Identificación, valoración y corrección de problemas de parte 1
Matrizvester identificación de problemas
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MATRIZ VESTER Herramienta para la identificación de causas y efectos de una situación problemática Centro de Desarrollo Territorial Carill Garay Valenza [email protected] Esta presentación fue elaborad tomando como fuente principal el documento preparado por el Área de Gestión de Desarrollo Local y Regional del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social de la (CEPAL).
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MATRIZ VESTERHerramienta para la identificación de causas y efectos
de una situación problemática
Centro de Desarrollo Territorial
Carill Garay [email protected]
Esta presentación fue elaborad tomando como fuente principal el documento preparado por el Área de Gestión de Desarrollo Local y Regional del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social de la (CEPAL).
Es una herramienta que facilita la identificación y la determinaciónde las causas y efectos de una situación problemática. Esta técnicafue desarrollada por el alemán Frederic Vester y aplicada con éxitoen diversos campos.
Centro de Desarrollo Territorial
¿QUÉ ES LA MATRIZ VESTER?
Para que la matriz tenga significado y consistencia se requiere de una cantidad mínima de problemas (aproximadamente un mínimo de 13 o 14).
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Para construir la matriz, se procede de acuerdo a los pasos que se detallan a continuación:
1Realizar un listado de problemas asociado al tema tratado. Mediante una lluvia de ideas producir una tarjeta por cada problema
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• Como resultado de un primer taller de intercambio, se obtuvo un listado de los principales 15 problemas asociados a los procesos de cosecha y post-cosecha que los involucrados identificaron.
• Se produjo una tarjeta por cada problema, tal como se aprecia a en la siguiente diapositiva.
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EJEMPLO: LLUVIA DE IDEAS
LA FRUTA SE DETERIORAEN LA RECOLECCIÓN
MENORES INGRESOSDE LOS AGRICULTORES
MAQUINAS RECOLECTORASOBSOLETAS
MAQUINAS RECOLECTORASINADECUADAS
OBREROS MALTRATANLA FRUTA AL RECOGERLA
OBREROS MALCAPACITADOS PARA
RECOLECCIÓN
BAJOS PRECIOS ENEPOCA DE COSECHA
FRUTA SE EMPACASIN SELECCIÓN
ABUNDANCIA DE OFERTAEN EPOCA DE COSECHA
COMPRADORES CASTIGAN PRECIOS POR NO SELECCIÓN
EN EMPAQUE
DESCONOCIMIENTO DETECNOLOGÍAS PARA
EMPAQUE SELECCIONADO
CONTAMINACIÓN PORFRUTAS DAÑADAS
MANTENIMIENTO DEFICIENTE DE COSECHADORAS
PROLIFERACIÓN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
PÉRDIDAS EN COSECHA
Centro de Desarrollo Territorial
2Se redactan y ordenan los problemas detectados en el diagnóstico. Se recomienda asignar a cada problema un número, que lo hace más fácil de identificar posteriormente.
El número de cada problema es de identificación, no tiene nada que ver con importancia o trascendencia del problema detectado.
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1. La fruta se deteriora en la recolección
3. Obreros mal capacitados para la recolección
2. Menores ingresos de los agricultores.
4. Abundancia de oferta en cosecha
Centro de Desarrollo Territorial
5.Perdidas en cosecha. 6.Proliferación de plagas y malos olores
7. Maquinas recolectoras inadecuadas 8. Maquinas recolectoras obsoletas
Centro de Desarrollo Territorial
9. Obreros maltratan la fruta. 10. Bajos precios en época de cosecha.
11. Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado
12. Compradores castigan precios por no selección de empaque
Centro de Desarrollo Territorial
13. Mantenimiento deficiente de cosechadoras. 14. Fruta se empaca sin selección
15. Contaminación por fruta dañada
Centro de Desarrollo Territorial
IMPORTANTE: Cada problema debe ser redactado de forma clara y precisa. En ese sentido, es bueno confeccionar una pequeña ficha para cada problema que contenga un resumen de cada uno de ellos. Esta ficha conformará el diccionario de problemas.
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Número del problema
Enunciado del problema
Variable estratégica
Descripción
Tendencia
Fuente de datos
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: FICHA DE PROBLEMAS
3Se construye una matriz localizando en la filas los problemas detectados y repitiendo en las cabeceras de las columnas los mismos problemas, respectando el mismo orden.
La traza de la matriz (diagonal principal) se llena con el valor 0, pues se asume que cada problema no influye sobre sí mismo
Centro de Desarrollo Territorial
Problema 1 Problema 2 Problema 3 Problema 4 … Problema n
Problema 1 0
Problema 2 0
Problema 3 0
Problema 4 0
… 0
Problema n 0
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: ESTRUCTURA DE LA MATRIZ VESTER
4Se procede a asignar las ponderaciones entre cada par de problemas, la lógica de llenado de la matriz es de fila por fila. Para el llenado de la matriz se utiliza una escala de 4 valores
Escala de ponderaciones
Valor Descripción
0 No existe relación directa entre el primer y el segundo problema
1 Existe una influencia débil entre el primer y el segundo problema
2 Existe una influencia mediana entre el primer y el segundo problema
3 Existe una influencia fuerte entre el primer y el segundo problema
Centro de Desarrollo Territorial
0: No existe relación directa entre el primer y el segundo problema.1: Existe una influencia débil entre el
primer y el segundo problema.
2: Existe una influencia mediana entre el primer y el segundo problema. 3: Existe una influencia fuerte entre el
primer y el segundo problema.
MENORES INGRESOSDE LOS AGRICULTORES
BAJA CAPACITACIÓN OBREROS
LA FRUTA SE DETERIORA
MENORES INGRESOSAGRICULTORES
LA FRUTA SE DETERIORA
BAJA CAPACITACIÓN OBREROS
LA FRUTA SE DETERIORA
LA FRUTA SE DETERIORA
2
0
2
0
Centro de Desarrollo Territorial
EJEMPLO: ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES
Es importante destacar que la relación que se establece, por ejemplo, entre el problema 1 y el 2 no es la misma a la relación que se puede establecer entre el problema 2 y el 1. Es decir el sentido de la relación nos puede entregar valores diferentes.
Centro de Desarrollo Territorial
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
La fr
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P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 0
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0
P5 Pérdidas en cósechas 0
P6 Proliferación de plagas y malos olores 0
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 0
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 0
P9 Obreros maltratan la fruta 0
P10 Bajos precios en época de cosecha 0
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 0
P14 Fruta se empaca sin selección 0
P15 Contaminación por frutas dañadas 0
Incidencia
Pasivos (Y)
Act
ivo
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)
EJEMPLO: LLENADO DE LA MATRIZ
Es importante mantener la misma lógica durante todo el ejercicio, por ejemplo realizando la siguiente pregunta ¿Cómo influye el problema 1 sobre el problema 2. Y así sucesivamente hasta completar la fila.
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Orden Pregunta Lógica de orden
1° Pregunta 1 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 2?
2° Pregunta 2 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 3?
3° Pregunta 3 ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema 4?
4° Pregunta 1n ¿Cómo influye el Problema 1 sobre el problema n?
5° Pregunta 4 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 1?
6° Pregunta 5 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 3?
7° Pregunta 6 ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema 4?
8° Pregunta 2n ¿Cómo influye el Problema 2 sobre el problema n?
9° Pregunta 7 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 1?
10° Pregunta 8 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 2?
11° Pregunta 9 ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema 4?
12° Pregunta 3n ¿Cómo influye el Problema 3 sobre el problema n?
13° Pregunta 10 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 1?
14° Pregunta 11 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 2?
15° Pregunta 12 ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema 3?
16° Pregunta 4n ¿Cómo influye el Problema 4 sobre el problema n?
17° Pregunta n1 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 1?
18° Pregunta n2 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 2?
19° Pregunta n3 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 3?
20° Pregunta n4 ¿Cómo influye el Problema n sobre el problema 4?
Centro de Desarrollo Territorial
ORDEN DE PREGUNTAS ENTRE PROBLEMAS
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
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P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
P5 Pérdidas en cósechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P10 Bajos precios en época de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P14 Fruta se empaca sin selección 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7
P15 Contaminación por frutas dañadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
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Incidencia
Pasivos (Y)
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EJEMPLO: LLENADO DE LA MATRIZ
Cuando se establecen las relaciones entre problemas, es crucial considerar solo las relaciones directas entre ellas. Una forma de verificar el correcto llenado de la matriz es calcular que no más del 30% de las celdas completadas deben corresponder al valor 3
Si este porcentaje es mayor, se entiende que el grupo está asignando tanto relaciones indirectas como directas.
Centro de Desarrollo Territorial
5Una vez completado el llenado de la matriz se le agrega una nueva columna y una nueva fila que se denominan la suma de las influencias y suma de las dependencias, respectivamente, que simplemente se trata de la sumatoria de los valores de cada fila y de cada columna.
Centro de Desarrollo Territorial
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15
La f
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P1 La fruta se deteriora en la recolección 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
P3 Obreros mal capacitados para recolección 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
P5 Pérdidas en cósechas 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P9 Obreros maltratan la fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
P10 Bajos precios en época de cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
P14 Fruta se empaca sin selección 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 7
P15 Contaminación por frutas dañadas 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
17 21 0 0 10 10 6 0 3 3 3 2 0 3 10
Incidencia
Pasivos (Y)
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)
EJEMPLO: LLENADO DE LA MATRIZ
En el siguiente cuadro se presenta la misma información pero en un formato que nos permite trabajar el siguiente paso, nótese que en este cuadro se incluye el valor promedio de la Influencia y Dependencia.
Centro de Desarrollo Territorial
Resumen de los valores de la influencia y dependencia de cada problema
Código Nombre de la variable X Y
P1 La fruta se deteriora en la recolección 10 17
P2 Menores ingresos de los agricultores 0 21
P3 Obreros mal capacitados para recolección 9 0
P4 Abundancia de oferta en época de cosecha 5 0
P5 Pérdidas en cósechas 3 10
P6 Proliferación de plagas y malos olores 1 10
P7 Máquinas recolectoras inadecuadas 9 6
P8 Maquinas recolectoras obsoletas 9 0
P9 Obreros maltratan la fruta 9 3
P10 Bajos precios en época de cosecha 3 3
P11 Desconocimiento de tecnologías para empaque seleccionado 6 3
P12 Compradores castigan precios por no selección en empaque 3 2
P13 Mantenimiento deficiente de cosechadoras 9 0
P14 Fruta se empaca sin selección 7 3
P15 Contaminación por frutas dañadas 5 10
Promedio 5.87
6Luego de calcular la sumatoria de la influencia y la dependencia para cada problema, se procede a graficar estos valores. Se consideran cuatro cuadrantes que están definidos por el promedio de la dependencia e influencia.
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Problemas Activos (X)
Cuadrante 1Efectos
Cuadrante 2Problemas críticos
Cuadrante 3Indiferentes
Cuadrante 4Causas
EJEMPLO: CUADRANTE VESTER
El cuadrante 1: Problemas pasivos o también denominados los efectos del problema central.
El cuadrante 2: Problemas críticos, en este caso, estos problemas son los candidatos para constituir el problema central.
Centro de Desarrollo Territorial
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11
El cuadrante 3: Problemas exógenos, posteriormente pueden considerarse como supuestos para el cumplimiento de los objetivos planteados.
El cuadrante 4: Problemas activos o las causas del problema central.
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43
Una de las ventajas de utilizar esta técnica es que el hecho de que el grupo de trabajo deba llegar a un acuerdo sobre el valor a asignar a la relación de causalidad, facilita la participación, negociación, el conocimiento mutuo y la preparación de los integrantes para las siguientes etapas.
También la técnica permite que todas las opiniones del grupo tiendan a ser expresadas y no solo las de aquellas personas que tienen más personalidad o que se manifiestan más claramente.
Centro de Desarrollo Territorial
7Una vez identificado o problema central comenzamos a relacionar y construir el árbol de causas y efectos.
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La fruta se deteriora en la recolección
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Centro de Desarrollo Territorial
