Marketing Directo y CRM
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17 16 17 El marketing directo y el CRM se han convertido en una herramienta crítica de negocio que permite detectar y satisfacer necesidades de forma medible y rentable. Este curso está pensado para todas aquellas personas con o sin previa experiencia en Marketing y que están interesadas en iniciarse en marketing directo y CRM (Customer Relationship Management). Esta especialmente indicado para los profesionales que tienen contacto con áreas gestión, marketing y ventas. El objetivo del curso es capacitar a los alumnos para adquirir estas habilidades en Marketing Directo y CRM a través una forma práctica y teórica. MARKETING DIRECTO Y CRM L M X J V S D 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Fechas: 2-6 jul Horario: 9-14h o 16-21h Duración: 25h Precio: 300€ Profesor: Llorenç Bosch (CRM Consultant at Atletico Interna- tional Advertising) 1. Essentials of Marketing • Conceptos clave: Terminología y práctica • ¿De dónde venimos? Revisión de los conceptos clave del marketing: Misión, visión, valores, objetivos y estrategia • Marketing industrial y marketing de servicios • Segmentación y posicionamiento 2. Strategic Marketing Management • Análisis de la competencia y de las 4 P’s desde un perspectiva orientada al consumidor • Integración del marketing y las otras actividades de negocio • La investigación de mercados: Encuestas (On y Off Line), diseño cuestionarios, interpretación de los resultados y Findings • El plan de marketing: El ciclo de vida y las condiciones del entorno 3. Comunicaciones integradas de Marketing • Utilización integrada de las comunicaciones de Marketing: Publicidad, Venta personal, Promoción, Marketing directo, Relaciones públicas, CRM y online • Preparación de un plan de marketing integrado • Cálculo del VVC valor de vida del cliente y estrategias en función del VVC 4. Direct Marketing • Diferencias entre ATL y BTL (principales KPI’S) • Las claves de marketing directo: Medible y Rentable; Realización de Test y Tracking • Utilización de las últimas tecnologías, web, direct email and mail, catálogos, telemarketing, radio, TV, SMS, y Web 2.0 5. CRM • Planificación, diseño y ejecución de un plan de marketing directo • Bases de datos relacionales y CRM. On y Off Line • Lead Management • EL workflow de la acción de marketing • El cálculo del retorno de la inversión y rentabilidad de la acción Contenido El curso se distribuye en las siguientes sesiones:
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El marketing directo y el CRM se han convertido en una herramienta crítica de negocio que permite detectar y satisfacer necesidades de forma medible y rentable. Este curso está pensado para todas aquellas personas con o sin previa experiencia en Marketing y que están interesadas en iniciarse en marketing directo y CRM (Customer Relationship Management). Esta especialmente indicado para los profesionales que tienen contacto con áreas gestión, marketing y ventas.El objetivo del curso es capacitar a los alumnos para adquirir estas habilidades en Marketing Directo y CRM a través una forma práctica y teórica.
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El marketing directo y el CRM se han convertido en una herramienta crítica de negocio que permite detectar y satisfacer necesidades de forma medible y rentable. Este curso está pensado para todas aquellas personas con o sin previa experiencia en Marketing y que están interesadas en iniciarse en marketing directo y CRM (Customer Relationship Management). Esta especialmente indicado para los profesionales que tienen contacto con áreas gestión, marketing y ventas.
El objetivo del curso es capacitar a los alumnos para adquirir estas habilidades en Marketing Directo y CRM a través una forma práctica y teórica.
MaRkEting DiRECto y CRM
L M X J V S D
25 26 27 28 29 30 12 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 2223 24 25 26 27 28 2930 31
Fechas: 2-6 julHorario: 9-14h o 16-21hDuración: 25hPrecio: 300€Profesor: Llorenç Bosch (CRM Consultant at Atletico Interna-tional Advertising)
1. Essentials of Marketing
• Conceptos clave: Terminología y práctica
• ¿De dónde venimos? Revisión de los conceptos clave del marketing: Misión, visión, valores, objetivos y estrategia
• Marketing industrial y marketing de servicios
• Segmentación y posicionamiento
2. Strategic Marketing Management
• Análisis de la competencia y de las 4 P’s desde un perspectiva orientada al consumidor
• Integración del marketing y las otras actividades de negocio
• La investigación de mercados: Encuestas (On y Off Line), diseño cuestionarios, interpretación de los resultados y Findings
• El plan de marketing: El ciclo de vida y las condiciones del entorno
3. Comunicaciones integradas de Marketing
• Utilización integrada de las comunicaciones de Marketing: Publicidad, Venta personal, Promoción, Marketing directo, Relaciones públicas, CRM y online
• Preparación de un plan de marketing integrado
• Cálculo del VVC valor de vida del cliente y estrategias en función del VVC
4. Direct Marketing
• Diferencias entre ATL y BTL (principales KPI’S)
• Las claves de marketing directo: Medible y Rentable; Realización de Test y Tracking
• Utilización de las últimas tecnologías, web, direct email and mail, catálogos, telemarketing, radio, TV, SMS, y Web 2.0
5. CRM
• Planificación, diseño y ejecución de un plan de marketing directo
• Bases de datos relacionales y CRM. On y Off Line
• Lead Management
• EL workflow de la acción de marketing
• El cálculo del retorno de la inversión y rentabilidad de la acción
ContenidoEl curso se distribuye en las siguientes sesiones:
