esperar, sobre sus
derechos legales en lo que concierne a la
agregación y al reparto de informaciones
públicas, y también si se puede hacer
alguna cosa legalmente para evitar que un
mundo online choque con otro.
"Hay preguntas importantes sobre
identidad" que no han sido respondidas,
observa Matwyshyn. Al igual que el "George
Costanza que tenía una relación"
amenazaba con destruir el "George
Costanza independiente" cuando sus
mundos chocaban, un profesor de primer
año que pase el fin de semana tocando en
una banda de rock tal vez tenga que
esforzarse mucho para conservar ambas
identidades en el mundo real cuando
empiecen a mezclarse online. "Todos
tenemos identidades diferentes en
momentos diferentes de la vida", resalta
Matwyshyn. "Tal vez sea nuestra intención
mantener una identidad segmentada". A
medida que la recogida de datos se
intensifica y un mundo online se conecta con
otro, "estamos, en realidad, privando al
individuo de la posibilidad de escoger qué
papel debe desempeñar en las distintas
situaciones".
Tanto legal como culturalmente, la tensión
se manifiesta a ambos lados del Atlántico.
"Internet, está claro, es un espacio
inherentemente transnacional, sin embargo
los regímenes regulatorios, sobre todo en lo
que concierne a la privacidad de los datos,
siempre variaron de un país a otro", observa
Matwyshyn. En Europa, "la relación entre
un usuario y sus datos se rige por conceptos
distintos, en términos culturales, de los
conceptos empleados en EEUU". En Europa,
el individuo tiene más derechos sobre sus
datos. Por ejemplo, en algunos países
escandinavos, un post de blog sobre un
amigo que esté buscando tratamiento
médico es considerado violación de la ley de
la privacidad. "En EEUU, si un amigo suyo
pone en su blog que necesita tratamiento
médico, esta actitud será considerada,
posiblemente, inapropiada y poco delicada,
nada más que eso. Por lo tanto, se trata de
un punto de partida cultural y jurídico muy
diferente".
En el pasado, en EEUU, no se consideraba
8
que los datos reunidos por las empresas
eran cosas de valor que se cedían. La
preocupación por la privacidad está
comenzando a cambiar eso. "Ahora, sabemos
a ciencia cierta que, en EEUU, los datos
tienen valor, y que la transferencia de
información del consumidor a la empresa es,
en sí misma, la transferencia de algo de
valor", evalúa Matwyshyn. "EEUU están
moviéndose cada vez más hacia el
paradigma de la EU, en que la privacidad es
considerada algo intrínseco a la identidad
del usuario y a su dominio, mientras que la
UE está moviéndose hacia una postura más
próxima a la adoptada tradicionalmente por
EEUU".
Queda por saber donde se encontrarán esos
dos enfoques, dice Matwyshyn. Una cosa,
sin embargo, es cierta: Google no va a parar
de recoger datos en el corto plazo.
"Creo que el cambio en las políticas de
privacidad es un ejemplo de una área en que
la empresa decidió que era preciso hacer
frente a la realidad", observa Kevin
Werbach, profesor de Estudios jurídicos y de
Ética en los negocios de Wharton. "Servicios
como el de Gmail y Google+, que utilizan
informaciones personales de forma más
activa, ya no son secundarios; son parte
fundamental de los servicios ofrecidos por
Google".
Con el énfasis puesto en las redes sociales a
través de Google+, "la empresa ha dado un
giro decisivo", dice Werbach. "Es más fácil
para un motor de búsqueda, que para una
red social, tomar una posición decidida a
favor de la privacidad del usuario. El énfasis
en los medios sociales tiene como resultado
9
la recogida de grandes volúmenes de
informaciones personales, y la utilización de
esas informaciones está íntimamente
relacionada con la funcionalidad ofrecida a
los usuarios. Significa también apalancar la
'gráfica social' en todos los otros servicios, lo
que requiere un volumen mayor de reparto
de informaciones. Ese ha sido siempre el
argumento de Facebook".
Google merece crédito por la transparencia
demostrada en su decisión de cambiar su
política de privacidad y por la perspectiva de
fidelidad que continúa garantizando a sus
usuarios, resalta Werbach. "Google compite
con empresas como Facebook, Microsoft y
Apple, que son mayores que ella desde
varios aspectos y mucho más determinadas
a imponerse a sus usuarios", dice. "Es difícil
pedir a Google que ignore la presión
comercial para que no haga los cambios
anunciados".
Shawndra Hill, profesora de Gestión de
Operaciones y de la Información de
Wharton, dice que Google no tenía otra
elección que usar mejor los datos de que
disponía. "Estratégicamente, si la empresa
quiere competir con Facebook, tiene que
sacar provecho de los datos de que dispone".
Al combinar las informaciones recogidas en
varias plataformas, Google ha aumentado
su valor entre los anunciantes, dice Hill.
“Los ingresos de la empresa provienen
básicamente de anuncios. Eso también es
verdad respecto a sus competidores y, por
eso incluso, ellos van siempre a imaginar un
medio de reunir más datos del usuario [...]
utilizándolos de la mejor manera posible",
dijo. "Eso es lo que ellos hacen, intentan
siempre imaginar un modo de seducir más
al usuario a través de los anuncios que
transmiten. Mientras que esa sea la
situación, la discusión en torno a la
privacidad y el valor obtenido por el
consumidor por medio de los servicios
ofrecidos girará siempre en torno a esos dos
elementos en conflicto.
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
10
Alentar la difusión del impacto positivo que cada persona puede
generar es el objetivo de Coca-Cola en esta nueva
campaña que se pone marcha en pocos días, la cual está dirigida a todas
las personas, sin importar sexo, edad o nivel socioeconómico.
DestapaLa Felicidad
2:50Tiempo de
lectura
RPP.
Coca ColaCampaña “Destapa la Felicidad” Coca-Cola busca Héroes
Todos fuimoshéroes alguna vez
11
oca-Cola, la marca más
Casociada con la felicidad, en su
constante esfuerzo por alentar
un estilo de vida positivo, lanza su
nueva campaña Héroes, que busca
inspirar a todas las personas a tomar
un cambio positivo tanto en su forma
de pensar como en las acciones que
hacemos todos los días destacando,
precisamente, cómo decisiones
cotidianas pueden generar un cambio
relevante en el entorno en el que viven
las personas.
Alentar la difusión del impacto
positivo que cada persona puede
generar es el objetivo de Coca-Cola en
esta nueva campaña que se pone
marcha en pocos días, la cual está
dirigida a todas las personas, sin
importar sexo, edad o nivel
socioeconómico.
“Creemos que el cambio positivo debe
darse en todos los peruanos para
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
10
Alentar la difusión del impacto positivo que cada persona puede
generar es el objetivo de Coca-Cola en esta nueva
campaña que se pone marcha en pocos días, la cual está dirigida a todas
las personas, sin importar sexo, edad o nivel socioeconómico.
DestapaLa Felicidad
2:50Tiempo de
lectura
RPP.
Coca ColaCampaña “Destapa la Felicidad” Coca-Cola busca Héroes
Todos fuimoshéroes alguna vez
11
oca-Cola, la marca más
Casociada con la felicidad, en su
constante esfuerzo por alentar
un estilo de vida positivo, lanza su
nueva campaña Héroes, que busca
inspirar a todas las personas a tomar
un cambio positivo tanto en su forma
de pensar como en las acciones que
hacemos todos los días destacando,
precisamente, cómo decisiones
cotidianas pueden generar un cambio
relevante en el entorno en el que viven
las personas.
Alentar la difusión del impacto
positivo que cada persona puede
generar es el objetivo de Coca-Cola en
esta nueva campaña que se pone
marcha en pocos días, la cual está
dirigida a todas las personas, sin
importar sexo, edad o nivel
socioeconómico.
“Creemos que el cambio positivo debe
darse en todos los peruanos para
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
Radio Programas del Perú (RPP) es una red de emisoras de radio del
Perú, perteneciente al Grupo RPP, fundada en Lima el 7 de Octubre
de 1963, por Manuel Delgado Parker.
w www.rpp.com.pe
realmente pensar en un Perú mejor, más
unido, solidario y feliz. La marca busca
inspirar a todos los peruanos a tomar un
cambio positivo desde las acciones
cotidianas del día a día”, sostuvo Alfredo
Quiñones, jefe de marca Coca-Cola.
“Mediante este mensaje positivo e
inspirador, buscamos que la gente tome
conciencia de sus actos para construir un
país mejor. Este es el mensaje de Coca-
Cola para los peruanos, destapar la
felicidad a través de acciones que nos
ayuden a construir un mundo mejor”,
enfatiza el ejecutivo.
Concurso “Buscando al héroe peruano”
Como parte del esfuerzo de encontrar
historias alentadoras en circunstancias
comunes, Coca-Cola anuncia el concurso
periodístico “Buscando al héroe peruano”,
que premiará a los hombres y mujeres de
prensa que hayan podido encontrar, en el
día a día, historias dignas de destacar,
historias de inspiración, que muestren que
todos podemos ser héroes con nuestras
acciones positivas.
Concurso: Todos los periodistas tendrán la
oportunidad de participar en el concurso
“Buscando al héroe peruano”. Cada uno de
ellos competirá por la mejor nota que haya
publicado o difundido este año donde el
personaje principal sea considerado como
un “héroe peruano”.
Fecha para participar: del 1 de abril hasta
el 15 de junio con historias publicadas o
RPP.
Mediante este mensaje positivo e
inspirador, buscamos que la
gente tome conciencia de sus
actos para construir un país mejor.
12
¿Te acuerdas cómo era?
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
difundidas entre el 1 de enero de 2012 y
el 31 de mayo 2012.
Participantes: Periodistas con reportajes
difundidos en radio, televisión, prensa y
prensa digital.
Requisito: Los trabajos deben haber sido
publicados o difundidos entre el 1 de
enero de 2012 y el 31 de mayo de 2012.
Todas las notas deben estar ligadas al
tema del “héroe peruano”.
Cómo: Enviando la nota publicada a
enviándola a la siguiente dirección:
Amador Merino Reyna 295, Piso 3, San
Isidro.
Prensa: Los concursantes deberán
adjuntar el original de su publicación en
digital.
Radio: Los concursantes deberán
adjuntar el programa en CD o enviar un
archivo digital.
TV: Los concursantes deberán adjuntar
una grabación en DVD o en archivo
digital.
Digital: Los concursantes deberán
adjuntar la dirección de la página o portal
de Internet.
Premio: Cuatro ganadores, uno por
categoría (radio, televisión, prensa escrita
y prensa digital). Cada ganador se llevará
un paquete de fin de semana para dos
personas, con todo incluido, en el
paradisiaco balneario de Máncora.
Volvamos a jugar a queel mundo nos necesita
¿Dónde habrá quedadoaquel traje?
13
Radio Programas del Perú (RPP) es una red de emisoras de radio del
Perú, perteneciente al Grupo RPP, fundada en Lima el 7 de Octubre
de 1963, por Manuel Delgado Parker.
w www.rpp.com.pe
realmente pensar en un Perú mejor, más
unido, solidario y feliz. La marca busca
inspirar a todos los peruanos a tomar un
cambio positivo desde las acciones
cotidianas del día a día”, sostuvo Alfredo
Quiñones, jefe de marca Coca-Cola.
“Mediante este mensaje positivo e
inspirador, buscamos que la gente tome
conciencia de sus actos para construir un
país mejor. Este es el mensaje de Coca-
Cola para los peruanos, destapar la
felicidad a través de acciones que nos
ayuden a construir un mundo mejor”,
enfatiza el ejecutivo.
Concurso “Buscando al héroe peruano”
Como parte del esfuerzo de encontrar
historias alentadoras en circunstancias
comunes, Coca-Cola anuncia el concurso
periodístico “Buscando al héroe peruano”,
que premiará a los hombres y mujeres de
prensa que hayan podido encontrar, en el
día a día, historias dignas de destacar,
historias de inspiración, que muestren que
todos podemos ser héroes con nuestras
acciones positivas.
Concurso: Todos los periodistas tendrán la
oportunidad de participar en el concurso
“Buscando al héroe peruano”. Cada uno de
ellos competirá por la mejor nota que haya
publicado o difundido este año donde el
personaje principal sea considerado como
un “héroe peruano”.
Fecha para participar: del 1 de abril hasta
el 15 de junio con historias publicadas o
RPP.
Mediante este mensaje positivo e
inspirador, buscamos que la
gente tome conciencia de sus
actos para construir un país mejor.
12
¿Te acuerdas cómo era?
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
difundidas entre el 1 de enero de 2012 y
el 31 de mayo 2012.
Participantes: Periodistas con reportajes
difundidos en radio, televisión, prensa y
prensa digital.
Requisito: Los trabajos deben haber sido
publicados o difundidos entre el 1 de
enero de 2012 y el 31 de mayo de 2012.
Todas las notas deben estar ligadas al
tema del “héroe peruano”.
Cómo: Enviando la nota publicada a
enviándola a la siguiente dirección:
Amador Merino Reyna 295, Piso 3, San
Isidro.
Prensa: Los concursantes deberán
adjuntar el original de su publicación en
digital.
Radio: Los concursantes deberán
adjuntar el programa en CD o enviar un
archivo digital.
TV: Los concursantes deberán adjuntar
una grabación en DVD o en archivo
digital.
Digital: Los concursantes deberán
adjuntar la dirección de la página o portal
de Internet.
Premio: Cuatro ganadores, uno por
categoría (radio, televisión, prensa escrita
y prensa digital). Cada ganador se llevará
un paquete de fin de semana para dos
personas, con todo incluido, en el
paradisiaco balneario de Máncora.
Volvamos a jugar a queel mundo nos necesita
¿Dónde habrá quedadoaquel traje?
13
14
No se puede desconocer la soberanía de un país
para tomar la decisión de nacionalizar, pero
tampoco se puede ignorar la obligación de
ese Estado de pagar por esa re nacionalización. Estamos simplemente
delante de una negociación por dinero, lo
demás “son fuegos de artificio”.
RepsolYPF
negociación y juegos de artificio
Manuel Sbdar I Materiabiz
6:10Tiempo de
lectura
e vivido siete intensos años en
HBarcelona, España, en una etapa de mi vida donde todo
era novedoso, todo el tiempo descubría y aprendía de personas inteligentes y de experiencias irrepetibles.
He vivido el boom del crecimiento de los tardíos 80's y también la crisis del pos 92. He trabajado en fusiones y adquisiciones de empresas en el tiempo de la incorporación de España a la (entonces) CEE. Empresas europeas que arrasaban las góndolas en las que se exhibían las empresas españolas para ser compradas. He participado en la valuación y negociación de venta de decenas de compañías. También he creado mi propia empresa en aquel país. Aquella intensa experiencia me ha dejado una marca. He hecho amigos que hoy, 25 años después, lo siguen siendo.
España alberga una sociedad compleja y sofisticada, en el buen
15
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
14
No se puede desconocer la soberanía de un país
para tomar la decisión de nacionalizar, pero
tampoco se puede ignorar la obligación de
ese Estado de pagar por esa re nacionalización. Estamos simplemente
delante de una negociación por dinero, lo
demás “son fuegos de artificio”.
RepsolYPF
negociación y juegos de artificio
Manuel Sbdar I Materiabiz
6:10Tiempo de
lectura
e vivido siete intensos años en
HBarcelona, España, en una etapa de mi vida donde todo
era novedoso, todo el tiempo descubría y aprendía de personas inteligentes y de experiencias irrepetibles.
He vivido el boom del crecimiento de los tardíos 80's y también la crisis del pos 92. He trabajado en fusiones y adquisiciones de empresas en el tiempo de la incorporación de España a la (entonces) CEE. Empresas europeas que arrasaban las góndolas en las que se exhibían las empresas españolas para ser compradas. He participado en la valuación y negociación de venta de decenas de compañías. También he creado mi propia empresa en aquel país. Aquella intensa experiencia me ha dejado una marca. He hecho amigos que hoy, 25 años después, lo siguen siendo.
España alberga una sociedad compleja y sofisticada, en el buen
15
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
Manuel Sbdar, fundador y Ceo de MATERIABIZ, una comunidad
virtual de personas vinculadas al mundo de los negocios. Director
Executive Education ESADE Business School, campus Buenos
Aires.
w www.materiabiz.com
Manuel Sbdar.
En Argentina hemos aprendido a golpes que el concepto de seguridad y libertad
debe ser mucho más amplio y
generoso cuando es reclamado por representantes de
empresas monopólicas u
oligopólicas.
16
sentido de ambas palabras. España es muchas “Españas”, naciones, culturas e ideologías (derechas e izquierdas, pero también nacionalistas, republicanos, anarquistas, monárquicos…). España es compleja por donde se la mire.
El fútbol es una fuente inagotable para la construcción de metáforas y este caso no es una excepción. A la selección de España le llaman “La furia”, un calificativo positivo que denota coraje, amor propio y capacidad de reacción. Pero “La furia” también hace referencia al equipo de sangre caliente, en nuestras pampas al “calentón”. Decía antes que España es una sociedad compleja y sofisticada y lo decía como una observación positiva (valga la redundante aclaración), dado que cada asunto que allí se instala inmediatamente genera posiciones muy encontradas y muchas veces más de una.
El espíritu “calentón” aflora en todos los temas, las posiciones tajantes, categóricas, definitivas. A favor o en contra del rey y de la casa real. Hoy es fácil publicar que el rey caza elefantes por 46.000 euros mientras los indignados más se indignan. Hace 20 años hubiera sido inimaginable leer esa noticia. La furia española está en todos lados. La lidia de toros se ha llevado miles de páginas de editoriales, miles de horas de radio y televisión, miles de horas de café… y se la seguirá llevando. Los nacionalismos, tema serio si los hay en aquella sociedad y del que es muy difícil opinar si nos se “vive” en aquellas naciones, no sólo divide aguas, también se ha llevado hasta no hace mucho tiempo la vida de cientos de ciudadanos.
No podemos criticar la “furia” de muchos españoles en estos días, ni sus rápidas y a veces poco meditadas reacciones. No podemos pelearnos con declaraciones de ciudadanos hechas en el calor de las primeras escaramuzas de una contienda. No podemos, tenemos que dejarles el tiempo necesario para que terminen de entender un panorama complejo como resulta ser el de la nacionalización de la empresa YPF por parte del Estado argentino.
Hay lugares desde donde es muy difícil volver. Que un ciudadano español pinte agravios en el frente de un local de ventas de productos argentinos en una ciudad de Galicia, o que el propietario de un bar en Sevilla ponga un cartel con la leyenda “no se admiten argentinos” no debería extrañarnos. Pero tanto el señor que utilizó el aerosol para expresar su malestar como el dueño del bar son ciudadanos que pueden llegar a cambiar de opinión en la medida en que puedan ir conociendo en mayor
profundidad el asunto. Ellos no tenían toda la información necesaria. Sin embargo, un dirigente político o un funcionario del ejecutivo no puede quitar el cartel de “no se admiten argentinos” como si nada hubieran dicho. La furia, la reacción en caliente muchas veces es mala consejera. Hace decir cosas de las que no se puede volver. Amenazar en una negociación -dicen los especialistas- es de las peores actitudes que se puede tomar. La amenaza no suma nunca: aquello con lo que se amenaza se hace o no se hace, pero nunca se dice.
La semana pasada, antes del anuncio de la nacionalización de YPF, llamé por teléfono a mi amigo Ignasi Blanes. En realidad, lo llamó el productor de un programa de radio en el que participo, con la idea de hablar de la crisis española. En esos días, el ejecutivo de Mariano Rajoy había recortado en 10.000 millones de euros el presupuesto de salud y educación y, por otro lado, el nivel de desempleo había alcanzado la cifra más alta de la zona euro: 24%.
La visión del Ignasi es para mí siempre un punto de referencia obligado. Fue el creador de las Sociedades Anónimas Laborales en la crisis del petróleo del año 73, cuando miles de empresas españolas cerraban sus puertas y miles de obreros quedaban en la calle. El Ignasi es un hombre muy lúcido y siempre es esclarecedor conocer su opinión. Al final de la charla y cuando lo estaba despidiendo, le pregunté qué pensaba del incipiente (en aquel momento) conflicto entre el Gobierno argentino y Repsol. Su respuesta fue escueta y contundente: “Es una cuestión de 'pelas', una negociación en la que Antonio Brufau (titular de la firma española) quiere recibir el mayor precio posible y el estado Argentino está obligado a negociar por el menor. Todo lo demás son fuegos de artificio.”
Seguridad jurídica, previsibilidad y reglas claras… Abro el diario El País y leo un titular que dice “Los jubilados deberán pagar el 10% del coste de las medicinas. Sanidad cambiará la ley….” ¿Seguridad jurídica para quién? ¿Cuán “inseguro” se vuelve un país cuando cambia una ley para que los jubilados paguen por sus medicamentos? He leído y escuchado a algunos amigos españoles (con pena debo
confesar) hablar sobre el concepto genérico de seguridad jurídica y sobre la inmaculada palabra libertad.
En Argentina hemos aprendido a golpes que el concepto de seguridad y libertad debe ser mucho más amplio y generoso cuando es reclamado por representantes de empresas monopólicas u oligopólicas. El cuadro es complejo: hablar de la libertad y la seguridad de una empresa como Repsol y desconocer la seguridad y la libertad de los ciudadanos de a pie no parece consistente. Seguridad jurídica es no cambiar reglas de juegos hacia todos los ciudadanos, sean ricos o pobres, sean jóvenes o viejos, sean socialistas o populares. La libertad de empresa es otra cosa. La libertad de empresa existe en mercados de libre competencia pero cuando estamos en sectores monopólicos, como normalmente son los sectores económicos vinculados a la extracción de recursos naturales, no podemos hablar de libre empresa ni de libre competencia. Hablamos de sectores regulados, donde la regla principal es el interés público, el interés de los ciudadanos, la seguridad y la libertad de esos ciudadanos.
Ni en el ámbito particular, ni mucho menos en el ámbito público, se pueden desconocer responsabilidades y obligaciones adquiridas. Si un Gobierno tomó una decisión como la de privatizar una empresa pública y hoy otro Gobierno decide re nacionalizarla por motivos que hacen al interés público, es necesario hacerse cargo de la primera y de la segunda decisión. Así como nadie puede desconocer la soberanía de un país para tomar la decisión de nacionalizar, tampoco nadie puede desconocer la obligación de ese Estado de pagar por esa re nacionalización. Y estamos simplemente delante de una negociación.
El Financial Times publica en su edición del 18 de abril que estaban muy avanzadas las negociaciones de Repsol por la venta del 57% de sus acciones en YPF a la china Sinopec en 15.000 millones de dólares. La decisión del Estado argentino echó por tierra esa operación y frustró el cobro de unos suculentos honorarios al presidente de Repsol, que el año pasado se llevó la friolera de 8 millones de euros a sus cuentas particulares. Me pregunto: al dueño del bar de Sevilla que colocó el cartel de “no se admiten argentinos” ¿cuánto le hubiera tocado de esa venta? ¿Cuánto tardará en quitar ese cartel del frente de su bar cuando se entere del 10% de lo que se podría enterar?
Como escueta y contundentemente me respondía Igansi Blanes una semana atrás, “estamos delante de una negociación pura. Es una cuestión de pelas. Lo demás son fuegos de artificio”.
17
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
Manuel Sbdar, fundador y Ceo de MATERIABIZ, una comunidad
virtual de personas vinculadas al mundo de los negocios. Director
Executive Education ESADE Business School, campus Buenos
Aires.
w www.materiabiz.com
Manuel Sbdar.
En Argentina hemos aprendido a golpes que el concepto de seguridad y libertad
debe ser mucho más amplio y
generoso cuando es reclamado por representantes de
empresas monopólicas u
oligopólicas.
16
sentido de ambas palabras. España es muchas “Españas”, naciones, culturas e ideologías (derechas e izquierdas, pero también nacionalistas, republicanos, anarquistas, monárquicos…). España es compleja por donde se la mire.
El fútbol es una fuente inagotable para la construcción de metáforas y este caso no es una excepción. A la selección de España le llaman “La furia”, un calificativo positivo que denota coraje, amor propio y capacidad de reacción. Pero “La furia” también hace referencia al equipo de sangre caliente, en nuestras pampas al “calentón”. Decía antes que España es una sociedad compleja y sofisticada y lo decía como una observación positiva (valga la redundante aclaración), dado que cada asunto que allí se instala inmediatamente genera posiciones muy encontradas y muchas veces más de una.
El espíritu “calentón” aflora en todos los temas, las posiciones tajantes, categóricas, definitivas. A favor o en contra del rey y de la casa real. Hoy es fácil publicar que el rey caza elefantes por 46.000 euros mientras los indignados más se indignan. Hace 20 años hubiera sido inimaginable leer esa noticia. La furia española está en todos lados. La lidia de toros se ha llevado miles de páginas de editoriales, miles de horas de radio y televisión, miles de horas de café… y se la seguirá llevando. Los nacionalismos, tema serio si los hay en aquella sociedad y del que es muy difícil opinar si nos se “vive” en aquellas naciones, no sólo divide aguas, también se ha llevado hasta no hace mucho tiempo la vida de cientos de ciudadanos.
No podemos criticar la “furia” de muchos españoles en estos días, ni sus rápidas y a veces poco meditadas reacciones. No podemos pelearnos con declaraciones de ciudadanos hechas en el calor de las primeras escaramuzas de una contienda. No podemos, tenemos que dejarles el tiempo necesario para que terminen de entender un panorama complejo como resulta ser el de la nacionalización de la empresa YPF por parte del Estado argentino.
Hay lugares desde donde es muy difícil volver. Que un ciudadano español pinte agravios en el frente de un local de ventas de productos argentinos en una ciudad de Galicia, o que el propietario de un bar en Sevilla ponga un cartel con la leyenda “no se admiten argentinos” no debería extrañarnos. Pero tanto el señor que utilizó el aerosol para expresar su malestar como el dueño del bar son ciudadanos que pueden llegar a cambiar de opinión en la medida en que puedan ir conociendo en mayor
profundidad el asunto. Ellos no tenían toda la información necesaria. Sin embargo, un dirigente político o un funcionario del ejecutivo no puede quitar el cartel de “no se admiten argentinos” como si nada hubieran dicho. La furia, la reacción en caliente muchas veces es mala consejera. Hace decir cosas de las que no se puede volver. Amenazar en una negociación -dicen los especialistas- es de las peores actitudes que se puede tomar. La amenaza no suma nunca: aquello con lo que se amenaza se hace o no se hace, pero nunca se dice.
La semana pasada, antes del anuncio de la nacionalización de YPF, llamé por teléfono a mi amigo Ignasi Blanes. En realidad, lo llamó el productor de un programa de radio en el que participo, con la idea de hablar de la crisis española. En esos días, el ejecutivo de Mariano Rajoy había recortado en 10.000 millones de euros el presupuesto de salud y educación y, por otro lado, el nivel de desempleo había alcanzado la cifra más alta de la zona euro: 24%.
La visión del Ignasi es para mí siempre un punto de referencia obligado. Fue el creador de las Sociedades Anónimas Laborales en la crisis del petróleo del año 73, cuando miles de empresas españolas cerraban sus puertas y miles de obreros quedaban en la calle. El Ignasi es un hombre muy lúcido y siempre es esclarecedor conocer su opinión. Al final de la charla y cuando lo estaba despidiendo, le pregunté qué pensaba del incipiente (en aquel momento) conflicto entre el Gobierno argentino y Repsol. Su respuesta fue escueta y contundente: “Es una cuestión de 'pelas', una negociación en la que Antonio Brufau (titular de la firma española) quiere recibir el mayor precio posible y el estado Argentino está obligado a negociar por el menor. Todo lo demás son fuegos de artificio.”
Seguridad jurídica, previsibilidad y reglas claras… Abro el diario El País y leo un titular que dice “Los jubilados deberán pagar el 10% del coste de las medicinas. Sanidad cambiará la ley….” ¿Seguridad jurídica para quién? ¿Cuán “inseguro” se vuelve un país cuando cambia una ley para que los jubilados paguen por sus medicamentos? He leído y escuchado a algunos amigos españoles (con pena debo
confesar) hablar sobre el concepto genérico de seguridad jurídica y sobre la inmaculada palabra libertad.
En Argentina hemos aprendido a golpes que el concepto de seguridad y libertad debe ser mucho más amplio y generoso cuando es reclamado por representantes de empresas monopólicas u oligopólicas. El cuadro es complejo: hablar de la libertad y la seguridad de una empresa como Repsol y desconocer la seguridad y la libertad de los ciudadanos de a pie no parece consistente. Seguridad jurídica es no cambiar reglas de juegos hacia todos los ciudadanos, sean ricos o pobres, sean jóvenes o viejos, sean socialistas o populares. La libertad de empresa es otra cosa. La libertad de empresa existe en mercados de libre competencia pero cuando estamos en sectores monopólicos, como normalmente son los sectores económicos vinculados a la extracción de recursos naturales, no podemos hablar de libre empresa ni de libre competencia. Hablamos de sectores regulados, donde la regla principal es el interés público, el interés de los ciudadanos, la seguridad y la libertad de esos ciudadanos.
Ni en el ámbito particular, ni mucho menos en el ámbito público, se pueden desconocer responsabilidades y obligaciones adquiridas. Si un Gobierno tomó una decisión como la de privatizar una empresa pública y hoy otro Gobierno decide re nacionalizarla por motivos que hacen al interés público, es necesario hacerse cargo de la primera y de la segunda decisión. Así como nadie puede desconocer la soberanía de un país para tomar la decisión de nacionalizar, tampoco nadie puede desconocer la obligación de ese Estado de pagar por esa re nacionalización. Y estamos simplemente delante de una negociación.
El Financial Times publica en su edición del 18 de abril que estaban muy avanzadas las negociaciones de Repsol por la venta del 57% de sus acciones en YPF a la china Sinopec en 15.000 millones de dólares. La decisión del Estado argentino echó por tierra esa operación y frustró el cobro de unos suculentos honorarios al presidente de Repsol, que el año pasado se llevó la friolera de 8 millones de euros a sus cuentas particulares. Me pregunto: al dueño del bar de Sevilla que colocó el cartel de “no se admiten argentinos” ¿cuánto le hubiera tocado de esa venta? ¿Cuánto tardará en quitar ese cartel del frente de su bar cuando se entere del 10% de lo que se podría enterar?
Como escueta y contundentemente me respondía Igansi Blanes una semana atrás, “estamos delante de una negociación pura. Es una cuestión de pelas. Lo demás son fuegos de artificio”.
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Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
Los tiempos cambianRevista Digital “Mentor”
Los tiempos cambianRevista Digital “Mentor”
20
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Everything · Videos · Popular · Gifts
Las grandes ideas son simples. Y esta parece que será una de ellas.
Pinterest es un tablón de ideas, inspiraciones, imágenes y deseos.
También es un escaparate.
4:40Tiempo de
lectura
MarketingNews.com
Joaquín Fonoll
la mayor ‘wishlist’ del mundo
ste proyecto nacido al más puro
Eestilo Palo Alto y que
actualmente se encuentra en
beta pública, ha conseguido 11,7
millones de usuarios en nada. ¿Por
qué?
Tengo una teoría al respecto: reúne
varios aspectos que ya han triunfado y
añade un par más que son novedosos.
Y lo más importante: no nace con
espíritu de ser el nuevo lo-que-sea,
sino para ser.
Se trata de una red de microblogging
semipública, tipo Twitter, de
contenidos (pins) visuales, taggeables,
valorables (likes) y reproducibles
(repin), ordenados en tablones
(boards). El sistema de following es el
mismo de siempre. Estas
características ya funcionan en todas
partes. Y aquí entran las novedades:
es bonito, precioso diría, fácil y
funciona sin ser un espacio cerrado. Es
21
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
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Las grandes ideas son simples. Y esta parece que será una de ellas.
Pinterest es un tablón de ideas, inspiraciones, imágenes y deseos.
También es un escaparate.
4:40Tiempo de
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MarketingNews.com
Joaquín Fonoll
la mayor ‘wishlist’ del mundo
ste proyecto nacido al más puro
Eestilo Palo Alto y que
actualmente se encuentra en
beta pública, ha conseguido 11,7
millones de usuarios en nada. ¿Por
qué?
Tengo una teoría al respecto: reúne
varios aspectos que ya han triunfado y
añade un par más que son novedosos.
Y lo más importante: no nace con
espíritu de ser el nuevo lo-que-sea,
sino para ser.
Se trata de una red de microblogging
semipública, tipo Twitter, de
contenidos (pins) visuales, taggeables,
valorables (likes) y reproducibles
(repin), ordenados en tablones
(boards). El sistema de following es el
mismo de siempre. Estas
características ya funcionan en todas
partes. Y aquí entran las novedades:
es bonito, precioso diría, fácil y
funciona sin ser un espacio cerrado. Es
21
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decir, los enlaces generan tráfico al exterior y no
al interior del sistema. Para que nos hagamos
una idea: actualmente Pinterest está generando
el mismo tráfico fuera de su ecosistema que
Google+, Linkedin y Youtube juntos. Eso es
mucho tráfico. Y eso es muy interesante para
todos aquellos que se dediquen al e-commerce,
por ejemplo.
Desde el punto de vista del usuario, además,
permite tener un espacio donde aparezcan
contenidos de interés. El following no es masivo,
puedes escoger qué aspecto de cada usuario te
interesa. En otras palabras, si a mí me gustan
las imágenes o contenidos relacionados con el
cine negro de los Cincuenta y hay una señora
que tiene un board sobre el tema y otros mil
sobre gatos, macramé y sus nietos, puedo
quedarme sólo con este aspecto. El timeline se
limpia y se convierte en algo deseado. Este es
uno de los aspectos más destacables. En el fondo,
¿de qué estamos hablando? De una audiencia
predispuesta, activa o pasiva, que consume,
contribuye y redistribuye de forma masiva
contenidos. Una audiencia que está
construyendo su identidad a través de aquello
que publica. Una audiencia, en el fondo, que
podemos impactar con nuestros contenidos
Esta ha sido la gran quimera de los últimos años
en las redes sociales existentes. El escaso valor
de los mensajes publicitarios y el alto de las
recomendaciones. Algo que se ha vendido de mil
formas y que la mayoría de veces ha sido humo.
El social commerce está en sus inicios y es
complejo. Es difícil vender en los espacios de
ocio... Pinterest reenfoca este punto. Permite
mostrar productos, objetos, viajes en forma de
paisaje y crear una wishlist gigante. Permite que
los usuarios se los apropien y los conviertan en
parte de su identidad digital. Y, por último,
genera tráfico al exterior, al origen de ese
contenido. Además, permite ponerle precio si se
desea (este punto me pareció alucinante). No es
la solución a todos nuestros problemas, pero es
un paso adelante a tener muy en cuenta para la
estrategia digital de las marcas tanto para
campañas de branding como cualquier locura
táctica. Hagan juego, señores...
Marcas en Estados Unidos como Volkswagen,
La Agencia EFE es un servicio de noticias internacional dentro de
las llamadas agencias de información o noticias, fundada en
1939 en España por Ramón Serrano Súñer y Manuel Aznar
Zubigaray. Es la primera agencia de noticias multimedia en español y
la cuarta del mundo
Joaquín Fonoll es director creativo ejecutivo de Evil Love
w www.marketingnews.com
Estar en un escritorio o sala de
juntas frente a un cliente cautivo, es
una gran oportunidad para
abrir nuestra laptop y hacerle una
presentación que pueda
desencadenar en una venta.
22
Etsy o West Elm ya tienen sus perfiles
funcionando. Los usos siempre son tan
distintos como la imaginación de sus
managers les permita. El que más me gusta
de los mencionados es Etsy. Crean un
primer estadio, un mood, en sus clientes y
los acercan a ese estadio previo a la compra
del deseo. Los inspiran. Y, en el enlace final
que comentábamos, los llevan a la compra.
Fantástico. Al fin y al cabo, Pinterest es un
lugar ideal para generar imagen de marca,
un estilo de vida, un inspiración que tus
seguidores pueden apropiarse. El mundo de
una marca es la propia marca y aquello que
la inspira y le gusta.
Talón de Aquiles Como todas las betas,
propuestas y nuevas ideas tiene fallos y, en
este caso, un talón de Aquiles. Por un lado,
y entiendo que es una beta pública, no
funciona con todas las plataformas de vídeo.
La única que me da pena con la que no
funcione es Vimeo. Por otro lado, han
obviado tipos de contenidos que me
encantaría pinnear más fácilmente: música
y artículos. Todo solucionable. Además, no
cuenta con un servicio estadístico propio al
estilo de Statigram. Por otro lado, y esto ya
es más grave, se trata de un proyecto
anterior a las nuevas leyes sobre propiedad
intelectual tipo SOPA o ley Sinde-Wert. Y
su apertura, libertad y capacidad de
viralización podrían acabar con él teniendo
en cuenta una lectura ultrarestrictiva de
dichas leyes. De hecho, si leéis el contrato
con la plataforma, podéis asustaros
bastante. Así que, dependiendo de cómo
acabe este tema, tendremos que decir adiós
a ésta y a casi todas las redes sociales que
se nutren de la propia red.
Estamos delante de un nuevo soporte con
muchas posibilidades. A mí,
particularmente, me ha despertado la
imaginación. Y ganas de experimentar con
él. Esperemos que todos los actores:
usuarios, marcas y agencias, lo entiendan
bien y no muera de éxito.
Joaquín Fonoll.
23
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
decir, los enlaces generan tráfico al exterior y no
al interior del sistema. Para que nos hagamos
una idea: actualmente Pinterest está generando
el mismo tráfico fuera de su ecosistema que
Google+, Linkedin y Youtube juntos. Eso es
mucho tráfico. Y eso es muy interesante para
todos aquellos que se dediquen al e-commerce,
por ejemplo.
Desde el punto de vista del usuario, además,
permite tener un espacio donde aparezcan
contenidos de interés. El following no es masivo,
puedes escoger qué aspecto de cada usuario te
interesa. En otras palabras, si a mí me gustan
las imágenes o contenidos relacionados con el
cine negro de los Cincuenta y hay una señora
que tiene un board sobre el tema y otros mil
sobre gatos, macramé y sus nietos, puedo
quedarme sólo con este aspecto. El timeline se
limpia y se convierte en algo deseado. Este es
uno de los aspectos más destacables. En el fondo,
¿de qué estamos hablando? De una audiencia
predispuesta, activa o pasiva, que consume,
contribuye y redistribuye de forma masiva
contenidos. Una audiencia que está
construyendo su identidad a través de aquello
que publica. Una audiencia, en el fondo, que
podemos impactar con nuestros contenidos
Esta ha sido la gran quimera de los últimos años
en las redes sociales existentes. El escaso valor
de los mensajes publicitarios y el alto de las
recomendaciones. Algo que se ha vendido de mil
formas y que la mayoría de veces ha sido humo.
El social commerce está en sus inicios y es
complejo. Es difícil vender en los espacios de
ocio... Pinterest reenfoca este punto. Permite
mostrar productos, objetos, viajes en forma de
paisaje y crear una wishlist gigante. Permite que
los usuarios se los apropien y los conviertan en
parte de su identidad digital. Y, por último,
genera tráfico al exterior, al origen de ese
contenido. Además, permite ponerle precio si se
desea (este punto me pareció alucinante). No es
la solución a todos nuestros problemas, pero es
un paso adelante a tener muy en cuenta para la
estrategia digital de las marcas tanto para
campañas de branding como cualquier locura
táctica. Hagan juego, señores...
Marcas en Estados Unidos como Volkswagen,
La Agencia EFE es un servicio de noticias internacional dentro de
las llamadas agencias de información o noticias, fundada en
1939 en España por Ramón Serrano Súñer y Manuel Aznar
Zubigaray. Es la primera agencia de noticias multimedia en español y
la cuarta del mundo
Joaquín Fonoll es director creativo ejecutivo de Evil Love
w www.marketingnews.com
Estar en un escritorio o sala de
juntas frente a un cliente cautivo, es
una gran oportunidad para
abrir nuestra laptop y hacerle una
presentación que pueda
desencadenar en una venta.
22
Etsy o West Elm ya tienen sus perfiles
funcionando. Los usos siempre son tan
distintos como la imaginación de sus
managers les permita. El que más me gusta
de los mencionados es Etsy. Crean un
primer estadio, un mood, en sus clientes y
los acercan a ese estadio previo a la compra
del deseo. Los inspiran. Y, en el enlace final
que comentábamos, los llevan a la compra.
Fantástico. Al fin y al cabo, Pinterest es un
lugar ideal para generar imagen de marca,
un estilo de vida, un inspiración que tus
seguidores pueden apropiarse. El mundo de
una marca es la propia marca y aquello que
la inspira y le gusta.
