Marketing Contextual

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La omnipresente InternetLa omnipresente Internet Acelerar el fin del modelo de destino en un sitio Acelerar el fin del modelo de destino en un sitio

Web es el fenómeno que denominamos Web es el fenómeno que denominamos “Internet omnipresente”.“Internet omnipresente”.

Dentro de tres a cinco años, Internet empezará Dentro de tres a cinco años, Internet empezará a ser accesible en prácticamente todas partes. a ser accesible en prácticamente todas partes.

Los consumidores estarán conectados a la Red Los consumidores estarán conectados a la Red mediante teléfonos inalámbricos, asistentes mediante teléfonos inalámbricos, asistentes digitales personales, televisión interactiva, en digitales personales, televisión interactiva, en DSL o cable, u ordenadores portátiles con DSL o cable, u ordenadores portátiles con conexiones inalámbricas. conexiones inalámbricas.

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Los consumidores estarán continuamente Los consumidores estarán continuamente inmersos en un entorno digital, una especie de inmersos en un entorno digital, una especie de burbuja digital. burbuja digital.

El fenómeno se extenderá mucho más allá de El fenómeno se extenderá mucho más allá de los aparatos personales.los aparatos personales.

A medida que se vaya ampliando y extendiendo A medida que se vaya ampliando y extendiendo el uso de Internet, las empresas obtendrán el uso de Internet, las empresas obtendrán también nuevas formas para conectar con los también nuevas formas para conectar con los clientes. Esta explosión de acceso abrirá clientes. Esta explosión de acceso abrirá enormes oportunidades de marketing, pero enormes oportunidades de marketing, pero también supondrá enormes retos.también supondrá enormes retos.

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Las empresas que dominen la complejidad de Internet Las empresas que dominen la complejidad de Internet omnipresente obtendrán ventajas significativas: mayor omnipresente obtendrán ventajas significativas: mayor intimidad con los clientes y más eficiencia a la hora de intimidad con los clientes y más eficiencia a la hora de identificar los segmentos de mercado que les interesa.identificar los segmentos de mercado que les interesa.

En cuanto Internet omnipresente se convierta en una En cuanto Internet omnipresente se convierta en una realidad, emergerán unas nuevas funciones de realidad, emergerán unas nuevas funciones de intermediarios que se pueden denominar “intermediarios intermediarios que se pueden denominar “intermediarios móviles”.móviles”.

El intermediario móvil será capaz de entrar en la cadena El intermediario móvil será capaz de entrar en la cadena de valor en cualquier punto, aportando información y de valor en cualquier punto, aportando información y capacidades de transacción a los clientes donde y capacidades de transacción a los clientes donde y cuando estén preparados para comprar un producto o cuando estén preparados para comprar un producto o aprovechar un servicio.aprovechar un servicio.

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El aumento del marketing contextualEl aumento del marketing contextual

El marketing contextual abre oportunidades a las El marketing contextual abre oportunidades a las empresas que, por diversas razones, no pueden empresas que, por diversas razones, no pueden conformar las relaciones digitales continuas que conformar las relaciones digitales continuas que son el sustento de un buen sitio Web, por ejemplo, son el sustento de un buen sitio Web, por ejemplo, los fabricantes de bienes de consumo los fabricantes de bienes de consumo empaquetados, las empresas que presentan un empaquetados, las empresas que presentan un único producto y los suministradores de servicio único producto y los suministradores de servicio poco frecuentes.poco frecuentes.

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Internet omnipresente ampliará enormemente Internet omnipresente ampliará enormemente las oportunidades de los profesionales de las oportunidades de los profesionales de marketing y les permitirá llegar de muchas otras marketing y les permitirá llegar de muchas otras formas hasta sus clientes. formas hasta sus clientes.

Al mismo tiempo, desestabilizará las “cuatro P” Al mismo tiempo, desestabilizará las “cuatro P” del marketing tradicional: Precio, Producto, del marketing tradicional: Precio, Producto, emPlazamiento y Promoción que estarán emPlazamiento y Promoción que estarán sumidas en un flujo constante, dependiendo del sumidas en un flujo constante, dependiendo del cliente y el contexto. cliente y el contexto.

El objetivo de marketing será el mismo de El objetivo de marketing será el mismo de siempre: entregar el producto adecuado al siempre: entregar el producto adecuado al cliente apropiado en el momento correcto.cliente apropiado en el momento correcto.

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Las empresas que aplican el marketing Las empresas que aplican el marketing contextual deberán guiarse por el siguiente contextual deberán guiarse por el siguiente imperativo: no intentar atraer al cliente al sitio imperativo: no intentar atraer al cliente al sitio Web; por el contrario, hay que llevar el mensaje Web; por el contrario, hay que llevar el mensaje directamente hasta el cliente en el momento y directamente hasta el cliente en el momento y lugar que lo necesite.lugar que lo necesite.

Los monederos electrónicos, las tarjetas Los monederos electrónicos, las tarjetas inteligentes, las líneas de compras móviles, los inteligentes, las líneas de compras móviles, los sistemas de Internet con terminales de puntos sistemas de Internet con terminales de puntos de venta y muchas otras opciones y acceso a la de venta y muchas otras opciones y acceso a la tecnología.tecnología.

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La omnipresencia permitirá a las empresas La omnipresencia permitirá a las empresas acompañar a sus clientes las 24 horas del día, acompañar a sus clientes las 24 horas del día, pero no habrá muchos negocios que estén pero no habrá muchos negocios que estén invitados a hacerlo.invitados a hacerlo.

Las empresas ganadoras serán aquellas que Las empresas ganadoras serán aquellas que sepan dominar unas cuantas disciplinas sepan dominar unas cuantas disciplinas esenciales. esenciales.

La primera, las herramientas de base de datos La primera, las herramientas de base de datos del marketing.del marketing.

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La segunda, las habilidades tecnológicas más La segunda, las habilidades tecnológicas más novedosas deberán dominarse con rapidez: las novedosas deberán dominarse con rapidez: las empresas que crean bases de datos, actualizan empresas que crean bases de datos, actualizan pronto sus sistemas legados y crean todo lo pronto sus sistemas legados y crean todo lo necesario para personalizar sus mensajes y necesario para personalizar sus mensajes y adaptarlos a las cambiantes necesidades y adaptarlos a las cambiantes necesidades y situaciones del cliente serán las que avancen en situaciones del cliente serán las que avancen en la competición. la competición.

Por último, las empresas deberán adoptar Por último, las empresas deberán adoptar también la disciplina de la medición.también la disciplina de la medición.