Customer Intelligence

Más Preciso – Más Relevante – Más Efectivo

Maximizando resultados a través del

análisis de datos

El nuevo encuadre de los negocios

La innovación digital, la comoditización de los productos y la enorme oferta disponible ha generado un traspaso del poder de los productos hacia los compradores. Este traspaso de poder, combinado con un entorno híper competitivo y las presiones por mantener la rentabilidad de los negocios hace que sea necesario un marketing más preciso, relevante y personalizado para atraer y mantener a sus clientes focalizándose en el comprador y optimizando el valor de cada contacto en el momento de compra.

En Shopper Studio nos dedicamos a analizar y comprender la data transaccional de los compradores, permitiéndonos identificar sus patrones de compra especificas que nos facilitan la información necesaria para la elaboración de ofertas personalizadas relevantes a su consumo, multiplicando los resultados de los negocios, incrementado la lealtad de sus clientes, aumentando las ventas, optimizando los recursos y el retorno de su inversión.

El sector del retail está atravesando un proceso de cambio importante que pueden transformase en una oportunidad única para quienes sepan aprovechar la tecnología para un mayor conocimiento y servicio a sus clientes. Un supermercado pierde en promedio entre el 20% al 40% de sus compradores cada año. Reduciendo solo el 5% de la deserción puede incrementar las ganancias de un 25% hasta el 85% en algunos casos, e incrementando la lealtad en 1% se reduce los costos en un 10% según estudios realizado por la empresa Bain de los Estados Unidos.

Oportunidad

El aumento de la competencia, las presiones para mantener la rentabilidad y la necesidad de generar mayor valor al proceso de compra, hace que sea necesario un marketing más preciso, relevante y personalizado para atraer y y mantener a sus clientes.

Un supermercado en promedio tiene entre 30.000 a 60.000 items diponibles por local, una familia compra en un año solo 400 items distintos, representando no más del 1.5% del total, marcando que el 98.5 % de los productos disponibles son totalmente irrelevantes para las personas.

Un estudio realizado por McKinsey menciona que solo el 15% de los mensajes logran conectar con los hogares que representan el 80% de ventas y que el 64% de los mensajes le llegan a los hogares que representan solo el 2% de las ventas de un producto. Una persona en Buenos Aires, recibe un promedio de 2500 estímulos publicitarios por semana entre todos los medios de comunicación, y según informes presentados por la Academia de Neurología de los EEUU, esta persona solo puede registrar el 10 % de estos estímulos, el resto ni los ve.

Más preciso, Más efectivo, Más relevante.

Leales

Secundarios

Ocasionales

70%

Clientes Negocio Foco Marketing Actual

Foco Marketing de Precisión

Un cliente leal equivale a 8 que no lo son De nada sirve atraer clientes nuevos si no hacemos nada para retenerlos

20%

10%

Shopper Studio transforma la información transaccional en inteligencia del comprador permitiéndonos elaborar ofertas personalizadas cliente por cliente de forma relevante a su consumo, incrementado la lealtad de sus clientes, multiplicando los resultados de los negocios, aumentando las ventas, optimizando los recursos y el retorno de su inversión. Nuestra tecnología propietaria desarrollada por Relevance Partners de los Estados Unidos, nos permite identificar a sus clientes más importantes y comunicarnos con ellos de forma automática multiplicando x 10 los resultados de sus acciones de marketing.

El 30% de clientes

representan el 80%

del negocio

Que hacemos ?

Mensaje relevante

Medio preferido Mayor lealtad

Incremento de respuesta

Optimización de recursos

Menor inversión

Mayores ventas

Mayor ROI Momento correcto

OFERTA

Toda compra queda registrado en una base de datos

Data mining y análisis predictivo de datos en forma

algorítmica

Inteligencia y segmentación

de clientes

Armado de ofertas personalizadas

y relevantes

Comunicación 1 a 1 por el medio elegido

Nuestro proceso

•Identificación de y segmentación de sus

clientes

•Ofertas personalizadas de acuerdo a su

historial de compra

•Incrementa lealtad, nivel de visitas, y

aumentas las ventas.

•Segmentación de precios por nivel de

cliente

•Análisis de efectividad de la promoción

•Menor inversión de marketing

•Optimización de precios por local

•Optimización de productos por local

•Marketing más preciso y efectivo.

•Apertura de un canal de contacto directo

con sus clientes.

•Incremento en el marketing ROI.

•Genera incremental de ventas adicional

•Permite estrategias de adquisición,

crecimiento y retención de clientes de

forma efectiva.

•Permite generar estrategias de cross

selling con otros productos de la empresa.

•Permite recompensar la lealtad de nuestros

clientes.

•Descuentos solo para mi

•Me siento más considerado y valorado.

•Propuestas relevantes y no invasivas.

•No necesito ir a varios supermercados para

comprar más barato.

•Se anticipan a mis necesidades con ofertas

atractivas.

•Las ofertas que me llegan son siempre

interesantes.

•Cuando hay algo muevo siempre me

avisan a mi primero

Cliente Supermercados Industria

Propuesta de Valor

Nuestras soluciones: . • Identificación y segmentación de sus clientes. • Comunicación de ofertas personalizadas de forma relevantes • Análisis predictivo de sus hábitos de compra. • Incremento lealtad de sus clientes. • Aumento del valor de la compra. • Incremento volumen por ocasión. • Atracción de nuevos clientes. • Incremento de negocio a través de proveedores. • Aumento de ventas y rentabilidad. • Optimización de los recursos. • Mayor retorno sobre la inversión.

Socios internacionales . Nuestra plataforma tecnológica fue desarrollada en exclusiva para Shopper Studio por Relevance Partners en colaboración con el Center of Advancing Retail Technologies – CART de los Estados Unidos con los avances tecnológicos más recientes realizados en el mundo.

Shopper Studio es la unión de tres referentes latinoamericanos de las industrias, consumo masivo, retail y de comunicaciones de marketing con Relevance Partners y con el referente mundial más importante del negocio de la personalización y el marketing de precisión.

Quienes somos ? .

Alberto Pizzi

Rodrigo Carr

Ezequiel Gomez Berard

Gary Hawkins

Dave Carlson