Talón de Aquiles Como todas las betas,
propuestas y nuevas ideas tiene fallos y, en
este caso, un talón de Aquiles. Por un lado,
y entiendo que es una beta pública, no
funciona con todas las plataformas de vídeo.
La única que me da pena con la que no
funcione es Vimeo. Por otro lado, han
obviado tipos de contenidos que me
encantaría pinnear más fácilmente: música
y artículos. Todo solucionable. Además, no
cuenta con un servicio estadístico propio al
estilo de Statigram. Por otro lado, y esto ya
es más grave, se trata de un proyecto
anterior a las nuevas leyes sobre propiedad
intelectual tipo SOPA o ley Sinde-Wert. Y
su apertura, libertad y capacidad de
viralización podrían acabar con él teniendo
en cuenta una lectura ultrarestrictiva de
dichas leyes. De hecho, si leéis el contrato
con la plataforma, podéis asustaros
bastante. Así que, dependiendo de cómo
acabe este tema, tendremos que decir adiós
a ésta y a casi todas las redes sociales que
se nutren de la propia red.
Estamos delante de un nuevo soporte con
muchas posibilidades. A mí,
particularmente, me ha despertado la
imaginación. Y ganas de experimentar con
él. Esperemos que todos los actores:
usuarios, marcas y agencias, lo entiendan
bien y no muera de éxito.
Joaquín Fonoll.
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Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
24
El Jueves 11.10.12, Microsoft lanzó una
importante renovación de su motor de búsqueda
Bing, dirigida expresamente contra una
debilidad que ve en el líder del mercado,
Google.
3:50Tiempo de
lectura
David Goldman.
Microsoft se metea Facebook yTwitter
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
l nuevo elemento más
Edestacado en el rediseño de Bing es "Sidebar," una función
de búsquedas sociales que recorre las redes sociales de los usuarios para ofrecer información relevante a sus consultas.
Google presentó en enero una herramienta similar denominada "Search Plus Your World" que obtuvo críticas heterogéneas. Aunque algunas de las funciones básicas son las mismas, Microsoft piensa que su solución es mejor.
Al igual que Google, la Sidebar de Bing mostrará los mensajes de tus contactos en redes sociales donde se haya discutido recientemente un tema relacionado con tu búsqueda. Por ejemplo, la búsqueda de "restaurantes en San Francisco" desplegará mensajes de tus amigos que hablan sobre los sitios gastronómicos en la ciudad.
25
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El Jueves 11.10.12, Microsoft lanzó una
importante renovación de su motor de búsqueda
Bing, dirigida expresamente contra una
debilidad que ve en el líder del mercado,
Google.
3:50Tiempo de
lectura
David Goldman.
Microsoft se metea Facebook yTwitter
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
l nuevo elemento más
Edestacado en el rediseño de Bing es "Sidebar," una función
de búsquedas sociales que recorre las redes sociales de los usuarios para ofrecer información relevante a sus consultas.
Google presentó en enero una herramienta similar denominada "Search Plus Your World" que obtuvo críticas heterogéneas. Aunque algunas de las funciones básicas son las mismas, Microsoft piensa que su solución es mejor.
Al igual que Google, la Sidebar de Bing mostrará los mensajes de tus contactos en redes sociales donde se haya discutido recientemente un tema relacionado con tu búsqueda. Por ejemplo, la búsqueda de "restaurantes en San Francisco" desplegará mensajes de tus amigos que hablan sobre los sitios gastronómicos en la ciudad.
25
David Goldman, es escritor de tecnología de CNNMoney
w www.marketingnews.es
David Goldman.
En contraste, la Sidebar de Bing
funciona con varias redes sociales,
incluida Facebook, Twitter y Google+.
Despliega los resultados sociales de la búsqueda en
la columna derecha de la página,
mientras que Google los deja caer justo
en el centro de sus resultados principales
26
Ahí terminan las similitudes.La "búsqueda social" de Google sólo muestra los mensajes publicados en su red social Google+, algo que ha molestado a Facebook y Twitter. Es un jardín vallado que confina a los usuarios dentro de la red propietaria de Google.
En contraste, la Sidebar de Bing funciona con varias redes sociales, incluida Facebook, Twitter y Google+. Despliega los resultados sociales de la búsqueda en la columna derecha de la página, mientras que Google los deja caer justo en el centro de sus resultados principales.La estrategia de Bing es deliberadamente diferente a la de Google, que está intensamente centrada en la construcción de su red social propia. Aunque Google+ ha crecido hasta casi 100 millones de usuarios, los analistas todavía están tratando de determinar qué tan activos y participativos son.
Microsoft, por su parte, invirtió en Facebook en 2007 y se asoció con Twitter en 2009. Esos acuerdos le dan a su buscador acceso al contenido de dos de las redes sociales líderes en Internet.Google también se asoció con Twitter, pero esa relación terminó en 2011.
"Creemos que este es un enfoque mucho mejor que el de construir nuestra propia red social", dijo Stefan Weitz, director senior de Bing, en una entrevista con
CNNMoney. "No estamos restringiendo a nadie".Sidebar no es lo único nuevo en la actualización de Bing. Algunos de los elementos más superficiales del rediseño comenzaron a aparecer en el sitio web a principios de este mes, incluyendo una apariencia más limpia con menos desorden en los márgenes.
El jueves, Microsoft lanzó también "Snapshot," que proporciona respuestas inmediatas a preguntas sobre temas como reservas en restaurantes, opiniones de hoteles, mapas y adelantos de películas. Al mismo tiempo, aprovecha los acuerdos de Bing con redes sociales para ayudar a los usuarios en la búsqueda de personas.
La mayoría de estas funciones ya estaban disponibles en Bing y también pueden encontrarse en Google, pero Snapshot reubica los datos en una columna central, manteniéndolos fuera de los resultados de búsqueda normales, que se muestran en la columna izquierda.Aunque los cambios de Bing mejoran el servicio, todavía tiene un largo camino que recorrer para alcanzar a Google - algo que Microsoft no ha sido capaz de lograr desde que Bing debutó en junio de 2009.
De acuerdo a comScore, Bing mantiene
actualmente una cuota de 15.3% del mercado de búsquedas, un incremento de 8.4% respecto a sus inicios. Google domina el 66.4% del mercado, frente al 65% que acaparaba cuando Bing debutó.Más de la mitad de la cuota que Bing ha ganado realmente se la ha arrebatado a Yahoo. El resto proviene de Ask.com y AOL.
Usualmente, un crecimiento de participación de mercado no puede etiquetarse como "malo", pero el buscador de Yahoo es alimentado por Bing. Eso significa que más de la mitad del crecimiento de la cuota de Microsoft se dio gracias a que su buscador canibalizó a su socio.
Entre tanto, Microsoft está perdiendo más de 1,000 millones de dólares al trimestre en el negocio de las búsquedas.El triste estado del buscador lo ha hecho blanco de bromas. En el episodio del domingo de la comedia televisiva "Veep" de la cadena HBO, el torpe asistente del vicepresidente gritó "I'm Binging it!" cuando se le pidió buscar algo.Pero si Bing consigue triunfar en las búsquedas sociales (en marcado contraste con el ampliamente criticado enfoque de Google)... tal vez sea el momento de dejarse de bromas y tomarlo con seriedad.
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David Goldman, es escritor de tecnología de CNNMoney
w www.marketingnews.es
David Goldman.
En contraste, la Sidebar de Bing
funciona con varias redes sociales,
incluida Facebook, Twitter y Google+.
Despliega los resultados sociales de la búsqueda en
la columna derecha de la página,
mientras que Google los deja caer justo
en el centro de sus resultados principales
26
Ahí terminan las similitudes.La "búsqueda social" de Google sólo muestra los mensajes publicados en su red social Google+, algo que ha molestado a Facebook y Twitter. Es un jardín vallado que confina a los usuarios dentro de la red propietaria de Google.
En contraste, la Sidebar de Bing funciona con varias redes sociales, incluida Facebook, Twitter y Google+. Despliega los resultados sociales de la búsqueda en la columna derecha de la página, mientras que Google los deja caer justo en el centro de sus resultados principales.La estrategia de Bing es deliberadamente diferente a la de Google, que está intensamente centrada en la construcción de su red social propia. Aunque Google+ ha crecido hasta casi 100 millones de usuarios, los analistas todavía están tratando de determinar qué tan activos y participativos son.
Microsoft, por su parte, invirtió en Facebook en 2007 y se asoció con Twitter en 2009. Esos acuerdos le dan a su buscador acceso al contenido de dos de las redes sociales líderes en Internet.Google también se asoció con Twitter, pero esa relación terminó en 2011.
"Creemos que este es un enfoque mucho mejor que el de construir nuestra propia red social", dijo Stefan Weitz, director senior de Bing, en una entrevista con
CNNMoney. "No estamos restringiendo a nadie".Sidebar no es lo único nuevo en la actualización de Bing. Algunos de los elementos más superficiales del rediseño comenzaron a aparecer en el sitio web a principios de este mes, incluyendo una apariencia más limpia con menos desorden en los márgenes.
El jueves, Microsoft lanzó también "Snapshot," que proporciona respuestas inmediatas a preguntas sobre temas como reservas en restaurantes, opiniones de hoteles, mapas y adelantos de películas. Al mismo tiempo, aprovecha los acuerdos de Bing con redes sociales para ayudar a los usuarios en la búsqueda de personas.
La mayoría de estas funciones ya estaban disponibles en Bing y también pueden encontrarse en Google, pero Snapshot reubica los datos en una columna central, manteniéndolos fuera de los resultados de búsqueda normales, que se muestran en la columna izquierda.Aunque los cambios de Bing mejoran el servicio, todavía tiene un largo camino que recorrer para alcanzar a Google - algo que Microsoft no ha sido capaz de lograr desde que Bing debutó en junio de 2009.
De acuerdo a comScore, Bing mantiene
actualmente una cuota de 15.3% del mercado de búsquedas, un incremento de 8.4% respecto a sus inicios. Google domina el 66.4% del mercado, frente al 65% que acaparaba cuando Bing debutó.Más de la mitad de la cuota que Bing ha ganado realmente se la ha arrebatado a Yahoo. El resto proviene de Ask.com y AOL.
Usualmente, un crecimiento de participación de mercado no puede etiquetarse como "malo", pero el buscador de Yahoo es alimentado por Bing. Eso significa que más de la mitad del crecimiento de la cuota de Microsoft se dio gracias a que su buscador canibalizó a su socio.
