MAPA DE PROCESOS NIVEL 1 SOYUZ-PERÚ BUS
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Dis
posi
ción
de
Uni
dade
s y
Trip
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ión
RecursosHumanosLogística Sistemas Seguridad
Patrimonial
SSGG y Mantto
de Equipos
Dirección Estratégica
Gestión deMejora Continua
Gestión Legal
Gestión de Marketing
MAPA DE PROCESOS
Matching
Embarque
PROGRAMACIÓN
Programación deBuses y
Tripulación
Programación de Furgones
EJECUCIÓN DEL SERVICIO
CONTROL OPERATIVO
GPS Control en Ruta
Unidades con Fallas
Monitoreo del Bus
Informes deInspección
Servicio en Ruta
Desembarque / DesestibaCarga /
Encomienda / Estiba
Seguridad y Salud
Ocupacional
Gestión Financiera
INSPECCIÓN, ACONDICIONAMIENTO Y LAVADO
Limpieza IntegralAcondicionamiento
Quiero viajarde Lima a Ica.
Quiero enviarmi encomienda
a Ica.
Recibí miencomienda.
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MANTENIMIENTOCORRECTIVO
MANTENIMIENTOPREVENTIVO / CONSERVATORIO
PlanificaciónEjecución
y Revisión
Verificación
Planificación
Ejecución y Revisión
Verificación
Disponibilidad de Buses
Llegué a midestino y estoy
satisfecho
SIG-MP-EMC-001Versión 1. Ago 2010
GESTION COMERCIAL
PASAJEROS –CARGA
Venta en CN Provincia y Ruta
Venta en CN Lima
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Necesidad
Boletos de viaje vendido / Comprobante de Recepción de equipaje / Comprobante de pago
Data históricaDe Frecuencias
Pasajero / Encomienda
LineamientosEstratégicos
Información Comercial.Información de Marketing.Imagen Corporativa.
ControlPresupuestal
LineamientosLegales.
Lineamientos de Gestión de Calidad y Seguridad
Seguridaden CN yTaller
Cap
acita
ción Personal
Disponible Informes y Control deMatching
Requerimientode ProductosY Servicios
Desarrollo de Software y Soporte de Hardware
Cumplimiento denormativa aplicable.
Man
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CN
Lim
pio
Lineamientos de Venta.
Tesorería
Dinerogenerado por servicio
Unidades
Bus
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n R
ampa
Requerimiento de Envío deMercadería