Mapeo de procesos

Medición, análisis

y mejora

Responsabilidad de la dirección

Gestión de recursos

Entradas

Salidas

Procesos externos (Autorización del presupuesto de inversiones y

mensajería externa)

Entradas

Entradas Salidas

Requisitos

Clientes externos

Alumnos Docentes

Administrativos

Clientes internos

Centros de Información

Servicio de préstamo

Procesos técnicos

Adquisiciones Bibliográficas

Entradas Salidas

Entradas Salidas

Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Proceso externo (conservación)

Servicio de consulta y

préstamo de expedientes

Procesos técnicos

archivísticos

Entradas Salidas

Entradas

Salidas

Salidas

Entradas

Entradas Salidas

Actividades que aportan valor

Flujo de información

Investigación en OPAC

Proceso menor

Entradas

Salidas

Entradas Salidas

Satisfacción

Clientes externos

Alumnos Docentes

Administrativos

Clientes internos

Centros de Información

Salidas

Entradas

Entradas

Salidas

Entradas

Entradas

Procesos de apoyo (Coordinación de Servicios Informáticos y Dirección de Conservación)

Salidas

Entradas

Proceso de servicios de catalogación

externa