Entre tanto, Microsoft está perdiendo más de 1,000 millones de dólares al trimestre en el negocio de las búsquedas.El triste estado del buscador lo ha hecho blanco de bromas. En el episodio del domingo de la comedia televisiva "Veep" de la cadena HBO, el torpe asistente del vicepresidente gritó "I'm Binging it!" cuando se le pidió buscar algo.Pero si Bing consigue triunfar en las búsquedas sociales (en marcado contraste con el ampliamente criticado enfoque de Google)... tal vez sea el momento de dejarse de bromas y tomarlo con seriedad.
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
27
Business School
28
Decisionespara un naufragio
La noche del 14 al 15 de abril se cumplirán cien
años del hundimiento del Titanic, por lo que se han
previsto numerosos eventos para
conmemorar una tragedia que se saldó con más de
1.500 muertos.
2:50Tiempo de
lectura
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella.
¿Fue el hundimiento del Titanic una trajedia inevitableo el fruto de una cadena de errores?
Qué se puede aprender de aquel ¿naufragio? ¿Pudo evitarse o fue la
mala suerte la única responsable
del desastre? Es innegable que
algunas decisiones condicionaron el
fatal desenlace. De esos errores
podemos sacar valiosas lecciones para
nuestra tarea directiva.
Poca Claridad de objetivos. A
principios del siglo XX las navieras
centraban sus esfuerzos competitivos
en tener los buques más rápidos. En
cambio, White Star, la propietaria del
Titanic, decidió apostar por el lujo y la
comodidad con un buque grande y
pesado.
Para acallar a quienes decían que se
trataba de un barco lento, el máximo
ejecutivo de la compañía decidió
anunciar que el trayecto inaugural se
realizaría en un día menos de lo
previsto, con lo que pasó a primer
plano un objetivo secundario. Sus
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
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Business School
28
Decisionespara un naufragio
La noche del 14 al 15 de abril se cumplirán cien
años del hundimiento del Titanic, por lo que se han
previsto numerosos eventos para
conmemorar una tragedia que se saldó con más de
1.500 muertos.
2:50Tiempo de
lectura
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella.
¿Fue el hundimiento del Titanic una trajedia inevitableo el fruto de una cadena de errores?
Qué se puede aprender de aquel ¿naufragio? ¿Pudo evitarse o fue la
mala suerte la única responsable
del desastre? Es innegable que
algunas decisiones condicionaron el
fatal desenlace. De esos errores
podemos sacar valiosas lecciones para
nuestra tarea directiva.
Poca Claridad de objetivos. A
principios del siglo XX las navieras
centraban sus esfuerzos competitivos
en tener los buques más rápidos. En
cambio, White Star, la propietaria del
Titanic, decidió apostar por el lujo y la
comodidad con un buque grande y
pesado.
Para acallar a quienes decían que se
trataba de un barco lento, el máximo
ejecutivo de la compañía decidió
anunciar que el trayecto inaugural se
realizaría en un día menos de lo
previsto, con lo que pasó a primer
plano un objetivo secundario. Sus
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29
presiones sobre el capitán para tenerlo todo
(lujo y velocidad) hicieron que se quedara
sin nada.
Exceso de confianza. El casco del barco
estaba dividido en 16 compartimentos para
controlar una posible vía de agua, pero la
necesidad de espacio para los lujosos salones
hizo que se rebajara la altura de cuatro de
ellos y se facilitara el paso de agua de uno a
otro. Además, como los 64 botes salvavidas
planificados inicialmente restaban
visibilidad en cubierta, los redujeron a
veinte, un número que cumplía las
exigencias legales pero que resultaba
insuficiente para evacuar a todo el pasaje.
Los directivos y técnicos se dejaron llevar
por el convencimiento generalizado de que el
Titanic era insumergible y se escudaron en
ello para anteponer las cuestiones estéticas
a algo innegociable como la seguridad. El
exceso de confianza imposibilita tomar
decisiones adecuadamente, puesto que se
acaban dando por verdaderas cuestiones que
solo son suposiciones.
Atención sesgada. El capitán del Titanic
ignoró los innumerables mensajes que se
recibieron alertando de la presencia de
icebergs en la zona por la que debían pasar,
y tampoco prestó atención al descenso de la
temperatura, que delataba la presencia
cercana de grandes masas de hielo. Quería
llegar rápido y obvió la información que
podía comprometer su objetivo, un error
muy frecuente en la práctica empresarial.
Cuando nos fijamos un objetivo, muchas
veces solo prestamos atención a la
información que lo avala y pasamos por alto
la que lo cuestiona.
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella son profesores del IESE en los
departamentos de Análisis de decisiones y Dirección de personas
en las organizaciones, respectivamente, y autores del
libro Iceberg a la vista (Empresa activa).
w www.iese.edu
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella
Los directivos y técnicos se dejaron
llevar por el convencimiento
generalizado de que el Titanic era
insumergible y se escudaron en ello
para anteponer las cuestiones estéticas a algo innegociable como la seguridad.
30
Puesta en práctica deficiente. Los vigías no
disponían de los prismáticos previstos.
Como consecuencia, divisaron el iceberg solo
treinta segundos antes del impacto, sin
margen de maniobra para esquivarlo.
Resulta evidente que los responsables del
barco descuidaron la supervisión. De poco
sirve una buena planificación si no se
implementa correctamente.
A corto plazo se pueden tener resultados
positivos habiendo decidido mal o resultados
negativos habiendo decidido bien. Pero a
largo plazo solo las buenas decisiones
conducen a los resultados pretendidos. De
nada sirve abandonarse a la suerte. Muchos
otros fueron los errores directivos que se
cometieron en la construcción y el viaje
inaugural del Titanic, por lo que no se puede
achacar el hundimiento a la mala suerte.
Aunque el iceberg hubiera estado a 100
metros de donde estaba y hubieran podido
esquivarlo, los errores en la toma de
decisiones habrían sido los mismos.
Tarde o temprano, en ese viaje o en los
siguientes, se habría producido el desastre.
Solo era cuestión de tiempo.
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella son
profesores del IESE en los departamentos
de Análisis de decisiones y Dirección de
personas en las organizaciones,
respectivamente, y autores del libro Iceberg
a la vista (Empresa activa). Miguel Á. Ariño
también publica el blog
http://tomadedecisiones.iese.edu.
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presiones sobre el capitán para tenerlo todo
(lujo y velocidad) hicieron que se quedara
sin nada.
Exceso de confianza. El casco del barco
estaba dividido en 16 compartimentos para
controlar una posible vía de agua, pero la
necesidad de espacio para los lujosos salones
hizo que se rebajara la altura de cuatro de
ellos y se facilitara el paso de agua de uno a
otro. Además, como los 64 botes salvavidas
planificados inicialmente restaban
visibilidad en cubierta, los redujeron a
veinte, un número que cumplía las
exigencias legales pero que resultaba
insuficiente para evacuar a todo el pasaje.
Los directivos y técnicos se dejaron llevar
por el convencimiento generalizado de que el
Titanic era insumergible y se escudaron en
ello para anteponer las cuestiones estéticas
a algo innegociable como la seguridad. El
exceso de confianza imposibilita tomar
decisiones adecuadamente, puesto que se
acaban dando por verdaderas cuestiones que
solo son suposiciones.
Atención sesgada. El capitán del Titanic
ignoró los innumerables mensajes que se
recibieron alertando de la presencia de
icebergs en la zona por la que debían pasar,
y tampoco prestó atención al descenso de la
temperatura, que delataba la presencia
cercana de grandes masas de hielo. Quería
llegar rápido y obvió la información que
podía comprometer su objetivo, un error
muy frecuente en la práctica empresarial.
Cuando nos fijamos un objetivo, muchas
veces solo prestamos atención a la
información que lo avala y pasamos por alto
la que lo cuestiona.
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella son profesores del IESE en los
departamentos de Análisis de decisiones y Dirección de personas
en las organizaciones, respectivamente, y autores del
libro Iceberg a la vista (Empresa activa).
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Miguel Á. Ariño y Pablo Maella
Los directivos y técnicos se dejaron
llevar por el convencimiento
generalizado de que el Titanic era
insumergible y se escudaron en ello
para anteponer las cuestiones estéticas a algo innegociable como la seguridad.
30
Puesta en práctica deficiente. Los vigías no
disponían de los prismáticos previstos.
Como consecuencia, divisaron el iceberg solo
treinta segundos antes del impacto, sin
margen de maniobra para esquivarlo.
Resulta evidente que los responsables del
barco descuidaron la supervisión. De poco
sirve una buena planificación si no se
implementa correctamente.
A corto plazo se pueden tener resultados
positivos habiendo decidido mal o resultados
negativos habiendo decidido bien. Pero a
largo plazo solo las buenas decisiones
conducen a los resultados pretendidos. De
nada sirve abandonarse a la suerte. Muchos
otros fueron los errores directivos que se
cometieron en la construcción y el viaje
inaugural del Titanic, por lo que no se puede
achacar el hundimiento a la mala suerte.
Aunque el iceberg hubiera estado a 100
metros de donde estaba y hubieran podido
esquivarlo, los errores en la toma de
decisiones habrían sido los mismos.
Tarde o temprano, en ese viaje o en los
siguientes, se habría producido el desastre.
Solo era cuestión de tiempo.
Miguel Á. Ariño y Pablo Maella son
profesores del IESE en los departamentos
de Análisis de decisiones y Dirección de
personas en las organizaciones,
respectivamente, y autores del libro Iceberg
a la vista (Empresa activa). Miguel Á. Ariño
también publica el blog
http://tomadedecisiones.iese.edu.
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
31
32
Mistura
Por muchos años, cuando el mundo
pensaba en Perú, se le venía a la mente la
imagen de Machu Picchu y de Mario Vargas Llosa.
En un futuro no muy lejano, a estos símbolos
probablemente se añadirán la figura de
Gastón Acurio y de la feria gastronómica
Mistura.
8:30Tiempo de
lectura
Enrique Berrospi C.
Un Perú de
ste es un caso de rotundo éxito
Ede una iniciativa auténticamente peruana que se
ha posicionado en el mundo. A continuación, revisaremos algunos de los factores críticos de éxito de Mistura, y las perspectivas para el futuro.
El sueño del chef
Diez años atrás, habría sido una locura pensar que una feria gastronómica recibiría 400 mil visitantes en Lima. Para comprender el éxito de Mistura, debemos comprender el funcionamiento de APEGA (Asociación Peruana de Gastronomía) y, más específicamente, a su fundador.
Nacido en Lima en octubre de 1967, Gastón Acurio es el emprendedor gastronómico emblemático del Perú. Su historia fue narrada por la pluma de Mario Vargas Llosa en el artículo
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
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Mistura
Por muchos años, cuando el mundo
pensaba en Perú, se le venía a la mente la
imagen de Machu Picchu y de Mario Vargas Llosa.
En un futuro no muy lejano, a estos símbolos
probablemente se añadirán la figura de
Gastón Acurio y de la feria gastronómica
Mistura.
8:30Tiempo de
lectura
Enrique Berrospi C.
Un Perú de
ste es un caso de rotundo éxito
Ede una iniciativa auténticamente peruana que se
ha posicionado en el mundo. A continuación, revisaremos algunos de los factores críticos de éxito de Mistura, y las perspectivas para el futuro.
El sueño del chef
Diez años atrás, habría sido una locura pensar que una feria gastronómica recibiría 400 mil visitantes en Lima. Para comprender el éxito de Mistura, debemos comprender el funcionamiento de APEGA (Asociación Peruana de Gastronomía) y, más específicamente, a su fundador.
Nacido en Lima en octubre de 1967, Gastón Acurio es el emprendedor gastronómico emblemático del Perú. Su historia fue narrada por la pluma de Mario Vargas Llosa en el artículo
Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
33
“El Sueño del Chef”, publicado en el periódico español El País.
Esta novelesca historia nos lleva a España, donde Acurio viajó en 1987 para seguir estudios de Derecho en la Universidad Complutense de Madrid. A su regreso a Lima, fundó el restaurante Astrid & Gastón. Astrid Gutsche, una francesa de origen alemán, es la esposa de Acurio. Se conocieron en la prestigiosa Cordon Bleu de París. Al igual que Gastón, Astrid había abandonado sus estudios universitarios para dedicarse a la gastronomía.
El primer restaurante del universo Acurio abrió el 14 de julio de 1994 en el distrito limeño de Miraflores. De allí en adelante, todo fue una sucesión de éxitos. Astrid & Gastón se expandió hasta convertirse en un referente de la comida peruana. Sus platos deleitan paladares de Buenos Aires, Santiago, Quito, Bogotá, Caracas, Panamá, México, Madrid y Nueva York. En 2004, Acurio incursionó en la TV, con el programa de cable “Aventura Culinaria”, donde se paseaba por distintos restaurantes de Perú, revelando las recetas de los cocineros más creativos.
En 2007, Acurio fundó APEGA, la asociación que un año después desembocaría en la primera edición de Mistura. APEGA está constituida por los distintos actores del ecosistema de la comida peruana: chefs, nutricionistas, productores agropecuarios, propietarios de criaderos de pescado, dueños de restaurantes, enólogos, comerciantes y periodistas. Su visión conjunta: consolidar el crecimiento de la gastronomía peruana.
Como empezó todo
El año 1994 Astrid y Gastón abre sus puertas en Lima – Perú con una oferta de comida francesa, producto de la influencia que tuvo este país en la educación de Acurio y su esposa Astrid; fue en este punto que Acurio comenzó a introducir sus recuerdos de infancia en la elaboración del menú de “Astrid y Gastón” después de cinco años el restaurante había pasado del concepto de la cocina francesa a la cocina peruana, personal, moderna y creativa.
Enrique Berrospi, es MBA - Pontificia Universidad Católica del Perú, Administrador de empresas
de la Universidad de San Martín de Porres, Perú. CEO de la Revista
Mentor y de ID Imagen & Marketing Inteligente SAC
w www.revistamentor.com
Enrique Berrospi C.
...Acurio comenzó a introducir sus recuerdos de infancia en la
elaboración del menú de “Astrid y
Gastón” después de cinco años el
restaurante había pasado del
concepto de la cocina francesa a la
cocina peruana, personal, moderna y
creativa.
34
Según las propias palabras del creador, todo empezó con la conversión del concepto inicial de Astrid & Gastón, de lo francés a la reivindicación popular peruana. En sus inicios, A&G comenzó con la cocina francesa de referencia, ya que era lo que le habían enseñado, pero en el transcurrir de pocos años entendió que frente a un ingrediente francés existía 4 ó 5 especies peruanas a su disposición y una decena de frutas exóticas y diversos sabores y olores de infancia; fue así que empieza a redescubrir la gastronomía del país que lo vio nacer y comienza a asociar lo aprendido en Europa con la riqueza que tenía a su alrededor.
En el camino de la maduración de estos conceptos, fue entendiendo que la gente se sentía muy orgullosa con lo que la nueva generación de cocineros estaban haciendo con la comida y, al mismo tiempo, entendió el clamor popular de las personas comunes de la variopinta sociedad peruana que reclamaban la apertura de los restaurantes reservados para algunos pocos en un país de tantas desigualdades como Perú, y que se utilizara la gastronomía como un medio de inclusión, igualdad, orgullo e identidad nacional.
El 2006, Gastón y compañía deciden explorar y armar un discurso único que recogía los anhelos de la población; valores y principios que se tradujeron en un
movimiento que se consolidó en la sociedad peruana de gastronomía APEGA; cuyos integrantes son tan heterogéneos como su sociedad. Este primer emprendimiento estratégico tiene su principal mérito al lograr reunir a gastrónomos, nutricionistas, centros de formación en cocina, dueños de restaurantes, cocineros, investigadores, enólogos y periodistas, los mismos que trabajan de la mano con universidades, productores agropecuarios, pescadores artesanales y comerciantes de mercados.
Con la asociación formada, se vislumbró por primera vez la organización de una feria popular donde los platos de los restaurantes reservados para unos pocos estuvieran a precios accesibles para todos los asistentes sin importar su condición económica y/o social, lograr reunir por fin tras una olla a todos los sectores sociales, sin importar géneros, edades y/o procedencia a celebrar la tradición y mistura culinaria producto de cientos de años de convivencia intercultural.
Al parecer la idea de la “Feria Internacional de Gastronomía” se perfilo de mejor manera, luego de la experiencia que Gastón tuvo en la cuarta cumbre de Gastronomía Madrid Fusión – que se celebra anualmente en Madrid, al que fue invitado por primera vez el 2006, siendo el único latinoamericano ese año.
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Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR Mayo 2012 I Revista de Gestión MENTOR
“El Sueño del Chef”, publicado en el periódico español El País.
Esta novelesca historia nos lleva a España, donde Acurio viajó en 1987 para seguir estudios de Derecho en la Universidad Complutense de Madrid. A su regreso a Lima, fundó el restaurante Astrid & Gastón. Astrid Gutsche, una francesa de origen alemán, es la esposa de Acurio. Se conocieron en la prestigiosa Cordon Bleu de París. Al igual que Gastón, Astrid había abandonado sus estudios universitarios para dedicarse a la gastronomía.
El primer restaurante del universo Acurio abrió el 14 de julio de 1994 en el distrito limeño de Miraflores. De allí en adelante, todo fue una sucesión de éxitos. Astrid & Gastón se expandió hasta convertirse en un referente de la comida peruana. Sus platos deleitan paladares de Buenos Aires, Santiago, Quito, Bogotá, Caracas, Panamá, México, Madrid y Nueva York. En 2004, Acurio incursionó en la TV, con el programa de cable “Aventura Culinaria”, donde se paseaba por distintos restaurantes de Perú, revelando las recetas de los cocineros más creativos.
En 2007, Acurio fundó APEGA, la asociación que un año después desembocaría en la primera edición de Mistura. APEGA está constituida por los distintos actores del ecosistema de la comida peruana: chefs, nutricionistas, productores agropecuarios, propietarios de criaderos de pescado, dueños de restaurantes, enólogos, comerciantes y periodistas. Su visión conjunta: consolidar el crecimiento de la gastronomía peruana.
Como empezó todo
El año 1994 Astrid y Gastón abre sus puertas en Lima – Perú con una oferta de comida francesa, producto de la influencia que tuvo este país en la educación de Acurio y su esposa Astrid; fue en este punto que Acurio comenzó a introducir sus recuerdos de infancia en la elaboración del menú de “Astrid y Gastón” después de cinco años el restaurante había pasado del concepto de la cocina francesa a la cocina peruana, personal, moderna y creativa.
Enrique Berrospi, es MBA - Pontificia Universidad Católica del Perú, Administrador de empresas
de la Universidad de San Martín de Porres, Perú. CEO de la Revista
Mentor y de ID Imagen & Marketing Inteligente SAC
w www.revistamentor.com
Enrique Berrospi C.
...Acurio comenzó a introducir sus recuerdos de infancia en la
elaboración del menú de “Astrid y
Gastón” después de cinco años el
restaurante había pasado del
concepto de la cocina francesa a la
cocina peruana, personal, moderna y
creativa.
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Según las propias palabras del creador, todo empezó con la conversión del concepto inicial de Astrid & Gastón, de lo francés a la reivindicación popular peruana. En sus inicios, A&G comenzó con la cocina francesa de referencia, ya que era lo que le habían enseñado, pero en el transcurrir de pocos años entendió que frente a un ingrediente francés existía 4 ó 5 especies peruanas a su disposición y una decena de frutas exóticas y diversos sabores y olores de infancia; fue así que empieza a redescubrir la gastronomía del país que lo vio nacer y comienza a asociar lo aprendido en Europa con la riqueza que tenía a su alrededor.
En el camino de la maduración de estos conceptos, fue entendiendo que la gente se sentía muy orgullosa con lo que la nueva generación de cocineros estaban haciendo con la comida y, al mismo tiempo, entendió el clamor popular de las personas comunes de la variopinta sociedad peruana que reclamaban la apertura de los restaurantes reservados para algunos pocos en un país de tantas desigualdades como Perú, y que se utilizara la gastronomía como un medio de inclusión, igualdad, orgullo e identidad nacional.
El 2006, Gastón y compañía deciden explorar y armar un discurso único que recogía los anhelos de la población; valores y principios que se tradujeron en un
movimiento que se consolidó en la sociedad peruana de gastronomía APEGA; cuyos integrantes son tan heterogéneos como su sociedad. Este primer emprendimiento estratégico tiene su principal mérito al lograr reunir a gastrónomos, nutricionistas, centros de formación en cocina, dueños de restaurantes, cocineros, investigadores, enólogos y periodistas, los mismos que trabajan de la mano con universidades, productores agropecuarios, pescadores artesanales y comerciantes de mercados.
Con la asociación formada, se vislumbró por primera vez la organización de una feria popular donde los platos de los restaurantes reservados para unos pocos estuvieran a precios accesibles para todos los asistentes sin importar su condición económica y/o social, lograr reunir por fin tras una olla a todos los sectores sociales, sin importar géneros, edades y/o procedencia a celebrar la tradición y mistura culinaria producto de cientos de años de convivencia intercultural.
Al parecer la idea de la “Feria Internacional de Gastronomía” se perfilo de mejor manera, luego de la experiencia que Gastón tuvo en la cuarta cumbre de Gastronomía Madrid Fusión – que se celebra anualmente en Madrid, al que fue invitado por primera vez el 2006, siendo el único latinoamericano ese año.
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Otro punto importante en la consolidación de Mistura, fue el apoyo conseguido del gobierno peruano y de sus autoridades, quienes se dieron cuenta que la gastronomía representa un elemento importante en la seducción de los turistas, muy cotizado por el visitante. Entendieron que la comida podría ser un acompañante ideal del arte y la historia que identificaba ya al Perú.
El apoyo del gobierno del Perú fue un logro importante; se inicia con una política de posicionamiento del país en el mapa turístico del mundo y posteriormente la inclusión estratégica de la gastronomía como factor diferenciador del país ante la competencia mundial.
Desde la primera (2008) hasta la última (2011) edición de Mistura, han sido inaugurados por los presidentes de turno; dándole el impulso requerido a esta iniciativa que no ha parado hasta el momento y cuyo destino es convertirse en uno de los acontecimientos más grandes del planeta.
La Organización de Mistura
El concepto de Mistura abarca un abanico de propuestas dentro de los que destacan “El Gran Mercado”, una zona acondicionada para la exposición de la extensa diversidad de productos gastronómicos peruanos que pueden ser degustados por los asistentes. La “Panadería”, en la cual la Sociedad Nacional de Molineros peruanos elaboran todos los
panes de las diferentes regiones geográficas del Perú; también se realizan Congreso Internacional Gastronómico Profesional, en el cual se lleva cabo conferencias de los mejores cocineros peruanos y del mundo.
Otro factor de éxito de Mistura, es que la feria limeña, reúne a los diversos actores de la cadena gastronómica del Perú: pequeños agricultores, productores de pisco, cocineros, panaderos, vivanderas, dulceras, huariques, restaurantes, carretillas, institutos de cocina, empresas procesadoras de alimentos y muchos más, todos ellos con el sólido propósito de integrar a la sociedad a través de celebrar la diversidad, la tolerancia, la excelencia, el arte y la creatividad de la cocina.
Mistura
La primera edición de Mistura se llamó “Perú, mucho gusto” y se celebró en septiembre de 2008, en las antiguas instalaciones del Cuartel San Martín (Miraflores). Reunió a 60 expositores y 23 mil visitantes, que participaron en las 34 conferencias, 28 charlas magistrales y cuatro mesas redondas a cargo de chefs de primer nivel mundial.
Desde aquella primera experiencia, el crecimiento fue explosivo. Un año después, en que la feria adquirió su nombre actual de
Mistura, ya había 500 stands. El cambio de nombre se reveló como un gran acierto estratégico, ya que facilitó la recordación de la feria en el exterior.
La edición 2011 rompió todos los récords. A lo largo de sus diez días de duración, recibió más de 400 mil visitantes y contó con exponentes gastronómicos de la talla de Ferrán Adriá, René Redzepi, Michel Bras, Massimo Bottura, Dan Barber, Alex Atala y Yukio Hattori. Tan grande es el interés, que los organizadores han tenido que limitar la venta de entradas a un máximo de tres por persona. El que desee un ticket adicional tendrá que conseguirlo en la reventa, a precios que fácilmente duplican el valor original.
En definitiva, el abrumador crecimiento de Mistura en sus cuatro años de vida puede comprenderse en el marco del empuje de su creador, en la gestión de poder encausar un clamor popular y convertirlo en una sociedad de gastronomía, en integrar en el círculo gastronómico a los agricultores, pescadores y lograr el apoyo del gobierno en la difusión del emprendimiento de esta aventura culinaria. La marca Mistura ha atravesado las fronteras y ha recibido atención en las primeras planas de las principales revistas gastronómicas del mundo, así como el Premio San Pellegrino, que es como el Oscar de la industria gastronómica.Hoy Mistura es la feria gastronómica más
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importante de América Latina y la de mayor potencial internacional. Pero Mistura no es solo un festival de comidas, es más bien, una fiesta donde los peruanos y extranjeros de los diversos sectores socioeconómicos se reúnen a vivir la experiencia de la creatividad y la buena sazón, puesta de manifiesto en cada uno de los platos ofertados y degustados.
Hablar de la feria internacional Mistura, es hablar de Gastón Acuario, es hablar de APEGA, es hablar de Perú, es hablar de su historia; es hablar de su mistura sociocultural y gastronómica que se sustenta en su antepasado Inca, en su etapa Colonial y soberana, en la confluencia de estilos culinarios de sus diferentes regiones, de los inmigrantes árabes, africanos, europeos y asiáticos.
Hace unos 10 años atrás, nadie hubiese imaginado que aquella integración y formación de orgullo nacional tan anhelado por los todos los peruanos se daría alrededor de su gastronomía; sin lugar a dudas uno de los más representativos líderes que ha impulsado este boon de liderazgo, valorización económica, creatividad, emprendimiento e identidad es Gastón Acurio.
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Otro punto importante en la consolidación de Mistura, fue el apoyo conseguido del gobierno peruano y de sus autoridades, quienes se dieron cuenta que la gastronomía representa un elemento importante en la seducción de los turistas, muy cotizado por el visitante. Entendieron que la comida podría ser un acompañante ideal del arte y la historia que identificaba ya al Perú.
El apoyo del gobierno del Perú fue un logro importante; se inicia con una política de posicionamiento del país en el mapa turístico del mundo y posteriormente la inclusión estratégica de la gastronomía como factor diferenciador del país ante la competencia mundial.
Desde la primera (2008) hasta la última (2011) edición de Mistura, han sido inaugurados por los presidentes de turno; dándole el impulso requerido a esta iniciativa que no ha parado hasta el momento y cuyo destino es convertirse en uno de los acontecimientos más grandes del planeta.
La Organización de Mistura
El concepto de Mistura abarca un abanico de propuestas dentro de los que destacan “El Gran Mercado”, una zona acondicionada para la exposición de la extensa diversidad de productos gastronómicos peruanos que pueden ser degustados por los asistentes. La “Panadería”, en la cual la Sociedad Nacional de Molineros peruanos elaboran todos los
panes de las diferentes regiones geográficas del Perú; también se realizan Congreso Internacional Gastronómico Profesional, en el cual se lleva cabo conferencias de los mejores cocineros peruanos y del mundo.
Otro factor de éxito de Mistura, es que la feria limeña, reúne a los diversos actores de la cadena gastronómica del Perú: pequeños agricultores, productores de pisco, cocineros, panaderos, vivanderas, dulceras, huariques, restaurantes, carretillas, institutos de cocina, empresas procesadoras de alimentos y muchos más, todos ellos con el sólido propósito de integrar a la sociedad a través de celebrar la diversidad, la tolerancia, la excelencia, el arte y la creatividad de la cocina.
Mistura
La primera edición de Mistura se llamó “Perú, mucho gusto” y se celebró en septiembre de 2008, en las antiguas instalaciones del Cuartel San Martín (Miraflores). Reunió a 60 expositores y 23 mil visitantes, que participaron en las 34 conferencias, 28 charlas magistrales y cuatro mesas redondas a cargo de chefs de primer nivel mundial.
Desde aquella primera experiencia, el crecimiento fue explosivo. Un año después, en que la feria adquirió su nombre actual de
Mistura, ya había 500 stands. El cambio de nombre se reveló como un gran acierto estratégico, ya que facilitó la recordación de la feria en el exterior.
La edición 2011 rompió todos los récords. A lo largo de sus diez días de duración, recibió más de 400 mil visitantes y contó con exponentes gastronómicos de la talla de Ferrán Adriá, René Redzepi, Michel Bras, Massimo Bottura, Dan Barber, Alex Atala y Yukio Hattori. Tan grande es el interés, que los organizadores han tenido que limitar la venta de entradas a un máximo de tres por persona. El que desee un ticket adicional tendrá que conseguirlo en la reventa, a precios que fácilmente duplican el valor original.
En definitiva, el abrumador crecimiento de Mistura en sus cuatro años de vida puede comprenderse en el marco del empuje de su creador, en la gestión de poder encausar un clamor popular y convertirlo en una sociedad de gastronomía, en integrar en el círculo gastronómico a los agricultores, pescadores y lograr el apoyo del gobierno en la difusión del emprendimiento de esta aventura culinaria. La marca Mistura ha atravesado las fronteras y ha recibido atención en las primeras planas de las principales revistas gastronómicas del mundo, así como el Premio San Pellegrino, que es como el Oscar de la industria gastronómica.Hoy Mistura es la feria gastronómica más
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importante de América Latina y la de mayor potencial internacional. Pero Mistura no es solo un festival de comidas, es más bien, una fiesta donde los peruanos y extranjeros de los diversos sectores socioeconómicos se reúnen a vivir la experiencia de la creatividad y la buena sazón, puesta de manifiesto en cada uno de los platos ofertados y degustados.
Hablar de la feria internacional Mistura, es hablar de Gastón Acuario, es hablar de APEGA, es hablar de Perú, es hablar de su historia; es hablar de su mistura sociocultural y gastronómica que se sustenta en su antepasado Inca, en su etapa Colonial y soberana, en la confluencia de estilos culinarios de sus diferentes regiones, de los inmigrantes árabes, africanos, europeos y asiáticos.
Hace unos 10 años atrás, nadie hubiese imaginado que aquella integración y formación de orgullo nacional tan anhelado por los todos los peruanos se daría alrededor de su gastronomía; sin lugar a dudas uno de los más representativos líderes que ha impulsado este boon de liderazgo, valorización económica, creatividad, emprendimiento e identidad es Gastón Acurio.
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